第一篇：2008年下半年太平衛生院行風建設工作總結

2008年下半年太平衛生院行風建設工作總結

為貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、積極構建和諧社會主義社會，進一步加強行風建設、規范醫療機構管理和執業行為，促進醫療衛生事業的健康發展，切實解決群眾看病難看病貴的問題,努力營造一個良好的社會氛圍，經過全院干部職工共同努力，我院在行風建設中取得了一定成績，現總結如下：

一、抓思想教育、規范醫療行風

我們堅持以人為本、執醫為民的服務理念教育，以創造百姓滿意為行業目標，以職業道德為基點，不斷規范醫療行業，在行風建設中，建立行風工作領導小組,實行院長負總責，分管領導具體抓，誰主管誰負責，一級抓一級、層層落實到科室到個人、并與單位職工簽定了行風建設工作責任狀，把行風建設納入整體工作，形成制度，并將醫德醫風作為醫務人員考核、獎懲、晉升、勞務分配的重要依據。并把行風建設與質量管理年活動和結合，建立行風建設的長效機制。

二、建立建全規章制度、嚴格執行政策

制訂《醫療服務行為規范》進一步落實醫療管理規章制度和技術 操作規范，強化內部質量控制體系建設，不聘用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作和無執業資格人員獨立從事診療活動，不將醫療機構場所出租、承包等方式交由他人從事醫療活動,不刊登非法或虛假廣告,醫務人員未經許可不得私自外出會診或到非執業地點會診或手術，禁止醫務人員在醫療服務中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開單提成”。我院成立了藥品采購小組，進一步完善藥品、醫療器械、耗材集中招標采購工作,嚴格按照正規渠道采購藥品,把好藥品入院關,堅持新藥進院、藥品招標等集體研究的工作制度、對臨床大處方現象專門制訂了病人用藥限額、實行處方點評制度及藥品使用動態間接及超常預警制度、逐漸降低藥品收入在醫療費用中的收入比例，降低群眾看病貴的負擔，把優惠讓利給群眾。建立建全醫院內部收費管理制度、嚴格執行《醫療服務項目規范》，不自立收費項目、不擅自提高收費標準、不擴大收費范圍、不強制或變相收費，公示醫療服務收費項目和標準。并把治理醫療反商業賄賂活動與行風建設活動結合起來抓，從群眾自身利益出發、切實解決群眾看病難看病貴的實際問題，減少了醫療糾紛的發生。

三、建立長效管理機制

建立糾風工作制度和工作人員職責，實行來訪毅然咨詢、投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有落實。

文明著裝上崗，接受患者監督，病房不定期召開病人座談會，直接征求患者意見，溝通醫患關系。

聘請社會義務監督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫療作風。

營造良好的醫療環境、開通綠色通道、創建便民服務。

太平中心衛生院 2008年10月28日

第二篇：2008衛生院行風建設工作總結（范文）

按照縣委、縣政府、縣衛生局、鎮黨委政府的有關要求，為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。衛生院2008年醫德醫風教育和行風建設工作以積極開展“科學發展觀”為指導的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證

為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衛生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科組，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科組不評先進科組，科組長不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了：**衛生院2008年醫德醫風教育和行風建設工作計劃；糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動

為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在**廣場設置的政務公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使我們的行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風監督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發放征求意見卡對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。在醫療服務上實行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門診設立了衛生院全體醫務人員榜。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作再收成效

在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備采購、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，特殊品種不超過所采購品種的20%；與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定醫院發現一例立即退回銷售商，醫生發現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之

風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，杜絕了

生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衛生院還利用以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產黨員業務攻堅小分隊、開展學習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進了醫院發展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫療工作。2008年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫生為患者免費量血壓等，2008年衛生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關于加強行風建設的要求，鞏固開展以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個新臺階

第三篇：太平衛生院學習醫德醫風與行風建設記錄

太平衛生院學習醫德醫風與行風建設記錄 根據縣委.縣政府縣衛生局.鎮黨委的有關要求，為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民.務實.清廉”的良好形象，衛生院2010年醫德醫風教育和行風建設以積極開展“科學發展觀”為為指導思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本落腳點，改善就醫環境，端正服務態度，規范執業行為，有效的滿足人民群眾健康的需求，工作取得了可喜的成績。

結合10年醫德醫風集中教育活動和廣大人民群眾的獻言獻策，全體職工齊心協力，工作扎實，愛崗敬業，樂于奉獻，基本形成了各個科室的相互競爭，人人爭做先進的良好局面，形成了以病人為中心的服務思想和服務理念，樹立了良好的人生觀.價值觀.世界觀.榮辱觀，基本解決了過去職工敬業精神的一般狀況。太平衛生院醫德醫風與行風建設中做出以下幾點：

一，加強領導，納入日程，使醫德醫風和行風建設有切實的組織保證。

為使醫德醫風教育和行風建設有切實的組織保障，衛生院成立了以院長為組長.各科組長為組員的領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面，為隨時發現醫德醫風與行風建設上存在的問題。結合醫院的工作實際制度促進行風建設的各項制度和切實可行的措施，從院長開始落實層層責任狀。按規定進行嚴厲處理的同時，年底不評先進組，先進個人，這樣使我院的醫德醫風與行風建設做到層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院的醫德醫風與行風建設的步伐，使我院的醫德醫風與行風建設工作始終能沿著正確的軌道健康發展。

二，完善制度，使醫德醫風與行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況先后制定了太平店鎮中心衛生院醫德醫風和行風建設工作計劃，糾正醫藥購銷和醫療服務中心的不正之風工作方案，為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善醫生負責制，服務承諾制，責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的職責，我們本著誰主管，誰負責，和一級向一級負責的精神，層層簽定目標治理責任狀，為加大社會對我院醫德醫風建設和行風建設力度，我們制定了與有關部門的聯系制度，為了及時正確的解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛，差錯，事故處理的工作方法，為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護林常規，各種醫療護理質量治療制度，各項急診急救各種制度，通過努力，使治理從過去經驗化治理步入制度化的治理軌道，在醫德醫風與行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三，大力宣傳，營造氛圍。使醫德醫風與行風建設成為醫務人員的自覺行動。

為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院醫德醫風與行風建設營造一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論的作風，年年都要在太平街道設置的政務公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務，無偽劣假藥品，部分藥品最高限價，扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律法規，規章，規范性文件，我院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力。使我們的醫德醫風與行風建設和業務水平不斷提高，向部分出院的患者發放征求意見卡對衛生院的醫德醫風提出意見，不斷改進我們的工作，來了解我院醫德醫風建設情況，我們還設立了舉報箱，舉報電話等。在醫療服務上實行了患者選擇醫生制度，通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的醫德醫風建設氛圍，為患者熱情服務已經成為每個醫務人員的自覺行動。

四，突出重點，強化措施，糾正醫德醫風與行風建設的不正之風，工作再收成效。

在醫德醫風與行風建設上我院始終以整治群眾反映強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決紅包，吃請，收禮，生.冷.硬.頂的熱點有重點建設制度，強化措施，認真加以解決，并以此帶動全院糾正行風建設的不正之風，工作全面展開，并去得了逐步實效。

第一，就醫環境得到了改善。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備的采購銷售中不正之風的領導小組，組織了藥品和醫療器械跟標采購，與所有臨床醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定醫院發現一例立即發回銷售商。醫生發現進行相應的處理，在我院徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，倡導人文服務，樹立人性化的醫療觀念。我們醫院在醫德醫風與行風建設中嚴抓共管，醫務人員的職業行為得到了有效的規范，衛生院還利用“科學發展觀”為指導解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，通過全體職工掛牌上崗，成立了太平鎮共產黨員攻堅小分隊，有力的促進了衛生院的發展建設，通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業責任感，使命感和自豪感。

第四，新人員的上崗前培訓，所有分配到太平衛生院的新人員一律上崗前培訓，我們采用簡單的筆試，技能操作，進行指導化，規范化，短期跟衛生院的老大夫看病，寫病歷，通過各種考核方可上崗。

第五，抓好扶貧醫療工作，2010年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出救死扶傷，扶危濟困為己任，公開了錢多錢少都看病，沒錢也救命，的扶貧承諾，減免五保戶，特困戶，殘疾人的相應費用開展了扶貧治病，免費為35歲以上的門診病人測量血壓等，開展門診病人健康 教育咨詢，解決了看病難的問題，和部分病人看病貴的煩惱。

五，強化醫德醫風與行風建設。

統一認識，加強醫德醫風，要放在整個社會道德風尚的建設層面上認識，社會道德風尚是醫德醫風建設的土壤，社會道德風尚建設和改善，是醫德建設和改善的基礎和根本保障，要以科學發展觀指導和督促以”病人為中心”工作的落實，促進醫德建設上一個臺階，面對新形勢下的市場經濟的負面影響，要通過各種會議給醫院職工灌輸醫療改革精神，牢固樹立依法行醫思想，為人民服務的思想，特別是深入學習科學發展觀活動為活動為契機，加強院園文化建設，倡導遵守醫德醫風光榮，違反醫德醫風可恥的活動，開展了崗位技術練兵，內練素質，外樹形象，杜絕了過去“臉難看，話難聽，門難進，人難清”辛辣頂撞的語言，聽取意見不虛心，加重了社會對醫院的不滿，降低了醫務人員在病人心目中的威信，疏遠了醫患關系，增加了醫療糾紛，被壞了醫院形象。

2009年衛生院醫德醫風與行風建設工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮黨委政府的領導支持下，嚴格按照關于加強醫德醫風與行風建設的要求，鞏固開展“科學發展觀”為指導思想大討論活動成果，發揮長效機制，更好的履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個新臺階。

第四篇：2021年衛生院行風建設工作總結

2021年衛生院行風建設工作總結

撰寫人：___________

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期：___________

2021年衛生院行風建設工作總結

今年初，衛生局將我院為文明示范窗口，文件精神，院班子___會議，掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容、要求醫院對示范窗口經常檢查評比，問題糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作。

一、抓思想教育、規范醫療行風

了以人為本，執醫為民的服務理念教育，以創建百姓滿意行業為，以職業道德為基點，規范醫療，回憶這幾年主要了“創佳評差、行風評議”活動，“好醫生、好護士”活動，“星級護理”活動，“創建文明窗口”活動，醫務人員“三基”知識培訓考核活動，醫院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，___員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，醫院工作，活動有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年不懈。職工的思想素質，“以病人為中心”，了醫院工作的進步。

制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業不正之風的規定，醫療機構服務公約，患者、醫生的權利，醫院職工勞動紀律處罰規定，文明建設考核標準等規章制度和操作規范，使醫院走向科學化、規范化管理。

二、專項治理活動，制定了藥品購銷活動中的規定，在藥品、物品購銷活動中，明文規定幾不準，了藥品出入庫零售環節工作制度，了藥品審批程序，又西安市藥品采購工作通知精神及規定，對普通藥品了__%的招標采購，(__年為__%)，常用藥品價格公示，放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，藥品價格咨詢窗口，自覺監督，被市藥檢局評為放心藥房。

__月__日開始，省物價局__(__)號文要求將藥品價格加成率為__%，超過__%，咱招標價加成率不一樣，有高有低，在加緊整改，工作已做了__/__，咱接收的信息為互聯網上。現在加班做工作。

藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，新藥進院，藥品招標等___的工作制度，對臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了看病貴的負擔。把優惠讓利于。不準藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品，一例，沒收，并處以雙倍罰款。

三、長效監督管理機制:

__、設立糾風辦公室，固定專人辦公，糾風工作制度和工作人員職責。來訪咨詢__投訴的登記制度，事事有答復，件件有著落，每一件__事宜，近幾年共了上__件服務、價格、差錯等事件，多收、錯收案例私收費和收受“紅包”，患者都滿意。

文明著裝、掛牌上崗，在病區服務監督臺，將科室簡介、醫務人員姓名、胸牌號、職稱等情況公布上墻，患者監督。病區每月___一次病員、家屬座談會，直接征求患者意見、建議，溝通醫患關系。

聘請社會各界義務監督員，社會方面的意見，改進醫療作風。每季度一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報整(文章來自“秘書不求人”)改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將__種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人一日清單制，以便查詢。

措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益了保障。

四、營造的醫療環境，開通綠色通道，創建便民服務。

在經濟拮據情況下，克服想方設法，多方籌資，從__~__年醫院添置更新了大型醫療設備，如ct、__毫安__光機，心電監護儀等__件，約耗資近__萬元，從而了競爭實力和醫院的活力。

患者醫療環境，將門診樓、住院樓重新裝修，生活設施、科室布局，為患者營造的治病修養環境。醫療衛生條件，衛生設施，醫療場所整潔衛生。__年被授予省級衛生先進、__年被西安市委市授予市級文明。

與基層協作關系，農村三級醫療網絡，患者就診，社區醫療服務活動，制定了五項優惠條件:①住院患者免費專車接診。②免費專家查房服務。⑧檢查費優惠__%。④每月__號大型檢查費優惠__%。⑤單病種最高費用限額(__種手術疾病)。

凡涉及切身利益的事情，職代會征求意見，政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層會上公布，每周五院周會，向總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，上情下達。社保辦將醫保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，了患者。

我院正在醫院管理年活動，院班對醫療各的工作、技術操作常規都，對行風建設、糾風工作從全院各科室抓起，問題，使患者放心，滿意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務。

范文僅供參考

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第五篇：清水江衛生院行風建設工作總結

清水江衛生院行風建設工作總結

按照上級部門的有關要求，為進一步轉變我院行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院2011年醫德醫風教育和行風建設工作以積極開展“科學發展觀”為指導，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證

為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衛生院成立了以院長為組長的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，并從門診開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科組，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。

二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況，我院制定了清水江衛生院2011年醫德醫風教育和行風建設工作計劃，；維護群眾健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我院本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，制定了與有關部門聯系制度，并聘請了行風建設監督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我院制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質量，制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動

為使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使我們的行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風監督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發放征求意見卡對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建

設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作再收成效

在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，醫院投入資金改造了診室桌椅，營造一個舒適整潔的就醫環境，方便了就診人員。

第二，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，杜絕生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衛生院還利用以“科學發展觀”活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑。通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感。2011年衛生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鄉黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關于加強行風建設的要求，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個新臺階。

清水江衛生院 2011-11-26