第一篇：工作總結某市國稅局行風建設總結

工作總結某市國稅局行風建設總結.txt33學會寬容，意味著成長，秀木出木可吸納更多的日月風華，舒展茁壯而更具成熟的力量。耐力，是一種不顯山石露水的執著；是一種不懼風不畏雨的堅忍；是一種不圖名不圖利的忠誠。>>>教育資訊網

某市國稅局行風建設總結

今年以來，我市國稅局以“轉變機關作風、更新服務理念，創新服務機制，提高服務質量，培樹行業道德，推進職能到位”為主要內容，多措并舉，糾建結合，以制度建設為突破口，深入開展行風建設工作，全局干部隊伍煥發出蓬勃向上的精神面貌，各項工作也呈現出跨越式發展的良好勢頭。

一、提高認識，將行風建設引向深入

該局為進一步統一大家的思想，增強緊迫感，深入學習各級政府以及上級局專題會議精神，把認識聚焦在三個需要上：一是充分認識在行風建設上實現新突破是全省行風建設新形勢的需要；二是充分認識抓好行風建設是國稅職能轉變的需要；三是充分認識抓好行風建設是實現人民群眾根本利益的需要。在此基礎上，局黨組連續召開兩次專題會議，成立了領導小組，制定了實施方案，召開動員大會，堅持行風建設常抓不懈。一是堅持階段性總結促深入。自5月24日召開行風建設動員大會以來，又先后于6月21日和7月10日兩次召開行風建設總結會。每次會議都以“促深入”為主題，挖掘新問題，提出新要求。二是堅持措施上創新增動力。及時研究并出臺針對性較強，易于操作和落實的新措施，例如“禁酒令”、“機關就餐簽到制度”等新舉措。三是堅持督導檢查促落實。采取入戶訪問、查閱資料、實地查看、專題座談等方法督導檢查行風建設，并將檢查結果在全局進行通報。

二、抓住重點，建制施制并重

制度建設是行風建設順利推進的有力保證和重要依據，為此，該局上半年從四個方面抓好行風建設實質性工作。一是圍繞提高服務質量建制，拓寬服務領域。推行首辦責任制，即來局辦事人員到相關科室辦事，相關科長為首辦責任人，負責提供咨詢、受理、審批、蓋章、催辦等全程服務，并填寫首辦責任卡；堅持納稅人涉稅培訓制度，及時安排業務骨干擠出時間為全市53戶防偽稅控企業培訓微機操作員，安裝相關程序和軟件，解決企業燃眉之急；推行基層所（分局）全天侯服務制度，根據藥業經濟特色以及納稅人反映“代開發票不方便”的問題，該局規定不論節假日、星期天，各所必須有一人持票值班，納稅人需要代開發票的，只要符合稅收政策，必須立即辦理，并公開熱線電話；八小時以外，納稅人隨叫隨到即辦，受到納稅人的普遍歡迎。二是圍繞工作與生活紀律建制，增強自我規范意識。上半年該局圍繞工作與生活紀律建立了三項制度：《出勤與著裝、持證、掛牌上崗檢查制》，由一名值班局長和人教科每天對機關、每周對基層進行檢查，并及時將情況進行通報；《禁酒令》，凡國稅人員除一把手批準的必要招待外，中午一律不準喝酒，發現違反規定者，當事人罰款200元，科、所、隊長和主管局長受連帶處罰；舉報稅干違紀行為有獎制度，即對國稅干部存在的不廉行為，在調查核實的基礎上五天之內反饋結果，如情況屬實，給予舉報人一定的經濟獎勵。三是圍繞落實“兩個辦法”建制，規范稅務人員執法行為。該局結合“兩個辦法”的落實，進一步完善了檢查考核制度。5月份開展了為期15天的稅收執法專項檢查，對查出的12戶未辦證，5戶征管不到位的商戶進行了依法處理，同時對涉嫌征收“人情稅”“關系稅”的3名責任人，嚴格按照《稅收執法過錯責任追究辦法》給予了相應處罰。四是圍繞廉潔從政建章立制，樹立新的國稅形象。為解決吃、拿、卡、要、報問題，該局為全員建立了廉政檔案，把每個人的廉潔自律情況隨時記入本人檔案。簽定了三級《廉政責任書》，并在經費十分緊張的情況下，擠出18.8萬元，為基層購置電視機6臺、空調器6臺、計算機9臺和面包車3部，維修小食堂3個，解決了基層單位工作和生活上的實際困難，并從根本上端正了行風。

三、齊抓共管，實行全方位監督

一是抓住焦點、熱點，完善公示辦法。通過規范政務公開欄，將群眾關心的納稅依據、定額標準、定額方法、收費標準等全部予以公開。并制作行風建設展板，以文字、數字加圖像的形式向社會公示行風建設中的舉措、動向和成績，接受社會監督。二是借助媒體營造氛圍，發動群眾實施監督。先后在安國電視臺和《安國市報》發表了《稅務機關優質服務承諾》、《關于行風建設向社會征求意見的公開信》、《舉報稅干違紀有獎》等公告。三是聘請行風監督員，召開座談會征言納諫。以納稅人推薦表決的形式從工商企業界聘請了35名行風監督員，給他們發放了聘書，制發了監督檢查卡，明確了國稅人員行風建設七不準等監督內容。上半年，召開了兩次座談會，由班子成員和科所長參加，當面聽，當面講，當面解答與表態。四是深入工商企業，征求社會意見。發放200份征求意見卡，并針對反饋內容整理出12條不同意見和建議，認真制定了整改措施。

第二篇：市國稅局分局行風建設工作記實

國稅“魂”

2006年11月，在*市國稅局*分局召開的行風建設監督員座談會上，*市*鎮黨委書記*這樣說：幾年來，*市國稅局**分局的各項工作真正做到了讓地方黨委、政府滿意、讓納稅人滿意、讓主管局滿意、讓社會各界滿意……。*市國稅局*分局的工作真的是這樣的嗎？為了看個究竟，最近，筆者在同事的陪同下，走進了**市國稅局****分

局，從分局領導那樸實、不善張揚的話語以及那里的全體稅管干部求真務實的工作作風中，我們真切地感受到了“四個滿意”的深刻內涵。

國稅***分局前身是****國稅所，2004年改設分局，現有正式干部16名，承擔著***北部5個鄉鎮的760戶私營企業和個體工商戶的稅收征管任務。多年來，他們在***市國稅局的領導下，與地方黨委、政府密切配合，以“增強服務意識、提高服務質量、積極為地方經濟發展服務”為宗旨，在圓滿完成各項工作目標的同時，贏得了上級部門和地方黨委、政府的認可，被有關部門授予多項殊榮，他們憑借一流的工作業績，樹立了一流的國稅形象。

一、嚴格制度，常抓不懈是關鍵

沒有規矩，不成方圓，沒有規范，沒有制度，人就沒有了約束，就會出現問題。幾年來，國稅**分局從落實制度入手，明確考核標準，嚴格規范管理，他們先后制定和完善了行風建設工作目標責任制、服務承諾制度、工作責任追究制度、政治學習制度、廉政制度、考勤制度、發票管理制度、窗口服務規范等，他們把制度落實到每個崗位、每個人和每個環節。在實際工作中，不管遇到什么情況，都堅決按制度辦事。他們通過巧打時間差，利用每天早晨上班前的半小時和每周末半天的學習時間，落實政治、業務學習任務，分局領導還定期檢查每個干部的學習筆記。平時有專人負責查崗，考勤，一旦發現問題，輕者開會點名通報批評，重者予以經濟處罰或待崗處理。2005年5月分局一干部因為平時工作紀律渙散，加之在管區的納稅申報工作出現失誤，分局領導按制度規定扣發其一個季度獎金，并報請市局同意做出局內待崗一個月的處理決定。嚴格的制度和規范的管理，增強了全體員工的工作責任心和使命感，保證了各項工作目標的落實。2005年9月，省國稅局組織邀請省政府糾風辦等有關部門的監督員對全省國稅系統行風建設工作進行明察暗訪，檢查組事前沒有與任何單位打招呼，完全以普通客戶的身份出現在被檢查單位。當他們來到****分局對服務大廳的窗口進行暗訪時，卻驚喜地發現：大廳里寬敞整潔、窗口工作人員著裝整齊，接待熱情、規范服務，能夠微笑耐心地回答每一位業戶提出的問題。暗訪組還當場對前來辦事的納稅人就國稅窗口服務情況征求意見，得到了非常滿意的答復。窗口規范化的服務，感動了省局暗訪檢查組的人員，他們把這次暗訪的結果在全省國稅系統進行了通報，通報中專門表揚了****分局窗口規范化的服務情況。****分局不僅為**國稅增了光，也為整個**國稅系統添了彩。

二、強化素質，扎實工作是基礎

國稅*分局緊緊圍繞做大做強地方經濟，把地方經濟發展做為第一要務的大前提，通過提高干部的自身素質和扎實有效的工作，積極開展高效率辦稅，高質量服務，不斷充實服務內容，拓寬服務范圍，改進服務手段，為納稅人提供了更多、更好的便利條件。幾年來，他們經過多方努力工作，為國家和地方政府培養了大量的稅源，為國家和地方做大做強經濟做出了積極的貢獻。***北部的5個鎮工業經濟比較發達，招商引資的企業多，為了能更好地培養稅源，他們采取主動上門輔導，積極宣傳國家和地方政府的稅收政策，采取開放式辦公，及時把振興東北老工業基地各項優惠政策宣傳落實到位，在稅務登記、辦稅時限、服務承諾、減免政策等方面全部公開，使每一個納稅人明明白白納稅，進一步密切了稅企關系。今年，他們在推行新的征管軟件和稅控裝置進行升級期間，主動到納稅企業指導服務，促進了納稅人網上申報、網上認證工作順暢開展。同時，按裝并開通了提示性服務程序，如果有的企業在申報期內無力交稅，他們就積極主動上門服務，設法幫助企業籌措資金，及時申報完稅。**市宏達礦業有限公司是招商引資企業，企業老板由于不了解地方的稅收政策，企業組建初期，因納稅問題，曾對企業的發展前景失去信心，這時分局領導和稅管干部及時來到企業宣傳稅收政策，幫助老板分析企業發展形勢，讓企業提供有關資料，按政策規定使企業享受到新辦企業減免企業所得稅三年的稅收政策，終于使企業老板堅定了繼續辦企業的信心。目前，該企業發展形勢喜人，經濟效益一年一大步，得益于分局真誠服務。企業老板逢人、逢會就宣傳稅收政策好，宣傳國稅***分局的人員素質好，工作服務到位。不僅如此，他們還處處從納稅人的切身利益出發，為納稅人解決內部存在的矛盾和問題。**市華豐礦業有限公司是來**投資的**客商，由于股東之間存在債務糾紛，公司運行兩年多，一直不能正常生產，****分局領導知道這個情況后，親自出面，將兩個股東

請到分局，經過多次協調，在不減少國家稅收的前提下，使兩個老板握手言和，消除隔閡，企業很快啟動，走上了良性運行的軌道。該公司所在地的***鎮鎮長***感慨地說：還是***分局領導有力度，為我們解決了兩年多來不能解決的老大難。

自2004年以來，****分局的工作三年邁出三大步，2004年完成稅收任務3046萬元，2005年完成任務4254萬元，2006年他們已經突破5000萬元稅收大關，截至10月底已實際入庫稅金5700萬元。一流的工作業績，正是他們日常的扎實工作和勤奮努力的結果。

三、追求滿意，樹立服務新理念

稅收征管工作在很多人看來是個收入既豐厚又穩定的“金飯碗”，這使很多人既羨慕又關注，因此，對征管人員的自身素質和工作能力就提出了更嚴格的要求，如果他們工作中出現問題，自身受到處分是小事，重要的是會給國家和集體帶來嚴重損失，會損害黨和政府的形象，引起社會各界不滿。如何能夠讓大家都滿意，分局領導的確動了一番腦筋。

他們在開展“內強素質，外樹形象”的基礎上，首先，注意抓好班子的帶頭作用，嚴格執行廉潔自律規定，班子成員帶頭廉潔自律，堅決做到個人不拿納稅人一分錢，不到納稅企業報銷任何費用，不接受納稅人吃請，分局一名副局長平時工作一絲不茍，嚴格自律，多次被上級部門評為廉政典型。其次，他們又注意抓好“幾前幾后”的回訪，以便隨時掌握情況，研究解決對策。他們注意在稅收定額前后、納稅減免前后、處罰前后以及節前節后到企業和個體戶中征求意見，如發現征管人員存在到企業吃、拿、卡、要、報的行為或服務不到位的問題，一律按規定對其進行處理。此外，他們又從鄉鎮領導和企業服務對象中聘請了12名行風監督員，對征管干部的日常工作情況進行監督，并隨時向分局反饋意見和建議，以上這些辦法的實施，從源頭上遏制了各種腐敗現象和稅收征管中的不正之風的發生，收到了明顯的效果。一姓韓的個體企業老板是當地納稅大戶，因為企業效益好，多次向分局領導提出要求，由企業出錢，讓分局全體干部出去旅游，都被分局領導婉言謝絕。**市成展礦業有限公司為感謝分局多年來為他們的企業在稅收政策宣傳、納稅等方面提供的優質服務，在今年中秋節期間多次找到分局領導要拿一萬元為分局全體干部解決福利待遇問題，分局領導又對這個老板曉以利害，堅持不能打破規矩。

這些硬性規定，錘煉出了一支高素質的隊伍，幾年來，該分局沒有接到一起對有關征管人員的投訴舉報。他們真正做到了讓社會各界滿意的承諾。

第三篇：市國稅局工作總結

市國稅局工作總結

xxxx年是黨的“十八大”勝利召開之年，也是浙江舟山群島新區建設全面啟動之年。今年來，在省局和市委、市政府的正確領導下，全市國稅系統充分發揮稅收職能、依法組織稅收收入、全面推進依法行政、切實優化納稅服務、強化稅收征管、加強隊伍建設，各項工作取得新的成績。

一、充分發揮職能作用，推動海洋經濟發展

xxxx年以來，我局充分宣傳、研究和利用國家稅收優惠政策，依法放大政策效應，給創業、投資、發展以最大的稅收空間，在大力培植戰略新興產業、升級現代服務業、推動舟山群島新區“四島一城”建設方面做出了應有的貢獻。

（一）強化宣傳輔導，提高稅收政策的引導力

一是做好“一個基地、兩個平臺、三支隊伍”的建設。立足商會業余稅校基地，全年共對200余家企業開展了3期培訓輔導；借助稅務中介機構和行業協會這兩個平臺，分發各類優惠稅收政策匯編千余冊；依靠駐格稅官、辦稅大廳工作人員、舟山晚報小記者團這三支隊伍，在社區、基層、學校開展第21個稅收宣傳月活動，提升了稅收宣傳的吸引力。二是緊密聯系當地媒體。通過做好舟山日報“國稅之窗”的組稿工作，密切聯系“舟視新聞”、“行風熱線”、“一把手廉政訪談”等欄目，及時報道了“兩服務”調研、“營改增”試點等重要工作舉措，擴大了宣傳的影響力。三是深化國稅網站建設。依托內外網同步開放的12366知識庫，發布各類政策解讀200余條，解答納稅人涉稅咨詢120條，增強了宣傳的滲透力。

（二）優化稅收舉措，增強落實政策的能效度

一是全面落實結構性減稅政策。繼續落實好推動舟山群島新區建設實施意見“80條”、支持民營經濟健康發展“46條”等政策措施；落實起征點提高政策，使全市24185戶起征點以下的個體工商戶受益，據測算全年共計減免稅款4504萬元，受惠面達91%；全年辦理各類減免24528萬元，給我市的海洋經濟發展和新區建設提供稅收政策支撐。認真推進“營改增”試點工作，特別是在做好貨物運輸業“營改增”方面成績突出，得到了市政府領導的充分肯定。二是貫徹出口退（免）稅政策。全年共計辦理出口退（免）稅44.56億元。不斷加快出口退稅審批進度，對11家A類出口企業實行“當月審核，當月退稅”，促進了資質優良外貿企業的發展。同時繼續推行船舶制造出口企業“先退稅后核銷”管理辦法，今年累計已為船舶企業辦理先退稅9.85億元，有力支持了該行業的轉型升級。

（三）深化調研分析，加強建言獻策的針對性

圍繞舟山群島新區建設“四島一城”的新格局，在確保各項稅收政策落到實處的同時，主動調研完善相關的配套政策，為地方黨委政府出謀劃策，并積極向總局、省局爭取有利于新區經濟社會發展的優惠政策。一是系統梳理研究了有關海洋經濟發展、綜合保稅港區建設的相關政策，并形成了《財稅支持舟山群島新區發展的建議》上報，為市委、市政府決策提供了參考。二是扎實開展了“營改增”試點的調研，特別是深入一線摸清了個體掛靠船、國際運輸業等情況，為省局推進試點工作減輕了壓力。三是由我局牽頭向上爭取的海外船舶融資租賃業務出口退稅試點，目前已獲總局同意，這將有利于我市海運業的發展。

二、依法堅持收入原則，保證稅收收入質量

xxxx年初，面對經濟下行的壓力，我局及早謀劃，始終堅持組織收入原則，扎實開展經濟稅源分析和收入預測，加強組織收入工作的調查研究和督導檢查，并積極爭取地方黨委政府的理解和支持，xxxx全年我局組織收入52.22億元，比去年下降8.27%，組織地方財政收入13.21億元，順利完成了市政府提出的地方財政收入目標，成績來之不易。

（一）堅持組織收入原則

堅決貫徹組織收入原則，嚴格執行關于嚴格依法理財有關問題的文件要求，堅決杜絕企業無利潤預繳企業所得稅、增值稅留抵稅款應抵不抵等情況的發生，堅決防止采取空轉、財政墊付稅款、轉引稅款等非法手段虛增收入，堅決避免突擊收稅。綜合分析今年的總體稅收情況，在總減收額75876萬元（剔除免低調庫因素）中，由于中海油影響減收48253萬元，船舶行業減收15499萬元，商業減收8001萬元，分別占減收總額的63.59%，20.43%和10.54%。剔除這三個行業的影響，稅收水平基本與去年持平。

（二）強化稅收分析預測

根據經濟稅源發展、政策、征管以及財政需求等因素變化，深入開展稅收分析，準確預測稅收收入，及早制定組織收入應急預案，主動向省局和市委、市政府提出統籌規劃組織收入工作的意見和建議。同時，加強對收入工作的組織協調，每月進行收入調度和考核督促，每季度召開收入形勢分析會，及時總結成績，查找不足，制定整改措施，提高稅收預測的及時性和準確度，將經濟下行對稅收的影響降到了最低。

（三）加強重點稅源監控管理

對全市稅收年收入500萬元以上的企業開展稅收經濟聯動分析，剖析影響企業稅收增減的主要因素，摸清企業的納稅現狀和納稅潛力。依托一般納稅人監控分析系統，通過對納稅申報、稅負情況的分析，加強對船舶、化工、電力等重點行業的稅收管理。同時對年納稅額在100萬元以上的稅源大戶加大監控力度，及時發現管理上的薄弱環節，防止欠稅產生。

三、全面推進依法行政，營造公平稅收環境

xxxx年以來，我局把依法行政的要求貫穿于稅收工作的各個環節，堅持合法行政與合理行政相結合，法律效果與社會效果相結合，進一步融洽了征納關系。

（一）健全基礎性制度體系

完善規范性文件管理，根據省局部署，指導縣（區）局開展稅收規范性文件清理工作，全市系統共分類整理220件文件目錄，整理出建議全文廢止、失效的文件177件，建議部分條款廢止、失效的文件4件。深化重大稅務案件管理，對《舟山市國稅局重大稅務案件審理工作規程》作了進一步的細化和明確，并在市本級和岱山縣局推行了重大稅務案件說理性文書試點工作，切實規范了稅務執法人員的處罰行為。規范稅務行政自由裁量權，在配合省局做好執行情況調研的同時，進一步壓縮了自由裁量權的空間。

（二）加強稅收執法監督

對內不斷強化稅收執法責任制的落實，今年全市國稅系統具有執法風險的人員均安裝了稅收執法風險管理信息系統，保證了監控執法和預警糾錯等功能的有效發揮。并且按照省局規定及時開展問題提報、業務公告111個，有效化解了執法風險，xxxx年全市國稅系統稅收執法正確率一直保持在99.99%以上。對外堅持深化政務公開工作，充分利用舟山門戶網、國稅網站、辦稅服務廳等媒介，共發布各類涉稅公開事項200余條，進一步拓寬了公開領域，增強了外部監督力度。

（三）營造依法行政和諧氛圍

深入開展“六五”普法工作，發揮“巾幗稅法志愿服務隊”品牌優勢，積極宣傳“我身邊的好稅官”，將文明執法、陽光執法理念深入人心。積極推進“服務執法型”稅務稽查建設，初步構建起了公開的告知回訪體系和規范的評估自查體系，進一步提高了納稅遵從度。開展了包括3個項目的稅收專項檢查和涉及2個行業的稅收專項整治工作，全年共查補收入8693萬元，同時重點開展打擊發票違法犯罪活動，全年共查處假發票和非法代開發票案42件，涉及發票493份，進一步維護了公平公正的稅收秩序。

四、深化服務品牌創建，鞏固和諧征納關系

xxxx年以來，我局以品牌創建為指引，深化納稅服務體系建設，完善服務平臺功能，切實維護了納稅人的合法權益，納稅人滿意度穩步提高。

（一）深化納稅服務體系建設

不斷放大“海上辦稅服務站”的品牌效應，進一步打造“駐格稅官”、“稅情聯絡室”等貼近納稅人并且行之有效的服務項目，提高了社會各界對國稅工作的認知度和美譽度。健全服務制度建設，出臺了《納稅服務制度匯編》，對涉及預約服務、延時服務等23項規定予以整理歸納，推行窗口單位季度“納稅服務之星”評比，為提升全市系統整體服務水平奠定基礎。完善涉稅事項快速響應機制，借助12366咨詢服務反饋工單、大廳熱線，認真梳理并及時解決納稅人需求中熱點、難點問題百余個，當天辦結率接近100%，提高了納稅人滿意度。

（二）完善納稅服務平臺功能

主要是推進四個平臺的功能建設。一是在市內范圍“同城通辦”的基礎上，于12月20日實現實現全市通辦，為納稅人提供申報征收、代開發票等八大類27小項等涉稅事項的服務，進一步方便了納稅人到非所轄稅務機關辦稅。二是推進大廳標準化規范化建設。著力改善內外環境、規范服務行為，并添置24小時自助辦稅服務機（ARM機）方便納稅人辦稅，目前我局已完成省局下達的60%大廳達標的任務。三是推進國稅網站日常維護管理和功能應用，暢通征納網絡交流互動渠道，加強涉稅政策信息宣傳推送，發揮網上辦稅服務平臺作用，增強征管服務效果。四是加強貨運專票代開延伸服務點建設。建立健全代開延伸服務點的各項服務制度，做好工作人員的培訓，防范代開點的涉稅風險。

（三）切實維護納稅人合法權益

推動由行業協會等社會力量牽頭、稅務機關提供支持的納稅人權益保護組織建設，如定海區局建立了“稅企俱樂部”、普陀區局建立了“稅企促進協會”，完善了稅收化解爭議機制。積極會同地稅部門向A級以上的納稅人發放納稅信用等級證書593份，推進了納稅信用建設工作，營造了社會各界依法誠信納稅的氛圍。認真做好全國第三次納稅人滿意度調查準備工作，借此進一步健全了納稅人滿意度調查的長效機制。年中集中開展了國稅機關與稅務師事務所關系清理的專項活動，強化了監督管理，為全市注冊稅務師行業守法、誠信、公正開展業務創造了良好環境。

五、深入推進改革創新，提升征管質量和效率

xxxx年以來，我局緊緊圍繞構建現代化征管體系的總體要求，結合舟山實際，深入推進改革創新，稅收征管質量和效率不斷提升。

（一）扎實推進“營改增”試點工作

全局上下團結一致，立足實際，突出重點，多措并舉，統籌兼顧，確保了“營改增”工作試點的順利推進。一是做好數據核實和資格認定工作。從9月20日起，通過下戶核實、聯系行業主管部門以及行業協會等方式逐戶進行審核確認，實際接受地稅“營改增”試點并導入CTAIS系統的納稅人5927戶，其中確認增值稅一般納稅人555戶。二是做好發票管理工作。及時完成207種“營改增”相關發票的印制和發售，保證了試點納稅人12月1日起順利開票。同時結合我市實際，在確保原有辦稅服務點的基礎上，又增設了3個貨運專用發票代開延伸點，方便了交通運輸業納稅人代開票。三是開展輔導培訓。有針對性、分層次開展培訓工作，除了輔導企業進行日常申報等業務外，在幫助企業盡快建立起適應“營改增”試點的管理機制上更是提出了不少建議。共組織系列培訓24期，輔導試點納稅人共計2143人次。目前，我市“營改增”試點工作一切正常。在12月1日零時開展的征管系統測試工作中，各縣（區）局均順利開出營改增各種相關發票。

（二）積極探索稅源專業化管理

從年初開始積極探索符合我市實際情況的稅源專業化管理模式。初步建立了以風險管理為導向，以重點稅源管理為著力點，以信息化建設為支撐，實行重點稅源集中管理，專業化評估和日常評估相結合的稅源專業化管理模式。同時積極做好稅源專業化管理的相關配套工作，在繼續深化應用船舶修造和外包工模型之外，今年我局又確定螺桿行業為重點行業進行建模，目前該行業建模運行良好。完善重點稅源納稅人基礎信息管理，分戶到人，共對27戶重點稅源的135條基礎信息進行補錄，為后續管理工作的開展奠定了基礎。繼續開展對定點聯系企業的稅務風險評估，督促企業補繳稅款和滯納金651萬元。落實非居民企業所得稅收入季度統計分析，實現非居民企業所得稅收入4290萬元。積極推行專業化重點評估與日常納稅評估相結合的聯合評估模式，共納稅評估企業269戶，入庫稅款1430萬元。深化機動車輛稅收一條龍管理工作，準確采集、及時傳遞車購稅征收環節的車輛識別代碼信息和異常發票信息，并在全市范圍全面推行車購稅電子檔案管理系統，提高車購稅辦稅效率。加強出口退（免）稅管理，不斷提高征退稅一體化管理水平，初步建立了水產品出口預警體系。xxxx年增值稅入庫34.61億元，消費稅入庫3.76億元，企業所得稅入庫11.83億元，車輛購置稅入庫2.02億元。

（三）強化涉稅信息綜合應用

落實全市涉稅公民身份存量信息疑點核查工作，全年通過涉稅公民身份信息系統核查4977戶次，有效遏制了各類代開虛開發票的違法行為。加強非正常戶異地協作管理，充分利用協作單位提供的非正常戶信息，強化本地企業的日常管理。繼續深化電力發票數據信息在稅源監控中的應用，全年共完成工業納稅人用電戶號與納稅人識別號匹配3764戶，并且已經成功應用在螺桿、機制冰、磚瓦窯等三個行業，補繳稅款117萬元。積極實施金稅三期網絡改造工程，優化全市網絡架構，進一步鞏固了信息與網絡的安全。繼續擴大網絡發票的使用范圍，在企業全面推行的基礎上，全市又有1527戶個體戶推廣使用了網絡發票。加大對全市44戶企業冠名發票使用的監管力度，確保了冠名發票綜合應用的數據信息完整。扎實開展網絡發票查驗工作，選擇了保險、房屋建筑業和受票額大的部分金融、船舶企業共80戶的2326份發票進行了查驗，涉及金額2.13億元，引導社會各界利用網絡發票系統查驗鑒別發票真偽。

六、著力激發干部活力，保持國稅部門良好形象

xxxx年以來，我局堅持以人為本，搭建干事的平臺，激發干事的熱情，提高干事的水平，盤活了全局人力資源，形成了風清氣正、干事創業的良好環境。

（一）加強干部培養使用

通過每月舉辦一次黨組中心組學習、參加市里組織的“領導干部雙休日課堂”，不斷提升領導干部的執政能力。積極落實省局黨組《關于加強市、縣國稅局領導班子建設的實施意見》，組織開展民主推薦，提拔任用了4名干部，充實了兩縣局兩區局班子配備。探索和創新干部鍛煉培養渠道，響應市委、市政府的號召，研究制定了《民主推薦選派駐社區工作指導員工作方案》，并選派1名干部到定海城北社區擔任農村指導員。結合舟山實際修訂完善《舟山國稅系統推薦考察選拔任用股級干部工作辦法》，合理延長了股級干部的最高任職年齡，促進了海島國稅事業的可持續發展。

（二）提升文明創建水平

xxxx年，在文明創建方面，我局取得了喜人的成績。市局在繼續保持全省文明單位創建成果的同時，又被省局推薦為全國稅務系統先進候選單位上報總局。市局黨組中心組理論學習組被市委宣傳部、組織部評為xxxx-xxxx全市黨委（黨組）理論學習中心組先進單位。市局機關黨委被市黨務公開工作領導小組命名表彰為“xxxx全市基層黨組織黨務公開示范點”單位。定海區局和嵊泗縣局成功創建省級文明單位。普陀區局辦稅服務廳獲評省級“群眾滿意基層站所（服務窗口）”稱號，定海區局辦稅服務廳被認定為省級“百佳優質服務窗口”。在國稅文化建設方面，也是捷報頻傳。在剛剛結束的首屆舟山群島新區運動會上，我局獲得了系統企事業單位金牌總數第六名、獎牌總數第七名和團體總分第七名的好成績，獲獎的名次和人數均創下參加歷屆市運會之最。在各個團體項目上也是亮點不少，其中健身排舞和廣播操獲得一等獎。在舟山市第三屆領導干部乒乓球比賽中，取得團體總分第二名，科級干部個人第一名的好成績。

（三）加強黨風廉政建設和反腐敗工作

積極處理了1起科級干部違法違紀案件，警示了廣大干部職工加強自身約束和提高自身修養。全面落實黨風廉政建設責任制，不斷強化“兩權”監督制約。切實抓好領導干部個人重大事項報告、民主生活會、民主評議、“三談兩述”和函詢等制度的落實。xxxx市局黨組主要負責人同縣局主要負責人廉政談話11人次，落實領導干部任前談話6人次。堅持和完善黨組中心組理論學習廉政專題學習、主要負責人講廉政黨課等制度，全年共召開市局黨組會議12次、局長辦公會議10次，民主生活會1次，并將有關會議情況及時向全局通報，接受干部職工監督。大力開展專項治理工作，深入推進工程建設領域突出問題、公務用車問題、“小金庫”等問題的專項治理，建立健全了長效機制。繼續加強政風行風建設，參加市紀委組織的“行風熱線”直播，展示舟山國稅良好形象。

第四篇：國稅局行風建設機關效能建設工作匯報

統一思想再接再厲進一步鞏固和擴大行風建設成果**縣國家稅務局行風建設、機關效能建設工作匯報各位領導、評議員：今年我局按照省局“進一步打牢行風建設基礎，提高行風建設質量，鞏固和擴大行風建設成果，確保行風評議取得優異成績”的行風建設工作總體要求和市局確立的“行風建設質量年”工作目標，結合我縣“行風建設、機關效能建設實施方案”，精心組織，極早籌劃，確立了“認識占位抓高度，工作運行抓力度，整改落實抓深度，接受監督抓亮度，標本兼治抓長度，成果評議抓群眾滿意度”的行風建設工作思路。通過完善機制，健全制度，嚴肅紀律，規范服務，全面提升行風建設、機關效能建設質量，力爭‘使我局的行風建設、機關效能建設再上新臺階。現在，就我局抓行風建設、機關效能建設的一些做法，向各位領導和同志們做一匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、進一步提高認識，加強領導，周密安排部署今年的行風建設、機關效能建設工作。一個部門行業風氣的好壞，不僅關系到我們的黨風建設，而且直接影響社會風氣的根本轉變。作為我們國稅部門，行風問題，不僅是稅風問題和作風問題，而且關系到“三個代表”重要思想在國稅系統能否貫徹到位，關系到稅收工作能否順利進行，更關系到國稅系統在社會各屆和廣大納稅人中的形象和地位。因此，我們把行風建設作為治稅帶隊的生命線，常抓不懈，持之以恒地在“鞏固、深入、提高、加強”上下功夫，認真做好基礎性、日常性工作，打牢行風建、機關效能建設設基礎。我們連續幾年獲得全縣行風評議的好成績，去年又取得了全縣行風評議第一名的優異成績，我們深知這榮譽的背后凝聚著市局的正確領導，縣委、政府、人大、政協、紀委領導的關心、理解和信任，凝聚著全局干部的辛勤汗水和艱苦努力。同時證明我們的工作是扎實的，是經得起檢驗的，但這不能代表我們的工作就完美了，就不存在問題了。對此我們要求每個干部必須有一個清醒的認識，成績和榮譽只代表過去，我們不能只看到可喜的一面，而看不到成績背后的問題和差距，盲目樂觀，沾沾自喜，我們要用客觀的眼光審視成績，看待問題，做到謙虛謹慎，不驕不躁。今年我們的行風建設成績如何，各參評單位都在盯著我們，社會各界也在關注著我們，各級領導也在期望著我們。今年全縣參評單位增加到了42個，并且沿深到鄉鎮站（所），我們要在這么大一個范圍內與這么多對手競爭，其難度可想而知。在這種情況下，我們必須尋找新思路，謀求新舉措，如果稍不留神，就會猶如逆水行舟，不進則退。從今年年初，我們及時召開黨組會，局務會，總結回顧了上一開展民主評議行風取得的成績和存在的問題，以鞏固、提高和擴大行風建設成果為目標，進一步拓寬思想，精心組織，周密部幾署。成立了由黨組書記、局長孫占元同志任組長，其他黨組成員任副組長，局內各部門負責人為成員的領導小組，成立了行風建設、機關效能建設辦公室。認真制定了行風建設、機關效能建設實施方案，把行風建設、機關效能建設列入“一把手”工程，納入目標管理，層層簽定了黨風廉政建設責任狀，建立了一級抓一級，層層抓落實的責任機制。元旦和春節期間在全系統開展了為期一個月的思想作風紀律教育整頓，拉開了今年行風建設、機關效能建設的帷幕。4月份全縣民主評議行風、機關效能建設動員會結束后，我們及時在全體干部中進行了傳達，對行風建設工作進行了再動員，著力解決干部隊伍的驕傲自滿、畏難厭戰和松懈思想，堅定了行風建設常抓不懈的信念，增強了工作的責任感和創新意識。營造了層層重視，人人參與，從自身做起，從點滴做起，積極為行風建設做貢獻的良好氛圍。

二、進一步加強隊伍建設，全力打造學習型機關干部隊伍素質的高低，直接關系到整個稅收工作的大局，我局領導班子非常重視隊伍建設。明確提出了“治稅先治隊，治隊先治人，治人必從嚴”的帶隊思想，把內強素質、外樹形象有機的結合起來，嚴格執行各項制度，保證制度落實到位。為了從根本上提高干部的政治素質和業務素質，我們堅持政治、業務、學歷、理論、警示、法紀、黨風廉政“七個”教育不放松，制定了中、長、短學教規劃，具體落實了以下四個方面的工作：

（一）長年堅持每天的崗前半小時學習培訓制度，周一至周三為業務學習培訓時間，周四為“三個代表’，學教活動時間，周五為法紀、警示、廉政教育時間。每天早上八點半進行學習培訓并簽到。只要不出外勤，人人都必須參加學習。通過多年來的不斷堅持，使干部的兩個素質普遍得到提高，并且培養出了一批具有較高水平的輔導員。

（二）采取多種形式，充實學習內容。今年我們開展了一系列行之有效的學習教育活動。結合稅法宣傳我們開展了為納稅人講課、送稅法進校園等活動，結合“兩個務必”我們開展了以艱苦奮斗、廉潔從政為主題的教育活動，結合保持共產黨員先進性學教活動，我們開展了如何把“三個代表”重要思想貫穿于稅收工作的大討論，結合系統內違法、違紀現象，我們開展了自查自糾活動；結合預防職務犯罪教育我們邀請縣檢察院的同志開展了以案說法的警示教育活動；結合工作責任心問題我們開展了增強事業心，責任感學教活動。在各項活動中，我們要求全體干部作好學習筆記，寫好心得體會，并在崗前半小時和學習專欄內進行廣泛交流和研討。

（三）產格考核獎懲，提高學習效果。按照我們制定的學習教育考核辦法，我們建立了干部學習管理檔案，記錄學習考勤情況，平時筆記情況以及學習成績學歷情況，進行嚴格考核，兌現獎懲。學習好的給予物質和精神獎勵，差的進行批評和經濟處罰。現在，全局72名在職干部有71人取得大專以上學歷，占全體干部的98%a

（四）努力營造團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍。我們在一方面抓干部的思想、作風、紀律的同時，另一方面注重搞好干部的業余文化活動，在全局經費十分緊張的情況下，投資十多萬元，建起了供干部活動的多功能廳、圖書室，購置了籃球框、乒乓球臺、跑步機等文體器材和攝影、攝像器材。確定每星期五下午四點鐘以后為全局的文體活動時間，并組織起了秧歌隊、籃球隊，開展了升國旗、歌詠、知識競賽和各項體育比賽，大大豐富了全體干部的業余文化生活。

三、進一步深化“熱情為納稅人服務”活動，深化服務環境，全力建設高效服務型機關行風建設是治稅帶隊的生命線，如果沒有嚴格的規章制度和完善的監督制約機制做保證，整個活動就會流于形式走過場。為把行風建設真正落到實處。全面鞏固和提升我局的行風建設質量。我們把歷年來制定的各項規章制度進行了認真梳理和完善，編印了《**縣國家稅務局行風建設手冊》，又將《嚴肅稅風稅紀的規定》、《機關日常工作制度》重新進行了修訂，把行風建設工作目標、機關工作制度、服務承諾、公開辦稅、文明用語、首問責任制、微笑服務、延時服務、預約服務、信息服務、過錯追究等項內容涵蓋其中，發放到全體干部和廣大納稅人手中，以便干部執行和納稅人監督，并納入總體工作目標，進行細化、量化考核。通過電視、報紙、等媒體向全社會公開我們的服務承諾，做到公開承諾，確實踐諾，讓全社會都來了解國稅、監督國稅、支持國稅。我局始終把“深懷愛民之心，恰守為民之責，善謀為民之策，多辦為民之事”作為行風建設的出發點和落腳點。正確處理好稅收與服務的關系，大力開展＿“熱情為納稅人服務”活動，我們把所有的辦稅程序編印成《**縣國家稅務局納稅服務指南》，用以指導辦理納稅事宜。實行導稅和首問責任制，解決納稅人不知情況，浪費時間多跑路問題，推行文明用語，解決“生、冷、硬”的問題，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心”；為了進一步落實稅收優惠政策，照顧弱勢群體，一扶持下崗職工再就業，我們利用電視，設立宣傳站、發放宣傳材料等形式，廣泛宣傳對殘疾人和下崗職工的稅收優惠政策，認真落實增值稅新的起征點，對下崗職工辦理稅務登記免除了50元的工本費，利用國家稅務總局提高稅收起征點的時機，我們把全縣個體工商業戶認真進行了篩選，對1090多戶達不到新起征點的個體工商業戶全部免征了稅款。年減稅金額達到了125多萬元。這部分稅款雖然給我們完成稅收任務帶來了一定影響，但卻有力地扶持了弱勢群體的生產經營。在日常工作中，我們堅持管理與服務并重，在執法中服務，在服務中執法，以“窗口亮起來、質量好起．來、技能精起來、效率高起來”為目標，從納稅人不滿意的地方做起。積極推行“八個一樣”的熱情服務，即生人熟人一樣和氣，大人小孩一樣熱情，新戶老戶一樣尊重，干部群眾一樣對待，業務忙閑一樣耐心，稅款多少一樣認真，平時節日一樣服務，表揚批評一樣誠懇。使納稅人得到真正的禮遇。為了改善服務環境，提高服務水平，縣局籌措十多萬元資金，用于基層稅務所和辦稅服務廳的硬件建設，全局兩個稅務所全都制作了公開辦稅專欄，辦稅服務廳全體人員統一著裝、掛牌上崗，購置了為納稅人使用的圈椅、飲水機、雨傘、老花鏡、算盤等便民設施，還安裝了空調、觸摸式電腦顯示屏，更換了部分辦公設備。為了讓納稅人少跑冤枉路，更加方便、快捷辦理納稅事宜，我們在征收大廳設置了“導稅員”，開展了與納稅人面對面的“零距離服務”和“限時服務”。為了不影響企業和廣大納稅人的生產經營，方便他們辦理購買發票、開具發票和有關納稅事宜，我們在下班后和節假日開展了“延時服務”。為了便于縣城以外的納稅人辦理有關納稅事宜，我們開展了“預約服務”和“上門服務”。對因事暫時離開工作崗位的稅務干部設立“去向牌”和聯系電話，以方便納稅人及時尋找。按照“一窗式”辦稅管理的要求，進一步完善了業務流程，理順了辦稅程序，建立和規范高效、快捷、最大限度方便納稅人的辦稅工作運行機制，盡力避免納稅人多次數、多部門、多窗口辦理涉稅事宜。為加強日常行風建設、機關效能建設的監督檢查，我們成立了“行風建設、機關效能建設糾察隊”，對各單位執行規章制度情況進行定期檢查和不定期抽查，對違規問題現場糾正，當面處罰。

四、進一步拓寬渠道，廣納諫言，主動征求社會各界對我局工作的意見和建議，在整改上下工夫一是縣局、各稅務所從人大代表、政協委員、納稅戶中聘請四十三名特邀監察員，定期召開會議，進行面對面征求意見，請他們對稅務干部的工作作風、服務意識、服務質量等進行評頭論足。二是建立局、所長接待日制度，堅持征期內有一名領導掛牌值班，接待群眾來訪，認真解答和處理群眾提出的問題。征期過后的每月十五日、二十五日為局長、稅務所長接待日，受理納稅人的咨詢和申訴，嚴肅查處稅務干部違法違紀行為。三是公布了七部舉報電話、在縣城繁華地帶和各稅務所駐地重新制作了四個統一制式的意見箱，每十天由縣局行風建設領導小組人員開箱一次，認真進行登記，對反映的問題經查屬實的，要嚴肅處理。四是先后向社會各界發放征求意見書共1000份，真誠征求社會各界對國稅工作的意見和建議，從收回的征求意見書情況看：為民服務滿意率為98.8%,基

本滿意為1.2%；辦事效率滿意率為98.6%,基本滿意為1.4%；廉潔從政滿意率為98.9%9基本滿意為1.1%;秉公執法滿意率為98.7%，基本滿意為1.3％；工作作風滿意率為97.9%，基本滿意為2.1%0五是縣局“青年志愿者明良務隊利用周末和集日在縣城繁華地段設立固定投訴站，向群眾發放宣傳品2000余份，接受群眾咨詢100余人次。通過采取以上措施征求到的意見和建議經歸納梳理有五個方面。一是有的納稅戶反映定額偏高；，二是有的納稅人反映購領發票環節太多，手續繁雜、很不方便；三是部分企業反映對稅收政策掌握不及時，要求要多做稅收宣傳工作，將新的稅收政策及時送到納稅人手中；四是部分納稅人反映對一些納稅事宜由于不太清楚，造成多跑路；五是有的增值稅一般納稅人因業務急需要求在節假日或下班以后也要辦理業務。對納稅人提出的意見和建議我局進行了認真研究，對于能夠想辦法解決的諸如要求加強稅收宣傳等問題及時進行了辦理，對于現行稅收政策規定不能夠減少的環節，如領購發票各環節手續等問題進行了耐心的解釋，爭取了他們的諒解和支持。一是針對定額納稅戶反映定額偏高問題，全縣對定額納稅戶重新進行了測算，推行個體稅收定額管理軟件，實行微機管理，為保證納稅定額公平公正、規定各稅務所在核定納稅定額時必須采取業戶申報、一專管員上門采集數據、微機計算，評稅小組審核、主管局長簽批等措施。定額確定后由專管員向納稅人詳細解釋，確保全縣稅負基本平衡，杜絕稅負畸輕畸重等問題。二是針對反映購領發票手續繁雜的問題，按照現行稅收政策規定，領購發票每個環節手續都不能減少。但對納稅人反映的問題，我局從進一步改進服務方式方法上加以改進，建立健全了延時服務、預約服務、上門服務、限時服務、信息服務等一系列服務規范。用票單位可以電話預約，辦事人員下班時可以等待，延長服務時間，極大的方便納稅人。三是針對部分納稅人對辦理納稅事宜不太清楚，我們在辦稅服務大廳設立“導稅員”專門負責引導和幫助納稅人辦理各種稅收事宜，納稅人一次能辦結的事情，決不因為一些不懂的事情跑第二次，千方百計為納稅人提供方便。四是多渠道、全方位的開展稅法宣傳活動。針對納稅人反映不能及時掌握稅收政策，我們擴大了《稅政發布》發行范圍和發行量，以“志愿者”服務隊為單位廣泛開展送稅法上門活動、有針對性的進行納稅輔導，幫助納稅人提高經營管理水平，增強納稅意識。五是根據部分增值稅一般納稅人在節假日或下班以后因業務急需要求也要辦理業務的情況，我們公布了聯系電話，納稅人可以自行聯系時間辦理事情，同時節假日安排專人值班，納稅人因業務急需隨到隨辦。我們還開展了以“一切想著納稅人、一切為了納稅人、一切服務納稅人”為主題的優質服務活動，實實在在的為納稅人辦好事、辦實事，以優質的服務，良好的作風拉近征稅人與納稅人之間的距離，實現“零距離服務”。

五、進一步規范稅收執法監督網絡、建立嚴格的執法責任體系，不斷提高全局的稅收執法水平在行風建設和機關效能建設中，我們把推進稅收執法責任制作為推進依法治稅的突破口，當作全年工作的一件大事來抓。以定崗定責為基礎，制定稅收執法責任制檢查考核制度，實行稅收執法公示制度，嚴格執法過錯追究，全面推進稅收執法責任制，初步形成了執法職責明確，執法程序規范，過錯追究到位的執法機制。對于規范執法行為，減少執法過錯，推進依法治稅，提高國稅工作的整體水平起到了積極作用。一是明確稅收執法責任。組織全體執法人員反復學習省局制發的《稅務執法責任制實施辦法》和《稅務執法過錯責任追究辦法》，制定了《**縣國家稅務局稅收執法責任制檢查考核辦法》，使每名執法人員充分認識到推行執法責任制的重要意義。將“執法權限，’．“執法程序”落實到全部執法崗位和執法人員。對照“執法責任分解”中的18個執法崗位，明確每名執法人員的崗位，并以書面形式明確每名執法人員的執法責任和執法程序。制作了執法責任書。執法人員與直接責任人、直接責任人與第一責任人層層簽定了《稅收執法責任書》。使全體人員能夠經常對照職責常看“我該做什么”常想“我有什么沒有做？常思“出現過錯后果會如何？”二是強化稅收執法責任制檢查考核。建立執法責任制檢查考核組織機構，成立執法監督檢查委員會，按照《**縣國家稅務局稅收執法責任制檢查考核辦法》認真進行考核。為確保檢查考核不流于形式，（（辦法獷明確規定，檢查考核單位或人員敷衍應付，隱瞞問題，弄虛作假的，一經查出，將由檢查考核主管領導或人員承擔執法過錯責任。從而體現執法責任制檢查考核的嚴肅性和有效性。三是在征收大廳，稅務所設立執法人員標示牌，公示每名執法人員的執法崗位，執法權限，執法程序、執法責任等。自覺接受納稅人監督和外部評議。四是嚴格執法過錯追究。為了保障稅收執法責任制順利推行，避免流于形式，縣局對執法責任制檢查考核中發現的稅收執法過錯一律嚴格按照省市局規定，由執法監督委員會分別追究執法過錯人的責任。行風建設、機關效能建設活動的開展，不僅優化了稅收服務環境，樹立了國稅干部們良好的社會形象，而且極大地促進了稅收任務的圓滿完成，截止到n月20日，我局累計完成稅收任務9177萬元，占年計劃5000萬元的183.54%,超額完成了全年稅收任務。在今后的工作中，我們要把行風建設、機關效能建設當作一項長期而艱巨的任務來抓，納眾之長，補己之短，聚焦兄弟單位的閃光點，彌補自已的不足和缺陷。認真落實市局“行風建設質量年”的各項措施，堅持以“三個代表”重要思想為指導，切實加強國稅隊伍建設，把納稅人滿意作為追求目標。牢固樹立“金杯銀杯不如納稅人口碑，金獎銀獎不如納稅人夸獎”的榮恥觀。在稅收工作中不為人情所動，不為金錢所惑，不畏權勢所屈，文明執法，依法辦稅，全心全意為納稅人服務，為我縣的經濟發展，全面建設小康社會做出我們應有的貢獻。

第五篇：2011市急救站行風建設工作總結

市急救站2011年行風建設工作總結

今年以來，我站在局黨委的正確領導下，結合“三思三創”、“創先爭優”活動的開展，在轉變全員作風和工作作風的同時，我站繼續加強行風建設，始終堅持將行風建設與各項工作緊密結合在一起，積極發揚120“救死扶傷、分秒必爭、嚴謹求實、爭創一流”的精神，主動出擊，真抓實干，克服困難，奮勇爭先，工作取得了明顯成效。現將我站行風建設工作總結如下：

一、高度重視，強化責任

站領導班子高度重視行風建設工作，始終把行風工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領導核心。認真落實一崗雙責，層層簽訂行風目標管理責任狀，把各項內容細化、分解，做到上下聯動，扎實推進。

二、細化方案

周密部署

為使整個行風建設工作做到步調一致，整體推進并扎實有效，我站制訂了《慈溪市急救站2011年行風工作計劃》，成立了以一把手為組長，其他班子成員為副組長，各科室負責人為成員的站行風領導小 1 組，明確了今年行風工作以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大精神和科學發展觀，全力構建和諧社會，維護人民群眾的根本利益，促進我站急救事業的改革和發展，樹立廉潔、務實、高效的行業形象，形成無私奉獻，銳意進取的工作作風，進一步推進急救事業的發展。

三、結合載體

力求創新

1、與“三思三創”活動相結合，開展了3次急救知識宣講活動；采取電話回訪的方式，定期對受到我站服務的病人或病人家屬進行滿意度調查，對調查中發現的問題，及時處理，有效地提升了我站行風建設和急救服務能力；

2、與“創先爭優”活動相結合，以“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”為總要求，加強全體急救人員的職業道德教育，逢會必講廉政建設活動，簽訂黨風廉政責任書，深入開展醫務人員醫德醫風考評暨急救人員星級服務評比，以行風推動黨風廉政建設；

3、與站日常工作相結合，提升為民服務水平。

四、加強業務技能，提升服務質量

在行風建設工作中，我們不僅要求職工對外樹好形象，而且要求職工練就內功，以提高為病人服務的真本事。院前急救是一門專業性較強的學科，我站一直把提高業務能力作為長期的任務，通過組織業務學習、外出考察等渠道，努力提高急救技能。今年組織業務學習4次，外出考察12人次。

雖然通過努力，今年取得了一定的成績，但離上級要求和人民群眾的希望還有差距，客觀上有車輛和人員配置不足，急救站點布局不 2 到位等因素導致急救反應時間過長，回車率較高，群眾的急救需求得不到滿足。同時也有我們部分人員服務不夠熱情、溝通不到位、技術不過硬等因素。今后我們將進一步加強行風教育和急救技能培訓，努力提高為人民群眾健康服務的水平。

慈溪市急救站 0一一年十二月五日

二