第一篇：設計裝飾公司設計部制度管理獎罰崗位責任行為規范

湖南XXX設計工程有限公司

2012.10

工

作

總

結

與

工

作

計

劃

月

設計部

2012-10-31

第二篇：某裝飾公司設計部獎罰制度

設計部獎罰制度

一、提成制度：

1、設計師每個月每人指定任務8萬（必須接待上門客戶七個）

每個月每人完成公司指定任務的按工程量3.5 %提成，在公司任務的基礎 超出3萬按3.8%提成，在公司任務的基礎超出6萬按4.3%提成，在公司任務的基礎超出12萬以上按4.8%提成，未完成公司任務量的按3%提成。（以上提成含設計師負責做好估算跟精算提成）

2、給客戶優惠制度：

首席設計師以下（含首度設計師）權限：9.5折，如低于9.5成交必須向 部門經理說明原因，經審批簽字認可。

部門經理權限：9折，如低于9折成交必須向總經理或董事長說明原因，經審批簽字認可。

在低于公司規定折扣范圍內，9折以下8.8折以上成交設計師和業務員提 成扣0.5%，8.8折以下扣1%（某些特殊的單除外，如某些重點開發樓盤的第1 戶，公司搞策劃活動期間）

二、獎金制度：

月獎：每個月完成公司指定任務的前提下：超出任務3萬獎200元，超出任務6萬獎400元，超出任務12萬獎800元

三、處罰制度：

1、設計師對電腦要做到人走機關，誰的機子誰負責，除加班以外，若有違反者，將處以罰5元/次（由公司抽查）。

2、設計師所出方案，必須經客戶簽字存檔后方可實施，因圖紙未簽字和設計失誤造成損失由設計師按損失的100%賠償（由公司抽查）。

3、設計師圖紙所標明的村料必須與預算書所示材料相同，否則由此給公司帶來損失的，設計師承擔100%（工程部統計）

4、拖延出圖處罰：由公司總經理，部門經理，前臺，業務部經理及業務員分配到每個設計師手上的單，客戶沒有特殊要求的情況下，必須在48個小時內出平面圖及估算，聯系客戶，一旦發現設計師拖延時間，每一次罰20元。

簽完設計合同后，客戶沒有特需要求的情況下，設計師五天內必須出所有設計詳圖，提前一天傳CAD文件到部分經理手上審定（合格），才可打印出圖，凡拖延時間，自作主張打印出圖，每發現一次罰30元。

5、成單率不合格處罰：每個設計師對上門客戶必須保持在30%的成單率（上門客戶三個中必須成一個單），如果未達到要求則罰100元/個。

某些特需情況下的客戶不算成單率（如：

1、因單太小公司不做的。2，第一次上門，客戶什么都沒有留的。）

6、拒單處罰：一個星期內不給予派單，連續二次拒單的一個月內不給予派單。

第三篇：設計部獎罰制度

山水裝飾設計部獎罰制度

一、罰款措施

1、上下班遲到20分鐘內罰款20元/次，20分鐘以上罰款50元/次，曠工罰款100元/次。

2、嚴禁代打卡現象，若發生雙方各罰款50元/次。

3、嚴禁工作時間內玩游戲、瀏覽與工作無關的網站，若發生罰款50元/次。

4、每日打掃衛生，不得借故推脫，若發生罰款20元/次，并將衛生責任區工作完成。

5、嚴禁浪費紙張、耗材，若發生罰款20元/次。

6、所有牽涉工程部交接問題（工程變更、業主要求等），必須以書面形式告知，一式兩份，雙方簽字。若無書面告知施工出現問題，根據損失情況按損失金額的50%~100%作出處罰。

7、設計圖紙完成后必須業主簽字確認，簽認后交至工程部，若因沒有簽字確認而影響工期進度，設計師承擔所有因此造成的經濟損失。

8、圖紙完成并業主簽字確認后，由設計師現場進行交底（提前通知工程部組織相關施工人員），若因沒有交底而影響工期進度、設計尺寸偏差等，設計師承擔所有因此造成的所有經濟損失。

9、全套施工圖紙必須在開工3日內提供，超期未完成者罰款100元/天。

10、凡施工過程中，客服人員接到客戶投訴設計師圖紙問題、服務態度問題者，經公司界定后，視情況口頭警告或進行50元~100元處罰；若執行工程過程中再接到類似投訴，進行200元處罰；情況嚴重者公司行使開除權力。

11、設計師簽訂合同時，因考慮不周，預算中工程量出現較大偏差或惡意低價切入造成其他部門工作不便，設計師承擔所有因此造成的所有經濟損失。

12、圖紙不全、圖紙丟失、數據不清等處罰50元/次，并做好補救措施。

13、與客戶約好時間見面，遲到處罰50元~100元/次；無故不到處罰200元/次。

14、設計師收取客戶設計定金必須及時交至公司出納會計，否則罰款100元/次。

15、未接到公司優惠活動正式文件通知，所有設計師一律不準對客戶承諾任何優惠，視情況口頭警告或進行50元~100元處罰。

16、工作期間不得接私單，若發現后扣除所有工資及提成，并作出開除處理。

17、不得推薦公司指定材料品牌外任何材料，不得接受公司指定材料品牌外任何材料商宴請、禮品及材料回扣，若發現后扣除所有工資及提成，并作出開除處理。

二、獎勵措施

1、單家工程竣工后，公司接到客戶點名表揚者，獎勵100元。

2、每月簽單冠軍，獎勵100元。

3、簽單冠軍，獎勵1000元。

4、若公司進行整體考評，評定最佳者作出相應獎勵。

第四篇：設計部獎罰制度

設計部獎罰制度

*** 為提高設計人員的積極性、創造性，完善工作流程，特制定以下獎罰制度。

一、處罰制度

1）工作紀律按公司《員工手冊》規定執行。

2）因自身原因不能按時完成工作任務的，每次處罰20元。

3）設計員的工作任務由設計主管分配，同時會把設計要求交待清楚，設計師設計方案出來以后要與設計主管一起確認設計方案，經設計主管同意后才能出圖樣打板，設計主管上班時，設計員的設計圖樣必須由設計主管審核通過后才能打樣，私自出圖打樣的，每次處罰10元。

4）對于客戶要求的設計，如有不同意見或建議時，必須向上級主管反映，經上級主管批推后才能更改客戶的設計方案，如私自更改客戶的設計要求的，每次處罰50元。

5）要保持電腦文件的儲存規范化、明細化，文件編號、文件格式、文件日期必須存放清晰，不得隨便添加、刪除文件，不得私自任意在文檔中添加密碼等。所有設計文件和重要發配原文件，必須進行存檔及編號，出圖之前各文檔明細必須完整的記錄存檔，以便跟蹤打板和每月電腦文件的統計，違反者每次處罰10元。

6）未經批準不得私自攜帶公司軟件、硬件、書籍、圖文資料出設計室，經發現違反者，每次處罰50—100元。

7）未經批準不得帶外來閑雜人員進入設計部辦公室，經發現違反者，每次處罰20元。8）保守商業機密，遵守職業道德，嚴禁泄露設計圖紙圖樣、設計方案等重大商業機密，未經批準不得私自外泄，外傳，私自倒賣以及上傳網絡上盜賣公司生產圖樣設計圖樣，一經查實將對違反者

第五篇：裝飾公司設計部崗位職責

設計部管理制度 設計師日常行為規范

為樹立萬家裝飾公司良好的企業形象，同時早就我公司優秀的品牌設計師，在考慮行業特點，公司及員工行為規范的基礎上，增加了設計師日常行為規范。望設計師在實際工作過程中理解、融入、運用。

一、品德方面

有良好的職業道德，為人誠懇。有樂觀向上的精神。謙虛大度，虛心請教。富有凝聚力及團隊精神。紀律性，榮譽感。做學習型個人。

二、專業知識方面

具有相關專業的學歷，并有兩年以上的實際經驗。專業性強，工作挑理有序。有時尚、敏銳的思維和設計理念。定期接受培訓及自我培訓。

與各部門多溝通，豐富自身價值、能力。

三、服務方面

1．著裝：設計師的著裝本職大方得體原則，最好穿職業裝。

2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。

3．言談：用語文明，服務熱情。接聽客戶電話時應首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶預期平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶知名要找的設計師未在場，設計部經理要在此期間負責接待客戶。

4．嚴格守時：要有時間觀念。在簽單前規定時間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節點圖可以適當稍后，同客戶預約見面，請勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。

5．工作協調：

1)設計師應協調工程隊與業主關系，及時解決問題。工程若有變項，要及時出圖，與客戶溝通，通知工程隊，以免延誤工期。

2)業務員協調設計師，設計師協調工程隊做好客戶服務。3)工程補圖必須在24小時之內完成交予工程部。4)工程變項，工程部及時與設計師溝通，在客戶認可后設計師必須簽字方可施工。5)施工期間設計師還須與客戶多聯系，多溝通，盡早發現和解決問題。

6)施工期間設計師還須與客戶有份詳細的記錄，隨時跟進，掌握進度，提高成單率。

7)設計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經理的審核、簽字、方可簽單。

8)設計師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。

9)施工前，設計師須與項目經理就圖紙進行溝通，做到工程能順利進行。

6．其他服務：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應商談價并索要回扣。

四、洽談

1．禁止低價切入。包括每項低、漏報、簽單后可再增項，造成客戶不滿意。

2．禁止夸大其詞的許諾。應實事求是，避免造成客戶的失落心理。

3．預算項目應全面，價格要準確合理，以免給公司造成損失。

4．嚴禁設計師對客戶有超出公司范圍的承諾。

五、懲罰

1．設計師如有違反上述規定者，依據《設計部規章制度》的獎罰制度，輕者批評教育，重者發輕微或嚴重過失單。

2．設計師如損壞公司名譽或帶來重大經濟損失者，給予開除處罰，并追究法律責任。

設計部規章制度

一、日常行為

見《設計師日常行為規范》。

二、工作規范

1．設計師對所談客戶跟進服務不到位，該設計師主管承受連帶責任。

2．凡客服接到在施工客服投訴設計師圖紙或服務的電話或來訪，經公司界定后，視情節輕重扣除當時設計師該提成的5%-10%作為罰款；如執行過程中再接到類似投訴，則當事設計師行政罰款200元；情況嚴重者公司將保留開除權利。

3．設計師在規定的時間內未提供全套圖紙者，視情結輕重罰款提成的5%-10%。

4．設計師與合作方簽合同考慮不周，預算中出現較大偏差給相關部門工作帶來不便，導致經濟損失的由當事設計師承擔損失部分的10%-25%。

5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項漏項，數據不清楚，給施工造成嚴重不便的罰款最低50元。

6．客戶要求維修時，設計師、監理及施工隊沒有按規定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。7．設計師收取定金不及時交到財務部，影響工程結算的罰款100元。

8．報價單中如出現低價切入現象，一經查實，視情節輕重由簽單設計師承擔損失，最低為25%直至承擔所有損失。

9．除非公司有正式文件通知優惠活動，所有設計師一律不準對客戶承諾有任何優惠折扣。

10．所有簽單設計師必須使用公司統一標準制圖框和工程預算單（報價單）。

11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工”，所有工程預算表（報價單）客戶必須填寫“理解此報價，同意”。

12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經理審核簽字方可交由工程部施工。

13．簽單后如出現需補圖情況，簽單設計師須在48小時內將圖紙補全；開工如出現需補圖情況，簽單設計師須在24小時內將圖紙補全。如在規定時間內未補全圖紙，其所屬主管承擔連帶責任。

14．所有簽單設計師必須去所簽工程工地不少于每周一次。

三、相關獎罰

1．獎勵： 2．處罰：違反以上規定、崗位職責，或出現其他影響公司利益，視情節輕重給予以下處理： 1)警告處分 2)經濟處罰 3)通報批評

設計部崗位職責

崗位名稱 設計部經理 所屬部門 設計部 直接下屬

首席設計師、主任設計師、優秀設計師、設計師、助理設計師、實習生、效果圖專員。崗位目的

參與制定、組織實施公司各項目工作流程，執行相關標準，負責設計過程中的監督與協調，對設計師進行與崗位相關的跟蹤考核。職責范圍

1．協助公司領導根據公司戰略和中長期發展規劃明確目標與規劃，并組織分解及具體落實完成；

2．根據部門計劃及任務要求，合理配置各崗位，并將計劃按月落實到具體人員； 3．按時提交上月/周工作總結和下月/周工作計劃，領到本部門員工創造性的完成公司下達給本部門的指標；

4．對下屬員工的工作情況進行監督、管理并指導其完成本職工作，并對其進行月度、季度、的業績考核；

5．主持召開部門例會，貫徹落實公司的各項規章制度，并對下屬提出的問題做出反映，及時糾偏，有書面記錄備查；

6．建立并完善部門各種規章制度和設計流程，嚴格執行已經確定的各項規范，公平、合理派單；

7．對設計師出圖時間、圖紙規范、預算精確度進行把關，出現問題及時調整，并對當事人進行教育或處罰；

8．對設計師出現的客戶投訴情況及時處理，確保客戶滿意；

9．檢查設計師談單進度，處理過程中出現的各種問題； 10．設計師招聘、培養與執行公司規章制度進行考核； 11．定期、不定期的對設計師工地進行抽查，形成完善的跟蹤服務制度；

12．正確、及時的編制好施工圖預算，正確計算工程量及套用定額，做好工料分析，及時做好預算與主要實物量的對比工作；

13．建立健全圖紙及預算審查質量保證體系，落實審查工作，保證圖紙、預算完整施工；

14．完成公司下達的設計師外出學習任務； 15．配合其他部門完成上級領到交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：

1．設計過程中的監督、管理權；

2．涉及到設計部的規章制度制定/調整建議權、監督、檢查、解釋權；

3．員工投訴核實權；

4．合同、印章使用的審核權；

5．對下屬員工業務有指導權、培訓權； 6．對改善本職工作具有建議權； 人事權限：

1．對本部門人員招聘審核權；

2．部門人員權限內的假期審核或批準權； 3．員工獎懲的建議權； 財務權限：

部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：

1．大專及以上學歷，設計類專業。2．工作經驗： 3．5年以上工作經驗；

4．3年以上設計部負責人經驗； 專業技能：

1．了解家裝業基本知識、熟悉業務流程和施工工藝；熟悉建筑裝飾材料；了解設計流行趨勢； 2．熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件；

3．熟悉組織行為學、戰略管理、項目管理、市場營銷等理論知識；

4．熟悉使用設計軟件；

5．熟練操作office等辦公自動化軟件； 其他能力：

1．較強的組織、協調能力； 2．較強的團隊建設和領導能力； 3．較強的解決沖突能力； 4．較強的人際交往和溝通能力；

5．誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向，主動性、創造性、責任感、商務應酬能力； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室、工地、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 設計師 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的

負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。職責范圍

1．隨時對自己所承接的業務施工情況進行了解、指導，配合工程部共同完成整體工程（包括前期的量房、工地參觀、方案的修訂等）；

2．與客戶合作愉快，無矛盾產生或不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析成功或失敗原因，上交設計部主管；

4．每日進行對客戶的開發、承接、接待、談判、溝通、等業務；

5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協調部門經理等完成培訓；

7．為有意向的客戶做各種方案（包括制圖）、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協力）等； 8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；

9．對接待過的客戶定期電話回訪，每周上報客戶周報表； 10．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習； 11．完成設計部主管交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：

1．設計部管理制度的建議權；

2．與客戶簽訂設計協議，施工合同的權限； 3．對設計方案的修改權限； 4．對改善本職工作有建議權； 人事權限： 設計師考核建議權 任職條件 教育水平：

大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業。工作經驗：

3年以上相關工作經驗，持有設計師資格證書。專業技能：

建筑裝飾知識，對設計和管理有一定了解；熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件。其他能力：

較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 設計師助理 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的

負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。職責范圍

1．隨時對自己所承接的業務進行前期的量房、工地參觀、方案的修訂等；

2．與客戶合作愉快，無矛盾產生和不滿反映； 3．全程跟蹤簽單過程，分析圖紙的細部和完整性，上交主管設計師；

4．每日進行對客戶的開發、承接、接待、談判、溝通、等業務活動；

5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位； 6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協同主管設計師等完成培訓；

7．為有意向的客戶修改方案、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協力）等；

8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；

9．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習； 10．完成設計部主管交辦的其他工作； 崗位權限 業務權限：

1．設計部管理制度的建議權；

2．與客戶簽訂設計協議，施工合同的權限； 3．對設計方案的修改權限； 4．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平：

大專及以上學歷，建筑設計類相關專業。工作經驗：

1年以上相關工作經驗。專業技能：

精通建筑裝飾知識，精通設計，擅長設計軟件或手繪。其他能力：

較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室、工地； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 效果圖專員 所屬部門 設計部 直接下屬 無 崗位目的

負責設計師設計圖紙的效果圖制作，達到圖紙的完整性，設計理念的先進性。職責范圍

1．配合設計師完成裝修設計圖紙，促成裝修合同的簽訂； 2．貫徹執行繪圖員的各項制度和各項流程；

3．按時完成設計部經理安排的工作，快速完成效果圖制作，高質量的完成施工圖制作，保證工作效率、達到圖紙的完整性、設計理念的先進性；

4．負責與設計師交底，使繪圖按時保質完成； 5．負責各種設計圖紙及其他相關文件的歸檔管理； 6．不斷學習繪圖知識和提高繪圖能力； 7．上級交辦的其他任務； 崗位權限 業務權限：

1．對設計圖紙的制作有建議權；

2．對設計部的管理制度和設計流程的完善有建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 4．任職條件 5．教育水平：

6．大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業。工作經驗：

2年以上相關工作經驗。專業技能：

1．掌握建筑、室內設計、環境藝術等相關專業知識； 2．熟悉家裝設計基礎知識，熟練掌握家裝設計流程； 3．熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件； 4．其他能力：

5．較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。