第一篇：一個合格保安管理人員的必備素質(zhì)

一個合格保安管理人員的必備素質(zhì)

1.上通下達，員工的工作情緒的變化，產(chǎn)生的后果應(yīng)有一個正確的判斷。

2.與業(yè)主的基本溝通.3.必須管理好自己的隊伍，同時如何關(guān)心這支隊伍。如何為下屬做好服務(wù)。

4.必須有良好的服務(wù)意識。

5.必須要有明確的判斷力。

6.對執(zhí)行力產(chǎn)生的偏差要有感覺并及時修正。

7.在工作中應(yīng)精益求精。

8.在自己的職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)處理問題。

9.善于發(fā)現(xiàn)自己問題。

10.善于自己思考問題。

11.目前工作應(yīng)自發(fā)。

12.為人誠信。

13.善于學(xué)習(xí)，具有創(chuàng)新精神。

14.工作耐心，積極投入。

15.處理好人際關(guān)系。

16.求勝的欲望。

17.對自己目前的環(huán)境有緊迫感。

18.積極向上的心態(tài)。

19.管理者應(yīng)內(nèi)強外柔。

20.對任何事情都要有交代有回復(fù)。

第二篇：管理人員素質(zhì)

管理人員誡勉語：

無功便是過，平庸即是錯；有為就有位，無為必讓位。

管理人員素質(zhì)要求

一、勤奮第一1、2、3、二、堅決服從，紀律先行1、2、3、三、嚴謹意識根植于心

1、責(zé)任心是嚴謹?shù)母荆菍?nèi)對外核心競爭力之一

2、責(zé)任大于能力:能力只能通過責(zé)任心展現(xiàn)，沒有責(zé)任心就無從談能力

3、事事完美：杜絕粗放式管理、差不多文化、大概思想、馬大哈現(xiàn)象

4、求精觀念：追求“用戶滿意質(zhì)量、先進質(zhì)量、完美質(zhì)量、精品質(zhì)量” 高度認可公司價值觀 制度于首位，人人無特權(quán)：拋卻優(yōu)越感和法不責(zé)眾的思維 以身作責(zé)，身先士卒：令必行，禁必止 勤奮觀：比別人勤奮一點點，就能超出別人一大步。勤能補拙、勤能拓業(yè)：創(chuàng)業(yè)靠勤奮、發(fā)展狀大更靠勤奮。松懈消沉、勤奮礪志：永葆斗志，基業(yè)長存。

四、執(zhí)行為先，重視細節(jié)

1、執(zhí)行不力不如不執(zhí)行

2、執(zhí)行是金，只講行動和結(jié)果

3、執(zhí)行貴在速度：凡是決定了的，就必須馬上行動。即便決定是錯誤的，也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論

4、親自作出表率——這就是真正的執(zhí)行

五、隨時工作的思維意識和良好心態(tài)

1、樹立管理人員作息無常規(guī)觀念：工程天天未停息、事務(wù)時時待處理

2、隨時會有突發(fā)事件需處理

3、作好隨時加班準備：管理人員應(yīng)站在加班前沿

4、休息時間更利于梳理工作頭緒或?qū)W習(xí)相關(guān)知識提升自己

六、有危機感

1、最大危機是沒有危機感：滿足是最大陷井，用望遠鏡看世界

2、憂患意識：分內(nèi)分外多留意，發(fā)現(xiàn)不妥及時提，提議不分你我他。

3、危機預(yù)案：預(yù)案完善、一切可控

七、養(yǎng)成經(jīng)常反省或自我批評的習(xí)慣

1、反省與自我批評不是否定自我，而是自我提高的快捷方式

2、天天照鏡、全面反省：事項處理、部門協(xié)作、思想觀念、能力素養(yǎng)等方面經(jīng)常反思

3、反省結(jié)果：有則改之，無則加勉

八、德才兼?zhèn)?/p>

1、品德高于能力、性格大于才干

2、顧大局，識大體：個人意見保留、個人利益置后

3、先付出，后回報：讓行動證明你有超過現(xiàn)有所得價值。

4、誠信合作：開誠布公，互相搭臺、共同起跳

九、學(xué)習(xí)不斷，上進不止

1、唯一持久的競爭力是具備更快、更扎實、更深刻的學(xué)習(xí)能力

2、創(chuàng)新是企業(yè)立于不敗之地的根本，而創(chuàng)新源自于學(xué)習(xí)

3、學(xué)習(xí)能拔高修養(yǎng)和能力，避免“身在高處而腳在低處”

十、管理細則

1、管理頭等大事：聚員工之心大于合員工之力

2、精細化管理：精、準、細、嚴——控制每一分錢，掌握每一分鐘

3、管理三只眼：一只眼盯內(nèi)部管理，最大限度調(diào)動下屬積極性；一只眼盯客戶變化，及時創(chuàng)新；第三只眼盯大政方針，與公司保持高度一致

4、準確識人、善于用人：人人有其責(zé)、事事有人做

6、大膽管理，善于激勵：

意識超前、管理創(chuàng)新、觀念更新

充分授權(quán)，嚴于監(jiān)督：即使自己不在，部門工作也能順利完成樹立說一不二的權(quán)威

獎懲及時，方式靈活

重獎有功者，拉動人心

給犯錯員工將過補過機會

溫和管理加強硬手段：詢問、鼓勵和說服是基本方法，解雇是殺手锏——失去優(yōu)秀員工是一種罪過，不淘汰平庸員工卻是一種罪惡。

十一、作好人力資源管理第一人

1、進行部門人力資源分析：部門現(xiàn)有人員水平和發(fā)展需求、部門目標與人力計劃、核心員工培養(yǎng)與員工發(fā)展規(guī)劃

2、做好與下屬員工的雙向溝通，幫助其樹立正確價值觀

3、培養(yǎng)下屬員工爭先、爭優(yōu)、爭勝、爭光、爭氣的進取心并付諸行動的決心。

4、將公司基本管理理念和行為準則灌輸給員工，并一再重復(fù)，使其深入人心、且滲透到管理細節(jié)和員工工作中。

5、培養(yǎng)員工歸屬感及終身就業(yè)能力

6、公平、公正考核，培訓(xùn)指導(dǎo)崗位工作，關(guān)心員工工作及生活

第三篇：管理人員素質(zhì)

管理人員具備的基本素質(zhì)十四條

1、堪為全體員工的模范，不負眾望，能合群。

2、品德高尚，見識廣博，工作勤奮，基本功過硬。

3、頭腦靈活，對時代有預(yù)見性的洞察力。

4、有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關(guān)系單位以及在主顧之間經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領(lǐng)導(dǎo)能力。

5、僅僅把經(jīng)營管理階段的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，并提出解決問題的建議。

6、自覺認清公司對社會應(yīng)負的道義責(zé)任和其他責(zé)任，并在行動中恪守?zé)o誤，嚴守信譽，在任何情況下不為浮利清舉妄動。

7、經(jīng)營企業(yè)思想基礎(chǔ)必須是：把企業(yè)的收益與職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職工形成一個密不可分離的整體。

8、有果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力。

9、有積極的進取精神，有獨創(chuàng)精神。

10、遇到困難不畏縮，不是考慮“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”。

11、對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情。

12、不文過飾非。

13、不先私后公，必須率先棄私。

14、不排斥別人，不踩著別人的肩膀，用虛偽手段花言巧語往上爬。管理人員的10條特征

1、合作精神，愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服，而是說服。

2、決策才能，依據(jù)事實而非依據(jù)主觀想象進行決策，具有高瞻遠矚的能力。

3、組織能力，能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財力。

4、勇于負責(zé)，對上級、下級、產(chǎn)品用戶及整個社會的本色，有高度責(zé)任心。

5、善于應(yīng)變，權(quán)宜通達，機動靈活，不搶殘守缺，不墨守成規(guī)。

6、敢于求新，對新事物，新環(huán)境，新觀念有敏銳的感覺能力。

7、精于受權(quán)，能大權(quán)獨攬，小權(quán)分散，能抓住大事，而把小事分給部屬。

8、敢擔(dān)風(fēng)險，對公司發(fā)展中不景氣的風(fēng)險敢于承擔(dān)，有改變公司面貌，創(chuàng)造新局面的雄心和信心。

9、尊重他人，重視采納他人意見，不武斷狂妄。

10、品德超人，有良好的品德，能被社會和公司職工所敬仰。

以上評判：企業(yè)管理者必須是一個全面發(fā)展的管理者，而他的管理思想都源于他的智能，這是保證他成功的管理的前提。

管理感想

管理者的職責(zé)是建立、建全各項規(guī)章制度，既是制度的設(shè)計者也是制度的執(zhí)行者，而執(zhí)行力是企業(yè)文化、精神的最佳體現(xiàn)。是管理思想的核心所在,是策劃者和執(zhí)行者的雙重角色。

1、管理者的素質(zhì)水平高低決定著企業(yè)的管理水平的高低。

2、餐飲管理發(fā)展趨勢是“知識不如能力、能力不如素質(zhì)、素質(zhì)不如覺悟”

3、管理者要具備三氣一計：霸氣、膽氣、大氣和心計。

4、層次管理的功能是：計劃、組織、指導(dǎo)、控制。

5、餐飲業(yè)的生命力取決于內(nèi)部經(jīng)營、管理的創(chuàng)新能力的強弱。

6、餐飲管理需要的是“厚積薄發(fā)”。

7、企業(yè)文化需要的是固化，固化具備的是不可復(fù)制的特性，只有固有的文化才能具備穩(wěn)定性。當(dāng)前餐飲管理中存在的問題：

1、素質(zhì)不高的管理者往往是制度的破壞者。

2、缺乏規(guī)范意識：個人化、隨意化、情緒化的不良管理表現(xiàn)。

3、惡性循環(huán)：職能界定不清，管理工作重復(fù)，缺乏上級的干預(yù)性協(xié)調(diào)和溝通。

4、制度執(zhí)行緩慢，有事發(fā)生互相推脫。

5、授權(quán)藝術(shù)：忌全面授權(quán)或全面抱攬

6、必須具備專業(yè)知識和技能，否則就無管理能力，無權(quán)進行管理工作。

第四篇：管理人員素質(zhì)提升心得體會

管理人員素質(zhì)提升心得體會

為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為公司的一員，我受益匪淺，對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。

曹煜文老師講的關(guān)于《安全法》的相關(guān)知識，對安全生產(chǎn)法及安全生產(chǎn)標準化做了詳細的闡述，結(jié)合我們服務(wù)區(qū)的實際情況，在實際工作中，我們要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結(jié)，首先要加強宣傳培訓(xùn)教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，編寫服務(wù)區(qū)各類應(yīng)急預(yù)案，比如下地溝前要先通風(fēng)，后檢測，再作業(yè)，在正常生產(chǎn)過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強對各個部門的安全隱患排查工作，防范各類事故的發(fā)生。

今年在全黨開展了“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，這是繼“三嚴三實”專題教育今后，深化黨內(nèi)教育的又一次首要實習(xí)，通過對新黨章反復(fù)的學(xué)習(xí)和思考，我對黨員的先進性要求有了更加清晰具體的理解，自己的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華，在今后的工作中努力干好工作，在這過程中，使自己在工作中獲得經(jīng)驗思想、心得體會等，從而推動自身素質(zhì)不斷得到提高，不斷適應(yīng)新形勢、新情況、新工作。向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，主動接受先進的知識和經(jīng)驗。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能提高我們的工作能力，這是時代的要求，是黨對我們的要求。把這些貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把它作為我們的行動指南，一切為司乘人員

所想，為他們提供最滿意的服務(wù)。

通俗來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，現(xiàn)如今，服務(wù)區(qū)還是傳統(tǒng)行業(yè)，沒有與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，而現(xiàn)在越來越多的人開始在網(wǎng)上購物，網(wǎng)購給我們帶來哪些好處呢：1.品牌全，種類多。網(wǎng)上商城里面的商品種類比現(xiàn)實商場里的多的多，這大大滿足了顧客的消費需求。2.方便，省時。在網(wǎng)上挑選商品要比逛街更要輕松，也更節(jié)省時間，對于一些生活節(jié)奏快的人，網(wǎng)購幾乎成為了他們購物的最佳選擇。3.相對便宜。網(wǎng)上商城里面的商品大多數(shù)都是廠家直銷，價格自然要比專柜里便宜，如果你能夠買正品，那就真算是淘到寶了。服務(wù)區(qū)相對比較封閉，如果把這項業(yè)務(wù)運用到我們服務(wù)區(qū)中，可以將我們服務(wù)區(qū)的品牌宣傳出去，現(xiàn)在服務(wù)區(qū)都是WIFI全覆蓋，廣大司乘人員可以通過我們的平臺提前預(yù)定產(chǎn)品，這樣就在很大程度上節(jié)約了時間，提供了方便，也可以讓他們的休息時間延長一些。是否將來我們服務(wù)區(qū)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，開展日常工作，既增加了經(jīng)濟效益，又方便了廣大市場人員。我們要站在未來看今天。

在供給側(cè)改革背景下，我們的企業(yè)要居安思危，作為公司的一員，我們要緊跟黨的政策，關(guān)心時政，多學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，結(jié)合本職工作，提高服務(wù)意識，用心服務(wù)，不斷提高自身服務(wù)技術(shù)水平，作為一名基層管理人員，做好帶頭模范作用，同時要求員工把文明禮貌用語的使用習(xí)慣化。

以上僅是我此次培訓(xùn)的點滴心得體會，與其他領(lǐng)導(dǎo)和同事們相比，自己學(xué)得還很不夠，在下階段及今后的日子里，首先在思想上，我決心進一步加強黨的理論和知識的學(xué)習(xí)，向黨靠攏，用黨的思想武裝自己，不斷提高自己的政治思想覺悟；其次，在實際工作中，理論聯(lián)系實際，加強自己的綜合能力，為公司的美好明天盡一點綿薄之力。

第五篇：×××大酒店管理人員素質(zhì)要求

×××大酒店管理人員素質(zhì)要求

1、要求管理人員要認真，履行職責(zé)，在工作實踐中不斷提到自身領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，有較高職業(yè)化程度。

2、要有高度工作責(zé)任感和負責(zé)任態(tài)度，強化執(zhí)行力度。

3、在工作中要起模范帶頭作用，要率先垂范帶領(lǐng)下屬做好每一項工作。

4、要以大局為重，不斤斤計較，不以個人利益和小團體利益影響企業(yè)和整體利益。

5、要愛護和保管好部門使用的設(shè)備，防止損壞、流失和被盜。

6、要強化節(jié)能意識，要做到不浪費一度電、一滴水、一支牙簽，要有科學(xué)、合理、嚴格的監(jiān)管力度。

7、對新入職員工，要給予更多的工作和生活的指導(dǎo)和幫助以及關(guān)懷，要有親和力。

8、要堅持原則，要一視同仁，對不良的歪風(fēng)邪氣要敢于批評指正，對自己的工作失職差錯要勇于承擔(dān)責(zé)任，不欺上瞞下、不包庇壞人壞事，積極維護企業(yè)和員工切身利益。

9、工作要高標準、嚴要求、高質(zhì)量地完成每項工作任務(wù)。

×××大酒店

2014年4月3日