第一篇：IT規(guī)范管理制度

IT管理制度

一.設(shè)備管理與維護(hù)

1.1 電腦的日常維護(hù)與故障報(bào)修:

公司所有的客戶機(jī)都由該機(jī)的保管人員自己進(jìn)行日常維護(hù).清理清潔.客戶機(jī)必須安裝360，每周用360體檢清理垃圾文件,減少電腦的負(fù)荷，加快速度.每臺(tái)電腦應(yīng)每周進(jìn)行外表除塵，因?yàn)榛覊m會(huì)影響電腦的散熱.每年應(yīng)對(duì)機(jī)箱內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行清潔一次 遇到故障不能解決則填寫(xiě)《申修單》,按流程批報(bào).（見(jiàn)附頁(yè)1）

1.2 打印機(jī)的日常維護(hù)與故障報(bào)修:

公司的打印機(jī)都由使用打印機(jī)的部門進(jìn)行日常的維護(hù)清潔.每臺(tái)打印機(jī)每月由該部門負(fù)責(zé)人安排人員清潔，包括外殼,紙盒

遇到故障不能解決則填寫(xiě)《申修單》, 按流程批報(bào).（見(jiàn)附頁(yè)1）

1.3 服務(wù)器,復(fù)印機(jī),三層交換機(jī),深信服,UPS,監(jiān)控設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)接口,電話及線路等設(shè)備的維護(hù)與報(bào)修: 公司的上述設(shè)備都由IT管理員負(fù)責(zé)日常維護(hù)清潔.遇到故障不能解決則致電相關(guān)供應(yīng)商,由供應(yīng)商方派人解決.1.4 設(shè)備需求:

公司各部門因工作需要申請(qǐng)采購(gòu)電腦及周邊設(shè)備,需按照設(shè)備采購(gòu)流程執(zhí)行.1.5 設(shè)備領(lǐng)用,調(diào)撥與歸還:

A.部門領(lǐng)取辦公用IT設(shè)備后，設(shè)備交由保管人保管,登記固定資產(chǎn),領(lǐng)用人有責(zé)任保護(hù)設(shè)備安全.如在使用過(guò)程中造成設(shè)備人為損壞或遺失,需按價(jià)賠償,公司機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備由IT管理員負(fù)責(zé)保管;

B.IT設(shè)備的移交必須按照公司的資產(chǎn)調(diào)撥規(guī)則，否則出現(xiàn)設(shè)備損壞或丟失，責(zé)任將屬于該設(shè)備的保管人

C.當(dāng)員工離職,IT設(shè)備應(yīng)歸還給公司，同時(shí)需經(jīng)過(guò)IT管理員檢查設(shè)備是否正常，確認(rèn)無(wú)故障或損壞后歸還入庫(kù).二.系統(tǒng)管理與維護(hù).2.1 域賬戶,上網(wǎng)賬號(hào)管理,郵件系統(tǒng)管理.A.公司通過(guò)域管理內(nèi)部電腦。每個(gè)員工都有相應(yīng)的域帳號(hào)和密碼，員工有責(zé)任保管好自己的密碼，防止泄露。

B.IT管理員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時(shí)更換、更新用戶賬號(hào)或密碼。

C.新員工入職由人資部通知綜合部,建立賬戶,分配相應(yīng)的權(quán)限,以及一些其他系統(tǒng)或項(xiàng)目存取的賬戶

D.員工離職時(shí)，需經(jīng)過(guò)IT管理員確認(rèn)。停用帳戶和一些其他系統(tǒng)或項(xiàng)目存取的賬戶。

E.員工要申請(qǐng)企業(yè)郵箱，必須經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，綜合部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，IT管理員才能開(kāi)通

2.2 WMS系統(tǒng)管理:

WMS系統(tǒng)管理由系統(tǒng)主管負(fù)責(zé).包括賬號(hào)申請(qǐng)，權(quán)限設(shè)置以及功能需求.2.3 監(jiān)控系統(tǒng):

監(jiān)控系統(tǒng)主要由安全管理員負(fù)責(zé)管理，故障申報(bào)由IT管理員聯(lián)系供應(yīng)商，由供應(yīng)商派人解決

2.4 電鈴及打卡系統(tǒng):

電鈴與打卡系統(tǒng)由IT管理員負(fù)責(zé)管理.遇到不能解決的問(wèn)題聯(lián)系相應(yīng)的供應(yīng)商解決

2.5 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù):

IT管理員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用總體狀況提供技術(shù)支持,解答及解決用戶的相關(guān)問(wèn)題;

負(fù)責(zé)隨機(jī)監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為,對(duì)非工作性質(zhì)的上網(wǎng)行為進(jìn)行制止及通報(bào);負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境.2.6 客戶機(jī)和服務(wù)器的系統(tǒng)管理:

客戶機(jī)系統(tǒng)由該機(jī)器的使用人進(jìn)行日常的系統(tǒng)維護(hù)，垃圾清理；不能解決的系統(tǒng)問(wèn)題，則提交《申修單》按流程報(bào)批.服務(wù)器系統(tǒng)則由IT管理員進(jìn)行日常維護(hù),遇到問(wèn)題，及時(shí)解決。

三.附則.本制度由綜合管理部解釋,補(bǔ)充，經(jīng)綜合部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)頒行.審批:審核:擬定:

第二篇：規(guī)范管理制度

高血壓篩查管理制度

⒈實(shí)行首診病人測(cè)血壓制度，對(duì)就診的重點(diǎn)人群(≥35周歲)測(cè)量血壓。

⒉對(duì)社區(qū)中≥35周歲人群進(jìn)行測(cè)量血壓為主的高血壓篩查，對(duì)篩查中檢出的高血壓患者建立居民健康檔案(高血壓專項(xiàng)登記)。

⒊對(duì)高血壓高危人群和高血壓患者定期有計(jì)劃的開(kāi)展健康教育和行為干預(yù)。

⒋對(duì)社區(qū)中篩查出的高血壓患者，進(jìn)行日常分級(jí)管理，以隨時(shí)掌握病情的進(jìn)展情況，提供預(yù)防保健知識(shí)和技能。

⒌對(duì)納入規(guī)范管理的高血壓病人每年至少提供4次面對(duì)面的隨訪和體檢，以強(qiáng)化健康教育和合理治療為主導(dǎo)措施，提高高血壓患者管理率和控制率。

⒍對(duì)血壓控制滿意、無(wú)藥物不良反應(yīng)、無(wú)新發(fā)并發(fā)癥或原有并發(fā)癥無(wú)加重的患者，預(yù)約進(jìn)行下一次隨訪時(shí)間。

⒎對(duì)連續(xù)兩次出現(xiàn)血壓控制不滿意或藥物不良反應(yīng)難以控制以及出現(xiàn)新的并發(fā)癥或原有并發(fā)癥加重的患者，建議其轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院，2周內(nèi)主動(dòng)隨訪轉(zhuǎn)診情況。

⒏每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。

2型糖尿病規(guī)范管理

⒈對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的2型糖尿病高危人群進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育，建議其每年至少測(cè)量1次空腹血糖和1次餐后2小時(shí)血糖，并接受醫(yī)務(wù)人員的生活方式指導(dǎo)。

⒉對(duì)確診的2型糖尿病患者，要提供每年至少4次的面對(duì)面隨訪。⒊根據(jù)患者血糖控制情況和癥狀體征，對(duì)患者進(jìn)行分類干預(yù)。⒋對(duì)血糖控制滿意，無(wú)藥物不良反應(yīng)、無(wú)新發(fā)并發(fā)癥或原有并發(fā)癥無(wú)加重的患者，預(yù)約進(jìn)行下一次隨訪。

⒌對(duì)第一次出現(xiàn)空腹血糖控制不滿意或藥物不良反應(yīng)的患者，結(jié)合其服藥依從性，必要時(shí)增加現(xiàn)有藥物劑量、更換或增加不同類的降糖藥物，2周時(shí)隨訪。

⒍對(duì)連續(xù)兩次出現(xiàn)空腹血糖控制不滿意或藥物不良反應(yīng)難以控制以及出現(xiàn)新的并發(fā)癥或原有并發(fā)癥加重的患者，建議其轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院，2周內(nèi)主動(dòng)隨訪轉(zhuǎn)診情況。

⒎2型糖尿病患者每年至少應(yīng)進(jìn)行1次較全面的健康檢查。⒏每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。

第三篇：學(xué)術(shù)規(guī)范管理制度

哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)術(shù)規(guī)范管理制度

第一章

總則第一條?為進(jìn)一步推動(dòng)我院學(xué)術(shù)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)術(shù)誠(chéng)信和學(xué)術(shù)自律意識(shí)，規(guī)范學(xué)術(shù)行為，促進(jìn)學(xué)術(shù)繁榮，按照教育部《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（教技〔2011〕1號(hào)）、黑龍江省教育廳《

關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)和改進(jìn)黑龍江省省屬高等學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施細(xì)則的通知》（黑教科[2012]83號(hào)）等文件精神，特制定本制度。第二條?本制度適用于所有教職工以及以哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院名義從事學(xué)術(shù)活動(dòng)的所有人員（以下簡(jiǎn)稱“教學(xué)科研人員”）。第二章

基本學(xué)術(shù)規(guī)范第三條?教學(xué)科研人員應(yīng)自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)專利法》等有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)術(shù)道德以及下述基本學(xué)術(shù)規(guī)范：

（一）學(xué)術(shù)活動(dòng)要尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，遵循學(xué)術(shù)界和出版界關(guān)于引證的公認(rèn)準(zhǔn)則。

在作品中引用他人的成果，必須注明原始出處；所引用部分不能構(gòu)成引用人作品的主要部分或?qū)嵸|(zhì)部分。（二）合作作品應(yīng)按照當(dāng)事人對(duì)科學(xué)研究成果所作貢獻(xiàn)大小依次署名，或由作者共同約定署名。任何合作作品在發(fā)表前須經(jīng)過(guò)所有署名人審閱，所有署名人均應(yīng)對(duì)作品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，第一作者承擔(dān)主要責(zé)任。（三）在對(duì)自己或他人的作品進(jìn)行介紹、評(píng)價(jià)時(shí)，或在參與各種推薦、評(píng)審、論證、鑒定、答辯和評(píng)獎(jiǎng)等活動(dòng)中，要堅(jiān)持客觀公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，正確行使學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（四）重大科研成果必須經(jīng)過(guò)學(xué)術(shù)界科學(xué)論證或權(quán)威部門鑒定后，方可向新聞媒體公布。（五）嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)或?qū)W院有關(guān)的保密規(guī)定。第四條?學(xué)術(shù)不端行為是指違背學(xué)術(shù)道德的行為，主要包括：（一）抄襲、剽竊、侵吞他人學(xué)術(shù)成果；（二）篡改他人學(xué)術(shù)成果；（三）偽造或者篡改數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)，捏造事實(shí)；（四）偽造注釋；（五）未參加研究，在他人學(xué)術(shù)成果上署名；（六）未經(jīng)他人許可，不當(dāng)使用他人署名；（七）由他人代寫(xiě)學(xué)位論文或?qū)W術(shù)論文；（八）偽造學(xué)術(shù)經(jīng)歷、學(xué)術(shù)成果、及其他虛假證明材料；（九）重復(fù)發(fā)表研究成果；（十）其他學(xué)術(shù)不端行為。第三章

評(píng)判機(jī)構(gòu)和職責(zé)第五條??院學(xué)術(shù)委員會(huì)是學(xué)院受理違反學(xué)術(shù)規(guī)范行為的最高學(xué)術(shù)調(diào)查評(píng)判機(jī)構(gòu)。第六條　院學(xué)術(shù)委員會(huì)設(shè)立專門的執(zhí)行機(jī)構(gòu)——學(xué)術(shù)規(guī)范工作組（以下簡(jiǎn)稱“工作組”），負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查學(xué)院學(xué)術(shù)規(guī)范行為，推進(jìn)學(xué)院學(xué)術(shù)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)；接受對(duì)學(xué)術(shù)不端行為的舉報(bào)，并組織進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查和評(píng)判；負(fù)責(zé)向院學(xué)術(shù)委員會(huì)提供明確的調(diào)查和認(rèn)定結(jié)果建議；工作組由院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，工作組日常辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在院科研處。第四章

舉報(bào)、調(diào)查和認(rèn)定第七條?院學(xué)術(shù)委員會(huì)或工作組接受對(duì)學(xué)術(shù)不端行為的實(shí)名舉報(bào)、有事實(shí)根據(jù)的匿名舉報(bào)和媒體舉報(bào)，并根據(jù)工作需要，逐步建立定期抽查機(jī)制。接受舉報(bào)的機(jī)構(gòu)為舉報(bào)人保密。第八條?接到舉報(bào)后，工作組根據(jù)相關(guān)事實(shí)或材料進(jìn)行查詢，在7個(gè)工作日內(nèi)決定是否啟動(dòng)正式調(diào)查程序。??第九條?調(diào)查時(shí)應(yīng)分別聽(tīng)取舉報(bào)人和被舉報(bào)人的陳述，認(rèn)真審查有關(guān)舉報(bào)材料，在20個(gè)工作日內(nèi)完成事實(shí)認(rèn)定，形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告。第十條?工作組將書(shū)面調(diào)查報(bào)告送達(dá)舉報(bào)人和被舉報(bào)人。在接到書(shū)面調(diào)查報(bào)告之日起7個(gè)工作日內(nèi)，舉報(bào)人和被舉報(bào)人應(yīng)針對(duì)報(bào)告內(nèi)容以書(shū)面形式向工作組提交反饋意見(jiàn)，未反饋意見(jiàn)的視為認(rèn)同。第十一條?工作組對(duì)上述調(diào)查報(bào)告和反饋意見(jiàn)進(jìn)行審議后，提出事實(shí)認(rèn)定建議，提交院學(xué)術(shù)委員會(huì)審議。第十二條　院學(xué)術(shù)委員會(huì)在接到工作組提交的事實(shí)認(rèn)定建議后，于7個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)院黨委會(huì)會(huì)議，對(duì)事實(shí)認(rèn)定建議進(jìn)行審議，并形成事實(shí)認(rèn)定意見(jiàn)。院長(zhǎng)辦公會(huì)議根據(jù)院學(xué)術(shù)委員會(huì)提出的事實(shí)認(rèn)定意見(jiàn)，對(duì)學(xué)術(shù)不端行為人做出處罰決定。第十三條?各系有關(guān)職能部門應(yīng)積極配合對(duì)有關(guān)學(xué)術(shù)不端行為的調(diào)查工作。第十四條?參與調(diào)查的人員應(yīng)與舉報(bào)人和被舉報(bào)人不存在任何實(shí)際利益關(guān)系。舉報(bào)人和被舉報(bào)人有權(quán)申請(qǐng)有關(guān)人員回避。第十五條?工作組在組織調(diào)查和事實(shí)認(rèn)定過(guò)程中，要查清事實(shí)，掌握證據(jù)，規(guī)范程序，正確把握政策界限。對(duì)舉報(bào)人和證人要提供必要的保護(hù)，對(duì)被舉報(bào)人要維護(hù)其人格尊嚴(yán)和正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。第十六條?參與調(diào)查的所有人員在受理舉報(bào)和調(diào)查過(guò)程中，不得泄露有關(guān)調(diào)查和認(rèn)定情況。第五章

處罰和復(fù)議第十七條?對(duì)于違反本規(guī)定的學(xué)術(shù)不端行為給予以下處罰：（一）根據(jù)學(xué)術(shù)不端行為的性質(zhì)和情節(jié)輕重，對(duì)違反學(xué)術(shù)規(guī)范行為的教職工給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職（含人事關(guān)系解聘和專業(yè)技術(shù)職務(wù)解聘）等行政處分；對(duì)違反學(xué)術(shù)規(guī)范行為的兼聘人員、進(jìn)修教師等以學(xué)院名義從事學(xué)術(shù)活動(dòng)的人員,根據(jù)情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、賠禮道歉、撤銷獎(jiǎng)勵(lì)、解除合作關(guān)系等。（二）對(duì)于所從事的學(xué)術(shù)工作，可予以暫停、終止科研項(xiàng)目并追繳已撥付的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)；取消其獲得的學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)和學(xué)術(shù)榮譽(yù)；在一定期限內(nèi)取消其申請(qǐng)科研項(xiàng)目、學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)和專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘資格等。（三）觸犯國(guó)家法律的，由司法機(jī)關(guān)處理。第十八條?學(xué)術(shù)不端行為發(fā)生后，被調(diào)查人有下列情形之一的，從輕處罰：（一）積極配合調(diào)查、認(rèn)識(shí)態(tài)度好的；（二）積極減輕學(xué)術(shù)不端行為所造成的不良影響的；（三）其他應(yīng)從輕處罰的情形。第十九條?學(xué)術(shù)不端行為發(fā)生后，被調(diào)查人有下列情形之一的，從重處罰：（一）不配合調(diào)查工作，偽造、銷毀證據(jù)的；（二）同時(shí)涉及多種學(xué)術(shù)不端行為的；（三）其他應(yīng)從重處罰的情形。第二十條?處分決定書(shū)應(yīng)送達(dá)被舉報(bào)人，若被舉報(bào)人對(duì)處分決定不服，在接到處分決定書(shū)之日起7個(gè)工作日內(nèi)，可按有關(guān)規(guī)定及程序向?qū)W院申請(qǐng)復(fù)議，復(fù)議決定是學(xué)院的最終決定。第二十一條?按有關(guān)規(guī)定在處分決定書(shū)中應(yīng)明確處分期限。處分結(jié)果要在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。第二十二條?處分期滿后，被處分人可向?qū)W院申請(qǐng)解除處分。在處分期限內(nèi)繼續(xù)違反本條例規(guī)定的被處分人，將從嚴(yán)處理。第二十三條?對(duì)經(jīng)查證核實(shí)，沒(méi)有學(xué)術(shù)不端行為、受到不正當(dāng)指控的人員，要采取措施加以澄清、正名。對(duì)舉報(bào)人捏造事實(shí)、故意陷害他人的，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。以維護(hù)學(xué)院和被舉報(bào)人合法權(quán)利。第六章

附則?　?第二十四條?本條例自發(fā)布之日起施行，由學(xué)術(shù)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

2014年6年18

第四篇：操作規(guī)范管理制度

操作規(guī)范管理制度

操作規(guī)范管理制度1

1、運(yùn)行監(jiān)控

(1)消防管理中心消防員24小時(shí)對(duì)消防主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。

(2)運(yùn)行監(jiān)控內(nèi)容

①消防主機(jī)顯示屏是否顯示'systemnormal'(系統(tǒng)正常);

②消防主機(jī)是否正常(正常時(shí)i=1.2a,u=25v);

③'運(yùn)行'和'電源'燈是否亮,不亮?xí)r查找線路接頭有無(wú)松動(dòng),如松動(dòng)應(yīng)堅(jiān)固;

④巡視噴淋泵和消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),查看有無(wú)松動(dòng)(松動(dòng)時(shí)給予緊固),油漆是否脫落(脫落補(bǔ)刷油漆),水流指示器是否動(dòng)作;

⑤'故障'燈是否亮,燈亮是證明出現(xiàn)故障,立即到現(xiàn)場(chǎng)查明原因;

⑥低水位'信號(hào)燈是否亮,燈亮?xí)r立即通知機(jī)電維修電工查看水位加水;

⑦'破玻燈光'信號(hào)是否亮,燈亮?xí)r到樓層查看破玻報(bào)警原因;

⑧監(jiān)看閉路電視畫(huà)面是否清晰,出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知機(jī)電維修部維修;

⑨巡視'1211'固定式氣體滅火系統(tǒng)管網(wǎng)接口,緊急按鈕,讀出壓表指標(biāo)針數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)重量減輕時(shí)應(yīng)進(jìn)行密封、緊固,更換充氣,消除防火區(qū)的一切雜物;

⑩設(shè)備有無(wú)出現(xiàn)燒焦、異味、導(dǎo)常聲響;

⑾測(cè)試'試燈'鍵,試燈1~2秒鐘,發(fā)現(xiàn)有信號(hào)燈不亮,應(yīng)查時(shí)原因給予更換。

(3)在運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有不正常情況,應(yīng)進(jìn)行登記,同時(shí)報(bào)告消防管理中心主管班組長(zhǎng),并進(jìn)行整改。

2、異常情況處置

(1)當(dāng)消防主機(jī)出現(xiàn)異常情況(如水浸水),應(yīng)立即切斷供給消防主機(jī)的主電源和備用電源,以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)而造成消防主機(jī)部件燒毀。

(2)當(dāng)配電箱線路發(fā)生短路(過(guò)負(fù)荷)起火時(shí),立即關(guān)掉相關(guān)設(shè)備的電源,迅速用干粉或'1211'滅火器撲滅。

3、機(jī)房管理

(1)非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外),若需進(jìn)入,須經(jīng)消防管理中心主管同意,并在當(dāng)值消防員允許的情況下方可進(jìn)入,但時(shí)間不宜超過(guò)5分鐘。

(2)當(dāng)值消防員每班打掃客室內(nèi)衛(wèi)生,擦試設(shè)施設(shè)備,始終保持地面、墻面、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物、無(wú)蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。

(3)室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的`物品,但應(yīng)配備兩瓶'1211'或干粉滅火器。

(4)室內(nèi)禁止吸煙。

(5)室內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線足夠,門窗開(kāi)啟靈活,防火動(dòng)物設(shè)施完好。

(6)室內(nèi)必須保持24小時(shí)監(jiān)視消防系統(tǒng),暫時(shí)離開(kāi)時(shí),需呼中附近保安員或班組長(zhǎng)暫時(shí)替換,并交待值班注意事項(xiàng),但不超過(guò)10分鐘。

4、交接班時(shí)應(yīng)

①進(jìn)行外觀巡視各類系統(tǒng),查看各類系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài);

②操作芻查看消防主機(jī)內(nèi)容有無(wú)改動(dòng),有無(wú)增刪操作員姓名,密碼是否改動(dòng)、正確。

(2)出現(xiàn)下列情況不接班

①上一班運(yùn)行情況未交待清楚;

②記錄不正規(guī);

③消防主機(jī)無(wú)法進(jìn)入操作功能;

④室內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的物品;

⑤設(shè)備上積塵除盡,有水杯、腐蝕品;

⑥地面不干凈、不整潔;

⑦檢查物品不齊全;

⑧故障正在處理或未處理完畢,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理,接班人協(xié)助(在值班干部允許時(shí),交班人方可下班)。

5、資料保存與審核

(1)消防員應(yīng)對(duì)每班次運(yùn)行情況做好記錄。填寫(xiě)(消防系統(tǒng)監(jiān)控記錄表),交接班時(shí)檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《消防中心接班記錄表》上簽字確認(rèn)。

(2)消防管理中心主管監(jiān)督填寫(xiě)運(yùn)行監(jiān)控的各類記錄,每周星期日將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。

(3)消防管理中心班組長(zhǎng)每班次交接均應(yīng)有對(duì)每個(gè)消防中值班情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并在《消防中心接班記錄表》上簽署巡檢意見(jiàn),最后最消防管理中心主管簽署審核意見(jiàn)。

操作規(guī)范管理制度2

1、目的：

規(guī)范員工作業(yè)行為，提高生產(chǎn)效益。

2、使用范圍：

行車操作人員及操作過(guò)程。

3.安全作業(yè)規(guī)范

3.1每臺(tái)行車，必須由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核合格并持有上崗操作證的行車工人操作，操作前，必須穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。

3.2行車工人必須了解行車各機(jī)構(gòu)的構(gòu)造和技術(shù)性能，熟悉行車操作規(guī)范和行車方面的基本知識(shí)，并清楚設(shè)備安全使用，維護(hù)規(guī)則。

3.3工作前穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，戴上口哨，認(rèn)真檢查鋼絲繩滑輪卷?yè)P(yáng)機(jī)、吊鉤、夾鉤、撬棍等機(jī)具是否完好，如有問(wèn)題及時(shí)排除和修整。

3.4工作前要明確分工，設(shè)專人指揮，以免發(fā)生事故。

3.5使用單位應(yīng)建立行車工人交接班制度，交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)制動(dòng)器、吊鉤、鋼絲繩、鏈條和安全裝制進(jìn)行檢查，性能不正常時(shí)，應(yīng)立即排除。

3.6不準(zhǔn)未經(jīng)培訓(xùn)的無(wú)證工人操作，粗心大意操作，超負(fù)荷操作；斜吊斜拉操作，破壞性野蠻作等一系列的違章操作。

3.7操作前，必須注意周邊環(huán)境，保證安全。當(dāng)行車上或其周圍確認(rèn)無(wú)人時(shí)，才可以閉合主電源進(jìn)行操作。工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)將電源的總閘拉開(kāi)切斷主電源，并將手柄扳回零位。

3.7.1有下列情形之一時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)行操作：

（1）超載或物體重量不清的；

（2）行車結(jié)構(gòu)或零部件有影響安全工作的缺陷或損傷的.；

（3）吊物捆綁、吊掛不牢或不平衡而可能滑動(dòng)的；

（4）被吊物體上有人或浮置物的；

（5）工作場(chǎng)地灰暗，無(wú)法看清地被吊物情況等的。

3.7.2操作人員，應(yīng)遵守下述要求：

（1）不得利用極限位器停車；

（2）不得在有載荷的情況下調(diào)整起升、變幅機(jī)構(gòu)的制動(dòng)器；

（3）吊運(yùn)時(shí)，不得從人的上空通過(guò)，工作時(shí)，吊鉤下嚴(yán)禁站人，且人不能隨構(gòu)件上升下降；空中運(yùn)行時(shí)，吊具位置不得低于一個(gè)人的高度（約離地2.5米）

（4）行車工作時(shí)不得進(jìn)行檢查和維修；

（5）無(wú)下降極限位置限制器的行車，吊鉤在最低工作位置時(shí)，卷筒上的鋼絲繩必須保持規(guī)定的安全圈數(shù)；

（6）不準(zhǔn)同時(shí)按下兩個(gè)使電動(dòng)葫蘆及主車按相反方向運(yùn)動(dòng)的手電門按鈕；

（7）吊具不工作時(shí)，不允許把重物懸于空中，防止零件產(chǎn)生永久變形；

（8）嚴(yán)禁斜拉提升重物，帶重物運(yùn)行時(shí)，重物最低點(diǎn)離重物運(yùn)行線路上的最高障礙物至少0.5m；

3.8.良故障，應(yīng)立即切斷電源。

3.9.落必須選好安全地點(diǎn),待放穩(wěn)后,再放入鋼絲繩和吊鉤,防止碰壞構(gòu)件或其他設(shè)備,非操作人員不許接近。

3.10.嚴(yán)格禁止用吊鉤運(yùn)送或起升人員。

3.11.禁止用任何方法從行車上拋下物品。

3.12.工具、備品、緊固件、雜物等必須存放在專門的箱子內(nèi)，禁止隨便散放在行車上，以避免物件落下時(shí)發(fā)生人身或損壞設(shè)備事故。

3.13.吊運(yùn)時(shí)必須弄清所吊物品的重量，選用適當(dāng)?shù)匿摻z繩，不準(zhǔn)使用不同直徑鋼絲繩，不準(zhǔn)斜拉歪吊和超負(fù)荷吊運(yùn)，如特別情況，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)有關(guān)人員同意后采取有效措施方可吊運(yùn)。

3.14.吊運(yùn)構(gòu)件及設(shè)備要襯墊好，防止彎曲、變形和磨損設(shè)備表面，工作時(shí)，人不準(zhǔn)隨設(shè)備構(gòu)件上升下降，不能站在起吊構(gòu)件下面。

3.15.吊運(yùn)重大構(gòu)件或大型設(shè)備和雙機(jī)抬吊時(shí)，必須找好中心點(diǎn)以保持平衡，鋼絲繩分開(kāi)角度不得大于60°，長(zhǎng)型構(gòu)件最少要在構(gòu)件上繞兩圈緊鎖好，起吊離地200-300毫米暫停，待檢查安全可靠后，栓好牽引繩再繼續(xù)起吊。

3.16.使用的繩扣，每一個(gè)捻距如有折斷5-6絲，應(yīng)禁止使用，不得指揮司機(jī)吊運(yùn)埋在地下和被壓住的構(gòu)件和易爆品。

3.17.吊件降落必須預(yù)先選好安全地點(diǎn)，待放穩(wěn)后，再放下鋼絲繩和吊鉤，防止碰壞構(gòu)件或其它設(shè)備，非操作人員不許接近。

行車工指揮信號(hào)按一般習(xí)慣規(guī)定（三種）：

（1）手勢(shì) （2）口哨 （3）旗號(hào)

3.18.起升機(jī)構(gòu)不得利用電動(dòng)機(jī)的突然返轉(zhuǎn)來(lái)作為機(jī)構(gòu)的制動(dòng)，只有在發(fā)生意外事件中，才允許使用這種制動(dòng)方法，平移機(jī)構(gòu)允許打反檔，第一檔用來(lái)進(jìn)行電氣反接制動(dòng)，第一檔轉(zhuǎn)子所串電阻應(yīng)調(diào)整適當(dāng)。

3.19.起重機(jī)在每次運(yùn)轉(zhuǎn)前，必須先發(fā)出警告信號(hào)。

3.20.在提升接近額定載荷的重物時(shí)，應(yīng)先考驗(yàn)制動(dòng)器能否剎住以保安全。

3.21.操作凸輪控制器時(shí)，不宜腕時(shí)由零檔一下推向最高檔，而應(yīng)逐檔推動(dòng)，但也不允許在每一過(guò)渡檔停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（特別是起升機(jī)構(gòu)下降檔）

3.22.操作起升機(jī)構(gòu)凸輪控制器時(shí)，起升額定地荷時(shí)，應(yīng)在第二檔方能起升，第一檔時(shí)僅能使額定載荷作起升準(zhǔn)備。

3.23.當(dāng)沒(méi)有載荷限制器時(shí)，應(yīng)注意報(bào)警點(diǎn)訊號(hào)，無(wú)此裝置時(shí)不得提升超過(guò)行車額定載荷的重物。

操作規(guī)范管理制度3

為保障在線課堂教學(xué)應(yīng)用更加常態(tài)化、規(guī)范化，特制定以下在線課堂教師教學(xué)應(yīng)用操作規(guī)范。

一、課前準(zhǔn)備操作步驟

1.主講教師、輔助教師要提前10分鐘到達(dá)教室，依次開(kāi)啟在線課堂終端、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、無(wú)線麥、音箱等設(shè)備。

2.

主講教師登陸在線課堂系統(tǒng)，雙方進(jìn)行測(cè)試，互相檢測(cè)視頻、音頻接收效果。輔助教師重點(diǎn)檢查主講課堂的教師視頻是否清晰、跟蹤是否正常，以及教師的聲音是否清晰，音量是否適中。

3.主講教師根據(jù)室內(nèi)光線情況，決定是否開(kāi)燈或關(guān)閉窗簾，調(diào)節(jié)室內(nèi)光線；檢查接收教室的光線情況、攝像機(jī)拍攝角度是否合適、音量是否合適，通知輔助教師及時(shí)調(diào)整，確保雙方音視頻效果良好。

4.若遇到突發(fā)問(wèn)題，對(duì)照《在線課堂常見(jiàn)故障解決辦法》進(jìn)行處理。仍無(wú)法解決的，需及時(shí)調(diào)整課程，并聯(lián)系管理員進(jìn)行咨詢、報(bào)修。

二、課堂教學(xué)操作步驟

1.畫(huà)面切換

主講教師要熟練掌握畫(huà)面切換方法，根據(jù)教學(xué)需要，及時(shí)切換主畫(huà)面呈現(xiàn)的內(nèi)容。

2.教師站位

教師上課時(shí)盡量在跟蹤攝像機(jī)有效拍攝范圍內(nèi)（跟蹤范圍為黑板寬度），不頻繁走動(dòng)，不要走下講臺(tái)。

3.教學(xué)互動(dòng)

教師講授或提問(wèn)應(yīng)關(guān)注對(duì)方回復(fù)情況，如果超過(guò)3秒沒(méi)有回復(fù)，應(yīng)重復(fù)一次。切勿說(shuō)完話就迫不及待地重復(fù)呼叫，這是網(wǎng)絡(luò)直播的特點(diǎn)，需要教師掌握。

4.授課要求

教師表情適度夸張，并可適當(dāng)輔以肢體語(yǔ)言，以保證學(xué)生可以看清楚表情；教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要減少教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，減輕教學(xué)難度，同時(shí)授課語(yǔ)速和節(jié)奏需要適當(dāng)放緩，讓學(xué)生聽(tīng)清教師的授課內(nèi)容。

三、課后操作步驟

1.授課結(jié)束后，雙方教師相互交流反饋，提出授課改進(jìn)意見(jiàn)和作業(yè)批改建議。

2.退出在線課堂系統(tǒng)，依次關(guān)閉在線課堂終端、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、投影機(jī)、無(wú)線麥、音箱等設(shè)備。關(guān)閉總電源，不得在未關(guān)閉設(shè)備的情況下直接斷電。

3.雙方教師填寫(xiě)在線課堂使用記錄。

4.做好設(shè)備的清潔、保養(yǎng)和防塵、防水等工作。鎖好門窗，做好安全防盜工作。

在線課堂教師使用規(guī)定

1.要熟知在線課堂“教學(xué)應(yīng)用操作規(guī)范”，并嚴(yán)格按照規(guī)范要求使用在線課堂設(shè)備系統(tǒng)。

2.要提前10分鐘到達(dá)教室，按規(guī)范要求依次開(kāi)啟在線課堂設(shè)備和班班通設(shè)備。

3.在使用在線課堂設(shè)備系統(tǒng)時(shí)，不得隨意挪動(dòng)設(shè)備，不得卸載、刪除系統(tǒng)軟件，不得變更系統(tǒng)參數(shù)。

4.在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知管理人員，不準(zhǔn)擅自動(dòng)手拆修，情況緊急要立即關(guān)機(jī)，切斷電源。

5.教育學(xué)生愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意安全，不得觸摸攝像頭、電視機(jī)、音響、線路等設(shè)備。

6.下課時(shí)要按照規(guī)范要求依次關(guān)閉設(shè)備，投影儀一定要等燈泡冷卻自動(dòng)關(guān)機(jī)后，方可切斷電源。

7.課后要填寫(xiě)好在線課堂使用狀況和教學(xué)效果日志。

8.嚴(yán)禁將電腦用于私人事務(wù)或聊天、玩游戲、瀏覽不雅網(wǎng)站等。

在線課堂教室管理制度

1.學(xué)校要有專人負(fù)責(zé)在線課堂教室的管理。管理員必須具有基本的信息技術(shù)應(yīng)用水平和維護(hù)保養(yǎng)能力。

2.學(xué)校要對(duì)在線課堂的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行分類編號(hào)，逐一登記入帳。

3.在線課堂設(shè)備系統(tǒng)必須由主講、輔助教師和管理員操作，未經(jīng)培訓(xùn)的`人員不得擅自使用。

4.非企業(yè)維修人員不得擅自拆卸相關(guān)設(shè)備設(shè)施，不得擅自改變相關(guān)參數(shù)。

5.做到在線課堂教室防火、防潮、防塵、防盜等。要保持在線課堂教室衛(wèi)生整潔，安排定期打掃。

6.管理員要做好系統(tǒng)、設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)和殺毒；假期要定時(shí)開(kāi)機(jī)；如遇雷雨等惡劣天氣，應(yīng)提前關(guān)閉設(shè)備電源及門窗。

7.要建立工作日志或周志，由管理員負(fù)責(zé)記載在線課堂使用、保養(yǎng)、故障維修等情況。

8.對(duì)因違反本制度而造成的設(shè)備遺失和損壞，學(xué)校要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

操作規(guī)范管理制度4

1、報(bào)警與確認(rèn)

(1)火警信息。火警信息可以是

①消防控制中心接收的火警信號(hào)(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示)

②住戶的報(bào)警。

(2)火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來(lái)源不同,火警信息確信可以是

①機(jī)電維修部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報(bào)警,若屬于非誤報(bào),則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因,追蹤煙霧來(lái)源,確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報(bào)告確認(rèn)情況;

②發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng),判是否屬于火警,若是人為違章節(jié)造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警,則按火警,火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

③住戶報(bào)警。公司任何人員或部門接到報(bào)警時(shí),應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告消防管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

2、火警、火災(zāi)的處理原則

(1)火警、火災(zāi)的處理原則

①確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向消防管理中心和'119'臺(tái)報(bào)警的原則;

②立即開(kāi)展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

③積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;

④將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則;

⑤盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。

(2)火警、火災(zāi)的處理方法

①公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,就立即就近取用滅火器材迅速火警;

②若火警有發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢(shì),一邊呼叫消防管理中心主管(班組長(zhǎng))和相關(guān)人員前往撲救。

③取用滅火器材時(shí)應(yīng)在正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃;

④若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用'1211'、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開(kāi)關(guān))著火時(shí),也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動(dòng)滅火裝置的場(chǎng)所,直接開(kāi)啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。

3、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場(chǎng)控制

(1)消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制,消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮,具體要求如下

①向'119'臺(tái)報(bào)警,并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

②通知保安部緊急組織吩咐安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)旱行外圍警戒和交通管制;

③通知保安部立即組織保安員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行疏散,救護(hù)被困人員,搶救財(cái)物,協(xié)助滅火;

④通知機(jī)電維修部電工斷開(kāi)相關(guān)電源,開(kāi)啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;

⑤消防管理中心班組長(zhǎng)在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢(shì)。

(2)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及影響區(qū)人員的疏散

①公共娛樂(lè)所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過(guò)消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播,通報(bào)火災(zāi)情況,引導(dǎo)群眾疏散;

②保安部保安員應(yīng)逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客,引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準(zhǔn)備;

③公共娛樂(lè)場(chǎng)所值班電工在切斷電后慶開(kāi)通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)部門員工打開(kāi)所有安全通道,引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。

(3)撲救

①公共娛樂(lè)場(chǎng)所和超高層樓座的`消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作,同時(shí)遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層,以供消防隊(duì)員撲救用;

②撲救工作有組織地進(jìn)行,在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前,消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的指揮,調(diào)動(dòng)一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開(kāi)展撲救工作;

③公安消防隊(duì)到達(dá)以后,消防管理中心主管迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情,移交指揮權(quán),組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

(4)交通管制和現(xiàn)場(chǎng)治安的維護(hù)

①保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織并指揮所屬保安員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場(chǎng)控制;

②撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙;

③阻攔與撲救無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或影響區(qū),防止火場(chǎng)中物品被盜竊;

④看管被搶救的公私財(cái)物,在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何從轉(zhuǎn)移;

⑤保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備正常使用。

(5)疏散及轉(zhuǎn)移物資

①保安部主管帶領(lǐng)所屬保安員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運(yùn)送火場(chǎng)中被困或受傷人員;

②保安員慶積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),撤出易燃、易燃物品,搶救公私財(cái)物;

4、火災(zāi)撲滅后的處置

(1)消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析,評(píng)估火災(zāi)造成的損失,填寫(xiě)(火警、火災(zāi)事故報(bào)告表),組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論,必要時(shí)進(jìn)行修改。

(2)保安部主管應(yīng)組織保安員對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)鄰取及轉(zhuǎn)移到倉(cāng)庫(kù)保存。

(3)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問(wèn)題。

(4)主管經(jīng)理應(yīng)召集與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

(5)機(jī)電維修部應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn),對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。

操作規(guī)范管理制度5

1、醫(yī)用診斷X射線機(jī)屬于射線裝置，使用不當(dāng)具有一定危險(xiǎn)性，操作人員首先要從思想上強(qiáng)化安全意識(shí)，嚴(yán)格按照本操作規(guī)程使用機(jī)器。

2、醫(yī)用診斷X射線機(jī)應(yīng)由專人操作，操作前須參加本市專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的放射防護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法規(guī)的專門培訓(xùn)并經(jīng)過(guò)考核取得上崗證后方可操作，未取得上崗證人員不得隨意操作機(jī)器。

3、為使醫(yī)用診斷X射線機(jī)拍攝準(zhǔn)確清晰，操作人員應(yīng)學(xué)習(xí)并掌握人體相關(guān)部位解剖結(jié)構(gòu)，了解不同部位與相鄰組織的關(guān)系及其他可能的影響因素，從而采取有效的投射角度加以避免。

4、操作人員應(yīng)具有高度的.責(zé)任感，能采用臨床診斷方法確診的受檢者盡量避免采用放射診斷，以減少射線攝入量。

5、保證門燈連鎖運(yùn)行正常。機(jī)房曝光前必須關(guān)閉機(jī)房門并開(kāi)亮工作指示燈，未經(jīng)同意不得隨意進(jìn)入機(jī)房，候診人員必須在候診處依次候診。

6、操作人員進(jìn)機(jī)房前須隨身佩戴個(gè)人劑量計(jì)，每?jī)蓚€(gè)月送交浦東新局疾病預(yù)防控制中心的專業(yè)部門進(jìn)行檢測(cè)，并建立個(gè)人劑量檔案。

7、醫(yī)用診斷X射線機(jī)拍攝前應(yīng)向受檢者作簡(jiǎn)要的交待，使其了解基本的輻射防護(hù)常識(shí)并取得其配合，對(duì)不適宜作放射診斷的受檢者應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。

8、掌握并熟悉本醫(yī)用診斷X射線機(jī)操作程序和意外情況的處理。使用前應(yīng)在機(jī)器完成相關(guān)程序的正常自檢后才能讓受檢者進(jìn)入機(jī)房。

9、醫(yī)用診斷X射線機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即切斷電源，撤離受檢者并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門和維修人員進(jìn)行檢查。

10、操作完畢后讓機(jī)器及各附件復(fù)位，關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，復(fù)查無(wú)誤后方可離開(kāi)。

第五篇：規(guī)范藥房管理制度

第一部分：管理職責(zé)

一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織管理職責(zé)

1、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織是負(fù)責(zé)本院藥品質(zhì)量管理工作的最高領(lǐng)導(dǎo)組織。

2、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織人員的一般組成： 組 長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)或院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：質(zhì)量負(fù)責(zé)人；藥劑科負(fù)責(zé)人

成 員：質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員；藥劑科其他領(lǐng)導(dǎo)人員

3、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織的主要職責(zé)：

（1）組織制定本院的藥品質(zhì)量管理制度，建立健全藥品質(zhì)量管理體系。

（2）監(jiān)督本院實(shí)施《藥品管理法》等法律、法規(guī)和規(guī)章。（3）確定本院質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)臵與職能。

（4）研究和確定本院藥品質(zhì)量管理工作的重大問(wèn)題。（5）研究和確定本院藥品質(zhì)量方面的獎(jiǎng)懲措施。（6）保證本院藥品質(zhì)量管理工作人員行使職權(quán)。

二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人管理職責(zé)

1、在醫(yī)院內(nèi)部，質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)藥品質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé)任。

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)本院的藥品質(zhì)量管理工作行使一票否決的權(quán)力。

3、指導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量管理人員開(kāi)展藥品質(zhì)量管理工作。

三、藥劑科負(fù)責(zé)人管理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)藥劑科的行政管理工作。

2、以保證和提高藥品質(zhì)量為前提，積極改善藥品存放條件和工作環(huán)境。

3、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)藥品采購(gòu)計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量問(wèn)題處理的審批。

5、與質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織配合抓好全院的藥品質(zhì)量管理工作。

四、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)管理職責(zé)

1、堅(jiān)持質(zhì)量第一，樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等法律、法規(guī)和規(guī)章。

2、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本院的藥品質(zhì)量管理工作。

3、對(duì)本院藥品使用全過(guò)程的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督和檢查。在本院內(nèi)部，對(duì)藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)。

4、指導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，并定期實(shí)施考核和檢查。

5、積極做好從事藥品工作的人員法律和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，提高從事藥品工作的人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

6、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位的審核并建立檔案；負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量檔案的建立。

7、負(fù)責(zé)各種藥品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、審核和處理。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、調(diào)劑等工作中的質(zhì)量管理，并實(shí)施監(jiān)督。

9、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)、收集和報(bào)告。

10、負(fù)責(zé)無(wú)菌器械的使用監(jiān)督和銷毀工作。

11、承辦質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織交辦的其他藥品質(zhì)量管理工作。

五、處方審核與調(diào)劑人員管理職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)，開(kāi)展處方審核、調(diào)配工作及用藥咨詢服務(wù)。

2、做好處方藥與非處方分類管理工作。

3、對(duì)處方用藥存在疑問(wèn)，處方中存在配伍禁忌、超常規(guī)劑量等情況，負(fù)責(zé)與處方醫(yī)師共同協(xié)商、研究，進(jìn)行更正或修改。

4、為患者宣傳合理用藥知識(shí)，提供用藥咨詢和指導(dǎo)。

5、開(kāi)展合理使用抗生素藥品的相關(guān)工作。

六、藥品采購(gòu)人員管理職責(zé)

1、按照《藥品管理法》等法律、法規(guī)及“藥品采購(gòu)管理制度”的要求，開(kāi)展本院的藥品采購(gòu)工作。

2、根據(jù)臨床用藥需要，制定藥品采購(gòu)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)向供貨單位索取有關(guān)證照和證明文件，協(xié)助質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)建立供貨方檔案。

4、參與對(duì)供貨單位的實(shí)地考察工作。

5、負(fù)責(zé)建立藥品購(gòu)進(jìn)記錄。

6、負(fù)責(zé)收集藥品市場(chǎng)信息和質(zhì)量信息，并及時(shí)向質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)反 饋。

七、質(zhì)量驗(yàn)收人員管理職責(zé)

1、堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，開(kāi)展藥品質(zhì)量驗(yàn)收工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行“藥品驗(yàn)收管理制度”，負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

3、根據(jù)藥品質(zhì)量驗(yàn)收情況做好藥品驗(yàn)收記錄。

4、收集藥品驗(yàn)收工作的質(zhì)量信息，及時(shí)向質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)反饋。

八、藥品養(yǎng)護(hù)人員管理職責(zé)

1、在質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本院藥品的養(yǎng)護(hù)和檢查，做好藥品檢查記錄。

2、堅(jiān)持預(yù)防為主，按照藥品的理化性質(zhì)和貯藏條件要求，指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)管理人員合理存放藥品。

3、負(fù)責(zé)藥品存放場(chǎng)所的溫、濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控。

4、負(fù)責(zé)本院用于藥品方面的設(shè)施、設(shè)備的管理，并建立維護(hù)檔案。

5、負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)、檢查信息的收集，并定期分析、上報(bào)。

九、倉(cāng)庫(kù)管理人員管理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)藥品的入庫(kù)、出庫(kù)管理工作。

2、按照藥品的理化性質(zhì)和貯藏條件要求，分類、分區(qū)合理存放藥品。

3、合理利用倉(cāng)庫(kù)容量，整齊、有序堆放藥品，并按規(guī)定做好貨位編號(hào)和色標(biāo)管理。

4、做好倉(cāng)庫(kù)的帳、物管理，保證賬、物相符。

5、負(fù)責(zé)每月填報(bào)近效期藥品報(bào)表。

第二部分：管理制度

一、質(zhì)量否決制度

1、建立一個(gè)規(guī)范的質(zhì)量否決制度，嚴(yán)格藥品質(zhì)量管理，杜絕不規(guī)范的用藥行為發(fā)生。

2、行使質(zhì)量否決權(quán)是以藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量責(zé)任為依據(jù)，實(shí)行對(duì)藥品質(zhì)量問(wèn)題確認(rèn)、處理的決定權(quán)。藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人是本院實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)的責(zé)任人。

3、對(duì)藥品質(zhì)量實(shí)行一票否決制度。有下列情況之一的，行使質(zhì)量否決權(quán)，并報(bào)本院領(lǐng)導(dǎo)處理。

（1）從證照不全的供貨單位購(gòu)進(jìn)藥品；（2）從未通過(guò)審核的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品；（3）購(gòu)進(jìn)或使用假劣藥品；

（4）使用經(jīng)驗(yàn)收或檢驗(yàn)為不合格的藥品；

（5）購(gòu)進(jìn)或使用其他不符合藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)規(guī)定的藥品。

4、凡是違反《昭通市縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收標(biāo) 準(zhǔn)》及本院藥品質(zhì)量管理制度規(guī)定的行為，藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人有權(quán)進(jìn)行否決、糾正和處理。

5、企業(yè)制定的藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、保管、使用等制度，必須充分保證質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使質(zhì)量否決權(quán)。

附件：（1）藥品質(zhì)量否決記錄

二、藥品購(gòu)進(jìn)管理制度

1、為嚴(yán)格藥品購(gòu)進(jìn)管理，保證藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量，制定本制度。

2、購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法資格的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品。購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù)，票據(jù)保存至超過(guò)藥品有效期1年，并不少于2年。

3、購(gòu)進(jìn)藥品要由藥品采購(gòu)人員制定采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)審核后，報(bào)藥劑科負(fù)責(zé)人及分管藥劑工作的院長(zhǎng)審批。

4、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)擬供貨單位的資格和質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核，經(jīng)審查合格后方可購(gòu)進(jìn)藥品，并建立供貨方檔案。內(nèi)容包括：供貨單位的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證，質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，銷售人員的合法資格證明，購(gòu)貨合同或質(zhì)量保證協(xié)議等。除審核有關(guān)資料外，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地考察。

5、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立本院所有購(gòu)入藥品的質(zhì)量檔案。內(nèi)容包括：藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥品批準(zhǔn)證明文件，包裝、標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)樣品等。進(jìn)口藥品還應(yīng)包括《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》《進(jìn)口藥品通關(guān)單》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》，首營(yíng)品種還應(yīng)包括該批藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。

6、藥品采購(gòu)人員根據(jù)購(gòu)入藥品的隨貨清單及實(shí)物做好“藥品購(gòu)進(jìn)記錄”。內(nèi)容包括：藥品的通用名稱、生產(chǎn)廠商、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)進(jìn)日期等。購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年。

附件：（2）藥品采購(gòu)計(jì)劃審批表

（3）供貨方審核表（4）藥品質(zhì)量檔案登記表（5）藥品購(gòu)進(jìn)記錄

三、藥品驗(yàn)收管理制度

1、對(duì)購(gòu)入藥品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收，是保證購(gòu)入藥品質(zhì)量，有效防止不合格藥品進(jìn)入醫(yī)院的重要措施。因此，要求質(zhì)量驗(yàn)收人員要嚴(yán)格按照下列規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展藥品質(zhì)量驗(yàn)收工作。

2、驗(yàn)收人員要嚴(yán)格按照藥品標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)貨憑證和購(gòu)貨合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)入藥品的質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)或進(jìn)入藥房。

3、驗(yàn)收應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。常溫保存的藥品應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收入庫(kù)；陰涼保存的藥品應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收入庫(kù)；低溫保存的藥品、特殊管理的藥品要隨到隨驗(yàn)，及時(shí)入庫(kù)。

4、驗(yàn)收時(shí)抽取的樣品應(yīng)具有代表性。按照以下抽樣原則進(jìn)行抽樣：同一批樣品在5件以下包括5件的抽取1件；5件以上的每增加5件多抽1件，不足5件按5件計(jì)。在每件的上、中、下不同部位抽取3 個(gè)以上的小包裝進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象需要復(fù)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)加倍抽樣復(fù)查。驗(yàn)收大容量注射劑時(shí)，抽樣基數(shù)50件。

5、驗(yàn)收時(shí)首先進(jìn)行票、貨核對(duì)，核實(shí)隨貨清單與實(shí)物是否相符。再按照從大到小、從外到內(nèi)的順序進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收。驗(yàn)收整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。

6、包裝質(zhì)量驗(yàn)收：藥品的外包裝上應(yīng)有藥品名稱、廠名、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、體積、重量及儲(chǔ)運(yùn)圖示等標(biāo)志。藥品的包裝、標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等；標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等。

7、特殊藥品應(yīng)雙人驗(yàn)收，其包裝、標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上應(yīng)有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。

8、驗(yàn)收外用藥品，其包裝、標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上應(yīng)有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明；驗(yàn)收處方藥和非處方藥，其標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)上應(yīng)有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)；非處方藥的包裝應(yīng)有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。

9、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝、標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分及注冊(cè)證號(hào)，并附有中文說(shuō)明書(shū)。隨貨應(yīng)附有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品通關(guān)單》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件。

10、中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥材應(yīng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。驗(yàn)收進(jìn)口藥材時(shí)，隨貨還應(yīng)附有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。

11、驗(yàn)收首營(yíng)藥品，應(yīng)有該批號(hào)藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。

12、必要時(shí)，可進(jìn)行藥品的外觀性狀檢查。根據(jù)藥品的不同劑型確定相應(yīng)的檢查項(xiàng)目，可進(jìn)行色澤、潮解、異物、結(jié)晶析出，重量差異、裝量差異、澄明度、崩解時(shí)限等項(xiàng)目的檢查。

13、藥品驗(yàn)收時(shí)，出現(xiàn)下列情況之一者視為驗(yàn)收不合格，并報(bào)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)核查處理。

（1）假劣藥品；

（2）整件產(chǎn)品無(wú)合格證的藥品；

（3）包裝、標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)不符合藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)規(guī)定的藥品；

（4）包裝破損的藥品、已被污染的藥品；（5）進(jìn)貨手續(xù)不全的藥品。

14、藥品驗(yàn)收人員根據(jù)驗(yàn)收的情況如實(shí)做好“藥品驗(yàn)收記錄”。記錄應(yīng)記載藥品通用名稱、生產(chǎn)廠商、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、供貨單位、到貨日期、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人員和驗(yàn)收日期等內(nèi)容。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年。

附件：（6）藥品驗(yàn)收記錄

（7）藥品質(zhì)量核查記錄

四、藥品保管制度

1、建立一個(gè)規(guī)范的藥品保管制度，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理，防止藥品變質(zhì)失效，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定。

2、倉(cāng)庫(kù)管理人員接收入庫(kù)的藥品必須是經(jīng)藥品驗(yàn)收人員驗(yàn)收合格的藥品，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的藥品不得入庫(kù)。庫(kù)存藥品要做到帳、物相符。

3、倉(cāng)庫(kù)管理人員要根據(jù)藥品的貯藏條件及藥品分類管理要求存放藥品。

4、倉(cāng)庫(kù)實(shí)行統(tǒng)一的色標(biāo)管理，嚴(yán)禁混淆。不同色標(biāo)的含義：黃色區(qū)域?yàn)榇?yàn)藥品存放區(qū)；綠色區(qū)域?yàn)楹细袼幤贰⒊鰩?kù)藥品存放區(qū)；紅色區(qū)域?yàn)椴缓细袼幤反娣艆^(qū)。

5、常溫條件保存的藥品存放于常溫庫(kù)中，需陰涼保存的藥品要存放在陰涼庫(kù)中，需低溫保存的藥品要存放在冷庫(kù)中。

6、特殊藥品應(yīng)專柜加鎖存放；藥品與醫(yī)療器械，內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分區(qū)存放；易串味藥品，危險(xiǎn)品，中藥材和中藥飲片應(yīng)分庫(kù)存放。

7、存放藥品要按照不同品種、不同規(guī)格、不同批號(hào)分垛堆放。不同垛堆之間應(yīng)有距離；藥品與墻、屋頂(房梁)、庫(kù)房散熱器或供暖管道的間距不小于30厘米，與地面的間距不小于10 厘米。

8、本院規(guī)定藥品有效期在6個(gè)月內(nèi)的按近效期藥品管理。倉(cāng)庫(kù)管理人員每月應(yīng)填寫(xiě)近效期藥品報(bào)表，報(bào)藥劑科負(fù)責(zé)人研究處理。藥品的有效期在1個(gè)月內(nèi)的，本院不允許再使用，作不合格藥品處理。

9、倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)出庫(kù)藥品要認(rèn)真復(fù)核，有下列情形之一的，不得出庫(kù)：

（1）藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)，有液體滲漏，霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲(chóng)蛀、鼠咬，內(nèi)包裝破損等；

（2）不合格藥品或超出有效期的藥品；（3）包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或標(biāo)簽脫落；

（4）有退貨通知或藥監(jiān)部門通知暫停使用的藥品。附件：（8）貨位卡

（9）近效期藥品報(bào)表

五、藥品陳列管理制度

1、藥房中陳列藥品的貨柜、貨架應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，藥品擺放應(yīng)整齊有序。

2、陳列藥品要符合藥品貯藏要求和藥品分類管理要求；藥品分類標(biāo)識(shí)明顯，懸掛或張?zhí)侠怼?/p>

3、藥品與醫(yī)療器械，內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分區(qū)擺放。

4、特殊藥品應(yīng)專柜加鎖存放，專人負(fù)責(zé)管理，做到帳、物相符。

5、易串味藥品分柜陳列。

6、危險(xiǎn)品專柜陳列，并保證安全。

7、需低溫保存的藥品應(yīng)存放在冷柜中。

8、拆零藥品統(tǒng)一存放在拆零藥品專柜，并保證清潔、衛(wèi)生。

9、藥房陳列的藥品要做到防日照、防火烤、防潮、防塵、防蟲(chóng)、防污染。

10、藥房外要懸掛藥品價(jià)格公示欄，明確標(biāo)示藥品價(jià)格，讓患者明白消費(fèi)。

11、凡發(fā)現(xiàn)包裝破損、霉?fàn)€變質(zhì)、蟲(chóng)蛀鼠咬，有效期在1個(gè)月以內(nèi)及質(zhì)量可疑的藥品，一律撤架，填寫(xiě)報(bào)損單或藥品質(zhì)量核查記錄，報(bào)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)核實(shí)處理。

12、藥房中不得陳列保健食品、食品、化妝品等非藥品；不得陳列滅鼠藥、殺蟲(chóng)藥、獸藥、農(nóng)藥等。

附件：（10）藥品報(bào)損單

六、藥品拆零管理制度

1、為滿足患者的用藥需要和住院病人用藥的調(diào)劑需要，可對(duì)藥品進(jìn)行拆零，但必須保證拆零后藥品的質(zhì)量，做到防塵、防潮、防蟲(chóng)、防污染。

2、定義：拆零藥品是指破壞了藥品的最小包裝，使藥品曝露并與外界相通；或破壞了藥品包裝，已不能完整、準(zhǔn)確地反映出原包裝、標(biāo)簽的信息。

3、門診藥房設(shè)立“拆零藥品專柜”，集中存放拆零藥品。

4、為保證藥品質(zhì)量，門診藥房對(duì)易受潮、易氧化，質(zhì)量不穩(wěn)定的藥品應(yīng)盡量避免拆零，并向處方醫(yī)生和患者說(shuō)明原因。

5、住院部藥房專用調(diào)劑場(chǎng)所也既是藥品拆零場(chǎng)所，調(diào)劑人員要保持其清潔、衛(wèi)生，并定期殺菌消毒，確保調(diào)劑場(chǎng)所符合藥品存放的衛(wèi) 生要求。

6、藥房要配備必要的藥品拆零工具，包括剪刀、鑷子、藥匙、拆零藥袋、瓷盤等，并保持清潔衛(wèi)生。

7、拆零后的藥品應(yīng)盡量使用原包裝。如不能使用原包裝的，可放入清潔密閉的拆零藥瓶，加貼拆零標(biāo)簽；拆零標(biāo)簽上要標(biāo)識(shí)“拆零藥品”字樣，寫(xiě)明品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、有效期、用法用量及注意事項(xiàng)等，并保留藥品的使用說(shuō)明書(shū)備查。

8、不同品種或同一品種不同批號(hào)的拆零藥品不得混放。

9、藥品拆零后要做好記錄，內(nèi)容包括：藥品名稱、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、批號(hào)、有效期、拆零數(shù)量、操作者等。

9、調(diào)劑拆零藥品要用清潔衛(wèi)生的藥袋盛裝。一個(gè)藥袋盛裝一種藥品，不得混裝。藥袋上應(yīng)寫(xiě)明藥品的名稱、規(guī)格、有效期、用法用量、注意事項(xiàng)等。

附件：（11）拆零藥品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)樣本

（12）藥品拆零記錄（13）藥袋標(biāo)識(shí)樣本

七、藥品養(yǎng)護(hù)檢查制度

1、建立規(guī)范的藥品養(yǎng)護(hù)檢查制度，保證庫(kù)存和陳列藥品質(zhì)量，有效防止藥品質(zhì)量事故發(fā)生。

2、藥品養(yǎng)護(hù)人員每周應(yīng)檢查藥房和藥品倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生情況和儲(chǔ)藥環(huán)境，核實(shí)藥房和倉(cāng)庫(kù)是否符合藥品的貯藏要求。

3、藥品養(yǎng)護(hù)人員每天兩次定時(shí)（上午9：30∽10：00，下午15：00∽15：30）對(duì)庫(kù)房和藥房的溫度和濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并做好記錄。若相應(yīng)庫(kù)區(qū)的溫度或濕度超出規(guī)定范圍，要及時(shí)采取調(diào)控措施。

4、對(duì)庫(kù)存藥品按“三、三、四”的原則進(jìn)行循環(huán)檢查。所謂“三、三、四”是指每一季度對(duì)所有庫(kù)存藥品進(jìn)行一次全面檢查，第1個(gè)月檢查30%，第2個(gè)月檢查30%，第3個(gè)月檢查40%，要做好檢查記錄。

5、對(duì)藥房陳列藥品每月進(jìn)行一次全面檢查，并做好記錄。

6、檢查內(nèi)容主要包括：藥品包裝情況、外觀性狀情況；是否有破損、吸潮、潮解、霉?fàn)€、氧化變色、沉淀析出等情況。必要時(shí)可進(jìn)行內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)。

7、藥品養(yǎng)護(hù)人員在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)藥品有質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量可疑情況，應(yīng)立即通知相應(yīng)部門暫停使用。并填寫(xiě)藥品質(zhì)量核查記錄，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)核查處理。

8、藥品養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)中藥材和中藥飲片的特性，采取熏蒸、干燥、過(guò)篩等方法，做好中藥材和中藥飲片的除塵、除濕、防蟲(chóng)養(yǎng)護(hù)。

9、在雨季、高熱、嚴(yán)寒等季節(jié)，藥品養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)縮短檢查周期，做好藥品養(yǎng)護(hù)工作。

10、藥品養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)對(duì)用于儲(chǔ)存藥品的設(shè)施和設(shè)備定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，并做好記錄。

附件：（14）溫、濕度記錄表

（15）藥品檢查記錄（16）藥品暫停使用通知（17）（設(shè)備）檢查維護(hù)記錄

八、調(diào)劑管理規(guī)定

1、建立規(guī)范的調(diào)劑制度，有效避免用藥安全隱患，保證患者正確、科學(xué)使用藥品。

2、藥房工作人員應(yīng)持證上崗，懸掛標(biāo)明身份的胸牌。要著裝整潔，服務(wù)熱情，耐心細(xì)致，不得擅離職守。

3、藥房調(diào)劑人員要樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，加強(qiáng)藥學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)，向患者正確介紹藥品性能用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)。

4、藥房工作人員必須憑醫(yī)師處方調(diào)劑藥品。無(wú)醫(yī)生處方，藥房人員不得擅自出售藥品。

5、處方需經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師（含藥師、中藥師和藥師協(xié)理）以上資格的人員審核合格后，才能調(diào)配。

6、經(jīng)審核有配伍禁忌或用法用量不妥的處方，需告知原開(kāi)具處方醫(yī)生，經(jīng)原處方醫(yī)生更正或簽署意見(jiàn)后才能調(diào)配。必要時(shí)可向患者說(shuō)明情況。

7、對(duì)處方使用的藥品，調(diào)劑人員不得擅自更改或使用其他藥品代替。

8、對(duì)使用有麻醉藥品、精神藥品的處方，應(yīng)雙人審方、雙人得復(fù)核，仔細(xì)審核劑量與處方用量。調(diào)劑后，麻醉藥品處方保存3年以上備查，精神藥品處方保存2年以上備查。

9、對(duì)使用有醫(yī)療用毒性藥品、急救藥品的處方，應(yīng)雙人復(fù)核，仔 細(xì)審核劑量與處方用量。

10、發(fā)藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)處方病人姓名、藥品名稱、藥劑數(shù)量，并向患者清楚說(shuō)明用法用量及注意事項(xiàng)。

11、處方的審核、調(diào)配人員應(yīng)在處方上簽字或蓋章。調(diào)劑后，處方應(yīng)保存1年以上備查。

附件：（18）胸牌標(biāo)識(shí)樣本

九、中藥材和中藥飲片管理規(guī)定

1、要從具有合法資格的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)中藥材和中藥飲片。若是在本地收購(gòu)的中藥材或中草藥，應(yīng)經(jīng)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可使用。必要時(shí)，可送藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。

2、按照驗(yàn)收制度規(guī)定，對(duì)購(gòu)入的中藥材和中藥飲片進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫(kù)，并做好購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。內(nèi)容包括：品名、產(chǎn)地或生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、供貨單位、購(gòu)進(jìn)日期、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人、驗(yàn)收日期等。

3、中藥材和中藥飲片應(yīng)存放在專門的倉(cāng)庫(kù)，不得與其他藥品混放。

4、應(yīng)保持炮制中藥的專用場(chǎng)所清潔、干凈。嚴(yán)格按照國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)和炮制規(guī)范炮制中藥。自行炮制的中藥應(yīng)經(jīng)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可使用，必要時(shí)可送藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。

5、藥品養(yǎng)護(hù)人員每月應(yīng)對(duì)中藥房和中藥庫(kù)存放的中藥進(jìn)行檢查，并根據(jù)中藥的特性，采取適宜的養(yǎng)護(hù)方法，定期除塵、除蟲(chóng)、除潮。

6、中藥裝斗前要做好質(zhì)量復(fù)核，嚴(yán)禁錯(cuò)斗、串斗和混藥。中藥斗前書(shū)寫(xiě)的名稱要符合藥品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并書(shū)寫(xiě)正名正字。

7、中藥處方的調(diào)劑：

（1）按照審方、配方、核對(duì)、發(fā)藥的程序調(diào)劑中藥處方。（2）審方人員應(yīng)對(duì)中藥處方進(jìn)行仔細(xì)審核。審核內(nèi)容主要有：處方箋填寫(xiě)是否完整、規(guī)范；藥名書(shū)寫(xiě)是否準(zhǔn)確；用藥劑量是否合理；用藥方法是否恰當(dāng)；處方用藥是否有配伍禁忌、妊娠禁忌；處方中的藥材是否缺貨，如缺貨應(yīng)建議處方醫(yī)師更換其它代用品等。

（3）審方藥師若對(duì)處方有疑義，應(yīng)告知處方醫(yī)師，建議更正或修改，經(jīng)處方醫(yī)師應(yīng)重新簽名或簽署意見(jiàn)后方可調(diào)配。審方藥師不得自行修改處方。

（4）調(diào)配處方應(yīng)稱量準(zhǔn)確、分劑均勻。總帖誤差不大于2%，分帖誤差不大于5%。稱取貴重中藥、毒性中藥要做到計(jì)量準(zhǔn)確。

（5）對(duì)先煎、后下、包煎、烊化、兌服等特殊用法的中藥應(yīng)單劑分包，并向患者交待清楚，說(shuō)明煎制、服用方法；有鮮藥時(shí)應(yīng)分劑另包，方便患者保存；外用藥劑應(yīng)分劑另包，并標(biāo)明“外用”字樣。

（6）處方調(diào)配完畢，應(yīng)對(duì)照處方仔細(xì)復(fù)核。經(jīng)復(fù)核準(zhǔn)確無(wú)誤后，裝入清潔、干凈的藥袋，寫(xiě)明煎煮方法、用法用量、注意事項(xiàng)及禁忌。

（7）發(fā)藥時(shí)應(yīng)做到三核對(duì)：仔細(xì)核對(duì)取藥憑證、病人姓名、配方劑數(shù)；調(diào)劑人員應(yīng)耐心、準(zhǔn)確地回答病人提出的用藥有關(guān)問(wèn)題。

（8）發(fā)出藥后，調(diào)劑人員應(yīng)在處方上簽名。中藥處方保存1年以上備查。附件：（19）中藥購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄

（20）中藥袋標(biāo)識(shí)樣本

十、麻醉藥品與精神藥品管理規(guī)定

1、嚴(yán)格麻醉藥品和精神藥品管理，嚴(yán)防發(fā)生流弊。

2、購(gòu)進(jìn)麻醉藥品和精神藥品應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、對(duì)購(gòu)入的麻醉藥品和精神藥品實(shí)行雙人驗(yàn)收制度。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查到每一個(gè)最小包裝，并仔細(xì)清點(diǎn)、核對(duì)數(shù)量；要檢查包裝的密封情況和封簽是否完好；是否有規(guī)定的標(biāo)識(shí)。驗(yàn)收人應(yīng)做好詳細(xì)記錄并簽名。

4、存放麻醉藥品和一類精神藥品要有確保保管安全的措施和設(shè)備，做到專用保險(xiǎn)柜存放，雙人雙鎖保管，專帳登記，帳物相符。存放二類精神藥品應(yīng)由專人專柜保管，并建立專用帳冊(cè)。麻醉藥品和精神藥品的專用帳冊(cè)應(yīng)保存至藥品有效期滿后5年以上備查。

5、調(diào)配含有麻醉藥品或精神藥品的處方要做到雙人審方，雙人復(fù)核，仔細(xì)核查處方用量是否符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門對(duì)使用麻醉藥品和精神藥品的限量規(guī)定。

6、取用了麻醉藥品或精神藥品后，要及時(shí)登記入帳，保證帳物相符。

7、處方審核人員、調(diào)劑人員均要在處方上簽名。麻醉藥品處方保存3年以上備查，精神藥品處方保存2年以上備查。

附件：（21）麻醉藥品和精神藥品專用帳冊(cè)

十一、急救藥品管理規(guī)定

1、藥劑科應(yīng)根據(jù)本院臨床用藥要求，確定急救藥品品種，加強(qiáng)管理，做好藥品儲(chǔ)備工作，全力滿足臨床用藥需要。

2、急救藥品是臨床用于緊急救治的藥品，其中有一部分屬于毒性藥品，因此本院要求對(duì)急救藥品的管理要做到專柜存放，專人管理，專帳登記，并保證有足夠的應(yīng)急儲(chǔ)備藥量，確保快速、準(zhǔn)確、足量地供應(yīng)臨床急救使用的需要。

3、藥劑科要加強(qiáng)對(duì)臨床科室儲(chǔ)備的急救藥品的質(zhì)量進(jìn)行管理，保證存放藥品的條件符合要求。臨床科室使用了自行儲(chǔ)備的急救藥品后要登記，處方送藥劑科備存。

4、藥房調(diào)劑人員接到急救處方后，要立即進(jìn)行調(diào)劑，做到快速、準(zhǔn)確。

5、對(duì)急救處方的用藥劑量要仔細(xì)審核。調(diào)劑后，處方保存1年以上備查。

附件：（22）急救藥品專用登記冊(cè)

十二、無(wú)菌器械管理規(guī)定

1、無(wú)菌器械，既一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械，是指無(wú)菌、無(wú)熱原、經(jīng)檢驗(yàn)合格，在有效期內(nèi)一次性直接使用的醫(yī)療器械。包括：一次性使用無(wú)菌注射器、一次性使用輸液器、一次性使用輸血器、一次性使用滴定管式輸液器、一次性使用無(wú)菌注射針、一次性使用靜脈輸液針、一次性使用塑料血袋、一次性使用采血器，共八種。

2、藥劑科負(fù)責(zé)無(wú)菌器械的采購(gòu)、保管、分發(fā)及使用后的回收銷毀工作。

3、從具有合法資格的醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)無(wú)菌器械。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立包括器械銷售人員合法證明材料的供貨方檔案。

4、購(gòu)入的無(wú)菌器械按照驗(yàn)收制度規(guī)定進(jìn)行逐批驗(yàn)收，并做好購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、滅菌批號(hào)、有效期、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、單價(jià)、購(gòu)進(jìn)日期、包裝標(biāo)識(shí)、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人等。

5、臨床科室不得重復(fù)使用無(wú)菌器械。藥劑科負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)菌器械的使用行為實(shí)施監(jiān)督、核查，對(duì)重復(fù)使用無(wú)菌器械的行為及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)處理。

6、臨床科室使用了無(wú)菌器械后，要及時(shí)進(jìn)行消毒和無(wú)害化處理，定期將使用后的無(wú)菌器械交回藥劑科統(tǒng)一銷毀，并做好記錄。

7、藥劑科應(yīng)定期檢查、核對(duì)發(fā)出與收回、臨床科室留存的無(wú)菌器械數(shù)量，保證無(wú)菌器械的來(lái)源、流向和使用后銷毀各環(huán)節(jié)的帳、物相符，嚴(yán)防使用后的無(wú)菌器械流入非法途徑。

8、藥劑科對(duì)收回的已使用過(guò)的無(wú)菌器械，定期進(jìn)行毀形和銷毀，并做好記錄。如有其他部門回收的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦理，并報(bào)告本地食品藥品監(jiān)督管理部門。

附件：（23）無(wú)菌器械購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄

（24）無(wú)菌器械消毒處理記錄（25）無(wú)菌器械銷毀記錄

十三、不合格藥品管理制度

1、定義：不合格藥品是指藥品的內(nèi)在質(zhì)量、外觀性狀、包裝標(biāo)識(shí)不符合藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)及藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的藥品；各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門明文禁止使用或收回的藥品；經(jīng)檢驗(yàn)不符合規(guī)定的藥品；符合《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定第48條、第49條規(guī)定的假藥、劣藥情形的藥品。

2、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的核實(shí)、確認(rèn)。

3、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、倉(cāng)管員、藥房工作人員發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)暫停使用，填寫(xiě)藥品質(zhì)量核查記錄報(bào)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)核查確認(rèn)。

4、不合格藥品一經(jīng)確認(rèn)，必須立即收回，存放于不合格藥品庫(kù)（區(qū)），不得再使用，并做好登記，及時(shí)報(bào)告分管藥劑的院領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)已流出的不合格藥品，應(yīng)全力追回。

5、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)不合格藥品的原因進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及相關(guān)材料及時(shí)報(bào)送本地食品藥品監(jiān)督管理部門。

6、不合格藥品的調(diào)查、確認(rèn)、處理應(yīng)有記錄，并保存2年以上備查。

7、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)定期填報(bào)不合格藥品報(bào)損清單，經(jīng)本院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一集中銷毀。不合格藥品集中銷毀時(shí)，應(yīng)通知本地食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督進(jìn)行，并做好銷毀記錄。

附件：（26）不合格藥品登記冊(cè)（27）不合格藥品銷毀記錄

十四、人員管理與培訓(xùn)制度

1、藥品是一種特殊商品，是一把“雙刃劍”，它既能防病治病，但若使用不當(dāng)時(shí)，又能對(duì)人體健康造成危害。因此，對(duì)從事藥品工作的人員的資格做一定的限定，并定期進(jìn)行藥品監(jiān)管法律法規(guī)知識(shí)和藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)保證藥品的使用質(zhì)量具有重要的意義。

2、本院的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)為執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師（含藥師、中藥師和藥師協(xié)理）以上資格；從事藥品管理質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)具備藥士（含藥士和中藥士）以上專業(yè)技術(shù)職稱，或者具有中專（含）以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（指醫(yī)學(xué)、護(hù)理、生物、化學(xué)等專業(yè)）的學(xué)歷。

3、本院從事處方審核的人員應(yīng)為執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師（含藥師、中藥師和藥師協(xié)理）以上的資格。

4、本院從事其他藥品相關(guān)工作的人員應(yīng)具有中專（含）以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（指醫(yī)學(xué)、護(hù)理、生物、化學(xué)等專業(yè)）的學(xué)歷。如為初、高中文化程度的，應(yīng)經(jīng)市級(jí)（含）以上食品藥品監(jiān)督管理部門培訓(xùn)合格，并取得崗位證書(shū)。

5、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助人事教育部門開(kāi)展對(duì)從事藥品相關(guān)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案。

6、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)每個(gè)季度都要制訂季度培訓(xùn)計(jì)劃，每月對(duì)從事藥品相關(guān)工作的人員進(jìn)行至少1次的全員培訓(xùn)。

7、培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：藥品監(jiān)管法律法規(guī)、藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、規(guī) 章制度、合理用藥知識(shí)、職業(yè)道德與文明服務(wù)等。

8、從事藥品質(zhì)量管理工作的有關(guān)人員每年還應(yīng)接受市級(jí)（含）以上食品藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育和培訓(xùn)。

9、從事藥品工作的相關(guān)人員平常要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自身的知識(shí)和涵養(yǎng)，為病患者提供科學(xué)、客觀的用藥指導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

附件：（28）培訓(xùn)情況登記表

（29）季度培訓(xùn)計(jì)劃表

十五、人員健康及衛(wèi)生管理制度

1、藥劑科每年要組織對(duì)直接接觸藥品的人員進(jìn)行一次健康檢查，質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立從事藥品相關(guān)工作的人員的健康檔案。

2、健康檢查的主要項(xiàng)目是：精神病、傳染病、皮膚病和其他可能污染藥品的疾病。對(duì)發(fā)現(xiàn)患有以上疾病的工作人員要及時(shí)調(diào)離直接接觸藥品的工作崗位。質(zhì)量驗(yàn)收人員和藥品養(yǎng)護(hù)人員還應(yīng)增加對(duì)視力和嗅覺(jué)的健康檢查。

3、藥房工作人員每天早晚要對(duì)藥房各做一次清潔，保持藥柜、藥架，環(huán)境場(chǎng)所干凈、衛(wèi)生。住院部藥房專用調(diào)劑場(chǎng)所每周要進(jìn)行兩次以上的消毒處理，并做好記錄。

4、藥品倉(cāng)庫(kù)每周至少清潔兩次，保持庫(kù)房?jī)?nèi)、外環(huán)境清潔、干凈。

5、藥房和藥品倉(cāng)庫(kù)存放的藥品要保持無(wú)灰塵、無(wú)鼠咬、無(wú)蟲(chóng)蛀，藥品擺放規(guī)則有序，堆碼整齊，無(wú)倒臵混亂現(xiàn)象。

6、上班時(shí)，工作人員統(tǒng)一著裝，穿戴整潔大方，工作服要保持潔 凈、美觀。

7、藥房和藥品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得擺放生活用品和其他與工作無(wú)關(guān)的物品；不得生火爐取暖；藥品管理區(qū)域與辦公區(qū)域應(yīng)分開(kāi)。

附件：（30）健康情況登記表

（31）調(diào)劑專用場(chǎng)所消毒記錄

十六、服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定

1、藥房工作人員要發(fā)揚(yáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，努力為患者提供科學(xué)、合理、準(zhǔn)確的用藥咨詢，促進(jìn)患者早日康復(fù)，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者“救死扶傷”的神圣職責(zé)。

2、藥房工作人員要充分利用自身豐富的藥學(xué)知識(shí)，為患者做好用藥咨詢服務(wù)。科學(xué)、客觀、正確地介紹藥品的性能用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)，指導(dǎo)患者安全、合理用藥。不得夸大宣傳，或欺瞞患者。

3、接待患者要舉止端莊，微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)；接受詢問(wèn)要熱情大方，精力集中；解答問(wèn)題時(shí)聲音要清楚明亮，耐心細(xì)致。不得與患者吵架、頂嘴，不準(zhǔn)談笑、嘲弄患者。

4、發(fā)藥時(shí)要注意觀察患者神情，做到讓患者清楚、明白，嚴(yán)防事故發(fā)生。

5、藥房要設(shè)臵服藥場(chǎng)所，為患者備好開(kāi)水，清潔衛(wèi)生水杯，方便患者用藥。

6、明確公示藥品價(jià)格，做到讓患者明白消費(fèi)。

7、公布藥品質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話，設(shè)臵意見(jiàn)簿。對(duì)患者反映的問(wèn)題、質(zhì)量投訴和提出的意見(jiàn)要認(rèn)真對(duì)待，做好處理記錄，并盡力向患者反饋處理情況。

8、藥房?jī)?nèi)外不得懸掛、張貼或散發(fā)未經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門審核批準(zhǔn)的藥品宣傳廣告。

附件：（32）意見(jiàn)薄樣本

（33）患者投訴處理記錄

十七、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度

1、定義：藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)或意外的有害反應(yīng)。

新的不良反應(yīng)是指藥品使用說(shuō)明書(shū)上未載明的不良反應(yīng)。藥品嚴(yán)重不良反應(yīng)是指服藥后引起下列損害情形之一的反應(yīng)：（1）引起死亡；

（2）致癌、致畸、致出生缺陷；

（3）對(duì)生命有危險(xiǎn)并能夠?qū)е氯梭w永久的或顯著的傷殘；

（4）對(duì)器官功能產(chǎn)生永久損傷；

（5）導(dǎo)致住院或住院時(shí)間延長(zhǎng)。

2、藥品不良反應(yīng)報(bào)告范圍：

（1）上市5年內(nèi)的藥品及列入國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的藥品品種，報(bào)告該藥品引起的所有不良反應(yīng)。

（2）上市5年以上的藥品，報(bào)告該藥品引起的嚴(yán)重和新的不良反 應(yīng)。

3、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本院藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告。

4、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)對(duì)本院患者用藥后出現(xiàn)的藥品不良反應(yīng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和收集，每個(gè)季度定時(shí)向本地食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。

5、當(dāng)監(jiān)測(cè)到新的藥品不良反應(yīng)或出現(xiàn)藥品嚴(yán)重不良反應(yīng)，經(jīng)核查屬實(shí)后，應(yīng)立即向本地食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。

6、對(duì)確認(rèn)引起了新的藥品不良反應(yīng)和嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥品，質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)立即通知藥房和藥品倉(cāng)庫(kù)暫停使用，就地封存。對(duì)已流出的藥品，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系患者收回。同時(shí)，立即報(bào)告本地食品藥品監(jiān)督管理部門處理。

附件：（34）藥品不良反應(yīng)報(bào)告表

十八、制度檢查考核辦法

1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)每季度對(duì)有關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次以上的抽查，每年對(duì)所有制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面的檢查和考核。

2、考核前，質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂考核方案，并組成兩人以上的考核組按方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

3、考核內(nèi)容：制度的執(zhí)行情況，存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，整改后的情況。

4、每年進(jìn)行了全面考核后，考核組應(yīng)綜合檢查的情況，提出下一年藥品質(zhì)量管理方面的工作措施。

5、院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核評(píng)議結(jié)果對(duì)各部門和有關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

附件：（35）制度考核記錄表

第三部分：質(zhì)量記錄（附件）