第一篇：設計組織和技術服務保障措施

設計組織及技術服務保障措施

4.1 設計服務措施

我公司所有設計工作均以業主為中心，遵循法規、精心組織、持續改進、加強溝通、想業主所想，按質按量把完成的設計成果交付業主。施工前認真進行施工圖交底。施工中設計代表隨時到現場解決施工中遇到的問題。

4.1.1 提出設計服務保障計劃

我們將通過：

4.1.1.1組織優秀的技術人員組成本工程的設計組。

4.1.1.2采用先進的計算機網絡化設計。

4.1.1.3應用先進的全球定位儀（RTK GPS）設備進行勘察設計。

4.1.1.4切實優化現場外業組織并進行路徑方案優化設計。

4.1.1.5遵守我公司質量管理體系文件的要求，搞好設計的質量管理和控制。

4.1.1.6精心組織、確保設計進度滿足工程進度的要求。

4.1.1.7提供全方位的技術服務。

4.1.2 現場技術支持和服務措施及承諾

4.1.2.1技術支持和服務保障措施

4.1.2.1.1初設階段

我公司將嚴格按照相關的標準、規程和規范的要求進行設計。

4.1.2.1.2施工圖階段

(1)根據施工進度的要求確定設計計劃，并嚴格執行，以確保設計不影響工程進度。

(2)創造條件滿足可能出現的要求或業主根據施工計劃進度調整提出的提前交付特定部分施工圖的要求。

(3)編制完善的設備技術標書并協助業主進行設備的技術、商務談判。

(4)調整設計深度和改進出圖方式，以滿足業主方實現質量、工期和造價三大控制的要求。

(5)準確統計各種材料用量，為業主方對主材和消耗性材料的統一管理創造條件。

(6)進一步進行施工圖階段的設計優化，保證限額設計目標的全面實現。

(7)為業主當好技術參謀。

4.1.2.1.3現場服務措施及承諾

我公司將根據業主方的合理要求，對本工程進行現場服務，滿足勘測設計合同對設計設代的現場服務要求，滿足顧客的期望。為了使服務達到預想的結果，公司將按照服務工作程序的要求，認真組織并履行現場服務工作。

(1)項目開工前，由設計代表帶隊，工程設計各專業主要設計人參加進行設計技術交底和答疑。讓顧客和施工單位更深入地了解設計意圖、建設標準、施工注意事項等。

(2)對于客觀、不可預測等因素和設計文件和圖紙中出現的問題，公司將及時出具設計修改通知單。一般性的設計更改，在提出日的當天由主要設計人完成。但對涉及到重大技術原則和對投資有重大影響的技術方案，將及時向公司主管領導報告，公司將根據相關制度征求業主方的同意并報經上級部門審核批準后，方可實施設計修改工作。

(3)工程投產后，我公司將對工程進行回訪，解決勘測設計遺留問題，認真聽取用戶意見，搜集信息，總結經驗

4.1.2.2現場服務承諾

致電網公司：

我公司在本建設過程中，除了實施以上的設計組織和技術服務保障外，特別承諾將采取以下設計組織及技術服務保障措施以便使該工程努力成為達標投產工程：

4.1.2.2.1我公司承諾，在本工程中將精心進行人員組織，所有投入的勘測設計主要技術人員都能夠代表我公司公路勘測設計的最高水平。

4.1.2.2.2我公司承諾，在本工程整個勘測設計過程中，在投標文件中推薦擔任主設人及以上級別技術職務的技術人員不予變換。如果在項目執行過程中，業主對我公司的任何人員提出更換意見，我公司將無條件滿足業主的要求，并保證所更換的人員能夠達到業主的要求。

4.1.2.2.3在工程設計各階段，將以業主的工程質量及進度要求為準，一定滿足業主對工程質量及進度的要求。如有必要，將采取特殊的設計組織模式，如封閉設計滿足業主的技術服務要求。

4.1.2.2.4我公司承諾在該工程設計技術服務中，保持設計服務的完整性、連續性，以完成整個工程的建設任務，并對設計質量、綜合技術全面負責，做好工程設計、協調、設代服務等工作。嚴格遵守勘察設計合同規定的工作責任和義務，保證按合同規定向業主交付設計文件，并做好全過程的勘察設計服務工作，負責業主委托的工程勘察設計的協調工作

4.1.2.2.5認真及時將業主提出的各項成熟可靠的技術和經驗優化到設計和施工建設中。

4.1.2.2.6成立由各專業項目負責人組成的項目后期服務組，根據工程項目進展的需要，派出技術人員及時前往現場，處理有關技術問題。

4.1.2.2.7在為業主設計、技術服務過程中，對業主根據工作需要所作的技術要求，在不違背國家政策及技術原則的前提下，積極支持并貫徹，盡職盡責、努力工作。與業主和施工單位密切配合，實現工程質量零危險，服務質量零抱怨。

4.1.2.2.8我公司承諾對本工程壽命期內的設計質量終身負責。

4.1.3 工地代表配備

4.1.3.1我公司派到現場的設計代表將認真履行設代職責。

4.1.3.2為了使服務達到預想的結果，根據我公司服務工作程序的要求，公司設代的人員配置、組織領導、組織紀律、職責履行方面制定了明確的服務工作程序要求。

4.1.3.2.1在設代人員的配置方面

根據現場施工提出的問題及要求，我公司將派經驗豐富、技術水平高、服務意識強的設計人員到現場處理問題并及時提出處理意見和措施。到現場的專業人員是參加本工程施工圖設計、責任心強、能獨立處理問題的設計人員，并且主要專業的設代將由主設人或有相當資歷的專業人員擔任。

4.1.3.2.2對設代的組織領導方面

項目設總可通過設代在現場處理問題這段時間來協調設計與施工單位的聯系通知單、變更通知單等各項活動。

4.1.3.2.3設代人員的組織紀律方面

我公司派往現場處理問題的設代應自覺遵守現場組織紀律，尊重現場領導，遵守工地有關制度和規定，在現場領導部門的統一指揮和安排下做好本職工作。

4.1.3.2.4在履行設代職責方面

設代按貴公司的理規定及我公司質量體系作業文件履行設代職責。為了使工程實施達到設計預期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設質量、嚴格控制建設標準，公司要求所有服務人員進行規范化服務：

項目開工前，由技術負責人帶隊，工程設計各專業主要設計人參加進行設計技術交底和答疑。為了使顧客和施工單位更深入地了解設計意圖、建設標準、施工注意事項等。

4.1.4 設計投入人力資源承諾

為保證本擬投入的設計人員資歷滿足要求并保證人員穩定，我公司承諾如下：

1）設總的上崗條件為具有擔任同類工程項目經理或項目技術負責的工程業績。

2）技經專業主設人應具有同類工程豐富經驗。

3）各專業主要設計人具有多年設計工作經歷，并且應具有本設計經驗。

4）本工程設計人員未經公司同意，不得離開工作崗位，確保設計人員全力投入本工程的設計工作以保證在承諾的時間內優質高效地完成勘測設計工作。

5）我公司承諾若中標后投入該工程項目的設計人員與投標文件中設計人員一致，并保證在簽訂設計合同時加以明確。

4.2人員資歷水平

4.2.5 設計人員需求和使用安排計劃及其保證措施

4.2.5.1設計人員使用保證措施

為了確保本項目組織機構正常運轉，項目人力資源按需投入，我公司已經擬定了如下保證措施：

4.2.5.1.1成立本設計勘測設計領導小組。領導小組帶領本工程設計及管理人員負責日常設計管理工作。

4.2.5.1.2選擇具有相應資格并對同類型工程設計經驗豐富的工程師承擔本工程各專業設計。

4.2.5.1.3設計代表，由經過專門培訓、符合規定要求的本工程設計人員擔任。

4.2.5.1.4各級驗證，評審人員均是具有相應資格的工程師。

4.2.5.1.5本工程各層各類人員，一經確定，不準隨意變換，如個別因特殊情況確需變換，需經本公司主管經理批準。本工程的設計工作以保證在承諾的時間內優質高效地完成勘測設計工作。

4.2.6 設計所需設備、儀器、工器具和使用安排計劃及保證措施

4.2.6.1 設計所需設備、儀器、工器具使用安排計劃及其保證措施

4.2.6.1.1 我公司具有同時開展多個工程的勘測設計所需的設計人員、設備、儀器、工器具。

4.2.6.1.2在勘測準備階段，設計組根據本工程特點及設計工作量，選用合適的儀器設備。

4.2.6.1.3在本項目勘測之前對將用于工程中的GPS、全站儀、經緯儀、水準儀等檢測儀器、工器具按公司質量管理體系要求實施全面管理：

4.2.6.1.4認真貫徹執行公司質量管理體系的規定及要求，確保用于工程中的所有計量設備都是合格計量設備，確保測量的準確性。

4.2.7.2.5本項目勘測設計過程中，嚴格按計劃要求保證足夠的設備、儀器、工器具，確保按期完成勘測設計工作。

第二篇：生產組織保障措施

改善制袋產能發揮的保障措施

由于近期制袋整體產能發揮不理想，對后續生產組織安排及市場保供工作造成了嚴重影響，為扭轉當前生產不利形勢，提高日常生產組織運行質量，為設備產能的有效發揮創造有利條件。生產品質處重點做好以下工作：

1、強化生產組織過程控制，改善生產組織運行質量

積極深入現場，及時協調解決制約生產的不利因素，特備是設備故障處理的進度和維修質量進行跟蹤、督促，有效提高設備的運行質量；注重對當班調度的安全生產尋點檢管理，如實記錄各機臺的運行速度，并對運行速度不達標的機臺進行原因分析及協調處理；加強各機臺的開停機管理及交接班監督管理，嚴禁私自停機，拉動整體的積極生產氛圍，保障設備運行正常的情況下，生產運行高效；

2、加強原材料的布面質量控制，提高材料的適應性

安排專人每天對外購的在線使用情況進行跟蹤、信息搜集，特備是申城筒布收卷不圓、布面跑偏及自產圓織布收卷偏松等制約生產質量問題的反饋及協調處理工作，對于整改不到位影響生產的布卷進行隔離，避免流入工序使用，并保障自產圓織的成型及收卷質量，有效改善布卷對制袋設備的適應性；

3、優化生產組織管理、降低換版頻次

加強同供銷部門的信息溝通，對照銷售報表合理編制換版計劃，并結合機臺生產運行情況，做好日常生產計劃的下達及過程監控工作，同時和設備部門進行溝通，利用日常換版間隙做好主機設備的預檢預修工作，有效降低換版頻次和故障停機時間；

4、注重對崗位人員的質量意識引導，增強日常質量專業管理的認同感

針對當前外購布質量問題制約生產的現狀，要求質檢人員一方面加強過程質量巡檢，對存在的質量問題向崗位人員做好質量管理制度的宣貫和質量控制調整，另一方面提前做好外購布的質量確認工作，避免不合格布卷上機使用造成停機下布影響生產情況的發生，為生產做好服務保障工作。

第三篇：項目工程組織保障措施

項目工程組織保障措施

? 建立工期保證體系組織機構，成立以項目經理為組長，項目副經理和總工程師為副組長，組員由各部室負責人及各隊長組成的全面負責的保證工期領導小組，建立健全自上而下、層層落實的工期保證組織機構。

? 項目經理部工程技術科設進度管理工程師，專門負責工程形象進度管理，落實各項工期管理措施和辦法，深入基層調查了解影響工期的各項因素，協助施工隊制定改善進度的可行性措施，提高工程進度管理的適時性，便于項目經理領導及時掌握工程進度，提高工期管理效率。

第四篇：技術服務和售后服務內容及措施

技術服務和售后服務內容及措施

致：〈招標人（業主）〉

根據貴方招標項目的投標書，具體內容如下：

1、我方的售后服務機構：

2、維保細則：

①在合同執行期內，我司將嚴格按照合同的有關規定，配合業主管理和使用單位做好該工程維護工作。

② 本項目質保期為二年。

③ 凡因我公司責任造成的質量問題，我司將給予免費維修，若因建設單位責任造成的質量問題，我司將給予優惠性（材料成本價）維修。保修期過后，我公司也將給予優惠性（材料成本價）維修。

④ 因施工質量問題及自然災害等因素造成脫落、損害或外墻滲透，我司提出維修方案，經甲方確認后我單位保證于6天內修復，維修費用由甲方承當。

⑤ 在施工期間，自行協商施工用水用電，自覺與業主協調好進場

施工問題及其他一切問題。工程竣工驗收合格后，我公司將免費傳授有關建筑產品保養及防護知識，將對該工程成立專門維修小組，如果有需要維修，保證在12小時內進行服務，直到客戶滿意為止。

⑥ 技術人員在維修時，希望業主或管理單位能給予相應的支持與配合。

技術培訓計劃、內容、措施

技術培訓

培訓的目的是培訓甲方相關人員。通過培訓后使他們能夠熟練的維護本工程，并能處理一些基本相關問題。培訓分兩個階段進行，培訓人員約2至4人。所需費用包含在投標報價中。

a.基礎培訓

這項培訓在施工現場內進行，培訓的主要內容包括： ·裝修項目維護保養的基本原理

·裝修項目維護保養的基本方法

·裝修項目維護保養的日常注意事項

這項培訓安排在工程完成后進行。培訓前我方將提供操作、維修手冊。培訓時間為2天。

b.現場培訓

這項培訓著重培訓甲方相關人員對工程完工后的維護操作與問題的處理，培訓的主要內容包括：

·本工程裝修項目的日常維護

·簡單的問題處理

·簡單的產品故障處理

培訓地點在施工現場。

2011年08月14日

第五篇：第五章 資源計劃保障組織措施

第五章 資源計劃保障組織措施

一、施工機械設備組織配置及原則

要滿足招標文件對質量、工期和安全的要求，各種測量檢測儀器與施工機具的配置就須滿足下面的條件：

1、各種樁基施工用儀器和機具要功能齊備，新舊程度必須滿足施工的需求。

2、在數量上要充足，不同種類的儀器和機具要配置合理。

3、在施工高峰期，一方面要考慮滿足數量的因素，另一方面要考慮有效的周轉使用。

4、要保證重要工序和重要部位的施工用儀器和機具。如各種測量儀器不僅要求功能先進，還要求準確有效。“沒有規矩不成方圓”，若對軸線、標高控制線等沒有準確的測量數據，精品工程是無從談起的。

5、配置必要的維修工具，在施工期間對各種儀器和設備進行合理的保養和維修。

6、配備機械設備適應考慮以下因素：

(1)技術先進性：機具設備技術性能優越，生產率高。

(2)使用可靠性：機械設備在使用過程中能穩定地保持其應有的技術性能，安全可靠的運行。

(3)便于維修性：機械設備要便于檢查、維修和修理。

(4)運行安全性：機械設備在使用過程中有對施工安全的保障性能。(5)經濟實惠性：機具設備在滿足技術要求和生產要求的基礎上應達到最低費用，可進一步降低工程成本。

(6)適應性：一種機械設備可適應不同工作條件及工作內容。(7)此外應滿足成套性、節能性、環保性、靈活性等要求。

二、施工機械設備的選擇及進場

1、我公司根據實際施工情況投入的土方開挖有：挖掘機（≥1.2m3）、壓路機（≥20t）、推土機、大型運輸汽車等土方的施工機械以滿足本工程施工需求。

2、施工機械設備分為大型土方施工設備和小型檢測、測量設備，根據施工現場的實際情況安排機械設備進場保證一切以工程進度為重，確保工期目標實現。

3、進場前嚴格把關，確保進場的施工機械設備都處于最佳工作狀態。所有施工設備進場后都進行維修保養。優化配置施工機械設備并實行統一管理。

三、機械設備管理措施

1、正確的選用機械設備。根據“技術上先進，經濟上合理，施工上適用，安全可靠”的原則，考慮機械產品的特點，正確選用配置設備。

2、保證機械設備始終處于良好的技術狀態。

2.1根據機械設備的性能用途和效率等，制定完整的操作規程，以求合理使用。

2.2研究機械設備的故障，磨損規律，根據設備的壽命周期和生產狀況，確定維護保養制度及方式，制定檢修計劃。

2.3運用先進的檢測，維修手段和方法，減少磨損，恢復精度，延長壽命周期。

3、加強設備的日常管理工作

3.1采取行政與經濟手段相結合的方法，加強設備的日常管理工作。3.2主要包括：

降低能源消耗費，維修費的支出。降低機械設備的壽命周期費用。

作好設備的驗收登記、保管、事故處理等工作。作好機械設備的經濟核算工作。

四、主要施工機械、設備使用的保證措施

施工機械及設備的提供并保證其正常使用將涉及到整個工程施工質量及施工進度。因此為保證本項工程可順利進行并保證施工質量，我公司在完成本工程中將采取以下措施：

1、貫徹機械化、半機械化及改良機械化相結合的方針，重點配備中小型機械設備和手動機械設備，以便于施工操作方便提高工作速度。

2、充分發揮現場所有機械設備的能力，根據現場具體進度變化的需求，合力調配機械及設備結構。

3、有限配備本工程施工需要的、為保證施工質量與進度的、可代替大勞動強度的、作業條件差的和配套的機械設備。

4、根據本工程體系、專業施工和工程實物量等多層次結構的特點進行配備并注意不同的要求，配備不同類型、不同標準的機具，以保證工程質量為原則，努力降低施工成本。

5、我方將根據工程建設的總體要求合理配備施工機具，保證滿足質量、工期、安全生產的要求。當監理方提出、甲方認定施工單位配備的施工機具不能滿足要求時，我方會在5日內調整機具到位。一次不能及時調增機具到位，我方將接受甲方的經濟處罰。

五、機械設備維修保養制度

為確保機械設備處于良好狀態，滿足施工生產及安全生產的需要，必須加強施工機械的管理。

1、機械設備配置：項目經理部根據施工組織安排，對施工中的各類機具設備的數量、規格和進場時間作好準備，機具設備要先在場外檢修保養，確保不帶病運轉。進場機械設備須經項目經理部逐臺進行驗收，并填寫施工機械設備驗收清單。

2、機械設備的控制：機械設備操作人員必須持證上崗，做到定人、定崗、定位。

3、機械設備的維護、檢查：為保證機械設備性能滿足工程施工需要，必須由操作人員對其進行系統的維護，項目經理部對機械設備做到每月檢查一次。

4、機具用電的導線和插座必須符合公司安全用電管理規定。

5、機械設備使用前，按其說明書中技術性能要求進行試驗與檢驗或按照國家有關規程進行試驗和檢驗。

6、機械設備的操作嚴格執行產品使用說明書中有關部技術操作規程，保養規程及當地政府和部門的有關規定。

7、操作人員持證上崗，認真執行崗位責任制，按規定的作業項目和要求做好交接班制度，并做好機械設備日常保養和修理工作。

8、使用過程中由于各種原因造成的機械設備事故、要查清事故原因和責任，并按“三不放過”的原則，嚴肅處理。

9、定機定人，嚴禁非本機操作人員操作本機械，并在每臺機械上標識本機管理人員姓名，建立每臺機械的檔案。

10、機械使用前、使用后均由操作員進行檢查，檢查內容包括傳動系統、電控系統及運轉的穩定性等，發現異常情況要立即停止使用，直至找出原因，修復正常為止才可重新使用。嚴禁施工機械帶病作業。

11、按機械的使用特性定期對機械進行大、中維修。

12、每次檢驗、保養均作記錄，并由相關人員簽名，歸入該機械的使用檔案。

13、機械設備的修理必須堅持日常修理、故障修理、定項修理，嚴格遵守修理制度、技術保養規程和出廠說明書的要求。

六、本項目周轉材料實施的組織結構保障

為保證周轉材料充足，配備種類齊全，我公司認為必須有良好的組織結構保障才能確保本項目的順利實施。

公司提出和甲方單位一起組建適于本項工程系統平臺實施和管理的組織和領導機構。

本項目組織機構如下圖：

3、具體供貨、安裝、調試實施步驟

為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據具體任務分為多個環節。項目實施環節統計如下：

具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶溝通結果為準。

4、項目供貨實施方案

根據方案制訂合理的施工進度，根據施工進度確定每個核心部件的安裝時間和周期，據此確定設備的訂貨計劃。

設備的訂貨必然和貨款有緊密聯系，充足的貨款是保證訂貨及時的重要保障。因此要準備充足的備貨資金，并做到專款專用，以確保訂貨。

訂貨時還要充分考慮設備的庫存情況及物流情況，留有充足的回旋余地，盡量減少因異常原因導致的供貨不及時。

訂貨要從正規的銷售渠道或廠家指定的銷售機構，以確保質量和進度。訂貨后還要及時了解設備物流進度，時刻明白設備走到了哪個地方，什么時間到達目的地，做到心中有數，并以此來指導施工。

設備不能按時到達時及時通知施工人員調整施工計劃，保證施工進度不受影響，避免出現停工待料的情況。

到貨后及時運至施工現場，并指定專人進行看管，存放在安全的地方，避免風吹日曬雨淋及各種可能的破壞。

貨物到貨后即進行外觀檢查，檢查要和甲方相關人員一道進行，并可進行開箱檢查，做好記錄。避免因此環節延誤設備的上架安裝調試。

設備系統與甲方單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，設備系統將密切跟蹤貨物生產、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。

到貨情況跟蹤表格式如下：

在供貨階段，我們遵循以下原則：

1）在所有設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。

2)公司負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規定的交貨期交貨。

3）貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。4）項目現場以合同條款資料表中規定為準。

5、制定詳細實施方案

由技術支持小組、安裝實施小組和甲方單位技術人員共同對實施方案的技術細節進行分析、探討和引證，并制訂設備安裝方案。

完成實施方案的設計和編寫工作后，我公司將對各實施小組等人員進行內部培訓，務求參加項目的有關人員都能了解、熟悉系統的整體結構、方案設計的詳細內容、實施的具體任務、各類技術細節和設備調試方法，以保證工程的質量。

技術支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體的《項目實施計劃》，計劃應包含各項安裝內容及要求、安裝責任人、進度控制。

6、實施環境調查

技術支持小組和安裝實施小組根據網絡環境與安裝需要，向甲方了解現場情況，現場情況包含電源、環境、接地等。

基本安裝環境要求：具體安裝環境要求見相應產品說明書。

安裝實施小組根據安裝計劃要求準備安裝工具與安裝資料（如：設備的安裝手冊、軟件、標簽紙等），確保以最快的速度完成現場設備的調試。

7、設備到貨驗收

技術支持小組和安裝實施小組在抵達現場后，與甲方一同組織設備驗收，包括確認貨物是否符合合同規格要求、是否有質量問題的過程，如發現貨物的質量、規格或數量與合同不符，則報項目經理處理。如果檢測與驗收合格，則請甲方在相應設備驗收表單上簽字驗收把具體驗收流程如下：

·設備的交付

貨物送達后由甲方負責人核對貨物的型號和數量是否與合同相符。如果相符，則進行貨物的檢查，如若不符，則對不符的設備不予簽收。

·設備的檢查

貨物型號和數量相符，則對貨物進行檢查。1）、包裝外觀檢查

包裝外觀檢查就是對貨物的外包裝的完整性進行檢查，看是否有破損或嚴重的損壞。

2）、開箱檢查

打開外包裝，檢查貨物是否完整、各種資料及配件是否齊全。3）、通電檢查

部分需要通電的設則進行通電測試設備是否能正常工作。

8、現場安裝、調試

在項目進行過程中，項目負責工程師應每天向項目經理書面匯報工程的實施進度（見《工程項目日報》），以便相關人員掌握工程實施情況。

在項目實施過程中，若碰到由于甲方的原因導致項目無法進行的，則應第一時間匯報項目經理，同時跟甲方確認需多長時間才能夠繼續項目的實施，若是出差，時間跨度超過2天（不包括2天），則工程師可填報《項目停工報告》，在征得甲方同意后撤離現場，但必須保持與甲方的電話聯系，待甲方問題解決后，盡快進場繼續項目實施，重新進場必須填報《項目復工報告》。

安裝過程中應先征得甲方同意后方可進行實施。

在現場調試過程中，遇見互連互通問題或設備無法正常工作的情況時首先要確認是否線路問題或是原有設備問題，有可能不是設備的問題，只是配置需要相應的調整，若是，則建議客戶進行妥善處理；若是我方的問題，應先排除配置方面原因，還應進行所有可能的嘗試，仍無法解決時，應將此信息以報告的形式反饋給項目經理。

9、設備初驗

在設備配置調試完成后，由實施方與甲方完成部分技術指標的測試。從調試確認通過之日開始設備進入試運行期，試運行周期在合同中明確。試運行期間要解決調試中出現的遺留問題。試運行期間必須跟蹤設備運行和遺留問題解決進展情況。

七、勞動力組織計劃

1、施工前準備

1、針對本項目設立項目經理部，確定項目經理，負責全項目具體實施。

2、根據合同確定供貨安裝進度，根據進度確定發貨順序及周期。

3、根據發貨計劃確定貨款保障計劃。

4、跟蹤發貨情況。

5、到貨后及時提貨并拉到施工現場。

2、勞動力安排

項目經理 1人；技術主管1人；商務組3人、技術支持小組3人、質量監控組3人、安裝實施小組3人、驗收小組、售后支持小組1-2人；安裝調試工程師1-2人

3管理人員職責 項目經理職責

☆對整個工程項目全面負責 協調工程項目的外部關系

☆負責施工項目的組織機構和各項管理制度 對工程和系統方案可行性負責 負責設備技術選型 監督貨物到貨情況

☆負責現場設備安裝；及時解決施工現場遇到的技術難題 項目技術主管職責

☆在項目主管授權的范圍內協助項目主管工作做好施工前技術及施工現場等各項準備工作，做好各級技術交底，編制有關文件，如施工方案、技術措施等。

☆整理竣工資料，并做好資料評審歸檔工作。

☆及時解決施工現場急需設備和材料；防止不合格產品進入施工現場。工程系統安裝、調試與驗收。

☆按照施工圖和合同要求，安裝配合施工要與相關部門配合，以保證工期。保證安裝質量，不返工、少返工、做一件成一件，嚴格執行質量創優措施。設備安裝調試由本公司技術人員指導工程人員進行安裝和調試。★貨物到達后，在本公司和買方人員監督下，由買方人員清點貨物，并檢查貨物的外觀，進行開箱檢查。

★設備調試所需的工具、儀表由本公司提供。

★本公司工程師在現場安裝其設備時，保證遵守甲方的規定以及有關的保密制度。線材及配件等均為預估，待工程結束后按實結算。

4具體實施過程 項目組組成人員及職責

項目經理（兼客戶經理）1人

項目經理在項目管理中起主導作用，主要職責如下： ☆ 負責項目的整體運作，對項目實施全權負責；

☆ 對項目進度、工程質量進行宏觀指導，指揮、督促、協調各部門對重點、難點項目的實施，確保各項目能按時按質完成。

同時兼客戶經理，主要職責如下：

☆在項目實施工程中與客戶進行溝通、協商，解決出現的矛盾； ☆協調各節點的建設單位工作，及時協調各節點與客戶的關系。現場技術經理1人：

☆有效安排現場技術工作的分配； ☆按方案設計進行技術實施； ☆按進度完成項目實施工作。

技術支持工程師2人

☆在工程前期，主要完成線路檢測調試、設備安裝調試等實質性工作； ☆施工過程中發現問題應及時反饋給項目經理；

☆在工程結束后，仍然需要做好售后服務及技術支持工作。☆系統的施工與本地實驗調試

根據統籌安排，按照詳細施工圖紙分階段進行專業設備安裝施工。其施工內容如下：

☆系統線纜敷設

☆安裝設備及設備的連接 ☆系統的運行測試 ☆整體聯調測試

整體聯調測試的工作目標是實現測試驗收方案上規定的各項功能要求，性能指標完全達到測試驗收方案上規定的標準，并且整個系統能可靠穩定地運行。