第一篇：公司銷售營業部反腐倡廉建設匯報材料

銷售營業部現有黨支部9個，黨員62人。今年以來，營業部黨總支以“比學趕幫超暨精細管理年活動”為主線，進一步健全制度、強化教育、嚴格監督，發揮了較好的作用，為弘揚“領導干部有正氣才能更有力量”，促進單位和諧發展創造了良好的環境。

一、完善體系建設，落實黨風廉政建設責任制

我們著重在“預防”上下功夫，形成了“一個講

堂”、“兩個機制”、“六個載體”的廉政教育模式。

開辦了“黨風廉政教育講堂”，邀請黨校專家講課；舉辦“倡廉教育在現場”活動，組織黨員到廉政建設教育基地參觀學習。開展了“自助課堂、微型黨課”，引導職工黨員上臺講課。

確立了“黨風廉政宣傳機制”和“黨風廉政學習機制”兩個機制。成立了宣傳教育領導小組，與“四好班子”、“五好黨支部”創建掛鉤，宣傳教育活動有計劃、有記錄。同時，將黨風廉政教育列入領導班子學習、民主生活會、支部書記例會和“三會一課”等多種形式之中，提高了學習效果。

“六個載體”，一是利用營業部簡報、網絡、宣傳欄等工具為載體，多渠道、全方位構筑黨風廉政教育“空間網”；二是以反腐倡廉為主題，開通了“清風、正氣、模范”廉政教育博客；三是以“群眾論壇”為陣地，開展了以“領導干部正氣是什么”、“倡廉怎么做”大討論活動；四是堅持每年與全體黨員簽訂廉政承諾書；五是堅持每年開展廉政教育到基地活動；六是以廉政建設進班組為載體，在辦公室、走廊懸掛廉政警示警言。

二、完善制度建設，加強黨風廉政建設監督檢查

建立了領導干部定期談話、問詢以及《領導干部廉潔自律執行情況職代會報告制度》。建立基層領導干部廉政承諾制度，層層分解黨風廉政責任目標，定期進行檢查考核。

深入推進廠務公開工作，將廠務公開納入到黨風廉政建設責任制目標的考核制度中，合并進行檢查、考核。對小區維修施工單位進行了招投標競聘制，有效地防止了違規違紀現象發生。

三、領導班子團結、務實，工作業績好

按照“四好班子”建設要求，領導班子堅持大事講原則，小事講團結，分工不分家，充分依靠集體的智慧和聰明才智，推動了營業部經濟效益和社會效益的穩步提升。深入開展了“憶誓言”活動，組織兩級班子成員進行“三看三談”即：看自己成長歷程、看自己執行黨章情況、看自己思想變化；談加入黨組織感受、談在群眾中的威信和影響、談如何發揮先鋒模范作用。通過活動，及時查找解決帶有傾向性的苗頭和問題，化解矛盾。未發生違紀行為和上訪事件，保持和諧穩定。

第二篇：反腐倡廉制度建設匯報

反腐倡廉制度建設匯報

近年來，我縣高度重視反腐倡廉制度建設，特別是今年胡錦濤總書記在中紀委十七屆五次全會上提出“加快推進反腐倡廉制度建設”要求，省、市紀委相繼出臺《意見》之后，縣委高度重視，把反腐倡廉制度建設和執行作為深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作的一項全局性、基礎性任務來抓，按照“內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用”的原則，強化舉措、狠抓落實，取得了初步成效。現將我縣的主要做法匯報如下：

一、加強領導，提供組織保障

今年以來，我縣把反腐倡廉制度建設擺上重要議事日程，縣委、政府主要領導親自安排部署，為制度建設提供了堅強的組織保障。

1、成立組織專門抓。為扎實推進反腐倡廉制度建設，我縣成立了反腐倡廉制度建設領導小組，由縣委書記任組長，縣長任常務副組長，縣委、縣政府黨政領導班子成員任副組長，懲防體系建設牽頭和協辦單位主要領導為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣紀委，有關科室負責具體的日常工作。

2、分解任務具體抓。年初，我們對照省、市《貫徹落實懲治和預防腐敗體系〈工作規劃〉實施意見》及《關于進一步加強制度建設的意見》要求，對今年的制度建設工作任務進行系統梳理，結合我縣實際，出臺了《XXX年反腐倡廉制度建設意見》，明 1

確了制度建設的目標任務，并將目標任務進行細化分解，逐項落實到了各鄉鎮、部門，明確了主辦單位、協辦單位、完成時限和標準要求。

3、明確責任深入抓。將反腐倡廉制度建設作為今年對各鄉鎮、部門黨風廉政建設考核的一項重要內容，規定各單位“一把手”為第一責任人，對本單位承擔的反腐倡廉制度建設任務負總責、具體抓。對安排不及時、落實不到位的，取消單位黨風廉政建設評優資格。

通過成立組織、分解任務、落實責任，形成了黨委統一領導、紀委組織協調、部門各負其責、上下齊抓共管、多方協調聯動的反腐倡廉制度建設工作格局，為制度建設提供了堅強的組織保證。

二、健全機制，推動工作落實

為確保制度建設工作任務落到實處，我縣重點建立健全了四項工作機制：

1、協調溝通機制。建立了制度建設協調溝通例會制，定期或不定期由縣反腐倡廉制度建設領導小組辦公室負責，組織召開領導小組有關成員單位聯席例會，對制度建設情況進行調度，對制度本身進行交流溝通，確保進度及制度的可行性、協調性。

2、監督檢查機制。由縣紀委牽頭，成立了反腐倡廉制度建設監督檢查小組，結合《廉政準則》貫徹落實情況加大明查暗訪力度，不定期對全縣各級各部門執行反腐倡廉制度規定、落實制

度建設任務等情況進行監督檢查，及時發現問題，糾正偏差。今年以來，先后組織制度建設專項監督檢查XX次，對農村保廉體系相關制度、權力監控機制建設相關制度、專項資金管理相關制度、干部隊伍、作風建設制度等XX個制度體系落實方面檢查出的XX類問題，全部進行了整改糾正。

3、獎勵機制。為充分調動各單位反腐倡廉制度建設的積極性和主動性，建立了制度建設獎勵機制，明確規定：對各單位在市級以上進行推廣、受到省市領導表彰肯定或在市級以上會議做典型經驗交流的制度建設成果在一定范圍內進行表彰，并按有關規定予以加分，計入本單位黨風廉政建設目標考核。

4、問責機制。將各單位反腐倡廉制度建設任務列入領導干部問責范圍，對因本單位制度建設不健全、存在較大漏洞或主要領導教育監督不力，導致黨員干部出現違規違紀行為，情節輕微的，對單位主要領導進行警示談話；情節較重的，對主要領導進行誡勉談話。對執行上級反腐倡廉制度規定不嚴格、不徹底，造成惡劣影響的，責令單位主要領導寫出書面檢查，并在全縣予以通報。

通過健全四項工作機制，我縣反腐倡廉制度建設得以健康有序開展，有力促進了各項工作的落實。

三、注重方法，確保科學有效

在反腐倡廉制度建設中，我們按照“滯后修正、缺陷完善、需要補充”的原則，以“科學嚴密、有效管用”為出發點和落腳

點，講究方式方法、采取有效措施，確保各項制度不僅反映時代要求，符合科學精神，而且要實現科學性、必要性、可行性、有效性的相對統一。

1、認真篩查清理。結合中央、省、市有關文件要求，我們首先對近年來縣委、政府、縣兩辦及縣紀委監察局出臺的反腐倡廉規范性文件進行了重點清理，逐項登記造冊，對已經過時或與上級規定相矛盾的，予以廢止；對規定不細致、不嚴密或存在較大漏洞的，及時修訂完善；對當前出現的一些新情況、新問題尚無明確要求或群眾反映強烈的，立即著手制定。截止目前，共廢止反腐倡廉制度文件XX個，修訂完善XX個，正在研究制定X個。

2、注重調查研究。為保障制度既科學可行又本土實用，我縣在反腐倡廉制度建設中推行了“五化”調研模式，所謂“五化”，一是崗位職能問題化。年初各業務科室結合自身職能及全縣工作開展情況，提出1—2個相關業務運行制度方面需要解決的問題；二是職能問題課題化。各單位首先就問題提出初步解決思路，報常委會研究后形成固定課題；三是課題問題項目化。對常委會形成的課題予以立項，每個項目由一名常委負責，同時明確承擔任務的具體單位和人員；四是課題項目講學用一體化。承辦單位在規定時間內完成課題項目，由項目負責人向紀委常委會匯報，并請項目涉及的縣直部門、單位或相關人員對項目完成情況進行測評；五是學習效果考核獎懲化。把課題項目完成及成果運用情況進行量化考核，嚴格落實獎懲。今年以來，我縣通過“五化”調

研模式，對權力監控、案件查辦、隊伍建設、揮霍浪費等XX個方面的XX個課題進行了立項。

3、強化多方聯動。為確保出臺的制度，既有理論指導，規范合法，又有操作性、實踐性，我縣探索實施了“多方聯動”機制。首先是部門、鄉鎮、村三級聯動。對涉及面廣、政策性強、關系群眾切身利益的農村低保、惠農措施等方面制度的修訂，我們制定了“制度建設一覽表”，對現狀、存在的缺陷、建議、可行性、認可度等十個方面作出明示，由主管部門牽頭，重點鄉鎮討論，部分村評議反饋，相關責任部門作好統計整理修正，完成了從實踐中來到實踐中去的過程，確保了實效性。其次是高校、紀檢監察機關、縣直部門三方聯動。加強了與XX大學的聯系，與XX大學簽訂協議，將我縣作為調研基地，重點圍繞群眾反映強烈的、與生產生活密切相關的事項開展調研，每年共同開展課題調研不少于X次，調研成果由縣紀委與涉及的部門共同做好修訂、完善和運用工作。高校的參與為制度的制定、完善提供了強有力的理論和技術支持。

4、突出工作重點。反腐倡廉制度建設是一項系統工程，任務復雜而艱巨，工作中，我們在統籌推進反腐倡廉教育、監督、預防、懲治等制度建設的基礎上，重點加強了以下幾方面制度建設：一是圍繞規范權力運行，突出重點環節、重點領域、重點部位制度建設。修訂了《黨委（黨組）議事規則》，完善了干部選拔任用、責任追究等制度；出臺了《關于加強政府效能建設的若

干工作制度》和《廉政把關工作的有關規定》；印發了《治理工程建設領域突出問題實施意見》，健全了房屋拆遷、環境保護、土地管理等相關制度；以“兩集中、兩到位”改革為契機，出臺了縣行政服務中心運行管理、考評考核、審批監督等一系列制度文件。二是圍繞查辦違紀違法案件，開展了案件查辦工作質量提高年活動，完善了受理信訪投訴舉報工作流程，制定了紀檢監察案件綜合考評辦法，進一步規范了紀檢監察機關與公安、檢察、法院等司法部門之間移送案件、案源溝通、信息共享等制度，健全了紀檢監察機關內部查辦案件協調配合制度。三是圍繞加強紀檢監察領導班子和干部隊伍建設，重點建立了紀檢監察干部素質培訓管理、工作目標責任和干部作風考評三大體系，健全完善了紀委領導班子中心組學習、民主生活會、常委會議事、定期接訪下訪等制度，堅持了干部專業化培訓、學分制管理，重點工作月調度、季匯報、半年考評、年終總評等制度。四是圍繞農村黨風廉政建設，以鄉、村“三資”管理為核心，以政務、黨務公開為重點，規范用權行為，理順用權程序，堵塞管理漏洞，加強權力監控。

第三篇：通信公司營業部優秀員工匯報材料

通信公司營業部優秀員工匯報材料

讓青春在奉獻中燃燒

我叫***，來自***。1991年高中畢業后被招聘至126傳呼臺做話務員工作，兩年后又調至無線科擔任營業員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業前臺做營業員工作。XX年至XX年擔任西工第一營業廳班長，XX年至今在市區營業部業務部做業務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。

調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wAP和GPRS這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、務實求實！”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

除了業務技能管理外,營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業部的服務質量,我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其wenmi.net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。

四、良好的團隊合作精神

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態,并很快適應了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協調能力

業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳-藍天營業廳開業之際,為了能使現場活動井然有序,在開業的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業人員在現場宣傳業務,宣傳展架如何放置,現場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發放,現場出現特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。

業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：

1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略；

2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。“功夫不負有心人”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。

六、大膽的創新意識

“老號”一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊（一般為139379、139388、138388等），便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在BoSS系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選擇使用。這樣做極大地方便了營業廳的查詢及業務辦理，為營業部有效地使用老號號碼資源提供了有效的后臺支撐,此項創新同時還獲得了公司“創新評比”紀念獎。

我現在仍在市區營業部業務部工作，對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，比如在一些計算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數據的分析、參考都需要熟練使用相關的軟件，所在以后的工作中，我會在繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強業務學習，提高自身素質。同時認真聽取前臺營業的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。

雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照集團公司要求不斷加強各方面的學習，務實、求實地繼續工作，為公司“做世界一流通信企業”做出自己應有的貢獻。

第四篇：通信公司營業部優秀員工匯報材料

讓青春在奉獻中燃燒

我叫××，來自××。年高中畢業后被招聘至傳呼臺做話務員工作，兩年后又調至無線科擔任營業員前臺工作。年固定、移動分營后，在營業前臺做營業員工作。年至××年擔任西工第一營業廳班長，××年至今在市區營業部業務部做業務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務?? 的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作??那就是“以誠待人、務實求實！”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

除了業務技能管理外營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作最終提升整個營業部的服務質量我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討制定了相關服務考核辦法并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查并將檢查結果隨時進行通報、指正最終加大了營業部對服務的考核力度從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。

四、良好的團隊合作精神

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此在工作中我不光自己努力工作同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外生活中我也經常和同事談心了解各自內心的想法相互出主意、想辦法。記得我有一位同事性格非常內向由于本身不善于言談加上工作中稍微有點壓力就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后我主動找他一起出去吃飯談工作從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現主要原因一個是工作方法上欠缺另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態提高工作效率我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通他及時調整了心態并很快適應了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協調能力

業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳藍天營業廳開業之際為了能使現場活動井然有序在開業的前一天我提前列好了第二天所有的活動準備如安排多少營業人員在現場宣傳業務宣傳展架如何放置現場活動主要宣傳什么內容參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品禮品如何發放現場出現特殊情況如何解決??并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。

業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。

第五篇：傳達反腐倡廉建設會議精神匯報

關于傳達李俊縣長在縣十五屆人民政府 第一次廉政工作會議上的重要講話精神的匯報

4月1日，縣十五屆人民政府第一次廉政工作會議召開，我局莫一鳴局長參加會議，聽取了李俊縣長在會上所作《越是加快改革發展越要加強反腐倡廉建設》的重要講話。

會議結束后，莫一鳴局長組織召開會議，傳達了李俊縣長《越是加快改革發展越要加強反腐倡廉建設》的重要講話精神：總結成績，正視問題，進一步增強政府系統反腐倡廉建設的責任感和緊迫感；突出重點，狠抓落實，扎實有效推進政府系統反腐倡廉各項工作；強化責任，加強監督，確保政府系統反腐倡廉建設工作順利推進。

莫一鳴局長要求，各司法行政干部要深刻領會李俊縣長的重要講話精神，清醒認識面臨的形勢，進一步增強責任感和使命感，把全系統黨風廉政建設和反腐敗工作不斷推向深入，為司法行政工作爭創一流業績提供堅強保證。

立足我縣司法行政工作實際，需著力抓好以下幾項工作： 今年，緊緊圍繞縣委十三屆三次全會提出“掀起八大高潮、實現八大突破”的戰略部署，以營造和諧穩定的社會環境迎接黨的十八大勝利召開為目標，以深化三項重點工作為著力點，以開展政法干警“忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀主題教育實踐活動為保障，加強和創新社會管理，加強基層基礎建設，加強司法行政文化建設，加強司法行政隊伍建設，進一步推動全縣司法行政工作上水平，為統籌城鄉發展、推進富民強縣、建設和諧博白作出新的更大貢獻。

主要做好“四個到位”：一是工作部署落實，做到措施到位。我局緊密結合各自的實際，把目標任務和工作部署細化分解，制定出具體的方案和相應的措施，落實到部門和個人，一件一件抓 1

落實。二是工作作風要落實，做到轉變到位。要把工作的著力點放在基層，深入到農村第一線、企業第一線，積極化解各類矛盾、積極送法到基層、積極為困難群眾提供法律幫助。三是目標責任要落實，做到責任到位。將目標逐級分解，使項項工作有著落。要嚴格實行檢查考評、責任追究和表彰激勵等制度，推進抓落實走向制度化、程序化、規范化。四是督促檢查要落實，做到效果到位。對工作做出決策和部署之后，要有反饋、有總結。要經常深入下去及時掌握工作的進展情況，看落實的效果如何，同時還要針對發現的問題，搞好組織協調，并給予具體可行的指導幫助，保證工作抓一項成一項，事情辦一件成一件。

為做好2012年我局反腐倡廉建設工作，保障2012年司法行政各項工作順利完滿完成，莫局長提出了具體要求：一是要嚴明黨的紀律，切實保障縣委、縣政府各項決策部署的貫徹落實；二是要按照玉林市司法局反腐倡廉建設工作部署，切實抓好司法行政系統黨風廉政建設和反腐敗各項工作任務,落實責任分解，強化責任考核，嚴格責任追究，確保黨風廉政建設責任制各項任務落實；三是繼續深化四項專項治理工作，切實解決司法行政機關存在的“庸”、“懶”、“散”，個別勞教干警執法不文明，法律服務行業誠信缺失等問題；四是進一步加強違紀違法案件查處工作，嚴肅查處違紀違規行為。五加強司法行政隊伍建設，切實轉變工作作風、提高工作水平，進一步增強做好紀檢監察工作的責任感和緊迫感，樹立紀檢監察干部良好形象；六是加強制度建設，建立健全拒腐防變長效機制，不斷提高司法行政系統反腐倡廉制度執行力，為司法行政工作又好又快發展提供堅強保證。

博白縣司法局

二〇一二年四月十三日2