第一篇：裝飾公司管理制度

裝飾公司管理制度

室內(nèi)裝修、辦公室裝修、寫字樓裝修、廠房裝修、酒店裝修、店鋪裝修、舊房翻新裝修、別墅裝修、家庭裝飾設(shè)計、深圳裝飾、深圳設(shè)計、裝飾公司、裝修公司、裝飾設(shè)計公司、深圳蒙恩思裝飾設(shè)計。

為保障住宅區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建設(shè)部令（第110號）《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)對本住宅區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：

一、裝修申報程序：

1、住戶裝修住宅，必須提前７天向物業(yè)公司申報，填寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級、法人代表的有效證件、施工負責(zé)人的有效證件（復(fù)印件）等，送物業(yè)公司審批。

2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理服務(wù)協(xié)議》。

3、按照《星河名居房屋裝修預(yù)交押金和收取綜合服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)》收取押金。

4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況．可退回押金；若有上述問題，從押金中扣除賠償費用和罰款，多退少補；完工半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由裝修戶負責(zé)修復(fù)和賠償。

5、工程驗收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務(wù)費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。

6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手續(xù)。

二、裝修范圍：

1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；

2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準(zhǔn)用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米；

3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途；

4、不得擅自改變原有外門窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾；

5、空調(diào)室外分體機必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時必須由專業(yè)人員進行操作，以防外墻破損，并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進行粉刷；

6、不隨意改動有線光纖線路、網(wǎng)絡(luò)線路，(xiexiebang.com　www.tmdps.cn)并留好檢測口；

7、禁止改動煤氣管道，若確需改動必須到市煤氣公司營業(yè)所申請，由煤氣公司負責(zé)改動；

三、裝修施工管理：

1、裝修時間必須在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延長裝修時間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經(jīng)過向物業(yè)公司申請批準(zhǔn)后方可按規(guī)定延長。

2、裝修垃圾應(yīng)該及時的清運，按物業(yè)公司指定的位置和時間進行堆放、清運。

3、如額外使用公用設(shè)施，如：供電增容等，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用。

4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定備案登記，辦理出入證。

5、非房屋所有權(quán)人進行裝修應(yīng)出據(jù)房屋所有權(quán)人的同意書、委托書或相關(guān)書面證明；

四、違章裝修處罰：

1、責(zé)令停工。

2、責(zé)令恢復(fù)原狀。

3、扣留或沒收工具。

4、停水、停電。

5、賠償經(jīng)濟損失。

6、視情節(jié)扣除管理押金。

7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定進行罰款。

以上幾種處罰可同時進行。

五、未盡事宜皆以國家相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定的為準(zhǔn)。

第二篇：裝飾公司管理制度

裝飾公司管理制度(精選15篇)

裝飾公司管理制度1

1、工程現(xiàn)場全體工作人員必須每天準(zhǔn)時出勤并簽到,涉及到夜間施工的由項目經(jīng)理安排人員輪班值守。工程開工后,除法定上班時間外,具體工作時間由項目經(jīng)理根據(jù)工作需要進行安排。

2、工作人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向項目經(jīng)理請示,填寫外出任務(wù)單,獲準(zhǔn)后方可外出。

3、項目經(jīng)理外出需向工程部經(jīng)理匯報。

4、病假需出示病假證明書。

5、員工休假及事假要向項目經(jīng)理申請,填寫請假條,兩天以內(nèi)項目經(jīng)理批準(zhǔn),三天以內(nèi)工程部經(jīng)理批準(zhǔn),四天以上報總經(jīng)理批準(zhǔn),項目經(jīng)理休假由公司總經(jīng)理批準(zhǔn),并送公司行政部備案。

6、因工程進度需要加班時,所有工作人員必須服從。工作人員在每天正常出勤下班,有加班的可以存假,待其本人有時間時公司給予調(diào)休。但需在本休完,如確實因為項目原因不能調(diào)休完的,公司在年底按所加班時間的50%給予相應(yīng)的津貼,假期不累計到下一。

工作人員因自身能力原因不能按時完成自身工作任務(wù),需要加班的,不享受存假。項目部加班人員要如實上報有效加班時間,不得謊報,工程部負責(zé)人要認真負責(zé),對加班的員工進行監(jiān)督,經(jīng)查謊報加班時間的員工將扣除已經(jīng)累計的加班時間。

7、項目部人員可以因事因病請假。事假予以扣除當(dāng)天工資,病假出示病假證明書不予扣除工資,項目部管理人員臨時因事不能按時到崗的,必須在一小時內(nèi)電話告知項目經(jīng)理,項目經(jīng)理臨時有事則需要向工程部經(jīng)理電話告知。

裝飾公司管理制度2

為了確保本工程的順利進行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實執(zhí)行。

一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。

二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》，遵紀(jì)守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業(yè)文明先進員工。

三、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。

四、嚴禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。

五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。

六、文明用語、講文明、講禮貌、團結(jié)進取、求實創(chuàng)新。

七、對工地材料、設(shè)備、機械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責(zé)。

八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負責(zé)接線，他人不得私自亂**接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負責(zé)及賠償。機械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。安全駕駛、文明操作。

九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進入施工現(xiàn)場。

十、進入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責(zé)，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負責(zé)自理，公司概不負責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。

十一、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做文明吏者。

十二、工地應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。

十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。

十四、嚴格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團結(jié)友愛。

十五、為了公司榮譽和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實執(zhí)行、嚴格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！

裝飾公司管理制度3

會議是公司議事、決策的主要方式,是保證企業(yè)正常運行的必要手段。

會議的目的在于集思廣益,促進溝通,統(tǒng)一思想,提高行動能力,進而解決問題。過多的會議必然導(dǎo)致形式主義、官僚主義,既耽誤工作時間,影響工作效率,又增加行政管理費用。

因此,必須加強對公司會議的管理,精簡數(shù)量,講求質(zhì)量,提高會議效率,為此,特制定本制度。會議構(gòu)成公司會議由董事會會議、公司例會、專業(yè)會議、部門會議(設(shè)計師會議)及其它會議構(gòu)成。

會議內(nèi)容

董事會會議:每月至少召開一次,由公司董事長主持,參加人員為公司股東、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等核心領(lǐng)導(dǎo)成員。會議內(nèi)容:討論、制定公司一定時期經(jīng)營策略。并就一定時期工作事項做出研究、決策、部署和安排。研究、分析公司在近期在經(jīng)營發(fā)展中出現(xiàn)的重大情況和重要問題,并制定解決措施與方案。研究制定總業(yè)務(wù)目標(biāo)、長期、近期規(guī)劃及執(zhí)行計劃。

評估各部門的工作表現(xiàn),檢查及修正各經(jīng)理及其所屬人員的委任。部署各部門工作,并予以支持引導(dǎo)。

公司例會:每周召開一次,每周一下午4點舉行,由總經(jīng)理主持,參加人員為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理、店面經(jīng)理、主管及其它管理人員。

會議內(nèi)容:

①總經(jīng)理傳達董事會會議精神,貫徹落實做出的決議、安排。

②部門經(jīng)理匯總本周的工作情況,匯報成績,指出錯誤,并提出改進措施,以及需請總經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題。

③各部門經(jīng)理概述下周工作計劃,具體實施步驟與完成日期。

④由總經(jīng)理對本周各部門的工作進行講評,提出下周工作的要點,進行布置和安排。專業(yè)會議:即公司各部門工程技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合等會,根據(jù)具體需要不定期舉行。由具體分管的副總經(jīng)理批準(zhǔn),主管部門經(jīng)理負責(zé)組織,參會人員為相關(guān)部門人員及專業(yè)技術(shù)人員。

部門會議:每周至少舉行一次。由部門負責(zé)人或具體分管的副總經(jīng)理主持。

市場部會議:每周五下午4點舉行,參會人員為分管市場的副總經(jīng)理、統(tǒng)裝部

經(jīng)理、分部經(jīng)理、設(shè)計總監(jiān)、業(yè)務(wù)主管和設(shè)計主管。工程建設(shè)部會議根據(jù)需要另行確定。

會議內(nèi)容:匯報本周工作進展情況,分析、解決本周工作中出現(xiàn)的問題。(如某重點客戶設(shè)計方案到何進度、某合同履行進展到何步驟等)。提出下周工作計劃以及需請其它部門協(xié)調(diào)解決的問題。由具體分管的副總經(jīng)理或部門經(jīng)理對本周各部門工作進行講評,提出下周工作要點,進行布置和安排。

設(shè)計師工作會議

主旨:向設(shè)計師,分部領(lǐng)導(dǎo)宣傳企業(yè)文化、企業(yè)理念,加強分部、設(shè)計師與各部門的溝通了解,提高設(shè)計師的簽單力度。時間:每周五上午9:30舉行,主持人為分部經(jīng)理。與會人員:分部經(jīng)理、主任設(shè)計師及分部設(shè)計師。設(shè)計總監(jiān)不定期參會。會議內(nèi)容:介紹公司經(jīng)營管理動態(tài)及行業(yè)動態(tài)。由公司有關(guān)部門介紹本部門工作職責(zé)、工作流程及與各分部交叉的工作及最近工作情況。(設(shè)計師對其他部分工作發(fā)表意見和建議。)設(shè)計師對其他部門工作發(fā)表意見和建議。總結(jié)本月各設(shè)計分部設(shè)計師的工作情況,針對設(shè)計師出現(xiàn)的問題,提出公司的處理意見。聽取設(shè)計師對公司工作的意見和建議,并給予相應(yīng)答復(fù)。業(yè)務(wù)人員工作會議(待定)其它會議:突發(fā)事件、重大問題等需臨時開會解決的,由事件的主管部門組織臨時召開。

會議安排

董事會會議及公司例會:由行政部提前將會議內(nèi)容通知參會人員,專業(yè)會議、部門會議、設(shè)計師、業(yè)務(wù)人員工作會議及其它會議由部門召集人通知。會議主持人和召集部門分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作,擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案等材料,落實會場,備好茶水、獎品、紀(jì)念品等。會議進行時,會議主持人首先宣講會議議程,引導(dǎo)參會人員按要求發(fā)言。發(fā)言人有偏題或跑題現(xiàn)象發(fā)生時,會議主持人應(yīng)及時提醒,言歸正傳,把握全局。在必須延長會議時間時,應(yīng)征得參會者的同意。會后兩天之內(nèi)整理、發(fā)布《會議紀(jì)要》或《會議記錄》。

董事會會議、公司例會由總經(jīng)理助理整理記錄,部門(班組)會議由部門負責(zé)人指定人員記錄,專業(yè)會議由參會部門整理記錄,《會議紀(jì)要》或《會議記錄》發(fā)放后,報行政部備案一份。

會議要求

開會前,會議召集人需明確會議議題,并將此議題通知會議人員。參會者提前擬好會議發(fā)言提綱,發(fā)言時簡潔明了,嚴格遵守會議的限定時間。

會議參加者在會上要暢所欲言,各抒己見,允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議,無論個人同意與否,都應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。嚴守會議紀(jì)律,保守會議秘密,在會議決議未正式公布以前不得私自泄露會議內(nèi)容,影響決議實施?？刂茣h人數(shù),與會議內(nèi)容無關(guān)者,不必參加會議。控制會議時間,公司會議時間為2――3小時;部門一般會議時間為30――60分鐘。

會議期間,與會人員關(guān)閉手機或呼機,確因急事需會議期間聯(lián)絡(luò),應(yīng)將手機或呼機設(shè)置于靜音狀態(tài),接聽手機時應(yīng)自覺離開會議室,以免影響會議進程。會議結(jié)束時,主持人要與全體參加人員確定會議結(jié)論。參加會議人員不允許遲到,遲到者按公司考勤制度予以處罰。確因急事不能參加者,應(yīng)在開會前20分鐘內(nèi)通知會議召集人。

裝飾公司管理制度4

第一章、總則

第1條：制訂本制度的目的：為確保豪思裝飾的工程質(zhì)量，切實向客戶保質(zhì)保量按期交付裝修工程，快速有效的處理客戶在公司裝飾過程中的各種問題，提升公司品牌形象，特制定本制度。

第2條：適用范圍：本制度適用于與工程設(shè)計、施工、管理相關(guān)的所有工作人員，適用于豪思裝飾承建的所有施工工地。

第二章、施工現(xiàn)場管理規(guī)定

第1條：作業(yè)人員現(xiàn)場文明行為規(guī)范

1、現(xiàn)場工作人員必須遵紀(jì)守法，尊敬業(yè)主及所有到訪人員，文明禮貌。對業(yè)主、到訪人員均需使用敬語。

2、當(dāng)業(yè)主來工地參觀的到訪人員、公司工作人員等在工地現(xiàn)場考察或討論時，大噪音的施工用具（如電鋸、電鉆等）應(yīng)暫停使用。

3、現(xiàn)場施工人員應(yīng)恪守誠實信用的職業(yè)道德，嚴禁出現(xiàn)不遵守時間，不兌現(xiàn)口頭或書面承諾的現(xiàn)象。

4、現(xiàn)場施工人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工作服上崗。

5、進入小區(qū)施工人員必須遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定，必要時須按物業(yè)規(guī)定辦理小區(qū)出入證件。

6、施工人員不得向顧客索要、收受實物和現(xiàn)金以及提出和施工以外的其它無理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求。

7、作業(yè)時間內(nèi)不得有睡覺、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發(fā)生。

8、作業(yè)人員應(yīng)和諧處理人際關(guān)系，嚴禁施工人員在工地現(xiàn)場爭吵、打罵。

9、在材料卸貨時應(yīng)確保室外場地?zé)o遺漏物品，搬運結(jié)束后現(xiàn)場必須清理干凈，嚴禁灑落遺留包裝物等物品。

10、施工現(xiàn)場食宿必須注意清潔，嚴禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準(zhǔn)使用電爐、明火，臨時食宿嚴禁有積水、生活垃圾堆積。

11施工人員必須嚴格服從公司巡檢人員，設(shè)計師及其他管理人員的現(xiàn)場指令，有不同意見也不得當(dāng)面駁斥或出言不遜。發(fā)生問題時應(yīng)及時與項目經(jīng)理及相關(guān)工作人員聯(lián)系，并立即采取措施加以控制。

第2條：工地衛(wèi)生形象

1、工地施工璣場應(yīng)隨時保持衛(wèi)生整潔，保證每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾應(yīng)當(dāng)天裝袋后運送至指定的建筑垃圾堆放處。嚴禁出現(xiàn)建筑垃圾不及時送離施工現(xiàn)場的情況。

2、工地衛(wèi)生間使用時應(yīng)及時沖洗，嚴禁出現(xiàn)異味或積水現(xiàn)象。

3、現(xiàn)場施工人員必須統(tǒng)一著公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。

4、工地內(nèi)不得吸煙，如果業(yè)主有意向在工地現(xiàn)場吸煙的，施工人員應(yīng)委婉提示到指定區(qū)域。

5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。

6、泥工施工時不得在地面直接進行水泥沙漿的拌合，必須在地面鋪設(shè)保護裝置。

7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。廚房，衛(wèi)生間無臟物及異味。

8、木工油漆工施工時應(yīng)注意不得污染到其他成品和設(shè)施。

第3條：現(xiàn)場食宿

1、施工工地原則上禁止在工地現(xiàn)場開伙和留宿。如果確實因工地距離過遠或工期原因可能影響施工進度，需要在施工現(xiàn)場開伙或留宿的，在開工前須得客戶的同意。

2、作業(yè)人員工作前應(yīng)把個人物品整理放入指定的地方。

3、現(xiàn)場做飯不得使用煤氣灶具，吃完飯及時收拾干凈并把餐具放入指定區(qū)域內(nèi)擺放整齊。

4、施工現(xiàn)場不得留宿無關(guān)人員及家屬。

第4條：施工作業(yè)時間

1、施工作業(yè)時間為每天的8：00——18：00.可以根據(jù)現(xiàn)場管理規(guī)定以及客戶特殊需要適當(dāng)調(diào)整。但有可能發(fā)出較大嗓音或影響其他住戶休息的施工作業(yè)項目不得在8:00——18：00以外時段進行施工。

2、在裝修周期內(nèi)，工地須持續(xù)有作業(yè)人員正常施工，不得無故造成工地內(nèi)無人的情況。如有特殊原因應(yīng)提前向公司報備，并向客戶請假，在取得客戶同意后方可暫停施工。

3、當(dāng)工地出現(xiàn)可能無法按合同工期交付的情況時，工地不得停工。

4、因工藝在求必須暫停施工的情況（如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司報備，但必須提前向客戶說明。

第5條：材料及物品擺放規(guī)定

1、施工工地在開工之日至墻面乳膠漆施工開始前均應(yīng)按規(guī)定張貼“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放區(qū)”“工具擺放區(qū)”指示牌。

2、施工材料及施工工具的堆擺放應(yīng)按現(xiàn)場標(biāo)識指示實行定置管理。施工材料須實行分區(qū)堆放，同類型材料應(yīng)堆放在同一區(qū)域。

3、業(yè)主采購的材料應(yīng)當(dāng)簽署書面交接記錄并堆放在不影響作業(yè)的單獨區(qū)域。有包裝的材料在使用前不得自行打開包裝，無包裝的材料應(yīng)妥善進行成品保護。

4、業(yè)主自購的甲供材入場時交由項目經(jīng)理或由項目經(jīng)理指定的負責(zé)組長代為管理，項目經(jīng)理或組長應(yīng)細心驗收貨物并進行必要清點，在驗收單上注明簽字。交接后，如出現(xiàn)物品的損壞、遺失或數(shù)量不符，由項目經(jīng)理承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第6條：現(xiàn)場人身及財產(chǎn)安全管理規(guī)定

1、現(xiàn)場施工人員必需著裝整齊上崗，注意現(xiàn)場廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發(fā)生。

2、所有帶電工具均應(yīng)按裝插頭并使用插座面板接電使用，嚴禁直接將電線插入接線盒進行施工。所有電線接線處通電前均應(yīng)實施絕緣保護，嚴禁通電時有線頭裸露。

3、工地內(nèi)所有未接面板、電線的線頭須用膠帶包好收入線盒內(nèi)。

4、高空作業(yè)時，須采用結(jié)實可靠的支撐物并配備必要的安全防護裝置。

5、工地現(xiàn)場在任何情況下均嚴禁出現(xiàn)明火，決不允許易燃物品做墊腳，嚴禁使用電爐、熱得快燒水做飯。

6、工人每天離場時應(yīng)按程序檢查電源，龍頭、門窗是否關(guān)閉，不得出現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象，不得出現(xiàn)無施工人員時門窗未關(guān)閉現(xiàn)象。

第三章、工期安排及控制

第1條：項目經(jīng)理根據(jù)施工合同確定的開竣工日期填寫編制施工計劃，并詳細確定分項工程的開竣工日期，一式三份，施工現(xiàn)場、業(yè)主、工程部各持一份。

第2條：施工進度表由項目經(jīng)理按公司的規(guī)定格式制作，并在開工前打印交付公司。

第3條：巡檢工程師和公司其他工作人員在任何時間巡檢工地現(xiàn)場時，均需檢查分項工程進度，并將檢查結(jié)果在工程進度表上進行標(biāo)注，必要進記錄在工作人員簽到表以及工進巡檢記錄中。

第4條：項目經(jīng)理為工程進度的第一責(zé)任人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)分項工程實際進度與計劃出現(xiàn)偏差時，應(yīng)立即調(diào)整施工工作計劃，確保各分項工程進度如期按節(jié)點完工。

第5條：巡檢員和公司其他工作人員發(fā)現(xiàn)分項工程實際進度與計劃出現(xiàn)偏差時，必須立即向公司匯報，并督促項目經(jīng)理調(diào)整施工作業(yè)計劃，必要進可根據(jù)本制度獎罰細則實施處罰。

第6條：當(dāng)出現(xiàn)可能影響工期的事件時，項目經(jīng)理應(yīng)及時通知客戶并上報公司，如出現(xiàn)的情況是由客戶的原因造成，應(yīng)讓客戶簽署工程延期單，工程延期單須詳細填寫具體原因及同意延長天數(shù)。延期單必須在工程合同竣工日前交到公司存檔，并作為項目經(jīng)理工期考核的依據(jù)。

第7條：項目經(jīng)理必須提前做好竣工驗收的前期準(zhǔn)備，按工藝標(biāo)準(zhǔn)和驗收手冊要求每項細致檢查所有項目。發(fā)現(xiàn)不符合驗收條件的事項時，應(yīng)先行整改完畢后再通知工程部與業(yè)主進行驗收。

第8條：項目竣工驗收并在客戶繳清工程尾款后，設(shè)計師為客戶開具《工程保修單》。一式兩份，經(jīng)公司蓋章，客戶簽字后生效?？蛻衾U清尾款并簽收《工程保修單》之日為項目經(jīng)理對該工程向公司交付之日。

第四章、工程質(zhì)量控制

第1條：工程開工前，施工圖紙及報價必客戶確認簽字，未經(jīng)簽字認可不允許開工。

第2條：施工人員不得隨意更改設(shè)計方案。工程若有任何變更，必須通過設(shè)計師與業(yè)主共同簽字認可，簽署變更單后方可進行下一步施工。

第3條：公司對施工材料實行定點、定品牌理管理控制。

1、各類材料采購必須在公司指定的供應(yīng)商處采購。項目經(jīng)理采購材料，必須取得加蓋供應(yīng)商的印章送（發(fā)）貨清單。

2、未在公司指定供應(yīng)商處實施采購或未取得公司指定材料供應(yīng)商的送（發(fā)）貨單，施工負責(zé)人不得領(lǐng)取工程進度款。

3、項目經(jīng)理在水電驗收通過領(lǐng)取第一期工程進度款時，須同時提交水電材料送（發(fā)）貨清單。

4、項目經(jīng)理有木作工程驗收通過領(lǐng)取第二批工程進度款時，須同時提交木工材料（木工板、飾面板、石膏板、木龍骨）、后場家俱、吊頂材料、門及線條送發(fā)貨清單。

5、項目經(jīng)理在工程驗收竣工通過領(lǐng)取結(jié)帳款時，須同時提交櫥柜、油漆乳漆材料以及其他所有材料的送發(fā)貨單。

第4條：施工過程中，所有進場材料在開始施工之前，必須讓客戶檢查材料是否與報價中相關(guān)備注符合，并驗收通過簽字方可施工。

第5條：工程分項驗收，施工過程中，對關(guān)鍵工序?qū)嵤┓猪楎炇罩贫扔嘘P(guān)工程分項驗收的規(guī)定按公司有關(guān)文件執(zhí)行。

第五章、成品保護

第1條：電梯口保護：開工之日應(yīng)對施工工程所在單元的一樓電梯口及在施工工地樓層電梯口使用公司專用保護膜進行保護。

第2條：進戶門保護：開工之日應(yīng)對進戶門及門把手，煤氣包等易損壞物品進行保護，保護膜應(yīng)采用膠帶四周封邊，保證工程竣工時所保護的物品完好無損。

第3條：穿線管的保護：泥工進場時應(yīng)對前期水電施工地面鋪排的穿線管在跨越門口處、人行通道等容易損壞的部位用木方或水泥砂漿進行保護。

第4條：地磚保護：對在施工過程中新鋪的地磚，鋪貼過程中未固化前嚴禁踩踏，鋪貼結(jié)束后應(yīng)將成品進磚表面清潔干凈，不得有沙礫，鐵釘?shù)入s物，然后采用彩條布或地毯保護膜進行保護，成品保仿膜須用膠帶全封邊，四周上翻100mm。至完工保潔前保護膜均應(yīng)保持完整，不得有損壞、露空現(xiàn)象。禁止在已鋪地面上進行切割作業(yè)，以防污染或損壞面層。

第5條：木飾面工程成品保護：搬運物品必須小心，以免碰撞門套，柜面，開孔打眼必須標(biāo)準(zhǔn)，施工照明燈具應(yīng)遠離成品物面，配套施工必須有成品保護措施。

第6條：嚴禁使用大功率燈具：施工工地嚴禁使用1000w以上的照明燈具，使用其他可能產(chǎn)生高溫的照明燈具應(yīng)距離最近的易燃物品30m以上。

第7條：油漆施工過程中的成品保護：油漆施工過程中，必須對其他物品保護膜或報紙進行保護當(dāng)門套線噴漆時，與墻面結(jié)合處必須用報紙進行分隔保護。

第8條：門鎖、五金件的保護：要木工安裝完畢試鎖完好后，必須拆下包裝好放置安全地點保管，待油漆施工完畢后再裝設(shè)。

第9條：潔具三件套保護：潔具三件套在施工結(jié)束時安裝，潔具安裝完畢后立即應(yīng)采用塑料袋或公司的專用保護膜進行保護，所有公司工作人員及作為業(yè)人員不得使用新安裝的潔具。

第10條：地板保護：地板鋪設(shè)后，不得有鐵釘?shù)扔参锷⒙洌瑖澜诘匕迳嫌貌?，防止油膩撒落在地板上污染地板油漆，地板鋪設(shè)后，所有工作人員及施工人員進入施工現(xiàn)場時須穿鞋套或脫鞋進入工地。

第六章、工地管理獎罰細則

1、領(lǐng)料人領(lǐng)完材料未簽字或拒絕簽字的罰款50元。

2、施工人員沒穿公司工作服處以50元/人的罰款。

3、施工人員嚴禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有違反每次罰50元整。

4、材料須分開堆放，做到整齊有序，工具擺放有規(guī)律，不要亂扔圓丁紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。

5、每天下午收工前，各工種作業(yè)人員必須及時清理作業(yè)場所，將施工垃圾裝袋，堆放指定地點。否則每次罰50元整。

6、節(jié)約用水、用電，離開工地要拉斷總閘和關(guān)緊水龍頭。如有違反每次罰50元整。

7、在電氣管理人員處領(lǐng)取照明燈具當(dāng)天未歸還的每次罰50元整或者自費購買損壞或者丟失的燈具做以賠償。

8、電氣安裝必須按設(shè)計規(guī)程進行，臨時用電必須有專線，專用開關(guān)式專用插座，如有違反每次罰50元整。

9、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)使用電爐或白天開照明燈（天陰和油漆砂平等特殊情況除外）則處以50元罰款。

10、施工現(xiàn)場若發(fā)現(xiàn)有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現(xiàn)場紀(jì)律的每人處以50元罰款并以警告，若下次再發(fā)現(xiàn)拒絕糾正的人員公司予以開除。

11、工地若發(fā)現(xiàn)有偷盜公司或者甲方財產(chǎn)及材料的人員，立即扭送公安機關(guān)處理絕不估息。

以上各項條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境和公司形象，為陜西豪思裝飾工程設(shè)計有限公司的未來前景做好堅實的基礎(chǔ)。

裝飾公司管理制度5

裝飾公司工程質(zhì)量管理中心部門經(jīng)理崗位職責(zé)與日常工作重點,主要有以下各部分組成:

1、認真執(zhí)行公司所制定的規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

2、認真做好各個工程的施工組織設(shè)計,做好施工班組調(diào)度安排,確保施工的正常進行,做好施工管理。

3、質(zhì)量管理中心部門經(jīng)理要做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控,認真進行合同評審。

4、對工程部所屬人員負有分派任務(wù),監(jiān)督管理的職責(zé)。

5、負責(zé)施工現(xiàn)場安全管理及對一線員工、裝飾項目經(jīng)理的安全教育。

6、負責(zé)對工程部人員的考核及提成審核,對工班人員工資的審核工作。

7、公司工程質(zhì)量管理中心部門經(jīng)理負責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進行抽查,對工地優(yōu)良率的審核、獎懲的實施。

8、負責(zé)制定,修改和完善現(xiàn)行的施工工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等作業(yè)指導(dǎo)書。

9、負責(zé)處理相關(guān)客戶投訴與客戶交流的相關(guān)事宜。努力讓所屬人員及一線員工樹立以客戶為中心,一切從客戶的利益出發(fā)的服務(wù)理念,不斷提升企業(yè)品牌,開拓裝飾業(yè)務(wù)。

10、積極協(xié)助人力資源部做好施工人員崗前的評審和培訓(xùn)工作。

11、認真做好對質(zhì)量管理中心部門下屬人員的培訓(xùn)工作,努力提高工程質(zhì)量管理水平。

裝飾公司管理制度6

嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和總公司的各項規(guī)章制度。

服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級交給的各項任務(wù)。

努力做好團隊建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。

領(lǐng)會了解設(shè)計意圖和預(yù)算內(nèi)容，認真執(zhí)行<施工控制程序>，掌握工程各項細節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進行有效溝通，切實了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。

按照施工合同要求，合理安排人員，組織施工，確保按時按質(zhì)完成施工任務(wù)，并確保公司利潤的達成。

確保工班的人工費，并與工班簽定<班組施工協(xié)議書>，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進度和質(zhì)量狀況。

對施工班組實施有效管理，對有關(guān)項目（規(guī)章制度工程質(zhì)量工期施工工藝安全生產(chǎn)文明施工等）要詳細交待，嚴格按規(guī)范要求進行現(xiàn)場管理，認真做好現(xiàn)場材料驗收。

認真按質(zhì)量體系要求，做好自檢復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的檢驗和客戶驗收工作，并要求客戶在驗收單上簽字。

及時準(zhǔn)確傳達工程部指示，并向上級及時報告下屬工班的運作情況。

負責(zé)編制詳細的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的收取和決算工作。

在施工過程中不得私自同意客戶增減工程，若發(fā)生工程量增減，須有工作聯(lián)系單，沒有工作聯(lián)系單一律不得增加費用。

有責(zé)任和義務(wù)推薦一班及施工人員。

積極參加培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

關(guān)心一線員工的工作和生活，做好新員工的安全教育。

施工過程中，要杜絕以任何借口向客戶借款和索取財物行為的發(fā)生，杜絕私自接單，杜絕各類事故的發(fā)生，確保安全運作。

每天堅持記好<施工日記>，認真填寫<施工質(zhì)量控制程序>。

及時完成上級交辦的其它工作。

裝飾公司管理制度7

一、建檔依據(jù)

根據(jù)郵電部《郵電文書立卷歸檔辦法》,結(jié)合本公司實際制定本制度。

二、建檔原則

1、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證所經(jīng)辦文件的系統(tǒng)性、完整性,結(jié)案后須及時交專(兼)職文書人員歸檔。

2、經(jīng)辦人員工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。

三、歸檔范圍

1、重要的會議材料,包括:會議通知、決議、領(lǐng)導(dǎo)人的講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等。

2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。

3、本公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請求、批復(fù)、統(tǒng)計報表及簡報。

4、本公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議等文件材料。

5、本公司干部任免的文件以及關(guān)于職工獎勵、處分的文件材料。

6、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。

7、本公司歷史大記事以及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

四、檔案的裝訂

1、由文檔員或經(jīng)辦人負責(zé)組卷、編目,卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序,依次編寫頁號。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角背面的左上角打印頁碼。

2、永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫的字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。

3、案卷封面、應(yīng)逐項按規(guī)定用毛筆或鋼筆書寫,字跡工整、清晰。

4、案卷裝訂:裝訂前卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物,案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。

5、案卷排列格式:軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表),以案卷號排列次序裝入卷盒,置于檔案柜內(nèi)保存。

裝飾公司管理制度8

建筑裝飾公司財務(wù)管理規(guī)定

一、每月五日開支。

二、辦公文員須將考勤表、違紀(jì)扣款單等于每月3日前報財務(wù),各部門工資表應(yīng)于每月3日前辦完簽字手續(xù)報財務(wù)部。

三、現(xiàn)場管理班子中臨時成員開支列入施工人員工資表中。

四、外委包工合同借款不得超過進度的70%。

五、外包工負責(zé)人按進度借款,臨時施工人員不予借款。

六、車輛、器具、材料都應(yīng)完成詢價、比價程序。

七、單項工程領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)金借款總額不超過10000元,特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。

八、借出支票,必須注明限額及封頂。

九、外委包工付款憑工資表,外委訂貨付款按訂貨合同分期付款,以正式發(fā)票結(jié)帳。

十、報銷憑據(jù)為稅務(wù)局正式發(fā)票,特殊情況憑蓋有收款單位印章的收據(jù)報銷。

十一、借款需在二十日內(nèi)報銷,財務(wù)部根據(jù)借款日期,督促借款者報銷。逾期不報者財務(wù)部對借款者暫扣工資,直至以發(fā)票報銷。

十二、保管員、現(xiàn)場員無工程時,50%開支放假,以工作15天為一期限。

十三、較大型工程可設(shè)保安員。

十四、大型工程或特殊情況下,如需開伙,由工程項目經(jīng)理上報開伙

申請工程副總財務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。公司給予

每個工程300元/月開伙補助,其它費用自理。

十五、如工程現(xiàn)場涉及到臨時其它經(jīng)費,如取暖等,由項目經(jīng)理提出

書面申請工程副總審批財務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。

裝飾公司管理制度9

一、進度管理

1、在要求的進場時間前，首先確定水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的人選（施工隊伍的素質(zhì)是保證施工進度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素）。

2、認真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計意圖，細部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，協(xié)同各班組根據(jù)合同要求制定詳盡的進度計劃并簽訂進度計劃責(zé)任書。在現(xiàn)場沒有耽誤工期時間的情況下保質(zhì)保量的按施工期限完成。

3、根據(jù)現(xiàn)場情況對圖紙進行審查，提出存在的問題報審甲方并制定合理的施工方案。

4、根據(jù)工程需要，以書面的形式及時準(zhǔn)確地向材料采購員提前提出各種材料的需用量。材料必須在兩天以上提出。

5、需要定制及其甲供材料必須按計劃進度、定制所需時間提前下單。

6、合理安排水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的配合，保證整體工程高效、暢通、有條不為的進行。

7、對現(xiàn)場施工班組投入的勞務(wù)人員不足，應(yīng)限期要求增加勞務(wù)人員，如未達到要求有權(quán)要求其退場或我方調(diào)配勞務(wù)人員，竣工后扣除相應(yīng)費用及損失。

8、各個工種必須現(xiàn)場管理人員密切配合，對一些拿不準(zhǔn)的施工問題應(yīng)與現(xiàn)場管理人員協(xié)商，聽從現(xiàn)場管理人員的安排。

9、各類機械設(shè)備必須專人操作、精心維修，確保正常使用，以滿足施工進度的實際需要。這是保證工期的必備條件。

10、充分利用經(jīng)濟規(guī)律及其杠桿作用，有效地調(diào)動工人生產(chǎn)積極性，所有施工人員的經(jīng)濟利益按實際進度的完成情況進行分段兌現(xiàn)獎罰。

11、項目部協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工人員與人員，各工種之間的工作關(guān)系，充分調(diào)動每個人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長，責(zé)任分明，使項目部精干、高效、政令暢通。由項目經(jīng)理進行內(nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，諸如勞動力、材料、機械設(shè)備、動力等，求得項目資源保證，從而使物盡其用，按施工進度計劃有條不紊的施工。

二、質(zhì)量管理

1、認真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計意圖，細部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。

2、質(zhì)量要求應(yīng)符合《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》

3、建立三級管理制度，自檢—專檢—報檢，驗收合格進入下道工序；不合格應(yīng)立即返工，由施工班組承擔(dān)因返工造成的相應(yīng)損失。

4、堅持“嚴格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合”的原則以及質(zhì)量檢驗人“卡、防、幫、講”（卡，即把關(guān)；防，即預(yù)防出現(xiàn)不合格品，防患于未然；幫，即對操作工人進行技術(shù)指

裝飾公司管理制度10

1、工程項目部設(shè)立后，可經(jīng)審批程序?qū)徟?，根?jù)項目規(guī)模大小借支一定數(shù)額的備用金，由公司出納保管。

2、項目部因公需要使用備用金可由當(dāng)事人填寫借款單，經(jīng)工程部經(jīng)理和項目部經(jīng)理批準(zhǔn)后向公司出納借支，費用審批按審批程序簽名后向出納報賬。

3、公司出納根據(jù)備用金使用情況，持現(xiàn)場審批單證報公司，按公司審批程序?qū)徟笙蚬矩攧?wù)報回備用金額。

4、項目部一切資金使用開支的票據(jù)，必須有經(jīng)手人和證明人簽字，由工程部經(jīng)理和項目經(jīng)理審批后報公司財務(wù)，按公司審批程序報賬。

裝飾公司管理制度11

為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。

一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé)：

1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計劃、實施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。

2、落實工作任務(wù)到本部門員工。

3、對下屬員工的工作績效機型評估，考核。

4、定期向直屬上級匯報本部門工作。

5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

6、完善部門管理制度。

7、客戶信息收集、管理。

8、定期向經(jīng)理匯報，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進展情況并建立客戶資料檔案。

二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)：

遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；

按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。

三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：

1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。

4、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。

6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個人儀表，衣著整潔大方。

8、在外進行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進行處罰。

10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

11、盡職免責(zé)，維護公司權(quán)益與信譽，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

12、認真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。

13、配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

14、負責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

15、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

16、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

17、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）

18、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，

然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

19、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給部門主管。

20、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

23、每周五業(yè)務(wù)部門進行一周工作總結(jié)。

24、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認真做好跟單工作。

25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通常客戶在電話中問到設(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。

26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。

27、邀約客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到。

28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見

29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。

30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。

31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實質(zhì)性進展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進行攻堅，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件的讓出。

32、每月末寫一份月末報表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。

33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間通知部門主管將相應(yīng)的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。

35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護自己的權(quán)利和公司利益。

36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負責(zé)安排，按順位依次輪流

接待。

37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的詳細的客戶需求應(yīng)及時備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。

39、外出駐點活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。

四、售后服務(wù)

1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

2、項目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，協(xié)助行政部維護客戶關(guān)系。

3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。

五、離職

業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請。

一、離職流程

1、業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請。

3、行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財務(wù)部審計。

4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。

5、通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。

三、離職審計主要內(nèi)容

①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；

③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。

④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。

六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：

（一）、基本薪酬部分：

1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪元/月(當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交）。

2、公司新進業(yè)務(wù)人員，試用期為一個月，試用期結(jié)束個人開發(fā)新客戶，達成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。

3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業(yè)主達成合同，業(yè)務(wù)員按實際工程總造價的%，提取業(yè)務(wù)費。

4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時報告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：

①、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。

②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。獎懲制度：

1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數(shù)）：①

遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）

2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達成合同者結(jié)清工資自行離職。

4、公司員工將公司客戶資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。

5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。

7、公司特設(shè)卓越貢獻獎：對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。

六、請休假制度：

1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。

2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核后方可生效）。

3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。

裝飾公司管理制度12

為了加強公司的財務(wù)管理工作,規(guī)范公司的財務(wù)行為,發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定,結(jié)合本公司實際情況,特制定本財務(wù)管理制度。

一、公司財務(wù)部門的職能及組成

1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度;

2、建立健全財務(wù)管理的各項規(guī)章制度,編制財務(wù)計劃,加強經(jīng)營核算管理,反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行;

績效報酬

3、積極為公司經(jīng)營管理服務(wù),促進公司取得可觀的經(jīng)濟效益;

4、厲行節(jié)約,合理使用資金;

5、合理分配公司收入,及時完成需要上繳的稅收及管理費用;

6、完成公司交給的其他工作任務(wù)。

7、公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、會計、出納人員組成、

8、公司各部門和職員辦理財會業(yè)務(wù),必須遵守本規(guī)定。

二、財務(wù)工作崗位職責(zé)

(一)財務(wù)經(jīng)理主要工作職責(zé):

1、組織制定各項財務(wù)制度辦法,并督促貫徹執(zhí)行。制定要符合國家規(guī)定,適應(yīng)本單位具體情況的會計制度,便于員工參加管理和核算,以利于提高經(jīng)濟效益。

2、組織編制本單位的財務(wù)成本預(yù)算。根據(jù)市場材料價格情況,市場銷售量、商品房價格、開發(fā)量大小、費用開支情況、材料消耗、技術(shù)措施計劃等編制單位成本計劃和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃,擬定資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金。

3、負責(zé)組織檢查財務(wù)成本計劃完成情況。按照經(jīng)濟核算原則,定期組織檢查落實季、年成本和利潤的計劃執(zhí)行情況,考核資金使用效果,找出管理漏洞,挖掘增收節(jié)支潛力,提出經(jīng)營管理的建議和措施、寫出分析報告。

4、組織編制本單位的會計報表和有關(guān)報告,并負責(zé)會計資料檔案保管。嚴格按會計制度規(guī)定管理好本單位會計帳,按上級規(guī)定的時間報出會計報表,報表數(shù)字要求準(zhǔn)確、完整,并認真審查,保持真實可靠。及時歸x計資料做好檔案管理工作。

5、負責(zé)電算化會計系統(tǒng)的全面使用管理和日常維護工作。根據(jù)會計電算化工作的要求以及財務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定擬定會計電算化管理制度和核算方式。

6、負責(zé)會計軟件數(shù)據(jù)等有關(guān)資料的管理。不得攜帶本部磁盤外出或轉(zhuǎn)借他人使用,認真做到防盜防破壞和保密工作。搞好計算機的日常維護,對外來磁盤的使用必須確保不對計算機造成破壞。

7、負責(zé)會計人員政治思想工作,組織財會人員進行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。

(二)會計的主要工作職責(zé)是:

1、按照國家會計制度的規(guī)定記帳、復(fù)核、報帳,做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、按期報帳;對每筆財務(wù)業(yè)務(wù)在收付之前要根據(jù)計劃及會計制度的規(guī)定,審核是否符合制度及規(guī)定。辦理報銷業(yè)務(wù)要按規(guī)定認真審核原始單據(jù)是否合法,內(nèi)容是否真實,印簽是否齊全,數(shù)字是否正確,附件是否齊全等。

2、負責(zé)辦理其他應(yīng)收應(yīng)付款項的往來結(jié)算工作及明細核算;對于各種往來項目要隨時清理結(jié)算,應(yīng)收的各款項要抓緊催收,應(yīng)付的'款項及時清償,避免發(fā)生呆帳損失。

3、負責(zé)會同有關(guān)部門制定資產(chǎn)管理與核算辦法、并對固定資產(chǎn)進行的明細核算。

①辦理購置、調(diào)撥內(nèi)部轉(zhuǎn)移、盤盈盤虧、報廢等會計手續(xù)。協(xié)助有關(guān)部門對固定資產(chǎn)進行分類編號,建立固定資產(chǎn)管理制度和核算辦法。對調(diào)入調(diào)出的的固定資產(chǎn),應(yīng)及時協(xié)助辦理驗收和交付使用手續(xù)。

②按照報稅務(wù)局備案的折舊率每月折舊、并編制憑證,不得任意改變折舊率,不得多提、少提或漏提折舊費。

③固定資產(chǎn)增加,減少應(yīng)按規(guī)定填制原始憑證或記帳憑證。并逐筆登記到帳薄并定期與有關(guān)部門核對,做到帳實相符。

4、負責(zé)及協(xié)同有關(guān)部門參與固定資產(chǎn)的清查盤點工作。

①年終會同管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清點,對多余閑置使用不當(dāng)?shù)墓潭ㄙY產(chǎn)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出改進意見,提高固定資產(chǎn)的利用率。

②對盤盈盤虧、報廢的固定資產(chǎn)要深入現(xiàn)場查對實物,查明原因,經(jīng)審批后辦理相關(guān)處置手續(xù)。對因報廢和盤盈盤虧的固定資產(chǎn)應(yīng)作出真實的會計賬務(wù)處理。

5、每月終了應(yīng)及時各項會計業(yè)務(wù)進行處理,準(zhǔn)確地編制和匯總會計憑證。月終及時整理會計憑證和各種資料、集中保管。年終決算后應(yīng)將全年的會計資料收集齊全、整理清楚分類排列交檔案管理。

6、憑證取得要合規(guī)范,憑證內(nèi)容要齊全,填制憑證要規(guī)范,正確登記所有帳簿。

7、根據(jù)財務(wù)核算要求逐筆登記各種明細帳,正確歸集和提供各種資料,每月將各類記帳憑證輸入計算機,及時編制出當(dāng)月的會計報表及各種財務(wù)所需的資料,并確保會計電算化系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、可靠真實,做好數(shù)據(jù)備份工作。

8、每月及時核算各項應(yīng)繳稅費,及時辦理納稅申報。對可能存在的稅務(wù)風(fēng)險及時作出風(fēng)險提示并提出合理建議。

(三)出納的主要工作職責(zé)是:

1、認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度,負責(zé)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),嚴格支票管理制度,編制支票使用手續(xù)。要以審核后的收付款憑證為據(jù)辦理收付業(yè)務(wù)。

2、收付款前,出納人員要對憑證認真進行復(fù)核,發(fā)現(xiàn)問題要及時提出更正或拒絕辦理?，F(xiàn)金必須做到日清月結(jié),庫存與帳面額必須相符。

3、收付后要在收付款憑證上簽字,并在收付款和原始憑證上加蓋“收訖”或“付訖”戳記。

4、辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),要正確填制支票和其他結(jié)算憑證,不得簽發(fā)空頭支票。如因特殊情況,必須報請財務(wù)經(jīng)理并經(jīng)總經(jīng)理批示認可方能辦理。

5、對開錯的支票,必須加蓋“作廢”戳記。如出現(xiàn)支票遺失應(yīng)及時向銀行辦理掛失手續(xù)。

6、妥善保管各種支票及有價證券,對保險柜密碼必須保密,錢鑰匙必須管好,不得隨意轉(zhuǎn)交他人,臨時離開工作崗位時,必須鎖好錢柜,不得隨意委托他人代辦。需要他人代辦及付款業(yè)務(wù)時,必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)并辦交接手續(xù)。

7、庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額,收后的現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行,不得坐支和留用,不得以白條借據(jù)等抵充庫存現(xiàn)金,更不得挪用庫存現(xiàn)金,

8、不得將銀行帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算、套取現(xiàn)金。

9、保管好有關(guān)印章。簽發(fā)支票的各種印章不得由出納員一人保管。每日下班前,必須將印章放入保險柜。

10、保管好尚未使用的空白支票和收據(jù),如票據(jù)丟失應(yīng)立即向有關(guān)部門和單位辦理掛失手續(xù)。

11、積極配合銀行做對帳、報帳工作,以及配合會計做好各種帳務(wù)處理。

12、根據(jù)已經(jīng)收訖、付訖的收付款憑證,逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行

存款日記帳。每日終了,必須結(jié)出余額。

13、發(fā)生長短款時,要立即報告主管人員,不得隱瞞不報或者私自以長款補短款。現(xiàn)金日記帳面余額必須與庫存現(xiàn)金相符。每月末3日后,必須結(jié)出最后一扎傳票,并與銀行對好帳,編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”,做到帳帳、帳表相符。

14、完成總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,負責(zé)公司各項業(yè)務(wù)的報銷,負責(zé)公司工資、獎金的領(lǐng)取、發(fā)放及工資、獎金等發(fā)放名單的存檔裝訂工作。

三、財務(wù)工作管理

1、會計自每年1月1日起至12月31日止。會計憑證、會計帳簿,會計帳表和其他會計資料必須真實、準(zhǔn)確、完整,并符合會計制度的規(guī)定。財務(wù)工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證,并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳,都必須在記帳憑證上簽字。

2、財務(wù)工作人員應(yīng)保證帳薄記錄與實物,款項相符;應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理,并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制并上報一次,會計報表須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理和會計簽名或蓋章。

3、財務(wù)工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;記載不準(zhǔn)確,不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補充。財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物不符時應(yīng)及時向總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)書面報告,并請求查明原因,作出處理。

4、出納人員不得兼管稽核,會計檔案保管和會計賬務(wù)帳目的登記工作。財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職,必須與接管人員辦理交接手續(xù)。財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù),由總經(jīng)理辦公室主任、財務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交。

四、支票、現(xiàn)金管理

1、支票由出納員專人保管,支票的使用必須憑審核后的收付款憑證為依據(jù),經(jīng)財務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方能加蓋印鑒章。支票必須按批準(zhǔn)金額封頭,填寫日期、用途、登記號碼。

2、支票付款后支票存根、發(fā)票由經(jīng)手人簽字,會計核對、總經(jīng)理審批。填寫金額無誤,完成后交出納人員。出納人員統(tǒng)一編制憑證號,按規(guī)定登記銀行帳號,原支票領(lǐng)用人在“支票領(lǐng)用單”及登記簿注銷。

3、公司在發(fā)放員工工資、津貼、獎金;個人勞務(wù)報酬;出差人員必須攜帶的旅差費;總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他特殊支出時可以支付現(xiàn)金。

4、除以上規(guī)定外,財務(wù)人員支付個人款項,超過使用現(xiàn)金限額的部分,應(yīng)當(dāng)以支票支付,確需支付現(xiàn)金的,經(jīng)會計審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支付現(xiàn)金。

5、財務(wù)人員支付現(xiàn)金,可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取,不得從現(xiàn)金收入中直接支付(坐支)。

6、財務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能提取。公司職員因工作需要借用現(xiàn)金,需填寫《借款單》,經(jīng)會計審核,財務(wù)經(jīng)理復(fù)核并交總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后,方可借用。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款,在當(dāng)月工資中扣還。

7、符合本規(guī)定范圍內(nèi)使用現(xiàn)金的,憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷或領(lǐng)款憑證,由經(jīng)手人簽字,會計審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。

8、財務(wù)人員依據(jù)辦公室提交的考勤表,根據(jù)公司的考勤規(guī)定編制工資表,經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核,總經(jīng)理簽字后方可提款,發(fā)放當(dāng)月工資。

9、出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目,逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié),帳款相符。

五、工程成本管理制度

1、公司所有工程經(jīng)濟合同以及涉及工程成本的一切指標(biāo)、保證、承諾及其他經(jīng)濟簽證均需由總經(jīng)理簽署或授權(quán)委托簽署。

2、公司工程部主要負責(zé)工程造價的預(yù)測及審核,工程招投標(biāo)文件的編制,工程決算的審定。

3、工程部負責(zé)組織工程用設(shè)備材料的采購供應(yīng)及經(jīng)濟合同的談判工作,對已經(jīng)選擇定型的設(shè)備、材料進行采購,確保設(shè)備材料及時供應(yīng),積極進行市場詢價工作,建立市場價格詢價登記薄,記錄材料價格變動的歷史資料。

4、財務(wù)部主要負責(zé)工程成本的總體控制工作

(1)參與有關(guān)工程經(jīng)濟合同的談判工作,及時準(zhǔn)確地了解公司各項工程成本的構(gòu)成及用款計劃。

(2)負責(zé)工程進度款的復(fù)核工作,參與工程造價的確定和最后決算的審定工作。

5、工程中間結(jié)算程序

(1)施工單位于月度結(jié)算前,將工程進度結(jié)算報送工程部審核,工程部結(jié)合工程施工圖紙,施工進度計劃以及其他文件資料提出審核意見,并在5日內(nèi)送財務(wù)部會簽。

(2)財務(wù)部根據(jù)有關(guān)文件資料,施工單位領(lǐng)用的供應(yīng)材料數(shù)額,以及與施工單位其他經(jīng)濟往來等情況,并參考公司財務(wù)狀況提出付款意見,報送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

6、工程決算程序

(1)施工單位應(yīng)將工程決算書以及各項經(jīng)濟簽證資料按工程中間結(jié)算同樣的程序報工程部復(fù)核,財務(wù)部會簽。

(2)財務(wù)部根據(jù)各種經(jīng)濟簽證,合同以及經(jīng)審定的工程決算數(shù)和材料結(jié)算數(shù),扣除已付工程數(shù)及墊付的各項費用,結(jié)算應(yīng)付工程尾數(shù),提出付款方案,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(3)工程辦理決算時,應(yīng)由公司主管工程領(lǐng)導(dǎo)牽頭,由工程部、財務(wù)部及其他有關(guān)部門人員組成工程決算小組,按照上述規(guī)定的職責(zé)范圍聯(lián)合進行專項工程決算。

(4)房屋工程全部竣工驗收合格交付使用時,商品房由工程部、銷售部辦理竣工房交接驗收入庫手續(xù),財務(wù)部憑交樓入庫手續(xù)辦理竣工房成本結(jié)算。

(5)支付工程結(jié)算款應(yīng)附雙方認可的工程結(jié)算書。

六、差旅費開支管理規(guī)定

出差人員必須嚴守厲行節(jié)約的原則,盡可能地降底差旅的支出,差旅費的報銷實行實報實銷,便必須獲得真實合法有效的票據(jù)。

1、出差人員必需按規(guī)定行程出差辦事,不按規(guī)定的行程擅自決定繞道改變行程的,發(fā)生的相關(guān)費用全部由當(dāng)事人承擔(dān)。特殊情況需改變行程的,須提前請示總經(jīng)理批準(zhǔn)并報財務(wù)部備案,否則公司財務(wù)不予辦理相關(guān)報賬手續(xù)。

2、住宿費憑出差地住宿發(fā)票,在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)按實際住宿天數(shù)計算報銷。

3、出差人員到達出差目的地至出差住地往返應(yīng)乘座公交車,如情況特殊可乘出租車,憑據(jù)按實報銷。自帶交通工具或接待單位提供交通工具的不允許報銷交通費

4、不允許趁出差之便回家探親辦私事,如確有須要需事先請示總經(jīng)理并獲得批準(zhǔn),并報財務(wù)部備案,其有關(guān)費用均由個人自理不許報銷。

5、凡總經(jīng)理指定執(zhí)行特殊任務(wù)前往外地出差的,其出差費用報銷按特殊情況實報實銷處理。

6、凡出差食宿等一切費用已由對方負擔(dān)的,均不再允許報銷各種費用。

7、實際出差天數(shù)超過原計劃天數(shù)的費用,需及時匯報總經(jīng)理并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),否則,財務(wù)部不予報銷。

8、外單位人

員為我公司臨時辦事,其費用開支,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可實報實銷。

9、出差過程中因業(yè)務(wù)工作需要使用招待費應(yīng)先獲得總經(jīng)理的批準(zhǔn)同意,方可回來后憑據(jù)報銷。

七、會計檔案管理

凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的與財務(wù)相關(guān)的資料,均應(yīng)歸檔管理。

1、會計憑證應(yīng)按月,按編號順序每月裝訂成冊,標(biāo)清月份,季度,起止年,號數(shù),單據(jù)張數(shù),由會計及有關(guān)人員簽名蓋章(包括制單、審核、記帳、主管)歸檔保存。

2、會計報表應(yīng)分月、季、年報,按時歸檔。由總經(jīng)理指定專人保管,并分類填制目錄。

3、會計檔案不得攜帶外出,凡查閱、復(fù)制、摘錄會計檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、各種會計檔案保管期限詳見下表。

裝飾公司管理制度13

為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立鼎信裝飾公司形象，特制定以下制度。

一、不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；漆工進場時候要認真檢查現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時報告；在施工過程中保護好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場開罰單。

二、漆工進場時候要仔細驗收前一道工序的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)前一道工序質(zhì)量不合格或則影響漆工施工的情況下必須先和公司負責(zé)該工地的管理人員或則設(shè)計師聯(lián)系。

三、漆工施工時候要注意保持清潔衛(wèi)生；材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序；油漆輔料不得隨意放置。批膩子時候，用過的膩子袋不得隨意丟棄；白漆之后，報紙需要清理干凈；涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

四、要注重細節(jié)，補釘眼不得漏補，邊角必須修正，釘頭不得裸露，刷漆必須到位；處理乳膠漆基層膩子前，要認真檢查墻體情況，處理不平整的墻面；膩子包裝袋不的隨意亂扔，要統(tǒng)一擺放。

五、乳膠漆第一遍面漆之后，一定要找補墻面；木器漆底漆時，一定要找補到位。

六、漆工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費材料；要做到合理有效利用裝修材料。

七、施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。

八、按時上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設(shè)計師請假；下班時候要關(guān)好窗戶，關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。

九、鼎信裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。

十、不準(zhǔn)收受客戶任何贈送的煙酒禮品，不準(zhǔn)接受客戶任何形式的宴請，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

十一、不準(zhǔn)向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準(zhǔn)竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。

十二、不得發(fā)布任何不當(dāng)言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴重警告或者即行辭退。

十三、漆工進場需先熟悉本制度；如進入本公司工地施工，即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。

十四、被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應(yīng)該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應(yīng)該處罰的，該罰單即行生效。

十五、本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長；工長對本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負責(zé)。

十六、工長認真閱讀本制度并認可后需簽字；簽字之后，即表示對本制度完全認可和接受。

公司經(jīng)理（蓋章、簽字）：工長（簽字）

裝飾公司管理制度14

員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違公司制度，一經(jīng)查實，將受到根據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的過失。

（1） 擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；

（2） 工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；

（3） 無理拒絕的工作安排、指令；

（4） 收受任何種類的賂；

（5） 利用職權(quán)污，侵害公司的經(jīng)濟利益；

（6） 偽造和涂改公司的任何報告或記錄；

（7） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；

（8） 滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動；

（9） 弄虛作假，違公司的管理規(guī)定；

（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

（11）疏忽職守，使公司財務(wù)、設(shè)備等遭受不利；

（12）違安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；

（13）擅自出借公司的場地、物品、設(shè)施；

（14）在工作時間內(nèi)干私活；

（15）擅自從事公司以外的“ 第二職業(yè)” ；

（16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利已；

（17）偷盜公司的財款、資源；

（18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等；

（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

（20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為；

（21）其他違公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。

裝飾公司管理制度15

裝飾裝修公司在運營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設(shè)計師洽談，再從量房到設(shè)計圖紙，再從設(shè)計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經(jīng)理，設(shè)計師，項目監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊。

第一步：如何檢驗。

客戶逐步質(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進行檢驗。

第二步：客戶洽談。

客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計師上門咨詢。當(dāng)客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務(wù)員xxx（或設(shè)計師xxx）?？头T每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹?？头T根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù)?？头T定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。

第三步：參觀再施工程。

公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。

第四步：上門量房。

客戶要求設(shè)計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設(shè)計師上門為客戶量房。

第五步：預(yù)算。

繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預(yù)算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負責(zé)人見面，介紹初步設(shè)計思路及大概工程預(yù)算。

第六步：客戶確認。

客戶修改、認定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。

第七步：繪制詳細圖紙。

圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細施工圖。

第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。

簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”。（暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責(zé)任書一式兩份，客戶、設(shè)計部各一份。公司的設(shè)計部保留責(zé)任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。

第九步：建立客戶工程檔案。

公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。

第十步：設(shè)計一次交底。

從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進行設(shè)計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進行一次交底。

第十一步：設(shè)計現(xiàn)場交底。

設(shè)計一次交底次日，進行設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計師、客戶、項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看，項目經(jīng)理負責(zé)向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”?？赡芸蛻粼跁r間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后，我們將直接進行現(xiàn)場交底。

第十二步：施工領(lǐng)款、備料。

施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。

第十三步：分階段材料進場驗收。

項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責(zé)人員的簽字。

第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。

質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。

第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。

隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。

解析裝修公司運營模式

在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實守信的經(jīng)營行為，為消費者實現(xiàn)利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務(wù)消費者的同時，獲得自身發(fā)展機遇。一路走來，零點裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。

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1，我應(yīng)該從哪兒開始下手，包括思路應(yīng)該怎么捋清

答：你要是不想把裝修這個行業(yè)當(dāng)終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業(yè)當(dāng)終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準(zhǔn)循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。

2，開公司以后的規(guī)章制度應(yīng)該怎么定，因為設(shè)計師倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結(jié)算時按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做

3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。

向你如果剛開始進入這個行業(yè)，不要說“因為設(shè)計師倒是可以專業(yè)的”。就算你公司開業(yè)了，專業(yè)的“好”設(shè)計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設(shè)計師的原因，還有公司的原因。

“工人素質(zhì)肯定不會很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚長避短發(fā)揮每個人的長處啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見，還有一個就是包工。

3，給我推薦一個具體的裝修公司管理規(guī)章制度，我參考一下（按條列，清晰點的）

答：我有一大堆裝修公司管理規(guī)章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發(fā)暈的。

4，我應(yīng)該具體準(zhǔn)備什么東西，說的越細越好，并且說一下按目前市場，預(yù)算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準(zhǔn)備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預(yù)算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊或者不同規(guī)模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。

5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關(guān)系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)該如何解決這個問題。

答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學(xué)習(xí)多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執(zhí)行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔(dān)當(dāng)，給他們一定的責(zé)權(quán)。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。

6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個具體方案。

答：如果長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時候發(fā)工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費，年底才結(jié)清所有當(dāng)年工資。不然的話，就按照一個工程一個工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。

還有一種情況：

1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責(zé)人（包工頭）都要預(yù)付一定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。

2：你要是施工隊負責(zé)人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。

第三篇：裝飾公司管理制度

百歌裝飾公司

一、組織機構(gòu)

(一)公司機構(gòu)組成1、不同于我司生產(chǎn)企業(yè)采購、物控、生產(chǎn)、物流、銷售一體式產(chǎn)業(yè)鏈；裝修企業(yè)基本上是以設(shè)計、工程施工、材料一體化產(chǎn)業(yè)鏈；材料保證質(zhì)量，設(shè)計帶動施工，施工支撐設(shè)

計，三方協(xié)作發(fā)展，以推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2、從產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，裝修公司基本構(gòu)成：業(yè)務(wù)部（話務(wù)/網(wǎng)絡(luò)部）、客服部、設(shè)計部、預(yù)

算部、工程部、材料部、財務(wù)部、監(jiān)察部、行政部、售后部。根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，將以上部

門分為：銷售部、工程部、財務(wù)部、行政辦公室。

其中，銷售部包含：業(yè)務(wù)部、客服部（售前服務(wù)）、設(shè)計部、預(yù)算部；行政辦公室包括：

行政部、監(jiān)察部(工程監(jiān)理、售后回訪)；工程部包含：工程部、物料部、售后部。

(二)基本人員配置：

一般裝修公司大約涉及20個左右的崗位，具體人員配置由公司規(guī)模而定。

銷售部：銷售主管、業(yè)務(wù)員、客服員、設(shè)計師、設(shè)計師助理、預(yù)算員、文員；

工程部：工程主管、項目經(jīng)理、物料員（庫管員）、文員、采購員、售后工人；

財務(wù)部：出納、會計；

行政辦公室：文員、人事專員、工程監(jiān)理、回訪員、保潔、保安、司機；

其中，隸屬關(guān)系：總經(jīng)理—行政經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理（科級）—部門員工；總經(jīng)理—銷

售主管、工程主管（主管級）—經(jīng)理（科級），即銷售部、工程部各增設(shè)一名主管以統(tǒng)

籌管理整個業(yè)務(wù)。

(三)組織機構(gòu)圖

集團總部

↓

總經(jīng)理

行政部財務(wù)部銷售主管工程主管↓↓ 1

行政文員會計業(yè)務(wù)部 客服部 設(shè)計部 預(yù)算部工程部 物料部 售后部

人事專員出納↓↓↓↓↓↓↓

工程監(jiān)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理（科級）回訪員↓↓↓↓↓↓↓

保潔業(yè)務(wù)員 客服員 設(shè)計師 預(yù)算員 物料員采購員工人

保安文員文員

項目經(jīng)理

二、崗位職責(zé)

（一）行政部門：主要負責(zé)公司的人力資源、文書檔案、員工考核、工程監(jiān)督、售后回訪及辦公室管理工作；

1、行政經(jīng)理：

1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主管公司行政工作、根據(jù)公司性質(zhì)制定各項規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行；

2）根據(jù)公司發(fā)展情況，督促人事招聘、培訓(xùn)、新員工考核等工作；

3）督促管理公司員工出勤統(tǒng)計、考核、公章管理等工作；

4）督促安防員工作好公司各項安防措施管理；

5）負責(zé)監(jiān)督工程施工質(zhì)量、督促施工進度；

6）負責(zé)監(jiān)督工程售后回訪工作高效運行；

7）負責(zé)對內(nèi)各部門間的溝通協(xié)調(diào)；對外行政聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，保證公司良好的對外關(guān)系和公司內(nèi)部決議的傳遞暢通。

8）負責(zé)組織公司行政會議和部門會議；負責(zé)組織公司行政部門員工培訓(xùn)等工作；

9）負責(zé)職務(wù)相關(guān)事務(wù)審核；

10）完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

2、行政文員：

1）遵守本公司各項規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作；

2）負責(zé)公司各部門溝通協(xié)調(diào)工作、各部門信息匯總、傳遞；

3）負責(zé)將各部門上交的文書檔案整理存檔；

4）負責(zé)公司員工考勤、考核工作；

5）負責(zé)部門辦公用品領(lǐng)用、資產(chǎn)保管等工作；

6）負責(zé)部門會議記錄；負責(zé)公司社保、行政款項繳納；

7）完成上級交賦的其他工作。

3、人事專員

1）遵守本公司各項規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作；

2）根據(jù)公司發(fā)展情況，協(xié)調(diào)各部門人事安排；

3）作好公司新員工招聘、培訓(xùn)、考核工作；

4）負責(zé)公司人事花名冊維護；負責(zé)公司人事檔案建立、定期整理交文員存檔；

5）完成上級交賦的其他工作。

4、工程監(jiān)理:

1）遵守本公司各項規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作；

2）負責(zé)監(jiān)督施工質(zhì)量、進度及施工安全性，有權(quán)停止不符合施工要求的工作；

3）負責(zé)施工現(xiàn)場的物料數(shù)量、質(zhì)量驗收工作；

4）完工工程在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，負監(jiān)督不力責(zé)任；

5）完成上級交賦的其他工作。

5、回訪員：

1）遵守本公司各項規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作；

2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達能力強；

3）熟悉公司業(yè)務(wù)、熟悉解答客戶的疑問；

4）作好回訪記錄，積極向上反映客戶的意見、建議，以完善公司后期的服務(wù)方針；

5）完成上級交賦的其他工作。

（二）財務(wù)部：主要負責(zé)公司的財務(wù)核算、賬目收支、賬務(wù)處理、財務(wù)報表編制及現(xiàn)金收支管理等；

1、會計：

1）遵守國家的會計制度，遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實；

2）配合財務(wù)主管協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項資金，嚴格把好財經(jīng)關(guān)，力求提高資金的使用效率；

3）負責(zé)做好本公司的的財務(wù)收支、財務(wù)核算以及財務(wù)的預(yù)、決算工作。定期進行財務(wù)數(shù)據(jù)分析，向財務(wù)主管呈報財務(wù)報表；

4）認真審核報銷憑證真實性、合法性、合理性，及報銷單負責(zé)人員簽字真實性；

5）完成上級交賦的其他工作。

2、出納：

1）嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實；

2）協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項資金，增收節(jié)資，提高資金的使用效率

3）認真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，嚴格把好財經(jīng)關(guān)；認真做好現(xiàn)金賬，按時填報現(xiàn)金日報表，做到日清月結(jié)，賬款相符。不得公私款不分、不得坐支現(xiàn)金，挪用公款；

4）嚴格按照公私規(guī)章制度，審核報銷數(shù)額、標(biāo)準(zhǔn)、范圍及審批權(quán)限真實性、準(zhǔn)確性；

5）配合會計和銀行做好賬務(wù)審核、對帳、報帳等工作；

6）完成上級交賦的其他工作。

（三）銷售部：部門主管在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)公司客戶接待、客戶咨詢、業(yè)務(wù)洽談、工程施工圖設(shè)計、公司廣告設(shè)計、工程預(yù)決算、部門培訓(xùn)等工作

1、業(yè)務(wù)部

1）業(yè)務(wù)部經(jīng)理

A、遵守本公司各項規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作；

B、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展方向；

C、負責(zé)公司市場的開拓與客戶信息的管理；

D、對市場進行調(diào)研，制定開發(fā)方案并安排實施；

E、完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)；

F、對公司日常業(yè)務(wù)活動進行監(jiān)督、指導(dǎo)；鞏固已開發(fā)客戶群，同時開發(fā)新客戶資源，使工作有延續(xù)性；

G、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案，及時反饋給公司；

H、協(xié)助客服部、設(shè)計部同客戶洽談，擴大整體業(yè)績；

I、負責(zé)與公司部門間的溝通協(xié)調(diào)；并積極配合其他部門人員相關(guān)工作。

J、完成上級交賦的其他工作。

2）業(yè)務(wù)員：網(wǎng)銷、電銷

A、遵守本公司各項規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作；

B、收集區(qū)域市場信息（產(chǎn)品消費水平、銷售目標(biāo)及差距、產(chǎn)品主要競爭對手等），掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料；

C、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見；積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)；

D、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額；

E、在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同客服部、設(shè)計部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并協(xié)助跟蹤合同回款情況；

F、完成上級交賦的其他工作。

2、客服部

1）客服部經(jīng)理

A、全面主持客服部工作，主管公司各項工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛崗敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進??；貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度；

B、督促員工努力完成公司下達的各項業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，準(zhǔn)確、及時地將客戶的施工要求與意見反饋給設(shè)計部、工程部；

C、工程完工后須及時通知客戶現(xiàn)場驗收，如有不符合客戶施工要求的地方，應(yīng)及時通知工程部安排工人整改。對客戶新增施工內(nèi)容應(yīng)配合工程部追加工程款；

D、按照施工合同規(guī)定及時催收工程進度款，工程竣工經(jīng)客戶驗收合格后，應(yīng)及時收取工程尾款；

E、作好本部的周工作計劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進管理方法，以提高工作效率； F、完成上級交賦的其他工作。

2）客服專員：

A、遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取；

B、努力完成公司下達的各項業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶的接待工作、客戶的咨詢服務(wù)工作及客戶與公司各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作；

C、負責(zé)各項工程施工信息反饋；施工過程中對客戶進行回訪問候，并提醒督促客戶按時交納工程進度款和工程尾款；

D、配合工程部作好工程的整改工作與客戶的后續(xù)服務(wù)工作；

E、完成上級交賦的其他工作。

3、設(shè)計部

1）設(shè)計部經(jīng)理

A、遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進??；

B、掌握國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、工程強制性條文等工程設(shè)計、施工方面政策文件，確保工程設(shè)計不出現(xiàn)違反國家相關(guān)政策法規(guī)情況出現(xiàn)；

C、根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、招標(biāo)文件、客戶要求、現(xiàn)場實際情況組織開展工程施工圖設(shè)計及施工圖深化設(shè)計；

D、設(shè)計方案及圖紙會審過程中，以公司的經(jīng)濟利益為重點、堅持原則，把握好裝飾專業(yè)與土建專業(yè)及其他相關(guān)設(shè)備專業(yè)之間的專業(yè)結(jié)合問題；

E、組織設(shè)計師對工程施工進行設(shè)計交底，積極配合相關(guān)部門開展專業(yè)設(shè)計工作；

F、深入施工現(xiàn)場檢查修正施工圖紙中存在的設(shè)計問題及工程施工中的出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計問題，組織處理施工中有關(guān)設(shè)計方面的問題，組織辦理相關(guān)的設(shè)計變更洽商手續(xù)；

G、協(xié)助督促客戶按時交納工程進度款和工程尾款；

H、組織工程完工后的現(xiàn)場實際工程量測繪，參加工程竣工驗收，組織繪制工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認手續(xù)，做好圖紙歸檔保密工作；

I、完成上級交賦的其他工作。

2）設(shè)計師

A、遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進?。?/p>

B、掌握國家有關(guān)建筑工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、工程強制性條文等工程設(shè)計、施工方面政策文件，確保工程設(shè)計不出現(xiàn)違反國家相關(guān)政策法規(guī)情況出現(xiàn)；

B、根據(jù)自己知識及客戶需求，提供合理化的建議和設(shè)計（裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料），客戶有裝修意向后，簽訂定金合同，約定量房時間；

C、認真記錄量房數(shù)據(jù)，仔細核對測量底稿；量房三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖；設(shè)計方案、報價使客戶滿意后，簽訂施工合同。

D、施工前完成全套施工圖紙（總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖）, 在交底前一天將工程全套圖紙交給上級及相關(guān)部門；

F、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向相關(guān)工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果；

G、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。協(xié)助督促客戶按時交納工程進度款和工程尾款；

H、完成上級交賦的其他工作。

4、文員：

A、遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進??；

B、協(xié)助作好公司各項工程業(yè)務(wù)的接待、洽談與客戶咨詢服務(wù)工作；

C、做好客戶資料的統(tǒng)計、工程相關(guān)資料存檔，定期將資料交行政部存檔；作好客戶與公司各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作；

D、協(xié)助催收工程進度款和工程尾款；

E、負責(zé)部門會議記錄、負責(zé)溝通協(xié)調(diào)部門行政工作；

F、完成上級交賦的其他工作。

第四篇：裝飾公司管理制度

裝飾公司管理制度

為了加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定：

1、公司員工遲到在5分鐘以內(nèi)，一分鐘罰一元錢，5分鐘至 10分鐘，罰款10元；10分鐘以后罰款30元。如果因為遲到而不來上班者，按曠工三天處罰。

2、病假：員工必須提前一天以書面形式通知行政部，并寫請假條，病假結(jié)束后需到行政部進行銷假，銷假時必須出具醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄和買藥發(fā)票，否則按曠工三天處罰。

3、公司員工只要在上班期間早退，或者是做些與上班無關(guān)的事情，如：逛街、打牌等等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從當(dāng)月工資上扣除200元。

4、當(dāng)月病假，事假累計不超過三天，病假，事假無薪水。

5、公司員工必須根據(jù)《清潔值日輪流表》值日人員必須按照要求打掃辦公室清潔衛(wèi)生。

6、公司紙杯是為客戶提供的，故公司員工不得使用公司紙杯，飲水者自帶紙杯。

7、上班時間盡量不接打私人電話，緊急或特殊情況，通話時間不易過長。

8、公司員工不利用公司電腦上網(wǎng)聊天，打游戲，做與公司無關(guān)的事。

9、公司的辦公桌除電腦、打印機、鼠標(biāo)、口杯、電話、文具必備資料紙張外，不允許放其他物品。

10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品，人離開時椅子調(diào)整。

11、吸煙請在吸煙區(qū)，公司員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

12、公司員工只要一進辦公室，沒有佩戴胸卡的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，交給財務(wù)。

13、公司員工一個星期休息一天，周末不能休息。（否則按曠工處理）

14、公司員工加班，財務(wù)會負責(zé)給員工算加班工資。

15、節(jié)約用水、用電，最后一個離開者檢查水、電、飲水機是否關(guān)閉。

16、市場部的員工必須把每天做的事情全都記錄在筆記本上，每周星期天交給邵衍，邵衍在交由楊總查看。

17、公司員工不能再公司大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

二、語言規(guī)范：

1、交往語言：您好、早上好、再見、請問、請您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快、拜拜。

2、電話語言：電話鈴響三聲內(nèi)接起，先報“您好！華朗裝飾設(shè)計?！闭垎?，謝謝，再見。

3、接待語言：你好，請稍等，我?guī)湍阏覀€設(shè)計師，請坐，對不起，請登記，打擾您，好的，行。

三、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想。禁止任何部門個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

設(shè)計師職責(zé)范圍

1、本公司以輕裝修重裝飾的理念來達到裝修效果。

2、設(shè)計師要主動與業(yè)主和施工隊長溝通。

3、設(shè)計師必須認真詳盡的向施工隊長做好設(shè)計交代、勤到現(xiàn)場查看指導(dǎo)。

4、建議業(yè)主不妨主動提出要求，在合同上增加相關(guān)批注，讓公司利益得到更實質(zhì)性的保障。

銷售部職責(zé)范圍

1、根據(jù)公司的管理要求，上班必須穿戴公司規(guī)定的服裝，工作證整齊的掛在胸前，認真的完成公司下達的目標(biāo)及任務(wù)。

2、服從公司的安排和合理的調(diào)動。

3、在與客戶交談時應(yīng)以公司的利益和形象為先，主動和客戶交流和溝通，讓客戶能感覺到公司的熱忱服務(wù)和真誠的合作。

總監(jiān)職責(zé)范圍

1、每個工地開工進場，應(yīng)按公司要求做好成品保護，公司廣告標(biāo)語應(yīng)掛在顯人耳目的地方。

2、以安全為天，生產(chǎn)為本的原則，按施工需求進行工人的調(diào)動和安排。

3、材料與垃圾應(yīng)按規(guī)定分開，分類；整齊的排放在施工現(xiàn)場。

4、工地衛(wèi)生是衡量整個公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，所以總監(jiān)應(yīng)必須落實施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理工作。

5、必須每天到施工現(xiàn)場做質(zhì)量檢驗登記，及時改進不合格產(chǎn)品，以減少公司不必要的損失。

財務(wù)部門職責(zé)范圍

1、認真貫徹、執(zhí)行管家有關(guān)財務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財務(wù)工作的合法性，合理性

2、建立健全公司各種財務(wù)管理制度。嚴格按照財務(wù)工作程序執(zhí)行。

3、編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，財務(wù)收支計劃，確保資金有效供應(yīng)。

4、進行成本費用預(yù)收，核算、考核和控制、督促有關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。

5、建立健全各種財務(wù)賬目，編制財務(wù)報表，并利用財務(wù)資料進行各種經(jīng)濟活動分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。

6、負責(zé)公司材料，辦公用品的管理。

7、參與項目與施工對結(jié)算，參與采購部門與材料供應(yīng)商結(jié)算。

8、參與公司承包合同和采購合同的評審工作。

9、按照工程預(yù)付款進行工程成本的控制。

華朗裝飾有限公司

2011年4月16日

第五篇：裝飾公司管理制度

Xxxxxxxx裝飾工程有限公司

規(guī) 章 管 理 制 度

二0一五年二月

xxxxx公司管理規(guī)章制度目錄

第一章 人事管理???????????????4 第一節(jié)

總則?????????????????4 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 第六節(jié) 第二章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第四章 第五章 第六章 第七章

員工聘用???????????????4 員工培訓(xùn)???????????????4 工資分配???????????????5 員工假期待遇?????????????5 辭職、辭退、開除、離崗????????5 勞動管理…??????????????6 考勤?????????????????6 獎懲?????????????????7 文秘?????????????????8 文件收發(fā)???????????????8 文件存檔???????????????8 保密?????????????????9 文件打印???????????????10 會議安排???????????????10 差旅費????????????????10 電話管理???????????????11 印章管理???????????????11 第八章 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 第六節(jié)

第九章 第十章 合同?????????????????11 合同的簽定??????????????12 公司合同的審查批準(zhǔn)??????????12 公司合同的履行????????????12 公司合同的變更、解除?????????12 合同糾紛的處理????????????13 合同的管理??????????????13

辦公室管理??????????????14 員工守則???????????????15

xxxxx裝飾公司管理規(guī)章制度

第一章

人事管理 第一節(jié)

總 則

第一條 公司人事管理，認真貫徹國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策及公司章程的規(guī)定，調(diào)動員工積極性，保障員工利益。

第二條 公司在勞動人事部門規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自行招收員工，全面實行勞動工資和人事管理制度。第三條 公司本著精簡、高效、合理的原則，對公司員工招聘進行嚴格控制。

第四條 公司對員工實行全員合同管理，并建立員工有權(quán)選擇崗位，企業(yè)有權(quán)選聘員工、解聘員工的雙向選擇機制；建立員工能上能下，能進能出的合理流動機制。

第五條 為了提高員工的整體素質(zhì)，公司對全體員工進行有計劃的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)及脫崗教育。第六條 公司辦公室人事勞動部門負責(zé)人事計劃、勞動工資等各項工作的實施，并辦理員工考核錄用、聘用、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。

第二節(jié)

員工聘用

第七條 公司各部門根據(jù)工作需要增加崗位工、臨時工時，應(yīng)向辦公室人勞部門提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室人勞部門負責(zé)招聘事宜。

第八條 聘用人員考試審查合格后，由辦公室人勞部門辦理相關(guān)手續(xù)，聘用人員報到時，需向人勞部門提供學(xué)歷證書、體格檢查表，近期免冠照三張，人事資料等。

第九條 聘用員工試用期根據(jù)工作崗位及本人工作情況而確定。實習(xí)期通常為1-3個月，實習(xí)期內(nèi)未被錄用，或正式工作未滿一個月者實習(xí)期只拿基本底薪的70%，無任何績效獎勵，但由部門根據(jù)本人工作情況而定。

第十條 被公安機關(guān)或其它相關(guān)單位通告，有傳染病、酗酒、賭博、打架、斗毆等品性惡劣者和未滿16周歲者不得聘用。

第十一條 中層管理人員聘用由總經(jīng)理提名，總經(jīng)理辦公會議研究決定。副總，總經(jīng)理助理，分公司經(jīng)理、副經(jīng)理聘用由總經(jīng)理提名，董事長研究決定。

第十二條 凡公司聘用員工一律實行公開招聘制，不準(zhǔn)私自用工。

第十三條 聘用員工實習(xí)期滿考試合格后，由辦公室人勞部門正式辦理上崗手續(xù)。

第十四條 上崗員工必須簽訂崗位合同，不適合崗位工作者，可調(diào)整待崗，違反崗位合同者，淘汰下崗。本人要求下崗的，解除崗位合同。

第十五條 員工不能勝任本職工作者，由部門調(diào)整待崗。

第十六條 公司實行自然淘汰制，淘汰主要依據(jù)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、操作能力、遵規(guī)守紀(jì)、身體狀況等方面優(yōu)勝劣汰。

第三節(jié) 員工培訓(xùn)

第十七條 員工培訓(xùn)工作辦公室，各部門主管負責(zé)組織實施。

第十八條 新招聘員工和轉(zhuǎn)崗員工必須經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，合格后才能上崗。第十九條 新員工和轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)內(nèi)容按照部門培訓(xùn)內(nèi)容進行。

第二十條 辦公室按照各部門提交的培訓(xùn)計劃綜合平衡后，編制下培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。第二十一條 基礎(chǔ)部分培訓(xùn)由辦公室負責(zé)授課，專業(yè)部分培訓(xùn)由部門組織協(xié)調(diào)實施。

第二十二條 辦公室根據(jù)培訓(xùn)計劃，預(yù)算各項培訓(xùn)經(jīng)費、編制專項報告，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二十三條 辦公室做好培訓(xùn)記錄，編制培訓(xùn)實施方案（課程設(shè)置、課時安排、授課人、授課地點、時間、教材和考核辦法）。第二十四條 根據(jù)公司和上級部門要求，員工外出培訓(xùn)由各單位提出申請報辦公室，經(jīng)分管副總經(jīng)理審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參加外出培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果在辦公室備案。

第二十五條 培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進行考核評價。第二十六條 辦公室負責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案。

第四節(jié)

工資分配

第二十七條 根據(jù)《勞動法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，行政后勤管理崗位、設(shè)計崗位、市場營銷崗位、工程管理崗位，實行以崗定薪的分配制度和承包包干制度。

第二十八條 部門管理者薪水以底薪+績效考核指標(biāo)。項目管理者按照承包包干+績效考核制執(zhí)行。第二十九條 市場銷售員工薪水以底薪+績效考核指標(biāo)。

第五節(jié) 員工假期及待遇

第三十條 休息日或國家法定節(jié)假日安排員工工作的，安排補休。

第三十一條 員工在公司工作滿一年后，可另享受3天探親假，逐年遞增1天。

第三十二條 探親假期間按照基本底薪工資發(fā)放，探親假期按正?？记谟涗浱顚懶菁賳?。

第三十三條 員工享受探親假必須由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報辦公室人事備案，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可探親。第三十四條 婚假：法定婚假3天。假期3天內(nèi)按基本底薪工資計發(fā),異地員工另給路程假1-2天（超過100公里路程）。

第三十五條 員工直系親屬（父母、配偶或子女）死亡時，喪假3天；異地員工料理喪事另給路程假1－2天（超過100公里路程）。

第六節(jié)

辭職、辭退、開除、離崗

第三十六條 公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工也有辭職的自由，但需按本制度規(guī)定辦理手續(xù)。

第三十七條 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向辦公室人勞部門上呈離崗報告，到人事勞資部門辦理辭職手續(xù)。

第三十八條 員工辭職，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人部門簽署意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，由辦公室人事部門辦理辭職手續(xù)。

第三十九條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職，公司不予辦理任何手續(xù)。給公司造成經(jīng)濟損失，應(yīng)負賠償責(zé)任。第四十條

員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以無薪解聘、辭退。

第四十一條 公司辭退員工持慎重態(tài)度，用人部門無正當(dāng)理由不得辭退員工。確需辭退時，必須填“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)人事勞資部門核實和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退員工到人事勞資部門辦理辭退手續(xù)。

第四十二條 員工有下列情形之一的，公司給予無薪解聘：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的。

2、嚴重違反公司規(guī)章制度。

3、嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損失。

第四十三條 員工有下列情形之一，公司解除聘用關(guān)系，但提前一個月通知被辭退。

1、員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事其它工作。

2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

第四十四條 員工嚴重違反規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟損失的（三千元以上）后果嚴重或違法犯罪，公司有權(quán)予以開除。

第四十五條 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財務(wù)、文件、業(yè)務(wù)資料及工具，并移交工作。否則，人事勞資部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失，應(yīng)負賠償責(zé)任。

第二章 勞動管理 第一節(jié)

考 勤

第四十六條 每周休息時間星期二，如星期二有工作安排，則換本周星期三，換休人員必須提前一天通知行政部備案，并對工作進度進行安排委托代理人，如未提前通知按曠工處理每次罰款50元并扣除當(dāng)天工資。第四十七條 公司各部門考勤統(tǒng)一由行政部監(jiān)督管理。

第四十八條 考勤管理人員應(yīng)于每月3日前將上月考勤匯總并遞交行政部進行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假現(xiàn)象給予通報批評并按規(guī)定處罰。

第四十九條 公司考勤時間為：上午8:30—12：00 下午14:00—6：00 第五十條 員工上班遲到20分鐘內(nèi)的按每次罰款20元，超過20分鐘以上員工按每次40元罰款處理。提前20分鐘以內(nèi)下班者按早退每次罰款20元，早退超過20分鐘以上按每次罰款40元處理。（員工除因工作特殊需要，經(jīng)部門主管事先安排外，不得任意提早或退后上下班時間）。第五十一條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者在原罰款基礎(chǔ)上另加重罰款100元，達五次者在原罰款基礎(chǔ)上另加重罰款200元。

第五十二條 員工無故曠工一天者，每次罰款50元并扣除當(dāng)天工資，每月累計曠工三天員工，扣除當(dāng)月工資，給予無薪辭退處理。

第五十四條 非指紋簽到部門由兼職考勤員根據(jù)日常簽到表逐日登記。

第五十五條 考勤匯總應(yīng)使用公司統(tǒng)一印制的考勤表，逐項認真填寫，并附帶假條等相關(guān)文件。第五十六條 各部門應(yīng)嚴格考勤制度，按實際記錄員工出勤情況，不得虛報、漏報。

第五十七條 員工外出辦理工作相關(guān)事宜前須向本部門負責(zé)人申報外出原因及返回公司時間，填寫《員工外出登記表》，并由本部門負責(zé)人簽字。未申報或未填寫《員工外出登記表》外出原因員工按每次30元罰款。公司員工外出必須由部門負責(zé)人簽字，如行政部檢查時，發(fā)現(xiàn)部門人員外出并填寫了《員工外出登記表》部門負責(zé)人未簽字，則按每次30元處罰部門負責(zé)人。

第五十八條 員工要自覺遵守作息時間，不得遲到、早退、隨意離崗和曠工。1.未經(jīng)批準(zhǔn)超過規(guī)定上班時間未到崗者，記為遲到一次，；早于下班時間離崗者，記為早退一次。2.員工有事離崗，需向所在單位負責(zé)人請假，在安排其他員工暫接替其工作后方可離崗，并按規(guī)定時間返回，否則按擅自離崗處理。

3.無正當(dāng)理由不到崗者、不到崗而提供的證明材料虛假者、到崗后擅自離崗者均記為曠工。

第五十九條 凡參加自考、函授教育學(xué)習(xí)考試者，享受正勤，但不計工資。因工作需要公司指派的培訓(xùn)學(xué)習(xí)享受正勤，并記發(fā)工資。

第六十條 請假1天者，由部門負責(zé)人批準(zhǔn)；2天以上者經(jīng)部門負責(zé)人同意后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。除正常休息日、急診除外，請假必須提前填寫“請假條”，批準(zhǔn)后方可休息。如遇疾病或臨時重大事故不能親自辦理請假手續(xù)者，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)委托他人以電報、電話等方式迅速報告單位領(lǐng)導(dǎo)代辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

第六十一條 公司考核人員負責(zé)考勤檢查，每天檢查遲到、早退、曠工人員。第六十二條 請假事宜：

1、事假

(1)員工如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午17：00時前申請并遞交請假條，經(jīng)部門主管查實認可，核準(zhǔn)后，并交于行政部備案，方為有效，一次不得超過3天。事假工資計算方式為，每月事假3天內(nèi)每天扣除當(dāng)天工資。

(2)事后申請視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)立即通知部門主管及行政部，事后于到崗上班1日內(nèi)出具證明，提出申請經(jīng)部門主管或人事人員查明屬實后準(zhǔn)予計算假期。

2、病假：

(1)因病請假的員工，應(yīng)于請假前一日下午17：00時前提出申請，經(jīng)部門主管簽核后將請假條送交行政、人事部登記。病假工資計算方式為每天扣除當(dāng)天工資。

(2).員工因突發(fā)生病不能按時上班，應(yīng)立即電話通知部門主管及行政部。

(3)請病假的員工應(yīng)于到崗上班后當(dāng)天出具醫(yī)院證明，經(jīng)部門主管或人事人員查明屬實后準(zhǔn)予計算假期。(4)全年病假累計不得超過15天，屆滿時因病情嚴重經(jīng)公立醫(yī)院醫(yī)師診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以1.5個月為限。

附注：不按上列規(guī)定請假者，均以曠工處理每次罰款50元并扣除當(dāng)天工資。

第二節(jié)

獎 懲

第六十三條 為嚴明紀(jì)律，獎勵先進，懲罰落后，調(diào)動員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，公司必須嚴明獎懲制度。

第六十四條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎罰為輔的原則。第六十五條 本公司設(shè)立獎勵方法有：嘉獎；獎金獎勵；通報表揚。第六十六條 對有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

１、遵紀(jì)守法、執(zhí)行公司規(guī)章制度、思想進步、文明禮貌、團結(jié)互助、事跡突出； ２、忠于職守、積極負責(zé)、廉潔奉公，全年無事故； ３、完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟效益良好；

４、積極向公司提出合理化建議，被公司采納；

５、全年無缺勤，積極做好本職工作，取得優(yōu)異成績；

６、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功； ７、維護財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出； ８、降低成本，節(jié)儉費用，事跡突出；

10、對公司作出貢獻，總經(jīng)理認為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

第六十七條 獎勵程序為：員工推薦、部門提名、人事勞資部門和專業(yè)管理部門審核評定。

第六十八條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改，視情節(jié)輕重，分別給予警告、罰款、待崗、辭退、開除等處分：

１、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響。２、違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，完不成工作任務(wù)。３、不服從工作安排、調(diào)動、指揮，無理取鬧，影響工作秩序。４、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作。

５、工作不負責(zé)任，損壞設(shè)備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失。６、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失。

７、濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失。８、財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失。

９、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分。

10、挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣。

11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費。

12、散布謠言，損害公司聲譽。

13、利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為。

14、上班期間酗酒、帶小孩，干與工作無關(guān)的事情。

15、員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。第六十九條 人為原因或其它原因給公司造成經(jīng)濟損失，由個人賠償。

第七十條 司機必須嚴格遵守交通規(guī)則，時刻注意安全，發(fā)生事故除交警隊處罰外，公司也要進行處理。一 年內(nèi)發(fā)生兩次事故，如純屬違章肇事，解除勞動合同。

第七十一條 員工有違反公司規(guī)定的行為時，任何人都可以檢舉、揭發(fā)、要求處理。第七十二條 任何單位、部門負責(zé)人接到檢舉、揭發(fā)報告，應(yīng)立即報總經(jīng)理批準(zhǔn)后進行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，《處理意見書》呈報總經(jīng)理，由辦公室執(zhí)行并通知受處分人。

第七十三條 違紀(jì)處罰條例

3、上班干私活、下棋打樸克或睡覺處罰30—50元。造成后果，加倍處罰。

4、上班脫崗或在工作崗位上嬉笑打鬧，給予行政警告，處罰30—50元。造成后果，加倍處罰。

6、在公司內(nèi)酗酒猜拳，釀酒后鬧事，影響公司形象者，給予行政警告，處罰100元，情節(jié)嚴重，造成后果，處罰500元，給予開除。

7、隨意亂寫亂畫，丟棄雜物或張貼廣告的給予通報批評，罰款30－50元。毀壞花草樹木、損壞公共設(shè)施，給予通報批評，照價賠償，故意毀壞者，給予行政警告，罰款100—300元。

10、私拆他人信件、故意損壞他人聲譽、欺凌老弱病殘者，給予嚴重警告處分一次，罰款50－100元。

11、在公司區(qū)內(nèi)聚眾賭博，給予嚴重警告，通報批評，參與者每人罰款100元。

14、不服管理者，加倍員工上班期間，未佩帶工作證，處罰5元，處罰，給予嚴重警告。

15、泄露公司秘密，處罰500元以上，給予辭退。

17、盜竊公司內(nèi)公私財物，按財物價值，加倍處罰，給予開除。情節(jié)嚴重，數(shù)額較大者，移交司法機關(guān)處理。

18、誣告他人、故意損害本公司廠聲譽者，給予開除。

19、對違紀(jì)者故意包庇，歪曲事實作假證、講假話，為其開脫責(zé)任，情節(jié)嚴重者，給予開除。

22、司機違犯交通規(guī)則發(fā)生事故除交警隊處罰處，事故損失在1000元以下處罰100元；1000元以上5000元以下處罰200元；萬元以上處罰400元；一年內(nèi)發(fā)生兩次違章肇事事故，事故處理完后，解除其勞動合同。

24、無證駕駛車輛或酒后駕駛車輛，非崗位工亂駕駛車輛、造成后果損失由本人承擔(dān)，給行政嚴重警告一次，并罰款50－100元。

25、司機私自改變行車路線和私用，每小時處罰100元，情節(jié)嚴重者無薪辭退。

26、人為造成車輛損失由司機負擔(dān)損失的100%。

29、凡因工作失誤，給公司造成經(jīng)濟損失1000元以內(nèi)，給予行政警告處分一次，賠償經(jīng)濟損失，處以200元罰款；損失1000元-5000元，給予行政嚴重警告處分一次，賠償經(jīng)濟損失，處罰1000元；損失5000元以上者，賠償經(jīng)濟損失給予辭退。觸犯法律的移交司法部門處理。

30、凡利用工作之便為個人謀取私利者，收繳全部所得，并處以非法所得3—5倍罰款，視其情節(jié)輕重，給予辭退或交由司法部門處理。

31、罰金由財務(wù)科統(tǒng)一管理，任何人不得私自使用。罰金作為表彰獎勵先進者的基金。

32、監(jiān)督執(zhí)行人員，因執(zhí)行不公正，態(tài)度蠻橫，造成錯罰，給被罰個人或部門造成損失的，參照本條例給予執(zhí)行。

第三章

文 秘 第一節(jié)

文件收發(fā)

第七十四條 按照閱批情況，辦公室迅速傳遞閱辦，并將閱辦情況及時匯報閱批領(lǐng)導(dǎo)。

第七十五條 各部門代表公司行文由各部門負責(zé)起草。辦公室審閱后，填寫發(fā)文卡，經(jīng)分管副總同意，由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)辦公室登記編號后打印。

第二節(jié)

文件存檔

第七十六條 存檔范圍：上級發(fā)文、公司發(fā)文、紀(jì)要、傳真、照片聲像、技術(shù)類雜志，榮譽類、勞資、人事、合同、協(xié)議、驗收、資料；會議憑證、帳簿、報表經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)購買的各種書籍等有關(guān)資料。

第七十七條 文件資料歸檔一般為一份，重要資料為2－3份；文書資料均需原件，書寫一律用碳素墨水鋼筆。第七十八條 查閱資料時，需經(jīng)分管副總批準(zhǔn)，查閱人不得隨意涂改、做記號、不得轉(zhuǎn)借他人或外人閱讀，更不準(zhǔn)私自復(fù)制。

第七十九條 丟失或損壞資料，應(yīng)予以賠償。第八十條 文件資料歸檔應(yīng)辦理交接手續(xù)。

第八十一條 檔案管理員遵照國家檔案管理法規(guī)，做好檔案管理工作。

第三節(jié)

保 密

第八十二條 總則

1、為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。

2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。

3、公司附屬組織和分支機構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

4、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。

5、對保守、保護公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。第八十三條 保密范圍和密級確定

1、公司秘密包括下列秘密事項。⑴公司重大決策中的秘密事項。

⑵公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。⑶公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。⑷公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。⑸公司所掌握的尚未進行市場或尚未公開的各類信息。⑹公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。⑺其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2、公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受到特別嚴重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。

3、公司秘密的確定： ⑴公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為絕密級；

⑵公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級； ⑶公司人事檔案、合同、協(xié)議、職工工資性收入為秘密級。

4、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期限滿后，自行解密。

第八十四條 保密措施

1、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負責(zé)保密。

2、對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施： ⑴非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總公司批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。

⑵收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。⑶在設(shè)備寄送的保險裝置中保存。

4、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其它活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： ⑴選擇具備保密條件的會議場所；

⑵根據(jù)工作需要,限定參加會議人員范圍對參加涉及密級事項會議的人員予以指定； ⑶依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。⑷確定會議是否傳達及傳達范圍。

6、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。

7、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄密或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補求措施并及時報告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報告，應(yīng)立即作出處理。

第八十五條 責(zé)任與處罰

1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并進行一定的經(jīng)濟處罰 ⑴泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的； ⑵違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的； ⑶已泄露公司秘密但采取補救措施的。

2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。

⑴故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；

⑵違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的； ⑶利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。第八十六條 附則

本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一： ⑴使公司秘密被不應(yīng)知悉的；

⑵使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

第四節(jié)

文件打印

第八十七條 公司前臺行政管理人員負責(zé)公司各部門的文件打印，在行政部領(lǐng)導(dǎo)下工作。

第八十八條 各部門因工作需要打印文件材料與表格時，由各部門負責(zé)人申請簽字、行政部辦理登記手續(xù)。第八十九條 前臺行政管理人員應(yīng)建立文件打印和資料復(fù)印登記表，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意打印文件或復(fù)印資料。

第九十條 做好重要文件的保密工作，屬保密范圍的打印、復(fù)印修改件一律銷毀。

第四章

會議安排

第九十一條 總經(jīng)理辦公會議，由總經(jīng)理根據(jù)工作需要而定。

1、總經(jīng)理辦公會議是公司行政領(lǐng)導(dǎo)集體研究和決策日常重要行政事項的會議。

2、總經(jīng)理辦公會議由總經(jīng)理（或委托副總經(jīng)理）召開并主持，由公司行政部負責(zé)會務(wù)和記錄工作。

3、總經(jīng)理辦公會議每周召開一次，時間為每周星期一下午16：00，若遇特殊情況可提前或延期舉行。

4、總經(jīng)理辦公會議由正、副經(jīng)理、總經(jīng)理助理、行政部經(jīng)理、財務(wù)部總監(jiān)、設(shè)計部總監(jiān)、工程部總監(jiān)、市場部總監(jiān)參加?？偨?jīng)理辦公會議由半數(shù)以上人員出席方可舉行，涉及相關(guān)部門事宜時，通知相關(guān)部門負責(zé)人參加列席。

5、總經(jīng)理辦公會議研究決定公司行政工作的重要問題： ⑴涉及公司全局性的工作。

⑵公司的重要政策、發(fā)展、經(jīng)營、人事變動等項工作。

⑶討論確定公司近期工作計劃，分管副總匯報工作進展情況及相互協(xié)調(diào)問題。⑷研究制定工作方案。

7、公司行政部負責(zé)通知參會人員，對比較復(fù)雜和重要的議題，尤其是重要問題，行政部按照總經(jīng)理的安排，提前向會議人員通告會議內(nèi)容和擬處理方案。

8、參會人員要發(fā)揚民主、暢所欲言、各抒已見、集思廣益。會議形成的決議，要不折不扣地貫徹執(zhí)行。第九十二條 公司根據(jù)工作需要，召開臨時會議，由行政部負責(zé)組織召集。

第五章

差旅費

第九十三條 出差人員的住宿費、乘汽車費、市內(nèi)交通費、伙食補助費，按照省外、省內(nèi)、鄰縣劃分，實行不同的包干費用。

第九十四條 出差費用中，除火車票和長途汽車票按實際票額張貼報銷外。其余部分全部按包干費用支出（包干費用表附后）；出差地點與包干費用表中未設(shè)的，可參考其距離填寫差旅費用；節(jié)約歸己，超支不補。（根據(jù)時間地點來定）

第九十五條 出差工作人員都要定任務(wù)、定人數(shù)、定地點、定時間，當(dāng)天可返回者不準(zhǔn)住宿。如因特殊情況，實際出差天數(shù)超過原定計劃天數(shù)的，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。否則，對其超過天數(shù)的費用不予報銷。

第九十六條 出差人員借款只借給乘車費、住宿費、伙食補助費，不得超借。出差人員填寫差旅費報銷單時，必須注明中轉(zhuǎn)站換車的地點與時間；一次出差去幾地時，寫明每個地方的去、住、離時間。

第九十七條 出差返回后，三天內(nèi)填報旅差報銷單，報清手續(xù)，過期不予報銷。

第六章 電話管理

第九十八條 公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，員工不能用公司電話打私人電話。

第九十九條 員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。第一百條 前臺文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好，富豪，博藝裝飾”總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。第一百零一條 前臺傳真電話，只限于接發(fā)傳真和接轉(zhuǎn)工作電話，任何人不準(zhǔn)使用該機打電話。

第一百零二條 有關(guān)部門的電話均為工作電話，只能用于工作聯(lián)系。費用限額，如因特殊情況業(yè)務(wù)量增加，費用不夠時，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可增加費用。

第一百零三條 本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第一百零四條 電話出現(xiàn)故障，及時報行政部處理，任何部門和個人不得擅自更換電話機使用，否則本月電話費由責(zé)任人承擔(dān)。

第一百零五條 各電話機費用按公司規(guī)定數(shù)額使用，超額給予處罰。

第七章 印章管理

總則：為加強和規(guī)范公司印章的管理，維護印章的權(quán)威性和嚴肅性，確保印章的安全規(guī)范使用和管理。

第一百二十六條 本規(guī)定所指印章包括公司印章，公司合同印章。

第一百二十七條 需印章的部門，向公司行政部申請批準(zhǔn)后提交上級相關(guān)部門進行印章刻制。部門更名、撤銷須及時將印章送交公司行政部封存或銷毀。

第一百二十八條 使用各類印章時必須辦理使用審批和登記手續(xù)。

第一百二十九條 監(jiān)印人員一定要堅持原則，對不符合規(guī)定的用印，監(jiān)印人有權(quán)拒絕并向本部門負責(zé)人匯報。監(jiān)印人不得擅自用印，違者將從嚴追究監(jiān)印人和責(zé)任人的責(zé)任。

第一百三十條 印章原則上不借出使用或攜帶外出，因特殊情況須借出使用或攜帶外出時，用印部門須出具申請報告，由公司負責(zé)人審核同意。

第一百三十一條 對空白稿紙和空白介紹信等證明一般不準(zhǔn)加蓋印章，特殊情況需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋印。

第一百三十二條 印章的使用范圍 ：

1、公司印章和公司合同印章是公司行使組織權(quán)力的外在表現(xiàn)形式。主要用于：

以公司名義印發(fā)的文件、報表、布告、通告、公函、聘書、請柬、獎狀、介紹信、證明、職稱申報表、工資申報表、合同、協(xié)議書、等。

嚴禁各部門使用公司印章對外簽訂各類合同、協(xié)議、擔(dān)保、抵押。如果擅自使用而導(dǎo)致法律糾紛、經(jīng)濟損失和公司名譽損害的，將嚴肅追究簽訂人、用印人和部門負責(zé)人的責(zé)任。

3、財務(wù)專用印章是財務(wù)部門履行專項業(yè)務(wù)而使用的印章。

第一百三十三條 印章的使用程序

1、以公司名義發(fā)出的公文、公函、布告、通告等，需經(jīng)公司行政部審核登記，并由行政部經(jīng)理或主管副總經(jīng)理、或總經(jīng)理簽批，方能使用。

2、以公司名義簽訂協(xié)議、合同用印時，須登記并由行政部經(jīng)理或主管副總經(jīng)理、或總經(jīng)理審閱簽批，方可使用公司印章或公司合同印章。

4、公司印章一般不對個人使用。員工若因私開具證明需用公司印章時，必須由所在部門負責(zé)人簽字，經(jīng)公司行政部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能使用公司印章。

6、公司監(jiān)印人要堅持原則，按程序用印，并妥善保存用印簽批手續(xù)。

第八章 合同

總則：為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際，制訂本制度。

第一百三十四條 公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

第一百三十五條 合同管理是公司管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)營工作正常進行有著積極的意義。各相關(guān)部門必須互相配合，共同努力，嚴格遵守，切實執(zhí)行本制度，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的工作。

第一節(jié) 合同的簽訂

第一百三十六條 合同談判由相關(guān)部門負責(zé)人組織，經(jīng)總經(jīng)理或受權(quán)副總經(jīng)理批審。第一百三十七條 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，必須是法定代表人或法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責(zé)。

第一百三十八條 簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當(dāng)事人的情況。

第一百三十九條 簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

第一百四十條 合同除即時清結(jié)者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

第一百四十一條 合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準(zhǔn)確。

第一百四十二條 合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：

1、開頭部分，要注意寫明合同方的全稱、簽約時間和簽約地點；

2、正文部分：施工合同應(yīng)注明工程名稱、工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔(dān)、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責(zé)任等；

4、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

5、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時謀取私利，違者依法嚴懲。

第二節(jié) 公司合同的審查批準(zhǔn)

第一百四十三條 合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。第一百四十四條 合同審批權(quán)限如下：

1、一般情況下合同由總經(jīng)理授權(quán)職責(zé)人審批。

3、合同金額超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。

第一百四十五條 合同原則上由部門負責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。

第一百四十六條 合同審查的要點是：

1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

2、合同的嚴密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。

3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

第一百四十七條 根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。

第三節(jié) 公司合同的履行

第一百四十八條 合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。

第一百四十九條 合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清并驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

第一百五十條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第四節(jié) 公司合同的變更、解除

第一百五十一條 在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當(dāng)事人進行協(xié)商。

第一百五十二條 對方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴控制。

第一百五十三條 變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

第一百五十四條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

第一百五十五條 變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

第一百五十六條 變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

第一百五十七條 因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在 變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。

第一百五十八條 以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、損公肥私之實的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴懲處。

第五節(jié) 合同糾紛的處理

第一百五十九條 合同在履行過程中如與對方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

第一百六十條 合同糾紛由相關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責(zé)處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責(zé)到底。

第一百六十一條 處理合同糾紛的原則是：

第一百六十二條 堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準(zhǔn)。

第一百六十三條 以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時與對方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權(quán)益，又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。

第一百六十四條 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。

第一百六十五條 在處理糾紛時，應(yīng)加強聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。

第一百六十六條 合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時間，應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

第一百六十七條 凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù)材料。

1、合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等；

2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證；

3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財務(wù)帳目；

4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報告；

5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；

第一百六十八條 對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

第一百六十九條 對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書、仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí)，各部門應(yīng)由專人負責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

第一百七十條 對于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第一百七十一條 對方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執(zhí)行。

第一百七十二條 在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

第一百七十三條 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。

第六節(jié) 合同的管理

第一百七十四條 本公司合同管理由辦公室總負責(zé)，系統(tǒng)按照授權(quán)負責(zé)擬稿、談判和簽訂合同。第一百七十五條 辦公室會同有關(guān)部門認真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：

1、建立合同檔案；

2、建立合同管理臺帳；

3、填寫“合同情況月報表”。

第九章 辦公室管理制度 第一百七十七條、各部門文件，專人專用辦公用品等（電腦.筆記本.筆.文件夾.工號牌.辦公室電話），應(yīng)妥善保管，若有遺失或管理不當(dāng)者，按原價兩倍賠償并罰款50元。

第一百七十八條、下班后未加班人員不得在辦公室逗留影響加班人員，加班人員應(yīng)得到部門主管同意方可加班，如需使用辦公用品應(yīng)先通知行政并由行政部同意，否則視擅自使用，每次罰款50元，并追究其相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，員工必須加強自我防范意識，防止意外情況發(fā)生。

第一百七十九條、上班時間著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌待人，不得在辦公室大聲喧嘩，不得上網(wǎng)打游戲，看電影等與工作無關(guān)的其他事，違者每次罰款20元。

第一百八十條、為建立企業(yè)形象，提高員工榮譽感，并顯示本公司同仁身份，故全員應(yīng)配掛工作牌，工作牌有遺失或損壞，應(yīng)通知行政部補發(fā)，每張扣繳工本費6—10元；如為故意損壞，并記小過一次。因公損壞時應(yīng)報請單位主管簽證后，交行政部補發(fā)。各部門主管應(yīng)督促所屬員工佩戴工作牌，并由行政部負責(zé)追蹤考核工作，未佩戴者第一次警告，第二次起每次罰款5元。

第一百七十八條、每周與每天清潔衛(wèi)生安排，應(yīng)自覺遵守并履行，未完成員工每人每次罰款10元。第一百八十一條、公司客戶咨詢登記，未在當(dāng)日內(nèi)登記人員（12小時內(nèi)），不視個人業(yè)績。

第一百八十二條、客戶來公司咨詢前臺負責(zé)倒水，送走客戶,由當(dāng)時設(shè)計師負責(zé)打掃談單區(qū)清潔，違者每次罰款5元。第一百八十三條、各部門人員在辦公室內(nèi)，不應(yīng)大聲喧嘩，違者每次罰款5元。

第一百八十四條、每天早上8:30準(zhǔn)時開早會，公司員工全部參加，特殊情況除外，必須提前一天向部門主管請假，違者罰款每次20元。

第一百八十五條、各部門每天早上開周會，總結(jié)前一天工作情況，并做好當(dāng)日工作安排。第一百八十六條、嚴格執(zhí)行公司文檔字號標(biāo)準(zhǔn)，每次會議記錄保存，客戶資料保存。

第一百八十七條、各部門應(yīng)于每周星期一上交前一周工作計劃總結(jié)表，同時領(lǐng)取本周表格，應(yīng)認真填寫，如實對工作完成情況進行報告，如經(jīng)查實有虛報亂寫人員，每次罰款30元。

第一百八十八條、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，均以曠工處理每次罰款50元并扣除當(dāng)天工資。第一百八十九條、每天下班后應(yīng)關(guān)好門窗，電燈，開關(guān)，水龍頭或其它用電用水設(shè)施，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)未關(guān)部門或個人，每次罰款10元。

第一百九十條、各部門設(shè)備采購方案：制定計劃——申購計劃單內(nèi)容——設(shè)備費用預(yù)算測算——行政部對各部門的計劃表進行綜合，按照辦公設(shè)備購買審批流程進行審批。（按計劃內(nèi)容提前交于行政部，臨時計劃如無法實施，行政部將不予實施）。第一百九十一條、維護公司利益、形象、品牌，講誠信，不吃客戶或供應(yīng)商的回扣，不收受客戶或供應(yīng)商錢物，不欺騙客戶，違者罰款300元，并作無薪解雇處理。

第一百九十二條、每天中午午休辦公室執(zhí)行輪流值班制度。若當(dāng)天值班人員不在的情況下由下一為補上。第一百九十三條、各部門員工之間應(yīng)互相團結(jié)、信任、共同維護公司整體形象，發(fā)揚團隊精神。

第十章 員工守則

第一百九十四條 員工規(guī)范

1、愛公司，愛崗位，不做有損公司的事，不說有損公司的話。

2、忠于職守，按質(zhì)按量完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。

3、不遲到、不早退、不串崗、不曠工、不干私活。

4、遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。增強質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。

5、自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛同志。

6、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動。

7、熱情服務(wù)，杜絕冷、硬、頂、撞。第一百九十五條 分部、部門、班組規(guī)范

1、團結(jié)、互助，沒有打架、吵架行為。

2、按期完成各項任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。

3、安全第一，確保質(zhì)量，沒有弄虛作假。

4、各種記錄完整無缺。

5、按規(guī)定著工作服和戴工作證。

6、講究衛(wèi)生，工作場所整潔，沒有臟、亂、差。第一百九十六條 生產(chǎn)規(guī)范

1、嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書操作，不違章作業(yè)。

2、工作集中精力，不打瞌睡，不走神。

3、按時上下班，不遲到、不早退、不串崗。

4、安全第一，防火、防盜、防止事故隱患。

5、嚴格執(zhí)行三級（廠級、車間、班組）安全教育。

6、節(jié)能降耗，降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏。

7、操作現(xiàn)場環(huán)境整潔，各種工具及設(shè)施按規(guī)定擺放有序。

8、對技術(shù)精益求精，有強烈的工作責(zé)任心。

9、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，愛護同志，團結(jié)友愛，互幫互助。第一百九十七條 辦公規(guī)范

1、公正廉潔、忠于職守，樹立全心全意為客戶的思想。

2、不遲到、不早退，上班不干私活。

3、工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。

4、講究禮節(jié)，自覺維護辦公秩序。

5、熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策。

6、保持工作場所干凈整潔，物品文具收拾妥當(dāng)。

7、請示、匯報或安排工作，按組織程序逐級進行。部門間不得推諉扯皮，要相互協(xié)調(diào)。

8、服飾得體，整潔、莊重、大方，不搞奇發(fā)異妝。

9、正確使用和愛護辦公設(shè)施。

第一百九十八條 會議規(guī)范

1、召開會議提前做好準(zhǔn)備，講求實效。

2、遵守紀(jì)律，按時到會，有序退場。

3、做好記錄，保持安靜，不做與會議無關(guān)的事。

4、坐姿端正，精神飽滿，熱情鼓掌。

5、進入會場，避免手機鈐響，盡量關(guān)機。

6、愛護公物，保持會場整潔。

7、每次會議有記錄及參會者簽字確認并保存歸檔。第一百九十九 接待參觀人員規(guī)范

1、熱情大方，按接待計劃、接待路線參觀。

2、主動向參觀人員介紹有關(guān)情況。

3、與參觀人員負責(zé)人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題。

4、嚴格執(zhí)行公司保密制度。

5、送客人時主動為客人開門，并將客人送到公司門口，與客人握手道別。第二百條 請示匯報工作規(guī)范

1、輕敲門，等請進后，方可推門進入辦公室，領(lǐng)導(dǎo)未表示請進，不可冒然闖進。

2、領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。

3、向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，要簡明扼要，節(jié)約時間。

4、向領(lǐng)導(dǎo)遞交文件時，應(yīng)雙手呈送。

5、請示完后，待領(lǐng)導(dǎo)同意，退出時輕掩上房門。第二百零一 對外交往規(guī)范

1、與客人見面，應(yīng)主動與對方握手，握手不可載手套。如對方是領(lǐng)導(dǎo)或女士，待對方有意握手時，方可與對方握手。

2、交換名片時要雙手遞出或接收。

3、與客人交談時要熱情大方，語調(diào)平和，語言文明。

4、介紹時先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人，并請客人就座，客人就座后，主人再座，座好后，及時向客人敬茶。

5、站立時雙手自然下垂或前腹交叉，表情自然；坐時姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。第二百零二條 辦公室用語規(guī)范

1、辦公室用語要平和，語言規(guī)范，杜絕粗話和臟話，堅持使用“您好、請、對不起、謝謝、再見”的“十字”文明用語。

2、見面用語：“您好”、“歡迎參觀”、“認識您很榮興”、“見到您很高興”。

3、招呼用語：“您有什么事需要我?guī)兔帷?、“我能為您做點什么嗎”、“請稍等，我?guī)湍匆幌隆?、“好的，別客氣，我馬上通知”、“我明白了，一定通知到，請不用擔(dān)心”、“別客氣，這是我應(yīng)該做的”、“對不起，這是我一時疏忽”、“照顧不到，請多多包涵”、“對不起，打擾了，有客戶要求見您”、“您辛苦了”、“讓您受累了”。

4、介紹用語：“我是值班員”、“您好，我來介紹一下”。

5、感謝用語：“謝謝大家”、“麻煩您了，非常感謝”、“謝謝”。

6、贊美用語：“這真是一件很好的事情”、“太好了”、“真不錯”。

7、道歉用語：“對不起，很抱歉，您找的人他不在”、“真是過意不去，我們確實沒有他的電話”、“對不起，讓您久等了”。

8、送別用語：“再見，請慢走”、“歡迎再來，以后常聯(lián)系”、“感謝您的光臨，希望能再次合作”。

9、電話用語：“您好，請問您有什么事”、“您好，請稍等，我做一下記錄”、“我一定轉(zhuǎn)達到，請您放心”、“有事再聯(lián)系，再見”。

第二百零三條 辦公室值班規(guī)范

1、保持值班室清潔、干凈、整齊。

2、認真記錄來電單位、時間、內(nèi)容，有會議通知要問清會議內(nèi)容、時間、地點、參加人員、報到時間等，及時上報并通知事項相關(guān)人員。

3、來客要問清單位和辦理事項，及時通報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好接待工作。

4、公司內(nèi)會議、通知、決議等要及時準(zhǔn)確地通知相關(guān)單位和人員。

5、做好日常事項記錄，包括公司一些大事、要事、來人、車輛使用等情況。

6、做好報紙發(fā)放工作，當(dāng)天報紙當(dāng)天發(fā)放，快件、掛號、包裹、雜志、匯款單等要做好記錄，及時通知相關(guān)人員登記簽名后領(lǐng)取。

7、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

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