第一篇：現代管理作業答案

現代管理原理形成性考核冊參考答案

（僅供參考，不能全部照抄，允許有自己個人觀點）

現代管理原理作業

1一、理論分析題（40分）關于管理的含義，不同的管理學家有不同的解釋。試敘述至少三種關于管理的定義。

答：管理的概念是管理學中最基本的概念。由于管理活動的廣泛性和復雜性、研究的側重點的不同，管理學家對其下的定義也不同。例如：泰羅認為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導他們用最好、最經濟的方法去干。法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。西蒙認為：管理就是決策。

我們認為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動

有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

二、綜合實踐題（60分）

自己按題目要求完成現代管理原理作業2

案例分析題

一、案例東方電力公司的計劃工作

1、答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的計劃工作應包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預算。

2、答：有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計

劃分為戰略計劃和作業計劃。戰略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據總體發展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協調組織內部個部門的關系。作業計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據戰略計劃的要求來制定，內容具體，操作性強。

依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中

按照職能劃分的部門相對應。那么，企業的各職能部門在戰略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。

二、案例把所有“雞蛋”放在微波爐里

1、答：戰略是組織為了實現長期生存和發展，在綜合分析組織內部條件

和外部環境的基礎上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰略是有組織最高管理層制定的，是企業家經營思想的集中體現。

微波爐生產的技術在國外已經是成熟的。然而在國內卻是曙光初現。在中

國，微波爐市場將是一個基數小、發展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進行了戰略轉移，投資到微波爐的行業中。

2、答：格蘭仕根據市場需求的變化，果斷進行戰略轉移，大膽關閉了收

入可觀的羽絨服生產線，進入與原行業毫不相關的微波爐行業，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術，有集中企業資源進行技術和市場開發，使企業成長為全球最大規模的微波爐生產廠家。

3、答：“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句

話引入經營上，就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。

這是中小企業經營戰略的理想選擇：在企業勢力不強、內部資源不足的情

況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成為大企業。

現代管理原理作業3

一、理論分析題

舉例說明，領導者與管理者的區別。

答：領導者與管理者的主要區別在于權力的來源。管理者的權力來源于組

織任命，其權力是正式的、合法的。領導者的權力來源于兩個方面：組織任命；自發產生，既可以不應用正式權力來影響他人。在理想的情況下，所有的管理者都是領導者。（要求管理者具有利用非正式權力影響下屬的能力）

領導者不一定都是管理者。例：（課本第173頁）喬治`拉斯金是美國的一位中學老師。2001年9月，美國世貿大樓發生恐怖襲擊后的幾個小時乃至幾天里，他成為極為重要的領袖。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識，有條不紊地指揮著眾多的志愿者，為處于災難中的人們提供危機咨詢服務，鼓勵人們戰勝恐懼，重塑生活的信心。喬治`拉斯金就是一個典型的領導者而非管理者。

現代管理原理作業4

一、單項選擇題

1、C2.C3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.B10.D11.C12.A 13.B14.C15.C16.C17.A18.A19.B20.A

二、多項選擇題

1.ABC2.ABC3.ABCD4.BD5.BC6.DBA7.ACD8.CD9.ABCD10.BC

三、判斷正誤

1、錯

2、錯

3、錯

4、錯

5、對

6、錯

7、錯

8、對

9、錯

10、對

11、錯

12、對

13、錯

14、對

15、錯

16、對

17、錯

18、錯

19、錯20、對

四、案例分析

案例一文化到位找到新感覺

1、答：隨著經濟體制改革的逐步深化，銀華公司在企業管理和發展方面出現了嚴重困難。公司經過調查分析后認為，社會的巨大變革、企業生存空間和職工心態的變化，使得計劃經濟時代形成的理念、制度、方法已經成為企業發展的桎梏。必須改革，把創建先進的企業文化引入經營管理。一直以來，公司把企業文化建設擺在頭等位置，總經理說“在新世紀，擁有文化優勢，也就擁有競爭優勢”

2、答：四川銀華公司在企業文化建設上做了如下的工作：認識明確；體制健全；方式靈活；投資到位。所以，取得顯著成績。

3、答：從20世紀80年代開始，企業文化引入我國，但直到現在，人們在認識上仍存在許多誤區，如有人認為企業文化就是形象宣傳，有的認為那只不過是做表面文章。其實，企業文化最根本的是堅持“以人為本”。它的作用在于“讓人心動”。如果企業的員工“心動”了，積極性調動起來了，企業就興旺發達；如果讓用戶“心動”了，企業產品就有了市場。正是這樣，許多企業家把企業文化建設看作是提升企業核心競爭力的重要途徑。

案例二39滴焊料

1、答：洛克菲勒找到的關鍵控制點就是“節約焊料”。由此制定出：39滴焊料是本公司各工廠每只油罐的統一規格。從此事可以看出洛克菲勒從嚴管理、節儉治業的精神。

2、答：控制工作的原則有：目標明確原則；控制關鍵點原則；及時性原則；靈活性原則；經濟性原則等?？刂脐P鍵點原則要求管理者應將主要經理放在最為重要的事項、活動或環節上。從實際出發，因地制宜地找出和確定最能反映或體現工作成果的關鍵因素，以此制定合理的控制標準，并加以嚴密控制。還要關注那些關鍵點上的例外事件。

第二篇：現代管理原理-作業答案

《現代管理原理》（管理學基礎）作業參考答案（1-4）

作業1

作業說明：

1.對于形成性考核，中央電大原則上要求學生完成四次作業，計20分．

2.第四套綜合練習題基本上與考試題型相一致，要求學生必做．我們草擬的這套作業比以前更注重了管理理論的實踐性，每個案例都要結合所學知識進行分析，字數不少于５００．

3.對于每個問題的分析和解決，答案不是唯一的，但是必須自圓其說．

案例一：

深深淺淺話海爾

問題：１、海爾的企業文化是完美無缺的嗎？

答：海爾的企業文化是完善的綜合的，但不能說是完美無缺的，因為一種文化理念是隨著企業的發展，經濟環境的變化而不斷完善和充實，在一定的時期可能是完美無缺的，但企業發展了，經濟環境變化了，對原有的企業文化需要進行調整和充實，如果是完美無缺的，就不能隨著企業的發展變化而調整和充實了，不能創造更新了．２、海爾創建了一套完整的中國企業文化，他為推動海爾走向世界，在企業員工中起了導向作用，激勵作用和凝聚作用．在七個層次的海爾文化中，哪一層次是最關鍵最重要的？

答：在七個層次的海爾文化中，最關鍵和最重要的是“海爾文化內核”是企業精神，“敬業報國，追求卓越，海爾真誠到永遠，企業存在的目的是和社會融合到一體，推動社會進步．”在這個內核指引開展其余６種層次文化，如經營理念，企業形象，奮斗目標等無不圍繞海爾文化內核而展開．

３、聯系海爾實際談談你對企業文化的理解．（答案參照教材３７頁――３９頁）

答：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的，具有本企業特色的精神文化和物質文化，主要功能體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用．對企業員工具有激勵和凝聚作用．對員工行為具有約束和輔射作用．海爾集團把企業文化劃分為７個層次，實際上歸納了３個層次即：

1、企業精神是企業文化的核心呈現觀念形態的價值觀，理想和信仰等指第五層里層海爾文化，六層內層海爾文化和七層海爾文化內核。這是海爾集團獲得成功精要所在。

2、制度文化是海爾的第三四層。是企業文化的中間層，使企業文化制度化，規范化和行為準則。如：OEC管理模式，日事日畢，日清日高和“三E卡”管理等，使海爾集團在規范的制度和行為準則下走向世界。

3、物質文化是海爾文化的第一二層，是外圍層，是呈現物質形態的產品設計，產品質量，廠容廠貌，員工服飾。

案例二

擬定可考核的目標

問題：

1、當他們沒有得到集團公司總裁的目標時，分公司總經理能夠擬定可考核的目標嗎？怎樣制訂？這些目標會得到下屬的認可嗎？

答：１、（1）當集團總裁目標沒有下達時，分公司總經理可以制訂考核目標。因為集團公司對分公司管理是分公司獨立經營，集中核算。獨立經營，對分公司的經營管理可以自主，自負盈虧。是企業分析內外環境基礎上確定企業各項經濟活動發展方向和奮斗目標。分公司經理在制訂目標時，應制訂可控目標。（2）制訂目標：首先應該確定制訂目標方法。現代管理學提倡參與制目標設訂法。企業員工參與企業目標的設定，有自上而下的目標制訂法，即由高層管理者，提出企業目標再交給職工討論，最后修改形成企業目標。還有自下而上的目標制訂，即由下級部門或職工討論，提出目標再由上級批準，形成企業目標。分公司采用自上而下的方法，由分公司經理提出目標，交由各職能部門領導及職工討論，集思廣義。（3）分公司經理提出的目標，讓人感到沒有依據，他應該把他制訂的依據制訂方法及相關知識告訴下屬，讓大家發表意見制訂目標，這個案例中制訂的目標下屬不會接受。

2、對于分公司來說，要制訂可行的目標，需要集團公司提供什么信息和幫助？

答：對于分公司來說，制訂可行的目標必須有集團公司的主要目標，這些主要目標由企業性質決定，是貢獻給顧客的、企業的目標，要求各分公司或部門，圍繞總目標制訂出分公司可制定目標。集團公司提供的信息有：利潤率、銷售額、雇員數量等方面的增長、市場份額、社會責任、雇員福利、產品質量和服務、研究與開發、效率、財務穩定性等指標。

3、這位分公司總經理設置目標的方法是否是最佳方法？你會怎么做？

答：這位分公司經理設置可控目標的方法不是最佳。因為他學完目標管理認為好，就向下屬宣讀了他的目標，讓下屬莫名其妙。我會這樣做：首先把目標管理方法先介紹給下屬，讓下屬跟我學會這種目標管理方法，把我的想法告訴大家，把目標制訂過程，依據告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目標管理，讓下屬提出各自見解相互商討，把目標制訂出來。

作業二

案例一

陷于困境的經理

問題：

1、你認為 王 先生的問題是什么？

答： 王 先生沒有把企業組織設計好，50多人的工廠權力集中在 王 先生一人手中，已超出他所管理的幅度，這種管理結構簡單，權責不明，指揮統一、工作效率高，但 王 先生整天忙于日常繁雜事務，沒有精力研究企業重大戰略決策，工作效果不會好。

2、王 先生所面臨的問題如何能得到解決？

答： 解決王 先生面臨的問題，必須根據企業生產特點進行組織設計。因為所親自抓的工作，內容已超出他的能力。必須設計一些相應的職能部門，權力下放，日常的繁雜事務交由職能部門處理，王 先生集中抓好工廠的發展。

3、授權能幫助 王 先生嗎？他該如何授權？

答：授權能幫助 王 先生，擺脫目前忙于繁雜事務的困境。首先進行職能設計可以設計這樣幾個職能部門：財會部，人事部，市場銷售部，生產技術部，倉儲部，辦公室。

其次受權：

財會部：安排財務籌資并處理日常的財務問題。

人事部：招募新員工。

市場營銷部：建立和保持現有和潛在顧客的聯系，獲取更多的市場。

生產技術部：協助生產車間解決生產技術問題。

倉儲部：監管庫存，貨物接收和發運及保管。

辦公室：管理日常辦公事務。

再次人員分工，有些職能部門工作少，可以由一人兼職不同部門，王 先生是工程師出身，可直接掌管車間和職能部門，日常事務由各職能部門處理，重大問題由 王 先生決策。這樣 王 先生有精力和時間抓企業生產和發展，占領市場等重大決策。

4、為該公司設計一個組織結構圖。

王 先生

財務部 人事部生產技術部 市場銷售部 倉儲部 辦公室

生產車間

案例二

保羅的領導方式

問題一

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

答：是會計師事務所公司執行委員會發現他的領導潛能和進取心，指派他到紐約的郊區開辦了一個事務所，他

鼓勵下屬參與決策的制定，后被提升達拉斯的經營合伙人．他的權力是公司執行委員會授予的，權力由兩部分構成：

1、法定權利，是組織賦予領導者的崗位權利，他以服從為前提，具有明顯的強制性。法定權利隨著職務的授予而開始，以職務的免除而終止，他受法律、規章制度的保護，又受規章制度的制約，是領導者開展領導活動的前提和基礎。包括：決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權。

2、自身影響力，這部分權利不能有組織賦予，只能靠領導者高超藝術、卓越的領導成就、務實的工作作風、寬大雄懷、廣博知識等自身素養和努力取得。

問題二

是行為理論還是領導的權變理論，為什么？

答：保羅應用的是領導行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領導，他具有領導的潛能和進取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數，保羅的領導風格和自身素

質影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達拉斯的經營合伙人，領導權力大，經營業務范圍大，員工增加了，環境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時他應用權變理論，可能就不會失敗。

問題三

沒有在達拉斯取得成功？影響因素？

答：保羅在紐約郊區事務所取得成功是他領導行為理論發揮作用，他利用他的人格力量，及領導者，被領導者能同心協力取得事業成功。到達拉斯后事業失敗的因素有：１、保羅原因：保羅到比原來規模大的事務所，業務多了，環境變了，人員變了，他還用原來工作領導理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業人員，員工有20多人增加到40多人，本來你是新領導，環境不熟，人員不熟，熟悉業務和環境的專業人員被全部換掉，他的領導方式是采用專權命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調動員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。２、環境變了，不是原紐約郊區。３、用人沒計劃，只知道制定計劃不知道怎樣落實、檢查計劃結果。４、保羅及員工面對經營風險，安全感差，沒有自信。

作業３

案例一：

１：你較贊賞那種觀點？與其他觀點相比它的優點在那？為什么？

答：我贊賞“認清懲罰真諦的做法”

在一個企業里員工犯錯誤是不可避免的，關鍵是我們作為管理者應該讓職工知道，犯錯誤會遭到懲罰的道理，我們想辦法把員工犯的錯誤避免在發生之前，即把員工容易犯的錯誤歸類，制定相應的制度，讓員工討論補充，并公布于眾，讓員工記在心里，作為行為規范，這樣可使錯誤降到最低，如果員工一旦違反制度犯錯誤，那就按制度給與懲罰，管理人員幽默的說“讓員工和企業一起成長”。優點（1）懲罰是有目的的，讓員工知道自己犯錯誤在那。

（2）先設置目標，讓員工知道犯錯誤會遭到懲罰的.２：適當的激勵機制有利于調動職工的工作熱情，你認為物質鼓勵和精神鼓勵哪一種效果更好？

答：適當的激勵機制有利于調動職工的工作熱情，有兩種激勵，即物質鼓勵和精神鼓勵。

物質鼓勵是通過滿足個人物質利益的需要，來激發其積極性和創造性。管理者應盡量做好工資，獎勵，福利勞保等項工作。特別對貢獻突出的員工要給予獎勵。

精神獎勵是人們都有自己的志向和抱負，愿為自己追求的事業獻身，并在這種追求中得到精神上的滿足，管理者在用人，分配工作是靠精神激勵激發敬業精神，克服不良行為，發揮積極性和主動性。

精神激勵和物質激勵往往是密不可分的，在不同的時期，不同崗位，不同員工分別發揮作用，如：不同的人對金錢的要求是不同的，對那些撫養一個家庭的人來說，金錢是非常重要的，而對那些功成名就的人來說，金錢對他們來說意義就不大。要是金錢成為一種有效的激勵手段，必須是薪金和獎金能夠反映出個人的工作業績，只有當預期得到報酬遠遠高于目前的收入時，金錢成為一種強有力的激勵因素。

因此物質激勵和精神激勵在調動職工積極性時密不可分，只不過對不同的管理時期和內容作用有所不同。案例二：

某飲料公司的控制工作

問題：

一：衡量該企業的工作績效并與計劃相比較。找差距。答：１?？冃c計劃比較，找出差距。該企業９個品牌工作績效與計劃的對比差別如下：Ａ品牌 實際銷售與標準定額913－1075＝－162百萬元，沒完成計劃162百萬元

B品牌 實際銷售與標準定額634－630＝4百萬元，超標準定額4百萬元

C品牌 實際銷售與標準定額912－800＝112百萬元超標準定額112百萬元

D品牌 實際銷售與標準定額822－620＝2百萬元超額完成2百萬元

E品牌 實際銷售與標準定額672－540＝132百萬元超額完成132百萬元

F品牌 實際銷售與標準定額140－160＝－20百萬元沒完成標準定額20百萬元

G品牌 實際銷售與標準定額220－225＝－5百萬元沒完成標準定額5百萬元

H品牌 實際銷售與標準定額65－80＝－15百萬元沒完成標準定額15百萬元

I品牌 實際銷售與標準定額286－170＝116百萬元超出標準定額116百萬元 <

沒完成標準定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬元

作為華東區的市場銷售情況9個品牌銷售情況是：

實際銷售出標準定額4464－4300＝164百萬元，超額完成標準定額164百萬元

二、分析原因

程序：首先找出控制過程中影響計劃執行進程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計劃執行的影響方向和影響力度。

１、隨著市場全部放開，加入WTO，外國相同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，如A品牌銷售額下降。２、主要競爭對手推出更有競爭力的新產品，F品牌銷售量下降。

３、選擇廣告媒體不當，G品牌銷售額下降。

４、產品質量不穩定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。

５、企業招聘人員多，人員不熟悉業務影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務質量不盡人意。

三 修訂標準，制定下月銷售定額。

下月銷售標準定額表單位：百萬元

品牌名稱標準定額制定標準定額說明

A1000比上年標準定額下降75，大力促銷，向其他地區擴展業務．

B634比上月實際持平

C912比上月實際持平

D622比上月實際持平

E640市場有潛力加強推銷可以完成。

F160與上月標準持平

G225與上月標準持平，經過市場開發可以完成。

H75比上月實際增加10因為產品質量不穩，影響銷售額，提高質量前提下，保持現有市場。

I250比上月計劃增80百萬，必須做員工思想工作

合計4518

比上月標準4518－4300＝218百萬 增加218百萬

比上月實際銷售額增加4518－4464＝54百萬

作業４

一、單項選擇題

1,C2,B3,A4,A5,A6,B7,A8,B9,A10,B11,A12,A13,C14, C15,B16,B17,B18,B19,A20,A

二、判斷正誤并校正

１、錯 組織有三個基本要素構成，即目標，部門和關系。

２、錯 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過程中，人們相互間必然發生聯系，產生共同感情，自然形成一種行為準則或習慣，要求一個人服從，這構成了非正式組織。

３、對

４、錯 認為不同的人對同一事物的看法不同，是因為他的心智模式不同

５、錯 書名為《管理實踐》６、錯 這是決策的超前性特征不是目標性特征７、對８、錯 這種培養管理者的能力是職務培訓之一職務輪換

９、錯 此方法是換位法

１０、錯 他是一種動態的適時的信息反饋過程，不是處理過程

三 名字解釋

１：管理：管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷的進行的協調活動。２：戰略管理：就是根據對企業經營條件和外部環境的分析，確定企業總的經營宗旨和經營目標，并且制定一種或幾種有效的戰略，使企業達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策的行動。

３：管理目標：簡稱MBO，是一個全面的管理系統。具體而言，他是一種通過科學的制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。

４：人員配備：是根據組織和目標和任務的正確選擇，合理使用，科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結構中規定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。

四：簡答題

１：什么是決策，它具有哪些特征？

答 決策就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。特征：超前性 目標性 選擇性 可行性 過程性 科學性

２：簡述人員配備原則

答 經濟效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運行為前提

任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過程，重視和使用確有真才實學的人

因事擇人原則； 選聘應以職位的空缺情況和實際工作需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準選拔、錄用各類人員。

量才使用原則：根據每個人的能力大小安排合適崗位。

程序化、規范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。

3、領導者應具備哪些個人素質？

領導者素質則指在先天稟賦的生理素質基礎上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的，在領導工作中經常起作用的諸內在要素的總和。

（1）政治素質是對企業領導者政治作風和思想品德方面要求。

（2）知識素質：具有廣博的科學文化知識，具有專業知識和管理方面的知識。

（3）能力素質：統籌兼顧的籌劃能力，多謀善斷的決斷能力，調兵遣將的組織能力，循循善誘的協調能力，正確交流表述能力。

（4）身體素質：即人的身體健康狀況。

五論述題

試對目標管理制度進行合理的評價？

答：目標管理注重結果，因此必須對部門、個人的目標進行自我評定，群眾評議、領導評審。從以下幾點進行。１、首先進行自我評定。評定的內容包括目標執行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。２、上級全面、公正的評定。對發現問題要分析產生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今后繼續努力。

３、目標評定與人事管理相結合。人事考核要以目標考核為基礎，同報酬、升遷等結合起來，體現獎優罰劣。４、及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證。對目標管理制度進行評價意味著一個管理循環的結束，而循環中的信息反映出企業的總和發展能力，是制定下一個企業目標的重要依據。

第三篇：《現代管理專題》作業一案例答案

《現代管理專題》作業一案例答案

二、案例（78分）

聯想：中國第一個學習型組織？

要求：

請結合教材中的有關知識經濟、知識管理以及學習型組織的理論閱讀本案例，并寫出一篇心得體會，字數在1000字以內，題目自擬。

聯想——中國第一個學習型組織（參考）

聯想集團創建于1984年，現已發展成為擁有19家國內分公司，21家海外分支機構，近千個銷售網點，職工6000余人，凈資產16億元，以聯想電腦、電腦主板、系統集成、代理銷售、工業投資和科技園區六大支柱產業為主的技工貿一體、多元化發展的大型信息產業集團。1997年銷售總額達125億元人民幣，并在各主要業務領域都取得了顯著成績，其中聯想電腦闖入亞太十強排名第五，聯想QDI主板躋身世界板卡供應第三位，聯想系統集成公司成為國內優秀系統集成企業之一。1995年至1997年連續三年在全國電子百強企業中排名第二，全國高新技術百強企業排名第一，聯想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點是，聯想具有極富特色的組織學習實踐，是一個非常善于從合作中學習的公司，也是一個非常善于從自己過去的經驗中學習的公司，從而使得聯想能順應環境的變化，及時調整組織結構、管理方式，從而健康成長。

一、從合作中學習。早期，聯想從與惠普(HP)的合作中學習到了市場運作、渠道建設與管理方法，學到了企業管理經驗，對于聯想成功地跨越成長中的管理障礙大有裨益；現在，聯想積極開展國際、國內技術合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。

二、向他人學習。除了能從合作伙伴那里學到東西之外，聯想還是一個非常有心的“學習者”，善于從競爭對手、本行業或其他行業優秀企業以及顧客等各種途徑學習。聯想現在已成為中國計算機世界的“領頭羊”，其一舉一動都已成為別人注目的焦點，同業其他公司對于聯想來說似乎沒有什么值得學習的地方。但聯想人并不因此而目空一切，傲氣凌人。因此，聯想本著海納百川的寬廣胸懷和謙虛好學的態度，積極向同行優秀企業學習，“邊打邊學”，積累了大量經驗。

聯想也放遠眼光，善于向不同行業的企業學習，例如，聯想電腦公司在向著名家電企業海爾集團學習的基礎上，提出了“五心服務”的口號，極大地拓寬了服務范圍，改善了服務質量，在計算機界刮起了一股“服務熱”。同時，也向顧客學習，聯想首家推出對方付費電話熱線咨詢服務，解決顧客碰到的問題及需求，在向顧客學習，以及完善公司產品、獲取市場信息中起到很好的作用。

三、從自己過去的經驗中學習。柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打?！边@句話的意思是說，要善于總結，善于思考，不能光干不總結。實際上，聯想是一個非常善于從自己過去的經驗中學習的公司。

聯想人善于總結，不僅總結“聯想是什么”（指的是過去做的工作和取得的成功），而且總結“聯想為什么”（主要是總結出規律性的管理經驗，用以指導以后的工作，為今后的發展打下基礎）。在14年的發展過程中，聯想成功地總結出了“貿、工、技三級跳”的發展道路，總結出了一個目標、三步走、五條戰略路線、六大事業等經驗，總結出了建班子、帶隊伍、定戰略的“管理三要素”的理論。這些成功經驗都是善于總結的聯想人在市場的摸爬滾打、風風雨雨中總結出的寶貴精神財富。有了這些嚴謹細致的成果總結，聯想完成了起步、助跑等階段，必將迎來起跳、騰飛的輝煌。

“心態大于技巧，習慣大于知識?！蔽覀兛梢院敛豢鋸埖卣f，聯想已經做到這樣習慣于學習的心態，善于學習和總結是聯想成功的真正秘訣。

第四篇：現代管理專題作業一

現代管理專題作業一：

一．名詞解釋

1、知識經濟(經合組織的定義)

2、企業再造

3、工作設計

4、學習型組織

5、企業持續發展

二．不定項選擇題

1．在工業經濟之后，出現了一種新的經濟形態，稱之為()。

A．商業經濟B．郵電經濟

C．知識經濟D．服務業經濟

2．經合組織認為：知識經濟是建立在知識和信息的()、分配和使用基礎之上的經濟。

A．生產B．傳播C．處理D．使用

3．知道是什么的知識是指有關()方面的知識。

A．客觀B．事實C．主觀D．非事實

4．知道為什么的知識是指客觀事物發展、變化的()和規律方面的知識。

A．結果B．形式C．條件D．原理

5．知道怎么做的知識是指做某些事情的技巧和()。

A．能力B．方法C．管理D．科學

6．知道是誰的知識涉及誰知道某些事和()的信息。

A．利用B．誰知道如何做某些事

C．加工D．處理

7．20世紀60年代以來，信息技術革命使企業的經營環境和運作方式發生了很大的變化，企業面臨的巨大挑戰主要來自：()。

A．顧客B．競爭C．變化D．技術進步

8．變職能觀念為流程觀念表示()。

A．企業各類功能不能由于劃分而被相互割裂

B．傳統的部門化設計應該結束

C．企業中不應該再進行分工

D．流程性企業比加工性企業更具備組織變革的條件

9．企業再造的流程觀念是指()。

A．按工藝流程設計組織結構

B．企業的整體活動是由各項連續性作業構成的C．再造就是改變作業流程

D．流程性企業將成為未來企業的代表

10．企業再造的原則包括()。

A．以流程為中心B．顧客導向

C．以職能為中心D．堅持以人為本的團隊式管理

11．企業再造工程的程序包括()幾個階段。

A．業務流程診斷B．業務流程改造策略

C．流程再造D．組織實施與持續改善

12．企業再造理論是由()最先提出的。

A．弗倫奇和雷文B．哈克曼和奧德姆

C．康格和卡倫果D．邁克爾〃哈默和詹姆斯〃錢皮

13．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做()。

A．分步流程B．同步工程

C．連續式流程D．平行式流程

14．深度匯談的基本條件包括()。

A．懸掛假設B．視彼此為工作伙伴

C．深度匯談D．自主管理

15．戰略聯盟的特征主要有()。

A．組織的松散性B．行為的戰略性

C．合作的平等性D．合作關系的長期性

E．整體利益的互補性和管理的復雜性

三．簡要回答

１．吳季松提出的知識經濟有哪些特征?

２．知識經濟時代企業管理發展有哪些新特點?

３．轉型式領導的使命和任務。

４．企業再造與企業重組理論的區別。

5．如何有效管理競爭性合作中的風險？

６．企業信息化主要體現在哪些方面？

７．對工業企業而言，企業信息化的主要內容有哪些?

四．論述

簡述學習型組織的五項修煉及其具體含義。并說明企業成為真正的學習型組織的關鍵是什么？

第五篇：現代管理專題第一次作業

管理專題第一次作業

一、選擇題

1、在工業經濟之后，出現了一種新的經濟形態，稱之為（）

A、商業經濟 B、郵電經濟

C、知識經濟 D、服務業經濟

2、知道是什么的知識是指有關（）方面的知識。

A、客觀 B、事實 C、主觀 D、非事實

3、企業再造的流程觀念是指（）

A、按工藝流程設計組織結構

B、企業的整體活動是由各項連續性作業構成的C、再造就是改變作業流程

D、流程性企業將成為未來企業的代表

4、企業再造工程的程序包括（）幾個階段。

A、業務流程診斷B、業務流程改造策略

C、流程再造D、組織實施與持續改善

5、學習型組織的概念是由（）最先提出的A、彼得·德魯克 B、彼得·圣吉

C、阿吉瑞斯 D、邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮

6、最早提出組織學習概念的是美國哈佛大學的（）

A、阿吉瑞斯 B彼得圣吉 C、舍恩 D、野中郁次郎

8、聯盟伙伴的選擇原則包括（）

A、平等 B、能力 C、承諾 D、合作 E、兼容性

9、把聯盟分為品牌聯盟、分銷渠道聯盟、促銷聯盟、價格聯盟、垂直聯盟的標準是（）

A、根據聯盟成員之間參與程度的不同 B、根據聯盟所處市場營銷環節的不同

C、根據聯盟目標取向的不同D、根據聯盟競爭與合作配置不同

10、知道是什么的知識是指有關（）方面的知識。

A、客觀 B、事實 C、主觀 D、非事實

二、論述

1、知識經濟的特征是什么？與工業經濟時代相比，知識經濟時代企業管理發展有什么新的特點？

2、企業再造和企業重組有什么區別？

3、福特汽車公司企業流程再造給你什么啟示？