第一篇：電子商務與網(wǎng)絡營銷復習思考題-參考答案2

5．電子商務與傳統(tǒng)商務有哪些區(qū)別？

（1）交易過程中所應用的手段與方式不同

電子商務方式下，交易雙方借助通信、網(wǎng)絡技術，更加緊密地聯(lián)系在一起，交易雙方可以通過計算機輔助完成部分交易活動的處理和貿(mào)易聯(lián)系，使交易進程和傳遞速度明顯加快，從而使商務活動節(jié)奏加快。

（2）交易活動場所（或市場）不同

在傳統(tǒng)商務方式下，交易各方的活動范圍通常受時間、地域等條件的限制，真正意義上的全球市場并不存在。在電子商務方式下，交易雙方通過網(wǎng)絡聯(lián)系起來。在世界任何地點、任何時間都可以通過因特網(wǎng)（Internet）進行實時交易，使市場范圍大大擴展，交易各方活動領域顯著擴大。

（3）交易參與方不同

在傳統(tǒng)商務方式下，分銷商、下，由于交易各方的聯(lián)系能力加強，構的職能與作用大大削弱。

（4）面臨的法律與行政管理有所不同

在傳統(tǒng)商務模式下，在電子因此，必須針對信息網(wǎng)絡虛擬化的特點進行修訂完善或重新構建。

2．網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些異同點？

（1）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點

1）都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動。2）都需要通過組合發(fā)揮功能。3

（2

（詳見表2-1）

123

49）營銷的基

10）營銷方式

6．常見的網(wǎng)絡營銷方法有哪些？

常見的網(wǎng)絡營銷方法有搜索引擎營銷（SEM）、E-mail營銷（許可郵件營銷/郵件列表）、數(shù)據(jù)庫營銷、博客營銷、RSS營銷、Web 2.0營銷、口碑營銷、短信營銷，以及在線咨詢（如留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等）、網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上購物車、Help或FAQS（常見問題解答）、企業(yè)論壇（BBS）或顧客交流社區(qū)、品牌營銷、網(wǎng)上調(diào)查等。

5．簡述電子商務網(wǎng)絡營銷的功能和一般過程。

（1）電子商務網(wǎng)絡營銷的功能。

主要包括：信息發(fā)布、信息搜索、網(wǎng)上商情調(diào)查、銷售渠道開拓、品牌價值擴展和延伸、特色服務、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理、客戶關系管理與貨物配送、售后服務、經(jīng)濟效益增值等。

電子商務網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容，從大的方面來講主要包括三個方面：第一，電子商務支持網(wǎng)絡營銷；第二，網(wǎng)絡營銷作為電子商務的核心商務活動；第三，建構在電子商務上的網(wǎng)絡營銷賦予了電子商務全新的內(nèi)涵，豐富了網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵，拓展了電子商務的外延，形成了集成化、綜合化的現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷新模式。具體來講，電子商務網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容包括：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷管理與控制、網(wǎng)上在線咨詢和洽談、網(wǎng)上支付與電子賬戶、交易管理、客戶關系管理與貨物配送和售后服務等。

（2）電子商務網(wǎng)絡營銷的實施步驟或工作流程：（1品特性、行業(yè)競爭狀況、財務狀況和人力資源。（2務平臺是開展電子商務網(wǎng)絡營銷的又一個重要基礎條件。（35

（1（2）傳統(tǒng)營銷的定價方法主要有成本導向定價法法）

（3）（分為招投標定價法和拍賣定價法）和在線協(xié)商定價法。

12．開展網(wǎng)絡促銷的目的和作用是什么？

（1）企業(yè)要為每個消費者提供

（2

（1）公眾發(fā)生互動作用的過程，關系營銷的市場結(jié)聘市場等。

（2

（3顧客關系營銷策略、合作者關系營銷策略和其中，員工關系營銷策略是關系營銷的基礎，顧客關系營銷策略是

第二篇：電子商務與網(wǎng)絡營銷

《論我國網(wǎng)絡營銷的策略》

目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。那么本文通過對網(wǎng)絡營銷特點、優(yōu)勢的詳盡分析，提出了企業(yè)實行網(wǎng)絡營銷的六大策略。

〔關鍵詞〕網(wǎng)絡營銷 策略分析 實施

網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。

一、網(wǎng)絡營銷的概述

網(wǎng)絡營銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網(wǎng)絡直復營銷，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結(jié)合，以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。

網(wǎng)絡營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關系、顧客服務、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研八個方面。

二、網(wǎng)絡營銷的實施策略

認識和利用網(wǎng)絡營銷策略，使企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平得到進一步的提高。企業(yè)必須積極利用新技術變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機會，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經(jīng)濟一體化的狀況下致勝的關鍵因素。因而，進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟意義。

（一）網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡營銷站點作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進行營銷活動的陣地，站點能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷成敗的關鍵，也是網(wǎng)絡營銷的基礎。站點推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎。1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳：在網(wǎng)絡空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡營銷站點推廣就是利用網(wǎng)絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構：網(wǎng)絡結(jié)構設計應做到結(jié)構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結(jié)構模式應做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護網(wǎng)站：企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維

護也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務。

4．搜索引擎注冊：根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的，而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5．建立鏈接：與不同站點建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁間距離，提高站點的被訪問概率。（1）在行業(yè)站點上申請鏈接。（2）申請交互鏈接。（3）在商務鏈接站點申請鏈接。6．發(fā)送電子郵件：電子郵件的發(fā)送費用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點。

（二）產(chǎn)品策略。對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品,消費者可以通過在網(wǎng)絡上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購買決策,并可實現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適于通過網(wǎng)絡銷售。在網(wǎng)絡營銷中,域名是消費者識別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費者能順利準確地識別。此外企業(yè)還應采取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應對企業(yè)域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。

（三）價格策略。1．低位定價策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉，因此網(wǎng)上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產(chǎn)品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費用；另一方面，采用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場占有率并占領網(wǎng)絡市場這一新型的市場。2．個性化定制生產(chǎn)定價策略。個性化定制生產(chǎn)定價策略，是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎上，利用網(wǎng)絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡互動性的特征，根據(jù)消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡營銷的一個重要策略。3．使用定價策略。所謂使用定價，就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)品完全購買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品，擴大市場份額。4．折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可采用季節(jié)折扣策略等。5．拍賣定價策略。網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的拓展，將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競價。

（四）促銷策略。（1）網(wǎng)上折價促銷。折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。（2）網(wǎng)上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或

服務的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。（3）網(wǎng)上贈品促銷。贈品促銷目前在網(wǎng)上的應用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。（4）網(wǎng)上抽獎促銷。抽獎促銷是網(wǎng)上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。（5）積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡上的應用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得

獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。

（五）渠道策略。網(wǎng)絡營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網(wǎng)絡直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。對于大多數(shù)無形產(chǎn)品和服務可采取此種方式。2.較之傳統(tǒng)的分銷渠道需經(jīng)過3、4層中間商,網(wǎng)絡間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網(wǎng)絡中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡銀行、虛擬市場等。網(wǎng)絡中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網(wǎng)絡直接分銷和間接分銷結(jié)合起來使用,以達到最大銷售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實力和目標市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。

（六）顧客服務策略。市場營銷從原來的交易營銷演變?yōu)殛P系營銷，市場營銷目標轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_成交易的同時還要維系與顧客的關系，更好地為顧客提供全方面的服務。根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個階段。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品服務相應也劃分為網(wǎng)上售前服務、網(wǎng)上售中服務和網(wǎng)上售后服務,同時也支持多種個性化服務。1.網(wǎng)上售前服務：從交易雙方的需求可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡營銷售前服務主要是提供信息服務。企業(yè)提供售前服務的方式主要有兩種，一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網(wǎng)上虛擬市場提供商品信息。企業(yè)可以免費在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，提供產(chǎn)品樣品。2.網(wǎng)上售中服務：網(wǎng)上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產(chǎn)品的買賣關系已經(jīng)確定，等待產(chǎn)品送到指定地點的過程中的服務，如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運輸情況等等。3.網(wǎng)上售后服務：網(wǎng)上售后服務就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢，以便捷方式滿足客戶對產(chǎn)品幫助、技術支持和使用維護的需求的企業(yè)為客戶服務的方式。網(wǎng)上售后服務有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術服務；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。由于分工的日益專業(yè)化，使得一個產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個企業(yè)配合，因此產(chǎn)品的支持和技術也相對比較復雜。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術服務，可以方便客戶通過網(wǎng)站直接找到相應的企業(yè)或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。

參考文獻：

①韓冀東．《電子商務概論》．中國人民大學出版社．2002年08月第2版．第25頁．

②蔣旭平．《網(wǎng)絡營銷》．清華大學出版社．2003年8月1日．第2版．第16頁．

③楊堅爭．《網(wǎng)絡廣告學》．電子工業(yè)出版社．2002年05月1日．第1版．第20頁．

④馮英健．《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》．清華大學出版社．2004年10月．第2版．第42頁．

第三篇：電子商務與網(wǎng)絡營銷

電子商務與網(wǎng)絡營銷

第一篇：取勢,縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢 互聯(lián)網(wǎng)電子商務的趨勢與商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)電子商務進入大發(fā)展階段 世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務 企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式 電子商務的模式與典型企業(yè)分析 電子商務企業(yè)的基本分類 電子商務網(wǎng)站的商業(yè)模式 電子商務發(fā)展的關鍵因素分析

電子商務行業(yè)的領軍企業(yè)標桿分析與營銷案例 移動電子商務的商業(yè)模式

第二篇：明道，洞悉電商消費者之道 電商客戶消費理念變遷 消費能力和消費心態(tài)變化

主流文化變化中的主流消費觀：消費新貴80、90后 電商客戶網(wǎng)上購物心理分析

電商客戶網(wǎng)上消費的信息收集和商品比較過程 電商客戶消費心理類型劃分 電商客戶網(wǎng)上消費行為特征 電商客戶消費者心理調(diào)研

電商客戶網(wǎng)上消費心理與行為障礙 商家信譽問題 網(wǎng)絡安全問題

配送責任與配送周期問題 網(wǎng)上購物的體驗問題

第三篇：優(yōu)術：電商、網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn) 電子商務物流、資金流、信息流一體化 三者的定位

企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成 資金流是條件 信息流是手段 物流是過程

三者關系：一個完整的電子商務模型

信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎 資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果 基于三者定位與關系的一體化整合

扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡化的組織架構 以員工為中心的團隊工作模式 以三流為導向的管理機制

企業(yè)內(nèi)部，信息流有機聯(lián)合各職能部門 企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方 互聯(lián)時代企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式創(chuàng)新

一、微信營銷，長生劍

1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂

3、微博、微信雙微聯(lián)動——凡客微信之路

4、微信電商——打通微信電商任督二脈

5、夢幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說愛”

6、高級應用——南航微信值機

7、微信推廣——創(chuàng)維云小子微信 二、二維碼營銷，有碼神器！

1、免費二維碼制作

2、二維碼創(chuàng)意設計——健力士黑啤

3、彩碼時代來襲——洛杉磯旅游局

4、“全介質(zhì)“二維碼，無處不碼——陽光二維碼

5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播

三、網(wǎng)絡硬廣告，七星碧玉刀

1、五大創(chuàng)意互動按鈕,讓10萬廣告費看起來向100萬 ①鼠標；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體

2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播

四、微博營銷，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趨勢——微博花開二度

2、超越粉絲——快速吸納、精耕細作粉絲團

3、微博營銷的核心運作要點——微博營銷十大模式

4、微博營銷免費工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博

6、客服如何處理1.5萬條私信——解密小米手機微博招式

7、如何打造微活動，——情動心弦，雪佛蘭時光巡禮

8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛的結(jié)晶

五、網(wǎng)絡視頻營銷，風火流星錘

1、視頻營銷困境破局

2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點、公益、獵奇、情感、sex、知識、利益、明星

3、眾包，幫你節(jié)省視頻營銷成本100萬——光大銀行視頻全民運動

4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長腿自己跑！

5、免費視頻——視頻免費大狂歡

6、視頻全域營銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國際營銷獎2012香港最高分）

六、博客營銷，清秋如意鉤

1、博客營銷前世今生

2、博客營銷招式

3、名人博客： 華晨駿捷博客style

4、話題博客：ING（世界500強保險）如何引爆白領話題

5、博客互動：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)

七、APP營銷，“掌”控乾坤

1、什么是APP營銷——與LV一起漫步

2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售

3、如何利用APP與消費者互動——品客薯片樂隊

4、如何運用APP打造電商平臺——手機電商，正在發(fā)生的未來

八、搜索引擎營銷，生死判官筆

1、SEO啟蒙知識

2、SEO的4大步驟；

3、網(wǎng)站結(jié)構優(yōu)化的11要訣；

4、選擇關鍵詞“行于5步”；

5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；

6、外部優(yōu)化的5大攻略。

九、游戲植入IGA，六脈神劍

1、場景植入——奧巴馬競選廣告

2、道具植入——街頭籃球愛上nike

3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑

4、R&V虛擬現(xiàn)實交融——《網(wǎng)絡整合營銷兵器譜》中國第一場虛擬世界圖書推介會

5、游戲電商——必勝客無盡的任務

6、絕對現(xiàn)場——碧浪完美去漬

十、網(wǎng)絡活動，航空母艦

（一）網(wǎng)路活動的流程與步驟：做勢 懸疑

引爆 續(xù)傳

（二）投入整合，軟硬兼施

第四篇：網(wǎng)絡營銷思考題

第1章 網(wǎng)絡營銷的理論基礎 思考與實踐

（1）根據(jù)網(wǎng)絡營銷信息傳遞原理，試設計一個企業(yè)的網(wǎng)絡營銷流程框架圖。

（2）你對網(wǎng)絡營銷學習有什么期望目標？你認為網(wǎng)絡營銷內(nèi)容體系中哪些是學習的難點，請為自己制定一個網(wǎng)絡營銷學習方案。

第2章 網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法 思考與實踐

（1）在常用的網(wǎng)絡營銷方法中，你認為大型企業(yè)和中小型企業(yè)（或者網(wǎng)站）在選擇網(wǎng)絡營銷方法時有哪些差異，哪些網(wǎng)絡營銷方法更適合中小企業(yè)？除了本章列出的方法，你還能列舉更多適合中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方法嗎？

（2）假定你打算自行創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦一個小型電子商務企業(yè)或者其他公司，請制定一個網(wǎng)絡營銷計劃。包括如何設置工作崗位，以及在公司創(chuàng)辦初期的3個月內(nèi)，你打算選擇采用哪些網(wǎng)絡營銷方法，大致需要投入多少費用等。

第3章 網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站研究 思考與實踐

1、根據(jù)網(wǎng)站運營維護工作的內(nèi)容和規(guī)范，你認為做一個網(wǎng)站運營人員應該具備哪些知識和能力？除了網(wǎng)絡營銷課程之外，還需要學習哪些專業(yè)課程？

2、企業(yè)首次建設網(wǎng)站的策劃方案與網(wǎng)站改版方案之間有哪些區(qū)別和聯(lián)系，試從網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷關系的角度列出兩者的基本流程并做對比分析。

第4章 搜索引擎營銷基礎 思考與實踐

（1）利用搜索引擎進行行業(yè)分析：選擇一個行業(yè)（或產(chǎn)品）關鍵詞如 “網(wǎng)絡營銷”、“有機蔬菜”或者其他你感興趣的行業(yè)關鍵詞，利用目前用戶使用最多的3個中文搜索引擎檢索，通過對搜索結(jié)果的對比，分析行業(yè)網(wǎng)絡營銷競爭狀況及用戶檢索行為，并為該行業(yè)的某個企業(yè)設計一個擴大搜索引擎可見度的方案。

（2）網(wǎng)站優(yōu)化是提高網(wǎng)站內(nèi)部信息源搜索引擎友好性的基本工作，對于發(fā)布于第三方網(wǎng)站的信息（即企業(yè)外部網(wǎng)絡信息源，如B2B平臺、WIKI平臺、微博等）應如何進行搜索引擎優(yōu)化？試比較內(nèi)部信息源與外部信息源搜索引擎優(yōu)化方法的異同。

第5章 許可Email營銷基礎 思考與實踐

（1）設計一個內(nèi)部郵件列表的內(nèi)容策略，并制作第一期郵件的完整內(nèi)容。

（2）在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，許可Email營銷有哪些特點？“移動Email營銷”的影響因素有哪些？

第6章網(wǎng)絡廣告基礎 思考與實踐

（1）請列出你印象最深的3個網(wǎng)絡廣告，分析他們的表現(xiàn)形式及傳播特點。

（2）任選一個門戶網(wǎng)站，分析其主要廣告業(yè)務模式及定價方式。如果你是小企業(yè)主，最可能在該網(wǎng)站投放哪些類型的網(wǎng)絡廣告？

第7章 WEB2.0與社會化網(wǎng)絡營銷研究 思考與實踐

（1）挑戰(zhàn)自我：選擇一個你認為用戶最感興趣的熱門話題寫一篇博客文章發(fā)布在你的博客上（例如新浪博客），期望目標是一個月內(nèi)獲得的訪問量（閱讀數(shù)）超過1萬次。根據(jù)最后的結(jié)果，分析你成功與否的原因，并提出改進措施。

（2）綜合分析微博營銷、博客營銷、許可Email營銷及網(wǎng)站內(nèi)容營銷對“內(nèi)容”的要求有哪些異同。作為企業(yè)網(wǎng)絡營銷主管，如何從公司層面上制定統(tǒng)一的“內(nèi)容營銷策略”。

第8章 網(wǎng)絡營銷實踐應用 思考與實踐

（1）選擇一個你所知道的超過5年歷史的電子商務網(wǎng)站，分析其當前是否處于網(wǎng)站運營推廣的穩(wěn)定階段，研究網(wǎng)站近一年內(nèi)進行了哪些推廣活動，以及你認為還有哪些方式可以促使該網(wǎng)站訪問量獲得進一步提升。

（2）設計一個在線調(diào)查問卷，目的在于了解和你同時學習網(wǎng)絡營銷課程的同學經(jīng)過幾個月學習的收獲及存在的問題。如果可能，利用你的網(wǎng)絡資源邀請同學們填寫調(diào)查問卷并回收，對調(diào)查結(jié)果進行分析。期望獲得的有效調(diào)查問卷數(shù)量不少于50份。

第9章 網(wǎng)絡營銷管理基礎 思考與實踐

（1）如果你可以獲得某個網(wǎng)站訪問統(tǒng)計的真實數(shù)據(jù)，或者通過在你的博客、網(wǎng)絡營銷能力秀個人主頁等添加統(tǒng)計代碼獲得的數(shù)據(jù)，請分析用戶訪問的行為特征，并以此為參考，制定一個合理的網(wǎng)站運營管理規(guī)范。

（2）收集整理有關網(wǎng)絡營銷綜合效果評價的研究論文資料及實用方法，為一個企業(yè)制定一份切實可行的網(wǎng)絡營銷效果評價指標體系。

第五篇：第八章復習思考題答案

第八章

復習思考題答案

一、名詞解釋

答案詳見教材。

二、單選題

1.A2.D3.A4.B5.A6.C7.C

三、多選題

1.BC2.BCDE3.BCE

四、簡答題

答案詳見教材正文。

五、論述題

答案詳見教材正文。

六、案例分析題

啟示：企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，我國零售業(yè)必須加強企業(yè)文化建設，形成文化體系，規(guī)范企業(yè)文化制度，保障文化的具體落實，形成整個零售業(yè)良好積極的文化氛圍。

具體而言有以下幾方面。

（1）尊重顧客，時時刻刻為顧客需要著想。

（2）以人為本，重視企業(yè)員工，調(diào)動員工的積極性。

（3）通過改進技術，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

（4）保障產(chǎn)品質(zhì)量，誠信經(jīng)營。