第一篇：物業(yè)管理畢業(yè)論文指導(dǎo)書(shū)（本站推薦）

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)書(shū)

畢業(yè)論文是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是完成大學(xué)教育不可缺少的重要環(huán)節(jié)。每一位同學(xué)都必須按照要求認(rèn)真對(duì)待，完成畢業(yè)論文。

一目的畢業(yè)論文是根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)和理論進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)研究素養(yǎng)，提高分析和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到提升，使學(xué)生的創(chuàng)造性得以發(fā)揮。通過(guò)畢業(yè)論文，在選題、調(diào)查研究、收集資料、撰寫(xiě)論文到論文答辯等各環(huán)節(jié)，使學(xué)生對(duì)二年所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和基本方法進(jìn)行綜合運(yùn)用，加深對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。

畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的技能，可檢查學(xué)生是否融會(huì)貫通所掌握的知識(shí)與方法，是否具有提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二畢業(yè)論文的要求

畢業(yè)論文是高校畢業(yè)生提交的一份有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的文章。它是大學(xué)生完成全部學(xué)業(yè)的標(biāo)志性作業(yè)，對(duì)其學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié)和檢閱；它是在老師指導(dǎo)下所取得的科研成果的文字記錄，是大學(xué)生從事科學(xué)研究的最初嘗試；它是檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識(shí)的程度、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題基本能力的一份綜合答卷。畢業(yè)論文可寫(xiě)成管理論文，也可寫(xiě)成物業(yè)管理的綜合案例分析。

1． 論文要注意科學(xué)性、新穎性、邏輯性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性；

2． 論文字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于5000字；

3.論文格式應(yīng)包括：

(1)論文題目，學(xué)生所在班級(jí)、姓名、指導(dǎo)教師姓名等，這一部分寫(xiě)在封面上；

(2)中英文摘要、關(guān)鍵詞：用200～300字簡(jiǎn)要敘述論文的主要內(nèi)容，關(guān)鍵詞為3～5個(gè)；

(3)目錄：列出論文各段的大小標(biāo)題（直到二級(jí)標(biāo)題即可）；

(4)論文正文：緒論、本論和結(jié)論，這是論文的主要部分；

(5)參考資料：列出所參考的書(shū)籍期刊報(bào)紙和其他資料，參考資料數(shù)目不少于5篇。

三畢業(yè)論文撰寫(xiě)的程序

1論文選題

擬定畢業(yè)論文必須始終在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行，論文的選題必須征得指導(dǎo)教師的同意方能確定一般不得自行更改。論文應(yīng)緊密結(jié)合我國(guó)當(dāng)前物業(yè)管理的實(shí)際，在理論與實(shí)際方面有意義和研究?jī)r(jià)值；題目范圍不宜過(guò)大，否則難以闡述透徹。

2編寫(xiě)論文提綱

學(xué)生在收集了一定資料后，就應(yīng)開(kāi)始編寫(xiě)論文提綱。編寫(xiě)論文提綱可以使學(xué)生樹(shù)立全局觀(guān)念，理 1

清思路，安排材料，使文章結(jié)構(gòu)合理。在編寫(xiě)提綱的過(guò)程中，為了把準(zhǔn)備使用的材料組成一個(gè)層次清楚，邏輯嚴(yán)密的理論體系，要把收集的材料取舍、增刪和調(diào)整。論文提綱的基本項(xiàng)目為：基本論點(diǎn)、內(nèi)容提要（不少于二級(jí)標(biāo)題）和主要參考文獻(xiàn)。提綱在交由指導(dǎo)教師審閱后，方能擬定初稿。

3擬定論文初稿

按照提綱，組織資料，擬定初稿，交由指導(dǎo)教師審閱。論文初稿包括緒論、本論和結(jié)論，緒論主要說(shuō)明該研究課題的意義，提出問(wèn)題，必要時(shí)可簡(jiǎn)單回顧該課題的研究現(xiàn)狀和歷史，以及對(duì)課題研究所使用的基本方法等；本論部分要展開(kāi)論題，表達(dá)自己的見(jiàn)解和成果，應(yīng)做到論述充分，論證嚴(yán)密，觀(guān)點(diǎn)明確，中心突出，資料翔實(shí)，結(jié)構(gòu)合理，語(yǔ)言通順等；結(jié)論部分要對(duì)緒論中提出的、本論中分析論證的問(wèn)題加以綜合概述，得出基本的結(jié)論或答案。

4初稿的修改

初稿完成后，應(yīng)及時(shí)交給指導(dǎo)教師審閱，指導(dǎo)教師提出修改意見(jiàn)后，學(xué)生再進(jìn)行修改。修改后，須再次征求指導(dǎo)教師的意見(jiàn)和修改，直到指導(dǎo)教師同意后方可正式定稿。論文正式文本必須按規(guī)范的格式打印出論文正稿。

四 畢業(yè)論文選題的要求與途徑選題要求

畢業(yè)論文選題必須在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)選擇，并符合以下要求：

（1）要求選擇有現(xiàn)實(shí)意義的課題

一是從“熱點(diǎn)”問(wèn)題選題，即當(dāng)前社會(huì)和企業(yè)關(guān)注的物業(yè)管理企業(yè)方面的重要課題，如企業(yè)的改革與重組、企業(yè)文化建設(shè)、人才流失等；二是從現(xiàn)實(shí)的弊端中選題，即通過(guò)分析物業(yè)管理企業(yè)中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，對(duì)如何解決問(wèn)題提出自己的思路與看法；三是從具有一定傾向性的問(wèn)題選題。

（2）要求根據(jù)自己的能力選擇切實(shí)可行的題目

首先，要有充足的資料來(lái)源。“巧婦難為無(wú)米之炊”，在缺少資料的情況下，是很難寫(xiě)出高質(zhì)量的論文的。選擇一個(gè)具有豐富資料來(lái)源的課題，對(duì)課題深入研究與開(kāi)展很有幫助；

其次，要有濃厚的研究興趣。選擇自己感興趣的課題，可以激發(fā)自己研究的熱情，調(diào)動(dòng)自己的主動(dòng)性和積極性，能夠以專(zhuān)心、細(xì)心和耐心的積極心態(tài)去完成；

最后，要能結(jié)合發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。每個(gè)學(xué)生無(wú)論能力水平高低，但能發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的課題對(duì)順利完成課題的研究, 展示出自己的理論水平和才能大有益處。

（3）要求選擇大小適宜的題目

現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)的重大問(wèn)題和社會(huì)關(guān)心的問(wèn)題，當(dāng)然是好題目，但由于自己主客觀(guān)條件的限制，題目如果太大往往不容易寫(xiě)好。因此，一般來(lái)說(shuō)，題目還是小一點(diǎn)，具體一點(diǎn)好。如果同學(xué)在工作中對(duì)某一方面的問(wèn)題熟悉，材料豐富，對(duì)問(wèn)題的理解有深度，小題目也能發(fā)揮理論水平，寫(xiě)出好文章。選題可以大題小做，如論述薪酬制度改革，可以限定為論述管理人員薪酬制度的改革；也可以小題大做，如從某企業(yè)看國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革等等。總之，題目的選擇應(yīng)是與自己的能力相適應(yīng)，大小適宜為好。獲取最佳論文選題的途徑

(1)選擇你有濃厚興趣，而且在某方面較有專(zhuān)長(zhǎng)的課題；

(2)要善于獨(dú)辟蹊徑，選擇富有新意的課題；

(3)選擇能夠找得到足夠參考資料的課題；

(4)征詢(xún)指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下選題；

(5)利用圖書(shū)館、電子網(wǎng)絡(luò)中的資料選題。

五畢業(yè)論文撰寫(xiě)的內(nèi)容與要求

參照《畢業(yè)論文格式樣板》畢業(yè)論文的結(jié)構(gòu)與要求

畢業(yè)論文由封面與標(biāo)題、畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)、中文摘要和關(guān)鍵詞、目錄、正文、參考文獻(xiàn)、謝辭和附錄等方面內(nèi)容構(gòu)成。

（1）封面與標(biāo)題

封面由學(xué)院統(tǒng)一印制，按要求填寫(xiě)。標(biāo)題是給文章標(biāo)的題目，即取個(gè)名字。畢業(yè)論文的標(biāo)題是論文的眉目，應(yīng)仔細(xì)推敲，盡可能從各個(gè)角度充分考慮，選擇最合適的。一個(gè)好的標(biāo)題應(yīng)是確切適宜、簡(jiǎn)潔明白、醒目引人。標(biāo)題不可過(guò)長(zhǎng)，盡量在25個(gè)字以?xún)?nèi)，可分二行書(shū)寫(xiě)。

（2）摘要及關(guān)鍵詞

摘要是論文內(nèi)容的簡(jiǎn)要陳述，是一篇具有獨(dú)立性和完整性的短文。摘要應(yīng)包括本論文的基本研究?jī)?nèi)容、研究方法、創(chuàng)造性成果及其理論與實(shí)際意義，摘要中不宜使用公式、圖表，不標(biāo)注引用文獻(xiàn)編號(hào)，避免將摘要寫(xiě)成目錄式的內(nèi)容介紹。摘要字?jǐn)?shù)應(yīng)為200～300之間。

關(guān)鍵詞是供檢索用的主題詞條，應(yīng)采用能覆蓋論文主要內(nèi)容的通用技術(shù)詞條。一般是從論文標(biāo)題、內(nèi)容摘要或正文中提取的，能表現(xiàn)論文主題的，具有實(shí)質(zhì)意義的詞語(yǔ)。關(guān)鍵詞一般列3～5個(gè)，按詞條的外延層次從大到小排列。

（3）目錄

目錄是讀者關(guān)注的焦點(diǎn)，它體現(xiàn)了論文的邏輯結(jié)構(gòu)（研究思路）和研究?jī)?nèi)容。畢業(yè)論文的目錄按二級(jí)標(biāo)題編寫(xiě)（即：1……、1.1……），要求標(biāo)題層次清晰，各級(jí)標(biāo)題不宜太長(zhǎng)。目錄中的標(biāo)題應(yīng)與正文中的標(biāo)題一致。

（4）正文

正文是論文的核心內(nèi)容，包括緒論、本論和結(jié)論三大部分。

緒論部分又稱(chēng)導(dǎo)論、前言、和序言，一般作為第一章。緒論應(yīng)包括：本研究課題的學(xué)術(shù)背景及其理論與實(shí)際意義；國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述；相關(guān)領(lǐng)域的研究進(jìn)展及成果、存在的不足或有待深入研究的問(wèn)題；本研究課題的來(lái)源及主要研究?jī)?nèi)容。

本論是畢業(yè)論文的主要部分，應(yīng)該結(jié)構(gòu)合理，層次清楚，重點(diǎn)突出，文字簡(jiǎn)練、通順。正文的內(nèi)容就是深入分析文章引言提出的問(wèn)題，運(yùn)用理論研究和實(shí)踐操作相結(jié)合進(jìn)行分析論證。本論撰寫(xiě)的內(nèi)容反映出文章的邏輯思維性和語(yǔ)言表達(dá)能力，決定了論文的可理解性和論證的說(shuō)服力。本論中應(yīng)盡可能運(yùn)用數(shù)據(jù)、圖表、模型表達(dá)所要研究、處理、解決的問(wèn)題，使問(wèn)題更易于理解，更加明了，準(zhǔn)確。本論中的各章節(jié)標(biāo)題不宜太長(zhǎng)，一般不超過(guò)15個(gè)字(標(biāo)題中一般不含標(biāo)點(diǎn))。

結(jié)論作為論文正文的最后一章單獨(dú)排寫(xiě)，但不加章號(hào)。結(jié)論是對(duì)整個(gè)論文主要成果的總結(jié)。在結(jié)論中應(yīng)明確指出本研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)造性成果或創(chuàng)新點(diǎn)理論（含新見(jiàn)解、新觀(guān)點(diǎn)）對(duì)其應(yīng)用前景和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值等加以預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，并指出今后進(jìn)一步在本研究方向進(jìn)行研究工作的展望與設(shè)想。

正文的字?jǐn)?shù)一般要求5000字以上。

（5）注釋和參考文獻(xiàn)

注釋主要用于對(duì)引用文章篇名、作者及文內(nèi)某一特定內(nèi)容作必要的解釋或說(shuō)明。

參考文獻(xiàn)是畢業(yè)論文不可缺少的組成部分，它反映畢業(yè)論文的取材來(lái)源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對(duì)他人知識(shí)成果的承認(rèn)和尊重。參考文獻(xiàn)應(yīng)列入主要的參考資料，一般要求不少于10篇。

（6）謝辭

謝辭應(yīng)以簡(jiǎn)短的文字對(duì)在課題研究和論文撰寫(xiě)過(guò)程中曾直接給予幫助的人員，表示自己的謝意，這不僅是一種禮貌，也是對(duì)他人勞動(dòng)的尊重，是治學(xué)者應(yīng)有的思想作風(fēng)。

六、成績(jī)?cè)u(píng)定

畢業(yè)論文的成績(jī)根據(jù)畢業(yè)論文的文獻(xiàn)查閱、論文質(zhì)量、論述的創(chuàng)新性、學(xué)術(shù)性、規(guī)范性、文字表達(dá)能力以及學(xué)生在整個(gè)過(guò)程中的學(xué)習(xí)態(tài)度、尊師守紀(jì)、答辯等情況綜合評(píng)定。

成績(jī)采用優(yōu)秀(A)、良好(B)、中等(C)、及格(D)、不及格(E)的5級(jí)記分制。

七論文參考題目（僅供參考）

(1)淺析物業(yè)管理投訴問(wèn)題

(2)論物業(yè)管理的品牌競(jìng)爭(zhēng)

(3)論物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新與延伸

(4)淺析物業(yè)管理收費(fèi)難的原因及對(duì)策

(5)淺析如何處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系

(6)試論物業(yè)管理人如何建立正確的服務(wù)觀(guān)

(7)物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

(8)淺談物業(yè)保安如何服務(wù)

(9)試論物業(yè)管理企業(yè)如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)

(10)淺析××市（縣）物業(yè)管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策

(11)試談物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設(shè)

(12)淺談專(zhuān)業(yè)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理與服務(wù)

(13)生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理探討

(14)淺談現(xiàn)代智能化小區(qū)管理

(15)試論物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)和諧相處的藝術(shù)

(16)論物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

(17)論我國(guó)物業(yè)管理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

(18)談物業(yè)管理招標(biāo)制的利與弊

(19)業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作中存在的問(wèn)題及對(duì)策淺析

(20)論物業(yè)管理中的人文關(guān)懷

(21)淺析商業(yè)物業(yè)的管理及服務(wù)

(22)淺析商住兩用型物業(yè)的管理及服務(wù)

(23)物業(yè)管理與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系及其新趨勢(shì)

(24)關(guān)于物業(yè)管理法制建設(shè)的幾點(diǎn)思考

(25)淺析物管企業(yè)與社區(qū)文化的關(guān)系

(26)物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

(27)物業(yè)管理招投標(biāo)中存在的問(wèn)題、原因及對(duì)策

(28)居住環(huán)境質(zhì)量與物業(yè)管理

(29)淺談商業(yè)物業(yè)管理環(huán)境保護(hù)

(30)業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中的構(gòu)建、地位與作用分析

(31)論物業(yè)管理公司與業(yè)主，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的關(guān)系

(32)物業(yè)管理公司提高管理服務(wù)質(zhì)量的難點(diǎn)分析

(33)物業(yè)管理存在的糾紛的原因分析及對(duì)策

(34)構(gòu)建物業(yè)管理糾紛調(diào)處機(jī)制的研究

(35)淺談老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理的問(wèn)題和解決思路——以某小區(qū)為例

第二篇：物業(yè)管理畢業(yè)論文

物業(yè)公司提升服務(wù)水平

隨著人們生活水平的提高，住房的要求也隨之提高。現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，工作一天回到家中不光是在床上睡覺(jué)而已。人們需要舒適，安全，環(huán)境優(yōu)美的宜居條件。而作為物業(yè)公司要著力提升服務(wù)水平，抓好物業(yè)公司服務(wù)，首先要?jiǎng)?chuàng)新物業(yè)管理機(jī)制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，住戶(hù)與物業(yè)公司之間是“求”與“被求”的關(guān)系，住戶(hù)對(duì)待上門(mén)提供維修服務(wù)的物業(yè)公司人員畢恭畢敬、敬為上賓，惟恐稍有怠慢，維修人員會(huì)敷衍了事；而在如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理企業(yè)急劇增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，業(yè)主的滿(mǎn)意、認(rèn)可和信賴(lài)程度決定著物業(yè)公司的生死存亡，業(yè)主已成為物業(yè)公司真正的“上帝”。物業(yè)管理行業(yè)要想生存、發(fā)展、壯大，必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，把用戶(hù)需要當(dāng)作物業(yè)的工作內(nèi)容，把用戶(hù)滿(mǎn)意當(dāng)作物業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)自覺(jué)服務(wù)。

一．服務(wù)領(lǐng)先這是物業(yè)管理公司最容易取得突破的途徑。物業(yè)公司管理小區(qū)對(duì)業(yè)主的情況掌握得非常清楚，與業(yè)主接觸很近很多，完全可以提供“一對(duì)一”式的個(gè)性化服務(wù)。有了“一對(duì)一”的條件，就可以根據(jù)業(yè)主的情況提供量身定做的服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)公司不但擔(dān)當(dāng)了小區(qū)公共管理者的角色，還擔(dān)當(dāng)了業(yè)主的生活顧問(wèn)和生活管家。物業(yè)公司通過(guò)提供這種貼身的服務(wù)，將與業(yè)主的關(guān)系拉得很近，而業(yè)主也將物業(yè)公司融入了自己的生活中去，須臾不能離開(kāi)。服務(wù)如果達(dá)到了這種層次，則物業(yè)公司具備了強(qiáng)大的生存力，其壯大僅是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。物業(yè)管理說(shuō)到底是通過(guò)對(duì)物的管理完成對(duì)人的服務(wù)。研究表明，顧客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)，只有二分之一是因?yàn)閷?duì)服務(wù)的性能和質(zhì)量不滿(mǎn)，其余顧客的不滿(mǎn)意大都出于溝通。很多物業(yè)糾紛也多是因?yàn)闇贤ú粔蚨稹ａ槍?duì)不同類(lèi)型的糾紛，應(yīng)設(shè)立不同的調(diào)解路徑逐步形成政府部門(mén)、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)居委會(huì)等多元化協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理糾紛的機(jī)制，對(duì)居民、業(yè)主之間的物業(yè)管理糾紛進(jìn)行調(diào)解，及時(shí)化解矛盾。商家有一句話(huà)叫“顧客是上帝”。在物管工作中，“以人為本”應(yīng)該成為恒久的主題。只要物業(yè)管理者把業(yè)主真正當(dāng)作自己的親人，愿意為之付出親情般的服務(wù)，居者身處其中，怎能不產(chǎn)生歸屬感、幸福感和愉悅感。

二．物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)著重創(chuàng)新服務(wù)理念：物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，無(wú)論是對(duì)人的服務(wù)，還是對(duì)“物”的管理，其本質(zhì)都是為業(yè)主提供一種與物業(yè)相關(guān)的服務(wù)；整合社會(huì)資源提供綜合服務(wù)的理念。隨著社會(huì)的進(jìn)步，客戶(hù)的需要越來(lái)越廣泛，如數(shù)碼小區(qū)提供現(xiàn)代智能化生活、信息資訊的廣泛需求以及特殊類(lèi)型的家政服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等，所有這些以前認(rèn)為非物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容，都將進(jìn)一步納入日常服務(wù)范疇，并逐步為人們所接受；向科技要效益的理念，物業(yè)管理企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，隨著用人成本的增長(zhǎng)，僅靠增加人員來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量已難以承受，也非最佳途徑，實(shí)踐證明通過(guò)更新服務(wù)理念、改良服務(wù)手段與裝備，可大大提高服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性；大力倡導(dǎo)誠(chéng)信意識(shí)，把誠(chéng)信理念貫穿到整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程；延伸“以客戶(hù)為中心”的理念，通過(guò)實(shí)施一些服務(wù)項(xiàng)目來(lái)獲取客戶(hù)體驗(yàn)資料，并將顧客的需求寫(xiě)入所有管理會(huì)議的議事日程，樹(shù)立“內(nèi)部顧客”的概念。在延伸服務(wù)方面，除了提供優(yōu)質(zhì)、高效的正常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容外，還要在擴(kuò)大服務(wù)范圍、品種上傾注大量的心血，不斷地創(chuàng)造新的服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)設(shè)施，主動(dòng)創(chuàng)造新消費(fèi)、開(kāi)拓新市場(chǎng)。如成立各種專(zhuān)業(yè)化服務(wù)組織，為客戶(hù)提供“一條龍”服務(wù)，向業(yè)主提供智能化安防服務(wù)、洗車(chē)服務(wù)、美容、健康、家庭理財(cái)?shù)扰嘤?xùn)與代理服務(wù)、金鑰匙服務(wù)、零星家政服務(wù)等，力求讓用戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到尊貴便利的生活。為持續(xù)改進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量，我們需要不斷吸收、消化、提升、創(chuàng)新國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理模式、管理理念、管理方法，創(chuàng)造具有自身特色的管理模式和管理服務(wù)體系。

三．創(chuàng)建以人為本的服務(wù)理念，建設(shè)溫馨的居住社區(qū)。市場(chǎng)的開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然使人們的生活水平從量到質(zhì)的飛躍。人們對(duì)居住環(huán)境的需求將不滿(mǎn)足于現(xiàn)有的條件，向往的是“天人合一”的環(huán)境，關(guān)注的是居住質(zhì)量，追求的是高品位的生活。因此，新世紀(jì)的居住區(qū)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)把“以人為本”的服務(wù)理念，貫穿到物業(yè)公司每一名員工，才能營(yíng)造出中國(guó)“天人合一”的居住環(huán)境，滿(mǎn)足人們的需求。首先要充分應(yīng)用社會(huì)學(xué)和心理學(xué)理論，既考慮居住者相互聯(lián)系、增進(jìn)鄰里間活動(dòng)與交往的機(jī)會(huì)，又考慮每戶(hù)甚至每人都有自身隱私、不愿公開(kāi)的心理需要；其次是應(yīng)用生態(tài)環(huán)境學(xué)理論，從社區(qū)選址到建設(shè)都要注意保持區(qū)內(nèi)自然景觀(guān)和生態(tài)環(huán)境，以保持原有地形的起伏與湖泊的走勢(shì)，依自然環(huán)境來(lái)鋪設(shè)道理等；再次是應(yīng)用美學(xué)理論，即通過(guò)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)來(lái)表列社區(qū)美觀(guān)的建筑風(fēng)格、生態(tài)環(huán)境的保持、小品的形式與布置，使人造景觀(guān)與自然環(huán)境最佳地融為一體。與此同時(shí)，應(yīng)用智能化技術(shù)，以微電腦實(shí)現(xiàn)客訪(fǎng)、防盜、防火、防警等系統(tǒng)的自動(dòng)化控制；自動(dòng)檢測(cè)空調(diào)系統(tǒng)的溫度、濕度、風(fēng)速、風(fēng)壓等參數(shù)；水、電、煤氣表出戶(hù)計(jì)費(fèi)；保健、家庭辦公等功能。從而使居室、教育機(jī)構(gòu)、文化娛樂(lè)、商業(yè)配套、休閑等場(chǎng)所，都讓人感受到一種高雅文化環(huán)境的氛圍，使居住者產(chǎn)生對(duì)居住環(huán)境的認(rèn)同感。提供“以人為本”的人性化服務(wù)。21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，這是一種新趨勢(shì)，更是一種新挑戰(zhàn)。物業(yè)管理作為勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，最終的顧客是居住者，居住者的滿(mǎn)意才是衡量物業(yè)公司工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是顧客、發(fā)展商還是物業(yè)公司，對(duì)物業(yè)管理越來(lái)越關(guān)注的是服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量自然而然地成為關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使物業(yè)管理行業(yè)正經(jīng)歷著從經(jīng)驗(yàn)式的管理向理性管理的轉(zhuǎn)變，這就要求物業(yè)管理企業(yè)：一方面要更新服務(wù)觀(guān)念，寓管理于服務(wù)之中，在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理；不斷捐納優(yōu)秀人才、建立系統(tǒng)化的人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修和深造制度，提高人員的綜合素質(zhì)；投入大量的人才、物力和時(shí)間等資源，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、員工管理政策、服務(wù)方法、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序、培訓(xùn)教材等進(jìn)行系統(tǒng)化的、文字化的規(guī)范。另一方面要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，市場(chǎng)迫使物業(yè)公司將管理的重點(diǎn)放在對(duì)硬件管理上的同時(shí)，注重如何進(jìn)行對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從完善居住者的居住生活出發(fā)，提供高水準(zhǔn)的服務(wù)；以誠(chéng)懇、守信、積極的態(tài)度對(duì)待居住者；關(guān)心居住者，滿(mǎn)足居住者的需要，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。只有這樣，才能真正尊重居住者的理和心理需求，進(jìn)而為其提供更細(xì)致、更周到、更體貼的人性化服務(wù)。營(yíng)造具有中國(guó)特鈀的“人文”居住環(huán)境。居住區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于如何創(chuàng)造一個(gè)人性化的環(huán)境。物業(yè)管理在注重高質(zhì)量、高水平服務(wù)的同時(shí)，把“感情投資”看作是物業(yè)管理活動(dòng)的重要組成部份，力求把自已變?yōu)樯鐓^(qū)群眾的核心，使人們信任、依賴(lài)與求助于它；利用公眾假日，組織豐富多彩的社會(huì)活動(dòng)，為居住者提供廣泛的交流機(jī)會(huì)，以此推動(dòng)和協(xié)調(diào) 物業(yè)區(qū)居住者之間的人際關(guān)系，建立起互惠互利、和睦共處的鄰里關(guān)系，在居住區(qū)中創(chuàng)造出沒(méi)有“陌生人”的理想家園，增強(qiáng)居住者對(duì)居住區(qū)的歸屬感。

四．強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)大家知道業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹(shù)立高尚的情操，把自己放在一個(gè)管家或仆人的位置上，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過(guò)來(lái)，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價(jià)還價(jià)，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當(dāng)工作人員和業(yè)主同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓?zhuān)寴I(yè)主先進(jìn)先下；當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主拿較重東西在小區(qū)行走時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助拿，助人業(yè)主一臂；當(dāng)業(yè)主有什么投訴時(shí)，應(yīng)體諒對(duì)方的心情，分清輕重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。務(wù)實(shí)求細(xì)。物業(yè)服務(wù)千頭萬(wàn)緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見(jiàn)、摸得著、聞得到，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，無(wú)論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責(zé)，細(xì)心做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。或許有些事情，在物管企業(yè)看來(lái)是小事，但對(duì)于某個(gè)具體的業(yè)主來(lái)說(shuō)，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線(xiàn)工作人員還是后方工作人員，都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，做到精細(xì)管理，細(xì)微服務(wù)。要建立起一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補(bǔ)拙，以保證服務(wù)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)多站在業(yè)主的立場(chǎng)上想一想，把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實(shí)上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線(xiàn)員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個(gè)員工，都必須提供及時(shí)、便利、高效、經(jīng)濟(jì)、便民的服務(wù)。而要做到這一點(diǎn)，小區(qū)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)的服務(wù)電話(huà)，及時(shí)受理業(yè)主各種投訴或需求；通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)等形式，面對(duì)面地直接及時(shí)地了解業(yè)主的需求；主動(dòng)把事情想在前、做在前，把矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。誠(chéng)信守諾。就是要認(rèn)認(rèn)真真遵守和履行物業(yè)服務(wù)做到言行一致、重質(zhì)量、守誠(chéng)信。有人說(shuō)，誠(chéng)信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任和還是一種資源，也是物管企業(yè)的發(fā)展之路，將“誠(chéng)信守諾”作為公司的服務(wù)宗旨內(nèi)容，要求做到顧客需求的評(píng)審率達(dá)100%，解決業(yè)主投訴的及時(shí)率達(dá)100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)100％，反饋率達(dá)100％。為了確保業(yè)主滿(mǎn)意，公司還堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解業(yè)主的滿(mǎn)意程度，重點(diǎn)關(guān)注顧客的不滿(mǎn)意信息，對(duì)癥下藥，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高了顧客的滿(mǎn)意度。溫馨提示一般不是物業(yè)管理合同的具體服務(wù)內(nèi)容，而是以人為本理念在物業(yè)服務(wù)中的具體運(yùn)用，是一種十分具有人性化和充滿(mǎn)人情味的超值服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)上的理念創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造。一般來(lái)講，溫馨提示，在時(shí)機(jī)上要重點(diǎn)把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項(xiàng)出臺(tái)、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點(diǎn)把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點(diǎn)把握以書(shū)面提示為主，在對(duì)象上要重點(diǎn)把握一般針對(duì)廣大業(yè)主群而不是某個(gè)業(yè)主。實(shí)踐證明，溫馨提示是拉近企業(yè)與業(yè)主距離的一種好形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達(dá)到人區(qū)和諧的目的的一種好途徑。物業(yè)服務(wù)看似簡(jiǎn)單，因?yàn)闆](méi)有很特別的技術(shù)要求，人們誤認(rèn)為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性要求。其實(shí)，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補(bǔ)補(bǔ)，而是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識(shí)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、石材翻新、保潔開(kāi)荒等項(xiàng)目。保安員不僅要學(xué)會(huì)巡邏發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事項(xiàng)，還要學(xué)會(huì)擒拿格斗處理問(wèn)題，不僅要求具備保安知識(shí)，還要掌握電工知識(shí)、消防知識(shí)以及治安條

例等法律法規(guī)知識(shí)。尤其是維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術(shù)力量，應(yīng)鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，學(xué)會(huì)電腦，成為本行業(yè)的行家里手。

五．物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理合同，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。作為一種活動(dòng)，它離不開(kāi)人的參與。因此，在物業(yè)管理活動(dòng)中，貫徹“以人為本”的理念尤為重要，調(diào)動(dòng)人的積極性，使物業(yè)管理取得良好效果的決定因素。物業(yè)作為土地及其附著的建筑物組成的一個(gè)整體，它的本身并不會(huì)發(fā)生變化，一塊點(diǎn)還是一塊地，一棟房子還是一棟房子??而在人參與管理后，他所附帶的經(jīng)濟(jì)和使用價(jià)值發(fā)生了變化。因此，物業(yè)的本身在整個(gè)物業(yè)管理的活動(dòng)中，它只起到一個(gè)媒介的作用。物業(yè)管理的主題是物業(yè)管理企業(yè)，它包括物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)、清潔、安全眾多的員工；物業(yè)管理的客體（服務(wù)對(duì)象）是物業(yè)所有人和使用人，也就是我們通常說(shuō)的“業(yè)主”。在整體物業(yè)管理中，物業(yè)管理的主題通過(guò)一系列規(guī)范的管理制度和服務(wù)程序來(lái)保證物業(yè)的正常使用，為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、安全文明的居住和工作環(huán)境，進(jìn)好與業(yè)主的關(guān)系而提升物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。要處理，首先物業(yè)管理員工要先提高自身的素質(zhì)，才能去管理業(yè)主、服務(wù)于業(yè)主、與業(yè)主保持良好的溝通。物業(yè)管理員工在日常的工作中直接與業(yè)主接觸，我們的一言一行，工作的方式和態(tài)度都要正確、得體，物業(yè)公司在業(yè)主面前的形象都要由物業(yè)管理員工來(lái)展現(xiàn)，那么較高的綜合素質(zhì)就十分重要。當(dāng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司抱怨連天時(shí)，我們不能去跟業(yè)主炒，而是要耐心地傾聽(tīng)，最后在向業(yè)主解釋并表示物業(yè)公司將會(huì)十分重視他們提出的問(wèn)題并及時(shí)解決；當(dāng)出現(xiàn)一些技術(shù)上的問(wèn)題，我們不會(huì)束手無(wú)策，而是能夠運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使問(wèn)題迎刃而解??遇到這種種問(wèn)題，只有具備一定素質(zhì)的員工才能夠樹(shù)立解決，為物業(yè)公司樹(shù)立良好的形象，與業(yè)主保持良好關(guān)系。當(dāng)然不要以為只具備解決、處理問(wèn)題的能力，足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就能夠很好的與業(yè)主溝通，其實(shí)不然，微笑、禮貌的服務(wù)也相當(dāng)重要。文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)也是物業(yè)管理員工的必修課。要處理好與業(yè)主的關(guān)系，貫徹“以人為本”的服務(wù)宗旨，挖掘出業(yè)主的各種需要十分重要。要能盡量做到一切想在業(yè)主前，做在業(yè)主前，使業(yè)主感到有這樣一個(gè)物業(yè)公司為自己服務(wù)是自己生不少心，那么自然業(yè)主就不會(huì)對(duì)物業(yè)公司、物業(yè)管理員工太過(guò)挑剔。有小孩的業(yè)主家庭對(duì)于接送小孩的問(wèn)題一定很發(fā)愁，那么我們就可替業(yè)主想個(gè)辦法，租一輛車(chē)，找一些有責(zé)任心的人來(lái)負(fù)責(zé)接送小孩，這樣節(jié)省了業(yè)主的時(shí)間，且收費(fèi)也不高，業(yè)主今后就不必再為沒(méi)有時(shí)間接送孩子而發(fā)愁了。小孩子們呢，每天一起去幼兒園，互相之間就成了萬(wàn)般，也可以間接促進(jìn)業(yè)主間的交流，也可謂是一舉兩得了；現(xiàn)在大多的家庭都使用飲水機(jī)代替了以前的燒開(kāi)水，如果送水員一天到晚的出入小區(qū)會(huì)給小區(qū)的安全管理帶來(lái)不便，因此就這一點(diǎn)我們可以自己雇一些送水員，每天統(tǒng)計(jì)業(yè)主的要水需求量，同意為業(yè)主送水，既方便了業(yè)主也不至于對(duì)小區(qū)的安全管理造成麻煩。當(dāng)然我們也可以在走訪(fǎng)用戶(hù)的時(shí)候留意一下業(yè)主家是否還有存水，在業(yè)主還沒(méi)有藥水之前主動(dòng)為他們送水，業(yè)主心里一定會(huì)使暖洋洋的。還有我們可以成立老年活動(dòng)站，讓老年朋友們有自己活動(dòng)的地方；進(jìn)行室內(nèi)濾紙維護(hù)；定期進(jìn)行房屋檢查、維修等等。我們應(yīng)盡可能全面的通業(yè)主著想，替業(yè)主辦事情。這樣即使偶爾我們犯了一些小錯(cuò)誤，業(yè)主也會(huì)看在我們以往的“周到”服務(wù)上不與我們計(jì)較。那么這樣，物業(yè)管理員工、公司與業(yè)主之間的關(guān)系自然就會(huì)相處得比較好了。營(yíng)造社區(qū)人文氛圍，使業(yè)主與業(yè)主之間及與物業(yè)管理員工之間親善、友

愛(ài)，如家人般的感覺(jué)。物業(yè)管理員工與業(yè)主的良好溝通，這不單是某個(gè)物業(yè)管理人員的事，全體物業(yè)管理人員都應(yīng)這樣做，把業(yè)主當(dāng)作自己的家人去對(duì)待，這樣，難以處理的物業(yè)管理員工與業(yè)主之間的關(guān)系就會(huì)緩和許多，大家彼此間像親人，像朋友，關(guān)系自然能處的很好。業(yè)主每天下班回到了我們的小區(qū)，他們是回到“家”了，“家”是什么概念，是一種歸屬感，一種安全感，一種舒適感，那么我們要如何為業(yè)主提供這樣一種感覺(jué)呢，我們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一個(gè)整潔、安全、優(yōu)美、舒適的社區(qū)環(huán)境。在這里我提出一個(gè)想法，就是建立“綠色社區(qū)”，“綠色”不僅代表小區(qū)的綠化率，還代表健康、文明、整潔等等。業(yè)主每天晚上一回到“家”，看到的是整潔的綠色，而不是垃圾遍地的垃圾場(chǎng)；這就是我想要給業(yè)主的“歸屬感”，也就是“家”的感覺(jué)。作為以“以人為本”為服務(wù)宗旨的物業(yè)公司，就應(yīng)當(dāng)在這上面把握好。用我們的真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)。我想只有這樣真正做到“以人為本”，才能夠得到業(yè)主的滿(mǎn)意，得到業(yè)主的支持。

綜上所述，我們不難看出提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于一個(gè)物業(yè)公司的重要性，在物業(yè)管理行業(yè)中的重要性。新世紀(jì)，物業(yè)管理充滿(mǎn)新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。進(jìn)行觀(guān)念、人才、技術(shù)、管理、制度的全面創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷拓寬發(fā)展空間，才能使物業(yè)管理保持可持續(xù)發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一直處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。

第三篇：物業(yè)管理畢業(yè)論文

淺談我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

物業(yè)管理最早出現(xiàn)在19世紀(jì)60年代的英國(guó)，至今發(fā)展已有近一個(gè)半世紀(jì)了。而在中國(guó)直到改革開(kāi)放才開(kāi)始由沿海一帶地區(qū)接受香港的物業(yè)管理概念，然后逐漸傳入內(nèi)地，由于我國(guó)人多地少，房地產(chǎn)行業(yè)利潤(rùn)空間較大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的后續(xù)環(huán)節(jié)，自然逐漸成為人們購(gòu)房時(shí)關(guān)注的熱點(diǎn)，同時(shí)致使物業(yè)管理成為我國(guó)發(fā)展最快的新興行業(yè)之一。但是，物業(yè)管理自引入中國(guó)以來(lái)才30多年，而在大陸內(nèi)地則普遍只有20年左右的發(fā)展歷史，發(fā)展速度快與發(fā)展歷史較短的現(xiàn)狀導(dǎo)致了物業(yè)管理市場(chǎng)正在建立的高樓顯得根基不穩(wěn)。因此，我們目前迫切需要對(duì)我國(guó)的物業(yè)管理進(jìn)行認(rèn)真的思考分析，把握正確的發(fā)展趨勢(shì)，才能將我國(guó)的物業(yè)管理打造得堅(jiān)不可摧。

一、我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身存在問(wèn)題

1．資金問(wèn)題

物業(yè)管理要講求經(jīng)濟(jì)效益和資金的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些前提就在于物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)的來(lái)源應(yīng)該落實(shí)、有保證，但是目前大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)卻在抱怨物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)有困難。開(kāi)發(fā)商支付的管理基金（建設(shè)部有關(guān)文件規(guī)定是所開(kāi)發(fā)的物業(yè)總造價(jià)的2%）以及有開(kāi)發(fā)商和業(yè)主一起提供的維修基金不能完全落實(shí)，業(yè)主大多不愿負(fù)擔(dān)，因此取得這部分經(jīng)費(fèi)難度很大。接管物業(yè)時(shí)的驗(yàn)收費(fèi)、質(zhì)量保證金以及城市維護(hù)費(fèi)補(bǔ)貼等經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目不能落實(shí)。

2．資質(zhì)問(wèn)題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)直接反映了該企業(yè)的資金狀況、技術(shù)能力、服務(wù)水平等，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一個(gè)綜合體現(xiàn)，也是取得廣大業(yè)主信任的一個(gè)標(biāo)志，而目前我國(guó)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)各個(gè)相差甚遠(yuǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在我國(guó)主要是通過(guò)四種途徑組建起來(lái)的即由開(kāi)發(fā)商組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或附屬的物業(yè)管理部、獨(dú)立組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房管所轉(zhuǎn)換的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各大系統(tǒng)單位組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其中最后一種途徑只占少數(shù)，最多的是通過(guò)一、三兩種途徑組建起來(lái)的。而由開(kāi)發(fā)商和房管所組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是把物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的附屬品，就是延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的傳統(tǒng)觀(guān)念，制約著物業(yè)管理的自由市場(chǎng)化發(fā)展。

3.規(guī)模問(wèn)題

有一些城市或地區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)缺乏大手筆，20萬(wàn)平方米以上的成規(guī)模小區(qū)不多，有的開(kāi)發(fā)商甚至見(jiàn)縫插針客觀(guān)上給物業(yè)管理一帶倆了難度。例如，目前常州有近百家物業(yè)

服務(wù)企業(yè)，已形成了諸侯割據(jù)的局面，但各自托管的面積不大，一般在10萬(wàn)平方米左右，而這個(gè)數(shù)字則是一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)保本底線(xiàn)。又如在武漢，注冊(cè)物業(yè)管理的企業(yè)有300多家，但是真正具有一級(jí)資質(zhì)的卻只有三家，其中兩家是具有國(guó)有資產(chǎn)背景的企業(yè)。

（二）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不健全

1.業(yè)主缺乏物業(yè)知識(shí)

一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀(guān)眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報(bào)道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)難

在物業(yè)管理中應(yīng)該貫徹“誰(shuí)享用、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀(guān)念還有相當(dāng)?shù)膽T性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符等現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)范圍和價(jià)格透明度低，有的企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需要繳費(fèi)，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交的物業(yè)收費(fèi)預(yù)算、決算等財(cái)務(wù)報(bào)告也存在問(wèn)題，收費(fèi)難問(wèn)題依然困擾著各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，使物業(yè)主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)，也遏制了物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

3.地區(qū)間的發(fā)展不平衡

從我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展實(shí)踐看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開(kāi)展比較早、發(fā)展快；經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對(duì)較慢。深圳市是全國(guó)物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設(shè)部公布全國(guó)第一批 40 家物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)中深圳占了 18 家；全市有 146家住宅區(qū)獲得“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱(chēng)號(hào)，占全國(guó)的 1/7。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2002 年底全國(guó)實(shí)施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的 38%，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已達(dá) 50%以上，這說(shuō)明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。

4.法律體系不完善

不管從事什么行業(yè)，都必須有法可依才能夠保證整個(gè)行業(yè)的健康、快速發(fā)展，而目前我國(guó)在物業(yè)管理法律這一塊卻略顯不足。法律體系不甚完善。到目前為止，關(guān)于物業(yè)管理的最高法律法規(guī)就是2005年才頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例草案》，由此可見(jiàn)法律體系的建構(gòu)還需要時(shí)日。同時(shí)，也導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在管理與服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題、糾紛無(wú)法有效、正確地解決，造成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主很難和諧相處；制定的法律法規(guī)與現(xiàn)實(shí)有差距。雖然國(guó)家頒布有條例，但是，只能從宏觀(guān)上把握，而各地又相繼制定了地方法規(guī)，但在法規(guī)與實(shí)際各物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作上有些差距，例如武漢市物業(yè)管理地方法規(guī)中規(guī)定物

業(yè)管理費(fèi)不能超過(guò)1元/平方米（不含電梯），但實(shí)際上迫于無(wú)奈大多數(shù)的物業(yè)管理費(fèi)在1.2元/平方米-1.8元/平方米之間波動(dòng)，與法規(guī)不甚相符，而對(duì)于這種值得推敲的條文，很多企業(yè)采取變相的收費(fèi)方式。致使法律與現(xiàn)實(shí)相差甚遠(yuǎn)，造成企業(yè)與業(yè)主有苦難言、有法難守的局面。

二、我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，城市發(fā)展水平必然會(huì)越來(lái)越高，城市功能劃分將越來(lái)越細(xì)。對(duì)于物業(yè)的現(xiàn)狀，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，必然會(huì)出現(xiàn)以規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化來(lái)降低成本提高利潤(rùn)樹(shù)立品牌。針對(duì)制約物業(yè)管理健康發(fā)展的種種情況，如何從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，全面分析影響我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的因素，使物業(yè)管理企業(yè)向著規(guī)模化、區(qū)域化、專(zhuān)業(yè)化的方向持續(xù)健康發(fā)展是值得我們思考和研究的重要問(wèn)題。

（一）人才的選擇是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵

一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、品行正的人才隊(duì)伍是物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)、志在必得的信心所在。內(nèi)部建設(shè)必須加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)、多取經(jīng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；外部方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在品牌塑造上下功夫，創(chuàng)立有自己特色的管理理念和模式，主動(dòng)出擊，積極參與物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全面提升企業(yè)的知名度，為物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。

（二）物業(yè)管理市場(chǎng)必須建立公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

招投標(biāo)要求公平競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間比管理、比服務(wù)、比成本、比效益，最終比品牌，優(yōu)勝劣汰。這就要求行業(yè)破除保護(hù)主義、本位主義，為建立物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制創(chuàng)造條件。雖說(shuō)目前政府已采取了一定的措施推行物業(yè)管理實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)制度，但力度不大。政府既要營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，更要維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的秩序。

（三）健全物業(yè)管理法律、法規(guī)體系

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門(mén)、上級(jí)管理部門(mén)的關(guān)系，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價(jià)、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會(huì)、派出所、居委會(huì)等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因此，政府要通過(guò)自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

（四）走專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展的道路

現(xiàn)在很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)大包大攬，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的隊(duì)伍，一些本可以外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)，也要自己干，很勉強(qiáng)地為業(yè)主提供各種服務(wù)，這樣，既使自己的管理成本居

高不下，也使專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司無(wú)事可做。而根據(jù)國(guó)外物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程，物業(yè)管理行業(yè)將走向?qū)I(yè)化道路，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅僅是一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，其他如清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等均由專(zhuān)業(yè)化公司去實(shí)施，一個(gè)20萬(wàn)平方米的小區(qū)只需要一個(gè)管理員。中國(guó)物業(yè)管理也正朝著這一趨勢(shì)發(fā)展。目前的如電梯公司、綠化公司、清潔公司等專(zhuān)業(yè)公司都如雨后春筍般出現(xiàn)。同時(shí)由于專(zhuān)業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)化、低成本、高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，也可使管理效果大大提升，在物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能輕易變動(dòng)的情況下，效益是明顯的。

當(dāng)然，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，必須要有規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)作為堅(jiān)強(qiáng)后盾。因此，在這個(gè)新的世紀(jì)里，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必然要走兼并重組之路，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和托管的物業(yè)面積形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

（五）加大物業(yè)管理的宣傳力度

目前，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間，一方面存在收費(fèi)難的問(wèn)題，另一方面卻要求內(nèi)容廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這種權(quán)利和義務(wù)的不對(duì)等的狀況不利于整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。所以要加大對(duì)物業(yè)管理的宣傳力度，幫助老百姓正確認(rèn)識(shí)、理解、關(guān)心、支持物業(yè)管理。引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀(guān)念，實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)對(duì)等統(tǒng)一。

物業(yè)管理引入我國(guó)雖然僅有30多年的歷史，但是，它在市場(chǎng)管理中的巨大社會(huì)作用已得到充分顯示：政府的職能轉(zhuǎn)變了，財(cái)政負(fù)擔(dān)減輕了，城市的管理水平提高了，人們生產(chǎn)、工作和生活的環(huán)境改善了。對(duì)于這個(gè)新興的行業(yè)，我們不能求全責(zé)備，而應(yīng)以比較平和的態(tài)度學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把握其理論實(shí)質(zhì)和思想內(nèi)涵，開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。我相信，隨著更加科學(xué)、合理、真正能體現(xiàn)法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系的逐漸完善，我國(guó)的物業(yè)管理將會(huì)迎來(lái)它輝煌的未來(lái)！

參考文獻(xiàn)`

[1]鄧紅平.物業(yè)管理計(jì)算機(jī)化.華中科技大學(xué)出版社,2004.[2]黃英.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng).機(jī)械出版社，2004.[3]周珂.物業(yè)管理法教程.法律出版社.2004.[4]趙方池,譚善勇.住宅小區(qū)與大型商廈物業(yè)管理.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.2003.[5]蔡耀忠.物權(quán)與物業(yè)管理.中信出版社.2004.[6]賀學(xué)表,王子潤(rùn).中國(guó)物業(yè)管理.法律出版社.2003.結(jié)語(yǔ)

非常感謝***老師給予我的悉心指導(dǎo)、多方面的入微關(guān)懷和幫助。老師淵博的知識(shí)、扎實(shí)的理論功底、高深的學(xué)術(shù)造詣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和胸懷寬宏的高尚品質(zhì)，讓我受益匪淺，終身難忘。感謝本寢室全體人員三年來(lái)的照顧和幫助，這三年的歡聲笑語(yǔ)是永遠(yuǎn)的美好回憶。

經(jīng)過(guò)兩周的努力，淺談我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的論文終于完成 在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)很多的難題，但在老師的幫助下順利解決了，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中我體會(huì)到： 寫(xiě)論文是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，從最初剛寫(xiě)論文時(shí)對(duì)企業(yè)職位面臨的問(wèn)題的模糊認(rèn)識(shí)到最后能夠?qū)υ搯?wèn)題有深刻的認(rèn)識(shí)，我體會(huì)到實(shí)踐對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性，以前只是明白理論，沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐考察，對(duì)知識(shí)的理解不夠明確，通過(guò)這次的做，真正做到理論時(shí)間相結(jié)合。

總之，通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì),我深刻體會(huì)到要做好一個(gè)完整的事情，需要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對(duì)待要解決的問(wèn)題，要耐心、要善于運(yùn)用已有的資源來(lái)充實(shí)自己。

第四篇：物業(yè)管理畢業(yè)論文

物業(yè)管理畢業(yè)論文

2011年3月11

內(nèi)容摘要日

正文段落略

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理糾紛

關(guān)鍵詞：

目錄

第五篇：會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)書(shū)

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)書(shū)

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)書(shū)

畢業(yè)論文是教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、解決實(shí)際問(wèn)題能力的綜合體現(xiàn)。通過(guò)畢業(yè)論文讓學(xué)生結(jié)合企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題、綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析、研究、評(píng)價(jià)。探討提高企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理水平，提出改進(jìn)建議和方案或作進(jìn)一步的理論探討用于指導(dǎo)更廣泛的實(shí)踐，提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特別是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

畢業(yè)論文的主要任務(wù)是：

1、通過(guò)收集本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的文獻(xiàn)資料和撰寫(xiě)畢業(yè)論文，了解會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)和理論發(fā)展前沿。

2、通過(guò)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，加深理解有關(guān)專(zhuān)業(yè)課的基本概念和基本理論，鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、通過(guò)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，鍛煉學(xué)生的綜合分析能力和寫(xiě)作能力。

4、通過(guò)畢業(yè)論文的答辯，培養(yǎng)學(xué)生綜述能力、表達(dá)能力及解答問(wèn)題能力。

畢業(yè)論文的內(nèi)容包括以下三個(gè)組成部分：

1、文獻(xiàn)綜述

2、開(kāi)題報(bào)告

3、論文

畢業(yè)論文工作時(shí)間安排在第8學(xué)期，其工作程序如下：

1、布置任務(wù)。教研組根據(jù)學(xué)院關(guān)于畢業(yè)論文工作的要求布置畢業(yè)論文任務(wù)，安排指導(dǎo)教師。

2、選題。選題由指導(dǎo)教師和學(xué)生共同確定，選題確定以后，由指導(dǎo)教師填寫(xiě)并下達(dá)“畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)”，經(jīng)學(xué)科教學(xué)負(fù)責(zé)人審核后，統(tǒng)一匯總報(bào)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和教務(wù)處備案。論文題目一旦選定，原則上不能變更；如確有必要變更，應(yīng)由學(xué)生或指導(dǎo)教師提出，經(jīng)學(xué)科教學(xué)負(fù)責(zé)人審核同意后，報(bào)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和教務(wù)處備案。

3、撰寫(xiě)。學(xué)生應(yīng)當(dāng)在確定選題后，查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，編寫(xiě)文獻(xiàn)綜述，擬定論文開(kāi)題報(bào)告，在此基礎(chǔ)上撰寫(xiě)論文；外文翻譯可以視具體情況提前到論文撰稿之前或之后完成。

4、指導(dǎo)教師審閱。學(xué)生完成論文初稿以后，交由指導(dǎo)教師審閱，提出修改意見(jiàn)。

5、學(xué)生修改論文。針對(duì)指導(dǎo)教師的修改意見(jiàn)，學(xué)生進(jìn)行修改；指導(dǎo)教師認(rèn)為修改后的文稿仍不能達(dá)到規(guī)定要求的，學(xué)生應(yīng)當(dāng)再次修改。在論文修改期間，學(xué)生應(yīng)與指導(dǎo)教師保持經(jīng)常的聯(lián)系。

6、定稿。修改后的論文經(jīng)指導(dǎo)教師審閱后，認(rèn)為達(dá)到規(guī)定要求的，可以定稿。

7、申請(qǐng)答辯。完成畢業(yè)論文撰寫(xiě)的各項(xiàng)工作以后，學(xué)生應(yīng)將所有與畢業(yè)論文相關(guān)的資料交給教研組。在論文答辯前1周內(nèi)，由學(xué)生向系提出答辯申請(qǐng)。答辯申請(qǐng)書(shū)由指導(dǎo)教師簽署意見(jiàn)，報(bào)教研組審核，由學(xué)院答辯委員會(huì)批準(zhǔn)后，申請(qǐng)者方可參加答辯。

8、評(píng)閱論文。教研組在畢業(yè)論文答辯前1周對(duì)擬答辯論文進(jìn)行評(píng)閱，每篇論文至少由2名專(zhuān)業(yè)教師評(píng)閱，簽署評(píng)閱意見(jiàn)和建議成績(jī)。

9、答辯。根據(jù)學(xué)院的安排，成立畢業(yè)論文答辯小組，由學(xué)科負(fù)責(zé)人和教學(xué)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的論文答辯和成績(jī)?cè)u(píng)定工作。個(gè)別學(xué)生的論文須參加經(jīng)管學(xué)院大組答辯的，按學(xué)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

10、評(píng)定成績(jī)。畢業(yè)論文的成績(jī)?cè)瓌t上參考指導(dǎo)教師成績(jī)、評(píng)閱人成績(jī)和答辯成績(jī)綜合確定。最后成績(jī)采用優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五級(jí)制。

關(guān)于畢業(yè)論文具體工作時(shí)間遵照學(xué)院統(tǒng)一安排。

本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的選題范圍為：財(cái)務(wù)管理、金融、會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、稅收等方面的理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

選題要求：盡可能與所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)；選題口徑不宜太大，最好是針對(duì)某一個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行研究論述；選題要盡可能結(jié)合實(shí)際，能解決實(shí)際問(wèn)題。

1、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)研究

2、計(jì)算機(jī)在管理會(huì)計(jì)中的運(yùn)用

3、中西管理會(huì)計(jì)對(duì)比研究

4、企業(yè)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)現(xiàn)狀調(diào)查研究及效益分析

5、現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告模式的改進(jìn)

6、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作現(xiàn)狀及發(fā)展的具體對(duì)策

7、手工會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)電算化下內(nèi)部控制制度的比較

8、計(jì)算機(jī)信息處理環(huán)境對(duì)會(huì)計(jì)理論與實(shí)物的影響及對(duì)策研究

9、會(huì)計(jì)電算化軟件開(kāi)發(fā)的探討

10、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合評(píng)價(jià)模型

11、綠色會(huì)計(jì)

12、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)電算化出現(xiàn)問(wèn)題及對(duì)策

13、會(huì)計(jì)監(jiān)管體系的探討

14、企業(yè)可轉(zhuǎn)債問(wèn)題的初步探討

15、審計(jì)失敗的原因及對(duì)策

16、會(huì)計(jì)電算化下如何進(jìn)行審計(jì)

17、會(huì)計(jì)電算化對(duì)審計(jì)工作的影響及對(duì)策

18、環(huán)境管理會(huì)計(jì)在企業(yè)的應(yīng)用

19、審計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)

20、自然資源會(huì)計(jì)初探

21、會(huì)計(jì)人員管理體系研究

22、成本管理的方法在企業(yè)中的運(yùn)用

23、企業(yè)改制、重組、合并過(guò)程中的會(huì)計(jì)問(wèn)題

24、人力資源會(huì)計(jì)研究

25、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估問(wèn)題研究

26、如何對(duì)上市公司進(jìn)行審計(jì)

27、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)問(wèn)題研究

28、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制體系建立

29、會(huì)計(jì)信息價(jià)值及相關(guān)問(wèn)題

30、企業(yè)理財(cái)戰(zhàn)略類(lèi)型及應(yīng)用研究

31、決策分析方法在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

32、模糊財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)研究

33、中西方財(cái)務(wù)管理比較研究

34、公司治理與會(huì)計(jì)信息失真

35、公司治理與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)

36、關(guān)聯(lián)交易問(wèn)題

37、企業(yè)稅收籌劃問(wèn)題

38、東北老工業(yè)基地改造中財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)問(wèn)題研究

39、與資本經(jīng)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題的研討

40、債務(wù)重組問(wèn)題

開(kāi)題報(bào)告的要求

開(kāi)題報(bào)告是學(xué)生在正式撰寫(xiě)論文之前，對(duì)所選論題的背景、現(xiàn)實(shí)意義、研究?jī)r(jià)值和可行性所進(jìn)行的總體考慮以及對(duì)畢業(yè)論文基本框架和主要內(nèi)容的總體安排而形成的一種書(shū)面報(bào)告。開(kāi)題報(bào)告反映了學(xué)生對(duì)擬撰寫(xiě)的畢業(yè)論文的總體情況的把握程度，是畢業(yè)論文工作中的重要環(huán)節(jié)。

開(kāi)題報(bào)告至少應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

●論文題目

●所選論題的背景情況，包括該研究領(lǐng)域的發(fā)展概況

●本論題的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義

●本論題的主要論點(diǎn)或預(yù)期得出的結(jié)論、主要論據(jù)及研究的基本思路

●本論文主要內(nèi)容的基本結(jié)構(gòu)安排

文獻(xiàn)綜述的要求

文獻(xiàn)綜述是學(xué)生在撰寫(xiě)論文正文之前和撰寫(xiě)過(guò)程中所查閱的文獻(xiàn)資料，以及學(xué)生對(duì)所獲得的文獻(xiàn)資料進(jìn)行加工處理而形成的書(shū)面載體。文獻(xiàn)綜述的基本要求是：

1、查閱和搜集的文獻(xiàn)資料必須是與論文相關(guān)的資料，不能將與所撰寫(xiě)論文明顯不相關(guān)的文獻(xiàn)資料摘錄在文獻(xiàn)綜述中，以滿(mǎn)足篇幅的要求。

2、摘錄在文獻(xiàn)綜述中的文獻(xiàn)資料必須真實(shí)可靠，并在文獻(xiàn)綜述中注明資料來(lái)源。

3、文獻(xiàn)綜述并不是所查閱資料的簡(jiǎn)單堆積，而應(yīng)當(dāng)將原始資料經(jīng)過(guò)初次加工后按照論文的一定體系連接而成的書(shū)面文件。

4、文獻(xiàn)綜述一般不得少于5000字。

5、文獻(xiàn)綜述撰寫(xiě)要求具體見(jiàn)《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述規(guī)范》。

論文的要求

1、論文的內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：

封面。論文封面由學(xué)院統(tǒng)一印制，學(xué)生用鋼筆填寫(xiě)。

摘要

目錄

題目

正文

主要參考文獻(xiàn)

2、正文的寫(xiě)作要求

對(duì)正文內(nèi)容的要求。要求文章觀(guān)點(diǎn)正確，論點(diǎn)明確，論據(jù)充分；文章既要有理論分析，又要結(jié)合實(shí)習(xí)單位的實(shí)際，采用一定的分析方法進(jìn)行分析；文章結(jié)構(gòu)層次要清楚明了，內(nèi)容安排得當(dāng)；對(duì)理論論述的深度把握恰當(dāng)，切莫面面俱到、夸夸其談、空洞無(wú)物；學(xué)生應(yīng)當(dāng)獨(dú)立思考、獨(dú)立分析，有自己的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)，不能整段地或大量地引用參考文獻(xiàn)的內(nèi)容和觀(guān)點(diǎn)。

正文的字?jǐn)?shù)不少于XX0字。

3、參考文獻(xiàn)的要求

學(xué)生應(yīng)當(dāng)在論文的正文后面列示本論文寫(xiě)作過(guò)程中查閱和利用的主要參考文獻(xiàn)。列示的參考文獻(xiàn)不能少于15項(xiàng)。

列示的參考文獻(xiàn)必須真實(shí)、可靠，有明確的來(lái)源依據(jù)。

列示參考文獻(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明文獻(xiàn)資料的名稱(chēng)、作者和資料來(lái)源。

論文指導(dǎo)是指導(dǎo)教師對(duì)論文的選題、大綱的擬定、論文內(nèi)容的框架以及對(duì)學(xué)生整個(gè)畢業(yè)論文進(jìn)程的安排、指導(dǎo)和監(jiān)督。它在整個(gè)論文工作中起著重要的作用。

論文指導(dǎo)的主要內(nèi)容

1、擬定論文題目

2、指導(dǎo)學(xué)生搜集資料

3、指導(dǎo)學(xué)生擬定論文的提綱和撰寫(xiě)思路

4、審閱論文初稿，提出修改意見(jiàn)

5、對(duì)所指導(dǎo)的論文是否達(dá)到可以申請(qǐng)答辯的要求做出認(rèn)定。

6、做好學(xué)生論文答辯準(zhǔn)備的指導(dǎo)工作

指導(dǎo)教師論文指導(dǎo)的總體要求

1、指導(dǎo)教師要認(rèn)真研讀和領(lǐng)會(huì)院關(guān)于畢業(yè)論文工作的具體要求和進(jìn)程安排。

2、指導(dǎo)教師要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度指導(dǎo)學(xué)生的論文，切莫敷衍了事。

3、在論文撰寫(xiě)期間，指導(dǎo)教師應(yīng)定期與學(xué)生見(jiàn)面，予以指導(dǎo)和幫助。

4、指導(dǎo)教師應(yīng)啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，注意論文的理論依據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

5、指導(dǎo)教師一般只對(duì)論文中的原則性問(wèn)題負(fù)責(zé)審閱，提出意見(jiàn)；有關(guān)論文的論點(diǎn)、論據(jù)和計(jì)算的準(zhǔn)確性以及論文的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性、嚴(yán)謹(jǐn)性原則上由學(xué)生負(fù)責(zé)，指導(dǎo)教師可以給予一定的指導(dǎo)。

6、指導(dǎo)教師應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生在撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，對(duì)所學(xué)的基本概念、基本理論和基本方法的運(yùn)用指導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生積極思考，發(fā)表自己的創(chuàng)見(jiàn)。

工 作