第一篇：中國室內設計目前最大的問題在哪里

中國室內設計目前最大的問題在哪里

中國室內設計目前最大的問題在哪里 ——在京滬港臺設計論壇上答滿登先生之所問

標簽：室內設計 藝術家

12月15日在上海舉行的“2007京滬港臺設計對話高峰論壇”活動，嘉賓云集，包括朱永春、黃志達、蕭愛彬、郭啟明、梁志天、沈立東、史南橋和筆者等八人，則應邀于會中或作演講或作對話。筆者承蒙擔任主持人的知名設計評論家滿登先生提出了若干問題，并希望筆者以“思想的自我、創意的自我、深刻的自我、個性的自我”之角度回答，可是由于時間不足，未能暢所欲言，乃于會后以書面意見補充，并披露于下；謬誤之處，尚請各界多多指教。

滿：聽說您既是作家，又是《當代設計》的總編輯，您認為二者的角色是一種什么關系？

黃：由于寫了一些文字，出過一些書，早期當過《出版與研究》和《文訊》二本雜志的主編，也在臺灣南部一家報紙當過副刊主編，跟藝文界多少有一點淵源，因此有人會稱我為作家，但對這個稱呼我一向是愧不敢當的。在我的心目中，作家跟詩人、藝術家一樣，地位是相當崇高的，可是“古調雖自愛，今人都不彈”，目前持有這種觀點的人似乎越來越少了，一般傳媒追逐吹捧的對象常是福布斯富豪排行榜、大企業家、或是影視明星、歌星、政客，但我始終認為詩人、藝術家、作家甚至是好的設計師的地位，應該高過他們。

為什么呢﹖因為這些人創造的是一些可以觸動人心、感動人心的東西。無論他們的作品出自什么形式，都包含有渴望、有夢想、有熱情、有想象，都是可以啟動人們精神與生命的東西，跟空氣、陽光、水一樣重要，應該是人們一日不可或缺的。而世俗的名利和地位，往往只是浮光掠影、過眼煙云而已。

不過，詩人、藝術家或作家似乎不是人人可當的，因為要付出去的代價實在太高了，而且成功率萬不得一。作家要完成一部作品，心智就得受一番煎熬，就像一頭牛要吃掉很多草才擠得出一杯牛奶，但這杯牛奶能賣出去的價錢恐怕連草的價錢都不如。詩人、藝術家扮演的其實是人類靈魂受苦與狂歡的代言人角色，只是受苦多、狂歡少。所以說來慚愧，繆斯雖然是我年輕時的最愛，但我對它的忠誠度還是有限的。我只是隨性地寫些有感而發的文字，想留下一些生命的痕跡而已。不過我認為，詩人、藝術家雖然不是人人可當，但對設計師而言，卻不能不具備詩人的情懷、藝術家的修養，因為設計工作并不純然是理性的，它也需要感性，詩和藝術對于增進設計師的感性是有很大幫助的。

至于做編輯則是我糊口的工具。過去我除了在大學教書外，主要是做過幾個專業與大眾傳媒的主編，所以編輯可說是我的職業。直到1992年我跟幾個朋友湊錢辦了《當代設計》之后，身兼出版人與總編輯，我才算把職業和事業合而為一。當然，這也只是說得比較好聽一點的話而已。其實，我只希望透過《當代設計》能為大中華地區的空間設計發展盡到一份推波助瀾的作用；而能否讓一份傳媒發揮它應有的作用，就是總編輯的職責所在。我認為，擔任傳媒總編輯的人，應該是一個革命的鼓吹者，一個狂熱份子，一個靈魂人物，對傳媒所要傳達的信念和主張以及整合資源的能力，要能明確有效的掌握，并且勇往直前，義無反顧，這才是理想的。而我只能做到對同事們充份授權，維持一個督導的角色，離理想還差得遠。有人推崇職業、事業、志業三者合一的做法，但對我而言，這仍然是屬于“雖不能至、心向往之”的一種境界。

滿：據說您也在做設計，這真是很勁爆的消息，您可以把作品也拿出來讓大家分享嗎？

黃：我年輕時曾自許為“文藝復興人”，但到頭來卻發現自己跟搞雜耍的差不多。我的意思是，我的興趣比較雜，早期設計、畫畫、作曲、寫作都玩過，臺北有一個扶輪社到現在每周還在唱我幫他們寫的社歌。大約二十年前，我就在臺灣南部設計過幾家日式料理店、居酒屋，在大陸也設計過樣板房、住家、英式茶館等，基本上都是屬于玩票性質，當然也有一點想用來印證理論的意思。但由于身為設計雜志的總編輯，為了保持立場的客觀超然，我從來不曾發表過自己的作品。也許等我把總編輯的棒子交出去了，到時還有人想看，我再拿出來向大家請教吧。

滿：您認為港臺的室內設計有什么不同？

黃：香港由于過去很長一段時期是屬于英國租借地的關系，因此它的設計與國外接軌較早，起步也較早，有許多設計師早期都在英國公司打過工，西化與商業化的程度都比臺灣深一些，可惜地方太小了，沒有足夠的資源可供設計師好好去發揮。室內設計似乎在服飾店、酒店這方面的表現較為出色，但作品似乎欠缺自發性的風格。

臺灣的土地、人口、資源相對之下都比香港多一些，環境也比較自由，而且不像香港那樣商業化，發展空間相對大一些，士、農、工、商各社會階層的分布較平均，文化主體意識也較強，在住宅空間的設計上，比較能夠形塑出臺灣人的居家樣貌；新的空間反省與自我檢討的聲音與動作，也比較能夠在設計師和業主之間產生。此外，在促銷房地產的樣板房，以及汽車旅館、KTV等娛樂休閑場所方面也表現得不錯，可惜旅館沒能提升到設計型或精品設計酒店的層次。

滿：您認為港臺設計和內地設計有何不同？有沒有距離？根據是什么？

黃：一個國家和地區建筑、室內或其它設計的發展，除了時代背景之外，其設計觀念必然會受到政治、經濟、文化、人口等因素的影響，導致在不同時期中產生不同形式或風格的作品。港臺設計和內地設計由于發展起步的時間差、環境差和人才教育差，在室內設計的表現上也必然會呈現一定程度的距離，但這個距離已經日益縮小，內地設計有一天“超港趕臺”也不會是令人感到意外的事。因為中國林子大，蟲兒多，什么鳥兒都往這里飛，包括港臺和越來越多的西方設計師、材料設備商，都紛紛來到內地，這中間就蘊含著許多東西方文化沖撞和交融的機會，導致設計師的眼光日益國際化，一旦時機成熟，再一次的“文藝復興”在中國開花結果，也不是不可能的事。但這還需要一個過程。目前內地的設計大多停留在炫耀形式與符號的階段，玩的是表面風格的鋪陳與拼貼，忽略了文化的實質內涵，因此許多設計師可說都是自覺或不自覺的“后現代主義者”，作品欠缺自明性（Identity)。

當然，我也說過內地進步很快，優秀的設計師和好的作品也是有的，不能一概而論。其實，作為一位東方設計師，應該好好利用自身獨特的文化背景，把東方的文化特色融會貫通在設計作品上，不要盲目去追隨西方的流行，盲從流行等于承認自己的審美能力薄弱；也不要生硬地把東方元素套搬在作品中，生搬硬套對于自身文化其實是很粗暴的毀傷行為。

一個優秀的設計師，應該具備能夠體現文化的主體意識、又可廣納現代與外國文化的器識，進而溶合成現代的東方風貌；這中間當然還得通過設計師本身修養的取精用宏，以創造出屬于個人特色的美學。這個途徑有可能是“西洋的東方化”或“世界的東方化”乃至“東方的現代化”，但絕不會是拋掉文化主體意識，拿西洋的雜碎來媚俗，或是虛矯地將東方元素硬套在現代空間上的做法。在建筑這方面，貝聿銘與安藤忠雄這兩位前輩其實已經為我們打開了一條路，值得大家好好去學習。

滿：您覺得臺灣設計的文化背景是什么？臺灣設計的文化內涵又在那里？

黃：因為臺灣環境比較開放，設計與西方接觸比較早，設計師前往歐美日本等先進國家留學取經的也很多，一般比較具有國際眼光。另一方面，一般民眾也比較能夠提出自己的生活主張，因此設計師與業主二者之間比較能夠共同攜手去探究空間與生活的目標。例如：植根于我們成長背景、情感記憶或生活習慣的空間表達形式是個什么樣子，如何找到空間內在與外在環境的一種平衡對應關系，或如何尋求一個真正能夠貼近自己個性喜好與生活機能需求的空間，或如何重新運用傳統民居經常采用的一些材料和工法、以求空間能產生一種質樸親切的歸屬感，或只是單純雅痞式地去追求一種設計上的趣味性與幽默感等等。

滿：您覺得中國室內設計目前存在的最大問題在哪里？

黃：目前中國室內設計的雷同性太高了，充斥著許多沒有個性的形式化東西，好像每個人都長得差不多，千人一面。我想，這個原因可能出在三方面：

一、是不少設計師可能成天忙著賺錢，缺少時間來思考如何做好設計的問題，結果只好將一些流行的或現成的符號拿來拼貼，好像隨便揀一些成衣套用在某個人的身上一樣。

二、是很多大陸的業主還不知道自己的需求是什么，只是盲目攀比，看別人流行什么，自己也要什么；而設計師似乎也不愿費心去點醒他們，或者協助引導他們去建立一個合乎他們需求與個性的生活空間。

三、是受到全球化的影響，加上全球信息網（www.tmdps.cn/）

第二篇：淺談中國目前環境問題

淺談中國環境問題

一、什么是環境問題

概括地講，環境問題是指全球環境或區域環境中出現的不利于人類生存 和發展的各種現象。環境問題是目前世界人類面臨的幾個主要問題之一。

環境問題是多方面的，但大致可分為兩類：原生環境問題和次生環境問題。由自然力引起的為原生環境問題，也稱第一環境問題，如火山噴發、地震、洪澇、干旱、滑坡等等引起的環境問題。由于人類的生產和生活活動引起生態系統破壞和環境污染，反過來又威脅到人類自身的生存和發展的現象，為次生環境問題，也叫第二環境問題。次生環境問題包括生態破壞、環境污 染和資源浪費等方面。

生態破壞是指人類活動直接作用于自然生態系統，造成生態系統的生產能力顯著減少和結構顯著改變，從而引起的環境問題，如過度放牧引起草原退化，濫采濫捕使珍惜物種滅絕和生態系統生產力下降，植被破壞引起水土流失等等。環境污染則指人類活動的副產品和廢棄物進入物理環境后，對生態系統產生的一系列擾亂和侵害，特別是當由此引起的環境質量的惡化反來又影響人類自己的生活質量時。環境污染不僅包括物質造成的直接污染，如工業和生活“三廢”，也包括由物質的物理性質和運動性質引起的污染，如熱污染、噪聲污染、電磁污染和放射性污染。由環境污染還會衍生出許多環境效應，例如二氧化硫造成 的大氣污染，除了使大氣環境質量下降，還會造成酸雨。

應當注意的是，原生環境問題和次生環境問題往往難以截然分開，它們之間常常存在著某種程度的因果關系和相互作用。

二、中國環境污染現狀

大氣衛生狀況。20世紀60年代中期以后，隨著工業的發展和民用煤量的加大，大氣衛生質量開始下降，引起衛生界的重視并開展一些研究，發現我國煤炭占能源結構的70％，城市冬季T（總混懸微粒）、CO日均濃度普遍超標，NO2濃度較低，呈典型燃煤型污染。

80年代以后，工業和交通運輸業迅猛發展，空氣污染日趨嚴重。河北省防疫站在承德市1983～1986年的冬季空氣監測中，SO2、T 出現3.7mg/m3、3.09 mg/m3的高濃度，已達當年倫敦煙霧事件的污染水平。環監所1981～1992年參加的《全球監測系統—全國五大城市大氣監測》動態研究結果表明，五城市T 年均值全部超標，污染水平在參加國際監測網城市中屬最重之列。

近年來，隨著城市機動車輛的迅速增加，我國一些城市的大氣污染正向燃煤和汽車廢氣并存的混合型轉化。汽車尾氣排出的細顆粒物（PM 2.5）極易吸附有毒物質，進入人的呼吸道深部而引起更大的危害，而推廣使用無鉛汽油以后汽車尾氣中揮發性有機物特別是苯系物的含量大大增加，使得大氣污染變得更加復雜。

室內空氣污染現狀。近年來人們對室內空氣衛生給予更多的關注。隨著生活水平的提高，室內裝修熱、空調的使用和居室密閉程度的增加，多種化學物質進入居室造成的室內空氣質量不斷惡化。

室內空氣污染包括物理、化學和生物污染，主要來源于建筑和裝飾材料、個人活動、化學品的應用和室外污染氣體的進入。目前我國生產的建筑裝修材料仍存在較多的衛生質量問題，北京市疾控中心對市場裝修材料甲醛含量的監測結果表明，人造板及其缺口中甲醛釋放量嚴重超標，樣品超標率達56％。如果室內大量使用木質人造板、涂料、粘合劑和各種塑料制品，這些材料會釋放出甲醛和各種揮發性有機物，通過呼吸道、皮膚、眼睛等對室內人群的健康產生危害。石家莊市環境監測中心通過對100多個裝修后的家庭或單位檢測，結果表明，室內空氣污染物超標率高達92％。為控制空氣污染，保障人民健康，國家衛生部、質檢總局、環保局于2002年聯合發布《室內空氣質量標準》，為室內空氣質量監測評價和裝修材料的管理提供了科學依據。

水體衛生狀況。我國大部分江、河、湖及水庫等地面水都不同程度的受到污染，有的已造成嚴重危害。三門峽市以黃河為水源，由于受市區污水排放的影響，源水水質劣于V類水質標準，藻類大量繁殖生長，“三氮”含量嚴重超標，且有逐年加重的趨勢。漢江是長江最大的支流，近年污染也明顯加重，90年代的水質監測表明，氯化物、硫酸鹽、化學耗氧量、“三氮”含量顯著高于80年代。

全國生活飲用水水質也存在一定問題，全國水質普查全項合格率很低，約在10％。我國目前還有1.2億農村人口的飲水衛生條件沒有得到任何改善。南方仍有部分地區的農村飲用溝塘水、河水，其“三氮”含量高，與上消化道瘤高發密切相關。

土壤污染狀況。工業和城市廢水、工業廢渣、冬小麥垃圾、人畜糞尿施肥、化肥和農藥以及大氣污染的沉降都可污染土壤，直接或間接地影響人體健康。我國污水年總排放大約在700～900億t（相當美國70年代水平），而且基本都不經處理即用于農田灌溉，使灌溉后的土壤存在較重的污染問題，常有重金屬累積，糧食和蔬菜中也有不同程度的殘留。有調查顯示，污水灌溉的土壤中鉻含量是河水灌溉土壤的2倍，其糧食中的含量也明顯高于對照組。

我國城市垃圾、糞便每年約2億t，固體廢棄物約10.6億t（1997年），而處理率還不到10％。很多地方使用未經無害化處理的新鮮糞便施肥，致使土壤致病微生物增多；另外，我國廢渣和垃圾缺少分類，有些垃圾燒不得，埋不得，處理又缺少較好方法和完整的體系，這也是當代環境的世界性難題。

電磁輻射。電磁輻射的來源除了電臺、電視臺的各種發射塔、雷達、衛生通訊系統、變電站，還有各種電子設備。隨著科技的發展，各種電器不斷走近我們的工作和生活，辦公室的電腦、電話、復印機、傳真機，家庭的電視機、電冰箱、微波爐、電磁爐，以及隨身攜帶的手提電話等使我們隨時可能處于電磁輻射的不良環境。電磁輻射對機體的影響與其頻率、場強、波的性質、暴露時間長短和個體差異等因素有關，可對中樞神經系統、心血管系統、血液系統產生危害，并可影響機體的免疫系統。有研究表明，在高磁場環境中，兒童發生白血病的危險性明顯升高，腫瘤患病率亦高于預期值。

光污染。隨著城市建設的發展，各種建筑外墻使用鏡面、瓷磚等高反射系數材料日益增多，使城市在日光照射下熠熠生輝、眩目奪彩；而夜晚的城市燈火通明、霓虹閃爍，已成為名副其實的“不夜城”。再加上近距離讀寫使用的書本紙張越來越光滑，使人們幾乎隨時隨地把自己置身于“強光弱色”的“人造環境”中。據科學測定，一般白粉墻的反射系數為69％～80％，鏡面玻璃的光反射系數為82～88％，特別光滑的白粉墻和潔白的書薄紙張的光反射系數高達90％，比草地、森林或毛面裝飾物面高10倍左右，目前許多城市的光強度已大大超過了人體所能隨的生理適應范圍，應引起各方足夠的重視。

三、目前我國環境面臨的主要問題 人口眾多，可利用土地資源急劇下降。我國人口已接近13億人，人均農田僅占世界人均的四分之一。我們擁有世界7％的土地，卻要養活占世界22％的人口。由于荒化、沙化和建設用地，我國平均每年凈減土地500萬畝。土地使用面積逐年減少，卻要在僅有的土地上收獲更多的糧食，于是大量使用化肥、農藥、殺蟲劑、除草劑，使土壤微生物遭到破壞，土地質量不斷下降，造成對環境的巨大壓力。

鄉鎮企業的發展帶來新問題。有些鄉鎮企業技術差、設備簡陋、環保意識缺乏、污染嚴重，農村原本清新的環境正在遭受破壞。一個小造紙廠污染一條河的現象在全國隨處可見；土法煉焦、冶煉更是把大片區域弄得烏煙瘴氣、寸草不生。加上我國環境監督工作滯后，有法不依、執法不嚴、違法不究的問題普遍存在，使得這些過熱的短期經濟行為對環境造成嚴重沖擊。

我國能源結構以煤為主、污染嚴重中國的工業和民用煤量都很大，改煤為油或核能在今后很長一段時間內還很困難，燃煤污染還將繼續；一些農村仍在砍樹作為燃料，植被繼續減少。生態破壞嚴重。

國家拿不出更多的資金用于治理環境中國污水排放處理率還很低，工業污水不到26％，生活污水不到3％，全面處理至少要上千億基礎建設投資，每年運行還要幾十個億，再加上用于治理大氣、固體廢物的資金，國家目前還難以承受。政府治理環境的決心很大，但在全國各地具體落實還將有一個較長的過程。

綜上所述，我國目前的環境形勢十分嚴峻，環境工作任重而道遠。以犧牲環境為代價來發展經濟是十分不明智的，也是得不償失的。人類只有一個地球，亡羊補牢，為時未晚。

第三篇：銷售人員問題在哪里

1、忘了自己的微笑

2、爭辯

3、離客戶太近，過于熱情

4、輕易地作出了讓步

5、忽略了客戶正真的需求

6、輕易地給客戶下結論

7、忽略了老客戶

8、過于專業

9、輕易地承諾

1、忘了自己的微笑

銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，你認為對方同樣會接受你嗎？既然你給對方的感覺是這樣的，那么，大家公對公，沒什么感情可言，你認為接下來的交談會愉快嗎？所以，不管我們在與客戶見面前發生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

2、爭辯

上天給人類設計一個大腦和一張嘴，嘴巴除了吃飯外，就是表達自己的感情與想法，人的經歷與學歷不同，看法也會有差異，這是自然而然的事，就像我喜歡吃海鮮，而我的老婆卻不喜歡一樣，國為我老家靠近沿海，在江蘇那個地方，而我的老婆老家是內地，重慶，我認為龍蝦做出來美味可口，而我老婆卻說那龍蝦那么多爪子看起來很惡心，這個也無所謂誰的對與錯。我們跟客戶也是一樣，講個故事，歷史上有個有名的建筑大師給某地設計市政大樓，有一天市長跑過來告訴他大廳里沒有柱子，可能會塌下來，其實這是杞人憂天的事，但那個建筑大師僅說了聲好，就加了幾根柱子，過了若干年后，那位建筑大師已經死了，人們有一天忽然發現，那幾根柱子根本沒有接觸天花板。這個故事給我們很大的啟發，如果當時建筑大師給那位市長說一大堆建筑結構的理論，你認為那位市長大人能接受嗎？能聽得懂嗎？

所以，我們在與客戶溝通時，他們不了解產品的情況或對產品有誤解，這是很正常的事，我想信客戶說出他們的理由時一定有他們認為正確的道理，這個時候我們最好的辦法就是站在他們的立場上，用事實證明給他們看，拿出你的成功的案例，讓他們去體驗，而不是去爭辯。順便說一下，人都有自尊心，你當面否定一個人的觀點時，他會盡力維護自己的想法，就算你贏得了爭辯，最后也會失去了定單，何必呢？

3、離客戶太近，過于熱情

當你在月臺上等火車的時候，或當你排隊買東西的時候，你周邊的陌生人如上前向你問路，你會本能地向后退一步，如果空間比較窄，你會無意地將上身向后傾，這是因為別人侵犯了你的私人空間，當人們乘坐一輛擠滿人的公交車時，目光會向著窗外或將目光轉移到某件物品上，這是因為當我們的私人空間被人侵犯后，我們會本能地轉移自己的注意力，讓自己脫離現實，如同行尸走肉一般，有時也會變得煩燥不安。同樣，當我們去超市買某件物品時，銷售人員如靠得太近，心里也會感覺很壓抑，那么，跟客戶應該保持多大的距離比較適合呢？第一次與客戶接觸時最好保持在1.2米以外，這樣溝通起來會很輕松，不會有壓力，1.2米以內是人們為自己的家人、親威、朋友預留的，除非客戶主動靠近你，否則請保持與客戶一定的距離。

4、輕易地作出了讓步

我以前有一位鄰居，姓張，一天，張大爺跟大媽在一家古董店看到一個清朝時候的鐘，聽說慈禧太后用過的，非常漂亮。他們倆先后來了好幾次，但都沒敢下手買下，因為標價是5萬，張大媽跟大爺說：“要是3萬塊能賣就好了”，你試試看能否把價格殺下來，大爺鼓起勇氣，雙手搓著走到營業員那說：“小姐，我看了你那個鐘，你們也擺在那很久了，你看這樣吧，我出2萬5，就賣給我了吧”，那個營業員眼睛眨都不眨說：“好的，賣給你了”，你猜怎么著？老倆口會高興嗎？張大爺的臉色大變，忽然覺得這鐘怎么輕了很多，怎么發現表好像沒有在走？他們倆非常不情愿地付了錢，滿懷疑慮的帶著東西回到了家，把鐘放在大廳，看上去很不錯，但老倆口的心里非常不爽，這東西好像不是清朝的，那家伙怎么這么便宜就賣了，是不是有問題?大爺得了心臟病，不久就過逝了。那個該死的家伙，既讓公司少賺了一半的錢，又間接的害死了人。其實這種案例經常發生，當然我說的不是買來東西后害死人的事，我說的是業務人員輕易地出作讓步，日常生活中我們會經常去買衣服，某天，你到一家店里去買衣服，看到一件上衣，自己很滿意，標價是580塊，我們中國人都喜歡討價還價的，這個時候殺價已成為自然而然的事，如這時你問那個賣衣服的小妹，說：“小姐，這件上衣，300塊我就買”那個小妹也像上面說的那個營業員一樣，眼睛眨都不眨一下回答你說：“好，賣給你吧，那邊去交錢”。你會怎么樣？“上當了，應該多殺點，這衣服也就值150塊”，你就趁著付款的時間逃了。我們換個位置再思考一下，如你是賣衣服的那個小妹，客戶眼睛眨都不眨一下就買下來，你也會想：“喲，真可惜，早知道我就報高點！” 再回到我們自己的公司，如果老總告訴市場部全體人員，我們這套沙發，原價是5000的，如果客戶實在是要少，就可打9折，你猜怎么著？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距嗎？買得起5000塊沙發的還在乎你這500塊錢嗎？我現在不是在講價格分析，但講至這里，不得不提的是：客戶在選定某家公司具體產品的時候，談價只是一種面子，能少一分就少一分錢，或在老板與同事面前炫耀自己，顯示自己的專業。這個時候，給對方一個臺階，讓他很有面子，他也就不好意思再去砍這點錢了。想一想，每套沙發多500，那么100套呢？1000套呢？每個業務員都知道這個道理，你認為一年能給你們公司多帶來多少利潤？

5、忽略了客戶正真的需求

有一天，一老太太走進一家水果店，問老板，“這個李子怎么樣”？老板說，又大又甜，新鮮的。老太太什么都沒買，又走到另外一家水果店問了同樣的一句話，老板還是同樣回答，老太太還是走了，就這樣，老太太看了好幾家水果店，最后還是什么都沒買，其中一個水果店的老板很納悶地問，我看你走了好幾家水果店了，您到底想買點什么呢？老太太回答說：“我兒媳婦懷孕了，想吃酸李子，所以我就出來看看有沒有在賣”。老板恍然大悟。

我們很多銷售人員非常了解自己的產品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。有句話講得非常好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人比更容易。我們做業務的是客戶與公司的中間人，很多業務人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，正如沒有出洗衣機的時候，人們也沒有誰想到要買那洗衣機，就算是同樣的產品，購買的目的也會不一定，如，有的人買太陽鏡是為了耍酷，有的是不想讓人認識自己，有人可能是眼鏡腫了想折一下。所以，我們做業務的，一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產品。

6、輕易地給客戶下結論

我一親威在阿聯酋，他的一個客戶準備要2000個鐵的文件柜，讓我幫她在國內找貨源，要求是：高1320，厚450，寬610，0.8的板，可拆裝的。我一聽很高興，憑我做銷售這么多年的經驗，沒有問題。但事實上并不是我相像的那么容易，對柜子這東西一點都不了解，打開阿里，點開了幾家公司的聯系方式，打電話過去，大部份是業務人員接的，因貨是出口，要從天津、上?；蛏钲诔霭l，但我人在成都，所以找的工廠都是上海、深圳、蘇州、天津那一塊的企業，媽的，說來有些氣人，有一半的業務員當聽到我是成都的，都像用異樣的聲音問我問題，好像我是騙子一樣，更有一個家伙，是個女的，聽到我說是成都的，叭的一聲就把電話掛了，說：“太遠了，我們不做”。你們想一想，這些怎么能做好銷售。銷售人員不專業讓公司損失的利潤，雖然我沒有計算，但我相信不會少。

業務人員不了解真實的情況下，永遠不要給客戶下結論，這一點我發現很多業務員都會犯這個錯誤，跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買，只是隨便問問的;這家伙是不是來打探信息的？”業務員如有這樣的想法，就算非常想買，也不會買你的，會對你及你所在的公司痛恨一輩子。尤其是新業務人員，經常會這樣，其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。有句話叫：“老將出馬，一個頂三”，其實“老將”的經歷固然比新手多一些，但其中更重要的是，老將沒出馬之前就知道對方那小子一定不是我對手，打兩回合就把他搞定。

所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當作你的客戶。都要認真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結論，認真的聽客戶的問話，分析他的需求。

7、忽略了老客戶

我在北京華聯卡西歐買了一塊表，戴了三個月，因為一開始買的時候時間都是設置好的，我當時也沒去管其它的，忽然有一天我發現我忘了怎么設置了，搞了半天都沒弄出來。我抽了一個周末，陪老婆逛街時路過華聯，我就進去，順便想給我的老婆也買一個，我走到柜臺前對賣表的營業員說：“小姐，三個月前我在你那買了塊手表，我忘了怎么設置了，麻煩你告訴我一下”。當時，剛好有兩位客人過來看表，她說了句：“好，你稍等一下”，我就在那等，我是從中午1：45一直等到3：20，她只顧介紹他的表給其它人，沒有時間理我，我終于發火了，當著他們客戶的面，說：“你們卡西歐怎么這樣，賣了東西就不管人了，而且用了三個月，表面就花了，我問個怎么樣設置，就等了近2個小時”。其它客戶當聽到我這樣說時，都走了。其實他給我講一下最多也就1分鐘，而且我還可以再買一支，還能夠幫她說幾句好話。我們都知道的，當我們在買某樣東西，剛好有其他人在這買過同樣的產品，他的一句話對我們來說比業務人員講所有的話都管用。

現實當中，我們好多業務人員，干了很多年，還像新入行那樣，天天都在找客戶，這個不是說他的業務能力有多差，我很負責人地告訴你，大部份原因是你忘記了你的老客戶，世界上有名的銷售大師，吉尼斯世界記錄的保持者，喬吉拉德先生告訴他的老客戶：不管在何時何地，當我再次遇到你，我會放下我手上任何工作向您打招呼，為您提供服務。很多業務人員一聽到服務，就想到是公司的事，或想到又要花錢，其實大家想一想，如果當時那位卡西歐的銷售小姐如停下手中的活，走過來說，您好，您用的手有什么問題嗎？需要我幫忙嗎？這話讓想要買的人聽到，心里是不是對這家公司非常信任？認為這是一家非常負責任的公司，產品一定也非常不錯，所以，下次如你的老客戶過來，你一定要隆重向大家介紹，感謝他買了你的東西，逢年過節的時候給你的客戶發一張卡片，或發一條短信問候，相信你的銷售業績會越來越高。

8、過于專業

我們很多業務人員都非常自信，認為我們公司是行內最好的，我們的產品也是最優秀的，這本身是好事，我現在所提到的是，他們這樣的自信，無形當中也會認為自己也是最好的，所以，無形會表現出自己是專業的人士，與客戶溝通過程中會經常性地講一些專業用語，還有一些甚至動不動冒出幾句外語，搞得對方不知道你在說什么，又不好意思問，感覺跟你有很大的距離。你認為這樣溝通會愉快嗎？

還有我想強調的是，我們有很多新的業務人員，在找客戶的核心人物時，總是被前臺或無關人員擋在外面了，前臺的接線生，天天都在接電話，各種各樣的聲音都聽過，特別是新的業務人員，一聽聲音就知道來推銷的，說著強裝出來的普通話，自認為很專業的語言，一聽就知道跟大眾不一樣的，一外星球的人，其實，對客戶來說，最容易接受的聲音是客戶當地的聲音，最容易接受語言的是平時講話的語言，如果你現在是在南京，那你給南京客戶打電話的時候，就講南京話，前臺一般情況下不會擋你的，只是把你當作是本公司的同事。

所以，跟客戶溝通，最好用客戶當地的語言，講客戶聽得懂的話，令可讓對方認為自己是善良的普通人。

9、輕易地承諾

有一次，我們公司采購了一批零件，供應商說好是周二下午1：00送貨的，我是從早上9點一直問有沒有出來，到了晚上9點，他們都還到，期間他們一直口口聲聲說出來了。但至到第二天的下午3點才來，讓我們老總非常的火大，下次再也不買他們的東西了。我們做業務的，與客戶溝通的時候，大部份都有勢在必得的心態：“只要能拿下訂單，什么條件都可以答應”;比如：

明明是20天可以交貨的，為了討好客戶，說是18天可以交

明明帶電時間是40小時的，卻說成50個小時

明明說是100克紙張的，卻說成120克

如此等等。反正只要客戶給了錢，自己有了擁金，其它的都不管了。經調查，平均一個不滿意的客戶會告訴11個潛在客戶，這里順便提一下，我們現在很多公司都在提客戶忠誠度，因為光客戶滿意還不行，滿意的客戶不一定下次還會買你的，平均一個位忠誠的客戶會向3個人推薦你的產品。這里我們了解一下什么叫客戶滿意度，所謂客戶滿意度是指客戶的期望與現實的差距，如達到期望，就滿意，未達到就不滿意，超過就是忠誠。96%的不滿意客戶不會向公司報怨，只是下一次不買你的就是了。這就是為什么有些公司要求業務員在給客戶作產品說明時有所保留的原因，各位試想一下：我們給客戶承諾帶電時間是40小時，結果卻是50小時，客戶會非常的驚喜。所以，我們做業務的，不要為了拿下訂單，不徹實際地給客戶作一些承諾，這樣，很容易斷了自己的財路。

第四篇：目前中國城市環境問題現狀分析

目前中國城市環境狀況分析

伴隨著可持續發展理念的深入以及人們對生存質量的關注不斷加強，城市環境已經成為一個頗受人們廣泛關注的問題，在某種程度來說，我國目前的環境狀況不是非常樂觀，雖然各種環保政策出臺可是在沒有建全的法律懲罰措施的時候，城市環境的優劣更是成為城市競爭力的重要組成部分。

所謂的城市環境不僅僅是指天然的環境，還有人工的環境，而這兩部分結合起來，才能組成完整的城市環境。在這個經濟高速運轉的社會，各種車輛的劇增，人口的增加，工業的發展，致使空氣污染極度嚴重，曾經父輩們所稱的各種鳥類，各種花草已經不再存在，留下來的只是污濁的空氣、水、土壤的嚴重污染、固體廢棄物、汽車尾氣、可持續性有機物污染還在待續發展。所以目前我國的城市環境狀況可以重點來自然環境方面來分析：

一、空氣污染問題

空氣的污染主要來源于各種工業的污氣排放，車輛尾氣排放。在各種有毒氣體排放的同時，人們還要大量的砍伐樹木，城市里所擁有的植物凈化空氣的能力遠遠趕不上所排放的污氣，這樣的日積月累造成了嚴重的問題，而城市 的種植面積有限，同時居住人口也很多，這樣的現狀將造就了空氣質量的問題。

二、水質污染問題

水質的污染原因和空氣污染原因基本一樣，各種工廠污水的排放，還有人為的污染，水源的污染都是造成了水質污染的重要方面。中國七大水系的污染程度依次是：遼河、海河、淮河、黃河、松花江、珠江、長江，其中42%的水質超過3類標準（不能做飲用水源），全國有36%的城市河段為劣5類水質，喪失使用功能。大型淡水湖泊（水庫）和城市湖泊水質普遍較差，75%以上的湖泊富營養化加劇，主要由氮、磷污染引起。

三、垃圾處理問題:

在這個人口眾多的國家，垃圾問題已經成為不容忽視的問題，我們通過了相關的調查，中國全國工業固體廢物年產生量達8.2億噸，綜合利用率約46%。全國城市生活垃圾年產生量為1.4億噸，達到無害化處理要求的不到10%。塑料包裝物和農膜導致的白色污染已蔓延全國各地。

四、土地荒漠化和沙災問題:

目前，中國國土上的荒漠化土地已占國土陸地總面積的27.3%，而且，荒漠化面積還以每年2460平方公里的速度增長。中國每年遭受的強沙塵暴天氣由50年代的5次增加到了90年代的23次。土地沙化造成了內蒙古一些地區的居民被迫遷移他鄉。

以上只是幾種大家耳熟能詳的環境問題，其實各種污染問題舉不勝舉，但是在大家奮力環保的同時，或許被大家不去重視的卻是這個問題——噪音污染。

近年來，關于噪聲污染的群眾舉報逐年增多。一是城市道路交通噪聲超標，其中高速道路，軌道交通等引發的交通噪聲影響更為突出，二是建筑工地噪聲擾民不斷，矛盾相對突出，是投拆的焦點之一。三是社會生活噪聲影響面廣量大，由第三產業的餐飲、菜場，商店，文化娛樂場所產生的噪聲擾民目前呈上升趨勢，主要噪聲源，是油煙風機，空調機組，娛樂業及程式展覽的喇叭音響。四是城市工業噪聲污染干擾市民的正常生活，在一些大城市由于地鐵，機場和城際高速鐵路等軌道交通線附近的居民，認為這些項目距離他們偏的小區太近，已經或將要影響他們的正常生活，因此，引發其高度關切和不滿。京津城際鐵路，北京首都國際機場T3航站樓和航天火箭發動機點火試驗噪音擾民引發群眾不斷上訪求決，今后這種情況可能會仍然上升。希望我國的法律能夠更加健全、有力地對環境問題進行監督，并能通過相應的法律手段讓人們的觀念有所改變，每個人從自身做起，關注并改善環境問題，政府部門也要加強管制，希望各種污染問題會明顯地好轉。

第五篇：中國創新出路在哪里

中國創新出路在哪里？

中國作為一個世界大國，想要實現其偉大復興，必須提高綜合國力。而綜合國力的提高，創新能力水平是一個非常重要的因素。如何提高中國的創新能力呢？中國創新發展的出路在哪？這就是我今天要論述的問題。

改革開放以來，我國科技發展水平和產業結構的技術構成發生了重大變化，勞動力素質也有了相當提高。但總的來看，面對日新月異的科學技術變革，面對日益強化的資源環境約束，面對以創新和技術升級為主要特征的激烈國際競爭，我國自主創新能力薄弱的問題已經日益成為發展的瓶頸制約。加快提高自主創新能力，是“十一五”時期引導我國經濟發展的重要任務，這是加快轉變經濟增長方式的迫切需要，是推動產業結構優化升級的迫切需要，是增強我國綜合國力和競爭力的迫切需要，也是在激烈的國際競爭中從根本上保障國家經濟安全的迫切需要。

“十一五”時期提高自主創新能力的客觀條件已經具備，主要體現在：一是國外技術儲備急于獲得新市場，這為我們發揮后發優勢，進行必要的技術引進和主動選擇創造了條件，使我國的自主創新有可能站在較高的起點上，并支付較低的成本；二是國內人才和科技儲備已有相當基礎，企業的研發能力有了明顯增強，這得益于我國改革開放政策的實施；三是巨大的內需市場將提供創新的廣闊空間；四是我國公共財政實力大大增強；五是激勵創新的體制和機制逐步建立，對產權和知識產權保護的力度加大，按要素參與分配已成為重要的分配原則，國家在稅收、折舊、財政和投資等方面支持自主創新的政策體系正在形成。

提高自主創新能力，必須堅持正確的方向和路徑。要大力提高原始創新能力，形成創新的重要基礎和科技競爭力的主要源泉。要大力加強集成創新能力，形成單項相關技術的集成創新優勢，努力實現關鍵領域的整體突破。要加快引進消化吸收再創新，充分利用全球科技存量，形成后發優勢加快發展。為了提高自主創新能力，必須確立企業在自主創新中的作用，加快建設產學研相結合的技術創新體系，努力實現新技術的產業化。要發揮政府的戰略導向、綜合協調和服務功能，創造更好的創新環境。強有力的創新激勵體系是增強自主創新能力的根本性制度保障，要深化科技體制改革，加快建立以保護知識產權為核心的激勵體制框架，建立和完善創業風險投資，增強稅收制度對創新的激勵作用，努力吸引集聚高層次創新領軍人才，為提高自主創新能力提供強大的動力來源。

創新能力是一個國家持續發展的動力和標志！創新主要包含三個方面：

1、制度的創新；

2、技術的創新；

3、文化的創新。其中，制度的創新尤為重要。隋文帝建立科舉制后，國家在用人上可廣招賢才，千百年來中國貧寒學子也可步入仕途，養成中華民族勤于讀書的傳統。英國的君主立憲制，使得政權頻頻更疊而英王室代代相傳。美國的民主制度，使得美國近百來年雄霸世界。一個好的稅制，可以使國庫滿滿當當，百姓殷殷實實。技術創新是人類生產力不斷提升的動力。造紙、活字印刷，使得前人的思想、經驗得以更好的傳承。火藥改變了戰爭形式。蒸汽機出現，使人類進入工業社會。計算機使人類逐步進入智能社會。文化創新關乎人們精神生活。漢賦、唐詩、宋詞、元曲、明清小說都是不同歷史階段的文化創新。電影、電視、歌曲、舞蹈等等極大地豐富了人們的精神生活。文化是軟力量，它潛移默化地改變人們的思想、行為、價值取向。

今天的中國，雖然是個經濟大國、制造大國，但不是個創新大國。在制度、技術、文化上創新甚微，在國際上的競爭力也可想而知了（不要因IMD把我們排名提高而竊喜），實與我國的規模無法匹配。那么如何提高我國的創新能力呢？這首先在于政府的政策導向。如：在政府采購中，即使高價也優先選用國內有自主知識產權的產品，這會使企業勇于技術創新，形成風氣。又如，在基層選舉中，鼓勵不同的方法產生，從中摸索出經驗。大學、科研院所的基礎研究是難產生經濟效益的，國家要出錢養他們，保障他們的收益。給社會一個寬松的言論環境，鼓勵不同思想、見解發表，這對文化創新至關重要（近十年來除老祖宗留下的歷史劇，我們幾乎看不到好的文學作品）。然而，真正保證國家創新能力的是什么？是人才！美國的強盛是世界人才流入的結果。列朝列代建立、共產黨打下天下，都是時代英才聚集的結果。那么，問題的核心是如何匯聚人才（政治的、經濟的、科技的、文化的）！人才的培養靠教育，人才的留存靠環境！我們的教育已被扭曲，學生成了應付考試的木頭人，學生的成績成了學校、老師名利的籌碼，原本科學的殿堂成了名利場！必須改造我們的教育，使學生保持思想活力，才會在他們步入社會后有所創新。建立一個好的人才錄用體制（現階段起碼是對經濟、科技人才），提高他們的收入，給他們寬松的政治環境等?？傊?，建立國家的人才培養、使用、儲備制度，這才是是提高國家創新能力的根本！