第一篇：行動學習感悟分享3

行動學習感悟分享

首先感謝賴志云老師為我們這個項目付出的辛勤勞動，同時也要感謝分行領導給我們提供了這次項目培訓的機會。下面我談談我的感悟，我是從最初的不愿意來，到堅決不想回去，不愿意離開賴老師的團隊，是因為這個項目不僅僅是培訓，而是賴老師用她獨特的教學方式，給我們導入了全新的思維模式。

在這短短的十二天里，我們進行了同業體驗、“舉手迎、笑相問、雙手遞”培訓、對當涂工行進行了崗位梳理、開展了貴金屬精準營銷策劃、在大堂實行三級分流、對工作環境采用5S現場管理法。賴老師從支行員工不知道有理財產品開始入手，幫我們疏通銷售流程，召開了二級分行部分部室領導參加的聯席會，聯席會當晚9點多鐘，個金部副經理俞就通過手機短信給有關人員發送了一條總行最新理財產品信息，次日一早，唐副經理就帶來了有收益比較的理財產品代碼表，潘行長感慨道：“這太好了，以后給客戶營銷產品方便多了”。結算現金部王副經理也送來了貴金屬產品代碼表和價格表，策劃組同仁也提交了精心策劃的貴金屬產品營銷方案，當我們精準營銷的第一天就取得了銷售保本型理財產品356.4萬元，蛇年銀章12枚的豐碩成果時，我們才深深地理解了賴老師的“集團軍作戰法”、“營銷就是傳播、傳播就是營銷”理念的意義。

在這段時間里，我不僅感受到項目組成員的成長，更看到了XX支行全體員工的喜人進步。這個項目帶給我的感受感悟很多，我想我會受益終身的。在今后工作中，我要將這次網點主動服務營銷力提升項目學到的東西復制到金家莊支行，并用心灌溉、呵護，相信一定能收獲豐碩的成果。

謝謝大家!

XX支行XX

2013-1-18

第二篇：行動學習感悟分享4

總結

這次服務營銷力提升項目使我運用所學的知識在實踐中加以應用，是對個人營銷能力鍛煉和提高的一次很好的機會，而更多學到悟到的，是銷售思路由點到面的拓展。下面從幾個方面介紹我在此次項目過程中感悟：精準營銷策劃項目剛入手時，思路單一，只從產品的基本信息進行概述，發現里面并沒有吸引客戶眼球和讓客戶心動的地方。于是賴志云老師指導我們需要打開思路，不要局限在一個范圍內，更不能單兵作戰。產品信息這塊，我們聯系市分行結算部，對產品的信息及賣點進行了更精確的截取和提煉，將專業術語轉化成客戶深刻易懂的話術；客戶信息方面，從個人營銷管理系統里調出優質客戶名單，并告知前臺柜員對蛇年出生且對貴金屬有興趣的客戶進行信息采集；銷售渠道方面，是將大伙的智慧融在一起進行傳播式營銷，比如汪昕提出的讓朋友在網上進行微博宣傳、胡忠東經理采用信息群發給周圍的親朋好友告知是熱賣產品，預訂從速及潘行長在會議上提出近期將要舉辦慶典、年會的企業機構，可作為紀念品分發給些單位的高層領導和重要人物。我們按照這樣的方式去思考，去總結，并在實際操作過程中不斷的去修改和完善，最終取得了良好的銷售成果。

我們需要在日常工作中用到這種點面結合的思維方式和服務意識，因為它可以不斷的創新營銷模式，可以不斷的給以大伙參與營銷的激情與熱情，可以不斷的刷新銷售榜上的記錄！

達爾文說過：“最強壯的動物沒有生存下來，活下來的往往是可以適應環境的動物”。只有精細化的服務與精準式的營銷落實與實施，銷售服務意識由被動轉為主動，才能將我行好的產品轉為顯著的銷售成果！

支行柜員xx

第三篇：學習感悟 提升 行動

學習感悟 提升 行動

----隨縣高城鎮中心學校

劉成兵

2016年7月22日—29日，隨縣教育系統40多名中小學校長在教育局張國建書記、彭靜副局長的帶領下，前往北師大參加了“全國中小學骨干校長綜合能力提升高級研修班”，聆聽了9位專家的報告，時間雖短，收獲頗多，既有觀念的洗禮，又有知識的積淀，既有理論的構建，也有實踐的收獲，讓我們開闊了視野，豐富了知識，拓展了思路。

一、學習、感悟

（一）文化建設，學校之魂。這次學習，我聽了黃文峰教授《學校文化建設與文化管理》報告，收獲很大。學校文化是經過長期發展歷史歷史積淀而成的以價值觀為核心建立起來的全校師生員工各種觀念、制度與行為方式的總和。衡量一個學校是否有品位，首先看一看這所學校有沒有獨特的學校文化。學校要讓全體師生在文化的傳承過程中，身心得到全面發展，學校要在文化的引領下，走向特色發展、和諧發展道路。

如何打造學校特色文化，讓特色校園文化引領學校發展？我以為，就是要建立一種核心辦學理念、形成校園精神風范、構建和諧育人氛圍，并將育人理念轉化為師生的共同行為。校園文化是一所學校的靈魂，是學校發展的核心，它激勵著學校向可持續的、具有豐富內涵的高層次方向發展，極大地影響學校每一個成員的價值選擇、人格塑造、道德情操以及行為習慣。只有加強校園文化建設，以文化為核心，有創造性地開展工作，讓文化產生一種巨大的張力，使其同化為學生和教師的素質，內化為學校發展的核心力量，方能使學校現出獨樹一幟的魅力，從而最終達到特色辦學、和諧發展的目標。高城中心學校打造的漂水文化，就是要把水的包容、靈活、自由、得萬物而不爭的精神內化為學生的品質，形成學生獨特的人格魅力。

（二）課程建設，發展之根。課程建設是一所學校可持續發展的“發動機”，課程建設的推進，不僅為學生的多元化發展提供了可能，更有利于促進教師的專業發展并最終促進學校的特色發展。當前我們的課程開發還存在一些問題：一是課程開發功利化趨勢嚴重。不顧學校實際和地理環境，漫無目的地“開發”校本課程，在開發過程中只求“量”的積累而對“課程的質”不夠關注。其次是課程開發切合實際不夠。開設校本課程，要結合學校的具體情況(包括學校生源結構、學校地理位置、學校師資配備)，其課程目標要與學校的培養目標相一致。其三是課程未考慮學生實際，對學生的喜好和地方特色缺乏深入研究。學校校本課程建設要以綜合課程為主，即讓學生除了國家課程以外能夠盡可能多地涉獵一些富有特色的地方文化、了解地方歷史。以學生體驗性學習為重點，讓學生在體驗性學習中掌握知識、運用知識、提升能力。

（四）核心素養，教育根本。褚宏啟教授的報告讓我們明白了21世紀素養分為三大類：（1）學習與創新素養，包括：批判性思考和解決問題能力、溝通與協作能力、創造與革新能力；（2）數字化素養，包括：信息素養、媒體素養、信息與通信技術素養；（3）職業和生活技能，包括靈活性與適應能力、主動性與自我導向、社交與跨文化交流能力、高效的生產力、責任感、領導力等。我們的教育就是要努力培養這些核心素養。如何培養核心素養？我們的教育還存在一些突出問題，集中表現在學生總體發展水平不高，片面發展嚴重，可持續發展能力不強。由于過度追求升學率，中小學生課業負擔過重，身心健康受到嚴重損害，學生的學習能力、創新能力、實踐能力不足，各級各類學生適應社會和就業創業能力不強，以分數為本的教育導致了人的異化而不是人的解放，學生素質不能適應自身可持續發展的要求、不能適應經濟社會變革的要求、不能滿足國際競爭的要求。

我們必須轉變教育發展方式，這個教育發展方式既包括孩子學習的方式，也包括老師教育的方式，還包括管理的方式。孩子學習方式，特別是學習動機，最主要的學習動機是為以后的學習打好基礎、取得好成績，其次是為了滿足父母、為了老師。孩子總是處于被動的情況下，我們要求激發孩子的好奇心，培養孩子的興趣愛好，營造獨立思考、自由探索、勇于創新的良好環境，這樣他將學會發現學習、合作學習、自主學習。評價一個學生是不是好學生不能只看分數，要培養核心素養，必須提升學生素質綜合評價和教師評價，評價學生教師都不能只看分數。一個學校好不好的第一條標準是讓學生樂學、會學、學好。學好包括兩方面，一是學會知識，二是學會做人。

（四）他山之石，可以攻玉。北大蔣凱教授所作的《他山之石》報告，讓我們初步了解了美國、芬蘭、日本等國家先進的基礎教育經驗，為我們的基礎教育改革指明了方向。美國基礎教育有四個特點：一是注重學生全面發展，二是強調閱讀能力和表達能力的培養。這和我們建設書香校園不謀而合。三是重視批判性思維和探究能力的培養。四是對學生實施綜合評價。《芬蘭教育全球第一的秘密》告訴我們：

1、芬蘭有重閱讀能力的文化傳統，2、教師職業非常受歡迎和尊重，教師社會地位高，收入高。

3、學校之間發展均衡。

4、芬蘭的教育重視關注每一個學生。

5、重視教育改革。從以上兩經驗可以看出：

1、閱讀的重要性。閱讀之于美國和芬蘭，早已是一種普遍的習慣，當人們對文字的重視程度和看重數理學科發展一樣的時候，人的心智平衡、學生學習的不偏廢，就是自然而然、順理成章的事了。學生要重視閱讀，教師更要重視閱讀，要安心讀書，用心教研，要有讀書的興趣，讀書的心態，要能在書本面前靜坐下來，泰然面對面外界的喧囂浮躁，安心讀書，潛心育人。

2、關注每一個孩子。芬蘭人不著意培養精英，卻個個是精英，這來源于倉皇教育理想，這是一種大智慧，關注著每一個孩子，為每一個孩子白日提供合適的教育，種下一粒適合的種子，等到種子發芽之時，就可以收獲豐碩的果實。

3、重視人的全面發展，不單純以分數評價學生。我們也要正確看待學生的分數。

二、提升，行動

教育是個宏大課題，是當前整個社會持續關注的熱點與焦點。究竟該給孩子什么樣的教育？什么是最適合孩子們的校園成長方式？學生綜合素質培養需要何種新渠道？學校辦學品位提升需要何種新策略？??太多太多的問題，需要面對，需要破解，此次學習，也為我們高城教育指明了發展的方向。

（一）書香校園，點亮人生。

閱讀不能改變人生的長度，但可以無限延展人生的寬度、厚度；閱讀不能改變人生的物象，但可以改變人生的體驗，提升人生的境界與品質。閱讀，令人的靈魂走向高遠，是“新教育”實驗項目的基石，也是抵達“幸福完整的教育生活”的必由之路。建設書香校園，讓孩子們處于一個催人奮進的環境之中，是非常重要的閱讀推進策略：

1、學校建設校園讀書吧、圖書角，開展以共讀共寫、共同生活為主題的讀書活動，讓閱讀成為孩子生命中最重要的東西，成為他們汲取知識、力量與智慧的源泉。

2、學校開設讀寫繪課程、共讀共寫課程和閱讀指導與賞析課程，開展讀書節、圖書漂流、國學經典誦讀、“相約星期三”讀書沙龍，開展繪本教學示范課及閱讀教學研討活動，編輯師生共讀共寫隨筆集，將閱讀變成師生的自發行動，促進師生逐步進入深度閱讀。

3、確定每年的4月和10月為高城各學校“讀書月”，并將課外閱讀量列入學校及學生綜合考評體系。相信，孩子們一定會因此受益終身，他們的人生也一定會因為閱讀而愈加豐盈和精彩。

（二）課堂改革，全面推進。

課堂是教育教學主陣地，各學校繼續深入整體推進課堂教學改革。高城中心學校最早開展課堂教學改革是在2010年——2013年，全面推廣“知識樹課堂教學模式”，也取得了一定成績，獲縣級優秀實驗課題，2014年，我們在知識樹的基礎上更進一步，提出了“基于知識手段的1132課堂教學模式”，雖然提出了理論構建和形成了模式，但缺少專家指導、榜樣引領和打磨包裝，一直處于深巷中。教研室李家彬主任深入課堂研究了我們的課堂模式后，也曾經給予了高度評價，認為有理論支撐、有模式，有特色，要堅持，要有名師打出品牌。今后，我們繼續堅持完善“基于知識手段下的1132課堂教學模式”，讓“自主、合作、探究”成為課堂的主流，教師人人達標、人人提升，更深層的促進課堂教學改革的提升，力爭推出幾名在隨縣有影響的名師。

（三）每月一事，習慣養成。

“教給學生一生有用的東西”，是新教育實驗的核心理念之一，開展“每月一事”項目是實現該理念的重要方法。“每月一事”旨在用主題月活動作為養成教育的切入口，培養學生終身受用的好習慣。高城各校將扎實推進“每月一事”，制訂活動方案，每個月由各學校據此開展主題閱讀、主題實踐、主題展示和主題反思，每月重點培養一個好習慣，著力把公民教育、禮儀教育、養成教育等，真正融入學生的日常學習和生活細節之中。立足小事情、關注每一天、收獲好習慣，逐步實現 “為孩子們成長奠基”的教育理念。

（四）榜樣引領，點燃激情。

著力促進教師專業成長，榜樣引領推動新教育實驗團隊成長。長期一來，高城師資短缺制約著高城教育的發展，教師隊伍僅能基本滿足教學的需要，音樂、美術、體育等專業人員缺泛這一實情還真正存在。但看看環潭涢水小學和57歲的王從倫教師，我們在感動之余也感受到自己沒有理由逃避。沒有師資這個困難，我們應想盡一切辦法克服，挖掘內部潛力，在教師隊伍中，尋找真正熱愛教育，對新教育工作有熱情、有激情、有信心的教師，我們盡自己最大努力，推出去學習、培訓，使之成為我們學校、高城鎮的榜樣教師，形成示范作用，從而推動動整個高城新教育實驗教師的團隊的成長。

（五）文化立校，發展之魂。

高城將以漂水文化為突破口，形成自己的校園文化品牌特色。2015年11月，通過向華東師范大學教育學教授、教育部人文社會科學重點研究基地華東師范大學基礎教育改革與發展研究所所長楊小微教授請教，結合高城中心學校的地域特征和學校實際，提出了以漂水文化為學校的主題文化，引領學校教學、德育、后勤都各項管理工作，促進學校內涵發展和特色發展。楊小微教授認為可以做，有內涵、有發展，并給予了指導性意見。因此，給我們對做漂水文化有信心。我們的整體思路是：秉承“落根隨縣農村，追尋有根教育，孕育有根人才”的理念，以上善若水，自強不息為學校精神支撐，開設漂水文化校本課程，以漂水的善、容品質培養學生形成上善若水的道德情操；以漂水的恒、韌影響學生形成自強不息的意志品質；以漂水的深、清、智、潤引導學習型理想課堂建設；以書法和校園足球樣本課程為突破品，培養學生養成高雅的藝術素養和鍛煉健康的身體素質，真正體現一切為學生終身發展奠基的辦理理念。

2016年8月2日

第四篇：行動學習感悟分享5

分享學習體會

首先感謝行領導給我這次機會參加此次“主動服務營銷力提升項目”成為深圳九鼎恒盛管理咨詢有限公司賴志云工作團隊項目組一員，這十二天的學習讓我受益匪淺。在此談一談我的些許感悟。

初到XX支行一名員工就引起我的注意，他便是七號柜的王XX，據了解王XX每天的工作就只是賣支票，是XX支行出了名的老大難。經過此次崗位梳理項目的導入，他被調整到大堂工作。他上崗第一天就積極主動學習大堂各項機具的使用，并且主動的在網點內外打掃衛生。第二天他就通過對客戶的精準營銷成功的銷售了6枚如意金錢。他笑著說道“哎呀，好開心好高興，比拿錢還開心，太有成就感了”。他不僅在大堂主動營銷，下班后他還在動腦筋想辦法，他去到賣手工藝品的小店問店家最近有沒有人拿我們行的如意金錢去編織掛件，當得知確實最近有客戶去后立刻與店家說麻煩你以后多幫我們行宣傳，我們的貴金屬產品質量好，圖案精美。這樣一名老大難同志變成為積極主動的小蜜蜂，他的巨大轉變完全顛覆了XX支行同仁過去對他的看法，也使我們全體項目組成員也都為他感動。

正是因為支行大膽啟用他，從他的身上讓我們看到了人的潛能是巨大的，關鍵是能不能把它挖掘出來。

XX支行主管XX

第五篇：行動學習感悟分享7

感悟分享

各位領導同仁晚上好！

作為參與深圳九鼎恒盛管理咨詢有限公司賴志云工作團隊項目組成員，感悟很多。感謝領導給我這樣難得的學習機會，我談一點最深刻的感受：XX支行實行大堂三級分流管理模式，通過這十二天新的管理模式的導入，引導員和保安已經能嫻熟的在一級分流區，識別引導分流客戶，成功率在80%以上；大堂經理在二級分流區對客戶進行關注詢問、二次分流，對等待客戶進行安撫、適時的解釋與關注。當一級分流區人員需暫時離開時，二、三級分流區人員能立即前往替換，做到缺位補位。通過這種模式的運作，大堂里秩序井然、處處都是營銷機會，客戶得到極大關注，這種模式很好的詮釋了“大堂制勝”策略意義所在，大堂里涌現出諸如鄧X、李X、李X、黃XX、王XX等可愛的員工，相信XX行的明天會更好。

XX支行大堂經理

XX

2013-1-18