第一篇：雄縣醫院行風建設工作方案

雄縣醫院行風建設工作方案

為全面貫徹落實河北省衛生系統行風建設調度暨百家醫院權利監控信息系統建設會議精神，進一步改善我院醫療服務質量，提升行業形象，提高群眾滿意度，確保全年我院行業作風建設工作取得好成績，制定本方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，以提高人民群眾滿意度為目標，以爭創“白求恩杯競賽優勝單位”、爭當“白求恩式醫藥衛生工作者”活動為載體，全面落實河北省“雙十規定”和保定市規范醫療服務十不準，堅持以人為本服務宗旨，努力構建和諧醫患關系。

二、工作目標

通過行風建設，全面加強醫院行業管理，進一步規范醫務人員執業行為，提高服務質量，著力解決全院醫務人員在思想和作風方面存在的突出問題，進一步提高全院醫務人員綜合素質和服務水平，充分調動醫務人員積極性，更好的為群眾健康服務，達到醫療服務質量有新改善、醫院行業形象有新提升、群眾滿意度有新提高的目標。

三、組織領導

醫院成立行風建設工作領導小組。

組長：延景祎

副組長：李小柱、安亞峰

成員：黃占軍、辛向東、董樂民、胡萬順、張亞通

領導小組負責對行風建設工作的組織、協調和督導檢查，領導小組下設辦公室，辦公室主任由安亞峰同志兼任。

四、工作步驟

（一）宣傳動員階段（11月1日-11月5日）

醫院組織中層干部以上人員及部分職工代表以上召開全院行風建設工作動員會，對行風建設工作進行安排部署。一是召開班子會議，統一思想認識，并結合單位工作實際，制定切實可行的工作方案；二是召開全體職工大會，進行宣傳動員；三是組織全體職工，認真學習省“雙十規定”、市衛生局規范醫療服務十不準有關內容，做到人人熟知，自覺遵守。

（二）自查整改階段（11月6日-11月10日）

對醫療衛生環境、省“雙十規定”、市衛生局規范醫療服務十不準落實情況、藥品價格認真開展自查。一是召開民主監督員座談會、訪談患者及家屬、電話回訪、設立意見箱、公布監督電話、發放征求意見表等多種形式，廣泛征求群眾意見，促進醫院管理服務整體上水平；二是認真查擺在醫德醫風和服務質量方面存在的問題，深刻分析思想根源，提出整改措施，狠抓落實；三是開好醫德醫風和服務質量專題會，開展批評與自我批評，每個醫務人員要根據評議意見，認真剖析原因，制定整改方案，完善個人醫德醫風檔案；四是建立健全醫德醫風目標管理責任制和醫務人員教育、管理、考評制度。結合實際，制定本單位醫務人員醫德醫風教育培訓制度和醫德醫風考評實施細則，建立激勵機制，完善監督約束機制。

（三）監督檢查階段（11月11日-12月25日）

醫院行風建設領導小組將采取明察暗訪的形式，重點開展三項檢查。一是開展醫院衛生環境大檢查，對存在臟、亂、差的現象進行拍照登記，建立檔案，在院內曝光，責令限期整改；二是開展落實省“雙十規定”、市衛生局規范醫療服務十不準情況檢查，對存在醫療服務態度惡劣、診療行為不規范等方面問題的醫務人員，發現一起，曝光一起、處理一起；三是開展藥品價格大檢查，對集中招標采購藥品過程中；有意規避價格規定或不使用、少使用政府降價藥品；不按照規定突破加價率亂漲價、亂收費等情況開展檢查，發現問題，堅決予以糾正，并依據相關規定嚴肅處理。同時，將以狠抓反面典型為重點，組織人員深入開展督導檢

查，在對查出的反面典型嚴肅處理同時，要在醫院內部進行曝光，以有力推動行風建設工作的開展。

（四）總結評優階段（12月26日-12月31日）

醫院將對行風建設工作進行全面總結，制定下步工作措施，完善相關制度。將根據醫院工作實際召開行風建設總結大會，對工作認真、成效顯著的科室和個人給予表彰。

五、有關要求

（一）、提高認識。

行風建設工作的成敗，事關醫院的聲譽，事關衛生系統整體形象，事關黨和政府的形象。因此，各科室要充分認識加強行風建設工作的重要意義，切實增強抓好行風建設工作的責任感和緊迫感，采取有力措施，著力解決好醫務人員在醫德醫風方面存在的突出問題，解決好群眾反映的熱點和難點問題，提高群眾的滿意度，確保民主評議取得好成績。

（二）、明確責任

按照“管行業必須管行風”和“誰主管、誰負責”原則，落實行風建設工作責任制。院長對全院行風建設工作負總責，分管領導對分管科室的行風建設工作負責，各科室主任對本科室行風建設工作負總責，各分管領導和相關科室分工負責，要將責任落實到每個科室，每個崗位、每名人員。每個科室都要制定“明確、具體、可操作性強”責任目標，院長與科主任簽訂責任狀，科主任與職工簽訂責任狀，使行風建設人人肩上有壓力，個個身上有責任，促進行風建設責任目標的落實。

（三）嚴格獎懲

醫院將行風建設工作納入年終各科室工作考核的目標，加大獎懲的力度。醫院行風建設領導小組將在11月、12月初對各科室行業作風建設工作進行現場調度和檢查，對于領導不力或工作不到位的科室，醫院將給予全院通報，嚴厲追究相關科室領導的責任，對工作認真，行風建設考核前位的給予表彰和獎勵。

二〇一〇年十月三十一日

第二篇：醫院行風建設

指導思想

工作目標

指導思想:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，進一步深化院務公開工作，開展公開內容，規范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫院持續健康發展，傾力構建百姓放心、人民滿意和和諧醫院。

工作目標：醫院院務公開要與深化醫院改革，實現醫院又快又好的發展目標和進程相一致，使院務公開成為醫院管理的一項基本制度，醫院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。

政務、院務公開領導小組與監督小組

為切實做好我院政務、院務公開工作，加強監督管理，根據院務公開原則，公布我院政務、院務公開領導小組、監督小組的組成情況:

一、院務公開領導小組

組長由院長擔任，副組長由副院長擔任，成員由職能部門、臨床科室、醫藥技科室的科室主任組成。職責: 主要負責醫院的政務、院務公開工作組織領導和日常管理工作。

二、院務公開監督小組

組長由黨總支書記擔任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔任，成員由行政支部、外科支部、內科支部、醫藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔任。職責: 主要負責醫院的政務、院務公開工作的監督、檢查工作。

院務公開制度

為貫徹《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》的精神，深入推進我院辦事公開工作，促進民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的醫療衛生服務需求，結合單位實際，特制定本制度。

一、公開原則

堅持依法辦事、實事求是原則；堅持注重實效原則； 堅持方便群眾有利于和諧原則；堅持與政務公開銜接原則。院務向社會、患者和職工公開，使之成為醫療服務和管理的一項基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫療服務的滿意度。

二、公開內容

（一）向社會公開的醫院院務內容 1.醫療服務信息

(1)醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位數、職能科室設置。

(2)主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，提供執業醫師執業注冊情況查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序。

(4)工作人員在上崗時佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。2.醫療服務價格信息 常規醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。3.行業作風建設情況

加強醫德醫風建設的有關情況，醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開的醫院院務主要內容

1.住院病人實行費用清單制度，出院時提供全部費用清單。2.必要時為門診病人提供費用清單。

3.在院內網站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等，并提供費用查詢服務。

三、公開形式

(一)公開欄形式: 在門診、病區等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過醫院對外網站公開。(三)在服務窗口發放有關資料。(四)設立電子觸摸查詢裝置。

(五)建立院領導接待日制度，設立院務公開投訴信箱。

院務公開方案

根據《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》文件精神，結 合我院實際，制訂院務公開管理方案如下:

一、目的與意義

實行院務公開是貫徹《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》文件精神，加強院務民主，落實全心全意為人民服務。堅持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強醫院管理，提高管理水平。通過院務公棄，進一步強化民主監督的作用，激發職工的積極性、創造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共同搞好醫院各項工作。

二、公開內容

1.醫院發展規劃，管理目標、任務及完成情況。2.財務收支情況和預、決算執行情況。

3.醫院重大投資項目建設情況和大型醫療儀器、設備的購置情況。4.醫院招待費使用情況和職工社會保險情況。5.院規、院紀、規章制度、獎懲辦法及執行情況。6.工作計劃和內部分配方案，職工福利等重大事項。

7.職工繼續教育培訓計劃、職稱評定情況和醫療、教學、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養和對作出突出貢獻人員的獎勵情況。9.領導干部的廉潔自律和職代會民主評議領導干部情況。10.其它認為需要公開的事項。

三、公開形式

院務會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯席會議，也可以通過院周會、職工代表大會、院務擴大會，以及設置“院務公示欄”等形式公開。

四、公開原則

1.院務公開，以醫院行政為主體，黨總支督促為原則。堅持醫院改革與發展，以醫院的重大決策、重大問題及職工普遍關心的熱點問題為重點，堅持實事求是、操作簡便、循序漸進、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗院務公開最基本的標準。

五、公開程序

1.向社會公開，向內部職工公開

2.按院務公開的內容分類公開，或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進情況，向職工代表大會報告。4.設置院務公開欄，做好院務公開工作和做好文書歸檔工作。

六、組織領導

1.加強對院務公開工作的領導，成立醫院院務公開領導小組和監督領導小組。2.院務公開領導小組下設辦公室，負責推行院務公開的日常工作，辦公地點在政工科。

3.辦公地所務公開監督領導小組下設辦公室，負責監督院務公開日常工作，辦公地點在 黨 總 支 辦公室。

醫院行風建設服務承諾

一、堅持“以病人為中心”的服務理念，認真落實首問、首診責任制，嚴格遵守各項診療技術操作常規； 檢查檢驗結果及時報告;實行小時急診，搶救及時到位、快捷有效;講究文明用語，服務禮儀，主動熱情提供優質服務。

二、認真落實各項便民措施，對城鄉“低?！本用?、農村五保戶等貧困患者按規定執行;積極籌建社區服務中心，方便城鎮居民看病就醫。

三、認真落實醫患溝通制度，不無故拖延手術，在診療過程中保證病人的知情權，對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務。

四、實行院務公開和價格、收費公示制度，嚴格按照《廣西醫療服務價格手冊》收費，絕不多收、亂收費;落實“一日清單制度”，接受群眾監督，嚴禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀嚴肅處理。

五、做到合理檢查、合理用藥。加強對等大型醫療器械檢查陽性率的監測考核，實行部分醫療機構檢查檢驗結果互認制度，防止不必要的重復檢查:；進一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應用及處方的檢查評價制度”。

六、院內各種標識齊全醒目，服務設施、設備完好，工作環節有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫環境。

第三篇：醫院行風建設

2011年全院的行風評議工作雖然取得了一定成績，但不足之處依然存在。為進一步做好這一方面的工作，特制定2012年行風評議工作計劃：

一、加強黨員干部、職工廉政教育和醫德醫風教育。堅持支部、科室學習為重點，個人自學為基礎，進一步改進學習方法，豐富學習內容，充分發揮黨員先鋒模范作用。進一步加強社會主義榮辱觀教育、職業道德教育，深入學習科學發展觀，開展“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”的主題教育，牢固樹立全心全意為病人服務的意識和忠于職守、愛崗敬業、精益求精、樂于奉獻的行業風尚；加強法制教育、紀律教育和警示教育，增強黨員干部和醫務人員自覺抵制醫藥購銷和醫療服務中不正當

二、繼續深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作。認真貫徹和落實衛生部及各級行政主管部門有關治理醫藥購銷領域商業賄賂工作的部署和要求，不斷建立和健全長效工作機制，努力做到治理工作與加強日常管理相結合，改進內部管理與加強外部監督相結合。加強對重點崗位負責人和工作人員的管理，建立重點崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度；繼續實施與經銷商簽訂廉政協議制度，加大對大型設備、高值醫用耗材、物資的采購和使用管理，杜絕醫藥購銷領域中不正當行為的發生。

三、降低醫藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例、降低住院率、降低門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進行限定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。采取多項強硬措施，切實解決群眾看病貴的問題。

四、強化質量監控，提高服務質量。為加強醫療質量監控，成立醫療質量監控領導小組，并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。

五、改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人多次投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。

各科室要認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進醫院的改革與發展。全院職工要弘揚創先爭優精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。

第四篇：學校教育行風建設工作方案

學校教育行風建設工作方案

根據*教黨組(2006)10號、*教發（2006）25號文件精神及**縣政協民主評議**縣教育系統行風具體實施方案，結合學校實際情況，為切實推進學校教育行風建設工作，搞好民主評議行風，經學校支部、行政研究決定，特擬定如下實施方案。

一、指導思想：

以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全

會精神為指導，以構建“均衡·和諧·平安”教育為目的，不斷加強學校教育行風建設，解決群眾高度關注的熱點、難點問題，維護好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進學校教育的跨越式發展，樹立學校教育的良好形象。

二、評議目標：

進一步規范學校收費，堅決杜絕亂收費現象；加強教師的師德師風建設，強化教師職業道德規范教育，解決少數教師師德失范的問題；扎實推薦農村義務教育保障機制改革，切實減輕農民負擔；推行校務公開，增強工作的透明度，使社會各界對學校工作的滿意度明顯提高。好范文

三、工作任務：

按照縣教育局的要求，堅持“從嚴治教、從嚴治校、從嚴治師”，著力抓好“三規范”

——規范教育收費行為。堅定不移地貫徹農村義務教育經費保障機制改革各項政策及《四川省規范教育收費工作八條規定》，嚴格按照規定的項目、標準收費。幼兒園嚴格按照有關政策收費。收費做到及時規范開具財政統一發票。實行教育收費公示制度，在校園當眼處公示收費項目、標準，接受社會、群眾監督。

——規范教師從教行為。加強教師職業道德教育，大力弘揚敬業、愛生、奉獻精神，做到“八要”、“十不”，即：要全面貫徹教育方針，堅持依法施教；要教書育人，認真履行崗位職責；要尊重愛護學生，做到嚴格要求，耐心教導；要樹立優良教風，刻苦鉆研業務，提高教育、教學和科研水平；要關心集體、尊重同志，維護學校榮譽，共創文明校風；要主動與家長聯系，聽取家長的意見和建議；要堅守高尚情操，發揚奉獻、敬業精神；要模范遵守社會公德。不參與賭博等違反社會公德的行為；不傳播有害學生身心健康的觀點和思想；不諷刺、挖苦、歧視和體罰或變相體罰學生；不公開排列學生的考試名次，不擅自停學生課，保障學生的教育權；不強制、誘導學生及家長購買教輔資料和各類商品；不動員或暗示學生參加校內外收費的補習班、特長班或興趣小組等活動；不訓斥、職責學生家長，不向學生、家長索要禮品、錢物；不在上課時間使用通訊工具；不在酒后進入校園或在校園內抽煙；不利用職務便利從事以營利為目的的有償營銷和家教。努力構建一支愛崗敬業、樂于奉獻、教書育人、為人師表的教師隊伍。

——規范學校辦學行為。嚴格執行《四川省義務教育階段學校實施素質教育八條規定》，強化學校日常管理。做到嚴格控制小學生輟學率，不準把學生趕出課堂，趕出校園；嚴格執行國家課程計劃，不準隨意增減課程門類、難度和課時；嚴格禁止利用雙休日、節假日補課，不準違反規定收費上課；嚴格控制作業量，不準將作業作為懲罰學生的手段；嚴格考試的次數及各類競賽、評獎活動；嚴格學籍管理，不準擅自招收未辦理轉學手續的學生入學。

四、評議步驟：

分四個階段進行：

準備動員階段：3月14日——3月20日（7天）。

1、成立學校評議工作領導小組，制定民主評議實施方案。

2、召開學習動員大會。一是召開班子成員會，學習有關政策及文件精神。二是召開教職工大會，進行思想動員，提高認識，統一思想。

3、按照民主評議的要求、內容開展自查并寫出自查報告。

調查評議階段：3月21日——4月7日（17天）。

1、切實按照縣政協制定的《民主評議教育系統行風評分標準》逐條逐項做好準備。

2、對學校行風建設工作情況進行自查自糾，分析存在的問題并認真進行整改，并做好迎接縣政協民主評議工作的準備。

強力整改階段：4月8日——5月7日（30天）。根據評議組提出的批評、意見和建議，分析存在的問題，制定整改措施，健全和完善有關制度，狠轉教育，改進工作作風，強化師徳校風，提高教育水平，并將整改情況及時上報教育局行建辦。

總結階段：5月中旬。根據評議結果，進一步查擺和解決教育上存在的問題?？偨Y好的經驗，宣傳好的典型，及時上報。

五、保障措施：

1、強化行風建設責任，做到責任到人，參與到位。

——明確科室（領導）的責任。科室要切實履行轉行風建設的責任：規范教育收費由后勤負責，副校長邱成章牽頭，會計袁國春具體承辦。規范教師從教行為由學校行政負責，由顏校長牽頭，教導處三位主任具體承辦。規范學校辦學行為由學校教導處負責，由顏校長牽頭，教導處三位主任具體承辦。顏校長為行風建設的第一責任人，具體負責的為第二責任人，實行目標管理。

——明確教師的責任。教育工作者要教書育人，為人師表，要自覺遵守

職業道德，按照“八要”“十不”的要求規范從教行為，對學生充滿愛心，對學生終身負責，對自己負責，對學校聲譽負責，對教育形象負責。

2、深化校務公開工作，增加教育工作的透明度。

運用好專欄、標語、新聞媒體等不斷創新、不斷深化校務公開工作。對于收費、“兩免一補”、特困生資助等群眾關心、社會關注的熱點內容，要在校內

外公示，對群眾有疑問，社會關注的問題，要不厭其煩地向群眾解釋。好范文

3、強化主題教育，增強服務群眾意識。

為了融洽學校與群眾緊密聯系，增強教育工作者服務群眾的意識，開展四大主題教育。

——“兩走進，兩服務”活動。學校全體教職工走進農村、走進社區，加強學校、教師與群眾的交流溝通，更好地服務群眾，服務學生。

——一幫一愛心幫扶活動。動員學校全體教職工各自幫扶一名貧困生或留守學生。

——“三愛”教育活動。動員全體教職工參加以“愛教育、愛學生、愛自己”為重點的師德師風集中教育活動。深化“學生評教師，教師評教師，家長評教師”活動，繼續開展向身邊的優秀教師學習活動。

——開展“送教下村”互學互幫活動。組織中心校部分骨干教師送教到薄弱村小，采取“一幫一，結對子”等形式幫助村小提高教學質量，促進教育均衡發展。

4、強化教育宣傳，暢通與群眾溝通的渠道。大力宣傳教育政策法規，宣傳教育發展的氛圍環境，宣傳師德建設的新典型，宣傳教育行風建設的新舉措，高奏辦人民滿意教育的主旋律。給學校通訊員壓擔子，健全完善新聞宣傳管理、考核和獎懲機制。

六、組織領導

1、組建機構，明確責任。學校成立民主評議行風建設領導小組，組長由學校支部書記、校長顏學永同志擔任，學校副校長、工會主席邱成章同志任副組長，陳國芝、黃功權、陳太祥、吳祥鵬、李興斌、袁國春為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在行政辦公室，陳太祥同志為工作人員，負責民主評議行風建設工作日常事務。

2、明確要求，強化評議。精心組織系列教育活動，領導干部、共產黨員要發揮表率作用，以實際行動為廣大教師作出榜樣。各項教育活動要結合實際，精心設計，做到既轟轟烈烈，更扎扎實實，嚴防圖形式、走過場，務求實效。

3、要搞好民主評議。

首先召開座談會。按照要求，定期召開家長座談會、社會各界人士座談會，從不同層面收集建設性意見。

其次是發放征求意見表。定期向家長、社會各界人士或鎮級單位發放征求意見表，征求意見。

再次設立征求意見箱和電話。在學校門口顯眼位置設立征求意見箱和公布舉報電話，專人負責收集、匯總、梳理群眾的意見。

第五篇：醫院行風建設情況匯報

*******醫院行風建設工作相關情況匯報

為認真貫徹落實省衛生廳糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作及國家衛計委加強醫療衛生行風建設“九不準”會議精神，根據省衛生廳《糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治工作方案》，結合保健院工作實際，著力解決社會關注、群眾反應強烈、損害群眾利益的突出問題，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，我院集中開展了糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風等工作，現將開展情況總結如下。

一、糾正醫藥購銷和辦醫行醫中不正之風專項整治情況

（一）整頓醫院醫療秩序。認真貫徹落實國家衛計委和山東省衛生廳《進一步整頓醫療秩序打擊非法行醫專項行動方案》的文件精神，嚴禁本院醫務人員私自外出行醫，嚴禁超范圍執業、不發布虛假醫療廣告，自覺做好自查自糾工作，確保我院醫療秩序和諧穩定。

（二）規范醫療行為。優化服務流程，提高服務效率，堅決糾正服務態度差、服務效率低現象；加強對費用增長速度較快的疾病診療行為的監測和評估，規范診療行為；建立處方點評制度，開展每月不少于一次的處方點評工作，嚴禁開大處方； 重點規范抗生素、激素等藥品的使用，嚴禁不合理用藥用材；根據臨床需要開展相關檢驗檢查，嚴禁濫檢查及重復檢查行為。

（三）整治亂收費行為。嚴格執行醫療機構內部價格管理有關規定，加強內部價格管理，規范價格行為，嚴禁亂收費、多收費、重復收費；強化醫院內部價格監督檢查，開展了價格公示和醫療費用清單制度，采取有效辦法方便患者查詢醫藥費用，逐步建立病人醫療費用認可制。

（四）規范基本藥物集中采購和配備。在醫院原有基本藥物集中采購的基礎上繼續推進了國家基本藥物集中采購工作，規范醫療機構基本藥物和常用藥品集中采購行為，嚴禁網下采購行為；將基本藥物和常用藥品中標產品納入醫院優先配備使用范圍，常用藥品和基本藥物中標產品銷售額占藥品銷售額的比例達到 %以上。

（五）規范高值醫用耗材臨床配備使用。嚴格遵守凡納入全省集中采購的醫用耗材，必須在省集中采購平臺上采購中標產品的規定，進行網上交易。嚴查工作人員違反規定私自采購銷售使用醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品。

（六）查處醫務人員在醫藥購銷和醫療服務中的商業賄賂行為。從嚴查處醫務人員在藥品、醫用設備、醫用耗材等購銷活動中接受生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物、回扣、好處或提成的行為；從嚴查處利用職務之便參與藥品促銷活動或為藥商統方收受提成行為；從嚴查處醫務人員在臨床活動中索要和收受病人及家屬“紅包”問題。

2014年全年情況

二、貫徹落實行風建設“九不準”工作進展情況。

（一）制定實施方案，明確學習目標。深入貫徹落實國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《關于印發加強醫療衛生行風建設“九不準”的通知》以及山東省衛生計生委印發《加強醫療衛生行風建設“九不準”實施方案 》的通知文件精神，結合我院實際，制定了《*****院加強醫療衛生行風建設、嚴格落實“九不準”實施方案》。要求大家全面貫徹落實學習“九不準”的通知的實質內涵，讓廣大醫務人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過多種形式，在全院掀起學習貫徹“九不準”的熱潮，提高醫療服務綜合滿意度。

（二）建立組織機構，加強組織領導。成立以院長為組長，副院長為副組長，職能科室負責人為成員的“九不準”行風學習工作領導小組，要求各科室也相應明確責任目標，按照“誰主管誰負責”的原則，帶頭執行，以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹落實，確保活動取得實效。

（三）采取有力措施，全面貫徹落實。一是廣泛開展學習宣傳。召開了專題會議、全院工作會議分別進行動員部署，傳達學習有關文件精神。通過電子屏、宣傳欄等多種形式大力開展“九不準”的宣傳。組織廣大黨員干部、全院職工認真學習討論文件精神，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。今年全院共有 人參加了“醫療衛生行風建設九不準》和《醫療機構從業人員行為規范》”培訓，確保職工學習率和知曉率均達到100%。二是認真抓好貫徹執行。與各科室負責人簽訂了《加強醫療衛生行風建設“九不準”責任書》，要求各科室及個人要把貫徹執行“九不準”作為重要內容，結合醫院糾風專項整治、醫德醫風建設等工作要求，認真抓好落實，做到從嚴把關，從嚴督導，獎優罰劣。各科室主任、護士長是本科室“九不準”活動落實的第一責任人，對落實工作不力，科內發生違反“九不準”規定造成重大影響的，根據情節輕重，對其給以降職、免職、黨紀政紀處分。將各科室及人員貫徹執行“九不準”的情況列入科室及個人考核、醫德考評和醫師定期考核的重要內容之中中，作為職稱晉升、評優評先的重要依據，充分調動了工作積極性 三是嚴格落實責任制。我院堅持領導干部帶頭和“一崗雙責”，領導班子成員對貫徹執行“九不準”負主體責任，院長是第一責任人，認真抓好貫徹執行，不折不扣地落實“九不準”的每項要求；領導班子成員以身作則、帶頭執行，以嚴肅的態度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執行。各部門、科室第一責任人作為行風建設第一責任人，自覺接受社會各界和群眾監督，嚴格遵守“九不準”，自覺維護其嚴肅性和權威性。四是切實加強監督檢查。向社會公布了醫院投訴舉報電話（4271262），公開意見箱和來信來訪等形式，接受舉報我院違反“九不準”的行為，營造良好的社會監督氛圍。五是健全完善長效機制。結合黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風行風活動，深入開展“九不準”行風建設“三查三糾”活動，總結經驗，找準導致不正之風發生的深層次問題，建立健全了《*****院工作人員服務規范》、《*****院醫德醫風建設獎懲規定》、《*****院制止醫務人員收受“紅包”、回扣的規定》等規章制度，經常開展自查自糾，來抓落實，從深化體制機制改革入手，推動制度創新和制度完善，真正發揮制度的約束作用，做到從源頭上堅決鏟除不正之風滋生蔓延的土壤和條件，形成糾正醫療服務行業不正之風工作的長效機制。

2014年全年情況

三、醫療機構信息系統藥品、高值耗材統計功能管理情況。

（一）、加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理，嚴禁為商業目的統方 貫徹落實衛生部《關于加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理的通知》的具體辦法，采取切實有效措施，加強醫院藥品、高值耗材統計功能管理，避免了為不正當商業目的統計醫師個人和臨床科室有關藥品、高值耗材用量信息。

（二）、分級管理、嚴格審批程序 對保健院各個科室通過計算機網絡查詢醫院信息的權限實行分級管理，對信息系統中有關藥品、高值耗材使用等信息實行專人負責、加密管理，嚴格統方權限和審批程序，未經批準不得統方，嚴禁為商業目的統方。對于違反規定，未經批準擅自統方或者為商業目的統方的，不僅要對當事人從嚴處理，而且還要嚴肅追究有關領導和科室負責人的責任。

三、采取“藥品陽光采購”模式進行集中招標、采購，并統一配送 在藥品的購進情況我院采取“藥品陽光采購”模式進行集中招標、采購，并統一配送，以保證藥品質量和真正低價。醫院所有藥品均在藥品集中采購平臺目錄范圍內采購，無任何超過采購目錄范圍內采購。實事求是，上報數據真實，在上網采購中，凡衛生廳藥招辦網上發布的停購藥品立即停止采購，調價藥品立即執行調價，嚴格執行招標掛網政策，在藥品采購實際工作中實行陽光采購接受各方面監督，采購藥品工作中，嚴格審查醫藥公司配送資質，并重點檢查藥品質量，保證人民群眾用藥安全。

2014年全年情況

四、醫療門診“三增一禁”便民正風行動進展情況。

（一）、召開了各職能部門負責人、正副科主任、護士長等參加的“三增一禁”便民正風行動動員大會，帶領大家認真學習縣衛生局《關于開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案》和《關于開展群眾看病難問題專項整治活動實施方案》。根據醫院實際情況，成立以院長為組長的領導小組，組織相關部門討論、制定開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案。

（二）積極落實文件精神，增設無節假日門診、錯時門診和夏季夜間門診。

1、增設無節假日門診。門診科室全年所有節假日均要和工作日同樣安排門診，輔助科室（收費、檢驗、影像科等）與后勤保障（總務科、藥劑科、器械科等）同步提供服務，使患者能夠享受到與正常工作日同質的診療服務。

2、增設錯時門診。全年每天門診掛號、收費、采血、檢驗、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室提前至7:30開診，醫務人員按時到崗到位，以保證患者就診。

3、增設夏季夜間門診。開診時間為每年6月1日至8月31日，晚上18點至20點增設夜間門診，輔助科室（收費、檢驗、影像科等）同步加強力量，滿足就診需求。

2014年全年情況

（三）、嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞。新上叫號系統和門診管理系統，實現患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，從管理手段和技術上杜絕加塞現象，解決群眾看病難問題。統一管理門診號源，專家號源全部開放，堅決杜絕內部號、人情號。

2014年全年情況

（四）、加強監督檢查。醫院領導小組將組織人員對工作開展情況進行不定期隨機抽查，對違規事件和違規工作人員進行曝光、通報，并給與經濟處罰。同時開展醫護人員和患者滿意度調查，針對反映的問題，及時整改落實。