第一篇：景區制度牌

員 工 守 則

1、遵守國家法律法規，遵守公司規章制度。

2、遵守社會公德，維護公共秩序，提高自身修養，維護公司形象。

3、盡忠職守，敬業愛崗，勤勉主動，樂觀向上。

4、相互學習，相互尊重，相互協作，相互團結。

5、尊重上級，體恤下屬，禮貌待人，文明處事。

6、嚴守職業道德，保守公司機密，維護公司利益。

7、服從領導，令行禁止，嚴于律己，誠實守信。

8、嚴守安全規程，精心操作，杜絕事故。

9、愛護公物，珍惜資源，厲行節約，杜絕浪費。

講解員工作制度

1、講解員必須服從景區的統一管理，自覺和認真執行景區的各項規章管理制度,嚴禁未經批準隨意不假外出或無故連續缺勤和曠工。

2、講解員應規范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉借、涂改、偽造講解證和未經批準擅自使用講解證外出從事講解活動。

3、講解員應嚴格服從景區的日常工作安排，遵守景區關于團隊運行中的相關注意事項，自覺維護景區利益，積極以最優質的服務接待各方游客。嚴禁不服從工作安排，隨意挑團、甩客。

4、講解員應將資格證、上崗培訓費上交景區進行統一管理。

5、講解員應自覺遵守景區工作作息時間規定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續，經主管領導批準方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時請假的將一律不予準假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫院證明和醫院收費收據，如無醫院收費收據視同事假處理。

6、講解員如要帶實習講解員跟團學習時，必須經中心主要領導批準，禁止講解員在帶團過程中將團交給其他講解員講解。

7、講解員在帶團開展講解活動前，應認真遵守和執行

售票員崗位職責

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

六、售票工作中要說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問；

衛生管理制度

1． 公司環境衛生工作實行區域責任制（具體各部門的區域劃分詳

見有關規定），原則是各自工作場所；各部門主管為直接責任人，負責清掃與保潔工作。

2． 各部室要保證內外清潔.物品擺放齊；每天上班前10鐘要完成清掃整理工作，并注意衛生保持；室內不得存放與工作無關的物品；服務區域（主區）內每天必須清理打掃，用具物料不得隨意堆放，白色垃圾要及時清理。

3.所有員工應做到從我做起，愛護環境.講就衛生，做到自覺將垃圾（紙屑.煙頭.果皮等）放入指定的垃圾桶，不得隨地亂扔；工作場所不得隨地吐痰。

4.衛生清理標準是：所有辦公場所和客房餐廳，門窗上無浮塵，地面無污染物，四周墻壁及其附屬物.裝飾品無蜘蛛網和浮塵，所有設施和用具擺放有序。

5.為了保持有一個良好的服務和工作環境，公司領導采取不定期抽查（時間為：上午9：00---10：30）如發現不合規章要求每次罰款5元。

6.各部門應結合工作實際制定詳細衛生工作細責，進行完善和補充。

安全管理制度

1.學習安全知識，保證安全生產。

2.所有工作人員要嚴格執行安全操作規程，服從領導，聽指揮，遵從所有員工要樹立“安全第一”的思想，自覺接受安全教育，守勞動紀律，不得違章作業。

3.員工必須注意防火.防盜.防暴.防機械.交通和水上事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

4.工作前要認真檢查設備和用具，消除不安全隱患，確保游客

生命安全及公司財產不受損失。

5.發現形跡可疑或不法行為的人和事，要及時報告領導。

6.景區內不得出現打架鬧事行為，若發現不良狀況立即報告，并幫助疏導圍觀群眾。

7.若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護顧客生命及公司財產的安全。

8.員工不得打架斗毆，不允許將社會不良人員帶入工作場所及與之交往，要力保自身安全。

第二篇：制度牌

工會活動制度

一、全體會員要自覺遵守工會會員職責，積極主動按時參加工會各項活動，參與率要求100%。

二、工會活動要有計劃，有組織、有紀律，小組活動要有活動記錄，教職工參加活動要記考勤，有特殊情況可向工會請假。

三、工會小組活動情況可做為評選先進科室的條件之一。

四、教職工出操，參加各項工會活動與年終考核掛鉤。

五、積極參加上級教育工會組織的各項活動。

六、各工會小組年初要有小組活動計劃，年終要有小組活動總結。

七、本制度自通過之日起施行。

工會財務管理制度

為嚴格遵守黨和政府的有關政策和規定,認真執行上級工會規定,貫徹為工會建設服務,為教育服務,為群眾服務,切實抓好收、管、用三個環節。

一、按期收好各項經費：工會經費和工會會費

二、記帳及時、切實做到內容、數字真實、摘要清楚、經常核對，做到帳帳相符、帳據相符、帳表相符。

三、對報銷發票嚴格審查，禁用不規范的發票或白條為原始憑證。

四、會員慰問費不超過會費的20%

五、妥善保管現金和一切帳目帳務、憑證，定期向工會委員會報告財務工作情況和各項經費的開支情況，主動向經費審查委員會提供有關的財務工作資料，接受經費審查委員會審查

六、工會會計人員要認真執行新《會計法》和工會的各項財務制度、財務紀律，按《會計人員工作規則》的要求做好本職工作.七、本制度自通過之日起施行。

工會經費管理制度

一、工會經費由工會獨立管理，并開設工會專用銀行帳戶。

二、設置工會財務，對工會經費的收支和帳目進行具體管理。

三、工會財務按規定收繳和上繳工會經費，按要求編制各項財務

報表。

四、工會經費開支，由工會主席審批。

五、工會經費開支，必須堅持少花錢、多辦事，最大限度量入為出的原則。

六、年初有預算，年終有決算。

七、每年年終向工會經費審查小組通報工會經費收支情況。

八、工會經費審查小組，可隨時對工會經費收支情況進行監督。

九、本制度自通過之日起施行。

“五必訪”制度

給教職工送溫暖是校黨支部、校工會工作的一個重要環節，是貫徹“全心全意依靠工人階級”的重要體現。我校黨支部及工會十分重視此項工作。為確?！拔灞卦L”工作的有效實施，我校特制定“五必訪”制度如下：

一、要經常深入群眾，了解各族職工的基本情況，（包括婚姻情況、家庭情況、經濟情況、身體情況、民族等）為“五必訪”活動奠定基礎。

二、工會要切實承擔起對特困職工的第一知情人、第一報告人、第一幫助人的職責。

三、及時了解教職工情況，對職工的經濟、生活困難，生老病死、婚喪嫁娶等都要給予及時的幫助和慰問。

四、對出現思想問題或犯錯誤的教職工，要有有效預防、預警。經常進行走訪，開導、教育，幫助其改正。

五、對少數民族職工要經常交流，加強民族團結教育，宣傳黨的民族政策，在重大民族節日期間進行慰問。

六、本制度自通過之日起施行。

民主評議領導干部制度

為了更好的調動全校教職工的積極性，促進教師隊伍的管理統一化，工作程序化，言行規范化，行動自覺化，使全校教職工在民主評議中發揮作用，我校設置民主評議工作小組，并制定民主評議制度。

一、民主評議小組在黨支部領導下對職工代表大會負責。其工作

任務是每年根據職工評議結果，對全校教職工的工作、思想、作風等方面進行測評和民主評議。

二、開展民主評議時必須及時制定方案，并就開展評議時間，形式和方法及時上報教職工大會并與黨支部和行政領導取得聯系協調工作。

三、民主評議采取實事求是。首先提高認識，明確民主評議的意義和作用，對優秀和先進的工作者可由教職工大會推薦給與獎勵。

四、民主評議采取由群眾意見中來,到群眾中去的民主集中制辦法，廣泛聽取群眾意見，抱著對領導干部負責的態度搞好民主評議工作。

五、民主評議可采取測評和群眾評議相結合的辦法，也可采用投票填表民主測評的辦法。不論采用何種辦法，但必須通知本人測評結果。讓其在工作中發揚成績，糾正錯誤。

六、民主評議的時間根據本的工作情況，一年評議一到二次，一般在年終工作總結和教職工大會召開時間。

工會獎勵制度

1、獎勵原則

（1）獎勵原則 精神獎勵和物質獎勵相結合（2）及時獎勵，注重時效的原則。

2、獎勵的基本條件

⑴ 忠于職守，積極工作，成績顯著；

⑵ 遵守紀律，廉潔奉公，作風正派，辦事公道，起模范作用；

⑶ 在增進民族團結，維護社會穩定方面做出突出貢獻；

⑷ 在社會主義精神文明建設中貢獻突出；

⑸ 工作中有發明、創造或提出合理化建議，為國家取得顯著經濟效益和社會效益；

⑹ 愛護公共財產，節約國家資財，有突出成績；

⑺ 防止或挽救事故有功，使國家和人民群眾利益免受或減少損失；

⑻ 在搶險、救災等特定的環境中奮不顧身，做出貢獻；

⑼ 見義勇為，舍己救人，維護社會公德和社會治安，表現突出；

⑽ 同違法違紀行為作斗爭有功績；

⑾ 在對外交往中，為國家爭得榮譽和利益；

信訪工作制度

一、對教職工來信來訪分別予以登記，摘錄、編號；對重要來訪者反映的問題應作記錄，重要的來信來訪記錄均應及時送有關領導審閱、，并注意保密。

二、對來信來訪記錄應據其內容和緩急情況，做好擬辦、轉辦、催辦工作。來信處理后，應做好報結等工作，須向有關領導及有關單位匯報的，應及時進行匯報。

三、除匿名外，應將來信來訪的處理情況及時答復本人(一般問題一個月內，重大問題三個月內)，如來信來訪提到問題一時難以解決，或按政策不能解決的，應向來信來訪者說明情況。

四、對教職工反映的熱點、難點問題要及時匯總，并提出處理意見。

校務公開制度

推行校務公開制度，是貫徹十六大精神，落實鄧小平教育理論，堅持實事求是辦教育的重要舉措。是義務教育階段，規范辦學水平，提高辦學質量，在實際工作中，接受群眾監督的有效

途徑。根據市教育工會的會議精神及工作部署，結合本校實際，特制訂校務公開實施意見。

一、指導思想

認真貫徹落實“三個代表”的重要思想，全面推進校務公開工作；堅持實事求是的辦事作風，牢固樹立“為學生服務，為教育服務，為市五中教學第一線服務”的意識，內強教師素質，外樹教育形象，樹立廉潔、高效的辦事形象，使教育工作更上一個階段。

二、學校成立相應領導小組、監督小組、工作小組，具體負責領導監督校務公開事宜。

三、公開內容：

1、學校重大改革方案和決策公開。學校制度改革方案、決策都要公開并經教代會通過。

2、學校管理制度條例修訂情況。先由各部門、各處室擬訂，后公開，最后經教代會通過實施。

3、關于學校收費情況。開學前把市教育局下達的收費標準在校務公開欄上向社會、家長公布。

4、財務收支大的物資采購情況。每半年公布預算內外經費收入和使用情況。

5、學籍管理情況。初中學生入學、轉學、借讀、留級、畢業、休學條件、程序，向社會、家長、學生公布。

6、職務評審、職務晉升情況。包括各類職評指標、評審條件、程序，上送市教委名單等向教師公布。

7、各類評優情況。各級先進的名額、條件、評比程序、送上級名單，向教師公布

8、校內教職工福利分配、獎懲條例，及結構工資公開。

9、其他需要公開項目，向教師公布。

以上項目及主要辦事程序，經校務公開領導小組集體討論審定后，向全體教職員工公布。

四、辦事依據

依據《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國九年制義務教育法》、《中華人民共和國教師法》等法律法規和上級教育行政部門及鎮黨委、政府有關政策、規定等。

五、辦事紀律

1、端正辦事態度，做到熱情接待，文明服務。

2、對分管的工作，必須有計劃，提高辦事效率。

3、公開辦事結果，堅持公正、公開、公平原則。

4、嚴格遵守師德規范，處處為人師表。若有違反師德的嚴重行為，在職評、提干、聘任等問題上，采用一票否決。

5、依法辦事、依法行政。若有違反，視情節輕重，給予批評教育，違反黨紀、政紀的，按有關規定予以處分。

6、推行責任制。對來信、來訪的家長，除熱情接待外，負責調處或及時轉告有關部門處理，不得以任何借口推諉。

六、公開監督、投訴處理程序

如有違反學校校務公開制度的單位或個人，可向學校校長投訴，校長在一周內把處理結果反饋給投訴人。

七、本制度自審議通過之日起施行。

校務公開工作報告制度

根據校務政務公開要求，每年學校工作報告、工作計劃和總結要接受全體教職工和廣大學生、家長監督，學校特制定工作報告制度。

1、學校在召開教代會、家長會之前，必須認真征求教 職工、家長和學生意見和建議。

2、學校根據工作實際和師生意見認真撰寫報告。

3、每年由校長向教職工大會或教代會或家長會匯報校務政務（包括財務運行）公開或廉政建設情況。

4、學校班子成員接受教師、學生和家長咨詢和建議。

5、將每年校務、政務公開報告或匯報材料公開，對群眾提出意見或建議在適當場合給予答復和解決。

民主評議學校班子成員公開制度

主要負責部門：黨支部、工會 主要公開內容：

按照市委組織部和市教育局黨委安排的一年一度民主評議學校中層以上班子成員的工作要求，學校黨支部結合本校的實際，制定《民主評議班子成員公開制度》如下：

1、按照市委組織部和市教育局黨委關于開展一年一度民主評議班子成員的內容要求，并結合自己崗位的實際，每位班子成員必須從履行崗位職責能力和廉潔情況，認真總結一年來的工作，寫出書面發言材料，接受校教職工的民主評議。

2、組織好一年一度的教職工民主評議班子成員工作。學校黨支部、工會、人事配合上級組織部門組織好全體教職工聽取班子成員中黨政正職的述職發言，座談交流。

3、全體教職工認真聽取黨政正職的發言后，要認真對待一年一度的民主評議班子成員的工作，要實事求是，客觀公正，不徇私情，從大局出發，從學校工作出發，對每位班子成員從履行崗位職責和廉潔情況，給一個客觀公正的評價。認真行使好自己的民主權利，做好民主測評工作。

4、班子成員要正確對待一年一度的民主評議工作，不要心有余悸，不敢大膽工作。要以對黨和人民負責的精神，正確行使手中的權利，辦事要公道、正派，不濫用職權，要清正廉潔。

5、班子成員要正確對待一年一度的民主評議結果，要發揚成績，糾正不足，進一步做好自己的本職工作。

6、一年一度的民主測評結果將在校黨政例會上進行通報。

教職工利益公開制度

保證教職工利益是深化教育體制改革、調動廣大教職工積極性的需要，有利于保護和發揮廣大教職工的積極性，促進學校教育教學工作健康協調發展。根據學校校務公開辦法，學校就以下項目向教職工公開：

主要負責部門：黨支部、教務處、工會、總務處 主要公開內容：

一、學校發展目標：

學校發展規劃、學校工作計劃、學校整體改革方案。

二、教職工隊伍建設：

教師隊伍建設，師資培訓，派外學習、教職工業務考核、違紀處理。

三、教職工福利：

工會會費使用、福利費使用、勞保、體檢等決定教職工有關生活福利的管理原則、辦法和實施方案。

四、教職工利益：

1、職稱評定、業務考核、評優評先評選的條件、名額人選要公開。

2、教職工工資、公積金、醫保、投保等有關政策、評選或分配方案、審批程序和結果。

3、結構工資及獎金分配和福利費使用情況等有關政策、分配方案、審批程序和結果公開。

4、外出學習人員名單要公開。

5、公開時間和辦法：所有涉及教職工利益的事都必須在相應的地方及時公布。

校務公開工作報告制度

一、主要負責部門：校務公開所涉及到的所有部門

二、主要任務：

根據校務政務公開要求，每年學校工作報告、工作計劃和總結要接受全體教職工和廣大學生監督，學校特制定工作報告制度。

（1）學校在召開教代會、家長會之前，必須認真征求教職工、家長和學生意見和建議。

（2）學校根據工作實際和師生意見認真撰寫報告。

（3）每年由校長向教職工大會或教代會或家長會匯報校務政務（包括財務運行）公開或廉政建設情況。

（4）學校班子成員接受教師、學生和家長咨詢和建議。

（5）將每年校務、政務公開報告或匯報材料公開，對群眾提出意見或建議在適當場合給予答復和解決。

第三篇：制度牌

一、縣級農廣校校長職責

1、認真貫徹落實科學發展觀，清正廉潔，遵紀守法，作風正派。

2、愛崗敬業，忠誠農民教育培訓事業。

3、負責本級農廣校教育教學管理工作，及時完成上級安排部署的相關工作，及時報告重大

事項。

4、注重師資隊伍建設和媒體資源建設，積極改善辦學條件。

5、開拓能力強，能夠將現代教育思想和管理理念用于學校管理實踐中，學校內部管理規范。

6、積極主動爭取主管部門支持，善于多部門協作，具有一定社會影響力。

二、班主任職責

1、負責教學班掛牌，建立健全管理制度，并張榜公示。

2、執行教學安排，做好教學班日常管理工作。

3、執行教學計劃及時發放教材及教輔資料，落實自學、收視、網上學習、面授指導、作業、實驗實習、考試考核等教學環節，確保教學質量。

4、結合當地生產實際，開展實踐教學活動，及時發現、總結、上報教師、學員先進事跡。

5、負責集體教學活動時的學員考勤、教師評價等工作。

6、做好學員跟蹤服務工作，及時發放畢業證書和檔案整理移交工作。

三、縣級農廣校教學管理制度

1、在縣農委領導下，執行上級農廣校的有關教學管理規定，制定本校的教學管理細則。

2、接受上級農廣校的指導與檢查，實施教學計劃，落實教學環節，確保教學質量。

3、負責組織學員開展“半農半讀”活動，突出現代農業新技術推廣應用等教學實踐，強化

技能教學。

4、負責組建教學班，配備班主任和輔導老師。

5、開展教學自查和自評。

6、負責組織學員參加統考、畢業驗考，做好跟蹤服務等工作。

四、農廣校學籍管理制度

1、招生分校應從學員入學之日起建立學員學籍檔案，學員學籍檔案內容包括：學員基本信

息；思想品德評價材料；公共基礎課程和專業技能課程成績；在校期間的獎懲材料；畢業生信息登記表等內容。

2、學員填寫《安徽省農業廣播電視學校中等職業教育招生報名登記表》，市級農廣校審核、加蓋公章后錄取、存入學員檔案。

3、學員入學后，招生分校發現其不符合招生條件，應當逐級上報，注銷其學籍，并報教育

主管部門備案。

4、學員在校期間的一切報表、證件等，均使用同一學號，學員中途退、轉學等所空的學號，一律不得再用。學員畢業證編號由省校統一規定。

5、受獎勵的學員，其先進事跡均寫成文字材料，存入學員學籍檔案。

6、學員的處分，除被開除學籍外，經教育已改正錯誤者，經縣級分校批準，可以撤銷處分。

處分及撤銷處分均不記入學籍檔案，無改正表現者，畢業時記入檔案。

7、學籍檔案由招生分校專人、專柜管理，學生離校時，由學校歸檔保存或移交相關部門。

第四篇：消防制度牌

消防保衛制度牌

1、隧道口及隧道作業部位，必須設置滅火設施：滅火器、消防鍬、水桶、蓄水池、砂子等專用工具；

2、隧道內嚴禁存放易燃、易爆物品；

3、隧道內施工用電必須遵循“一機一閘一保護”原則，并接地；嚴禁使用裸線；

4、專人看管隧道入口，嚴禁非施工人員隨意進入；

5、禁止在山林內吸煙、使用明火；

6、必須設置消防責任人；

環保制度牌

1、禁止亂扔亂棄或焚燒施工、生活垃圾；

2、隧道棄渣嚴禁隨處堆放，必須堆放至指定的棄渣場內；

3、隧道內廢水嚴禁隨意外排，必須排至專用廢水池內，處理后，方可排出；

4、運輸便到必須經常灑水降塵，降低污染程度；

5、嚴禁隨意破壞施工周邊綠化環境；

6、嚴禁在河道內排污；

安全生產制度牌

1、進場人員必須遵守施工現場安全管理規定；

2、班組長每日必須進行班前會話，講解當日工作內容、安全防范重點、應急措施等施工要點；

3、進入隧道前，必須檢查個人的安全防護用品是否齊全、有效，未佩戴防護用品禁止入內；

4、嚴格遵守進出洞登記手續；

5、爆破作業后，必須等有毒氣體排出后，方可繼續作業；

6、任何人發現危險后，必須邊大聲報警，邊快速撤出；

第五篇：養老院制度牌

養老院消防安全管理制度

1、要按照《消防法》要求，配齊各類消防器材，并定期檢查更換消防設備，保證消防設備始終處于良好運行狀態。

2、加強對工作人員安全消防知識的培訓，確保正確使用各類消防設備。

3、加強對入住老人進行消防安全的教育和培訓，普及火災安全防范，緊急救護、逃生技巧等知識，不斷提高院民的消防意識。

4、嚴禁入住老人在住宿房間內用電爐、燒煤爐和私自使用電熱毯，教育吸煙人員注意身自安全，不得臥床吸煙，不要隨處丟煙頭。

5、對消防安全設施定期進行檢查，發現問題及時整改。

銀田愛心養老院

養老院安全管理制度

1、建立健全安全管理檢查登記制度。

2、嚴格執行差錯、事故登記報告制度，定期和隨時召開安全分析會，討論分析差錯，事故發生的原因，制訂防范措施。

3、實行崗前安全教育，不經崗前安全教育的工作人員不得上崗。

4、各種搶救的藥品、物品，應定位定量，處于完好備用狀態。

5、嚴格執行各種規章制度，如：崗位責任制，查對制度及各種護理操作常規。

6、防止老人創傷和墜床。躁動、癡呆的老人要使用安全保護措施。嚴格執行床邊交接班制度，按時巡視老人。

7、嚴格執行氧氣操作規程，做到四防：防火、防油、防熱、防震。

8、經常進行“安全第一”的思想教育。

9、嚴格執行消毒隔離制度，嚴防交叉感染。

10、按衛生部要求加強飲食的安全管理。

銀田愛心養老院

財會人員崗位職責

1、應具備相關部門頒發的職業資格證書。

2、嚴格遵守養老院的各項規章制度。

3、嚴格執行《會計法》，遵守財經紀律，保證養老院的資金安全。

4、負責保管好各類會計憑證，帳目、報表及有關資料，不得丟失或損壞。

5、定期做好資料整理，裝訂和歸檔工作。

6、做好應收款的催還、入帳工作，按規定及時、全面、完整地編制和上報各種財務報表。

7、認真審核每項開支，嚴格控制各項費用的支出范圍，必須做到手續完整，責任到人。

8、對違反財經紀律和不符合手續的開支，有權拒絕支付。

9、對社會捐的錢款、物資等手續齊全，帳物相符，?？顚Ｓ?。

銀田愛心養老院

門衛工作職責

1、門衛工作人員應盡職盡責任，不得隨意離崗，有事要離崗時，要得到院領導同意后方可。

2、所有進入本院人員必須服從其管理。

3、凡非本院車輛不得隨便進出院內，有事者必須得到院領導同新發展后方可入內。

4、非本院人員不得自由進出，外來人員必須說明來由（除上級領導和進院幫助工作人員例外）辦好登記手續。

5、對個別精神病患者，離院出走不能自理人員，門衛有責任不予放行，并及時向院領導匯報。

6、嚴格按照作息時間開啟大門，具體開啟時間根據季節變化，由院領導作出決定。

銀田愛心養老院

值班人員崗位職責

1、為了使全體院民有個安全的生活環境，本院每天設專人值班，加強安全巡查，每晚巡查2-3次，巡查內容包括大門及圍墻內四周。

2、對每個房間的人員進行核對，對入住老人身體狀態等進行詳細記錄，遇到突發事件要及時處理并匯報。

3、值班人員必須住在院內值班室，不得無故離崗，不準找人頂替，不準私自放行車輛。

4、對外來車輛一律要登記車牌和單位。

5、值班前和值班期間不準喝酒。

6、門衛人員必須把好大門關，人員進出要有記錄。

銀田愛心養老院

食堂工作人員崗位職責

1、嚴格執行食品、餐具清潔衛生制度，生、熟分開制，餐具消毒制。

2、按照治療要求和老人的飲食習慣及特點擬訂各類食譜。

3、不得采購霉爛變質食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交叉污染。

4、采購員與炊事員要有記帳和食品驗收手續。

5、嚴格執行衛生制度，做好衛生安全防范措施，消滅四害，嚴防食物中毒，加強環境及個人衛生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無污垢，餐廳內外保持清潔、整齊。

6、精打細算，節約用糧，煤、水、電，愛護公物，管好物資。

7、深入了解老人對伙食的意見和建議，不斷改進工作。

銀田愛心養老院

院長工作職責

1、在上級部門的領導下，全面負責養老院的各項工作。

2、制定本院發展規劃，制定規章制度和管理手冊。

3、督促檢查各項規章制度和崗位職責執行情況，督促工作人員遵守勞動紀律，加強責任心和安全防范意識。

4、定期參加護理工作，檢查護理服務質量。了解老人需求，及時向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實采取有效措施，保證不斷提高服務質量。

5、向老人及家屬詳細介紹本院的各項制度，服務，與老人家屬簽訂協議，執行告知義務。

6、協調各方矛盾和關系，及時解決重大問題，并做好工作日志。

7、定期組織員工的政治學習，思想教育和業務培訓。

8、財務管理，做好本院收支統計，分析工作，為老人服務創造社會效益的同時，創造合理的經濟效益。

9、接待社會各界來訪、參觀、咨詢與政府部門有關社會團體、機構保持聯絡。

10、定期向上級主管部門匯報、總結工作。

銀田愛心養老院

護理人員工作職責

1無專業技能的護理人員應接受崗前培訓，經市級以上主管部門培訓考核后持證上崗。

2、在院領導和醫務人員的指導下，按照護理等級的要求全面負責老人的健康娛樂、生活照料、心理護理、保健康復等工作。

3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故的發生。嚴格執行交接班制度，做好必要的記錄工作。

4、認真執行養老院安全管理制度，按時巡視，加強對刀剪等銳器、電、火源的管理。對有躁動、平衡功能失調等老人必須時使用安全保護措施。工作中注意做好自我防范。

5、認真執行清潔、消毒、隔離制度，做好環境衛生工作，保持環境的整齊，清潔，安全，舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛生間。每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、門窗等，做到衛生無死角，做好出院老人的終末處理。

6、負責保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。

7、熟練掌握各種設備、電器的使用方法，認真維護保養，保持功能完好。

8、觀察老人的身體，精神狀況，有任何異常情況及時匯報，協助老人就醫，按時喂藥。

9、熟知本院的收費標準和服務項目，熱情接受咨詢，申請入住的老人。

銀田愛心養老院

職業道德規范

職業思想 愛崗敬業 忠于職守 忠誠守信 不怕苦累 不圖名利 盡職盡責 不謀私利 不徇私情 職業精神 勤奮務實 勤勞節儉 艱苦奮斗 以甘為榮 樂于奉獻 任勞任怨 奮力拼搏 開拓進取 職業修養 修心冶性 自自自警 職業風尚 服務為本 互尊互愛 先公后私 職業品格 不貪不占 窮不短志 職業情操 輕財厚德 排憂解愁 職業服務 及時周到 想人所想 職業形象 坦誠相見 和藹可親 職業管理 嚴明制度 民主決策 職業技能 甘鉆技術 精通本行 修身利行自強自立以質取勝互諒互讓先人后己不計得失富不貪奢不計報酬助人為樂用戶至上解人所難坦蕩無私與人為善嚴守規程科學管理苦練本領一專多能遵紀守法 居功不傲 秉公辦事 團結協作 先甘后甜 克己奉公 以正壓邪 急人所急 甘居配角 熱心貼心 文明禮貌 豁達大度 謙和待人 安全高效 人盡其才 虛心求藝 爭當行家 遵章循規 聞過思改 熱情誠懇 同舟共濟 先憂后樂 甘心誠心平等相待 克己奉公 有問必答 保障有力 物盡其用 探索求新 工作增效 銀田愛心養老院應急處理預案

一、編制應急預案的目的

建立健全養老院應急體系和運行機制，規范應急救助行為，提高應急救助能力，迅速、有序、高效地實施應急救助，維護社會穩定。

二、工作原則

堅持以人為本，最大程度地保護公眾的生命和財產安全；統一領導，分級負責，條塊結合，以塊為主；各司其職，密切配合；領導群眾，充分發揮基層群眾自治組織和公益性社會團體作用。

三、應急組織機構

愛心養老院設立應急處理預案指揮中心：院長任指揮中心主任，副院長任指揮中心副主任，應急處理預案指揮中心下設辦公室，養老院各管理人員為成員。

四、工作職責

應急處理預案指揮中心：全面部署本養老院應急處理預案工作。

辦公室：檢查督促開展應急處理預案工作；負責各項應急措施的制定與實施，撥付應急資金，指導緊急救援工作。及時向應急指揮中心匯報工作。

五、工作要求

1、加強組織領導，明確工作責任，進一步明確處置事件的重要意義和積極作用。

2、責任追究，要按照有關法律法規，及時準確，客觀全面發布養老院應急處理預案重要信息，嚴重影響件處置，損害黨和政府形象的，要依照法律法規，黨紀政紀追究有關人員責任。

養老院衛生保健制度

1、建立衛生責任制，實行衛生區包干，對綠化區、公共 場所、廁所的衛生由專人負責，院民住房內外衛生由院民自 己負責，生活不能自理的院民住房衛生由護理人員負責。

2、院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，衣物擺放整齊，公共場所、綠化區做到無紙屑、煙

3習慣。

4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。

56有常用藥品。

7嚴禁賭博行為。

8、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。，養老院食堂管理制度

1、廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負責保管。進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意可報損。

2、食堂的庫存如大米、食油、調料等存放在保管室內指定專人保管，進出庫要登記，并做到帳目相符。

3、安排好食譜，講究干濕相濟，粗細調理，葷素搭配，按時就餐。

4、堅持公開辦事制度，伙食費每月結算公布。

5、成立膳食委員會，聽取意見改進膳食。

養老院安全守則

一、不準擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。

二、不準相罵、打架，以防造成摔傷事故。

三、不準在床上躺著吸煙，準私自生火，以防造成火災等事故。

四、不準過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。

五、不準體弱、有病老人單獨上街，以防病倒途中或遇車禍，不準私自外出，外出做到請假，佩戴院民身份牌，并說明去向，以防走失。

六、不準吃變質的食物，以防食物中毒。

七、不準私自購買農藥等有毒物質類和易燃易爆物品。

八、不準私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。

養老院預防救治方案

一、建立健全醫療檔案，保證每位院民的身體健康狀態、每次用藥情況以及每周的體檢都建立在檔。

二、每周進行一次的體檢，體溫、呼吸、脈搏、血壓。

三、每周星期一、三、五衛生院醫生來醫務室坐診，做 到小病不出門。

四、院民可享受免費的檢查，免費的診療和治療。

五、對有老年性疾病的老人進行重點檢測，進行醫療常識的講解，讓每位老人能及時救治。

六、對有特殊病的老人進行特殊的護理和治療，如臥床 的老人進行定時翻身，鼓勵咳嗽、吐痰、進行肢體活動等。

七、對發生緊急情況的老人及時采取救治措施，如有危 重的老人，及時同市醫院取得聯系并負責護送到醫院以便及時治療。

八、院民房間床頭安裝了呼叫服務，如身體有異常可按呼叫器，醫務室值班人員立刻知道哪位院民需要幫助，應馬上采取救助措施。

養老院治安管理制度

一、認真組織職工學習治安法規，安全常識，全面提高工作人員搞好本院安全的自覺性，全面培養工作人員良好的安全防范意識，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理本院的能力。

二、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導院民確保自身安全。同時，在自身各種服務活動中要確保安全，防止違反操作安全規程，發生事故。

三、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪應特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對于院民之間矛盾，工作人員要主動調解，做到公正、公平，無效時立即向單位領導或110匯報。

四、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對易變質腐爛的鮮活物品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現金或其它貴重物品可交由工作人員代管，但手續要齊全。

五、如發現院民房發生過刑事犯罪活動，從業人員應暫停清理、整理房務，保持現場原狀，報公安機關處理。同時要切實做好治安協查工作，對于正在實施的各類犯罪活動，工作人員在報110的同時應盡一切可能制止犯罪活動。

六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿、調整床位。

七、在一些突發案件和事故中，如火災、爆炸、中毒，重點要放在救人、疏散老人、維護院民秩序等工作上。重點解決搶救受害者，注意發現和控制以及現場保護等方面的問題。

老人入住登記制度

一、根據相關規定，老人入住前由醫護人員進行健康評估，并出具一個月內醫院的健康體檢證明。

二、按照老人及家屬意愿選擇入住標準，登記老年人的監護人（代理機構）基本信息，家屬或監護人不得隱瞞老人身體狀況和基本信息。

三、簽訂入住合同，合同條款由老年人和監理人共同認可。入院老人需提供本人的身份證，同時應提供擔保人身份證復印件。入院老人選擇護理項目繳納相應費用。

四、入住后須養老院各項規章制度，與其他入住老人和睦相處。

五、為了安全管理需要，老人外出必須請假，攜帶信息卡。

膳食服務制度

一、根據老人的身體狀況及需求、地域特點、民族、宗教、習慣提供膳食，特殊老人由醫生根據病情決定飲食種類，及時通知食堂，并告知老人和家屬有關事項。

二、食物多樣化，烹飪符合老人需求，食物細軟，避免帶刺帶骨類食物，避免煎、炸的烹飪方法，了解老人進食習慣，開展飲食健康教育。

三、創造整潔，溫馨的進食環境，空氣清新無異味，餐桌餐具清潔。

四、老人根據規定的就餐時間統一到餐廳就餐，不能到餐廳就餐的，老人根據自己的口味預定，送餐員統一送到房間。

五、餐前協助老人洗手，發放食物要正確，安靜進食，注意進餐姿勢，觀察老人的進食量和飲食情況。

六、對不能自行進食的老人，協助老人洗手，漱口，幫助老人取合適體位，按實際情況進行喂食或協助進食。

七、用餐后及時搬去餐具，清理食物殘渣，協助老人飯后洗手，漱口，清潔環境，做好記錄。

八、對于因各種原因不能正常從口進食的老人，按操作規范進行管飼，管飼飲食按要求制作，保證老人攝入足夠的營養素。

服務對象健康檔案管理制度

一、根據相關規定，建立完整的服務對象生活和健康檔案，實行一人一檔，長期保存。

二、檔案內容包括供養服務協議，服務對象身份證（或戶口本）復印件、體檢表、評估資料，家屬（監護人）基本信息等有關資料。

三、服務對象檔案由專人保管，要遵守檔案保密規定，未經服務對象及監護人同意，不得泄露其個人信息。

四、有專門的檔案柜存放服務對象的個人檔案，做好防潮、防蛀等工作，確保檔案得到妥善保管。

五、查閱檔案需經院長批準同意，無關人員不得翻閱檔案資料。

養老院員工服務制度

為進一步加強養老院的標準化管理，完善養老院員工管理與服務，規范護理人員對老年人提供針對性的服務與護理，特制訂本制度。

一、針對能自理的老年人

1、提醒和指導老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛生，保持口腔清潔、容貌整潔，無長指（趾）甲，身體清潔無異味。

2、定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品。

3、每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時報告并協助處理。

4、提供24小時當班、值班服務，并做好記錄和交接班記錄。

二、針對半自理的老年人

1、協助其做好洗漱、理發、修剪指甲等個人清潔衛生，保持口腔清潔，容貌整潔，無長指甲，身體清潔無異味。

2、及時整理床鋪，及時更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。

3、根據老人身心狀況，發現異常及時處理，并通知監護人。

4、提供24小時當班、值班服務，并做好記錄和交接班記錄。

三、針對失能老年人

1、為失能能老人穿（脫）衣、洗漱、剪指甲、剃須、理發、洗?。ú猎。?，清潔會服部，保持口腔清潔，容貌整潔，無長指（趾）甲，身份清潔無異味。

2、及時整理床鋪，及時更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。

3、根據老人身心狀況，發現異常及時處理，并通知監護人。

4、提供24小時當班、值班服務，并做好記錄和交接班記錄。老年人信息保密制度

一、目的：為尊重老年人的隱私權，確保老年人及監護人（代理人）信息的保密性，保障老年人信息工作的安全性，特制定本制度。

二、適用范圍：入院休養的老年人及其家屬（監護人）或代理人。

三、內容及要求

1、嚴格遵守規章制度，加強法律觀念，增強保密意識。

2、確保老年人的檔案、投訴內容、信息等保密，未經老年人及監護人同意，不得將老年人及其監護人或代理人信息內容隨意泄露，不得隨意增刪、篡改有關資料。

3、外來人員不得擅自進入養老院，外來人員因公進入養老院時，需經院領導同意，登記后方可進入。進入養老院必須遵守養老院管理規定和安全規定。

4、不準擅自將養老院資料帶出。

5、必須對發生的竊秘和泄密行為迅速予以制止和舉報。

娛樂室管理制度

一、養老院應開展適合老年人身心特點的歌舞、書畫、手工、棋牌等文化娛樂活動和康樂活動，培養老年人興趣愛好，老年活動室原則上對養老院人員開放，接受養老院領導和管理。

二、娛樂室內的一切設施任何人不得隨意挪用。

三、凡在本娛樂室內內活動的人員應當接受管理，遵守作息時間，不得將文化娛樂室內的器具攜帶外出活動，不得出借租用。

活動時間：每日上午9：30——晚上17：00

四、凡在本室活動的人員應開展有益于身心健康的活動，提倡積極向上的娛樂方式，反對一切賭博行為，嚴禁在院內搞封建迷信活動。

五、自覺遵守規章制度，不得隨意扳、搖、擰室內的一切設施（電器）?；顒咏Y束時，隨手擺好桌椅板凳，妥善旋轉活動器具。

六、保持室內清潔，杜絕在室內抽煙、吃零食、隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物等不文明現象。

七、講究文明禮貌，不得大聲喧嘩，打鬧和爭吵。

八、居住在本養老院以外的村民需要到本娛樂室活動的，應向養老院申請，經批準登記并愿意遵守本娛樂室規章制度的，方可參加活動。養老院藥品管理及服藥制度

一、藥品管理制度

1、老人藥品應有固定的存放地點，如小藥箱、抽屜、或盒子等，藥物置于通風、干燥處，避免陽光直射，保持清潔。定期檢查藥品質量，確保安全。

2、保持藥品的包裝盒或藥瓶上藥物名稱、作用、用法以及有效期標識清晰，保證老人用藥安全。

3、根據藥物不同性質分別保存。遇熱易破壞的生物制品，抗生素等應冷藏，如胰島素應冷藏于2-10℃的冰箱內保存。

4、內服藥秘外用藥要分開存放，以免用錯。

5、藥物專人保管，特殊藥物應上鎖并做好記錄。

二、服藥制度

1、定期為老人檢查藥品，注意檢查藥物質量，對可疑有變質或已經變質的藥物及超過有效期的藥物不應使用。

2、老人服藥必須按醫囑服用，不能擅自更改。

3、服藥前要核對藥物外盒上老人的姓名、藥名和用法。幫助個別老人在服用藥品上用圖畫或其他顯著標示標注服用時間，防止老人錯服。

4、服藥時幫助老人坐起，用不能少于100ml的溫開水送服，不能用茶、牛奶、豆漿來送服藥物。對失智老人服藥時應認真檢查老人口腔，證實藥已咽下方可離開。用藥后應注意有無不適反應，如有不適反應，及時向醫生匯報。

5、液體藥物應搖勻藥液，避免藥物沉淀影響給藥濃度。

6、根據分級護理要求，提醒老人按時服用藥物或協助喂藥，意識不清的老人需將藥物研碎后用水調勻喂服，或用鼻飼管喂服。