第一篇：醫院2012年度行風建設總結

市區醫院2012年度行風建設工作總結

在過去的一年，我院緊緊圍繞“解決問題，改進作風，強化服務，提升形象”這一核心目標，通過加強領導，健全組織，宣傳發動，深化認識，多措并舉，全面落實行風建設的各項任務，使醫院的行風建設活動進一步深化，有力地促進了各項工作的圓滿完成。現將情況匯報如下：

一、加強領導，健全組織體系。

行風建設好壞不僅事關醫院的興盛衰亡，更重要的是關系到老百姓切身利益。所以醫院對行風建設一直予以高度重視。特別是今年以來，建立了行風管理制度，健全了行風組織體系。首先建立了由院長為組長、主管院長為副組長的行風建設領導小組。各科室主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓好本科室的行風建設工作。將行風建設納入全院各科室的綜合目標考核，使行風建設工作層層有責任，人人有要求，工作有目標，形成了上下配合，齊抓共管良好局面。

二、廣泛宣傳，形成濃厚氛圍。

行風建設需要全員參與，人人關心。醫院通過召開動員大會、不同層面的座談會等形式，進行廣泛宣傳發動。同時，加強醫務人員廉潔行醫的道德觀的教育。此外，還組織黨員觀看警示教育電教片，學習衛生部六條紀律，通過這一系列的活動，使廣大醫務人員增強了廉潔行醫的道德觀念和誠信服務、愛心服務意識，提高了抵制不正之風的自覺性，醫院內廉潔行醫蔚然成風。激發廣大員工愛院、興院的責任感，在全院范圍形成了弘揚優良傳統，1

做好本職工作，更好服務病人的良好氛圍。

三、突出重點，扎實有效推進。

實踐使我們體會到，醫院作為窗口單位，行風建設涉及方方面面，涵蓋各項工作。只有圍繞目標，突出重點，從患者反響最大的問題入手，才能扎實有效地推進。在具體開展過程中我院著重抓了以下工作：

1、優化服務流程，不斷改善服務環境。在今年開展的以“滿意服務在醫院”為主題的活動，通過召開動員大會，發放出院病人征求意見表，落實電話隨訪制度等，進行全面收集，積極整改。現在，服務流程得到明顯優化，便民惠民得到充分落實。

2、加強制度建設，不斷提高醫療質量。我們把行風建設與“醫療質量萬里行”活動有機結合起來，繼續堅持每周業務院長查房制，通過查房，及時發現和規范醫療執業行為；嚴格落實醫療質量和醫療安全的核心制度的學習與考核；規范病歷書寫，嚴格執行“三查七對”及交接班制度，有效促進醫療質量的持續改進。醫院全部藥品實行零差率銷售、檢查結果互認制度、完善績效考核辦法等多種措施，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

3、創新活動載體，不斷夯實護理質量。加強新上崗護士的培訓 要求新護士加強基本理論學習并進行考試，成績合格者，進行強化護理基礎理論和基本技術為基礎的重點培訓，同時采取臨床工作量化培訓，提高護士實際操作技能。鼓勵她們參加各種形式的在職學歷教育，以提高自身素質。

4、倡導廉潔行醫，堅決反商業賄賂。健全醫院內部監督制

約機制，加強反腐倡廉教育，實行責任追究制和一票否決制。開展黨風廉政專題教育活動，積極倡導文明服務、廉潔行醫。嚴肅查處在醫療衛生服務中開單提成、紅包、回扣等商業賄賂損害群眾利益的行為。

5、強化監督，不斷完善院務公開。建立和完善院務公開公示制度，通過院務公開欄、導醫臺、宣傳窗、座談會等形式及時向社會、患者和院內職工公開各類收費事項、采購招標、各類考核情況等相關信息，全方位提高醫療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，以良好的信譽取信于民。繼續實施門診收費清單制和住院費用日清單制等行之有效的制度。我院的行風建設工作，雖然取得了一些成績，但離上級要求尚有一定差距。在新的一年里，我們要把民主評議行風工作擺上重要議事日程，要牢固樹立行風建設常抓不懈的思想，精心組織行風評議，切實把民主評議各項工作落到實處，確保行風建設取得新的成效。我們將做好以下幾項工作：

1，堅持糾、評、建并舉，把民主評議工作與各項業務工作有機結合，把解決問題作為主線，貫穿于民主評議全過程。著重解決群眾反映強烈的損害群眾利益的突出問題，著力糾正醫療行業的各種不正之風，使群眾真正感受到通過評議活動，醫院行風有明顯好轉，群眾信訪件有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。

2，加強輿論宣傳，主動與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解醫院行風建設和民主評議活動開展的情況，廣泛接受社會各界的監督，促進行風不斷好轉。設立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制，確實做到讓群眾滿意。

3，增強服務意識，改善服務態度。從制訂方便群眾就醫的服務流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務環節，方便病人就醫。重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口的服務質量，提高服務水平。加強醫院環境改善與管理，為病人提供一個衛生、安全、安靜、舒適的就醫環境。

2013

市區醫院 年3月2日

第二篇：2016年醫院行風建設總結

壽寧縣中醫院2016年行風建設工作總結

按照縣委、縣政府和縣衛計局的有關要求，為進一步轉變衛生醫療行業不正之風，提高服務質量，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院積極開展醫德醫風教育和行風建設工作，改善就醫環境、端正服務態度、規范執業行為、有效地滿足人民群眾健康需求，取得了一定成效，現總結如下：

一、加強領導，健全機構

為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，我院調整充實了以院長為組長，分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。

二、改善環境，方便患者

我院以“傳承 創新 精醫 奉獻”為宗旨，以創建“二級甲等中醫院”工作為契機，加大醫院周邊綠化美化工作，就醫環境的進一步改善；合理調整科室布局，使科室布局更加合理，就醫流程更加便捷；添置必要的大型醫療設備，患者就醫質量有了更好保證。

三、突出重點，強化措施

1、制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制相關制度等，本著誰主管、誰負責的原則層層抓落實。形成了在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

2、設立了監察室，專門負責受理投訴，在院內醒目的地方設立了意見箱、投訴電話、投訴流程，接受患者投訴，做到有投必查、有訴必究，一年來共受理投訴6件，監察室對相關投訴進行調查核實，并將受理情況和處理結果及時向投訴人反饋，每周五開啟意見箱，取得患者及家屬的滿意。

3、調整充實了藥事管理委員會，規范藥品采購流程，每月進行“雙十排名”和“處方點評”，并在院務公開欄公示；規范器械及藥品的采購工作，設備科專門負責醫療器械的采購，醫療器械的采購嚴格按規定實行招標采購或跟標采購，藥劑科負責藥品的采購工作，并簽訂了廉潔購銷合同，從而杜絕了藥品和醫療器械采購中的下正之風。

4、加強滿意度問卷調查工作。監察室每月中旬組織辦公室工作人員對上個月的出院病人進行滿意度問卷調查（抽查率達50%以上）并分析，在院周會上通報調查結果，同時要求各科做好傳達，對調查中反映存在的問題能整改的及時整改，如果由于條件限制，一時無法整改的跟患者或家屬做好解釋工作，取得患者及家屬的諒解。

5、加強醫療衛生行風建設“九不準”的宣傳教育學習，做到逢會必講，讓“九不準”入心入腦，成為全體醫務人員的自覺行為。

6、加強機關效能建設，嚴格干部考勤管理。全院職工實行指紋簽到，每周由值周院長組織辦公室、監察室人員一起不定期的對干部上班情況開展督查，每月15日在全院職工業務學習會上通報上個月的考勤情況。

壽寧縣中醫院 2016年11月18日

第三篇：醫院行風建設

指導思想

工作目標

指導思想:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，進一步深化院務公開工作，開展公開內容，規范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫院持續健康發展，傾力構建百姓放心、人民滿意和和諧醫院。

工作目標：醫院院務公開要與深化醫院改革，實現醫院又快又好的發展目標和進程相一致，使院務公開成為醫院管理的一項基本制度，醫院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。

政務、院務公開領導小組與監督小組

為切實做好我院政務、院務公開工作，加強監督管理，根據院務公開原則，公布我院政務、院務公開領導小組、監督小組的組成情況:

一、院務公開領導小組

組長由院長擔任，副組長由副院長擔任，成員由職能部門、臨床科室、醫藥技科室的科室主任組成。職責: 主要負責醫院的政務、院務公開工作組織領導和日常管理工作。

二、院務公開監督小組

組長由黨總支書記擔任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔任，成員由行政支部、外科支部、內科支部、醫藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔任。職責: 主要負責醫院的政務、院務公開工作的監督、檢查工作。

院務公開制度

為貫徹《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》的精神，深入推進我院辦事公開工作，促進民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的醫療衛生服務需求，結合單位實際，特制定本制度。

一、公開原則

堅持依法辦事、實事求是原則；堅持注重實效原則； 堅持方便群眾有利于和諧原則；堅持與政務公開銜接原則。院務向社會、患者和職工公開，使之成為醫療服務和管理的一項基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫療服務的滿意度。

二、公開內容

（一）向社會公開的醫院院務內容 1.醫療服務信息

(1)醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位數、職能科室設置。

(2)主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，提供執業醫師執業注冊情況查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序。

(4)工作人員在上崗時佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。2.醫療服務價格信息 常規醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。3.行業作風建設情況

加強醫德醫風建設的有關情況，醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開的醫院院務主要內容

1.住院病人實行費用清單制度，出院時提供全部費用清單。2.必要時為門診病人提供費用清單。

3.在院內網站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等，并提供費用查詢服務。

三、公開形式

(一)公開欄形式: 在門診、病區等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過醫院對外網站公開。(三)在服務窗口發放有關資料。(四)設立電子觸摸查詢裝置。

(五)建立院領導接待日制度，設立院務公開投訴信箱。

院務公開方案

根據《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》文件精神，結 合我院實際，制訂院務公開管理方案如下:

一、目的與意義

實行院務公開是貫徹《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》文件精神，加強院務民主，落實全心全意為人民服務。堅持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強醫院管理，提高管理水平。通過院務公棄，進一步強化民主監督的作用，激發職工的積極性、創造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共同搞好醫院各項工作。

二、公開內容

1.醫院發展規劃，管理目標、任務及完成情況。2.財務收支情況和預、決算執行情況。

3.醫院重大投資項目建設情況和大型醫療儀器、設備的購置情況。4.醫院招待費使用情況和職工社會保險情況。5.院規、院紀、規章制度、獎懲辦法及執行情況。6.工作計劃和內部分配方案，職工福利等重大事項。

7.職工繼續教育培訓計劃、職稱評定情況和醫療、教學、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養和對作出突出貢獻人員的獎勵情況。9.領導干部的廉潔自律和職代會民主評議領導干部情況。10.其它認為需要公開的事項。

三、公開形式

院務會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯席會議，也可以通過院周會、職工代表大會、院務擴大會，以及設置“院務公示欄”等形式公開。

四、公開原則

1.院務公開，以醫院行政為主體，黨總支督促為原則。堅持醫院改革與發展，以醫院的重大決策、重大問題及職工普遍關心的熱點問題為重點，堅持實事求是、操作簡便、循序漸進、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗院務公開最基本的標準。

五、公開程序

1.向社會公開，向內部職工公開

2.按院務公開的內容分類公開，或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進情況，向職工代表大會報告。4.設置院務公開欄，做好院務公開工作和做好文書歸檔工作。

六、組織領導

1.加強對院務公開工作的領導，成立醫院院務公開領導小組和監督領導小組。2.院務公開領導小組下設辦公室，負責推行院務公開的日常工作，辦公地點在政工科。

3.辦公地所務公開監督領導小組下設辦公室，負責監督院務公開日常工作，辦公地點在 黨 總 支 辦公室。

醫院行風建設服務承諾

一、堅持“以病人為中心”的服務理念，認真落實首問、首診責任制，嚴格遵守各項診療技術操作常規； 檢查檢驗結果及時報告;實行小時急診，搶救及時到位、快捷有效;講究文明用語，服務禮儀，主動熱情提供優質服務。

二、認真落實各項便民措施，對城鄉“低保”居民、農村五保戶等貧困患者按規定執行;積極籌建社區服務中心，方便城鎮居民看病就醫。

三、認真落實醫患溝通制度，不無故拖延手術，在診療過程中保證病人的知情權，對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務。

四、實行院務公開和價格、收費公示制度，嚴格按照《廣西醫療服務價格手冊》收費，絕不多收、亂收費;落實“一日清單制度”，接受群眾監督，嚴禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀嚴肅處理。

五、做到合理檢查、合理用藥。加強對等大型醫療器械檢查陽性率的監測考核，實行部分醫療機構檢查檢驗結果互認制度，防止不必要的重復檢查:；進一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應用及處方的檢查評價制度”。

六、院內各種標識齊全醒目，服務設施、設備完好，工作環節有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫環境。

第四篇：醫院行風建設

2011年全院的行風評議工作雖然取得了一定成績，但不足之處依然存在。為進一步做好這一方面的工作，特制定2012年行風評議工作計劃：

一、加強黨員干部、職工廉政教育和醫德醫風教育。堅持支部、科室學習為重點，個人自學為基礎，進一步改進學習方法，豐富學習內容，充分發揮黨員先鋒模范作用。進一步加強社會主義榮辱觀教育、職業道德教育，深入學習科學發展觀，開展“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”的主題教育，牢固樹立全心全意為病人服務的意識和忠于職守、愛崗敬業、精益求精、樂于奉獻的行業風尚；加強法制教育、紀律教育和警示教育，增強黨員干部和醫務人員自覺抵制醫藥購銷和醫療服務中不正當

二、繼續深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作。認真貫徹和落實衛生部及各級行政主管部門有關治理醫藥購銷領域商業賄賂工作的部署和要求，不斷建立和健全長效工作機制，努力做到治理工作與加強日常管理相結合，改進內部管理與加強外部監督相結合。加強對重點崗位負責人和工作人員的管理，建立重點崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度；繼續實施與經銷商簽訂廉政協議制度，加大對大型設備、高值醫用耗材、物資的采購和使用管理，杜絕醫藥購銷領域中不正當行為的發生。

三、降低醫藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例、降低住院率、降低門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進行限定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。采取多項強硬措施，切實解決群眾看病貴的問題。

四、強化質量監控，提高服務質量。為加強醫療質量監控，成立醫療質量監控領導小組，并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。

五、改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人多次投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。

各科室要認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進醫院的改革與發展。全院職工要弘揚創先爭優精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。

第五篇：醫院行風建設情況匯報

*******醫院行風建設工作相關情況匯報

為認真貫徹落實省衛生廳糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作及國家衛計委加強醫療衛生行風建設“九不準”會議精神，根據省衛生廳《糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作方案》，結合保健院工作實際，著力解決社會關注、群眾反應強烈、損害群眾利益的突出問題，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，我院集中開展了糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風等工作，現將開展情況總結如下。

一、糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治情況

（一）整頓醫院醫療秩序。認真貫徹落實國家衛計委和山東省衛生廳《進一步整頓醫療秩序打擊非法行醫專項行動方案》的文件精神，嚴禁本院醫務人員私自外出行醫，嚴禁超范圍執業、不發布虛假醫療廣告，自覺做好自查自糾工作，確保我院醫療秩序和諧穩定。

（二）規范醫療行為。優化服務流程，提高服務效率，堅決糾正服務態度差、服務效率低現象；加強對費用增長速度較快的疾病診療行為的監測和評估，規范診療行為；建立處方點評制度，開展每月不少于一次的處方點評工作，嚴禁開大處方； 重點規范抗生素、激素等藥品的使用，嚴禁不合理用藥用材；根據臨床需要開展相關檢驗檢查，嚴禁濫檢查及重復檢查行為。

（三）整治亂收費行為。嚴格執行醫療機構內部價格管理有關規定，加強內部價格管理，規范價格行為，嚴禁亂收費、多收費、重復收費；強化醫院內部價格監督檢查，開展了價格公示和醫療費用清單制度，采取有效辦法方便患者查詢醫藥費用，逐步建立病人醫療費用認可制。

（四）規范基本藥物集中采購和配備。在醫院原有基本藥物集中采購的基礎上繼續推進了國家基本藥物集中采購工作，規范醫療機構基本藥物和常用藥品集中采購行為，嚴禁網下采購行為；將基本藥物和常用藥品中標產品納入醫院優先配備使用范圍，常用藥品和基本藥物中標產品銷售額占藥品銷售額的比例達到 %以上。

（五）規范高值醫用耗材臨床配備使用。嚴格遵守凡納入全省集中采購的醫用耗材，必須在省集中采購平臺上采購中標產品的規定，進行網上交易。嚴查工作人員違反規定私自采購銷售使用醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品。

（六）查處醫務人員在醫藥購銷和醫療服務中的商業賄賂行為。從嚴查處醫務人員在藥品、醫用設備、醫用耗材等購銷活動中接受生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物、回扣、好處或提成的行為；從嚴查處利用職務之便參與藥品促銷活動或為藥商統方收受提成行為；從嚴查處醫務人員在臨床活動中索要和收受病人及家屬“紅包”問題。

2014年全年情況

二、貫徹落實行風建設“九不準”工作進展情況。

（一）制定實施方案，明確學習目標。深入貫徹落實國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《關于印發加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知》以及山東省衛生計生委印發《加強醫療衛生行風建設“九不準”實施方案 》的通知文件精神，結合我院實際，制定了《*****院加強醫療衛生行風建設、嚴格落實“九不準”實施方案》。要求大家全面貫徹落實學習“九不準”的通知的實質內涵，讓廣大醫務人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，提高醫療服務綜合滿意度。

（二）建立組織機構，加強組織領導。成立以院長為組長，副院長為副組長，職能科室負責人為成員的“九不準”行風學習工作領導小組，要求各科室也相應明確責任目標，按照“誰主管誰負責”的原則，帶頭執行，以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹落實，確保活動取得實效。

（三）采取有力措施，全面貫徹落實。一是廣泛開展學習宣傳。召開了專題會議、全院工作會議分別進行動員部署，傳達學習有關文件精神。通過電子屏、宣傳欄等多種形式大力開展“九不準”的宣傳。組織廣大黨員干部、全院職工認真學習討論文件精神，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。今年全院共有 人參加了“醫療衛生行風建設九不準》和《醫療機構從業人員行為規范》”培訓，確保職工學習率和知曉率均達到100%。二是認真抓好貫徹執行。與各科室負責人簽訂了《加強醫療衛生行風建設“九不準”責任書》，要求各科室及個人要把貫徹執行“九不準”作為重要內容，結合醫院糾風專項整治、醫德醫風建設等工作要求，認真抓好落實，做到從嚴把關，從嚴督導，獎優罰劣。各科室主任、護士長是本科室“九不準”活動落實的第一責任人，對落實工作不力，科內發生違反“九不準”規定造成重大影響的，根據情節輕重，對其給以降職、免職、黨紀政紀處分。將各科室及人員貫徹執行“九不準”的情況列入科室及個人考核、醫德考評和醫師定期考核的重要內容之中中，作為職稱晉升、評優評先的重要依據，充分調動了工作積極性 三是嚴格落實責任制。我院堅持領導干部帶頭和“一崗雙責”，領導班子成員對貫徹執行“九不準”負主體責任，院長是第一責任人，認真抓好貫徹執行，不折不扣地落實“九不準”的每項要求；領導班子成員以身作則、帶頭執行，以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執行。各部門、科室第一責任人作為行風建設第一責任人，自覺接受社會各界和群眾監督，嚴格遵守“九不準”，自覺維護其嚴肅性和權威性。四是切實加強監督檢查。向社會公布了醫院投訴舉報電話（4271262），公開意見箱和來信來訪等形式，接受舉報我院違反“九不準”的行為，營造良好的社會監督氛圍。五是健全完善長效機制。結合黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風行風活動，深入開展“九不準”行風建設“三查三糾”活動，總結經驗，找準導致不正之風發生的深層次問題，建立健全了《*****院工作人員服務規范》、《*****院醫德醫風建設獎懲規定》、《*****院制止醫務人員收受“紅包”、回扣的規定》等規章制度，經常開展自查自糾，來抓落實，從深化體制機制改革入手，推動制度創新和制度完善，真正發揮制度的約束作用，做到從源頭上堅決鏟除不正之風滋生蔓延的土壤和條件，形成糾正醫療服務行業不正之風工作的長效機制。

2014年全年情況

三、醫療機構信息系統藥品、高值耗材統計功能管理情況。

（一）、加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理，嚴禁為商業目的統方 貫徹落實衛生部《關于加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理的通知》的具體辦法，采取切實有效措施，加強醫院藥品、高值耗材統計功能管理，避免了為不正當商業目的統計醫師個人和臨床科室有關藥品、高值耗材用量信息。

（二）、分級管理、嚴格審批程序 對保健院各個科室通過計算機網絡查詢醫院信息的權限實行分級管理，對信息系統中有關藥品、高值耗材使用等信息實行專人負責、加密管理，嚴格統方權限和審批程序，未經批準不得統方，嚴禁為商業目的統方。對于違反規定，未經批準擅自統方或者為商業目的統方的，不僅要對當事人從嚴處理，而且還要嚴肅追究有關領導和科室負責人的責任。

三、采取“藥品陽光采購”模式進行集中招標、采購，并統一配送 在藥品的購進情況我院采取“藥品陽光采購”模式進行集中招標、采購，并統一配送，以保證藥品質量和真正低價。醫院所有藥品均在藥品集中采購平臺目錄范圍內采購，無任何超過采購目錄范圍內采購。實事求是，上報數據真實，在上網采購中，凡衛生廳藥招辦網上發布的停購藥品立即停止采購，調價藥品立即執行調價，嚴格執行招標掛網政策，在藥品采購實際工作中實行陽光采購接受各方面監督，采購藥品工作中，嚴格審查醫藥公司配送資質，并重點檢查藥品質量，保證人民群眾用藥安全。

2014年全年情況

四、醫療門診“三增一禁”便民正風行動進展情況。

（一）、召開了各職能部門負責人、正副科主任、護士長等參加的“三增一禁”便民正風行動動員大會，帶領大家認真學習縣衛生局《關于開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案》和《關于開展群眾看病難問題專項整治活動實施方案》。根據醫院實際情況，成立以院長為組長的領導小組，組織相關部門討論、制定開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案。

（二）積極落實文件精神，增設無節假日門診、錯時門診和夏季夜間門診。

1、增設無節假日門診。門診科室全年所有節假日均要和工作日同樣安排門診，輔助科室（收費、檢驗、影像科等）與后勤保障（總務科、藥劑科、器械科等）同步提供服務，使患者能夠享受到與正常工作日同質的診療服務。

2、增設錯時門診。全年每天門診掛號、收費、采血、檢驗、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室提前至7:30開診，醫務人員按時到崗到位，以保證患者就診。

3、增設夏季夜間門診。開診時間為每年6月1日至8月31日，晚上18點至20點增設夜間門診，輔助科室（收費、檢驗、影像科等）同步加強力量，滿足就診需求。

2014年全年情況

（三）、嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞。新上叫號系統和門診管理系統，實現患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，從管理手段和技術上杜絕加塞現象，解決群眾看病難問題。統一管理門診號源，專家號源全部開放，堅決杜絕內部號、人情號。

2014年全年情況

（四）、加強監督檢查。醫院領導小組將組織人員對工作開展情況進行不定期隨機抽查，對違規事件和違規工作人員進行曝光、通報，并給與經濟處罰。同時開展醫護人員和患者滿意度調查，針對反映的問題，及時整改落實。