第一篇：產品經理進行市場營銷的十大基本功(戰略篇)

產品經理進行市場營銷的十大基本功（戰略篇）

標簽： 黃德華 市場營銷 產品經理 市場經理 市場總監

產品管理（Product Management）制度在產品同質化越來越嚴重的今天，成為了企業取得競爭優勢的必然法寶。隨著外資制藥企業1988年進入中國市場，產品管理與產品經理隊伍的新模式也被引進入中國醫藥行業。而中國醫藥企業的產品經理，多是“半路出家”，很少有受過正規MBA教育，他們并沒有受過系統的職業訓練。故我國的產品經理與產品主任多半是自己摸打滾打成長的，屬于野生或者自然成長型。筆者根據多年的管理產品經理的經驗歸納與總結了成功產品經理的十個基本功，供大家參考。

第一個基本功：市場研究。市場研究的具體內容主要有兩部分：企業的微觀環境，如企業內部環境，供應商，中間商，客戶，競爭者和公眾；企業的宏觀環境，如人口環境，經濟環境，自然環境，技術環境，政治環境和文化環境。市場研究的方法有競爭格局分析，聯合分析，殼牌矩陣分析，波士頓矩陣分析，市場關鍵因素派生-連比漏斗分析，SWOT分析，五力模型分析與邁波特戰略分析等。市場研究的前提要進行市場情報收集，市場研究的目的是需求預測與市場定位。第二個基本功：市場細分。市場細分是市場研究之后和目標市場選擇之前的行為。我們先要確定細分市場的有意義變量，個人消費市場細分主要有地理、人文、心理和購買行為四個變量，而組織消費市場細分主要有地理、行業、規模和購買行為四個變量。其次運用所選擇的變量對市場進行細分，劃出若干個子市場。有效的細分必須滿足四個條件：可測量性、可進入性、可贏利性和可行性。最后我們要對細分市場進行描繪。具體內容有各個細分市場的名稱，特征以及對營銷組合的要求。

第三個基本功：選擇目標市場。我們先要評估細分市場的吸引力，具體方法是在市場規模、成長前途、利潤預估、價格敏感客戶比例和競爭程度等五方面分別打分，得出每個細分市場的總分數。其次分析企業資源與細分市場的適應性。具體方法是：在銷售能力、設計能力、供應鏈能力、生產技術與設備、制造的可塑性等對細分市場進行打分評價，計算出各個細分市場的總分數。最后確定與選擇目標市場，一般是選擇吸引力大和企業資源適應性好的細分市場為目標市場。之后我們要對目標市場的產品、價格、分銷和溝通等需求以及購買行為進行調查和評估，從而對目標顧客進行有意義的描述。我們在選擇目標市場時，需要注意考慮不同目標顧客群體之間的關系，要讓他們之間形成不斷繁衍的顧客鏈條。發展顧客的最有效的方法就是構造自己公司或產品的顧客鏈條。

第四個基本功：目標市場的再細分。目標顧客也有相同需要與不同需要，故我們再次細分，目標市場的細分方法與整體市場的細分方法類似。只不過我們此時更注重顧客消費心理與購買行為因素的考量，我們關注目標顧客與他們的需要。如寶潔公司確定洗發水市場的目標顧客是城市女性，通過對她們的調查可將目標市場再次細分為如下子市場：去頭皮屑、柔順頭發、營養頭發和涼爽頭發等。第五個基本功：市場營銷定位。我們知道定位的本質是為了差異化，差異化的本質是合作或者藍海的尋找。我們首先要學會把產品定位擴展到營銷定位，在整個營銷的4P中找差異，即在產品、價格、分銷、溝通等方面找差異。世界成功的公司有五個共同的特征：產品穩定、價格誠實、距離便利（容易接近）、獨特體驗和服務踐諾。出色的公司在五個屬性中一個屬性保持絕對優勢，另一個屬性保持領先，其他三個屬性保持平均水平。故我們把哪個屬性做得最出色，哪個屬性做得優秀，而把哪三個屬性做成平均水平，就是我們市場營銷的定位過程。(未完）

第六個基本功：產品設計。什么是產品？產品是指能夠滿足人們欲望與需要，并可在市場上獲得的一切東西。從本質來看，產品不是公司賣的東西，而是指顧客需要并購買的東西，而顧客購買的是產品的5個層次：核心層-消費者購買產品時所追求的核心利益和服務，如醫院的核心產品是健康，如良醫伙伴所言：在工廠，我們制造藥品；在醫院/藥店，我們出售的是健康。如胃潰瘍患者不是購買施維舒，而是購買胃潰瘍的愈合與不復發。形式層-產品的質量、特色、品牌、包裝和式樣等屬性。如醫院的形式產品是儀器，診療室和診療方案等。期望層-期望產品是指消費者購買產品時希望得到的與產品密切相關的屬性和條件。如醫院的期望產品是干凈的房間，正確的診斷和常用的藥房等。它是顧客對產品的最低要求，是顧客購買的基礎。附加層-產品包含的附加利益與服務，包括送貨、安裝、咨詢、維修和培訓等。如醫院的附加產品是提供保健與上門服務等。潛在層-包括附加產品在內的現有產品可能的新用途或新產品。如醫院可能成為健康旅館等。所謂的產品規劃，就是圍繞這五個層次進行思考。在產品設計中最為關鍵的是要解決產品定位，我們要區分產品屬性定位、利益定位與價值定位。利益定位與價值定位是我們營銷者與目標顧客溝通的內容，我們可以根據價值定位進行宣傳口號或者廣告語的設計與創作。“手段-目的鏈”理論認為：顧客在購買產品或服務時，其出發點是實現一定的價值，為了實現這一價值需要取得一定的利益，為了實現這一利益需要購買一定的產品或服務的屬性。如母親認為做個好好媽媽很有價值，所以認為孩子健康很重要。因為孩子健康很重要，所以不能讓孩子有蛀牙。因為不能讓小孩有蛀牙，所以才為孩子買佳潔士含氟牙膏。這里含氟牙膏是產品屬性，沒有蛀牙與健康的孩子是利益，而當好媽媽是價值。如含甲基的維生素B12,可以直接修復損傷的神經，從而使周圍神經病變的患者緩解了麻木與疼痛，幫助病人恢復健康的醫生是好醫生。因此甲基的維生素B12是彌可保的屬性定位，而修復損傷的神經與緩解麻木和疼痛是彌可保的利益定位，好醫生是彌可保的價值定位。我們就可以把品牌口號確定為“修復損傷的神經，緩解麻木與疼痛”，或者“為了周圍神經病變的患者，好醫生處方彌可保”。

第七個基本功：產品價格策略。顧客購買的永遠是物有所值。不同顧客對物有所值的感覺是不同的，因此我們最需要關注目標顧客的價值感覺。一般而言差異定價可以使顧客產生物有所值的感覺。物有所值的感覺是顧客消費產品和服務所得到的利益大于所支付的成本，一般有兩種方法實現物有所值：一是降低價格（短期有效），一是提高產品附加價值（長期有效）。頻繁降價會使市場上零售價失去信譽，而天天低價會因為穩定誠實價格而贏得顧客的信任，并通過穩定價格而非頻繁的促銷獲得可觀利潤，還有利于有效的傳播。提高產品附加價值有五種方法：提高質量；確定價值，如一件100元衣服穿3個月，一件500元衣服穿30個月，后者更便宜，這是通過延長產品的使用周期而實現；增加品種；增加服務；有個服裝店實行無條件退貨，有人問這個店主：如果有顧客買了新衣服，穿了一個星期就來換新的，穿了一個星期又來換新的，她總穿新衣服，這樣您不就損失了嗎？店主回答：我不能因為2%的不誠實顧客懲罰98%的誠實顧客；減少供應，這樣就有物以稀為貴態勢。

第八個基本功：產品分銷。分銷是解決產品的物流通路。我們知道如果分銷通路不暢或者分銷效率不高，那么我們產品與服務就無法到達目標顧客手中，我們的營銷活動就會前功盡棄。所謂的通路就是把產品與服務送到離目標顧客的手中。我們知道要想富，先修路；條條大路通羅馬，但是每條大路均不同；而且大路暢通，靠管理。故我們要讓產品走上合適的通路，并防止渠道組織獨裁與僵化。產品通路的設計要圍繞目標顧客的分銷需求來進行。在公園里設計游人道路的最有效的方法是，公園里全部種上草坪，提前開放，讓游客自行踩出小路，而后設計師根據這些踩出的痕跡，設計景點之間的人行道。

第九個基本功：產品溝通。產品溝通要解決產品信息通路。溝通信息要讓人一看就知道，一聽就懂。溝通策略就是將產品和服務（或產品品牌）送到目標顧客的心中！廣告、銷售促進、公關、人員銷售等都是溝通策略的內容，其本質是為目標顧客提供真實有價值的信息，溝通是一種服務,而不僅僅是促銷活動。促銷的本質是信息的溝通，我們要向顧客傳遞真實、健康和尊重的信息，而不要在信息溝通時進行炒作與作局。溝通策略規劃一般有五個步驟：1，確定溝通的目標對象（向誰溝通）；2，確定溝通目標（為什么溝通），一般企業溝通有兩個目標：改進長期業務經營（樹立形象與地位），改進短期業務經營（通過提高知曉度和美譽度吸引新顧客）；3，設計溝通內容（溝通什么？），品牌溝通語（通過廣告語塑造品牌）一般要有長期的連貫性和穩定性，20世紀全球最著名的廣告語都是精雕細刻和長期堅持的結果，如可口可樂的“清涼一刻”。美國的一項調查結果顯示，人們在每天接受1600條信息中，只有80條被意識到，12條被刺激而有反應，故始終如一的堅持就顯得非常重要！4，選擇溝通工具（用什么溝通）；我們要根據溝通受眾、目標和內容在“廣告、銷售促進，公共關系，人員推銷和直效營銷”中選擇溝通工具。5，確定溝通預算（花多少錢），一般有量入為出、銷售比例、競爭對手與目標任務四種方法進行溝通預算的確定。溝通預算確定后，還要考慮在幾個溝通要素之間進行分配，一般醫藥營銷中，人員銷售＞公關＞廣告＞銷售促進。

第十個基本功：市場關鍵戰役與POA機制。我們先要根據SMART原則制定一個可執行的關鍵市場戰役的營銷方案。這個方案最好5分鐘內能向執行者說清楚，包括項目名稱、實施時間、實施地點、費用預算、誰負責實施和完成時間與標準六個要素，這每個要素下都不要超過3個子要素。其次建立一個高效率的市場營銷項目小組，這個組織應該具有三個特征：結構合理、正向激勵和行動第一。最后建立POA機制，讓市場部與銷售部定期溝通，從而加強內部的全員溝通。

在現代外資企業，產品價格由事務部去管理，產品分銷由商務部去管理，但是作為產品經理需要掌握這兩個基本功，參與他們的工作團隊中。另外7個基本功需要產品經理熟練掌握，根據市場狀況，不斷組合變化，不追求10個基本功同樣優秀，但至少需要2-3個基本功特別優秀。

第二篇：市場營銷戰略要怎樣和團隊管理進行結合

市場營銷戰略要怎樣和團隊管理進行結合2013-12-25 09:46:29清華大學領導力培訓互聯網

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離2014年僅剩不到半月的時間，此時對各個企業來說也是“回顧13，展望14”的時刻，晚上在梳理過去這一年中公司市場營銷戰略市場營銷戰略團隊管理建設與企業管理的亮點與暗點之余，忽然想起10多年前我步入網游世界時那個熱火朝天、無畏前進的日子，當然也更在思考當年在網游世界里我的“市場營銷策略戰略團隊管理”管理的點點滴滴。

2001年9月，《熱血傳奇》作為首款網絡游戲進入中國，時任瀘州老窖集團廣東公司企劃經理兼深圳區銷售經理的我，在同事的鼓動下，牽頭組建“好好家族”，正式進入了“左手鋤頭右手蠟燭的傳奇時代”，也就是開始了我的網游歷程。

記得當初在網游世界里，就四五個人從砍羊、打稻草人起步，開始了漫漫升級路，苦于沒有“錢糧”，從稻草人身上掉下來的那點可憐金幣，誰都會去搶，為了抗衡搶錢者和平衡一起練級兄弟的心情，我就制定了御敵策略和分配方案，確保每個人都能有份;又苦于對網游的一竅不通，無法快速升級，只能在網吧里挨個咨詢網游愛好者，那股學習的刻苦勁頭可與高三時期媲美了。兩個月下來，有兄弟離開了我們的團隊管理，當然也有新的隊友加入進來，就這樣，我們一幫兄弟苦熬了半年多的“黑暗生活”。其實在我們市場營銷戰略thldl.org.cn路上，何嘗不是如此呢，尤其是新的產品、新的團隊管理、新的市場，合理的機制、高漲的熱情、持之以恒的精神才能把兄弟們凝聚在一起，堅持走下去，當然也難免會有耐不住寂寞的兄弟離開，但是一定確保團隊管理的意志和精神，精神在、韌勁在，未來就在。周正業老師

團隊建設專家

實戰營銷專家

南京師大文學學士、法學碩士

上海交大客座教授

歷任美資跨國公司高級經理

歐洲最大培訓公司合作講師

現任天下伐謀咨詢公司高級合伙人、營銷學院執行院長！

工作或項目經歷：

本科畢業分配至江蘇省重點中學從教，教育事跡被文匯報、上海青年報、常州日報、常州電視臺先后報道。1999年加盟安利（中國），從一名普通直銷員錘煉成為這家跨國公司鉆石特級經銷商，市場先后拓至蘇、滬、皖、贛、桂等省及越南、菲律賓兩國，開發并培訓打造千人直銷團隊，十二年的培訓歷練，超過兩千場次、十萬人次的培訓經驗，在巔峰團隊打造、員工激勵以及銷售技巧和觀念心態方面有較為獨到而犀利的實戰經驗。2011年開始成為企顧司等數家培訓公司合作講師，為客戶企業分享在市場開拓、團隊建設等方面的心得和體會。

不知不覺到了2002年下半年，游戲版本升級了，光明也來了，在升級忒慢的熱血傳奇中，我們逐漸強大了起來，級別高了，團隊管理成員也多了，為了團隊管理能夠更強大，搶占怪物刷新率高的區域和搶BOSS打裝備成了我們必修功課。在這個渺小的地圖里，爭搶地盤的PK戰爭是難免的，所以我們開始了更加艱苦的征戰歷程。在征戰中，市場營銷戰略團隊管理的配置和配合異常重要，如果玩過熱血傳奇的人都深有體會，戰士、法師、道士三個角色合理編制在一起那是絕配，所以我們事先約定好市場營銷戰略團隊管理成員的職責和分工，法師為打怪或BOSS主力部隊，道士為法師加血、給BOSS下毒的后勤保障部隊，戰士為帶藥品、清理小怪和清理外侵人員的重要角色。尤其是在打BOSS過程中，有組織成規模的PK更是會發生在BOSS刷出地點，這對整個團隊管理是莫大的考驗，要么成功、要么失敗，基本沒有“可能”這一說，所以整個團隊管理的力量和成員各司其職非常重要;當然，我們也會遇到人數眾多的強大市場營銷戰略團隊管理，在敵眾我寡的時局，我們就遵循了“識時務者為俊杰”的原則，與對方友好交流，上策為組隊共同作戰，下策為結為友好聯盟，然后我們撤出，以避免在我們市場營銷戰略團隊管理還沒有足夠強大時樹敵太多，“仇家多了路不好走”，時常搞個兩敗俱傷是我們不愿看到的;當時我的聯邦比較多，組隊共同作戰的機會大于PK的機會，這也為我們家族未來的強大奠定了基礎。所以說，在現實工作中，制定市場營銷戰略管理游戲規則勢必先行，人員定位與職責也是每個管理者必須深入研究的重要工作之一，再就是遇到強大對手，硬碰硬受傷的還是我們自己，趨利避害的道理就不用我來闡述吧。

行會是一個每一個網游者的歸宿，沒有行會的人，就像沒有家的孩子，力量弱小而且經常挨打，最終被淘汰出局;游戲就是一個小社會，強大的行會就是權威的象征。當然在網游世界里“鐵打的營盤流水的兵”也是存在的，所以為了行會茁壯成長，就必須穩定團隊管理核心骨干成員，這就要求行會必須制定非常具有人性化的體制、有吸引力的激勵機制、層級制度和嚴格的管理制度，如果有違規人員或內部斗爭，先做溝通與協調，實在難以解決，就會按“行規”處理，嚴重者基本是從行會中開除并列入追殺名單，讓其“無處容身”。在熱血傳奇中，有個話題不得不提，那就是“攻沙”。攻占沙巴克是每一個行會做夢都想的事情，因為沙巴克不單是權威的象征，也是每個行會垂簾三尺的“經濟來源”，這也是整個市場營銷管理利益的所在，是行會持續性發展的源泉，所以另一個殘酷的征戰又開始了。伴著我們行會的強大，也隨著聯盟的增多，我籌劃一個更大的“夢”-----攻沙，做第一!在攻沙過程中，不單靠自己市場營銷戰略團隊管理的力量，還要有較強的“調研分析”和“邦交”能力，也就是在攻沙前必須對其他幾個比較強大的行會進行研究和分析，然后再派人與他們進行溝通，上策為約其市場營銷戰略團隊管理來助戰，下策為他們不來搗亂或不幫敵對方打我們就是OK，當然在這兩方面除了情面之外，一定的優惠政策還是要給的。利益基本是維系市場營銷團隊管理和邦交的重要紐帶之一。幾經征戰，我們登上了沙巴克的寶座，當然在這個光環下，市場營銷戰略團隊管理也是更加強大;有些時候高處不勝寒吶，守著老大的位置更是難上加難，不單要經常應對來搶沙的戰爭，還要面對核心成員或小股市場營銷戰略團隊管理被“獵頭”的危機。就這樣，攻沙、守沙，再攻沙、再守沙??直到2004年，因為家庭原因我回到了山東發展，同時轉到市場營銷戰略咨詢行業，眾所周知，市場營銷咨詢是個苦差，基本屬于沒日沒夜的過活，所以網游的日子也少了很多，2005年我正式宣布退出網游，把“財產”和裝備分別送給一起征戰的“戰友們”，悄然離開。

網絡的世界也是現實中的人在玩耍，其實在現實中，每一個企業就是一個“行會”，在這個組織中，核心骨干市場營銷戰略團隊管理很重要，他們是整個市場營銷戰略團隊管理的支柱和榜樣;另外，合理有效的體制和機制是市場營銷戰略團隊管理的核心，光靠精神食糧和“人管人”的方式都是很難維系市場營銷戰略團隊管理健康穩定長期發展的??

第三篇：烘焙蛋糕店進行績效管理戰略的十大步驟[最終版]

烘焙蛋糕店進行績效管理戰略的十大步驟

未來幾年，烘焙蛋糕店可能需要重新評估其人力資源管理的價值，并需意識到員工規劃和績效管理是提高蛋糕店競爭優勢的重要手段。

那么如何才能制定出優秀的績效管理計劃，從而提高蛋糕店的競爭力呢?以下是筆者認為對開發有效的烘焙績效管理戰略至關重要的十個步驟。

1、明確推動制定績效管理解決方案的需求。

2、確定戰略的發展方向。

3、確保您的業務與戰略掛鉤。

4、確保您蛋糕店的員工都是您需要的人才。

不要想當然的以為您了解自己員工的技能，五個不同的烘焙管理者對同一個員工能力的評價可能產生五種不同的結果。

5、根據一致的標準評估員工。

如果您評估員工的標準在變化，您將不能建立評估員工表現的統一標準。而如果沒有這種標準，就無法衡量進展。

6、讓員工清楚了解自己的表現是否與烘焙蛋糕店的戰略相符。

為您的績效管理架構創造一個開放的交流平臺。若您的烘焙蛋糕店擁有內網，則可在內網首頁探討計劃的進展及戰略。如果您的員工不能使用電腦進行在線探討，則可考慮通過直郵來通知大家計劃的最新進展。同時，還需安排時間與員工溝通，告知其他們的個人努力是如何幫助蛋糕店實現如增加銷售或提高客戶服務等目標的。

7、為員工提供職業發展機會。

一旦烘焙戰略制定，即要確保業務與戰略的一致性，并開始與員工在蛋糕店目標上進行交流。當知道烘焙蛋糕店的整體戰略及其個人參與部分時，員工情緒會提高，將非常樂于學習如何專業的提高自己的水平。為您的員工描繪一幅藍圖，讓他們清楚知道烘焙管理者的職責和責任，并通過提供發展機會建立員工的自信。

8、將員工的能力與職位掛鉤。

您不僅需要了解您的員工和烘焙管理者的技能水平，并且還需要知道他們具備何種能力。舉例說，您非常優秀的會計師可能還具備良好的撰寫能力。在同時掌握金融和寫作的基礎上，她可能成為投資者關系部的優秀員工。

9、鼓勵員工往有助于實現烘焙蛋糕店目標的方向表現。

培訓可為員工傳授所需的技能，但并不會改變行為表現。當一個組織的領導對績效管理架構表示出信任并親自進行實施時，員工的表現也會隨之改變。

10、找出差距并長期監控。

找出培訓與指導的方法，建立蛋糕店員工的責任心。改變往往使人們極為不安，您可通過使烘焙管理者也投入到部門的發展中來減輕員工的此種不安。讓您的管理者成為平和的指導者，而非嚴肅的訓練者。當表現差距擴大時，可視之為建立強大團隊的機會，不要因為員工的某些缺點而進行懲罰。

績效管理就像是烘焙蛋糕店和員工之間的一種契約，大家都遵循契約精神，一起為之努力，最終實現員工和蛋糕店的共同成長

第四篇：阿里巴巴數據產品經理工作(總結篇) _0

[ 產品經理 ] 阿里巴巴數據產品經理工作(總結篇)

2015-3-17 17:07| 發布者: 貓兒

來自: 阿里巴巴PD

| 關鍵詞：

PD（指產品經理，下同）本身就是在做牛做馬，關系圈異常復雜。數據PD也不例外。而且打交道的人更多。以下是我用PPT繪制的數據產品經理關系圈。

科普：

PD：對于WEB產品設計人員而言，它的意思是“產品設計人員”，即produce designer。

PD：在IT企業中，一般是Product Director(產品主管)或Project Director(項目主管)的意思

一.如何做一個好的數據產品經理？ PD（指產品經理，下同）本身就是在做牛做馬，關系圈異常復雜。數據PD也不例外。而且打交道的人更多。以下是我用PPT繪制的數據產品經理關系圈。如果你也做過數據產品的產品經理（好拗口），相信也有同感。既然要和這么多人打交道，要推動數據產品的上線，數據產品經理自然有著一定的要求。

我的體會如下——也借此去鞭策自己在朝這個方向努力：

1.要極其熟悉公司業務及動向。所以要了解公司的商業模式、戰略、以及業務流程、要考核的各種指標，以及指標背后的業務含義等。這一點，再了解都不夠。

2.要了解數據分析。好的數據PD，即使不做數據PD，也應該是個數據分析師。數據PD的一大要務就是將數據分析做成可復制，可自動運轉的系統。雖然有數據分析師們圍繞在自己周圍，但是自己也要清楚業務的問題，分別要看什么數據，或者當數據出現后，意味著業務出現了什么問題或者會出現什么問題。這一點，要向最好的數據分析師們看齊。3.要了解數據倉庫及商務智能。

這兩個關鍵詞背后都是龐大的體系，恐怕我短短半年的轉崗時間太短，雖然能夠對別人講解一通商務智能產品的架構。嘴里雖然會拋出若干個類似于匯總，鉆取，度量，指標，維度，緩慢變化維，層次，屬性，儀表盤等等術語，但是也不支持多幾層的知識鉆取，遇到異常問題，也不知道該從什么地方分析原因。幸而身邊有數據倉庫的同事，可以多多學習。這一點，沒有天花板。

而商務智能，做為一門學科，起源于20世紀90年代，它的出發點是幫助用戶更好地獲取決策信息，最初商務智能的動機是為用戶提供自助式的信息獲取方式，這樣，用戶就可以不用依賴于IT部門去獲取定制的報表。（引自《信息儀表盤》一書P41）。而如今，商務智能除了提供信息，更主要的是降低用戶獲取數據的門檻，提升數據的實時性等方面。從降低用戶獲取數據的門檻一個方向，我們就可以做很多事情，比如如何設計信息儀表盤（designing of information dashboard）？如何讓數據以更親和的更直觀的方式展示（數據可視化）？如何能夠讓用戶離線訪問？如何能夠實現警戒數據的主動發送？這一點上，花多少功夫都不多。

4.要精通數據產品開發流程。數據開發+產品開發。

數據PD的最終目的是要做數據產品。這里要拆開看，其一，數據產品本身也是在線可供用戶實現的產品，既然是產品，產品的整套研發思路和普通的產品沒有太大區別，用戶是誰，他們需求是什么，滿足需求需要什么feature list，每個feature list的資源評估以及優先級如何，產品的生命周期如何？這是產品開發。然后他是個數據產品，意味著這比普通的產品，多了更多的要求。在數據這個內核之外，它需要各種feature list，如訂閱，搜索，自定義，短信接口，郵件接口等。但是數據這個內核，也需要一套數據開發流程。

比如：

數據源——是否足夠，是否穩定——數據PD需要足夠了解目前的業務處理系統建設情況，以及數據源的積累程度，用以判斷數據產品的建設時間是否合適。不合適的時機會導致項目組的重復勞動和殘缺的數據產品誕生。數據產品是用以支持監控，分析，決策的，而業務處理系統的定位在于提升工作效率，解放工作人員手腳。業務系統采集的數據未必滿足所有分析需要。比如或許領導要分析大量攀升的退換貨的詳細原因，而業務系統目前并沒有要求用戶在申請退換貨的時候選擇原因或只有輸入而非標準化選項，負責退換貨出力的員工也只有在excel里登記原因，而不是錄入到系統里。所以可能會導致需求方要看的數據提供不出來，那么數據pd就有必要反向驅動數據源得以采集。

分析模型的設計—— 分析模型的好與不好，其實決定了數據產品的成敗。

在項目中，可以由BI的數據分析師們擔綱此職責，也可以由數據PD擔綱，更多則由雙方一起確認，內容以數據分析師們為主，功能評估及優先級、項目計劃和協調、統籌以數據PD為主。所以數據PD要更加清楚數據分析師們所需要的需求是否能夠實現，背后的商業價值如何，并與數據開發、產品開發保持比數據分析師們更加通暢的合作關系，能夠借力進行可行性和資源的評估。

有的時候，我們不是沒有數據，而是有了太多的數據，不知道怎么去看。如果只是拋給用戶一堆數據，很難想象用戶會如何去解讀它。以前做交互設計的時候，我們流行一句話：把用戶當成傻瓜。

而數據平臺，因為可能本身就要求有一定的使用門檻，所以想成不會互聯網的傻瓜不太現實，那么我們就要想成“用戶是不懂數據的傻瓜”。他們或許也能通過一串串數據體悟到什么，但是如果是一條上升的退款率趨勢線，或許他們會體悟到更多——畢竟，上和下本身就是直觀的。然后再想一下，如果將這條線上加上一條警戒點的線，他們會知道從什么時候開始數據是異常的。再然后，就要設想，當他發現從7月12日數據上升后，想干什么？他會不會想了解是哪個行業上升了？他會不會想了解是那個渠道上升了？那么，就要提供行業和渠道的選項或者對比給他。

再然后，當他過問了這個行業的負責人后，負責人想不想再了解是哪個供應商或者哪類商品上升了？那么要如何將這些維度、層次都融合在一起，同時又能將用戶非常方便地去用呢？分析模型的建設至關重要，也可以說，分析模型是前期需求分析的最有價值的產物。分析模型應該會包含幾點： 主題的劃分：整塊分析會劃分成什么主題，比如銷售可能會分成銷售走勢及構成分析，行業排名，商品排名等

度量及指標：分析主題會涉及到的度量及指標的算法、定義等（這通常會產生一份指標以及維度的定義及描述文檔）

維度：要分別從什么維度去看這些指標和度量，如時間，渠道，這些維度是要篩選還是要對比

鉆取：這些維度本身有沒有層次，需要不需要進行鉆取，如渠道可鉆取到渠道類型，行業可鉆取到子行業，商品類目可鉆取到商品葉子類目等

輸出：分析需要用何種圖表進行展現

數據的ETL開發——數據的清洗，轉換，裝載流程占用了數據產品開發的大半資源，不規范的數據源會導致這一塊的資源更大程度的占用。比如同樣是供應商編碼，系統之一稱為供應商編碼，系統二命名為供貨商編碼，系統三命名為供應商ID，這三個系統同時是公司的系統，這種情況雖然想起來匪夷所思，但是現實情況卻也存在。雖然ETL開發是DW開發工程師在做，但是作為數據PD，焉能對這些工作缺乏了解，對ETL工程師反饋的問題，缺乏認知，不理解對于項目的潛在風險是什么？而且更多時侯，當遇到數據不規范，不統一的問題，數據PD需要反向驅動業務系統進行數據規范性建設，無論是功能上，還是驅動直接的使用方——如負責錄入數據的行業小二，建立一套錄入規范。這些工作看似和數據PD無關，我們大可以推脫說：那沒辦法，這是數據源的問題，不是我們功能的問題。但是，用戶是有權利選擇使用不使用你的數據產品的，當數據產品提供的數據不值得信賴的話，無疑是自取滅亡。一旦用戶對數據不信任，再想挽留他們，是很難的。即使有很多“無能為力”的借口,我們也不能坐觀其變。

前端交互與體驗的優化——雖然內容定義好了，但是那么多度量、指標、維度、鉆取，如何劃分信息層級，如何劃分欄目，如何設計用戶的行為路徑？這些就不是數據分析師們的重要工作范疇。而是交互設計師？鑒于很多數據產品項目可能會沒有交互設計師，所以數據PD應該對內容進行封裝，進行信息架構、頁面布局以及圖表各種功能設計。設計，然后撰寫詳細的功能需求文檔，交付給產品開發，前端開發以及數據開發，以及前端展現開發四種類型的開發人員。

數據產品的功能描述文檔，除了產品開發部分，其他的就是在描述“內容”，即分析模型，除了主題、度量、維度、鉆取、篩選、輸出圖表類型，有些內容還需要詳細定義到 “排序方式” 等等細節，這就case by case來看了。

環境，技術，工具——或許做一個普通的產品，你把需求描述清楚，與產品開發工程師確認好可行性，接受資源評估就OK了。但是數據產品，受制于所部署的環境，所選型的工具，如Oracle，IBM的Cogos，以及SQL Server。其他的產品我不知道怎么樣，我們用的是Oracle BIEE。那么作為數據PD，是否需要了解BIEE能夠提供的功能是哪些呢？看文檔，請教別人，不能知其不可而為之。另外，也需要逐漸摸透BIEE的壞脾氣，實現不了的功能，無法克服的難點等。這一點，也需要繼續了解，繼續學習。

二.心得總結篇

下面，談幾點我的心得總結，或許還顯得稚嫩，但是自己所得，要遠遠比看別人文章或者看書得來的深刻，記錄下來，以便于后續校驗。有的先插個圖，周末補充內容。

1.數據產品的價值

2.數據產品的用戶

3.數據產品架構

4.數據產品風險

5.數據產品VS業務系統

6.數據產品項目流程

7.數據產品交付物

第五篇：互聯網產品經理的核心競爭力

互聯網產品經理的核心競爭力是什么？如何培養？

來自：知乎 23小時前 |

閱讀原文

人的核心競爭力是什么，一般來說，是指個人對目標位置(或其他想要獲取的東西)的適合程度的關鍵考慮點，這是一個相對來說，比較相對的問題，在不同的情境下會有不同的回答。

沒耐心看的人，這里我放個脫水版的思維導圖：

比如我們都在討論交流溝通技術能力如何，臺上一名大腹便便的領導輕挑牙簽，彈了出去，說：“你們扯JB蛋，勞資能喝酒，能看人眼色做事，曉得怎么糊弄上面威逼下面，這TM才是核心競爭力，我才能在這位置坐得這么穩。”

誰能說他錯了?

于是，我愿意為這個問題指定一個問題范圍，然后來回答它。即，我下面考慮的是，針對互聯網產品經理這個職位，我有哪些核心競爭力。另外有一個必須要提的題外話是，為了讓這點文字不變成自吹自擂，我不如針對我的這些核心競爭力是怎么來的，做一些具體實在的解釋，做個分享。相信這也是大家最想知道的。

我按我理解的優先次序，來把它們列出來，希望能對大家有所幫助。

1、那么第一點讓我來說這個：熱愛與激情

又是這兩個詞語，你甚至可以把它們拼接成一個詞語”熱情“，但是我硬要把它們分開是有原因的。“熱情，熱情!我有熱情!”，許多人這么說著，然后問HR，你們公司加班不?

這是一個很看起來有失偏頗的觀點，許多人會來與我爭論，工作和生活應當分開。我也贊同。但是，我熱愛的東西，為什么我工作之外，生活之時，不能也想想它?我想想它就開心啊，就來勁啊。于是我每天除了上廁所吃飯睡覺都在做工作了，或者準確地說，不應把上廁所去掉，因為我上廁所的時候會看新聞、研究app的體驗、琢磨游戲的可玩性根源;也不應把吃飯去掉，每次吃飯我無數次想到一個東西，就停箸悶思，有時候把筷子停在了嘴巴里面幾分鐘才知道;也不能完全把睡覺去掉，我不止一次地夢到那些東西了。

這是我同時打著幾份工，并讓每邊都滿意，自己也過得身累心不累的原因。互聯網這個行當，有趣有趣，1024的伙計們，咱們一起在這里再拼10年好嗎?熱愛與激情，嘿，哪有那么容易?

2、超快的學習速度，這是可培養的

依舊是個炒爛了的東西，但是學習速度，真的說得再重要也不怕，絕大部分的硬能力都是可學得的，當然，天賦所限，會有學習速度的差異，但是實際上，我始終認為，這種差異恰好就來源于上面那點(熱愛與激情)。

如果你真的對一件事情充滿熱情，你一定會想方設法地尋找方法、路子、導師和實踐經驗去學它做它。凡事就怕有心，實在是一個被人忽視的至理名言。你聽過哪個熱愛某個游戲(比如DOTA)的人，會和你說這游戲我學它學得痛苦死了難死了?

學習速度的培養其實沒有多少方法，如果一定要我說，我愿意說，請你愛上它。

3、優秀的思考和總結能力

嗯，怎么說明我的思考總結能力比較優秀呢?我突然想笑，因為我想到了前段時間大名鼎鼎的劉俐俐那一句“剛才不就可以證明”。這句話安放不此，感覺無比恰當啊。我又想到了韓寒的無奈，如果你不愿意相信我思考總結能力不錯，我再說得天花亂墜，那你也能說是別人教我說的，我在別的地方看到的，不是自己的思考的。這真是沒辦法解釋呢。

嗚，想到一個不錯的法子來證明，看看我的和知乎專頁和博客吧，http://kant.cc。這上面的內容，大抵都是我的思考和總結，我向來在寫東西時，不用搜索引擎(所以詞語用錯就莫怪了)。總結能力這塊，還有些別的東西，就是不可公布的了，要有職業操守呵。

按慣例，該說這東西怎么培養了。其實，如果你擅長思考，你大致已經看到了，我的辦法是：寫博客，自主主動地寫優秀的文字。不是要讓你寫出驚天地泣鬼神的東西來震撼世界，而是要讓你寫出一篇篇自己比較滿意的文字，在這過程中，你就不可避免地持續思考了。對了，寫博客這種事情，三分鐘熱度就算了，否則堅持不下來的，別想著會有多么大的鼓勵和動力，你只靠自己，請參照第一點。

4、軟素質

軟素質是個潛移默化中形成的東西，但是如果你有意識地去培養，相對更加容易形成。這很難堅持，所以前提依舊是，請參照第一點。

讓我把我的軟素質按我理解的重要程度排個名次：

●良好的溝通表達能力。這是基本，基礎。溝通表達不是要你話多，而是讓對方更容易理解你，更愿意理解你。這算個相對好培養的能力。

●良好邏輯能力。這也是基本能力，這點我也說不清楚怎么培養，多看些邏輯思維方面的書，然后遇事多思考，多提問并解答，是個路子(不保證好)。

●理性、數據感、證據感強烈。前面三點算是說服能力的幾大構成因素了。所以我不把說服能力列出來了。理性、數據感、證據感讓人感覺你的話有說服力，邏輯能力讓你自己能把話和分析材料組織好，溝通表達能力讓你把話正確地說出來(否則再有說服力也沒用。)。

●積極主動。無比重要，培養方法請繼續參照第一大點。

●時間管理能力。這一點恐怕越走到后面越會清楚它的重要性，否則時間會越來越不夠用(別只會覺得領導不干事)。用好工具是個辦法，但更重要的仍是自己的心態，對自己嚴格要求是必須的前提。時間管理還體現在高效保質，這是我信奉的。

●可怕的細致入微。這個可有趣了，也沒那么好培養的。這東西體現出來可讓人蛋疼了，我諸多強迫癥和體驗狂熱癥的根源恐怕在此，我受不了不對齊的圖標，受不了粗糙的字體，受不了雜亂的電腦桌面，受不了設計差勁的app或logo。細致入微也是我每提一個刺，旁人便會說，這沒事吧?誰會感覺得到?我還是梗著脖子地想著，用戶就算說不出口，但一定感覺得到這種差勁，一定會感到不舒服。這有時會導致危險。對了，細致入微也是愛情和睦的保證，親測哦!

對軟素質，我比對硬能力更加敏感在意。主要原因在于，我以為它們更難學，更難培養，即使我有自豪的學習速度，但也不能保證朝夕之間能獲取這些我現在最想獲得的素質：胸懷、眼界、復雜協調能力等宏觀素質。

對了，責任感沒有提到，不是我忘記了，而是我實在覺得，這個東西如果沒有，你都不需要看下去了。(其實有了第一大點，責任感是可以預見的)

6、硬能力

硬能力沒什么好說，努力去學吧。我也是廢寢忘食學來的，有許多能力現在只是皮毛。

●較深的技術積累。好好去做吧，技術的確枯燥，但如果你真的喜歡它，你又感覺它無比神奇。再簡單的項目，幾個項目開發下來，你也會變得對技術有所感悟。別等，立刻去做。做開發很累啊，但是你如果試試了，會發現，自己帶的項目一步步朝前進并完美收尾，是非常有成就感的，切身體會。

●較深的產品心得體會。心得體會只有能過長期的學習和積累才能獲得，而且你必須要有自己的思考和吸收。或者更嚴格地說，產品體會只能通過親力親為地跟著做一次產品，才能獲得，我現在就是腆著臉說說。

●良好的產品sense。有點看天賦的東西。不過我向來覺得，絕大部分人和身邊人競爭的時候，他對事物的努力程度和熱愛程度，還遠遠沒有達到需要拼天賦的時候。

●良好的產品分析和策略分析能力。這是工作中學來的東西了，同樣是腆著臉說說的了，牛人在側，讓人無比悲戚啊。你在上學也沒關系，看新聞的時候，多思考多分析多總結，慢慢就走出路子了。

●對運營和營銷有一定的理解。真誠感激亮哥和其他在知乎上讓我有所獲的回答者們，這一處你們幫我不淺。

硬能力方面，我目前最缺乏，或者說我最希望獲取的，主要是商業敏感，這個不是朝夕的事，持續努力吧親。其他硬能力我都有信心獲取。

7、對愛的感恩和對蔑視的蔑視

誰幫過我的，沒齒難忘。我才活到二十來歲，也算有些波折，好在遇到的貴人實在是很多。實在是他們都不像我這樣喜歡丟人現眼，一個個點名恐怕不禮貌。大恩不言謝。

人的成長過程總不會太順，甚至太順還不好。人總會遇到點挫折、忽視甚至蔑視。這時，蔑視回去吧少年!他時若遂青云志，敢笑黃巢不丈夫。奔著這點念頭去努力，而不是受著那點挫折就跪倒。

對愛的感恩和對蔑視的蔑視，會讓你隨著本心專注地前行，卻也不會忘記了身邊的關懷。