第一篇：質量管理部及各崗位工作職責

4.0 質量管理部
4.1 質量管理部部門職責
部門定位 貫徹實施藥品管理法和 GSP，保證公司質量體系運行正常，合法經營。部門職責 1.2.3.4.5.6.7.質 量 管 理 部 質量管理工作 8.9.負責公司藥品和醫療器械的采購和銷后退回驗收、藥檢報告的掃描歸檔。負責在庫藥品和醫療器械的養護工作。負責業務系統的錄入和日常維護。負責經營品種、首營企業、客戶的審批。對采購協議、采購合同進行審批。負責供應商、客戶申報與錄入，信息變更的報告。負責各級藥監部門對公司藥品和醫療器械經營許可及 GSP 的各項外審檢查。定期對公司 GSP 及質量管理制度的執行情況進行內部評審和檢查。建立供應商、客戶和所經營藥品的質量檔案，并對上述資質進行監控、更新。

10.負責藥械質量的查詢、質量事故或質量投訴的調查、處理報告。11.指導和監督藥械在庫保管、養護和特殊藥品、冷鏈藥品的運輸工作： 12.負責不合格品的確認、匯總、分析、上報、銷毀。13.負責假劣藥械、不良反應（事件）的報告。14.負責收集和分析藥品、醫療器械質量信息。15.負責質量體系文件的制定、完善和更新。16.負責特殊藥品的進銷存監管及特藥信息上報。培訓 分析 其他 17.協助辦公室開展對公司職工藥品質量管理方面的教育或培訓。18.定期對不合格藥品、退貨藥品進行分析、匯總，并提出預防和整改意見。19.配合辦公室對直接接觸藥械員工每年進行健康體檢。20.會同采購部、儲運部對供應商進行年度供貨評審。

4.2 質量管理部崗位說明書
4.2.1 經理
基本情況 崗位名稱 所在部門 質量管理部經理 質量管理部 崗位編碼 匯報關系 公司總經理

在總經理的領導下，負責公司質量管理工作；保證質量管理體系運行正常；負責各部門工作 崗位目標 的協調；檢查、監督和指導公司各項質量規程的有效執行，確保公司合法經營，質量服務滿足需 求，為經營部門完成目標提供有效的支持和服務。工作場所 工作 條件 培訓機會 輪換或晉升機會 工作時間 辦公設備 一般在室內辦公，偶有外出 一般為正常日班，一周 40 小時 主要為電腦、電話、傳真機、打印機等辦公設備 公司為本崗位提供崗位培訓及相關業務和管理方面的培訓機會 按公司崗位層級/職級體系輪換或晉升 工作職責 1.確保部門階段性工作重點/目標與公司戰略發展的協同； 部門管理與協調 2.負責本部門工作協調/指導監督/績效管理與考核； 3.與各部門的溝通、協作與技術指導，確保公司質量體系運行正常。4.質量管理體系 5.6.7.8.9.負責組織制定公司質量管理體系文件，并指導、監督文件的執行

。根據國家新法規按，實際業務流程及時修訂公司的管理制度，并組織實施。負責質量體系文件、法律法規文件及總部或藥監部門下發的各種文件的建檔和保存。負責藥品質量管理工作，有效行使質量監督管理職能，在公司內部對藥品質量具有裁決權。負責各級藥監部門對公司藥品和醫療器械經營許可的各項外審檢查； 指導 GSP 認證體系的管理和運行；

10.負責質量管理的組織、宣傳、實施、內部檢查和反饋等工作； 11.組織質量問題匯總、分析，提出整改意見并予以落實； 質量管理 12.負責對首營企業、經營品種合法性的審核，并對上述資質進行監控、更新，保證其持續合法、有效。13.負責資料的申報與錄入，負責有關信息變更的報告。14.負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督 15.負責組織人員對公司質量管理體系實施情況及執行公司管理制度的情況進行內部評審。16.參與季度盤點并匯總上報 17.組織對供貨情況進行質量評審。18.負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理報告。19.及時收集并貫徹、執行國家有關藥品管理的法律法規和各項通知要求。質量信息 20.負責假劣藥品、不良反應的報告。21.負責收集和分析藥品質量信息。22.負責給總部質管部定期報送質量報表。

應急管理 質量培訓教育 外部聯系與協調

23.負責組織實施相關部門對質量問題藥品的召回； 24.根據各級藥監部門和上級部門通告，負責對經營藥品緊急情況的核查； 25.協助人力資源部開展對員工藥品質量管理教育、GSP 培訓 25.負責與醫藥行業協會、藥品監督管理部門保持良好的溝通，接受相關檢查； 26.按公司要求，積極開展對業務部門的管理輔導與支持；

其它

27.配合辦公室做好直接接觸藥械人員的健康體檢； 28.完成上級領導交待的其它工作。任職資格 基本要求：

專業學歷 推薦要求：具有藥學及相關專業（指醫學、生物、化學等專業）本科以上學歷 資質證書 計算機、外語 工作經驗 執業藥師 電腦操作熟練，外語一般無特殊要求 有三年以上藥品經營質量管理工作經歷，能獨立解決經營過程中的質量問題 ? 能力素質 ? ? 熟悉《藥品管理法、《GSP》、各項藥品和醫療器械相關法律法規，公司管理制度，工作流程 辦事認真負責、有創新精神，良好的團隊合作意識； 優秀的品行和職業素質，強烈的敬業精神與責任感，工作原則性強； 有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力

4.2.2 質量管理員
基本情況 崗位名稱 所在部門 崗位目標 工作場所 工作 條件 培訓機

機會 輪換或晉升機會 工作時間 辦公設備 質量管理員 質量管理部 崗位編碼 匯報關系 質管部經理

在質管部經理的領導下，負責公司的質量管理具體實施；保證質量管理體系運行正常；協助 部門經理檢查、監督和指導公司各項質量規程的有效執行。一般在室內辦公，偶有外出 一般為正常日班，一周 40 小時 主要為電腦、電話、傳真機、打印機等辦公設備 公司為本崗位提供崗位培訓及相關業務和管理方面的培訓機會 按公司崗位層級/職級體系輪換或晉升 工作職責

業務系統數據錄入 與維護

1.2.3.

負責業務系統中資料錄入和日常更新維護； 負責建立供應商和客戶質量檔案； 負責建立包括藥品質量標準等內容在內的所經營藥品的質量檔案； 負責建立驗收、養護信息檔案； 負責建立不合格品匯總、分析上報； 負責退貨藥品的匯總、分析、上報。負責對供貨單位、購貨單位、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員的合法資格進行初審，并對上述資質進行監控、更新，保證其持續合法、有效；

檔案管理

4.5.6.

質量管理

7.

8.9.

協助部門經理做好日常質量管理的內審檢查和各級藥監局的外審檢查； 負責質量檢查中整改項目的驗證落實；

10.指導和監督儲運部藥品保管、養護和運輸中的質量工作。11.協助質管部經理對藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理報告； 質量信息 12.協助部門經理對供應商、客戶滿意度調查，并匯總分析； 13.協助部門經理收集和分析藥品質量信息，并建立檔案； 14.定期給藥監部門報送（網絡）特殊藥品相關的質量報表； 應急管理 15.實施業務部門對質量問題藥品的召回； 16.根據各級藥監部門和上級部門通告，執行對經營藥品緊急情況的核查； 18.配合辦公室做好直接接觸藥械人員的健康體檢和藥監部門 GSP 培訓 19 完成上級領導交待的其它工作。任職資格 基本要求：1.具有藥學中專或相關專業大專以上學歷，或有藥師以上專業技術職稱； 2..疫苗質管員應具有預防醫學、藥學、微生物或醫學等專業本科以上學歷及中級以上專業技術職 專業學歷 稱 推薦要求： 本科以上學歷 資質證書 計算機、外語 工作經驗 執業藥師 電腦操作熟練，外語一般無特殊要求 有 2 年以上藥品經營質量管理工作經歷，能獨立解決經營過程中的質量問題 ? 能力素質 ? ? 熟悉《藥品管理法、《GSP》、各項藥品和醫療器械相關法律法規，公司管理制度，工作流程 辦事認真負責、有創新精神，良好的團隊合作意識； 優秀的品行和職業素質，敬業精神、工作原則性強； 有一定的判斷與決策能力、人際交往能力、溝

通能力、計劃與執行能力

其它

4.2.3 養護員
基本情況 崗位名稱 所在部門 崗位目標 工作場所 工作 條件 培訓機會 輪換或晉升機會 工作時間 辦公設備 養護員 質量管理部 崗位編碼 匯報關系 質管部經理

在質管部的領導下，負責在庫藥品的養護和質量檢查工作；負責倉庫環境監測；負責設施設備檔 案的建立、儀器設備的定期維護和記錄。一般在庫區內和儲運部辦公室辦公，偶有外出 一般為正常日班，一周 40 小時 主要為電腦、電話、傳真機、打印機、復印機等辦公設備 公司為本崗位提供崗位培訓及相關業務和管理方面的培訓機會 按公司崗位層級/職級體系輪換或晉升 工作職責

養護檢查

1.2.

接受質管部經理的領導、質管員的養護技術指導和工作支持； 檢查在庫藥品的儲存條件，指導并配合保管人員進行庫房溫、濕度的管理，做好庫內溫、濕

度記錄；對溫度出現異常情況采取相應的措施。3.4.5.6.7.養護檔案 8.做好冷鏈藥品在庫溫度監測、跟蹤和記錄，定期分析，總結養護經驗。定期對庫存藥品進行質量養護檢查，并做好養護檢查記錄。對檢查中發現的問題及時通知質量管理部復查處理，并對質量異常藥品下達停止發貨通知 結合庫存養護管理檢查工作的情況，確定重點養護品種并報質管部確認； 做好藥監和質管對養護崗位審核檢查前的自查和現場檢查工作。對由于異常原因可能出現問題的藥品、質量易變藥品、首營品種、冷藏藥品建立養護檔案，每月進行在庫養護。9.設施設備檔案 負責養護用儀器設備、溫濕度檢測和監控儀器、倉庫用計量儀器及器具等的管理和使用維護，建立設備檔案，做好設施設備的維修、維護和使用記錄。10.對儲存和養護用儀器設備定期檢定、校準，保證儀器設備的精準度。養護信息 11.定期匯總、分析和上報養護檢查、近效期藥品等質量信息。12.及時向質管部上報養護時發現的質量異常藥品信息。它 13.完成部門經理交待的其它工作。任職資格 基本要求：具有醫學、藥學、物流管理或相關專業中專以上學歷 專業學歷 資質證書 計算機、外語 工作經驗 能力素質 推薦要求：藥學專業大專以上學歷 無要求 電腦操作熟練，外語一般無特殊要求 有 1 年以上藥品保管、養護工作經歷 ? ? 熟悉《藥品管理法》、《GSP》、養護管理制度，養護工作流程。工作敬業、責任心強，良好的團隊合作意識；工作計劃性和執行力強。

4.2.4 驗收員
基本情況 崗位名稱 所在部門 崗位目標 工作場所 工作 條件 培訓機會 輪換或晉升機會 工作時間 辦公設備 驗收員 質量管理部 崗位編碼 匯報關系 質管部經理

在質管

部經理的領導下，負責公司購進和銷退藥械的入庫驗收，收集入庫藥械質量相關證明文件并 掃描存檔。一般在庫區內和辦公室辦公，偶有外出（直調藥械驗收）一般為正常日班，一周 40 小時 主要為電腦、電話、傳真機、打印機、復印件等辦公設備，澄明度監測儀、紅外線測溫儀 公司為本崗位提供崗位培訓及相關業務和管理方面的培訓機會 按公司崗位層級/職級體系輪換或晉升 工作職責 1.接受質管部經理的領導、質管員的驗收技術指導和工作支持； 堅持質量原則，拒絕不合格藥品入庫，有效行使否決權； 憑《驗收單》《隨貨同行單》《銷售退回單》在規定的時間和場所，按法定標準和質量驗收規、、

藥械驗收

2.3.

程細則對購進藥品、銷售退回藥品逐批進行驗收； 4.5.6.7.8.9.負責液體注射劑藥品的澄明度檢查和記錄； 特殊藥品雙人驗收并簽字； 負責冷鏈藥品運輸溫度、運輸設備、到貨時間的驗證和記錄。驗收時對包裝變更的藥械索取包裝變更證明文件并存檔。驗收完畢，負責將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記。負責給質量檔案管理員提供最新、有效的藥品信息，保證實際入庫藥品信息與業務字典信息內 容一致。10.負責驗收記錄的電腦錄入和文字記錄，記錄項目齊全，內容真實、批號、數量準確、結論明確； 11.做好總部、藥監部門和公司對驗收崗位內外審檢查準備和現場檢查工作 協同工作 12.配合保管員、復核員做好藥品和器械的收貨、退貨和發貨的管理工作。13.負責索取、收集和掃描、建立合法有效的、驗收入庫的同批次藥品檢驗報告檔案、生物制品批 驗收檔案 簽發合格證和進口藥品注冊證檔案。14.給復核人員提供出庫藥械同批次藥檢報告及其他質量證明文件。15.及時向質管部上報驗收時發現的假、劣藥品的信息； 質量信息 16.及時向質管部上報驗收的不合格品的情況，并按要求處理。17.定期向質管部上報驗收信息并匯總分析。應急管理 其它 18.根據質管部通知，執行對經營藥品緊急情況的核查； 19.完成上級領導交待的其它工作。任職資格 基本要求：具有醫學、藥學、物流管理或相關專業中專以上學歷，或有藥師以上專業技術職稱 專業學歷 資質證書 計算機、外語 工作經驗 能力素質 推薦要求：藥學專業大專以上學歷 藥師 電腦操作熟練，外語一般無特殊要求 有 1 年以上藥品保管、驗收工作經歷 ? ? 熟悉《藥品管理法》、《GSP》、驗收管理制度，驗收工作流程。工作敬業、責任心強，良好的團隊合作意識；

第二篇：PA部各崗位工作職責及工作流程

PA部各崗位工作職責及工作流程

一、PA部主管工作崗位職責

1、對上級負責，認真完成上級下達的各種指示和任務；

2、全權負責本部門的運作，制定崗位職責和工作流程，保證其良好的運作；

3、主持班前和班后會議，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，并分配好當天的工作崗位，下達有關指示，總結每天的工作情況；

4、負責本部門員工的考勤，排好更期表、崗位分配表，并處理好員工的請假、交接班、遲到、違紀等事宜；

5、全權參與獎懲制度，做到獎罰分明，充分調動員工的工作積極性；

6、做好部門員工的思想道德教育工作，充分認識本職工作的重要性，不斷的提高工作效率和工作質量；

7、營業中巡查各個工作崗位，檢查員工的工作狀況，督導員工按規定做好各項工作；

8、參加公司和部門的各項會議，認真聽取上級領導的工作指示和建議，改良部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平；

9、做好公司廢品的回收與銷售工作，充分利用資源，禁止浪費現象發生，并將收入所得全部款項交給公司進行登記；

10、認真登記公司的所有用品、用具、杯具等損耗情況，并將實際情況及時反映給上級領導，嚴格控制公司的成本。

11、精簡員工人數，發揚勤儉節約，吃苦耐勞的優良傳統和精神，提高整體人員素質；

12、安排好收市工作，搞好垃圾的清理與搬運，保持公司營業場所良好的清潔環境。

二、PA部清潔工崗位職責

1、服從上級的指揮完成各自的崗位工作；

2、每天將清理的垃圾及時送垃圾站，不得隔夜；

3、營業時間結束時要及時將杯、碟送到洗杯間，要做到小心輕放，避免碰撞以減少損耗；

4、及時清掃客人吐出的污物及丟棄的雜物，保持樓面清潔；

5、嚴格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三沖、四清毒。

6、保證樓面有充足的杯、碟使用，并符合衛生標準。

7、每天對杯、碟的損壞數量進行登記，分清是樓面損壞，還是本部門損壞；分清是自然損壞或人為損壞。

8、回收廢物紙皮，易拉罐等集中賣出，錢款交回公司財務部，任何人不得占已有。

三、PA部公共客用洗手間服務員崗位職責

1、每天必須在8點以前清潔干凈區域衛生，整齊著裝，端莊的儀容、儀表，精神飽滿的站位迎接客人的到來。

2、服務中必須使用“晚上好，里面請”“請慢走”“祝您玩得開心”等禮貌用語。

3、在工作區域內，不得出售任何物品，未經客人同意，不得按摩，更不能向客人強行索取小費等。

4、洗手間內要充足供應免費紙巾，并保持男洗手間每個尿槽內應有三個臭丸。

5、洗手間洗手臺、地面、玻璃等不得有水跡、污跡。馬桶、尿槽應保持無污漬、無污垢、無異味。

6、洗手間內所有超薄電視都要調到外國電影或音樂臺，并保證洗手間內設施、設備的完好無損，如有損壞，照價賠償。

7、上班時間嚴禁在場內來回竄動，更不能走出公司。

四、PA部工作服務流程

一、營業前

1、按時上班，穿著整潔

2、班前例會，聽取PA部主管的工作安排；

3、備好營業前的一切工具及用品。

二、營業中

1、清掃大廳或KTV包房走廊衛生。

2、遇到客人嘔吐到大廳或走廊立刻清掃干凈，并用空氣清新劑清除異味。

3、負責清洗客人用過的各種杯具、水果盤、小食碟等。

4、負責把空酒瓶或其它垃圾按指定路線運送到公司外垃圾房。

5、中途服務中，路上遇到客人或上司要主動打招呼。

6、當有服務員告知區域或包房洗手間有客人喝醉酒嘔吐時，要立刻拿工具清掃干凈，不得不理采服務員。當進入KTV包房時，一定要先敲門（一輕兩重）清理衛生時，若客人打賞小費，一定要禮貌致謝，拾到客人物品要上交領導。

7、吃霄夜時，一定交接有序，不可以空崗。

8、營業中要不斷巡視全場每一個角落的衛生情況，做到即時清理。

9、收、搬杯具等其它玻璃器時，一定要分類放置，輕拿輕放，以防損壞家私。

10、營業中，對清潔衛生工作認真負責，隨叫隨到不可以睡覺。

三、營業后

1、清洗完所有客人用過的杯具、水果盤、小食碟，并分類放置好。

2、清理運送完場內所有空酒瓶和垃圾，不得讓垃圾過夜。

3、整理好酒吧內的空紙箱放到指定位置。

4、聽從PA主管的工作安排，工作完畢后，打卡下班，并關掉PA部一切電源，鎖好門窗下班。

四、PA部清潔劑的介紹

1、TR-101地毯清潔劑

特性：適用于干泡清潔機及各種纖維質家俱 比例：1：30（稀釋劑：水）

2、地毯除漬劑

特性：清除地毯上的水溶性污漬，如茶漬、咖啡漬、果汁漬等。比例：1：5（稀釋：水）

3、地毯除油噴劑

特性：清除地毯上的頑固性油漬

4、清潔蠟 特性：適用于金屬、塑膠、油漆面家俱及大理石墻身的保養、清潔、打蠟 比例：1：1（稀釋劑：水）

5、酸性清潔劑

特性：適用于清潔馬桶、洗手盆、馬賽克、痰盂等瓷器用具 比例：1：2－5（稀釋劑：水）

6、堿性清潔劑

特性：適用于洗手間的各種瓷面、浴缸、大理石、搪瓷、硬塑料等的清潔 比例：1：5－10

7、玻璃水：主要用于擦拭鏡面和裝飾玻璃。

8、空氣清新劑：有些含濃郁香味，目的是將臭味掩蓋，也能起到一定滅菌和清新空氣的作用。

三、PA部各崗位日常清理規程

（一）大堂衛生清潔規程

1、地面干拖（云石、大理石地面）

（1）使用噴有靜吸塵劑的干拖進行工作；

（2）將塵拖平放地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地；將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；

（3）每拖塵一次后，用吸塵機吸干凈塵拖上的灰塵；

（4）推塵每半小時循環一次，視灰塵程度及人流量密度而增減次數；

（5）每次推塵后應及時將地面灰塵，垃圾打掃干凈，地面不能留有腳印、污跡。

2、家具及云石臺的清潔保養

（1）用半干半濕毛巾抹干凈家具及云臺上的灰塵。

（2）將家具保養蠟均勻噴在家具或云石臺上；噴蠟不能過多，以免積聚灰塵。（3）用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹，邊噴邊抹，重點擦除污跡，達到光亮清潔。

（二）煙箱的清潔

（1）用鑷子將煙頭、雜物清干凈，用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈。（2）每隔15分鐘巡查清理煙箱一次，視客流量情況增加清潔密度。

（3）交班前把煙箱碟清洗干凈，用布抹干煙箱蓋。工作時小心輕放煙箱蓋。以免造成響聲。

（三）外地墊的清潔

（1）每天用吸塵機吸地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈；

（2）用濕地拖拖干凈地面；

（3）待地面風干后，將地墊放回原位。

（4）每周更換沖洗地墊一次，內外地墊鋪放要求整齊對稱。

（四）大理石舞池地面的清潔（1）洗地

①自動洗地機的操作，將清潔劑按1：20的比例兌水注入清水箱內； ②裝好吸水刮后，啟動電源開關，放下洗地刷和吸水刮，扳動水制開關； ③啟動吸水機電源，手推操縱桿，以60米/分鐘速度前進，洗地和吸水同步進行； ④洗地機洗地時，行與行之間要互疊10公分，以免漏洗；

⑤洗地完畢后，要用干毛巾將地面特別是邊角位的水跡抹干凈，以免影響打蠟質量。（2）地面打蠟、拋光

①進行打蠟時，首先要檢查機上噴壺是否加滿保養清潔蠟； ②將控制桿調切到合適的高度；

③機體底盤針座接合拋光墊，保持機身底盤與地面平衡；

④接通電源，按動機身電源開關，使底盤轉動，當手柄提升時，機身向右移動，當手檔向下時，機身向左移動；

⑤當操縱機械從左至右移動時，拉動噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤拋光墊蠟水均勻涂在地面上；

⑥打蠟前，用干地拖將地面灰塵，砂粒拖干凈；打蠟時，落蠟要均勻，上下互疊10公分，每推100公分距離噴蠟一次； ⑦噴蠟完成后，換另一干凈拋光墊進行地面拋光；

⑧拋光推進速度應保持在50米/分鐘為宜，來回拋光3-5次，直至光亮為止。

（五）電梯清潔保養

①打開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯；

②將“正在工作”告示牌放在電梯門前；

③用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；鏡面玻璃、不銹鋼門要求達到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；

④用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分； ⑤用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門； ⑥用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵； ⑦用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；

⑧地面干后，裝上地腳保護板進行蠟拋光；地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高； ⑨工作完成后，取出保護板，把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。

（六）KTV廳房地毯的清洗 ①用吸塵機對地毯進行吸塵處理；

②用地毯除跡劑清除地毯上的各類污跡及香口膠； ③按比例將地毯水兌水后加入電子打泡箱內； ④將150轉/分鐘的洗地機套上地毯刷，接上電源； ⑤打開泡箱開關，將泡沫均勻地擦在地毯上；

⑥控制擦地機的走向，由左至右，保持40米/分鐘的速度為宜； ⑦操作機械在地毯上來回洗刷3—4次，上下行距互疊10公分； ⑧用毛刷擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫； ⑨用地毯擦洗邊角位，抹干地毯上的泡沫； ⑩工作完畢后，用清水沖洗泡箱和地毯刷；

（七）沙發、凳椅的清洗 ①將地毯水兌水后加入電子打泡箱內，同時抽洗機的水箱加入清水； ②用除跡劑除去沙發凳、餐椅上的污跡；

③將打泡箱和抽洗機的喉管、吸頭、手刷分別連接好，接好電源； ④啟動泡箱開關，手拿毛刷，待泡沫從喉管排出，然后刷洗； ⑤扶手、坐墊、沙發腳等部位要重點刷洗； ⑥啟動抽洗機電源開關，吸頭緊貼椅面吸洗；

⑦邊噴水邊吸水進行抽洗，反復抽洗3—4次，盡量把水份吸干； ⑧最后用吹干機把沙發凳、餐椅吹干。

（八）銅器的清潔

①倒少許擦銅水在干毛巾上； ②均勻將銅水涂在銅器上； ③用力擦去銅器上的污跡；

④待銅水干后，用干凈毛巾抹干凈銅器的銅水，直至銅器光亮；

（九）玻璃、鏡面清潔的操作

①發現玻璃沾有污跡時，用玻璃刀鏟除污跡物； ②把清潔毛頭套在伸縮桿上； ③按比例兌好玻璃水； ④將毛頭浸入玻璃水中；

⑤將浸有玻璃水的毛頭按在玻璃上推擦；

⑥用另一伸縮桿套好玻璃刮，從上至下刮玻璃上的水跡； ⑦最后用干毛巾抹去玻璃腳上的水跡；

（十）客用洗手間的衛生清潔

1、鏡面、云石臺、洗手盆的清潔 ①用玻璃清潔工具進行操作；

②將浸有玻璃清潔劑的清潔粉頭貼在玻璃上上下推抹； ③用玻璃刮刮去玻璃上的水跡； ④用干毛巾抹去遺留的水跡。⑤將清潔劑噴在洗手盆及洗手臺上。⑥用清潔百潔布刷洗盆面及臺面上的污跡。⑦用清水將清潔劑沖洗干凈。⑧用干毛巾將水跡抹干凈。

⑨用金屬除跡劑及不銹鋼水將水龍頭金屬污跡除干凈。

2、坐廁、尿槽的清潔

①將清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球將清潔劑均勻地涂在坐廁及尿槽周圍。②用力將坐廁、尿槽中的污跡清潔干凈。③如有水銹跡可加少許酸性清潔劑進行清潔。④用熱水將清潔劑沖洗干凈。

⑤用干毛巾將水跡抹干，再用消毒水將坐廁板、尿槽消毒一次。⑥將地面水跡拖抹干凈。

3、坐廁水箱清潔

①關閉進水箱的閥門，按下水掣，放走水箱內的水。②小心打開水箱蓋，并放在安全的地方。③用少量的酸性清潔劑倒入水箱內。④用手刷將水箱內壁四周洗刷干凈。

⑤打開進水閥門，用清水將箱內污水沖洗干凈。⑥將水箱蓋蓋好。

十一、垃圾房清潔操作

1、日班操作程序

①打掃員工通道地面衛生及清潔宣傳欄玻璃； ②將各部門運送來的垃圾整理包裝好； ③清潔垃圾房地面衛生； ④搞好“門前三包”衛生工作；

2、中班操作程序

①處理各部運送來的垃圾；

②配合街環衛站及時運走垃圾，做好登記工作； ③加強巡查“門前三包”地段衛生清理工作； ④沖洗垃圾房地面及拖抹員工通道地面； ⑤清潔員工內部洗手間。

3、夜班操作程序

①處理夜班垃圾； ②清潔員工通道地面衛生； ③沖洗員工內部洗手間；

④清洗“門前三包”地段地面衛生。

十二、蟑螂的除治

①蟑螂喜暗怕光，一般白天隱蔽，晚上活動，所以要抓住蟑螂的活動特點去滅殺。②經常搞好室內外環境衛生，堵塞可供蟑螂棲居的縫洞，廚房和倉庫堆放的物品應該經常清理檢查，隨時清除卵夾。

③各種食品應裝好、蓋好、餐具、容器、灶臺用后要清洗干凈，剩飯菜及時處理，使蟑螂無食可覓。

④用化學防治的方法滅蟑螂，投毒餌法、藥筆涂封法、滯留噴灑法。

十三、使用“除四害”藥物應注意的事項

“四害”是蠅、蚊、鼠、蟑螂。除“四害”的藥物有敵敵畏、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑、滅蚊片、蚊香。還有滅鼠用的毒餌、粘鼠膠，有滅蟑螂用的毒餌。

在使用除四害藥物時，人們應注意保護自己，不被藥物污染自身以致造成損失。如噴灑藥劑時要戴口罩，人要身置上風，以防噴灑的藥物隨風飄向自己身上，最好是半瞇眼，防止藥物刺激眼睛。此外，放置毒鼠、蟑螂等毒餌，最好是晚上才放，放在小孩拿不到的地方，以防小孩無知食入口，點蚊香則要注意防火，不要挨近易燃物，最好是用鐵瓷盤等盛裝燃點。

四、PA部對物品、用具的保潔與保養

（一）、用具的保潔

1、玻璃器皿

玻璃器皿在保管工作中應做到：

（1）分類洗滌。洗滌程序是：用冷水沖后去污洗滌，浸泡消毒，清水沖洗。器皿洗凈后要控干水并用潔凈的巾布揩擦。

（2）揩擦?？敛Ａ髅髸r動作要輕，力度使用得當，以免造成損壞。每塊餐巾揩擦4-5個酒杯，達到無水痕和手紋，呈現光、潔、澀、干、透明光亮狀。

（3）存放。玻璃器皿存放時應按不同規格、種類分檔存放，切忌堆疊碼放，以免擠壓碰撞而破損。如發現有殘破裂痕的玻璃器皿，應撿出停止使用。

2、餐具消毒

A、煮沸消毒；B蒸氣消毒；C干熱消毒；D化學消毒

（二）物品的保養

1、地毯的保養

地毯在使用過程中保管得當與否是地毯使用壽命長短的關鍵。

（1）日常清潔與定期保養相結合，鋪有地毯的廳房每日營業前應進行吸塵保潔工作，每晚營業工作完畢后應將地毯上的紙巾、雜物清除掉。在日常工作中，發現地毯局部有油污、痰跡等，應及時進行局部清洗；遇有湯、水、酒灑在地毯上時，要進行吸濕處理，以免地毯受潮霉爛。同時，地毯要進行定期清洗保潔。

（2）毯上毯及散鋪毯的保管，毯上毯及散鋪毯的使用與滿鋪地毯不同，毯上毯及散鋪毯是時用時收，用時應先將場地清理打掃干凈再鋪上，收藏保管時，先要吸掉灰塵、清理干凈并撒放樟腦丸，然后打卷包封，儲藏于干燥、通風的地方（有條件的應配設地毯架），防止蟲蛀、霉爛。

2、地板的保養

（1）膠地板的保養：又稱人造樹脂地板，由纖維、顏料及填充物制成。在做保養時，應避免接觸油類溶劑、避免用水過多和堿性清潔劑、溫度過高低、砂磨等。

（2）硬地板的保養：又稱非樹脂地板，如：三合土地面、大理石、人造大理石、木地板、水松木地板、瓷磚等。硬地板有一共同點即有氣孔。如果砂礫、清潔粉粒等進入后地板就會被破壞。在地板表層打蠟可對砂礫等的進入起到抑制作用。在清潔保養地板時要注意以下幾點：

A、避免使用無抑制劑的酸性清潔液或堿性過強的清潔液。B、避免使用洗擦劑和砂粉類。C、避免硬地面起沙塵。D、避免使用粉狀清潔劑。

3、電器設備的保養 A、電視、功放的保養

（1）要防止酒水、果汁等酸、堿物的進入，以免日后引起金屬件生銹或原件斷裂，從而導致點唱系統不靈。

（2）清潔房間時，要用干布或毛軟刷擦去電器上的灰塵。（3）咪頭要防止進酒水，嚴禁用力敲打。

（4）要盡量避免搬動電視、功放、音響等，以防事故的發生。

4、墻面的保養

（1）墻面一般為軟包，墻紙或各式新型材料板塊組成。（2）定期對墻面進行吸塵。

（3）如要對墻面進行清潔時，要先小范圍測試是否掉色，以確定選取清潔方式及清潔劑。

（4）墻上的掛畫進行鏡面抹塵，完后掛放端正。

五、PA部吸塵器的消防安全使用與保養

1、使用前應檢查電壓是否符合供電標準，電源線有地接地裝置，各零部件是否完善好用。

2、使用家用吸塵器要求室內保持干燥、通風良好，空氣中無易燃、可燃、腐蝕性氣體存在，以防引發爆炸事故，釀成災害。

3、家用吸塵器連續使用時間不能超過1小時，以免電動機過熱燒壞或電機短路而引發火災。

4、不能用吸塵器來吸取鐵釘、圖釘、金屬粉末以及液體、粘性物體或紙屑、粉塵等，以防發生故障，引起火災或爆炸事故。

5、使用時如發現漏電或電動機溫度過高和異常聲響，應立即停止使用，請專業人員進行檢修。

第三篇：網絡部各崗位工作職責

網絡部咨詢工作崗位職責

咨詢電話商務通是通過咨詢人員豐富的醫學知識、真誠的態度、樸實的語言和靈活的技巧而建立的醫患之間的信息和服務橋梁，因而每位咨詢人員處于醫院掌控病源的重要環節。

1在醫院領導之下作好電話網絡咨詢工作。

2嚴格遵守醫院規章制度和咨詢中心工作制度，堅守工作崗位，愛崗敬業。

3以飽滿的熱情、敬業的態度、仔細、規范地接聽每一個咨詢電話，科學的解釋咨詢者就治療、預防、保健、科普等所提出的問題和要求。

4能夠熟練介紹本院的機構性質、經營理念、診療特色、儀器設備、診療水平、專家隊伍及自身特長、診療時間、醫療費用等相關知識。

5及時了解并主動向咨詢者介紹本院近期開展的各類活動及廣告內容。熟悉掌握醫院周邊及市區各主要交通路線。

6準確記錄來電咨詢者信息（電話、姓名、住址、家庭成員、信息來源等）與咨詢內容，制訂電話咨詢日、周、月的信息匯總報表，并定時做好信息分析工作，及時上報醫院相關部門和領導。

7對無法解答的有關問題必須及時轉接業務主任、醫生等處理，不得瞞報、漏報而私掛電話（在解答過程進行中盡量不要轉接）。

8傾聽咨詢者的誠懇評價和建議，并及時與專家和醫院上級領導反映問題和建議。加強防范意識，保守醫院的商業秘密。

9保證咨詢電話和錄音設備正常使用，若發生故障應及時報告維修，保證電話的暢通。

10對預約患者要做好與相關科室的交接溝通工作，保證服務連貫協調。

11積極開展業務學習和總結工作，不斷總結完善自身工作的不足。

12開展電話回訪工作、客戶維護工作和會員維護工作。

13開展網絡咨詢相關工作，完成其余崗位職責，做好每天報表，及時回訪，跟蹤好每一位患者。

第四篇：康樂部各崗位工作職責

康樂部各崗位工作職責

一、康樂部經理崗位職責

1、在總經辦的領導下，負責康樂部的經營管理服務工作。貫徹執行總經辦下達的經營及管理指令。

2、制定部門工作目標、各項規章管理制度、工作操作程序、服務質量標準、安全保障措施，并監督實施。

3、監督檢查部門員工按規范化、程序化、標準化、制度化的管理及為客人提供優質服務。

4、負責本部門員工的使用、督導、和考核，進行績效評估，提高員工職業水準、知識程度、操作技能、應變能力。

5、確保各區域的清潔衛生和服務質量達到標準。組織清潔衛生、安全消防檢查，將所管理的區域設施、設備始終保持常新狀態。

6、負責康樂與綜合、工程、客房、財務、保安、餐飲、接待部及各有關部門的協作與溝通。

7、負責重要客人的接待工作，并檢查落實接待貴賓的所有細節服務工作。

8、協調部門各崗位之間的關系，指導部門主管合理安排員工工作。

9、做好本部門所使用機器設備的維護保養與更新。建立設備檔案。

10、負責監督檢查治安、消防防火、部門的安全工作。

11、制定部門人員編制、崗位職責、員工培訓計劃、合理分配及調度人力并檢查員工的儀表儀容、禮貌微笑、服務敬語、工作態度和技能效率。

12、對公司的娛樂活動項目的選擇，活動的管理，及時向總經辦匯報，使其更加完善，合理，豐富多彩，對賓客更具吸引力。對公司康體、會議活動項目負有全面管理的責任并保證這些活動項目能夠正常、健康的開展。

14、了解和掌握各種活動設施，設備的性能、功能及使用方法。

15、完成上級布置的其他工作

二、康樂部主管崗位職責： 1.上班檢查樓面、考勤情況。

2.安排每天各區域工作內容及傳達經理指示。3.檢查服務員班前準備工作。4.檢查區域衛生情況及設施設備情況 5.客人接待與溝通。6.負責部門物品的盤點。

7.負責員工定期的培訓及新員工培訓 8.跟進各區域設施設備的維修及工程維修 9.定期安排計劃衛生及設施設備維護檢查

10.多巡查各區域服務情況、跟進會議及重大體育、娛樂活動服務。11.負責部門物品的領用、申購。12.經理休假時代行經理工作 13.完成經理臨時布置的其他工作事項

三、康樂部領班崗位職責：

1、康樂部主管休假時代行主管工作，其他時間頂替服務員崗位。

四、體育中心服務員崗位職責：

1、在業主、客人使用前、后，認真檢查設備，及時清理衛生。健身中心設施設備，應每天檢查維護（每個班次做好檢查并認真記錄）。

2、在健身中心內嚴禁任何人員吸煙，如有發現應及時制止。

3、每位健身中心人員認真熟記管理制度,規范服務，嚴格按照程序為業主、客人做好各項服務。

4、注意力集中，反應靈活，密切注意池內客人的情況，發現意外及時救護，保證客人生命安全。待客人離開后，及時清理衛生。

5、負責健身器材、設施設備的清潔工作，保證設施設備始終處于良好狀態，達到質量標準。

6、熱情接待前來的每一位客人，如遇閑雜人員應進行勸阻，接待中認真執行各種登記、記錄。

7、對于必備的消毒劑、檢測藥劑器材，要做好請領計劃，保證正常使用。在工作中隨時注意有無蟑螂、蚊蠅等害蟲，及時協同有關部門做好滅蟲工作。

8、業主、客人使用健身器時，應事先向客人介紹使用方法(必要時自動作示范)、安全須知。服務過程每隔30分鐘檢查一次，或加強巡視，注意觀察。

9、注意檢查水電氣的開關閥門是否能正常使用，有無漏電、漏水、跑氣現象及火災隱患，下班后，必須將開關關閉，確保萬無一失。

10、發現客人遺留物品，應按規定及時上交。

11、遵守交接班制度，全面、詳細地作好交接工作記錄。

12、完成其他上司臨時交代的工作。

五、會議服務員工作職責

1、會議服務人員上崗時應統一著裝，配戴工牌并做好會議接待準備（包括會議電腦音響設備檢查）。

2、會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語

3、負責相關會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施，應及時發現問題，發現問題后及時處理或匯報

4、負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。

5、負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求。

6、倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

7、會議中應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每20分鐘全部添茶一次。

8、會議結束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關閉照明、空調設施后方可離去。

9、負責會議結束后的清場工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應及時聯系相關人員。

10、負責各會議室之間的工作協調配合。

11、做好會議室的計劃衛生。

12、負責會議室的所有設施及物品的檢查和維修上報及跟進。

13、完成領導交辦的其它任務。

六、游泳池救生員崗位職責 1.認真完成上級下達的工作任務；

2.每日查看交接本，及時完成需要配合事宜； 3.熟練掌握帶領賓客參觀會所流程；

4.每日對泳池物品進行盤點，有問題及時上報； 5.認真填寫泳池的相關工作表格；

6.清潔泳池周圍的環境和設施,營業時間作好循環放水工作,經常檢查池水,池壁,保持清潔； 7.保持泳池區域物品擺放整齊； 8.嚴格遵守部門的各項規章制度；

9.作好當日的交接班工作，確保泳池運營正常； 10.遇到問題事件及時通知上級領導并作好相關記錄；

11.協助同事作好開門流程，確保正常并記錄問題事件（打開應開的設備設施，確保設備設施運營正常，確保物品安全，無短缺等）； 12.負責對損壞物品進行報修工作；

13.對一些特殊客人要詳細了解,確保其在泳池的絕對安全;14.在職責范圍內處理客訴事件，并及時上報和作好記錄工作； 15.每日檢查各種泳池用具是否齊全,保證泳池的絕對安全無隱患;16.每日對泳池機房各設備設施進行檢查,確保正常運行并無安全隱患;17.定期對泳池進行清潔及水底吸塵并適量加藥,使其達到衛生標準;18.每日對泳池進行水質化驗,保證水質達到衛生標準;19.標準是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室內泳池水溫控制在28℃左右;20.主動向業主、客人問好并向客人介紹泳池的各項服務設施和位置;21.業主、客人在游泳期間,密切注視池中情況,發現險情及時救助,禮貌勸阻客人的違規行為,保證客人的絕對安全;22.客人離開時,主動提醒客人不要忘記隨身物品,并禮貌的向客人道別;23.主動提醒客人小心行走勿滑倒;24.安全放在第一位,工作期間保持很高的警惕性;

26、完成上司臨時交代的其他工作

七、卡拉OK服務員崗位職責

1、貫徹管理階層設立的服務規范和服務制度，嚴格按規定進行服務工作。

2、按時上班，標準著裝，保持儀容儀表良好，精神飽滿。準時參加每日例會，按照管理人員工作安排，做好營業前開市準備，做好禮貌用語訓練。

3、負責檢查本廳房的燈光、音響、空調、話筒、功放、麥克風是否完好，并規范擺放，如有損壞，立即通知相關部門進行部維修。

4、做好包房內常用物品或低值易耗品的補充替換。

5、熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食，積極向客人推銷，按規格熟練下單。

6、盡可能的在服務過程中掌握客源資料，以便掌握客人情況，與客人有良好的溝通。

7、做好中途的服務工作，及時給客人點歌及添加酒水，并做到按規范化服務。

8、拾到任何客人遺留的物品，要立即上交上級，爭取盡快解決。

9、認真參加本部門的培訓課程，增強自己的專業技能、技巧、不斷提高自己的服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作安排、分配、做到“先服從，后上訴”。

11、嚴格遵守公司及部門各項規章制度。

12、熟悉營業場所的地形環境，了解消防設施的分布，防盜報警的位置，掌握各種滅火器材的擺放點及其使用方法。

13、做好房間的計劃衛生及設施設備維護

14、完成上司交代的其他事項

八、棋牌室服務員崗位職責1、2、3、4、5、6、服從本部門的領導工作安排，服從企業工作時間安排并遵守組織紀律。嚴格遵守公司及部門各項規章制度。做好班前的衛生及準備工作

熟練掌握棋牌室的工作內容、工作程序，為顧客提供優質服務。具備一定的棋牌知識，服務操作熟練、規范，堅持站立服務、微笑服務。

能夠運用準確規范的語言迎客、問候、操作和告別服務，服務要耐心、細致、周到、熱情。

7、負責棋牌室內燈光、空調、排風的控制開啟，每日檢查設施是否正常運轉，如有故障，應及時報修。

8、9、九、茶藝服務員崗位職責

1、服從公司及部門各項規章制度，服從本部門的領導工作安排，服從企業工作時間安排并遵守組織紀律。2、3、4、5、6、7、8、做好所負責區域的衛生清潔工作。

負責檢查所負責區域所有設施設備，發現有工程問題及時報修及跟進。負責好所管轄區域物品的保管及維護。儀態大方，微笑接待顧客，做好迎送工作。

熟悉茶道，了解所備茶的特點，熟悉各種茶具的使用方法。

演示動作得體大方，茶道敘述準確規范，能夠掌握好與顧客交談的技巧。

不得私自拿取茶葉或將茶葉送給其他人員，嚴格管控轄區內的物品，建立各種盤點帳目。

9、做好要求存茶顧客的記錄工作，要清楚細致，同時妥善保管好顧客所存放的茶葉。做好棋牌室的計劃衛生及設施設備維護。完成上司臨時交代的其他事項

10、服務中不斷學習茶藝知識，努力提高自身業務素質。

11、完成上級交待的其他任務。

十、PA員崗位職責

1.服從管理，接受工作檢查，保質保量完成清掃任務

2.清潔會議中心大堂、大廳、公共洗手間、走廊、樓梯、電梯的衛生。3.保持個人衛生及儀表整潔。4.保管好所分配的機器設備和工具。

5.整理干凈所分配的工作區域和工作間。

6.報告公共區域內需要維修的設備、并及時下維修單 7.熟悉各區域的火警處理程序、安全防范措施。

8.認真清掃所屬區域內的衛生，并將垃圾清理完畢，不得積存 9.巡視負責區內的衛生情況，確定清潔的先后緩急，做到心中有數。

10.所有公共區域無煙頭、痰跡、雜物。墻壁、天花板無塵土、蜘蛛網，門窗、玻璃、燈架干凈衛生。

11.人多時間要對公共區進行多次清潔，保證衛生。12.使用過的清潔機器、工具清潔干凈放回指定地方。13.正確使用各種清潔用品，努力降低各種清潔劑的消耗。14.做好交接班工作，避免工作差錯。15.完成領導交辦的其他各項工作，

第五篇：招商部各崗位工作職責

招商部各崗位工作職責

一、招商經理崗位工作職責

（一）負責制定系統的企業招商政策、計劃和方案，依照招商實際進程對企業招商工作不斷進行歸納、總結、調整。

（二）負責根據招商部擬定的中期及計劃開拓完善招商網絡。

（三）負責參與公司有關的招商業務會議以及重大招商談判并簽訂招商合同。

（四）負責制定招商部工作程序和規章制度，制定直接下級崗位職責，并界定其工作。

（五）負責招商部各種招商工作流程的正確執行。

（六）負責保證招商部所掌管的商業秘密的安全。

（七）負責重大招商活動（例如招商會）進行現場指揮。

（八）負責挑選、培訓、指導和舉薦優秀招商人員以及對所屬下級的業務水平和業績進行考核。

（九）負責定期對招商人員進行專業技能培訓，每月進行業務技能考核，對招商人員工作情況進行日總結和月考核。

（十）負責制定經銷商追蹤方案和制度，每天進行總結監督，督促招商人員進行商家回訪。

（十一）負責商家資料歸納、存檔，不定期走訪商家，及時了解市場一手資料。

二、招商辦公室主任崗位工作職責

（一）負責制定招商優惠政策、獎勵規定。

（二）負責制定招商審批規程和工作流程，使得招商審批工作流程化，提高招商引資的工作效率。

（三）負責制定招商引資工作考核辦法，以及招商中介者獎勵辦法。

（四）負責制定招商各項活動管理辦法和招商重大項目跟進辦法。

（五）負責制定招投標管理辦法，提高招投標的質量。

（六）負責制定評標委員會評標方法規定以及招投標公正細則。

（七）負責制定招投標違規處理辦法，嚴肅招投標的工作紀律。

三、招商方案策劃專員崗位工作職責

（一）負責確定招商目的和招商對象，選擇恰當的招商方式，從而制定合適的招商策略。

（二）負責分析和提煉招商產品的核心賣點。

（三）負責編寫招商策劃方案的內容，制定招商策劃的程序以及做好招商方案的跟蹤、反饋工作，使得招商工作達到事半功倍的效果。

（四）負責在招商方案實施后，及時做出招商工作總結，有意向的招商合作項目要及時上報招商部經理。

（五）負責編制招商工作計劃和招商方案策劃書。

（六）負責分析、研究已經收集的信息、情報、資料，在策劃實踐中，不斷地對信息進行補充，尋找各種解決問題的可能。

（七）負責在招商策劃進入實施之前，對策劃方案進行論證，檢驗策劃方案的適應性、可操作性以及預期的實施效應。

四、招商宣傳管理專員崗位工作職責

（一）負責公司的形象宣傳與推廣，評估分析媒體發布效果，制定全年招商廣告投放計劃。

（二）負責招商宣傳活動的開展和重要招商文件的制作。

（三）負責招商宣傳資料的編寫和發布。

（四）負責擬定招商信息收集步驟和編寫招商信息收集制度。

（五）負責編寫招商廣告文案。

（六）負責選擇招商廣告投放媒體，并對招商廣告投放媒體進行組合與排期。

五、招商會組織管理專員崗位工作職責

（一）督責準備招商會會議物資，做好招商會的籌備工作。

（二）負責選定和布置招商會會場以及參會者的邀請聯絡工作。

（三）負責劃分招商會招商人員的職責和權限。

（四）負責設立并安排招商會各小組工作及其工作流程。

（五）負責做好招商會的現場管理工作。

（六）負責會后跟進工作。

六、招商談判專員崗位工作職責

（一）負責做好招商談判前招商談判資料的準備工作。

（二）負責選定招商談判班子的人員。

（三）負責制定招商談判的策略。

（四）負責布置與安排招商談判現場。

（五）負責制定招商談判程序。

七、招商渠道管理專員崗位工作職責

（一）負責制定招商渠道設計和管理原則以及處理招商渠道沖突的方法。

（二）負責確定招商渠道目標，界定招商渠道層次結構和等級結構，以及分配招商渠道成員職責。

（三）負責對商家的日常經營活動進行管理。

（四）負責做好對商家的經營管理工作。

（五）負責選擇商家大會的召開時間、召開地點、參與人以及安排商戶大會的議程。

（六）負責制定商家管理制度。

八、招商合同管理專員崗位工作職責

（一）負責制定招商合同管理的主要任務，分別對招商合同簽訂前、簽訂時以及簽訂后的任務進行詳細分配。

（二）負責制定招商合同的簽訂原則，以及招商合同糾紛的處理辦法，進而對招商部的合同管理工作進行指導。

（三）負責制定招商合同管理制度，從而使招商合同訂立、履行、變更和解除的管理過程更加標準化、規范化和科學化。

（四）負責對招商合同簽訂雙方的相關職責進行規定，明確合同雙方各自的職責和義務，為招商工作的順利進行提供法律保障。

（五）負責編制代理招商合同等招商合同模板。

（六）負責監督、檢查招商合同的履行情況。

（七）負責對招商合同外招商項目的設計變更而引起的費用變更進行核算和控制。

（八）負責做好招商合同的整理、保管及歸檔工作。