第一篇：衛生院行風工作總結

一、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衛生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科組，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科組不評先進科組，科組長不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況 我們先后制定了：**衛生院XX年醫德醫風教育和行風建設工作計劃；糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動

為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在**廣場設置的政務公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使我們的行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風監督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發放征求意見卡對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。在醫療服務上實行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門診設立了衛生院全體醫務人員榜。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作再收成效

在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，特殊品種不超過所采購品種的20%；與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定醫院發現一例立即退回銷售商，醫生發現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衛生院還利用以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產黨員業務攻堅小分隊、開展學習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進了醫院發展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫療工作。XX年我院繼續堅持 “以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫生為患者免費量血壓等，XX年衛生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關于加強行風建設的要求，鞏固開展以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個新臺階.

第二篇：衛生院行風工作總結

衛生院行風工作總結

今年，我院在創建“文明窗口”、“樹行業新風”的活動中。堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以全心全意為人民服務為宗旨。加強我院的行風評議工作，努力把我單位建設成為一個文明的衛生行業，要求職工端正服務思想、增強服務意識、改善服務態度、提高服務質量，以病人為中心，以群眾滿意為目標，進一步規范職工的服務行為，更好地為人民服務。我院主要從以下幾個方面加強行風建設工作的：

一、建立新的行風管理機制，加強行風建設的考核

在創建“文明窗口 ”、“樹行業新風”的活動中。擬定“東屏醫院行風建設實施意見”及“東屏醫院行風建設考核細則”，結合縣衛生局“衛生系統行風建設的工作意見”，一、成立行風建設管理小組，院長為行風建設的總負責人；

二、與科室簽定責任書，做到年有計劃，月有評估，年有總結，定期加強醫院行風建設的考核，誰出問題，誰負責；

三、聘請院內、院外行風監督員，對醫院行風建設進行經常性監督，并定期提出整改意見；

四、定期進行病人問卷調查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結，對不足之處作出整改措施。

二、加強窗口部門的規范化管理，加強對方便病人的服務措施。將窗口部門立為醫院行風建設的重要部門，對窗口部門實行規范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規范、掛牌上崗、微笑服務。加強對窗口部門的硬件建設，更好的為患者就醫提供方便，在掛號室增加合作醫療刷卡系統，門診大廳設置開水供應處，對外公

開服務承諾等各項措施。完善服務公示制度，將藥品價格及醫療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監督。進一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

三、加強醫務人員的職業道德規范的建設

衛生行風和職業道德建設是衛生事業社會主義精神文明建設的重要內容，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。我院以為人民服務為核心，以愛崗敬業為基本要求，深入進行道德觀念，道德教育，引導醫務人員樹立正確的人生觀和價值觀。強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育，教育職工弘揚白求恩精神。深入學習《南京市醫療衛生事業工作人員“六不準”規定》，強化職工自覺遵守職業道德的自律意識，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費。加強教育、規范行為、強化管理，樹立文明的衛生行業形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。

在今后的行風建設中，我院堅持做到嚴明各項工作紀律，有令則行，有禁則止，積極貫徹上級指示精神不打折。要嚴格落實獎懲制度，充分發揮激勵機制和約束機制，對于行風建設工作中涌現的先進人物及時予以宣傳和表揚，并給予一定的獎勵；同樣，對于在醫療衛生工作中違犯職業道德、職業紀律的人和事，不能姑息，不能講情，要嚴格按照有關的紀律和制度進行嚴厲懲處，真正做到令行禁止。

2011.11.8

第三篇：清水江衛生院行風建設工作總結

清水江衛生院行風建設工作總結

按照上級部門的有關要求，為進一步轉變我院行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院2011年醫德醫風教育和行風建設工作以積極開展“科學發展觀”為指導，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證

為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衛生院成立了以院長為組長的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，并從門診開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科組，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況，我院制定了清水江衛生院2011年醫德醫風教育和行風建設工作計劃，；維護群眾健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我院本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我院制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質量，制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動

為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使我們的行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風監督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發放征求意見卡對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建

設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作再收成效

在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，醫院投入資金改造了診室桌椅，營造一個舒適整潔的就醫環境，方便了就診人員。

第二，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，杜絕生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衛生院還利用以“科學發展觀”活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑。通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感。2011年衛生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鄉黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關于加強行風建設的要求，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個新臺階。

清水江衛生院 2011-11-26

第四篇：鄉鎮衛生院行風工作總結

今年，我院在創建“文明窗口”、“樹行業新風”的活動中。堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以全心全意為人民服務為宗旨。加強我院的行風評議工作，努力把我單位建設成為一個文明的衛生行業，要求職工端正服務思想、增強服務意識、改善服務態度、提高服務質量，以病人為中心，以群眾滿意為目標，進一步規范職工的服務行為，更好地為

人民服務。我院主要從以下幾個方面加強行風建設工作的：

一、建立新的行風管理機制，加強行風建設的考核

在創建“文明窗口”、“樹行業新風”的活動中。擬定“東屏醫院行風建設實施意見”及“東屏醫院行風建設考核細則”，結合縣衛生局“衛生系統行風建設的工作意見”，一、成立行風建設管理小組，院長為行風建設的總負責人；

二、與科室簽定責任書，做到年有計劃，月有評估，年有總結，定期加強醫院行風建設的考核，誰出問題，誰負責；

三、聘請院內、院外行風監督員，對醫院行風建設進行經常性監督，并定期提出整改意見；

四、定期進行病人問卷調查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結，對不足之處作出整改措施。

二、加強窗口部門的規范化管理，加強對方便病人的服務措施。

將窗口部門立為醫院行風建設的重要部門，對窗口部門實行規范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規范、掛牌上崗、微笑服務。加強對窗口部門的硬件建設，更好的為患者就醫提供方便，在掛號室增加合作醫療刷卡系統，門診大廳設置開水供應處，對外公開服務承諾等各項措施。完善服務公示制度，將藥品價格及醫療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監督。進一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

三、加強醫務人員的職業道德規范的建設

衛生行風和職業道德建設是衛生事業社會主義精神文明建設的重要內容，是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。我院以為人民服務為核心，以愛崗敬業為基本要求，深入進行道德觀念，道德教育，引導醫務人員樹立正確的人生觀和價值觀。強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育，教育職工弘揚白求恩精神。深入學習《南京市醫療衛生事業工作人員“六不準”規定》，強化職工自覺遵守職業道德的自律意識，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費。加強教育、規范行為、強化管理，樹立文明的衛生行業形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。

在今后的行風建設中，我院堅持做到嚴明各項工作紀律，有令則行，有禁則止，積極貫徹上級指示精神不打折。要嚴格落實獎懲制度，充分發揮激勵機制和約束機制，對于行風建設工作中涌現的先進人物及時予以宣傳和表揚，并給予一定的獎勵；同樣，對于在醫療衛生工作中違犯職業道德、職業紀律的人和事，不能姑息，不能講情，要嚴格按照有關的紀律和制度進行嚴厲懲處，真正做到令行禁止。

第五篇：鄉衛生院政風行風民主評議工作總結

鄉衛生院政風行風民主評議工作總結

現將工作開展情況總結如下

一、精心組織，大力宣傳

醫院組織召開了全院職工大會和班子專題會議，認真研究部署落實各項工作。利用宣傳欄、制作橫幅標語等形式開展宣傳活動，設立舉報電話1部，征求意見箱1個，大力營造開展政風行風民主評議工作聲勢，統一全院職工的思想認識，增強做好政風行風民主評議工作的責任感和參與意識，為政風行風建設創造了的良好氛圍。

二、領導重視，齊抓共管

實行主要領導親自抓，班子成員掛點負責，辦公室組織協調，形成上下齊抓共管的政風行風建設領導機制和工作格局。院領導始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合，通過宣傳欄、制作橫幅標語等媒介進行廣泛宣傳，使全院職工全方位參與到政風行風建設中，加大糾風工作的寬度和力度。為使工作真正落到實處，院領導、辦公室走訪等形式，不定期深入門診、病房、居民家中進行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總意見箱、投訴電話等有關信息，一經發現問題，立即調查追究，對責任人嚴格按照相關規定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫院整體服務水平的提升。我院在實際工作中，結合衛生局工作布置和要求，為了加強了醫德醫風建設的工作力度，根據衛生局組織安排深入開展”廉潔文化進醫院”活動、”三好一滿意”活動，進一步加強行風建設。通過各項活動的扎實開展，職工素質有了明顯提高，在忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻精神上，出現不少先進分子，衛生院在患者心目中的形象大有改觀。達到了黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠的根本目的，達到了我院努力解決好”看病難，看病貴”的目標。

三、存在的主要問題

通過這次政風行風民主評議工作的深入開展，全體醫務人員均提高了認識，思想達到了高度統一，積極認識、查找問題，其具體的問題存在以下幾個方面

1、由于人員素質、衛生院硬件設施等原因，部分患者認為得不到應有的服務要求，或服務質量不高，部分醫護人員語言、行為不中聽，容易給患者造成不必要的誤解和心理精神負擔。

2、醫院設備落后、老化，遠遠滿足不了患者的需求。

3、醫療質量、醫護文書質量、業務學習等方面以及院感工作存許多問題，需加以制度化管理。

四、整改措施

針對以上諸多問題，我院全體干部職工對工作中存在的問題逐一進行討論，拿出整改方案，切實把行風建設落到實處。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作

1、加強監督管理工作，對違反醫院管理規定的科室和個人進行幫助、(m.depeat.com)教育工作，加強思想認識，提高政治覺悟，要從內心深處加強整改。

2、制定嚴格的規章制度，以制度約束人的行為。

3、重點提高服務質量，規范服務流程，提高服務態度。

4、對本院各項收費標準、醫療藥品價格加以公示，并標明藥品正規資質來源渠道，讓病人明明白白消費。

5、督導醫護人員合理用藥、合理檢查、合理治療，嚴禁過度醫療、大處方、合理使用抗生素等措施，避免過度醫療。

一年來，我們在政風行風民主評議工作中取得了一定的成績，但與上級部門的要求還有一定的差距，我院還存在服務功能不夠全面，服務結構不夠規范化，服務質量有待進一步提升，醫患關系有待進一步和諧等一第系列問題，在今后的工作中，我們將再接再厲，不斷地鞏固和擴大政風行風建設成果，進一步提升政風行風建設層次，與時俱進，全面開創我院各項工作新局面。

**縣**澹鄉衛生院