第一篇：讓規則意識深入人心

安岳縣人和鄉九義校龔大周：

讓規則意識深入人心

曾經有一個故事廣為流傳：一個中國青年出國，過路口時，無視紅燈亂闖，女友憤然離去，原因是其不守規則。不久，青年回國，改變陋習，在一個空蕩蕩的路口靜待紅燈，新女友懷疑他腦筋有問題，同樣選擇了離開。這個故事之所以口口相傳，就是因為點中了國人的要穴——欠缺規則意識。缺少規則的軌道，必然會發生非常態事件。

是的，規則意識的淡薄，給我們的生活帶來了許多的危害。俗話說：沒有規矩不成方圓。“按規則辦事”已成為人們經濟以及社會生活中的一個基本準則。從某種意義上講，規則是現代文明社會的一個重要內容，規則意識也就成為文明的標志，規則意識越強，公民的素質就越高，社會的文明程度就越高。

那么，什么是規則呢？查閱資料可以知道，規則，就是制定供人們遵守的制度，或者是章程，或者是制定讓人們遵守的做事規程和行動準則，這是它的定義。

《名師培養學生良好習慣有效途徑》中有這樣一段文字：中國入世談判首席代表龍永圖，曾經對記者講述這樣一個故事:在一次瑞士，龍永圖和幾個朋友去公園散步，上廁所時，他聽到隔壁衛生間傳來“砰砰”的聲音，他有點納悶，從廁所走出來后，一位女士很著急的問他有沒有看到她的孩子，已經進廁所十多分鐘了，還沒有出來，這時，龍永圖想起了隔壁廁所的響聲，走進去，打開廁所門，果然看到里面有一個七八歲的男孩，而他竟然正在修馬桶，原來他解完手要沖水時卻發現水箱壞了，怎么搞都沖不出來，急的滿頭大汗，而他卻始終沒有放棄，因為在他看來，上廁所不沖水時違反了規則。上廁所要沖水，這是一種社會最基本的規則，但是在國內幾乎沒有一個廁所不是醒目的張貼告示：“請便后沖廁”。卻也幾乎沒有一個廁所完全實現這一點。而那個男孩能夠自覺按照這個基本規則去做，說明西方人的規則意識之高，也說明這個孩子本身存在著一種鮮明的社會責任感，一種遵守規則良好習慣，這樣的品質無疑是非常可貴的。所以龍永圖指出：中國人，最迫切的任務之一，就是培養遵守規則的意識，這種良好的習慣的養成，已經刻不容緩了。

其實，生活中我們制定的規則也不少，但是反思我們學校的許多規章制度，有多少是學生們參與制定的？大都是以我們成人的眼光和成人思維的角度，給學生們制定了諸如“不能在樓道里追趕打鬧”、“上課不能大聲說話”、“不能踐踏草坪”等許多禁止性的規定，而學生只是一個執行者，這種被動的執行帶來的后果只能是一種潛在的逆反。如果我們能以下的思維去嘗試，可能效果會更好一點。

首先，可以讓學生能了解規則，逐漸提高對規則的認同度。為了讓學生了解規則，理解規則，執行規則，就有必要讓規則細化，具有可操作性。近日一個名為“中美小學生守則對比”的圖表走紅微博，引起眾網友的熱議。下面把從網上讀到的美國小學生守則（和江南時報刊載的略有不同）和中國的小學生守則一一呈現：美國小學生守則“1.總是稱呼老師職位或尊姓。2.按時或稍提前到課堂。

3.提問時舉手。4.可以在你的座位上與老師講話。5.缺席時必須補上所缺的課業。向老師或同學請教。6.如果因緊急事情離開學校，事先告訴你的老師并索取耽誤的功課。7.所有作業必須是你自己完成的。8.考試不許作弊。9.如果你聽課有困難，可以約見老師尋求幫助，老師會高興的幫你。10.任何缺勤或遲到，需要出示家長的請假條。11.唯一可以允許的缺勤理由是個人生病、家人亡故或宗教節日。其他原因呆在家里不上課都是違規。12.當老師提問且沒有提定某一學生回答時，知道答案的都應該舉手。”。中國小學生守則“1.熱愛祖國，熱愛人民。

2.遵守法律法規，增強法律意識。遵守校規校紀，遵守社會公德。3.熱愛科學，努力學習，勤思好問，樂于探究，積極參加社會實踐和有益的活動。4.珍愛生命，注意安全，鍛煉身體，講究衛生。5.自尊自愛，自信自強，生活習慣文明健康。

6.積極參加勞動，勤儉樸素，自己能做的事自己做。7.孝敬父母，尊敬師長，禮貌待人。8.熱愛集體，團結同學，互相幫助，關心他人。9.誠實守信，言行一致，知錯就改，有責任心。10.熱愛大自然，愛護生活環境。”對比之下，中國小學生守則被指“內容空洞，可操作性差。其實從中，我們不無得到許多啟示，只有讓學生了解規則，理解規則，才能逐漸提高對規則的認同度，通過制定可操作的規則，才能提高規則意識。

再者，讓學生參與到規則的制定中來，讓學生充分感受規則。因為“規則的制定者，注定是規則的受益者”。一位老師在給學生講“交友中要注意的原則”時，他一改過去先是告訴學生交友的原則是哪些，再要求學生怎樣按照此原則去

做的授課方法，而是先讓學生寫出自己心中感覺最好的朋友，然后在全班進行統計，結果是有那么班上的幾位同學成為很多人的最好的朋友。接著這位老師再讓大家找一找這些同學為什么能夠成為這么多同學的好朋友。通過大家的分析，在這些同學身上找出了許多的優點，教師將學生找出的優點進行歸類，就形成了“交友中要注意的原則”。雖然學生找的這些原則，可能不是十分科學，但卻非常有效，因為這是學生自己找出來的規則，而且就是自己身邊的活生生的現實例子，學生容易接受，那當然就容易做到了。

如果我們根據這個例子進行正遷移，可以用在許多規則的制定上。例如學校班主任老師在制定班規時，也可以讓學生寫“你認為我們班同學應該做什么？”（鼓勵性規則），“你認為我們班的同學不應該做什么？”（禁止性規則），經過討論、篩選、歸納確立到最后的執行。這樣，以規則的形成過程，達到了學生自己教育自己的作用，又通過主體間有效的合作，使學生能夠在實踐中認識到規則、體驗規則。更為重要的是，這樣做是對學生權利的尊重，也是規則平等性的重要體現。同樣，我們還可以將這樣的方法，運用到學校對學生的課余時間的閑暇管理、清潔衛生管理、紀律管理等諸多方面。那當然，作為學生不可能一次就能制定出比較規范完整的規則來，但問題是至少這是一種可執行的規則，是被執行者本身認可的規則，即使是不規范、不完整、不全面，也可能通過實踐以后再讓學生去補充、修正，這個過程又是一次教育的升華與提高，最終一定會有一個比較滿意的規則。

第三，我們可以開展各種豐富多彩的活動，讓學生在活動體驗中強化規則意識。學校教育有其自身的特點，學生認知也有其自身的規律。通過活動的開展，學生去感受、去體驗規則，對于提高學生的規則意識會取得良好的效果。針對交通安全與遵守交通規則，我們可開展“我當一天小交警”主題活動；對于初中學生可開展“交通事故調查”社會實踐活動，通過實踐去感受規則，培養規則意識。

作為道德意識的啟蒙者，學校和教師必須意識到，規則意識的養成關鍵在生活中幫助學生逐步樹立規則意識，使得學生的個性和社會性相得益彰，和諧發展，使他們長大以后能夠真正成合格的守法公民。一國有規一國興旺，一校有規一校興旺，一家有規一家興旺。沒有規則意識的人將無法在社會立足。

讓規則意識深入人心，永駐心田吧。

第二篇：增強合規意識

增強合規意識，培育合規文化

銀行是一種高風險的行業，由于銀行業的特殊性，直接與金錢打交道，為此銀行里的事事都要按部就班地進行。在銀行里只要是違規操作，即使是擦邊球，也會逐漸變成大風險。我們農村信用社的宗旨很明確，就是為“三農”服務。不過現實工作中，從意識上認定每個農民就是我們的發展對象和業務壯大的源泉的員工，恐怕并不是很多。在大力創建合規文化的過程中，將有效增強員工服務意識，進一步推進優質服務活動，從而提高我社的服務水平和服務能力。“沒有規矩，不成方圓”。合規是一種文化，強調的是人人合規。規矩即系合規，即要求每個成員都應遵守的用來約束自己行為的規則、條文等。合規，它是銀行內部一項核心的風險管理活動，即：確保銀行的活動與所適用的法律法規、監管規定、規則、自律性組織制定的有關準則，以及適用于銀行自身業務活動的規章制度和行為準則相一致。

首先，我們從了解合規文化的內涵。

“合規文化”的主要內涵為堅持誠信正直準則、提倡合規人人有責、高管人員帶頭合規、合規有理、違規有害、實現合規創造價值、合規監管有效互動。其目的在于使每一位員工熟知并掌握本崗位業務操作中的主要風險點和控制方法，牢固樹立合規操作是崗位工作的第一要義的理念，使其“合規”成為銀行一切經營活動的自覺規范的行為。

第二，我們要從合規文化的特點出發。

合規是一種文化，文化就具有大眾性，尤其在銀行這一行中，合規本身就是銀行從業人員的職業操守的基本要求，合規絕不僅僅是合規部門或者合規人員的事情，合規工作與銀行中各個流程、各個工作環節更和每個銀行員工都息息相關。讓合規意識觀念滲透到每個員工的血液中，在全社積極倡導合規文化和合規理念，包括誠信、盡職等，讓每一位員工在工作中就受到合規文化的熏陶。只有這樣才能達到全社員工合規，也就可以有效控制合規風險。因此，銀行及銀行人員在日常經營管理活動中應主動遵守上述規范，使自己的行為符合上述規范的要

求，才能確保銀行的經營不偏離目標，實現銀行經營價值的最大化。

第三，分析當前銀行業合規文化的現狀。

近年來，銀行里的金融案件頻頻發生，許多案件的形成主要原因是，大多是制約機制失控和監管不嚴的結果。隨著銀行業監管部門不斷加大監管力度，銀行內部的操作風險專項治理，使大家都充分認識到合規風險管理、合規文化建設的重要性，但是，客觀而言，銀行的合規文化建設仍然處與剛起步階段，現狀不容樂觀。我們奢求規矩如何完美，好似歐美這些經歷了幾百年的資本市場不算不成熟，但也不能阻止內幕交易，也不能讓金融行業進入完善的不出錯的規章制度下進行管理。所以我們只能在不斷地建設銀行的合規文化，把傷害減到最少，防范于末然。

第四，要努力建設銀行的合規文化。

1、提高員工思想素質，增強員工依法合規經營的理念

大力創建合規文化,提升每個從業人員的業務素質。當合規文化深入人心，那力量將會無窮，制度和道德將能有機地結合，在每一個員工的行動中體現出來。人有時候具有海綿的特質，處在合規文化的氛圍中，吸收那些積極向上的合規細胞，并在實際工作中自然而然地表現出來，這就形成了好的員工素質，進而決定我們的服務品質。這其實就是創建合規文化的目標所在，效果所在。

2、合規文化建設必須以人為本。

合規文化的形成，與員工的文化層次、職業道德修養、品行有著直接的聯系，所以要建立“人人有責”的合規文化。由于信用社內部風險存在與各個環節、各個部門息息相關。因此，合規文化建設應強調人人有責，即每個人都是風險的責任人，每個部門或崗位都會有風險發生，作為銀行的員工，每個人都有責任和義

務在自己的崗位上和部門內有效防范合規風險。員工應將合規文化建設與日常的工作和業務有機結合起來，從而將自己置身于合規文化的氛圍當中。我們農村合作銀行服務質量則取決于對相關服務規則的遵循。這種規則應是科學的、簡單的、有章可依的，而且有一個條件，應該極具操作性的。如果一位經常來我們農村合作銀行辦同一類業務的客戶發現，操作人員對同一類業務的操作并不相同，上次是這樣做，下次那樣做。客戶會對此作何感想呢？這份服務在客戶心中將會失去信賴和尊重。在金融市場競爭日益白熱化的今天，想要以這樣的服務留住回頭客簡直是天方夜譚。合規文化要求我們尊重操作中的每一步程序并嚴格執行，為客戶提供整齊劃一的服務程序，才能保證我們的服務質量始終如一，才能贏得客戶對服務的信賴和尊重。

3、要創建科學的合規管理機制。

要科學建立合規風險管理機制，就必須從信用社整體的企業文化、流程管理、崗責體系、績效管理等方面入手，梳理、整合和優化信用社的規章制度，建立專業化的合規風險管理隊伍，確立清晰的報告路線和問責制、舉報制等，真正在日常經營管理活動中體現合規風險管理在風險管理乃至整個銀行管理工作中的核心地位和作用。

4、將合規文化實施到方方面面。

要將合規文化理念滲透到業務條線和基層崗位員工之中去。加強合規文化的教育要從上至下樹立合規意識，以管理人員的合規理念感染和引導員工的合規行為。如要使員工熟練掌握合規知識，并能應知、應會、應用。要把合規管理要求結合到各業務條線的操作流程中，實現流程控制、外部檢查、員工自律三者有機的結合，盡量減少各類不應有的合規風險和操作風險。

總之，“合規文化”的建設與實踐絕非一朝一夕、一人一事便就可以完成，它需要我們共同恪守、長期不懈的堅持，正所謂“循規蹈距一日易，遵章守制千日難”，保持嚴肅謹慎的工作作風，任何時候都不能把個人利益凌駕于國家和集體的利益之上，慎于思、謹于行、安住心、守住身，小事當慎、小節當拘。加強合規文化建設，在全社積極倡導合規文化和合規理念，使其“合規”成為信用社

一切經營活動的自覺規范行為，也只有這樣，我們才能將風險減到最低。只要每個人邁出一小步，就會使我社邁出一大步。

第三篇：怎樣讓“送溫暖”暖人心

怎樣讓“送溫暖”暖人心

歲末年初，各地各部門紛紛掀起“送溫暖”的熱潮，給貧困群眾、弱勢群體送錢送物，讓他們寒冬里的切實感受到黨和政府帶來的溫暖。然而，在一些地方，有一些“溫暖”送的讓人窩心，值得反思。譬如，有的在“送給誰”上下功夫，臨行前一紙通知要求下面報人選，甚至“精心選點”，要求“住址靠近路邊、被訪者?會說話?”；有的在“送什么”上大傷腦筋，大都是一桶油、一袋米、一個紅包裝著錢；有的在“怎樣送”上費盡心思，詳盡安排和精心布臵之后，一幅幅困難群眾感恩戴德緊握領導的手的畫面，出現在電視機的屏幕上。

這樣的“送溫暖”，并非群眾所需，已經走樣變了味，折射出當前少數干部工作不踏實，熱衷于走形式、走過場，在思想上淡忘了“全心全意為人民服務”的宗旨，在行為上高高在上，嚴重脫離了人民群眾。如果“送溫暖”變為“秀溫暖”，不僅寒了需要溫暖的百姓的心，也削弱了黨和群眾的血肉聯系，損害黨和政府的公信力。

因此，筆者認為在領導走訪慰問困難群眾時，應該要做到：

一是領導干部躬親慰問，不走過場。走訪慰問困難群眾是領導干部體察民情、了解群眾疾苦的重要渠道。各級領導干部都要高度重視走訪慰問工作，改變往昔由工作人員完全包辦的做法，要親歷親為親手將慰問物資送到群眾手中，以慰問活動為契機，與困難群眾話家常，了解群眾在生活生產

中存在的困難以及愿望并予以幫扶解決；工作人員也應轉變工作作風，拋棄往昔安排走訪對象住址方便領導走訪，選擇在領導面前不說堵心話的對象，應摒棄成見，選擇那些真正急需領導關懷的人，既讓他們切身體會黨和政府的關懷，又讓領導能切實了解他們的困難，確保慰問活動不走過場。

二是黨委政府因人而異發放慰問物資。被走訪群眾的困難各異，如果統一采取送油、送米、送錢等走訪方式，無法從根本上幫助被走訪群眾。因此，領導開展慰問活動中，要針對困難職工的不同困難程度、不同致困原因、不同幫扶需求等情況，因人而已的采取送政策、送崗位、送培訓、送醫療、送助學、送文化、送物資、送資金等幫扶措施，做到區別情況、一戶一策，因人施助、注重實效。

三是將慰問活動建立長效機制。時常聽到人民群眾的抱怨聲，他們不是對慰問對象有意見，而是有的慰問活動在人民心中留下了人越懶越窮，政府就越關心的不良形象，長此以往將形成惡性循環。所以，對于那些長期靠救濟生活，要開展長期結對幫扶活動，對他們提供有針對性的救濟，提供盡可能多的工作機會，創造盡可能多的增收渠道，讓他們靠自己的辛勤勞動，來自己拯救自己。只有這樣，才能讓他們徹底擺脫貧困，過上富裕幸福美好的新生活。

第四篇：加強合規操作意識

合規操作心得體會

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。

增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就我們一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，加強維護富陽農村合作銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大作用。

常綠分理處 章作勇

2011.8.10

第五篇：合規在我心,服務在人心

合規在我心，服務在人心

梅雨時節，初夏相會。今天很榮幸能與各位領導、同仁一起，探討合規文化、弘揚合規精神。大家好，我是來自 陸璐，我演講的題目是《合規在我心，服務在人心》。這是是我人生第一次參加演講比賽，希望大家給我更多的鼓勵和支持！

《西游記》里的孫悟空，原是個無組織無紀律、天不怕地不怕的山大王，當他套上緊箍咒后，就變成了意志堅定、服從組織的取經人。作為銀行工作人員，我們頭上也有緊箍咒，那就是合規。它規范著我們從業的一言一行，促使我們心中有戒、嚴謹認真。

合規是什么？借用習總書記的話說，就是我們商業銀行工作人員要“守紀律、講規矩”，我們的所有經營活動都要與法律、規則和準則相一致。合規的作用是什么？我們都知道，是為了規范員工行為、防范經營風險、避免經濟損失。是的，合規不僅是我們的緊箍咒，也是護身符，保員工平安，促行業和諧！但我想說，合規還是天平秤，它一頭稱出我們內心的敬畏之心，一頭稱出客戶的滿意之情。守合規，名為利己，實為利他！我們規范操作、依法經營，是對自身負責，更是對客戶和市場負責。合規，就是最好的服務！

合規在我心。它是一種責任，是一種意識，是根植于我們內 心深處，做事的尺度，做人的原則。多少同仁因違規而人財兩空，多少操作因違法損失重大？無數鮮活的案例和深刻的教訓，無不告誡我們：金融無小事，制度無僥幸。我們在制度執行上不能有半點的馬虎，任何1%的疏忽都可能導致100%的損失，哪怕一次小小的違規都可能帶來終生悔恨。正如“木桶原理”，決定一個團隊一家企業優秀有否，不在于它最強的一環，而在于最弱的一環。從某種意義上說，一個人不可能搞好一個銀行，但可能搞垮一個銀行。身為信合人，我們最大的榮譽感，是單位團結向前、銳意進取；身為信合人，我們最大的責任感，是發揚合規文化、踐行合規管理。

服務在人心。它是一個標準，是一種效應，是流淌于我們血液里，努力的方向，奮斗的目標。有人說，合規與服務是沖突的命題，按章辦事謹慎執法，就不能為客戶提供人性化的服務，達到最滿意的效果。我想說，不是的。合規是服務的前提，服務是合規的目的，它們相互依存，共同促進。只有遵守規章制度、行業準則，我們才能坦然自若全心全意為客戶服務！不守規矩、彈性執法，也許能為客戶帶來短暫的利益，但長此以往，只會造成行業混亂、管理失控，最終受損往往是儲戶、客戶的利益。只有依規守矩，行業才能持續健康發展，一個井然有序的行業，才能最大化保護客戶的利益，維護市場的秩序。

黨的十八屆四中全會提出了全面推進依法治國、建設社會主義法治國家的宏偉目標。建設法治國家，在國家，是健全法制，司法公正；在行業，是合規管理，依法經營；在個人，就是遵紀守法，敬法畏法。國家法治，方能長治久安，創造和諧盛世；行業合規，方能健康發展，維護客戶利益；個人守法，方能家庭幸福，實現與人為善。

踐行合規文化，推行合規管理，是銀行業落實依法治國的體現，是信合人服務客戶服務市場的要求。心有合規，我們無懼、無怨、無悔！至誠服務，我們有情、有義、有節！讓我們共同努力，實現百分百滿意的服務，創造信合更美好的明天！

我的演講完畢，謝謝大家！