第一篇：2014IT屆十大戰略發展趨勢

Gartner發布2014年十大戰略性技術趨勢，3D打印，智能機器，個人云榜上有名

近日，數千 IT 精英匯聚美國奧蘭多，參加 2013 Gartner

Symposium/Itxpo 全球大會。會上，知名 IT 研究與咨詢公司 Gartner 對 2014 年具有戰略意義的十大技術與趨勢做出了總結。他們預測這些技術會在未來三年里擁有巨大潛力，并在同行業中產生重大的影響。以下是這份榜單以及 Gartner 公司做出的說明。

1.移動設備的多樣性及管理(Mobile Device Diversity and Management)

Gartner 指出，未來依舊不會有單一供應商或平臺完全主導移動行業，不論是 Google，蘋果或是微軟。而從現在到 2018 年，多樣化的設備，不同的用戶將導致“everything everywhere”這個戰略很難實現。這讓自帶設備辦公(BYOD)的計劃更加的困難。Gartner 預測到 2016 年一個典型的知識工作者將會同時使用三到五個設備，MDM(mobile device management)的合理采用，公司更好的規定員工自帶的硬件設備，將可以兼顧到靈活性和保密性。

2.移動App和應用程序(Mobile Apps and Applications)

Gartner 的 Cearley 談到企業應檢視自身對待 App 和應用程序的策略，把二者區別開來。App 體積更小，更有針對性，而應用程序應做到更大

更全面。目前的趨勢表明，App 的數量在增長，而應用程序的量卻在萎縮。Gartner 建議開發人員應該尋找將 App 結合在一起的方式，構成更大更全面的應用程序。

3.萬物互聯(Internet of Everything)

互聯網已觸及到企業資產和消費型產品，比如汽車和電視。但大多數企業和技術供應商并沒有致力于研究擴大互聯網的可能性，在業務或組織上均沒有為此做好準備。Gartner 公司指出企業不應該將思路局限在物聯網(Internet of Things)上，因為萬物互聯終將接替物聯網。

4.混合云和混合IT 作為服務代理(Hybrid Cloud and IT as Service Broker)

Gartner 認為，整合個人云和外部私有云服務勢在必行。在設計私有云產品上，企業必須考慮到其未來的可整合和互通性。而混合 IT 造成的影響不僅僅是技術上的，還將改變整個組織架構。IT 部門的職能角色正在改變，從傳統的服務提供者轉變成顧問以及代理人。

5.云端/客戶端的架構(Cloud/Client Architecture)

隨著移動設備的更新換代，網絡的需求和成本都在增加，這就要求盡量簡化云程序的計算，以節約存儲空間，同時把客戶端設備的存儲能力也利用起來。Gartner 指出，移動用戶的要求日益復雜，對服務器端的計算和存儲能力的要求也在增加。

6.個人云時代(The Era of Personal Cloud)

在未來, 每個人都會有他自己的個人云服務。個人云時代將迎來一個從面向設備變成面向服務的轉變。設備的性能等參數將變得不再那么重要。用戶可以使用多種設備訪問他的云數據，個人云技術將會取代傳統設備所具有的部分功能。

7.軟件定義一切(Software Defined Anything)

Cearley 提到軟件定義的網絡 Software-defined networking(SDN）不再是關注的焦點，軟件定義一切（SDx）取而代之。SDx 是一個泛指，不同的廠商對其有不同的定義，但開放性是他們一致的目標。

8.Web-Scale IT

Gartner 公司指出，大型云服務提供商，如 Amazon，Google 和

Facebook，這些公司不僅規模巨大，還具有良好的速度性和靈活性。如果其他企業想要與其保持同步，就需要效仿這些典型的云服務提供商的流程、架構和實踐。Gartner 將這三項要素合起來定義為“Web-scale IT”。

9.智能機器的興起(The Rise of Smart Machines)

Gartner 認為智能機器的時代將是人類 IT 歷史上一個巨大顛覆。不管是無人駕駛汽車、智能個人助理(如蘋果的 Siri 和 Google 的 NOW)、智能顧問(如 IBM 的 Watson)亦或是機器工廠的設備(如 Baxter 的工業機器人)，這些智能機器改變了人們的生活和想法。Gartner 公司預期未來有更多的個人或企業著手投資這一領域，刺激其消費力。10.3D打印技術(3D Printing)

預計在 2014 年與 2015 年，3D 打印機的銷量將增加 75％和 200%。Gartner 認為，大力的宣傳已使大眾意識到其實 3D 打印是一個真實可行的和具有效益的手段，雖然目前成本很高，但可通過改進設計，簡化原型和短期生產使之降低。

第二篇：Gartner公布2018年十大戰略科技發展趨勢

Gartner公布2018年十大戰略科技發展趨勢

近日，信息技術研究和顧問公司Gartner公布了將在2018年對大部分企業機構產生顯著影響的首要戰略科技發展趨勢。

Gartner將戰略科技發展趨勢定義為具有巨大顛覆性潛力、脫離初期階段且影響范圍和用途正不斷擴大的戰略科技發展趨勢；這些趨勢在未來五年內迅速增長、高度波動、預計達到臨界點。

Gartner副總裁兼院士級分析師David Cearley表示：“Gartner的2018年十大戰略科技發展趨勢與智能數字格網（Intelligent Digital Mesh）息息相關。智能數字格網是未來數字化業務與生態系統的基礎。在制定創新戰略時，IT領導者必須考慮這些技術趨勢，否則將面臨節節敗退的風險。”

前三個戰略科技發展趨勢探討了人工智能（AI）與機器學習（Machine Learning）將如何滲透至幾乎任意領域，并代表著未來五年內技術提供商的一個主戰場。隨后的四個趨勢集中于混合數字與物理世界，以打造一個沉浸式、數字增強型環境。最后三個趨勢則指的是利用不斷擴大的人員與商業規模以及設備、內容、服務之間的連接，實現數字化業務成果。2018年十大戰略科技發展趨勢具體如下。

人工智能基礎（AI Foundation）

至少到2020年之前，創建能夠自我學習、調整并有望自主行動的系統都是技術提供商的一個重要戰場。直到2025年，利用人工智能助力決策、重塑商業模式與生態系統、重建客戶體驗的能力都將是數字化計劃取得成功的關鍵推動力。Cearley先生認為：“人工智能技術正在快速演化，各企業機構必須對技能、流程與工具投入巨資，以便成功利用這些技術構建人工智能增強型系統。投資領域可能包括數據準備、集成、算法、選擇訓練方法和建模。數據科學家、開發人員與業務流程所有者等多方支持者將需要一起工作。”

智能應用與分析（Intelligent Apps and Analytics）

在今后幾年里，幾乎任一應用與服務都將采用一定程度的人工智能。其中某些應用將成為真正的智能應用，若無人工智能與機器學習，這些應用程序將無法存在。其他一些則將潛在利用人工智能，從幕后提供智能。智能應用在人類與系統之間搭起了一個全新智能中間層，有望改變工作的本質以及工作場所的結構。Cearley先生表示：“在探索智能應用時應將其作為增強人類活動的一種方式，而非簡單地替代人類。增強分析是一個格外具有戰略意義的、逐漸發展的領域。它面向廣泛的商業用戶、運營工作者和民間數據科學家（Citizen Data Scientist），利用機器學習自動完成數據準備、洞察發現與洞察分享。”

在廣大軟件與服務市場內，人工智能已成為下一個關鍵領域，包括企業資源規劃（ERP）的各個方面。套裝軟件與服務提供商應表明將如何通過高級分析、智能流程和先進的用戶體驗等形式通過人工智能為新版本增加商業價值。

智能物件（Intelligent Things）

智能物件是指摒棄嚴密的編程模型，轉而利用人工智能實現高級行為并更加自然地與周圍環境及人類進行互動的實物。人工智能正在大力推動全新智能物件（如：自動駕駛車輛、機器人與無人機）的進步并為許多既有物件（例如與消費者及工業系統相連接的物聯網）帶來更強功能。

Cearley先生認為：“目前，用于受控環境（例如耕作與采礦）下的自動駕駛汽車（Automobile Vehicles）是智能物件快速成長的一個領域。到2022年，我們可能將親眼目睹自動駕駛汽車在有限、可控且明確定義的道路上行駛的實例。不過，駕駛員可能是自動駕駛汽車的普及的一個必要條件，以防發生意外技術故障。至少在未來五年內，我們預測需要駕駛員的半自動汽車將占主導地位。在此期間，制造商將更加嚴格地測試技術，同時法律法規問題以及文化接受度等非技術性問題也將得到解決。”

數字孿生（Digital Twin）

數字孿生是指以數字化方式再現真實的實體或系統。在今后三至五年內，物聯網項目背景下的數字孿生尤其前途光明，并于當前引領著人們對于數字孿生的興趣。精心設計的資產數字孿生有望極大地改進企業決策。這些數字孿生與其真實的對應物相關聯，并用于了解物件或系統的狀態、響應變化、改進運營并提升價值。首先，各企業機構將只是實施數字孿生，然后隨著時間的推移而不斷改進它們，提高其收集數據、反映正確數據、應用正確分析與規則并有效響應商業目標的能力。

Cearley先生表示：“久而久之，我們世界中幾乎每一方面的數字化再現都將與其真實對應物動態地聯系在一起，此外還將彼此聯系并納入基于人工智能的功能，以實現高級模擬、運行與分析。城市規劃者、數字營銷人員、醫療保健專業人員以及工業規劃者均將受益于這一向綜合數字化孿生世界的長期轉變。”

從云到邊緣（Cloud to the Edge）

邊緣計算（Edge computing）描述了一種計算拓撲，在這種拓撲結構中，信息處理、內容收集與交付均在鄰近此類信息的源頭完成。連接與延遲挑戰、帶寬限制以及嵌入邊緣的更強大功能均支持分布式模式。各企業應著手將邊緣設計模式用于基礎設施架構之中——對于擁有大量物聯網元素的企業尤其如此。雖然許多人將云與邊緣視作競爭方法，但云實際上是一種計算方式，在這種情況下，可彈性擴展的技術功能以服務形式交付，且天生就無需集中模式。Cearley先生指出：“從互補概念考慮時，云可作為創建服務導向型模式以及集中控制和協作結構的一種技術方式，而邊緣則用作交付方式，從而以離散或分布式流程執行云服務的各個環節。”

會話式平臺（Conversational Platforms）

在人類與數字化世界互動方面，會話式平臺將推動下一個重大模式轉變。詮釋意圖的負擔從用戶交給了計算機。該平臺接收用戶的問題或命令，然后通過執行某些功能、展現某些內容或詢問更多輸入信息來響應。在接下來的幾年內，會話界面將成為用戶互動的一個首要設計目標，并通過專用硬件、核心操作系統特性、平臺及應用來實現。

Cearley先生認為：“在理解語言以及用戶基本意圖方面，會話式平臺已經達到了臨界點，但仍有所不足。會話式平臺面臨的挑戰在于用戶必須以非常結構化的方式進行溝通，而這通常都是令人失望的體驗。會話模型的穩健性以及用于訪問、調用與協調第三方服務以交付復雜結果的應用程序接口（API）及事件模型是各類會話式平臺之間的主要區別要素。”

沉浸式體驗（Immersive Experience）

會話式界面正在改變人們控制數字世界的方式，而虛擬、增強和混合現實（Virtual，Augmented and Mixed Reality）則在改變人們觀察和與數字世界互動的方式。目前，虛擬現實和增強現實市場尚不成熟，還處于碎片化階段。不過，人們對該領域的興趣非常濃厚，因而催生了視頻游戲和360度球幕視頻等諸多新奇的虛擬現實應用，然而這些高級娛樂應用目前能產生的商業價值微乎其微。為了推動實現真正有形的商業效益，各企業必須審視特定的虛擬現實和增強現實應用的真實場景，以提高員工的工作效率，同時優化設計、培訓和可視化過程。

作為一種融合并拓展了虛擬現實和增強現實技術功能的沉浸式體驗類型，混合現實應運而生。作為一種特別的沉浸式體驗，這種技術十分引人注意，因為它優化了界面以更好匹配人們觀察并與世界互動的方式。混合現實跨度極大，包括用于增強或虛擬現實的頭盔式顯示器以及智能手機、基于平板的增強現實和環境傳感器的應用等。混合現實代表了人們觀察并與數字世界互動的范圍。

區塊鏈（Blockchain）

區塊鏈正在從數字貨幣基礎架構向數字化平臺轉變。區塊鏈技術與現有的集中式交易和記錄機制截然不同，可作為已有企業和初創公司發展顛覆式數字化業務的基礎。雖然有關區塊鏈的宣傳都集中于金融服務行業，但區塊鏈在其它一些領域也有潛在的應用前景，比如政府部門、醫療保健、制造業、媒體發布、身份識別、所有權登記服務和供應鏈等。雖然區塊鏈前景可觀且無疑會帶來顛覆式影響，但是對區塊鏈的展望勝過區塊鏈的現實，而且許多相關技術在未來兩到三年內難以成熟。

事件驅動（Event Driven）

數字化業務的核心圍繞以下理念，即：企業總是保持高度敏感，隨時準備探索利用全新的數字化業務時刻。業務事件可以是數字表達的任何事物，反映出明顯的新狀態或狀態變化，比如完成訂單或飛機著陸等。借助事件代理（Event Brokers）、物聯網、云計算、區塊鏈、內存數據管理（In-memory Data Management）和人工智能，人們可以更迅速地發現業務事件并進行更加詳細的分析。不過，如果缺乏文化和領導力變革，技術本身也難以實現事件驅動模式的全部價值。數字化業務促使IT領導者、規劃者和架構者從本身需求出發去積極地采用事件思維（Event Thinking）。

持續自適應風險和信任（Continuous Adaptive Risk and Trust）

為了確保數字化業務計劃面對高級定向攻擊時仍能有效實施，安全和風險管理領導者必須采用一種持續自適應風險和信任評估（CARTA）方法，以實現基于風險和信任且帶有適應性反應的實時決策。安全基礎架構必須在任何地方都具有自適應性，以便更好地利用機會并管理風險，從而確保安全性能夠跟上數字化業務的速度。

作為持續自適應風險和信任評估的一部分，各企業機構必須克服安全團隊和應用團隊之間的障礙，就像DevOps工具和流程彌合開發和運營之間的差別一樣。信息安全架構師應嘗試從多點協同將安全測試融入DevOps工作流程之中，在此過程中，他們必須以十分透明的方式與開發人員合作，并且保持DevOps的團隊合作、敏捷性和速度以及開發環境的靈活性，從而實現“DevSecOps”。運行時，持續自適應風險和信任評估也可與誘捕技術（Deception Technology）等聯合應用。虛擬化和軟件定義網絡等技術進步已使“自適應蜜罐技術”（Adaptive Honeypot）的部署、管理和監控變得更加容易，而后者是網絡誘捕的基本組成部分。

第三篇：十大戰略心得體會

十大戰略心得體會

十大戰略心得體會1

很榮幸有機會作為積極分子參加本次培訓學習，在學習期間，我端正自己的學習態度，按時參加培訓，并積極與同學進行交流與討論。通過這次學習，我收獲頗豐，不僅是對中國共產黨的宗旨和指導思想，黨的成長歷史和光榮成就有更深層的.認識，而且還對河南省“十大戰略”進行了深刻學習。

“十大戰略”從創新驅動人才強省、數字化轉型、文旅文創融合、鄉村振興、綠色低碳轉型等十個方向進行了部署。全面實施“十大戰略”不僅能夠促進實現“兩個確保”，還能夠推動河南省實現高質量發展；全面實施“十大戰略”能夠為“十四五”以及更后期河南省的發展提供明確的方向和思路，并為河南省的發展做出指引；實施“十大戰略”有助于找好著力點，順應河南省經濟發展的規律，解決發展建設的短板和瓶頸，推動河南省實現從經濟大省向經濟強省跨越，從全面小康向共同富裕更進一步。

通過對河南省“十大戰略”的學習，我更加了解了黨為國家建設和人民幸福做出的努力和貢獻。作為一名入黨積極分子，這次的黨課學習絕不是終點，而是一個新的起點，要想成為一名正式且優秀的共產黨員，就必須嚴格要求自己不斷充電，時時學習黨的新思想，提高黨性覺悟，向優秀的黨員同志靠攏，使自己早日成為中國共產黨的一員，為國家建設奉獻自己的努力。

十大戰略心得體會2

河南省科技廳副廳長劉英鋒以《創新就是創未來》為題，從“怎么看”和“怎么干”兩個方面，對“創新驅動、科教興省、人才強省戰略”進行深刻解讀。通過學習我深刻意識到抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。我們省第十一次黨代會錨定“兩個確保”，全面實施“十大戰略”，并將創新驅動、科教興省、人才強省戰略列居首位，這是把握戰略方向、突出戰略重點的前瞻性布局。

十大戰略心得體會3

本次云課堂第一講以《創新就是創未來》為題，圍繞“創新驅動、科教興省、人才強省戰略”，邀請9名“兩院”院士參與節目采訪，河南省科技廳副廳長劉英鋒作為主講嘉賓進行深度解讀，河南省科學院、鄭州大學、中原科技城等有關同志作為訪談嘉賓參與討論。

創新就是未來，我省將從多方面著力推進創新驅動、科教興省、人才強省戰略。無論是教師還是學生，通過第一講的學習，都對科技創新人才、建設高能級創新平臺等方面都有了更加深刻全面的'認識，并展開積極的討論。

創新有“從0到1”的突破，也有“從1到100”的跨越，而對創新最好的弘揚就是投身創新的實踐。一步一個腳印，積小勝為大勝，以一個個務實舉措在建設國家創新高地、打造創新高峰中奮勇爭先，我們一定能一次次在新起點上超越自己，前行的道路也定會越走越寬廣。

十大戰略心得體會4

省第十一次黨代會錨定“兩個確保”，全面實施“十大戰略”。提出創新驅動、科教興省、人才強省戰略，給高校的人才培養、科學研究和社會服務提出了新的要求。在今后的工作中，我要加緊學習，更新理念，要緊緊圍繞實現‘兩個確保’努力做好自己的本職工作，以飽滿的'精神狀態迎接新時期的各種挑戰，為學校的發展貢獻出自己力所能及的力量。

十大戰略心得體會5

作為入黨積極分子，我參加了學院組織的黨課培訓，對河南省“十大戰略”有了更深入的認識。河南省“十大戰略”包括：一是實施創新驅動、科教興省、人才強省戰略；二是實施優勢再造戰略；三是實施數字化轉型戰略；四是實施換道領跑戰略；五是實施文旅文創融合戰略；六是實施以人為核心的新型城鎮化戰略；七是實施鄉村振興戰略；八是實施綠色低碳轉型戰略；九是實施制度型開放戰略；十是實施全面深化改革戰略。作為一名研究生，我對實施創新驅動、科教興省、人才強省這一戰略有很強烈的感受，在科學技術飛速發展的今天，唯有不斷創新，培養革新精神才能跟上時代的腳步，促進自身各方面綜合素質的提高才能更好地融入時代。

河南省“十大戰略”部署是對河南省過去幾年所取得成就的準確把握，明確了河南省未來幾年的建設目標及建設的主要任務，通過學習，我深刻體會到黨帶領人民不斷向著良好的方向發展。

新時代新征程，作為入黨積極分子，我們應該深入學習其精神要義，樹立堅定的`理想信念，并時刻為之奮斗，努力提升自己，把小我融入大我，培養寬闊的胸懷，堅定不移聽黨話、跟黨走，努力成長為堪當民族復興重任的時代新人，為實現中華民族偉大復興貢獻自己的力量。

十大戰略心得體會6

非常榮幸能夠參加“十大戰略”的學習，通過此次的學習，我受益匪淺，更加堅定了馬克思主義信仰和中國特色社會主義信念。

“十大戰略”立足前瞻30年的視野，集中體現了“十四五”乃至更長時期河南的發展思路、發展方向、發展著力點，為各行各業的發展明確了目標，細化了要求，提供了理論指引。“十大戰略”是順應河南現代化建設的根本規律，解決現代化河南發展瓶頸的宏大戰略。

從“創新驅動、科教興省、人才強省戰略”到最后的“全面深化改革”戰略，是立足社會主義現代化河南建設的新階段性特征。根據新形勢、新情況、新變化，作出新的戰略決策，其從產業、創新、城市、鄉村、改革、開放、民生等各個領域給予河南“十四五”時期的發展指引，將推動河南加速由經濟大省向經濟強省跨越、由全面小康向實現共同富裕邁進。

科技賦能發展，創新決勝未來。“十大戰略”以創新作為發展的邏輯起點，深入踐行新發展理念、推進河南省的'高質量發展，同時加強環境污染系統治理，形成綠色生產生活方式，建設資源節約型和環境友好型社會，推進碳達峰碳中和，形成人與自然和諧發展的現代化建設新格局。

中國特色社會主義進入新時代，是中國新征程的開始。作為21世紀的新青年，我們要立足于自身，努力學習專業知識和科學技術，用學識來武裝自己，堅持黨的領導，樹立遠大理想和堅定信仰，使自己成為對社會對國家有用之才！

十大戰略心得體會7

以“能力作風建設年”為契機，深入學習視頻傳達的.精神，我深知，創新是國家和民族發展進步的不竭動力，也是我們黨永葆生機的不竭動力。作為高校黨務工作者，我深感責任重大，自身要有創新精神，才能為國家培養創新人才。在今后的工作中，創新工作方式方法，認真干好本職工作，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

十大戰略心得體會8

能夠參加此次河南省“十大戰略”黨課的學習，我感到非常榮幸，也十分珍惜這次寶貴的學習機會。“十大戰略”集中體現了“十四五”乃至更長時期河南省發展思路、發展方向、發展著力點，是順應河南經濟發展階段性規律，解決制約現代化河南建設短板瓶頸的重大戰略決策。

“十大戰略”構成了河南省現代化建設的“規劃圖”，從鄉村振興、數字化轉型、綠色低碳轉型等十個方向對河南省現代化建設事業進行了全面部署，要將“規劃圖”變成“施工圖”，就要推動戰略謀劃向戰略實踐轉化，突出重點，抓住關鍵，狠抓落實，以必勝的信念在危機中育先機、于變局中開新局，以不懈奮斗贏得主動、贏得未來。在這次“十大戰略”黨課的學習中，我印象最深刻的是對創新驅動戰略，人才強省的'解讀。科技關乎國家發展，關乎國家未來，關鍵技術要不來，買不來，只有自主創新，才能實現強國夢、強省夢。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！建設高質量現代化河南缺少不了我們青年人的力量，在新戰略的指引下，作為新時代研究生，我們要緊跟時代步伐，努力踐行“十大戰略”，汲取勇攀高峰的“奮進力”，爭當干事創業的“時代先鋒”，為譜寫新時代中原更加出彩的絢麗篇章貢獻力量。

第四篇：中國酒店業十大發展趨勢

中國酒店業十大發展趨勢

日前舉行的“隆達杯2009中國酒店用品行業十大評選活動”頒獎典禮上，慧聰網發布了2009年中國酒店行業市場研究報告并預測了中國酒店業十大發展趨勢。

2008年，中國酒店業受到了全球金融危機的沖擊，同時也受到了世界旅游業增長勢頭大幅回落的考驗。總體來看，2008年中國酒店業保持了增長勢頭，但年底增長速度明顯下滑，酒店用品及餐飲業與酒店業息息相關，酒店業需求下滑直接影響了酒店用品市場和餐飲市場的發展。

慧聰網研究認為，未來中國酒店產業將呈現十大發展趨勢：第一，中國中長期發展不可逆轉，預測到2015年全國將新增各類住宿設施20萬家，其中星級酒店約1萬家，五星級酒店將超過500家。第二，競爭更加激烈，預計“十一五”期間，我國旅游飯店投資將達到3400億元，集團之間核心競爭力的較量將更加突出。第三，酒店集團的收購、兼并、重組進一步加速，可能會出現跨地區甚至跨國的收購、兼并與重組。第四，營業收入小幅增長，平均客房收益普遍下降，虧損企業增加，這些都將是暫時的困難。第五，休閑度假酒店的需求將成倍增長，促進內需和消費政策將推動國內旅游業從觀光型升級為度假型。第六，會展業和獎勵旅游將持續發展，包括展會、會議、活動、展覽，都能夠推動中國酒店業的發展。第七，互聯網將成為酒店營銷的最大平臺。第八，酒店的網絡營銷以直銷為主，渠道并重，酒店開始重視優化網站和網站推廣的方法，不完全依賴于某些渠道對它的支持。第九，中國經濟型酒店的發展還將繼續有不俗的表現，新開業的高端酒店普遍使用跨國公司的品牌，中國高端酒店的主流正在演變為“房地產開發業+跨國公司”品牌。第十，中國酒店業在海外取得發展。

第五篇：2018保險中介十大發展趨勢

2018保險中介十大發展趨勢

只有洞察趨勢，才能把握未來。

告別風起云涌的2017年，伴隨互聯網科技巨頭、擁有獨特資源稟賦的央企、民營實業巨頭，風險投資基金、及諸多業內外人才的涌入，保險專業中介的價值正在不斷被發現和重估。

《今日保險》根據過往一年的市場概況，研判中國保險專業中介市場十大趨勢，以饗各方參與者。

趨勢一：大風口下，更多資本涌入，依舊一照難求

保險中介是保險交易活動的重要橋梁和紐帶，是保險市場的重要組成部分。國際經驗表明，保險業越成熟的國家，保險中介越發達。隨著我國保險市場將逐步走向成熟，保險中介市場也將迎來廣闊發展空間，成為保險業增長的“風口”。具體來說，支持我國保險中介市場持續發展的因素至少包括：

署。這些都為保險中介市場的健康發展創造了良好的氛圍。

“人和”。對于在傳統保險公司沉淀多年、自帶流量的資深高管來說，選擇加入保險中介市場，契合了保險業的發展大勢，也為自己的個人發展打開了新的空間。

業內外高素質人才投身中介市場的創業熱潮才剛剛開始，好戲在后頭。人才的不斷聚集，也為保險中介市場的騰飛做好了準備！

趨勢三：低級競爭模式者難逃被并購命運

盡管近年來我國保險中介市場的主體數量和業務規模實現了快速增長，中介市場的經濟效益和發展前景也得到了越來越多投資者的認可，但總體來說，現階段我國保險中介市場仍然處于粗放型的發展階段，發展質量和競爭水平還不高。

迫于生存壓力，部分保險中介公司采取了一些不規范的競爭行為。比如，一些保險中介打著保險的旗號和創新的幌子，從而非法集資和傳銷等違法犯罪活動。還有一些保險中介以手續費返還爭搶客戶和業務，部分保險經紀公司利用自身渠道優勢在某些領域壟斷經營，擾亂競爭秩序。另外，不少保險中介虛掛業務，替保險公司和“黑代理”開票套費賺取開票費，并以此作為公司的主要業務模式。這些低水平的不規范競爭行為，不僅破壞了中介市場的競爭秩序，而且嚴重損害了行業聲譽和消費者的合法權益。

但與此同時，也有不少保險中介公司對自身的價值、使命和定位有著清醒的認識。這些公司堅定走市場化、專業化的道路，以成為“價值創造者”為目標，通過自身積極的創新和變革，不斷提高自身在風險定價、防災防損、損失評估、理賠服務等方面的能力，真正做到了“靠專業能力吃飯”。特別是在新近成立的保險中介公司中，由于不少創始人來自于傳統保險領域，他們有著豐富的保險從業經驗，看好保險中介市場的發展前景，對保險中介公司的發展思路和競爭戰略都有著比較成熟的考慮，追求高質量的發展模式。

可以預見，隨著保險中介市場的監管趨嚴、競爭的日趨激烈以及消費者需求的不斷升級，繼續采取價格戰、套取手續費等低級競爭手段的中介公司將面臨更加嚴峻的生存環境，最終也難以擺脫被并購的命運。

趨勢四：科技巨頭重塑中介市場格局

近年來，互聯網巨頭對保險業的興趣日漸高漲，先后走上了布局保險業的道路。事實上，除了BAT（百度、阿里巴巴、騰訊），網易、京東、攜程、蘇寧、國美、小米，甚至一些二線科技企業都在沖擊保險行業，而中介領域則是這是科技公司的首選。近年來出現的“雙十一購物節”、滴滴打車、餐飲O2O、共享單車等新事物，讓我們見證了互聯網對傳統行業的改造與沖擊，也讓我們有理由相信，互聯網對保險中介市場格局的重塑將是毋庸置疑的。

傳統上我們認為，保險中介公司的最大優勢之一在于鏈接客戶，對客戶的需求有更深的

了解，對保險市場的變化也十分敏感。然而，在擁有海量信息和無數終端的互聯網巨頭面前，傳統保險中介的這種優勢卻相形見絀。在當前信息爆炸式增長的時代，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三大巨頭分別緊握搜索、網購、QQ和微信等數據流量入口，而這些信息則成為了它們商業推廣和應用的“金礦”。比如，阿里巴巴的信息優勢在于，用戶從搜索到瀏覽再到支付，形成深度的交易鏈條，其中每一個節點都將產生大量數據。而且與搜索引擎數據不同的是，阿里基本是通過注冊用戶獲取的數據，而基于這些數據所分析出的結論將更精確，可大大提高商業推送的精準性。這種基于大數據的精準營銷方式，比起傳統保險中介基于線下關系而開展的營銷方式，顯然要更有效率。

不僅如此，在掌握了反映消費者偏好的大數據之后，互聯網巨頭還有豐富的資源來構建各種保險交易的場景，也即把消費者的行為放到一個預設場景或者自造場景里面，然后針對消費者在這個場景下的痛點去進行保險產品的設計或營銷。在保險需求場景化的構造方面，互聯網巨頭們有著得天獨厚的優勢，并早已駕輕就熟，退貨運費險、航空延誤險、手機碎屏險等就是典型的互聯網場景化營銷產品。此外，互聯網巨頭還可以對這些大數據進行更深層次的開發，比如在準確識別個體風險的基礎上，實現產品的差異化定價，以及利用大數據改進傳統業務的發展模式和盈利模式等等。

需要指出的是，對很多消費者而言，保險是一個有著很多“槽點”的領域，而保險中介的“槽點”和“痛點”更多。而近年來的諸多案例表明，互聯網科技新貴們擅長發掘“痛點”，并在“痛點”中找到“爆點”，這種“用戶體驗至上”的思維模式和行事風格也讓我們對保險中介市場格局的變化充滿了想象。

趨勢五：O2O拯救傳統壽險中介

互聯網時代，萬物連接，交易成本大大降低，供需雙方可以突破時間和空間的限制，實現有效對接。與此伴隨的是，傳統中介的重要性明顯下降，甚至被邊緣化（比如紙媒）。互聯網的這一功能被稱為“去中介化”。受此觀點影響，不少互聯網保險創業人士曾經喊出“保險行業要變天”、“互聯網要革傳統保險行業的命”、“數百萬保險代理人要失業”的驚人口號，我們也對互聯網時代的保險營銷充滿了想象和憧憬。然而，在互聯網保險創業激情逐步褪去、各方冷靜下來并理性審視之后，我們發現，盡管互聯網改變和沖擊了傳統保險行業的不少規則，但是在某些領域，互聯網卻力有不逮、難以顛覆。換言之，互聯網線上營銷固然可以吸引流量和積攢人氣，但是傳統的線下營銷仍然是重要陣地，絕不能輕易放棄。

與快消類產品不同的是，保險產品具有非剛需、非高頻、難以感知和體驗等特征。這些特征要求我們在銷售保險產品時必須對客戶進行充分的引導和說明，并通過精準的產品推薦

和優質的服務水平讓客戶產生良好的消費體驗，也就是說，保險營銷絕不是合同簽訂之前的“一錘子買賣”，而是貫穿從簽約到續保再到理賠的全過程。這也意味著，對于一些無法在互聯網線上完成的營銷環節，我們仍然需要依靠線下的力量來完成。

從目前業內達成的共識來看，線上或線下的營銷方式選擇應該與產品類別掛鉤，遵循差異化的原則。對于期限短、責任單

一、核保簡單、易于理賠的“碎片化”保險業務，比如退貨運費險、航空延誤險、賬戶安全險以及短期意外險，在互聯網上開展營銷是有比較優勢的。然而，對于產品條款復雜、保險期限較長、服務環節較多、個性化強的保險業務，比如部分長期壽險、重疾險、工程保險、高科技保險等，仍然需要專業的中介服務。

一些新成立的保險中介公司已經在踐行這種O2O的理念。比如它們與互聯網公司達成合作，利用其強大的數據庫幫助代理人提供客戶管理、客戶推送和客戶畫像等服務，提高工作效率。

趨勢六：中介專屬產品日漸暢行

保險中介是保險公司和消費者之間的溝通橋梁，撮合交易是保險中介最基本的功能。然而，隨著消費者對保險需求的多元化和保險中介機構數量的不斷增加，保險中介市場的競爭將更加激烈，如果繼續停留在簡單撮合的層面、只做“投保通道”業務，中介機構可能會處于“可有可無”的境地。而要想在競爭中占據主動地位，保險中介公司就必須回歸保險中介的“初心”，樹立以客戶為中心的理念，緊盯客戶對保險的“需求痛點”，將服務水平作為公司的核心競爭力，通過優質的服務贏得客戶的忠誠，進而留住老客戶、吸引新客戶。

值得一提的是，近年來不少保險中介公司與保險公司合作推出了針對特定客戶的專屬產品，并以此作為吸引和留住客戶的手段。與一般保險經代產品不同的是，中介專屬產品是保險公司提供給某一個中介公司的產品，更重要的是，中介公司不僅在銷售環節銷售該產品，而且在產品的設計時就已經參與到該產品中來。對于保險中介公司來說，開發專屬產品能夠充分發揮自己了解客戶、熟悉市場的優勢，體現和維護了客戶的利益，同時也有助于增強公司的核心競爭力；對于保險公司來說，開發專屬產品有助于擴大自己的營銷收入，還省去了大量的營銷費用和成本開支，同時也大大降低了產品的退保風險。

不難判斷，隨著保險中介與保險公司合作的不斷深入，國內的保險中介專屬產品將不斷升級，個性化、多樣化、定制化的消費將漸成趨勢。

趨勢七：特色中介崛起，主導細分市場

自從2015年11月重啟保險中介牌照審批工作以來，保險監管機構已經發放了上百張保險中介牌照。這些牌照的申請人不僅包括以騰訊、百度為代表的互聯網巨頭，也包括以中車、北汽等為代表的大型國企，同時還包括以國壽財險、太平財險、大地財險等為代表的大型財產保險公司。

這些股東背景不同、稟賦各異的中介機構的成立，固然有助于優化保險中介市場的供給結構，但是卻也加劇了保險中介市場的競爭程度。不僅如此，以BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）為代表的互聯網巨頭的進入，將進一步弱化傳統保險中介作為信息傳遞者的角色，使保險購買更加透明，進而對傳統保險中介的“固有領地”造成沖擊。

在這種“前有堵截、后有追兵”的背景下，如果保險中介機構的業務缺乏特色，可替代性強，很有可能會被擁有成本優勢的大型保險中介或者互聯網保險中介輕松擊敗，進而被“掃地出局”。然而，如果保險中介機構在細分市場上下功夫，專注于特定垂直領域，深耕細作，在資源整合、專業分工上提升客戶及合作方的效率和價值，打造屬于自己的“護城河”，那么還有可能在競爭中立于不敗之地。

在保險成熟市場，保險中介機構早已進入專業化、差異化的競爭階段，許多老牌保險中介機構在某些細分領域有著絕對的話語權，特別是在需要特殊技術和資源的領域，比如船舶與貨物運輸、航空航天、機械制造、化工等領域。

近年來，國內不少保險中介機構已經在細分市場上進行了嘗試，比如寵物保險市場，帶病投保人群市場、老年人保險市場、海外留學人員保險市場等。這些領域是傳統保險業務不能或不愿涉足的，但是保險需求卻在不斷增長。

趨勢八：服務于產銷分離的超級平臺正在醞釀

所謂產銷分離，也即保險公司把銷售業務外包給保險代理公司、保險經紀公司等中介機構，自己則專注于保險產品的生產，從而實現保險產品生產和銷售的分離。對于我國保險業是否應該推行產銷分離的問題，支持者和反對者都不乏其人，相關爭論也此起彼伏。

對于產銷分離的好處，通常認為包括如下幾方面： 要受到多種因素的制約。如果保險中介公司的力量薄弱、專業人才有限，并且存在著內控缺失、經營粗放、競爭不規范等問題時，盲目推進利來國際娛樂平臺產銷分離反而適得其反。

爭論歸爭論，越來越多的事實表明我國保險業的產銷分離進程正在加速，比如傳統保險營銷模式增長乏力、少數保險公司已經將銷售業務完全外包、中小保險公司與保險專業中介的合作日益擴大、保險專業中介的業務規模連續三年實現100%以上的增長??在這種背景下，如何打造服務于產銷分離的超級平臺，進而在產銷分離的趨勢中把握行業快速發展的機遇，成為不少資本關注的焦點。這種超級平臺，以為客戶提供更好的產品和服務為根本目標，以培養和維持高素質保險中介顧問為主要任務，以不斷優化機制和流程為主要手段，必將引發保險業經營效率的革命。

趨勢九：獨立代理人軍備競賽啟幕

隨著我國保險營銷體制改革進程的推進，獨立代理人獲得了越來越多的關注。相比于現行具有專屬性質的個人代理人而言，獨立代理人可以同時與多家保險公司簽訂代理協議，而不依附于某一家保險公司，是真正意義上的“獨立” 童保險、慧擇保險、向日葵保險、大家保等。他們以開放的姿態從傳統保險陣營中招募大量的營銷精英，快速擴張人員規模。

趨勢十：保險中介市場“嚴監管”的基調不會改變

隨著我國保險中介的快速發展，保險公司和消費者與保險中介的聯系不斷增加、依賴程度也不斷加深，在這種背景下，保險中介的經營行為是否規范，不僅關系著整個保險市場的經營秩序，也關系著保險行業的外部形象，其“外溢影響”十分明顯。

在經歷2014-2015年極其嚴厲的清理整頓之后，我國保險中介市場的經營秩序得到了明顯規范，一些頑疾也得到了明顯遏制，行業經營環境得到了明顯凈化。然而，冰凍三尺，非一日之寒。保險中介市場長期存在的銷售誤導、惡性競爭、虛假業務等問題，與保險中介的發展基礎不牢固有著直接關系。比如，目前我國保險中介與保險公司合作的產業鏈還不健全，很多中介機構缺乏清晰長遠的發展規劃，治理結構和內控形同虛設，人才的內生機制缺失，專業服務水平不高。這些事實充分地表明，我國保險中介仍然處于發展的初級階段，也反映出中介監管尚不適應中介市場的快速發展趨勢。

不僅如此，在互聯網的沖擊下，我國保險中介市場的生態環境正在發生深刻變化。這表現在隨著互聯網巨頭陸續進入保險中介市場，目前保險中介的參與主體、經營規則、風險管理等正在發生變化，第三方網絡平臺的業務投訴數量快速增加，跨領域、跨行業的風險正在積累和顯現??這些變化對既有的保險中介監管規則提出了新挑戰。

2018年1月12日，保監會發布了《打贏保險業防范化解重大風險攻堅戰的總體方案》，明確了要進一步加強保險業風險防控，提升風險防范能力和水平，推動行業高質量發展，切實打贏保險業防范化解重大風險攻堅戰。特別地，該方案明確指出要“關注財險公司、人身險公司、保險中介機構與第三方網絡平臺合作開展保險業務的風險隱患”，并采取有效措施進行整治。

在這種背景下，我們有充分的理由相信，保險中介市場“嚴監管”的基調不會改變。對于各保險中介機構而言，準確而深刻地把握這一監管大勢，其重要性怎么強調都不為過。