第一篇：如何撰寫年度工作總結

年終企業的營銷經理都要撰寫年度工作總結，如何撰寫年度工作總結。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經理撰寫年度工作總結不應該是被動、被指使，而應該是主動地、積極地，在系統全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩健可持續性發展。這兩者是息息相關，密切關聯的。

首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆，工作總結《如何撰寫年度工作總結》。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

其次就是產品規劃。根據消費者需

求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

第二篇：如何撰寫工作總結

如何撰寫工作總結

一、總結的概念

總結是國家機關、社會團體、企事業單位等通過對過去一階段工作的回顧和分析評價，判明得失利弊，提高理性認識，用以指導今后工作的一種常用文書。

總結可以使本系統、本地區、本單位、本部門某一項工作的實踐活動由感性認識上升到理性認識，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它可以為各級領導和機關提供基層工作的情況和經驗，以便加強科學管理和指導。它還可以用于表彰先進，樹立典型、交流推廣先進經驗，指導和推動面上的工作，促進兩個文明建設的發展。

二、總結的特點

（一）內容的自我性。

總結是自身活動實踐的產物。它以客觀評價自身工作活動的經驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結出來的理性認識也應該反映自身工作實踐的規律。所以內容的自我性是總結的本質特點。

（二）回顧的理論性。

總結應當忠實于自身工作實踐活動，但是，總結不是工作實踐活動的記錄，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的本質概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質的規律，把感性認識上升到理性認識，這正是總結的價值所在。

三、總結的分類

根據內容的不同，可以把總結分為工作總結、生產總結、學習總結、教學總結、會議總結等等。根據范圍的不同，可以分為全國性總結、地區性總結、部門性總結、本單位總結、班組總結等。根據時間的不同，可以分為月總結、季總結、總結、階段性總結等。從內容和性質的不同，可以分為全面總結和專題總結兩類。

四、總結的結構、內容和寫法

總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。

（一）標題。總結的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《江海一小 2003 班級工作總結》。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質，全面貫徹執行教育方針 —— 開展多種形式的體育活動》等。

（二）正文。總結正文的結構由前言、主體、結尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。

3、結尾。可以概述全文，可以說明好經驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。

（三）尾部。包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名這里可不再寫。

五、撰寫總結應注意的問題

（一）首先要有實事求是的態度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了 “ 檢討書 ”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結的特點之一 “ 回顧的理論性 ”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。

（二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

（三）總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。

第三篇：如何撰寫工作總結

如何撰寫工作總結

一、工作總結概論

工作總結是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經驗和存在的問題）的總回顧、總評價和總結論，是指導今后工作的一種機關事務文體。這種文體是黨政機關、企事業單位、社會團體都廣泛使用的常用文體。通常說的工作總結，一般是指黨政機關、企業事業單位的集體工作總結，不包括個人的總結和小結。寫好工作總結，不僅是工作上的需要，而且也是向上級領導應有的匯報，向下屬單位和職工群眾應有的交代。對自身來說，寫好工作總結，可以從中有所啟迪，看到工作中的優點和不足，從而進一步明確今后前進的方向。

二、工作總結的作用

有的人認為工作總結是“例行公事”，老一套。其實，這是一種誤解。從實際情況看來，工作總結至少有以下作用：

（一）信息作用。

一份全面的工作總結，可以向上級機關、下屬單位和有關部門提供某一時期的工作情況，使他們知道你這個單位做了哪些工作，是怎么做的，從而有助于社會了解你這個單位。特別是那些成績突出的單位，通過工作總結，除交流信息外，還有利于提高知名度。

（二）借鑒作用。

工作總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對本單位外單位、本地區外地區的工作都有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。

（三）監督作用。

一般的機關、單位，都會通過定期總結向群眾報告工作。企業則向職工報告工作，聽取職工群眾意見，接受民主評議。這樣，不僅使工作總結更加符合實際情況，而且也接受了職工群眾的監督。從某種意義上，工作總結也是一種民主監督的形式。

（四）提高作用。

通過工作總結，要深入基層，開展調查研究，培養與鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點，實際上這是自我提高的好方法。一般地說，總結一次，認識提高一次，能力和水平就會長進。如果說在實踐中增長才干，那么經常地總結工作也是增長才干的一種好方法。所以，工作總結的過程也是自我提高的過程。

（五）考核作用。

上級機關檢查下級機關和基層單位的工作，除了聽匯報、看現場、進行實地調查以外，看工作總結也是一種方法。從工作總結中可以看到成績，發現存在的問題，再看實際情況是否與工作總結相符。就這方面說，工作總結起到考核的作用。

（六）歷史作用。

工作總結是工作情況的全面綜合，包括很多原始資料。這些資料存入檔案，長期或永久保存，可以為編寫年鑒和史志提供依據。

三、工作總結的特點

（一）自我性。

總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。

（二）回顧性。

這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。

（三）客觀性。

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐 活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。

（四）經驗性。

總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規律性認識，這樣才能達到總結的目的。

四、工作總結的種類

根據不同的分類標準，可將總結分為許多不同的類型。按范圍分，有班組總結、單位總結、行業總結、地區總結等；按性質分，有工作總結、教學總結、學習總結、科研總結、思想總結、項目總結等；按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、總結、一年以上的時期總結等；按內容分，有全面總結、專題總結等。

區分以上總結的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××礦2011工作總結》，按性質講是工作總結，按范圍講是單位總結，按時間講是總結，按內容講是全面總結。這說明在總結的分類上，應靈活掌握，不必過于拘泥。

五、工作總結的內容構成

所謂“總”，就是對過去發生事情的匯總描述，所謂“結”，就是得出經驗、教訓、規律的結論。通過由“總”到“結”的過程，要將感性上升到理性的層次。一份完整的工作總結應該包括以下五個方面：

（一）情況回顧。

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分主要概述一段時期的工作過程，可按時間順序概述，或按工作內容概述，字不宜多，簡明扼要，點明就行，不展開分析、評議。這段文字可以約束為一個段落，是工作總結的開頭語或導語，其內容應起到提示全文的總綱作用。

（二）成績歸納。

這部分為成績的概括，應該有條理有順序地擺數據、講事實、搞對比，把本單位這段時期的主要成績寫出來。如成績多、瑣碎，可以概括起來，歸納幾條寫，抓住主要成績，不能面面俱到，寫成流水帳。每條成績開頭要考慮一個小觀點，各成績之間用一、二、三、四等序數詞隔開，也可擰成一個小標題，冠在前行。這樣看了比較清楚，條目分明。在 結構上，一條成績一般為一個段落，如果是重大的成績，也可分為幾個小段落，組成一個大段落或大的層次。寫成績要用直述的表達方法，語言實實在在，少發議論，應當多用數據，多舉事實，讓事實說話，沒有虛言。這部分的篇幅決定于內容，該長則長，能短則短，以說明成績為準。

（三）經驗體會。

一般地說，成績是實在的，看得見，摸得著，有目共睹；而經驗則是比較含蓄的，隱蔽在成績里面，需要經過分析研究，在大量事實的基礎上進行升華，才能提煉出來。從某種意義上說，成績是實踐的概括，經驗是把成績上升到理性認識，經驗源于成績，但又高于成績，工作總結的過程也是由感性認識上升到理性認識的過程。因此，寫經驗部分要很好地開動腦筋，把經驗精華高度概括地提煉出來。經驗可以分條寫，用序數詞一、二、三、四分開，或者可以冠上小標題。每條經驗安排一個段落，也可在一個大段落里再分出幾個自然段。重要的經驗還可在每條經驗里再分(一)(二)(三)(四)，成為三級或四級的觀點。在幾條經驗中，應分主要的、次要的、再次要的經驗，主要經驗排第一，次要的和再次要的經驗，按次序排后；重要經驗應展開寫，寫深寫細，多用些筆墨，次要經驗可以濃縮，概括地寫，以節省文字，但一定要寫清楚。

（四）問題分析。問題分析是工作總結的結尾部分。這部分的內容主要是把問題找準，分析深刻。事物總是一分為二的，不管什么單位，工作再好，成績再大，難免有問題。寫問題要抓住要害，找出實實在在的幾條，不要把雞毛蒜皮的瑣事羅列進去。對問題要做分析，從主客觀兩個方面找原因，尤其要從思想上剖析，不能怕揭短。這部分的文字不宜長，能寫深刻便可。

（五）今后打算。這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

上述幾個部分是有機聯系的整體。沒有第一部分便沒有第二部分，因為只有做工作，才能有成績，如果不把工作過程寫上，成績便無從談起。第三部分又是第二部分的正向延伸，因為有成績才會有經驗，沒有成績便談不上經驗，經驗是成績中來的。第四部分是成績部分的反向延伸，因為做任何工作，有成績也有失誤，失誤是工作的另一面，所以也是成績的反面。但是，在寫工作總結時，不是幾個部分都要寫，有時為了突出某部分，就重點寫某一部分，其他部分可以省略或合并。比如，要突出寫經驗部分，前兩部分可并成一個部分，而且可以簡寫。這樣經驗部分就比較豐滿而實在。所以，工作總結基本構成是五個部分，但也可以寫兩個或三個 部分，這就要看領導人的要求和實際需要了。

六、工作總結的寫法

（一）總結的標題。

標題,即總結的名稱。標明總結的單位,期限和性質。總結的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文種。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××集團2011年工作總結》、《××礦2011年上半年工作總結》。有的總結標題中不出現單位名稱，如《創先爭優活動總結》、《2011年培訓工作總結》。有的總結標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》、《加強醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》。

(二)總結的正文。和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。

1.開頭。總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。或交待總結的目的和總結的主要內容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績簡明扼要地寫出來;或概括說明指導思想以及在什么形勢下作的總結。不管以何種方式開頭,都應簡煉, 因為它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了，使總結很快進入主體。

很多人寫總結時非常困惑于怎么寫開頭。開頭時應盡量使用符合公司文化特征的語言，比如一段適用于政府部門的開頭模版：“一年來，本人認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：”這對于公務員可能沒問題，但如果在一個務實的企業使用這樣的開頭，恐怕會被退回重寫。

范例一：2011年，在礦領導的正確領導下，經過辦公室 全體同志積極努力，分工協作，較好地完成了所擔負的工作任務。現總結如下：

范例二：一年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面將一年來的工作工作總結匯報如下，敬請各位領導和同志們提出寶貴意見及建議。

范例三：2011年以來，在集團黨委的正確領導和大力支持下，供應處黨委認真貫徹落實科學發展觀和黨的十七屆六中全會精神，緊密圍繞處中心工作，進一步解放思想，大力推進黨的思想、組織、作風和制度建設，努力發揮黨組織的政治核心作用，全面推進企業的各項改革和發展，有力保證了企業各項工作的順利進行。現將主要工作總結如下：

范例四：2011年，全市上下始終堅持發展為第一要務，穩定為第一責任，以夯實基礎和創新工作為抓手，全面落實社會治安綜合治理、平安建設和保護黃山各項工作，取得一定成效。現將主要工作總結如下：

范例五：在過去的一年時間里,**工會在礦黨委和上級工會的領導和指導下,緊緊依靠全體基層工會組織開展工作，結合我礦工會工作的實際情況,以工作創新,制度創新和機制創新為理念,夯實工作基礎,注重工作實效,有效提升了工會工作的整體水平。2011年具體做了以下幾方面工作：

2.主體。這是總結的核心部分，是總結的重點和中心。它的內容就是總結的內容。其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。

（1）主體常見結構。工作總結主體部分常見的結構形態有三種。要根據實際需要選擇好。

第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作概況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。

第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互并列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。

第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后 順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯系，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先采用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

（2）主體外部形式。主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數式三種情況。貫通式適用于篇幅短小、內容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標志來顯示層次。小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內容的小標題，重心突出，條理清楚。序數式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號排列，層次一目了然。

（3）主體常見內容。第一，工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出 來，不至于造成前后不一的感覺。第二，經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當地展開議論，使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發和教益。

3．結尾。結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。和總結的開頭一樣，總結的結尾也是令人頭疼的問題之一，但一個好的結尾能給整篇報告起到點睛之筆的作用。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容表達過了，就不必再寫結尾。結語部分，主要寫明打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。

結尾常見的有三種類型：

（1）總結型結尾。比如：“以上是我的年終總結，總的來說……，我會努力配合各個部門……，請各位領導和每位員工進行監督。”

（2）展望型結尾。比如：“新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。在新的一年里，我們將……”或：“隨著****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高 文化素質和各種工作技能，為***發展做出應有的貢獻。”

（3）直接結尾。將各個模塊表達完畢后，直接結束，不再另作收結。有的則簡潔地寫“以上”兩字表示整篇在此處結束了，以作為結尾。

4.署名和日期。如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位,就要在正文右下方寫明，最后還要在署名的下面寫明日期。

這樣，一份完整的工作總結就完成了。

七、撰寫工作總結的注意事項

寫好工作總結，要從內功和外功兩方面下功夫。內功就是要學習寫作知識，提高駕馭語言的能力；外功就是要會收集材料，調查研究，熟悉本單位工作情況及有關的信息。

（一）吃透領導意圖。

一個單位的工作總結，除了征求下屬單位、職工群眾的意見外，更重要的是必須得到領導層的認同。因為領導處于特定的位臵，高瞻遠矚，掌握全局，許多工作是他們的決策、指揮甚至親自做的，所以他們有深刻的體會。工作總結其實也是領導者的工作總結。寫作人員在撰寫工作總結時，應當首先吃透領導的意圖，請領導提提看法，看領導有何想法。一般地說，領導是會提出要求的。如果領導一時提不出來，寫作人員可把自己的想法和意見講出來，請領導提出修改意見。經過領導修改和贊同的提綱，那就成為領導的意圖，這 時，寫作人員就可以按照提綱寫作，寫好草稿交領導審閱通過。寫工作總結一定要吃透領導意圖，這既是尊重領導又可防止走彎路。

（二）充分占有材料。

材料是總結的基礎，是第一性的。沒有材料，工作總結便無從寫起，材料不充分，寫出的工作總結就干癟。所以，在寫作前要收集材料，包括與總結相關的材料，諸如數據、業績、人物、事實等，既要有物質文明材料，又要有精神文明材料，既要有全面材料，又要有典型材料。在收集方法上，可以多種多樣，如統計報表、查看記錄、深入調查、座談訪問、觀察現場、聽取職工群眾反映等，盡可能把大量的第一手資料掌握到，從材料中形成概念、觀點，然后才開始動筆。

（三）要考慮虛擬的傾訴對象。

針對不同的對象使用的語言風格、表達重點也不同。比如對上級是工作匯報，對公司是述職，對部門員工是總結與指導，對自己是工作提煉與備忘。

（四）要對工作總結的專業性有個基本的定位。也就是你準備寫成什么專業水準的總結？如果閱讀對象并不是該專業的資深人士，總結就應該寫得更通俗易懂些。比如給技術管理出身的總經理的人力資源工作總結，若大量堆砌人力資源專業詞匯，恐怕無助于總經理真正理解你的真實意思；但如果給同行的上級提交總結時，若寫得過于 通俗，可能也難以有效表達工作進展的深度，以及體現你的專業能力。所以要注意對素材的專業性解讀，也就是術語的選擇，以及對素材的專業性提煉，也就是問題的歸結，以預先控制工作總結閱讀的難度。

（五）要擬好提綱。

寫工作總結需要先立下提綱，有綱有目，按照綱目落筆。擬提綱要從工作總結(文章)的整體出發，考慮寫幾個部分，每個部分里考慮寫幾個觀點，每個觀點里再寫幾層意思，或再分幾個小觀點。一般應寫到三級觀點。如果能詳細更好，越細越好。考慮寫提綱時，就不要硬拼亂湊觀點，玩觀點游戲，可以這樣說，提綱是工作總結的骨架，材料是基礎；材料附著于骨架，骨架需要材料襯托、支持。兩者缺一不可。

（六）要構思精巧。

開好頭、結好尾、突出中間，這是寫好工作總結的基本要求。古人寫文章講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結尾要像豹尾一樣威風有力。我們認為，這個原則同樣適用于寫工作總結。要竭盡全力把情況部分寫得很實際，把經驗部分寫的很充實，把措施部分寫得很有力。

（七）要搞好結合。

能否利用占有的資料說明經驗，關鍵在于結合得怎么樣。無論是圍繞觀點選擇事例，還是圍繞事例得出觀點，都 應做到事例和觀點的有機結合，從理論和實踐的結合上說明經驗，這是寫好工作總結的基本功。初寫總結的同志，往往容易犯這也不想丟，那也不想砍，形成觀點加事例的簡單堆砌的毛病。相反，那些質量高的工作總結，都是觀點和材料結合得比較好。比如，有的喜歡先提出觀點，然后用材料說明觀點；有的喜歡先講事例，而后從對事例的分析中引出道理；有的喜歡邊敘述材料，邊提出觀點。不管采用那一種結合方法，都要防止和避免把兩者結合片面寫成了觀點加事例。衡量兩者是否結合好了，不僅要看是否把觀點和材料粘貼到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內在的聯系正確地揭示出來，得出規律性的結論和認識，反映出事物的本質。

（八）要層次分明。

撰寫工作總結時要注意做到結構合理，層次分明，事實清楚，表述得當。一要突出輕重主次，把重點的、主要的工作排在前面，其余的排在后面。任何一個部門或單位所做的各項工作中，總有一項或幾項是“重頭戲”，把他們擺在突出位臵是理所當然的，這樣也便于把主要的工作業績展現出來。如，集團上半年工作的重點是切實搞好××項目建設和銷售，其效果也是很明顯，這就要擺在總結的前面來寫，使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。如果把他排在后面寫，就反映不出上半年工作取得的主要成績。二要按因 果關系排列，前面寫怎么做的、采取了哪些措施，后面寫取得了什么效果。如對現場的安全教育、安全質量管理、工程進度等方面采取了一系列措施，接著就應該把工作的收獲和取得的成效寫出來。三要突出中心工作，其他工作可以排在后面寫。

八、撰寫工作總結需要把握的幾個原則

總結是對一定階段內的工作進行系統的回顧、分析研究，從中尋找出具體的經驗做法和存在的問題，發現某些工作規律或缺點產生的原因，以利于調整單位的工作思路及下一步工作目標。

（一）總結的內容上只能寫過去。

就是對已經做過的工作，進行全面、系統的回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統化、科學化。

（二）在寫作方法上要以“我”為中心。

就是自我解剖、自我認識，自我肯定、自我表揚，自我批評、自我提高。因此，一般以第一人稱（我或我們）出現。

（三）總結的目的是肯定成績、找準問題、明確方向。就是通過寫昨天，看今天，指導明天。總結工作不是目的，目的在于吸取經驗教訓，做好當前和今后的工作，如果只是把總結當成記“流水賬”，就達不到預期的效果。

（四）寫作體裁上應是議論文。總結不只是對情況與事實做概略性的綜合歸納，而是對事物作本質的分析，把感性認識上升到理性認識，從中找出事物發展的基本規律。

（五）總結的主要作用是向內部報告情況、向外部介紹經驗。

向職工群眾做總結并報告工作，是讓職工群眾了解各方面工作的情況，樹立信心，明確方向；向集團匯報工作，是讓集團領導全面了解所屬單位、部門的工作情況，為領導提供決策依據。

九、撰寫工作總結必須處理好幾個關系

工作總結雖然經常寫，但由于許多同志沒有掌握總結的寫作要領，沒有進行深入細致的理論思考，不能總結出具有特色、獨創性、規律性的東西，結果是面面俱到，主旨不明，總結寫成了大事記；有的總結形式呆板，“年年歲歲花相似”，千人一面，沒有深度和新意，影響了總結的質量和效果。產生上述問題的主要原因是沒有掌握總結的寫作技巧，沒有對工作進行全面深入的分析，不能從眾多的材料中提煉、升華選擇一個能較好反映工作的角度。撰寫工作總結時尤其要處理好“點”與“面”、“定量”與“定性”、“新穎”與“陳舊”、“措施”與“效果”的關系。

（一）“點”與“面”的關系。

“點”即重點，需要展開寫、著重寫的內容；“面”即 非重點，但需要兼顧寫到的內容。只顧點而不兼顧面，就會缺乏全面性；只顧面而不顧點，就會顯得平淡、瑣碎，變成一本“流水賬”。寫總結應切忌不分主次、不講輕重、事無巨細、面面俱到，眉毛胡子一把抓。要善于抓住有新意、有特色、有典型意義的內容展開寫，一般化的內容點到即止。重點要把工作中的基本經驗、主要做法，貫徹上級方針政策的成功之處，指導工作開展的經驗總結提煉出來。這樣才能既突出重點，又兼顧全面；既節省篇幅，又保證質量。

（二）“定量”與“定性”的關系。

“量”即數據，反映工作成效當然離不開數據，尤其是經濟工作方面的成效更要依靠數據來說話，沒有數據，就會顯得空洞、籠統，缺乏說服力，但數據不能用得太多太濫，否則就會變成滿篇都是數字，看上去讓人覺得枯燥、沉悶。但僅有定量而沒有定性，不足以全面、準確地說明問題。所以，一定要恰如其分，要與定量分析相一致。

(三)“新穎”與“陳舊”的關系。

一些常唱不衰的經典歌曲，常常有優美的歌詞和動聽的旋律；一篇好文章，也往往有幾個獨到的新觀點或新亮點。從某種意義上來說，一篇文章的價值在很大程度上是體現在它的新意上。否則，就沒有寫的必要和看的必要。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，就是說從不同的立足點、不同的觀察點，可以看出廬山不同的氣勢和雄姿。“水光瀲滟 晴方好，山色空蒙雨亦奇”，說的是時機不同。總結要寫出新意，必須克服懶惰思想，“新一年，舊一年，改頭換面又一年”是不行的，要善于思考，努力克服老套路的影響，力爭出新品、出精品。所以工作總結能不能寫出特色，不在于工作本身有沒有特色，而在于我們能不能用鮮活的手法來反映特色。如果我們在表現手法上找準特色，總結的效果就會令人耳目一新。具體講，可在總結的題目及小標題上找特色，有特色的工作詳寫，無特色的工作略寫，這樣可以使經驗更集中、更帶有啟發性。

(四)“措施”與“效果”的關系。

我們在寫工作總結時要注意把采取的措施與成效吻合起來，銜接好。

總之，工作總結是既不同于公文又有別于文章的文種，它除了具備應用寫作的共性外，還有獨自的特點：其一，在語言上樸實而不呆板，生動而不華麗，綜合樸實、穩重、生動活潑三位一體的風格。其二，在表述上以直述為主，議論很少，用事實說話，言之有物，反對假、大、空等虛言誑語。其三，在觀點上力求創新，給人以新鮮感，但不能嘩眾取寵，無限拔高，脫離工作實際。其四，在結構上不套用固定模式，結構比較靈活自由。其五，在篇幅上可長可短，視內容而定。在撰寫工作總結時，我們要特別注意突出重點，安排好細節，語言上力求形象、生動。這樣的總結才能使人讀起來朗朗上 口，看起來賞心悅目，給人留下耳目一新的感覺。

第四篇：工作總結的撰寫要求

工作總結的撰寫要求

一、基本格式

(一)、標題：三號、黑體、居中、不加粗

(二)、內容、落款：小

四、宋體

(三)、行距：固定值22磅

(四)、首行縮進：2字符

(五)、頁邊距：上下左右均為2.5厘米

(六)、頁眉頁腳字體：五號、華文行楷、不加粗

二、總結是一種回顧反思性質的文書，工作總結的撰寫是建立在真人、真事、真數據的基礎上，能夠客觀地反映過去某段時間部門或個人取得成果及不足。

（一）、標題

格式：部門名稱（及姓名）+時間+主要內容+總結

如：青年勵志社辦公室XXX（姓名)2011—2012學年工作總結

（二）、正文

1、前言部分

（1）、概述基本情況

（2）、明確提出總觀點

例（此例為部門工作總結大概內容）：辦公室是處理青年勵志社日常事務的部門，辦公室在青年勵志社社長團的帶領下，抓緊青年勵志社思想道德建設，在工作中多聽意見和建議，發揚優點，改進不足，不斷成長成熟，同時把各個部門緊密的聯系在一起，團結協作，使青年勵志社以一個團隊的姿態一步步向新的輝煌邁進，此外辦公室注重內部建設，力爭使辦公室成為一個優秀部門（過去一年基本情況）。過的一年里，在部門成員的緊密協作及其他部門的合作下，工作取得明顯成效。（總結的總觀點）

2、主體部分

詳細介紹取得的成績、存在的問題、今后努力的方向，忌口語化語句出現

（三）、署名

（署名）人文社會科學學院青年勵志社辦公室XXX

二〇一二年五月五日（公文格式）

第五篇：撰寫周工作總結技巧

合肥美菱凈水家電事業部

如何撰寫《周工作總結》

周工作總結是員工總結一周以來的主要工作，一般用歸納和演繹的方式總結。

其格式及總結內容：

A、本周主要業績；B、本周工作的不足與差距；C、對公司或上級工作建議；

D、下周工作計劃。

周工作總結是崗位月度工作計劃的目標分解與周檢查。

周工作總結有利于員工總結一周的工作主要業績；事與事結點的歸納與總結，檢討和總結一周工作的不足與差距，分析工作中出現問題的現象及原因，尋找解決問題的最佳方案。部門主管通過員工周工作總結可以檢查下屬員工崗位工作和崗位任務的完成情況，了解員工的工作情緒、工作狀態及工作結果，分析員工工作中存在的問題與不足，幫助員工尋找改進和提高工作效率的方法。公司通過周工作總結檢查員工是否能履行崗位責任，是否能完成崗位任務，分析崗位管理過程的問題，尋找人與崗、人于事、人與流程的最佳配置。

周工作總結的內容是以崗位職責為依據，以工作目標為準則。

目前周工作總結管理存在的主要問題：

1）態度問題：缺乏應有的重視。

2）能力問題：不知道歸納和提煉一周的主要工作。

3）習慣問題：不善于總結自己，沒有養成良好的習慣。

4）格式問題：總結抓不住工作重點，匯報不全面，沒有改進措施。

5）缺乏考核：寫與不寫一樣，人事部門缺乏有效監督與考核。

撰寫周工作總結的建議：

1）要明確本部門的工作職責與崗位；

2）要明確本崗位的工作職責與工作流程；

3）要做好日常工作的記錄與總結；

4）要明確崗位工作目標及工作要求；

5）要善于分析和總結自己，尋找解決問題的辦法。

2011年05月01日

合肥美菱凈水家電事業部

如何撰寫《工作日志》

工作日志是崗位員工如實記錄崗位工作的過程，是工作實際過程的寫實。

工作日志是對崗位職責和工作內容的描述，是完成崗位任務的客觀記錄。

有效的日志有利于提高員工崗位工作質量，有利于分析工作過程的不足，有利于員工尋找工作差距，有利于崗位工作效率。崗位員工借用日志可以剖析工作過程，分析工作問題，改變工作方法，提高工作效率。可以培養員工的良好的工作習慣，記實檢討、糾正自身的工作不足。部門主管通過日志可以檢查下屬員工工作結果，分析工作不足，尋找工作差距，總結工作優點，及時給予業務指導，避免工作差錯，提高工作效率。公司領導通過日志可以肯定員工工作成績，分析員工工作差距，幫助員工尋找解決問題的方法，彌補員工崗位的能力，改變崗位工作績效。

工作日志是用描述的方法，描述工作時間內員工的工作結果和工作狀況，是工作計劃和工作任務執行過程的原始記錄，為尋找和分析工作差距提供客觀依據。

日志是以崗位職責為基點，以工作目標為方向，全面提升員工績效的有效方法。日志匯報的格式：

A、本日工作記錄；B、本日工作存在的問題；C、工作問題解決措施。

目前公司日志管理存在的主要問題：

1）不知道記錄日志的方法。缺乏工作過程的描述，記錄過于簡單或過于復雜。

2）不明白自己的崗位職責和工作目標。不知為何而工作，不知如何有效工作。

3）工作流程不清晰。業務流程不清楚，工作效率低下、事務性工作偏多。

4）崗位工作標準不明確。不了解工作的預期目的，盲目性工作大。

提高員工工作日志效果的建議：

1）員工要明確工作崗位職責和業務流程，要知道自己定位和職責；

2）員工要明確工作目標或工作標準，要知道為何而做；

3）要善于分析和總結工作的問題及不足，要善于尋找個人差距；

4）要積極擬訂解決問題的方法和措施，要積極思考在問題背后找答案。

2011年05月01日