第一篇：商場物業(yè) 水暖 職責(zé)

水暖班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場制冷、空調(diào)、排煙設(shè)備實施的運行與維護(hù)，及時排除設(shè)備故障，保證正常使用。

2、負(fù)責(zé)商場各種集水坑口部室內(nèi)排水管線，及附屬設(shè)備設(shè)施的運行與維護(hù)，及時排除故障，保證正常使用。

3、負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生間給排水及衛(wèi)生潔具的維護(hù)，及時排除故障，保證正常使用，并采取措施，節(jié)約用水。

4、負(fù)責(zé)商場消防水管線及配套設(shè)備的運行與維護(hù)，及時排除故障，保證正常使用，并配合保衛(wèi)部定期運行消防系統(tǒng)聯(lián)動測試。

5、負(fù)責(zé)商場空氣環(huán)境的測試，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量。

6、按設(shè)備保養(yǎng)手冊和設(shè)備說明書制定保養(yǎng)計劃，并按計劃實施保養(yǎng)工作。

7、根據(jù)庫存情況提交備件采購申請表，負(fù)責(zé)備件的驗收與急需備件的提交。

8、負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施運行中出項的問題進(jìn)行處理和分析。

9、做好日常設(shè)備的巡視檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理隱患。

10、負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交建議，并逐步降低備件消耗。

11、做好預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)工作，降低因設(shè)備原因造成的報廢量。

12、完成上級委派的其他任務(wù)。

第二篇：商場物業(yè) 變電所 職責(zé)

變電所崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)變電設(shè)備運行，監(jiān)護(hù)工作。

2、負(fù)責(zé)按設(shè)備保養(yǎng)手車和設(shè)備說明書制定保養(yǎng)計劃，并按照計劃實施保養(yǎng)工作。

3、根據(jù)庫存情況提交備件采購申請表，負(fù)責(zé)備件的驗收與急需備件的提交。

4、負(fù)責(zé)對變電設(shè)備、設(shè)施運行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和分析。

5、負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交降耗建議，并逐步降低備件消耗。

6、做好預(yù)防性保養(yǎng)，維護(hù)工作，降低因設(shè)備原因造成的報廢量。

7、負(fù)責(zé)與城投等用電單位月電費的核算工作。

8、完成上級委派的其他工作。

第三篇：商場物業(yè) 電工 職責(zé)

電修班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場設(shè)備設(shè)施電氣部分維護(hù)維修及日常巡視檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理隱患。

2、負(fù)責(zé)商場早晚送電、停電，出口燈飾送電、停電工作。

3、負(fù)責(zé)商場公共區(qū)、辦公區(qū)照明燈具維修工作。

4、負(fù)責(zé)商場商戶用電安全檢查、燈具的有償維修工作。

5、按設(shè)備保養(yǎng)手冊和設(shè)備說明書制定保養(yǎng)計劃，并按計劃實施保養(yǎng)工作。

6、根據(jù)庫存情況提交備件采購申請表，負(fù)責(zé)備件的驗收與急需備件的提交。

7、負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交降耗建議，并逐步減低備件消耗。

8、做好商戶電氣安裝或驗收工作。

9、完成上級委派的其他工作。

第四篇：商場物業(yè)客服工作職責(zé)

商場物業(yè)客服工作職責(zé)

客服主管崗位職責(zé)

一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，商場物業(yè)客服工作職責(zé)。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;

六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系。

九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作，管理制度《商場物業(yè)客服工作職責(zé)》。

直屬部門：客服部

直屬上級：客服部經(jīng)理

適用范圍：各門店客服主管

崗位職責(zé)：

1.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2.維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3.提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作：

1.每日檢查員工禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3.做好顧客投訴和接待工作;

4.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5.與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;

6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

9.制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本;

10.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

11.負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12.指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

第五篇：商場物業(yè)客服工作職責(zé)

[商場物業(yè)客服工作職責(zé)]商場物業(yè)客服工作職責(zé)客服主管崗位職責(zé)

一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，商場物業(yè)客服工作職責(zé)。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;

六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關(guān)系，管理制度《商場物業(yè)客服工作職責(zé)》。

九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。直屬部門：客服部 直屬上級：客服部經(jīng)理 適用范圍：各門店客服主管 崗位職責(zé)：

1.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;2.維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);3.提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：

1.每日檢查員工禮儀服飾;2.檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;3.做好顧客投訴和接待工作;4.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;5.與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;6.做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;7.嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣;8.指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);9.制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本;10.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;11.負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;12.指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。