第一篇：酒店保安部工作制度

酒店保安部工作制度

提供警衛服務，搞好治安管理，是全面提高服務質量的一個組成部分，酒店保安部工作制度。為協調保安部的禮貌服務和保安職責，特制定保安工作制度如下：Rbe設備管理資源網

(一)儀容儀表Rbe設備管理資源網

1.上班前要按規定穿好制服，佩帶警械;工號章佩戴在左胸前;皮帶右挎，橫皮帶統一系在制服的第三顆鈕扣的位置上，對講機和警棍分另掛在右前方和右后方的橫皮帶上，經主管檢查合格，方能上崗。Rbe設備管理資源網

2.坐崗時姿勢要端正，雙腿平放，不得交叉腿或蹺二郎腿，不能看報紙或各類書刊。Rbe設備管理資源網

3.站崗時精神要飽滿，注意力要集中，腰板要挺直，頭不要抬高或下垂，雙眼平視前方，雙手自然下垂，不能插入褲袋，雙腿稍微分開或做休息站立，不能背靠墻。Rbe設備管理資源網

4.巡邏行走時要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，雙眼要注視動靜，留意觀察客人情況，不能與人閑談或說笑打鬧。Rbe設備管理資源網

5.遵守紀律，不準串崗，不準擅自離崗。Rbe設備管理資源網

(二)糾正違章行為Rbe設備管理資源網

1.執勤時要注意禮節、禮貌，使用敬語，聲音要適中，稱呼要得當。Rbe設備管理資源網

2.遇到缺乏禮貌、蓄意滋事的客人，要保持冷靜，注意克制，講究禮貌，但當財產受到破壞或人身安全受到威脅時，可采取必要手段進行阻止和自衛，管理制度《酒店保安部工作制度》。Rbe設備管理資源網

3.檢查運出貨物時，要核對放行條，手續不全者，不予放行。Rbe設備管理資源網

4.檢查離開職工所攜帶的物品時，要言語禮貌，舉止規范，如發現攜帶物品而無放行條，留下物品并做好登記，待補辦手續后再予放行，必要時可通知當值主管前來處理。Rbe設備管理資源網

5.對衣冠不整進園者，應禮貌指正，請穿著整齊后方可進店。Rbe設備管理資源網

6.對只穿背心、拖鞋或提貨叫賣人員進園應上前勸止，使用敬語謝絕進店。Rbe設備管理資源網

7.發現有精神病人進店，不要大聲呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前勸其離去。Rbe設備管理資源網

8.攔截當地閑散游客進入時，方法要靈活，使用敬語，首先問客人去向，如客人說找人，要引導其到總臺查詢，并留意觀察，切忌與客人在大門口處爭吵。Rbe設備管理資源網

9.巡邏執勤時發現衣冠不整、躺臥在椅上或有礙觀瞻者應上前禮貌指正，如看見小孩亂撞亂跑或踐踏花草，應禮貌勸止，忌用粗魯語言。Rbe設備管理資源網

10.深夜花園外圍清場發現非住店閑散游人時，應上前詢問，要注意態度和藹，切勿與客人爭吵，更不要動手拉人，如發現特殊情況，找當值經理解決。Rbe設備管理資源網

11.在歌舞廳值班時要與服務員密切合作，發現有爭吵或斗毆苗頭時，及時上前制止，對不聽勸解或滋事斗毆者提出警告，并密切注意，出現搗亂斗毆或流氓行為時，請服務員迅速亮燈，及時報告值班經理，協同將鬧-事者扭送保安部，不能動手打人。Rbe設備管理資源網

12.在車場指揮車輛時，對來往或準備停放的車輛要擺手示意，指示要準確，頻率不要太快，對不按規定停放車輛的司機，應請其迅速開走。Rbe設備管理資源網

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第二篇：酒店保安工作制度

保安工作管理制度

1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度；

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，上崗時要求穿制服、佩戴工作證，佩戴臂章，直至下班為止；

3、上班時，嚴禁吸煙、飲酒、睡覺等。禁止會客接友，看書看報等；

4、應按時上下班，嚴禁遲到早退，不準串崗、脫崗，服從命令聽從指揮，完成上級交給的任務；

5、保安上崗后要注意力集中，遇到問題時應沉著、冷靜，在處理問題時要妥善分析情節的輕重、果斷公平；

6、經常巡邏檢查樓層情況、巡視重點位置，發現可疑的人要查問清楚，杜絕閑雜人員進場。對出場地的物品予以檢查，核實清楚后方可放行；

7、值班人員必須經常打掃衛生，保持值班室干凈、整齊。上班時認真做好工作記錄；

8、值班時正常關閉大門；一人在門前值班，另一人對各個樓層進行重點巡視；

9、交接班要按時，交接要仔細檢查值班記錄，能解決的問題當場處理，不能處理的問題及時匯報；

第三篇：保安部工作制度

保安部工作制度

保安部工作制度1

一、回答來賓詢問的工作程序

1.立正,向客人敬禮。

2.微笑熱忱地詢問客人:“您好,我能為您做些什么”

3.目視客人,留意傾聽,按客人提出的要求賜予回答。

4.精確 的賜予客人指引路,必要時輔以手勢。

5.如不知道的問題要將客人帶至有關地方詢問或幫客人電話聯系。

二、查驗證件的工作程序

1.立正向客人敬禮。

2.微笑禮貌地請客人出示證件:“對不起,請出示您的.房卡。”(或鑰匙牌)

3.認真驗證,如有疑問準時提問。

4.雙手遞還給客人:“感謝您的協作。”

三、維護大廳秩序的程序

1.勸阻禁煙區吸煙:

a)敬禮。

b)禮貌地勸阻:“對不起,此處為禁煙區。”

2.勸阻小孩亂跑。

急躁、微笑勸阻小孩不要亂跑,必要時請其家人照看好自己的孩子。

3.勸阻坐姿不雅的客人。

a)敬禮。

b)急躁、微笑:“對不起,請問您需要我幫忙嗎……麻煩您把腳放下好嗎感謝!”

c)如有不舒適客人,請客人到醫務室去。

四、擔當警衛任務的工作程序

1.保持警覺,警戒宴會廳,阻擋無關人員入內。

2.警戒來賓住宅,仔細負責,在通往重要來賓住宅重要通道,阻擋無關人員進入。

3.警戒公共場所,高度警覺,留意觀看四周人員動態,勸阻無關人員靠近圍觀,保持客人走道通暢。對形跡可疑人員要準時匯報,并對其監控。

五、處理來賓意外損害的工作程序

1.快速赴現場,準時通知當值醫生、值班經理,并照看傷者。

2.征得本人家屬或領隊、伴隨人員的同意,陪送醫院。并提示去醫院的人員帶足費用。

3.將客人的病情、傷勢、醫院的名稱、病區、床號及客人姓名和住店房號記錄清晰。

4.認真分析客人的病情、傷勢是否與酒店的設施不當有關。

六、處理來賓醉酒的工作程序

1.認真觀看醉酒來賓是否糊涂,是否有同行人員。

2.如醉酒來賓或同行人員比較糊涂,急躁地勸告不要影響餐廳其他來賓用餐。

3.如醉酒來賓已不能掌握自己,動武打砸,應快速掌握其行動,避開人員受傷、財物患病損失。

4.向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。

5.如醉酒來賓損壞餐廳物品,應查清被損壞物品價值,請其在結帳時賠償。

6.請其或同行人員中糊涂的人結帳離開餐廳,歡迎其改日光臨。

7.必要時將其送回房間或送出酒店。

七、處理來賓間糾紛的工作程序

1.接報后快速趕到現場,視狀況實行必要的措施。

2.如來賓間吵架,馬上勸阻,請其停業在營業場所吵架,以免影響他人。

3.如來賓間打架,馬上制止,拉開雙方。

4.將雙方分開帶到辦公室,請雙方陳述或寫事情經過。

5.找現場目擊者或現場工作人員了解事情經過,必要時請有關人員寫出書面材料。

6.分析事情發生緣由,分清雙方責任,從中調解,請雙方協調解決。

7.如協商不能解決,可報派出所處理。

8.如調解勝利,涉及到賠償問題,應請雙方簽字確認。

9.呼叫值班經理和大堂副理,匯報有關狀況。

10、將處理狀況具體記錄、存檔。

八、電梯困人應急處理程序

1.留意觀看電梯信號。對長時間停留某層的,應準時與有關部門聯系。

2.派一名警衛前往困人地點幫助工作。

3.呼叫部門值班經理和大堂副理,電報有關狀況。

九、停電應急處理程序

1.快速趕到指定地點。

2.大門門衛至電梯口指引客人至出口,巡邏保安在緊急出口指引。

3.急躁冷靜安撫,四周客人,防止混亂。

保安部工作制度2

一、保安部各崗交接班制度

1、交班制度。

(1)由在崗班組領班提前30分鐘叫班。

(2)交班人員要仔細檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。

(3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。

(4)交班領班和監控值班人員要認真填寫值班記錄。

2、接班制度。

(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規定著裝,做好班前準備工作。

(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。

(3)接班領班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務,并提出要求。

(4)接班班組由領班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。

(5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。

二、酒店會客登記制度

1、凡來店會客者,均應主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。

2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件,并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單,經核實后,主動指引客人到會見地點。

3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應禮貌地向會客者進行解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進行聯系, 由會見員工進行接待。

4、來店會客者,如與酒店有預約,可通過電話聯系有關領導,經同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處”。

5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由,經電話與住店客人聯系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務員,加強監控。否則,未經住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。

6、外來推銷人員,如沒有與酒店預約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應部有關部門聯系,經回復后,填寫會客登記單在約定地點會見。

7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。

8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。

第四篇：保安部工作制度

保安部工作制度

1.根據酒店規定，按時到崗，不得無故遲到或早退。違者將依據酒店的規章制度予以處罰。

2.上崗前，檢查儀容儀表是否合格，儀容儀表不合格不允許上崗。

3.工作期間，以標準的站姿，精神的面貌為客人提供停車，倒車等引導服務。車引導服務時，手勢要熟練規范，車距要適當，整齊。

4.值班期間，以高度的責任感，位酒店筑起一道安全屏障。白班值班期間不允許空崗，串崗及擅自脫離崗位，否則將從嚴處理，每發現一次處罰50元。時刻要以酒店財產，安全為己任。夜班要堅持每小時巡邏并堅持車輛登記。

5.中午，晚上上客高峰期，任何保安部員工必須堅守工作崗位，遇到需要為客人服務時，要全力以赴為客人提供酒水拉車門等服務。幫客人搬酒水時要詳細詢問客人姓氏及預定的房間。酒水交給迎賓時要交代清楚客人信息。（盡可能隨客人同行進入酒店）以免出現錯誤。客人來酒店用餐和餐后離店要主動，及時為客人拉車門。

6.逢下雨，下雪天氣，要主動為客人打傘，做好迎來送往工作。

7.對講機發放要有登記，取對講機時，嚴格遵循先登記，后發放原則。交對講機時要遵循先收取，后登記的原則。

8.客人全部離開酒店后，保安要進行內部巡視及安全生產檢測，發現水電未按酒店要求關閉，應立即糾正并詳細記錄。

9.及時完成經理交代的其他工作。

第五篇：保安部工作制度集

目錄：

1、保安部工作制度

2、保安部經理職責

3、保安員職責

4、保安員值班操作及要求

5、門衛會客制度

6、保安部監控值班制度

7、巡檢制度

8、寧夏人民會堂處置緊急情況和突發事件的預案

9、消防管理制度 ………………

10、重點部位滅火、疏散方案

11、保安部各崗位環節工作安排

12、寧夏人民會堂施工管理規定

保安部工作制度

一、認真貫徹黨的路線、方針政策和國家的法津法規，按照####目標的要求，做好####的安全保衛工作，保護全體人員和公私財物的安全，保持####正常的經營秩序和工作秩 序。

二、做好消防安全工作，認真貫徹“預防為主”的方針，教育提高全體人員的消防意識和防火知識，配備、配齊####各個樓層的消防器材，管好用好各種電器設備，確保####各通道暢 通，嚴防各種災害事故的發生。

三、嚴格貫徹值班、巡檢制度，按時上崗、到崗，加經對重要設備和重點部位的管理，防止和打擊盜竊等各種犯罪活動，確保####內外安全。

四、、加強保安隊部建設，努力學習業務知識，認真貫徹法律法規，不斷提高全體保安人員的思想素質和業務水平，勤奮工作，秉公執法，建設一支思想作風過硬和業務素質精良的保安隊伍。

五、####內有活動時，全體保安必須于活動開始前半小時到崗，對####內外進行安檢；活動中保持對####各個活動區域每半小時巡查一次；活動結束后徹底檢查會場內各通道及開放場所。

保安部經理職責

1、主持保安部工作，對####內外區域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等負有組織領導的具體責任。

2、熟悉保安崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握####保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、帶領保安人員加強政治思想學習和保安業務學習，不斷提高思想覺悟、業務素質及工作責任心。

4、制定保安部的工作計劃和目標，監督全體保安的工作，經常檢查各崗位情況。

6、統一協調保安部的工作，監督保安員的著裝整齊，文明值勤，禮貌待人。樹立良好的保安形象。

7、及時做好保安員的崗位培訓、體能訓練及日常考核工作。

8、帶領保安員配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負責保安員的內務和考勤工作，詳細記載工作中所遇到的各項情況。

10、定期檢查保安設備、器材、消防安全設施設備，培訓消防知識及安排定期演習。

11、完成上級交辦的其他臨時任務。

保安員職責

1、嚴格遵守、執行####的各項規章制度。

2、上崗執勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通。

3、嚴格執行門衛制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，要追究責任。

4、堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按####的有關制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。

5、嚴格把好人員、貨物進出關，維護####秩序，職工的安全，并保證賓客順利安全進出。

6、熟練掌握####內安全防范情況及安全報警設施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。

7．認真做好上崗記錄，嚴格執行交～制度，如遇～一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。

8、認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發現隱患及時報告并協助處理。

9、觀察####內部和外圍動靜，如發現各種違法犯罪分子要勇于抓獲，一旦發生案情，要迅速保護好現場，并及時報告####領導及公安機關，配合公安機關偵破案件。

10、加強自身建設，保安之間團結一致，互相關心、互相愛護，互相幫助，樹立大團結的意識。

11、保持監控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。

12、服從領導安排，完成領導交辦任務。

保安員值班操作及要求

一、交接崗

1、每日上午9時和下午 19時 為交接崗。

2、交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內外的衛生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。

二、執勤1、7:50 — 8:

10、13：50 —14：10立崗迎接上班人員；12:00 — 12:20、18:00 — 18:20立崗送下班人員。

2、值勤時做到遇見領導立崗，檢查物品立崗，外來人員進出立崗。

3、門衛室值勤時，應做到坐姿端正，注視監視器的動態，做好接待工作，值勤期間不看書報電視，聽收音機。不與無關人員聊天，勸阻無關人員不要在門衛室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。

4、維持門口秩序，使之保持暢通。

5、熟記消防，報警，救護及內部聯系電話。

三、巡邏

巡邏是防盜及發現####有不安全因素的重要措施。

1、每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。

2、巡邏時思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無關人員閑聊，并將每一點所發生情況記錄清楚，巡邏時做到勤走動，勤思考，勤觀察。發現問題及時報告。

3、白天加強對觀眾區、辦公區及樓道的巡邏，夜晚以機房為重點進行檢查，每晚零點之后巡查不少于兩次。

四、防火工作

1、嚴格門衛制度，嚴禁無關人員，將易燃易爆物品帶入####。

2、發現違反安全規定的電源和火種，應予以切斷和熄滅，應報告####領導采取相關措施。

3、值勤時發現物質儲存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用

及非正常使用滅火器，應及時阻止，并報告，提請有關部門整改。

4、發生火災先撥打 119 向消防部隊報警，并立即報告####領導。報警時簡要講清####地址，電話號碼及火情，同時派人在門口接應，引導消防車進入火場，向消防人員介紹水源，總電閘部位等。

5、積極撲救。火警初起階段，要全力自救。防止蔓延，盡快撲滅，要正確使用滅火器，電器，應先切斷電源。

6、一旦發生火災，應積極維護火場秩序，保證進出道路暢通。看管搶救重要物資，疏散危險區域人員。

門衛會客制度

一、門衛人員當值時，須認真負責，堅守崗位，不準看書看報，不準喝酒閑談。

二、熱情接待來客，搞好出入驗證和會客登記。對會見領導的要首先與其聯系，同意后方可進入。

三、接待來訪者須熱情有禮貌，服務周到，有問必答；查驗證件，履行登記手續，發現異常情況，及時報告。

四、有活動時，必須提高警惕，對出入人員要注意盤查，對攜帶公共財產出####者，沒有手續一律不準放行。

五、職工當值時間一律不會客，特殊情況需經有關部門領導同意后，到指定地點會客。

六、####職工帶物品出####，必須主動到門衛值班處登記，并說明情況。屬####財產必須持有加蓋####公章的 “出入證明”。否則，門衛人員有權追問并扣留。

七、對不聽勸阻、尋釁～，威脅####安全，擾亂正常辦公秩序的人員，值班人員應及時采取措施。

八、嚴格執行交～制度，按規定時間關、開大門；并經常打掃衛生，保持值班處整潔美觀。

九、值班人員因玩忽職守，造成事故或發生案件，使####、個人財產遭受損失的，視其情節，分別給予必要的處理。

保安部監控值班制度

一、值班人員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發現問題，認真做好值班記錄。

二、交～時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況交接記錄清楚。

三、消防、安防監控范圍；####一至四層所有廳室、辦公區域、機房、樓梯間等，####周邊環形車道。

四、值班時對正常情況的記錄。主要有：

1.各部位攝像監視頭的開關時間、是否正常工作；

2.重大及主要活動的時間，進場人員情況；

3.對觀察到會場周圍的各部位重點情況進行記錄；

五、值班時對非正常情況的記錄。重點對時間、事件內容、人員等進行記錄的主要要求有：

1.在活動時間、范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物應進行詳細記錄，并視情況與派出所或有關部門聯系，采取必要措施；

2.在其他時間、范圍內（如夜間及無活動范圍等）所觀察到的情況應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與有關部門聯系，采取必要措施；

六、對各部位所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。

七、火災、火警按“火災報警操作程序”要求記錄。

八、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。

九、協同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。

巡檢制度

一、當班人員應定時對####內外進行巡視，每日不少于三次，熟悉####內一切消防、保安等設施。如發現####設施有任何損壞或潛在的危險，應立即通知技術部門搶修，并及時通知主管領導，確保####內一切設施操作正常。

二、每日巡視的范圍包括####內的觀眾區域、辦公區域、各個廳室、電梯、樓梯等，####外環形車道、停車場等外圍公共區域，上午和下午可以分不同的內容來檢查，每天檢查的內容要有側重點。

三、每日在中午、晚上下班后對####各樓層進行巡視，是否有疏漏，并樹立節能意識，隨手關閉電源。

四、在夜間巡視時，對所到的巡視部位要進行記錄，避免走過場或偷懶現象出現。

五、若巡視樓層時發現辦公室出現門未鎖好時，應按緊急事件處理程序處理并通知相關辦公人員，以確定是否人為疏忽或遭盜竊。

六、在巡視過程中，如發現個別部門有特殊情況，（如漏水、滲水或冒煙等），應立即向部門經理、分管領導及相關部門報告，以安排人員進行搶修，以免####遭受更大損失。

七、如發現可疑人物在####范圍游蕩，隨意張貼廣告或其他可疑情況，應立即上前了解并清理，若需要時可記錄他們的個人資料，以備不時之需。

八、巡視中或在工作中發現的問題需及時處理，對處理不了的問題要及時上報。

九、對加強管理，提高服務質量等方面有合理化建議的，應及時記錄，并在部門會議上提出，同時向上級領導反映。

十、當班人員要注意對巡視檢查結果進行跟進處理，了解處理情況并記錄結果，對兩次記錄以上但仍未解決之情況上報主管領導。

########處置緊急情況和

突發事件的預案

########是警衛對象和重要來賓參加慶典、出席會議、觀看演出的主要場所；是自治區政府、文化活動的中心。為了預防在####發生的各類突發事件，特制定本預案。

一、緊急情況和突發事件的處置原則

在####發生或出現有危及警衛對象安全的時候，參與執勤的各警種必須在公安廳警衛領導小組的統一指揮下，由擔負勤務的最高指揮員下達命令。各參戰警種分工負責，密切協同并采取堅決果斷措施予以處置。基本原則是：

（一）處置突發事件要以確保警衛對象安全為根本目的，相應采取有效措施。

（二）要正確區分和處理兩類不同性質的矛盾，解決敵我矛盾，用專政的方法和強制的手段；解決人民內部矛盾用擺事實、講道理、規勸教育的方法

。

（三）嚴格遵守并認真執行黨的政策和國家的法律、法規，明確政策界限，增強法律觀念，嚴格依法辦事。

（四）嚴格請示報告。對發生、發現的問題及時請示報告，來不及報告的，要積極正確處置，事后立即報告。

二、緊急情況和突發事件的處置方法

（一）發生群眾集體上訪或聚眾沖擊####時：

1．當上訪群眾聚集在####外圍時，執勤人員要及時將情況報告給警衛領導小組和公安廳總值班室。現場各警種要履行職責，加強現場秩序的維護，并配合有關部門進行說服勸阻，將聚眾人員驅散在控制區以外。

2．當上訪群眾擁堵在####門前時，有關崗位上的執勤人員要采取臨時措施，密切觀察和控制可能會滋事的人員。機動力量要做好阻攔及驅散準備，當地公安機關要指定專人做好現場的取正工作。如有人～或煽動群眾沖擊警戒目標，現場執勤人員要果斷采取措施，以制服為首滋事人員。

（二）####發生爆炸或造成警衛對象受傷時：

1．執勤人員立即報告公安廳總值班室，并配合隨衛人員全力保護警衛對象脫離危險區，其他保安人員要按照分工堅守崗位，維護現場秩序，嚴防犯罪分子逃竄。

2．如果警衛對象受傷，要迅速送往就近醫院，外圍執勤人員要加強警戒，嚴格控制出入人員，防止犯罪分子逃竄。

（三）發生槍擊事件時：

1．要迅速、準確判明槍擊方向，在警衛對象近身的人員要全力掩護其盡快撤離。

2．場內及其他崗位的執勤人員，要采取一切必要手段，迅速制服犯罪分子；同時要控制住要害部位，維護好現場秩序，配合近身警衛人員完成轉移任務。

（四）發生火災時：

執勤人員首先判明火災方向，并立即報告現場警衛組負責人。####保安和在現場的工作人員要立即進行滅火；如火勢較大，直接危及到警衛對象安全時，管身執勤人員要立即采取措施，保護警衛對象迅速撤離危險區，同時撥打119通知消防部門出警滅火，其他人員要動用一切防火設施進行撲救與隔離。現場其他人員要堅守工作崗位，維護好秩序，果斷組織好觀眾疏散與撤離；同時還要加強警戒，嚴密控制周圍情況，嚴防壞人乘機破壞。

（五）發生停電（斷水）事故時：

1．執勤人員立即啟動隨身攜帶的應急手電，通知其他工作從中央到地方啟動應急明明設備，并通知各崗位人員要堅守工作崗位，履行職責，嚴禁無關人員進入####。

2．加強對要害部位的控制，場內執勤人員要相機靠近警衛對象的位置，以防壞人乘機破壞；同時大廳和后臺的人員要迅速通知有關部門派人到現場，查明原因，落實搶修，恢復照明及用水。

（六）發生疾病和意外事件時：

要立即報告現場警衛組并迅速通知有關部門進行搶救。####各崗位人員要堅守工作崗位，加強兩者秩序的維護，嚴密注視其他各種情況。

（七）發生地震時：

發生有感地震時，容易出現混亂，各執勤工作人員要迅速打開各安全通道門，加強現場秩序的維護，鄭重向大家發生保持鎮定的口令；以防發生擁擠和相互踩踏，造成人員傷亡。同時還要迅速、有序地組織賓客撤離至安全地帶，并向有關部門問詢震情，以采取下部措施。

三、要求

1．全體工作人員要認清形勢，克服和平麻痹思想，要增強敵情觀念，自覺做到警鐘長鳴，遵守紀律保守秘密。

2．要堅守崗位，牢固樹立安全第一的指導思想，堅持請示報告制度。

3．各警種要樹立一盤棋的思想，服從命令，聽眾指揮，密切配合，協同作戰。

4．要熟悉本預案的要求，各部門負責人都要認真抓好各項防范措施的落實；遇有突發事件時，要組織本部門人員不怕艱難險阻，不怕犧牲，堅決完成任務，確保順利完成各項警衛安全任務。

消防管理制度

一、消防安全管理規定

1．本單位和外單位因施工動火的工程，必須到安全保衛部門辦理動火證。

2．在重點部位、危險地段動火（變壓器室、機電室、樓層天花板、配電室和倉庫內等處），必須由有關部門會審，無異議方能動火。

3．####內不準存放易燃易爆，有毒和腐蝕物品。