第一篇：銷售部管理技能類培訓

1、卓越領導力

2、打造卓越的銷售隊伍

3、團隊文化建設與可持續性發展

4、有效授權

5、優秀主管的五項技能

6、如何輔導和訓練下屬員工

7、基層管理人員執行力訓練

8、計劃與執行管理藝術

第二篇：管理技能培訓心得

管理技能培訓心得

其實管理是一門專業技術，是需要經過專門的學習和訓練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運用這些技巧和方法改進工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓，結合這些年來的工作，我做了幾點思考：

俗話說久病成醫，那么久病真的可以成醫嗎？其實不然，醫生是需要經過專業的訓練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業中，習慣于用經驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點和方法，總認為只有他最了解自己的企業，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經驗不能說明什么，我們環境不斷在發生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優勢就必須要不斷吸收新的營養——觀念、方法和不同的人。這正是當局者迷，傍觀者清。

我可以成為優秀的管理者嗎？我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓練，但最大的挑戰也在于自我訓練的過程其實是一個自我戰勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學會管理別人之前應該先學會管理好自己。

如何提高管理水平？管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環節產生問題都會降低整體的效率。要持續提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優化和改進。而優化流程則可以經常問這些問題：制定這個流程的目的是什么？影響這個流程效率的問題是什么？可以不要這個流程嗎？有更好的方法或工具來完成這個流程嗎？如果有了答案就應該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。

為什么我們總感覺無人可用？在很多出現的問題中，我們都可以歸結到沒有合適的人，沒有優秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數團隊都是由普通的人構成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復雜的需要由優秀的人才能完成的工作，設計成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。

為什么我們總是發生相同的問題，犯同樣的錯？大多數人的習慣是在當發生問題的時候強調責任和懲罰。但是我們會發現這樣是解決不了問題的，相同的問題還會重復發生，然后我們每天都忙于處理同樣的問題、生同樣的氣。其實我們應該換個角度來關注問題，我們應該先問：為什么會發生這件事？以后可以不再發生了嗎？如何保證以后不會再發生了？還有我們可以獎勵不讓問題發生的人、找到問題本質的人以及提出不讓問題重復發生的建議的員工。不犯錯比較難，但不犯相同的錯相對來說就比較容易；我們應該要求自己在每次犯錯的時候都好好想想：我為什么會犯錯？我下一次還會犯同樣的錯嗎？如何保證你自己不會犯這樣的錯了？我該怎么避免再犯這個錯？ 如何確保執行的效果?

質量管理遵循PDCA的原則，如果把管理工作本身當成是在生產的一件產品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關鍵，是不可缺少的一環。如果我們不去跟蹤執行的情況，就無法知道一項工作是否被執行了？執行過程是否發生偏差？在執行過程中有沒有出現什么新的問題？所以檢查是可以幫助我們在執行過程中發現問題并進行改進的唯一辦法。執行力就是檢查、檢查再檢查。

工作與學習該如何進行？工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學習和學校學習在內容和方法上是有很多不同的地方的，我們現在學習的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現的問題、困境則是一個我們用智慧創造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓練過程，也是一個自我打破持續提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學習新的知識，再運用所學到的知識去創新我們的工作方法。學習和工作就是這樣相互促進不斷提升的一個循環。這就是學習工作化，工作學習化。

以上幾點思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進一步提高。

第三篇：管理技能培訓心得體會

公司管理人員培訓心得體會

商南縣無機鹽有限責任公司 謝女士

2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學習培訓，聆聽了中國企業經理人培訓導師、中國實戰型執行管理專家韓超老師的精彩報告，并結自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習思考，使我學到了不少有關質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識；深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產品質量的應付檢驗、統計數據的虛假填報、拖延時間等行為的危害性；知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、本次培訓，我學到了管理的許多新知識、新方法

韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉換思維方式、轉換工作角色、學習與人溝通的技巧等。2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領導、從跨部門協作到流程化協作等。3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績效到項目管理、從督導管理到執行系統。4.領導魅力篇，從管理技能到領導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結合；領導要管人，流程要管事”；“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉

一是要加強員工培訓，提高思想素質和業務水平。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續健康發展。

三是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、中層干部、職工進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，要圍繞公司領導的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發展，再創輝煌。2014年4月15日篇二：管理技能培訓課程心得體會

管理技能培訓課程心得體會

管理技能培訓課程>心得體會

參加完兩天的管理技能培訓課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。

一、關于管理和管理者

· 關于“管理”：管理就是界定企業的使命（確定目標？），并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的責任，而激勵與組織人力資源是領導力（如何實現目標？）的范疇，二者的結合就是管理。（附：一些關于管理的其他定義。

1、管理是如何確定戰略并使戰略得以有效執行的過程；

2、讓別人做事的藝術；

3、利用他人來完成組織目標；

4、管理就是決策；

5、如何集眾人之力達成企業使命。）

· 關于“管理者”：在一個現在組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經營能力以達成的成果，那么他就是一位管理者。

· 關于“效率與效果”：

1、效率：正確的做事（把事情做好）；

2、效果：做正確的事（把事情做對）。企業的使命是效果，依賴于顧客價值的實現，關注于企業的外部；激勵和組織是效率，關注與企業內部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過多內部的具體事務而忘記了企業的使命和方向。

· 關于“專家和管理者”：專家提高效率；管理者保證效果。其實現實中這兩個身份往往是兼具的，但是側重點顯然不同。

· 關于“管理者要素”：

1、關注效果；

2、為組織做出貢獻；

3、承擔責任。管理者必須時刻自問：我的工作隊實現組織目標起到什么作用？對公司目標實現產生了哪些實際的貢獻？

主管的責任是帶領大家去完成具體的工作事項。如果一個人只關注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。

· 關于“能力類型”：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規劃能力（設定目標，畫餅）、決策能力、判斷能力；人際性能力對于任何角色都始終重要；技術性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術性能力而忽視概念性能力，則是專家型發展路線。

二、關于計劃

1、筆記

· 忙碌的經理人往往是因為計劃出現了問題，因此他會感到“忙碌、盲目和迷茫”

· 制定計劃的好處：

1、明確目標；

2、安排和協調人力資源；

3、更充分的利用資

源；

4、加強對任務的控制；

5、增強團隊的工作效能和士氣。

· 不愿意制定計劃的原因：

1、計劃過于復雜；

2、計劃缺乏靈活性；

3、制定計劃浪費時間和精力。

· 制定計劃的過程：設定目標--統籌規劃（時間、人選、程序）--充分傳達。有計劃但不傳遞等于沒有計劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計劃，這樣有利與計劃的順利執行。在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復多次，知道你確認你的下屬已經完全明白你的計劃。

· 確定部門的工作目標：通過以下問題來確定部門的工作目標，1、企業/部門的績效（效果）在哪里？

2、誰是你的顧客（可以是內部的，也可以是外部的）？

3、顧客需要的是什么？

· 關于“顧客價值”：顧客購買的，從來就不是一件產品本身，而是一種需要的滿足，他購買的是一種價值。但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產品或服務。因此，作為管理者必須明白產品和服務背后給顧客帶來的價值是什么？重要性如何？可替代性如何？等等問題。· 目標設定的smart原則：

specific/measurable/achievable/relative/time-based · 統籌規劃：

1、時間--合適開始？何時完成？；

2、地點--在哪里工作？

3、人選--誰是完成任務的最佳人選？

4、標準--怎樣衡量結果？

5、程序--怎樣完成工作？

· 傳達計劃：

1、說明計劃的好處；

2、讓員工參與計劃的過程；

3、激發員工的行動；

4、區分計劃與傳達不等于區分計劃與傳達者。

· 制定計劃7因素：

1、目標--要到到什么樣的預期結果？

2、時間--合適開始？何時完成？；

3、地點--在哪里工作？

4、人選--誰是完成任務的最佳人選？

5、標準--怎樣衡量結果？

6、程序--怎樣完成工作？

7、傳達--怎樣向有關人員傳達計劃？

2、心得

· 做計劃要看具體項目的情況和組織成熟度，標準不能完全一致，但萬萬不能沒

有標準。

· 計劃本身不能是絕對死的，計劃本身要預留彈性的空間，應對變化。如同下棋、戰爭、談判一樣，要時刻自問：如果我們這么干了，競爭>對手如何應對？合作伙伴如何反映？組織相關部門如何反映？

· 概率和統計均為未來決策提供依據所用，目的在于清晰的把握規律性事件

· 做計劃不是做加法，做計劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標時最痛苦最困難的事情就是決定應該去掉哪些。

· 計劃往往因為與實際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執行而達成目標而存在的。如果計劃與具體情況不符，沒法執行，所以就干脆不執行了。

· 計劃本身必須結合業務類型，類型不同，性質不同，要求不同，因而計劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結果，而不僅僅是過程。

· 對未來的假設是做計劃的基礎，計劃基于假設而被指定，也就是所謂的情景規劃。但環境和我們假設的前提時刻都在或者可能發生變化，要及時應對變化，調整假設，以使得計劃本身不因環境變化而變成“空想”。

· 計劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。

· 目標可在石頭上、計劃寫在沙灘上。目標本身要明確，計劃可以很靈活。

· mrkeeting 的工作關注的是趨勢性問題。

· 溝通的方法和溝通目的的本質：通過方法和工具來提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

· 管理工作總必須分清：什么是技術性問題？什么是溝通性問題？

· 不要有忙碌變得盲目，進而又由盲目變得茫然。對于沒有方向的船而言，沒有風是順風。

· 知識性社會，選擇性大大增加，但機會成本也大大增加。這需要>勇氣去權衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計劃也就越重要。

· 設計師和工頭的區別就在于，設計師是用來做計劃的。

· 技術的重要性不在于技術本身，而是用技術去溝通，以達成兩個目的：外部明確目標，內部提高效率。

· 時刻明確你的顧客是誰？顧客需要什么？提供產品（服務、工作）背后的價值給顧客。

· 計劃的不是工作。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。

· 團隊成員的多元化和想法的差異，更體現出溝通的價值和重要性。

· 讓執行者參與到計劃中來，會大大的提高執行效率和效果。尤其是對于知識型組織而言。

· 計劃是工具，不是目的。（計劃是溝通的工具、思考的工具、評估的工具、取舍的工具、行動的指南、預測的工具。）

三、關于行動和檢查

1、筆記

· 救火不是一個有效的管理方法。對組織資源的占用；降低整個部門的工作效率；容易養成修補的工作習慣。

· 管理好的企業總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已預見，并已將它們轉化為例行作業了。

· 避免頻繁的救火：凡是以預計則不勞；科學周密的計劃；關鍵項目要有應急預案；嚴格過程控制，防微杜漸；加強自我的時間管理。

· 分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的（盡量避免擴大），重視重要而不緊急的（加大>投資），避免不重要且不緊急的（盡量避免），盡量減少不重要且緊急的（徹底消除）。

· 一天的計劃：把今天要做的事情寫在一張紙上；確定這些事情的優先順序；按照優先順序做完一件再做第二件。

· 抓而不緊，等于不抓。

· 計劃和行動的完整周期pdca：plan--do--check--act 對應四個原則：標準、及時、反饋、調整

· ogsm: objective（目的）、goal（目標）、strategy（策略）、measurement（測量）

2、心得

· 關于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現象，根本在于產品質量、服務質量、員工滿

意度。我們重視產品和服務質量，卻很少重視員工滿意度。客戶滿意度背后在很大程度上由員工的滿意度進行支撐。案例：海底撈火鍋。

· 把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。

· 日清管理（重要而緊急的事情），日高管理（重要而不緊急的事情）

· 集中精力處理問題，效率遠高于零散的處理問題。每次做一件事情效率最高。

· 要學會拒絕干擾，尤其是拒絕上級的干擾。當然，要注意技巧。

· 時間管理的本質不是管理時間，而是管理消耗時間的事情，是自我的管理。做時間主人而非奴隸。

· 把員工培養成優秀的人，強將手下無弱兵。

· 管理體系越完備，容易讓管理者關注內部的持續改進，但忽略了外部。

· 軍隊的執行力之強，關鍵在于布置了檢查。

· 對于下屬而言，他們關心的是領導要檢查的事情而不是領導說過的事情。對于這種情況，有規律性的隨機抽查是很好的管理方法。但必須要有規律！

· 檢查和反饋的目的在于改進，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績效結合太緊，否則適得其反。

· 管理三重境界：不知己不知時--知時但不知己--知己知時。知道那些時間是歸屬與自己支配的。

· “緊迫感”不等于“效率”

· 由簡入奢易，由奢入簡難。

· 從重要的事情開始做，而不是從自己喜歡的事情開始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

· 一次性把事情做到位，避免修補，產生“膠水效應”

四、關于授權

1、筆記 · 授權的好處：

1、對領導：有效利用時間和精力，提高團隊效能和領導力；

2、對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業發展空間；

3、對組織：最佳利用人力篇三：管理思維模式與技能提升培訓心得體會

管理者思維模式與技能提升培訓心得體會

期盼已久的學習培訓在意猶未盡中響起了結束的鐘聲。為期兩天的培訓，可以說內容豐富多彩、針對性強，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內心，也進一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學習的一些體會：

一、對于“學習”的體會更深

***老師一開始就跟我們講授了“關于學習”的內容，通過《易經》最基本的觀點和《老虎與跑鞋》的故事，說明每個人應當要有居安思危的意識，必須持續并終生學習，與時俱進，始終保持競爭優勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。“以道馭術”。“道”即方向和規律，“以道馭術”講明了學習應當以修身、立德為先，個人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會因為迷失方向而泥足深陷。同時，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實現的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。

二、對于“管理”的理解更系統

通過學習，本人對管理有了更加全面、深入、系統的認識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點要解決的是紀律、秩序和積極性問題。現代管理的三個重要思維導向：

一是速度之重要甚于完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動，否則我們將錯失先機。海爾ceo張瑞敏在一次中層干部會議上，提出了這樣一個問題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上??。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數的實踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。

二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關注的是否能取最終的成功，而不是強調表面的公平，習慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機制，提升活力，才能實現管理的目標——提升效率，才能實現企業的經營效益。

三是結果之重要甚于理由。在未實現既定目標時，我們往往都可以想到很多的理由去說明自己、說服他人，如果人人都在強調理由而忽視結果，最終也將導致整個組織一事無成。

三、對于差距和不足看得更清

經過兩天的學習，特別是在學習了關于管理工作的6大

陷阱、有效授權與時間管理、團隊建設等相關內容后，發現本人在日常管理工作中仍然在一些問題和不足，主要包括：一是對目標關注不足，有時重過程忽視了追求結果；二是對下屬分工和授權存在不合理的地方；三是對計劃的重視不足，并且制定計劃不夠細致；四是對于團隊成員的管理，未能有效做到利用差異。

這兩天的學習對于本人而言收獲甚大，今后我將積極運用所學知識，重點圍繞紀律、秩序和積極性三大方面，在實踐中改正缺點和不足，不斷提升管理水平，加強團隊建設，為我市聯社的改革發展、為把我市聯社建設成為現代金融企業做出新的、更大的貢獻！篇四：管理人員培訓心得體會

管理人員培訓心得體會

為提高全廠基層管理人員的管理能力和領導水平，分行高薪聘請全國出名的上海明鴻中小銀行培訓中心于7月10日至7月12日對全區中高層管理人員作了為期8天的培訓。通過這三天的培訓，我感受到了廠部主管對基層管理人員發展寄予的厚望，也感受到了全廠基層管理人員對知識的渴求，感受到了全廠管理人員對個人管理能力提高的愿望！與時俱進強素質 創新思維謀發展 回顧為期八天的基層管理人員培訓班，時間雖短，但選題廣泛、內容充

實。

通過這次培訓，使我進一步豐富了理論知識，更深刻的認識到自身的責任與義務，提高了對當前基層生產管理工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，通過這次的培訓我深知肩上責任重大，我深刻的體會到，管理人員是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響產線管理的成敗。所以，基層管理人員不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，我也認識到自己工作中的不足之處，我將以這次學習為契機和轉折點，通過不斷的學習新知識，創新新思維方式來改進以往的工作方法，將理論與實踐相結合。今后更好地為企業的發展貢獻綿薄之力

在此，我要感謝公司主管，感謝給各位授課老師給了我們這次培訓的機會。同時也感謝工友在培訓中給予我的幫助和指點。篇五：中層管理培訓心得體會

如何提高中層管理者執行力的思考

什么是執行力?按照著名管理學者余世維教授的說法：執行力就是按質按量完成工作的能力，個人執行力的強弱不是取決于單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現。

六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓，通過汪曉林老師“關于中層管理和企業文化在企業發展中的重要作用”的課程理解和再學習，收獲很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業發展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執行力對我企業發展的重要性。

我認為中層管理者要提高執行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經驗，可以從以下幾方面來著手提高執行力：

第一、明確領導意圖是前提。正確領會領導布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。

不能正確理解領導的意思，將會出現企業決策方案在執行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。

可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：

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1、平時做到與領導和睦相處；

2、自覺做好助手和下級；

3、學會與不同類型的上級相處；

4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；

5、通過匯報，確認領導的要求，要把明確后的領導要求，準確的輸送給執行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。

第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務、愛護并節約公司財產、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執行力。

第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執行力也就有了保證。

/ 6 第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹的工作態度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：

1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬；

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時匯報，又要隨時督促；

3、眼睛到位——細致觀察環境的變化，及時發現問題，并解決問題；

4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；

5、腿腳到位——經常深入現場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。

第五，不講借口是態度。在領導面前不講借口，恪守職責，不給執行力留缺口。“借口”的實質就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現了一個中層管理者的敬業和擔當，服從和誠信的工作的態度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執行力。不但培養自身的擔當心態，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。

/ 6 第六，團隊合作是保證。中層管理者作為一個團隊的領導，經過遴選后的團隊成員，要給予充分的鍛煉，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個方面要求成員獨當一面的。所以要多進行團隊活動，在互動中多多接觸每個員工，了解每個員工，以便在團隊內培養成一個互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵、相互交流，發現優點的團隊合作氛圍。為發揮團隊的才智和力量，做好基礎工作。團隊外，才有各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成公司合力的可能。只有通過團隊合作對中層領導者能力的放大效應，執行力的提高才能落到部門工作的各個角落。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業績、表現，正確的做事。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發，公道正派、是非分明、一身正氣，能堅持原則、堅持正義、牢記使命，這樣才能激發員工的工作熱情和創造力，放心工作的決心和擔當的勇氣，能樹立正氣，保證執行力不偏離。

第八，總結反省是關鍵。作為中層管理者針對執行力要做到經常自我反省，“磨刀不誤砍柴工”，總結反省是推動工作前進的重要環節、尋找工作規律、提高工作能力、吸取教訓的重要途徑。強化執行力就是一個不斷提升和積累的過程，通過定期組織團隊內部員工的學習和總結，在反思中豐富經驗，在總結中學習成長，明確公司、部

/ 6 門、甚至是個人的不足和困難，在解決問題和準備解決問題的過程下，執行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第九，開拓創新是動力。在原有模式上提升執行力不應是中層管理者的目標，通過不斷創新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務實高效的執行工作，更好的達成使命才是執行力提升的目的，可以說開拓創新才是執行力的動力。這就要培養對新工作方法、思路的敏感性，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統一起來，在可控的范圍內，多做嘗試和探索，積累相關改進的數據，參考相關的素材，待時機成熟，提出切實可行的實施思路和具體措施，創造性地開展工作。

第十，不斷學習是源泉，中層管理者的執行力的提升過程，源泉就是來自于不斷的學習，而且是有方向的學習，通過理論的、實踐的、內部的、外部的、歷史的、現實的、國內的、國外的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高自身專業素質和素養的同時，執行力的提升引發領導力的增長，讓中層管理者自然而然的升華成一種部門員工支持的領導力氣質，執行力的提升也就不再困難。

中層管理者在企業中起著承上啟下的作用，猶如上傳下達的管道，隨時要承受上壓下頂的壓力，中層的作用發揮得好，是公司領導聯系下面員工的一座橋梁，實現順暢溝通，達到天塹變通途的效果；發揮得差，就是橫在領導與員工之間的一堵墻，極易形成政令不通、低效工作的溝通頑疾。

第四篇：中層管理技能培訓

中層管理技能培訓

課程背景curriculum background

作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

為什么??

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程收益 curriculumearnings

認證費用：中級：500元/人；高級：1000/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。

說 明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊企業管理師（中級）》或《國際注冊高級企業管理師》職業資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束15日內快遞給學員）。

課程目標curriculum objectives

清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者

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? 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作 了解作為經理人應掌握的基本人事知識和財務知識，做好基礎管理 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導 學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效 建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

課程方法curriculum methods

講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽

課程大綱curriculum introduction

第一部分——中層干部的角色認知

第1章：中層干部的角色認知

1、中層干部的現狀

■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？

■ 是什么原因造成了這種現狀

■ 先天Vs.后天

2、中層干部的角色認知

■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？

■ 什么是中層干部的核心職責？

■ 中層干部的三項關鍵任務

■ 中層干部管理的五大工作

■ 中層干部在企業架構里的位置

3、中層干部的成長

■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

■ 中層干部應具備的態度與素質——勇擔責任與值得信任

4、優秀企業案例分享：IBM優秀經理人模型

第二部分——中層干部的自我管理

第2章：中層干部的時間管理

1、測試：你的時間管理現狀

2、案例分析：亂了頭緒的經理人

3、時間管理的原則——帕累托原則

4、時間管理的四個象限

5、中層干部自我時間管理的方法

■ 任務分類

■ 確定處理的先后順序

■ 合理安排時間

6、中層干部自我時間管理的技巧

7、優秀企業案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——中層干部的基礎管理

第3章：中層干部的人力資源管理

1、中層干部為什么要學HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才

4、實戰應用：如何與員工進行績效面談

5、實戰討論：中層干部對新勞動法應關注什么

6、優秀企業案例分享：摩托羅拉的6個問題

第4章：中層干部的財務管理

1、中層干部為什么要學財務管理

2、財務管理在財務部門與非財務部門之間的分工

3、使用財務語言與老板溝通

4、中層干部對財務報表的閱讀與分析

5、中層干部的費用與預算管理

6、優秀企業案例分享：沃爾瑪的成本控制

第四部分——中層干部的團隊管理

第5章：中層干部的目標管理

1、目標管理的意義與作用

2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標

3、愿景目標：公司發展的方向

4、表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標

■ SMART原則

5、行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標

■ 行動萬能表

6、如何在管理中如何落實目標

7、實戰練習：為你的部門制訂三個層次的目標

第6章：中層干部的指導管理

1、中層干部的指導障礙與解除

2、如何在安排工作任務時給予指導

■ 是否講清楚目標

■ 是否調動了員工的積極性

3、如何在員工犯錯時給予指導

4、如何做好員工授權工作

■ 克服授權的三個障礙

■ 授權時的注意事項

5、實戰練習：如何為下屬安排工作

第7章：中層干部的激勵管理

1、能夠激勵員工的因素有哪些？

■ 你可以使用的激勵因素有哪些？

■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？

2、激勵員工的方法與技巧

■ 案例分析：只有你能欣賞我■ 案例分析：爬山的啟示

3、常見激勵理論的實戰應用點

■ 馬斯洛的需求理論

■ 赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵點的動態應用

■ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效

■ 老中青三個員工應該如何激勵

第8章：中層干部的權變領導

1、《論語》里的管理智慧

2、員工工作狀態的四種準備度

3、中層干部可以實施的兩種領導行為

4、對應員工不同準備度的不同的領導風格

■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導

■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導

■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導

■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導

5、教學錄像：判斷領導的領導風格

6、案例分析：管理過程中的權變領導

第9章：中層干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統

3、建立有效控制過程的四個步驟

4、控制之行為強化

■ 強化理論的應用

■ 管理現象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理

5、控制之沖突管理

■ 部門內部人際沖突處理步驟

■ 跨部門沖突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

■ 壓力管理的ABC理論

■ 不合理想法向合理想法的轉變

第五部分——中層干部的溝通技能

第10章：中層干部的溝通管理

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達自己的溝通原則

3、傾聽、提問、回應技能訓練

4、如何有效的與上司溝通

■ 與上司溝通的基本原則

■ 與上司和諧相處的5個問題

■ 與上司溝通的六個層次

5、優秀企業案例分享：通用公司的“反復溝通”

第六部分——認證考試

講師介紹 Teacher Introduction

楊俊峰先生

【學歷及教育背景】

畢業于中國科技大學，管理學與法學學士，北京大學心理學研究生，NLP執行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師，APT會員，香港培訓認證中心授權講師。楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業，從事專職培訓講師、培訓經理、區域經理等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務系列課程中，深受學員喜愛。

【授課風格】

楊先生授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常工作中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論和心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。

【榮譽客戶】

楊先生培訓過的企業有中國電信、中國移動、中國聯通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、長城計算機、神州數碼、同洲電子、卓越數碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂集團、深圳金融聯、招商銀行、中信銀行、海王集團、比亞迪集團、新東方教育集團、學而優書店、煙臺萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風日產汽車、花樣年地產、優地地產、深業物業、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險等。

【學員反饋】

注重管理理論與實際工作情景的結合，引入設計精妙的案例和VCR來講解，寓教于樂,受益匪淺----惠普（HP）沈文洪經理

楊老師的課程使我感受很深，有理有據，深入淺出，令人回味，在輕松的學習過程中掌握了很多成熟的管理理論。-------中國移動 蔡惠考

通過2天的學習，掌握了很多的管理知識和技能，也印證了我很多很多的想法。

-------東風日產 葆旭東部長

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第五篇：管理技能培訓心得

管理技能培訓心得

參加了集團公司組織的13號 — 15號的《管理技能提升》的培訓，收獲頗多。講師的水平很高，淵博的知識和靈活的授課模式都給我留下了深刻的印象，更重要的是，我從課堂上獲得了可用的管理理念和方法，也引發了我的許多思考。

還記得老師一上課就和大家講到“空杯心態”和“牛吃草”，他是希望我們用一種接受而不是批判的心態去反復揣摩他的理論，最終根據個人情況去摘取對自己有用的東西。我感覺“空杯心態”的提倡非常好，及時且必要，人在工作和生活中經常遇到異己之見或者越己之見，以何種心態去面對？駁斥、批判，即表現的對對方的不尊重，自己也不會有所收獲，而虛心傾聽，即表達了尊重之意，又可能從中有所收獲，它更是個人修為的體現。所以我想，“空杯心態”更是一種學習的心態、包容的心態，是個人修為的體現。

這次培訓所有的內容都是圍繞著這個“情景領導”公示展開的。西方人喜歡把抽象的東西客觀化、數據化、公式化，或者說是模式化，為了做到“空杯”，我想象自己的腦海是一張白紙，上面畫的只有這張圖。

首先這張圖將溝通情景闡述為關系行為和工作行為的組合，進一步將員工的準備情況分為四種，然后針對員工四種不同的準備情況，采用關系行為和工作行為各顯強弱的四種應對模式，即告知式、推銷式、參與式、授權式。并且通過應對模式的轉化，有效的改善員工的準備情況。

工科出身的我還很喜歡邏輯思維和抽象思維，所以老師所講的內容，我在理解的過程中沒有出現什么困難。現在思考這個公式，我想到了《史記·孫子吳起列傳》中的一句話：“善戰者因其勢而利導之。”就是我們熟知的成語—因勢利導，郭沫若在《革命春秋·創造十年續篇》中也曾經這樣引用：“所以開明的行政者對于民意是因勢利導的，民意得到暢達，社會也就健全地發展了起來”。我認為這個“情景領導”公示更像是對這個成語的注釋，使得我們可以更理性、客觀、準確的把握好“勢”和“導”的尺度。此時我想到了“999感冒靈”一句廣告：“中西藥結合療效好”。哈哈

對“勢”，老師又給出了進一步的西化的解釋，就是—準備度。課堂上的解釋是下面的這個圖示：

其中能力被進一步劃分為：知識、經歷、技能和才干，意愿劃分為：信心、承諾和動機，他們就像是尺子上的刻度，用來精確的測量準備度，把握“勢”度。可是我感覺實際應用中應該很少有人做到如此理性，所以我的習慣還是簡化的把準備度理解為個人“有能力做”、“愿意做”和除個人因素外的其他條件“準許做”。

還有個吸引我的理論就是“馬斯洛的需求層次”，在有效的把握員工心理需求上還是很有用的，只有我們知道員工“需要什么”，才能更準確的把握員工心理，從而提高整個團隊的工作效率和核心競爭力。

這次培訓中，讓我記憶猶未深刻的還有老師講的那些故事，牛根生創業，李云龍帶兵、克林頓治國。在他們個人魅力的光環下，那些管理的理論總是顯得格外黯淡。他們都擁有無數的追隨者，用現代的名詞就是Fans, 所以即使他們一直采用告知式的領導風格，依然有大批的人追隨。所以，要成為優秀的領導者，我想個人能力和修為的提升才是最重要的。當然，卓越的管理方式會是景上添花。

對于老師在課上反復提到的保羅· 赫塞博士的領導理論—“最好的領導是什么？最好的領導就是你帶領你的部下完成了任務，而你的部下認為是他們自己完成了這個任務。”，我的理解就是：成就別人就是成就自己。忘記自己是在哪里看到的這句話，或是自己胡亂總結的，總之作為中國人的我還是在這頓飯上選擇了喜歡的中餐。

結合自己的本職工作，其實做人資的我們更需要奉獻精神和寬廣的胸懷，有勇氣、有能力、有方法的去成就別人。這里我又想到了小說《絕代雙驕》中，大俠燕南天有種絕世武功叫“嫁衣神功”，這是一種損己利人的武功，因為練到一定程度的時候，功力就會停滯不前，必須把全部功力轉給別人，因而得名“嫁衣”。想想我們去努力學習招聘、培訓、績效、薪酬、人力規劃的本事，目的不都是為了把功力輸給別人？想來有點悲傷，但是想到那句話：成就他人就是成就自己，心理多少得到了些許寬慰。希望別人才更能體會到我們的偉大吧。感謝公司的這次培訓，他引發了我的很多思考！

對于本次培訓的組織工作，我想我們還有許多可以做的事情，去使得今后的培訓活動更加成功。

1、培訓對象的選定。

我個人感覺這次培訓的水平是很高的，公司的高層領導也應該參加，而本次參加的都

是中層，且能力參差不齊，可能很多知識都不能理解、消化，這樣勢必會產生些負面的東西。建議：對講師的水平和以往的授課群體有更準確的了解，從而選對培訓對象

2、組織的形式。

就人員的出勤情況看，每天乘遞減趨勢，而且中間出出入入的情況非常多，即影響了培訓的效果、講師的狀態，也有損公司形象

建議：類似的培訓可以拉出去，封閉式，課堂紀律一定要嚴肅、認真，包括手機需要靜音、上課要積極發言、一切與課堂無關的事情不能做、課程結束后要整理課桌椅等等

3、培訓組織者的心態

“上課期間不能隨意出入，如果誰做不到就不要在這里影響別人”。參加培訓的都是公司的中層，我想誰聽了這樣的話都會不舒服。

建議：擺正心態，我們是為大家服務的，不能給人家送上面包和牛奶，人家還不領情，所以服務要有服務的表情、語言和舉止，要職業化，要讓人家高興的吃，心甘情愿的付錢。也就是對我們工作的肯定，這樣我們才會獲得下一次活動的支持和領導的賞識。等等，以上僅僅是基于我以往培訓工作經驗的一點感悟，不妥處望諒解。

一點學習感言吧，我個人很喜歡類似的培訓，希望以后有機會參加更多！