第一篇：總裁辦公室人員職責

總裁辦公室

總裁辦主任責任

1.具有良好的服務意識和安全意識，儀表端莊，干凈整潔，談吐清晰，禮貌待人。

2.合理計劃，統籌安排，有效監控，做好上傳下達、下情上報工作，保障公司行政工作有

序進行，深入調查發現問題，及時、準確向董事長匯報，為領導決策提供可靠的依據，充分發揮總裁辦管理樞紐作用。

3.收集公司內外環境調查信息，進行分析研究；

4.幫助擬定公司規劃和年度、季度、月度綜合性計劃初稿，提交總裁辦公會審議修改后報

總裁審定。

5.將公司規劃、年度、季度、月度綜合計劃下達到各有關部門分解落實。

6.每月根據計劃組織進行跟進、檢查、考核，并進行協調、傳遞信息。

7.負責起草公司的年度（半年度）工作總結。

8.協助總裁建立良好的組織文化與工作文化。

9.協助總裁策劃、組織公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象

10.處理好總裁辦的公關事務，負責對外聯系工作。

11.負責董事長后勤保障工作。包括：董事長的生活起居、行程安全及人身安全等。

12.負責董事長的內外公務活動聯絡，布置形成用車、票務、食宿費用等。

13.協助總裁處理公司各類突發事件，遇事不慌張、平衡心態、要有服務大局的意識。做好

秘書處員工的培訓及人員分工獎懲措施等工作。

14.做好外來客人的接待工作，對外來客人的接待標準必須先請示董事長后，根據董事長的意見是否安排客飯和宴請的類別。

15.針對董事長召開的會議及會議議程下達通知等。

16.要有24小時待崗意識，手機保持暢通。

17.辦好董事長交代的其他工作。

秘書職責

1.具有良好的服務意識和安全意識，儀表端莊，干凈整潔，談吐清晰，禮貌待人。

2.董事長辦公室的內、外紅頭文件和內部的其他文件信函等整理好后放置文件夾內，便于

董事長翻閱、待董事長翻閱完畢后登記編號、歸檔，以便董事長以后查閱。

3.做好董事長召開的座談、會議等內容記錄工作，對董事長的講話要記錄完整不得遺漏。

待會議結束后要及時形成會議紀要編號存檔。

4.做好會議前的文件起草及發放和到會人員的簽到記錄。

5.做到會議、辦公文件無積壓。

6.熟練掌握office及電腦網絡，及時向董事長上報網絡時政信息、公司報表等。

7.保證董事長的茶水供應，對外來客人要彬彬有禮，笑臉相迎、茶水相待。

8.要有24小時待崗意識，手機保持暢通。

9.辦好董事長交代的其他工作。

第二篇：總裁辦公室職責

總裁辦公室職責

負責協助公司領導處理有關事務；負責重要文件、公司會議決定事項和行政效能的督辦工作；負責公司法律事務；負責協調各部門的工作。具體職責如下：

一、負責公司總裁辦公會議、全局性工作會議的組織工作，負 責總裁辦公會議的記錄和會議紀要的起草。

二、負責公司領導決策和決定事項的催辦查辦工作，督促檢查 公司各職能部門和各子公司對上級的指示、公司有關重要會議決定和重要文件的執行情況。

三、負責公司的行政效能督辦工作。

四、接受公司法定代表人委托、代理公司參加訴訟和非訴訟活 動，對重大經營決策活動提出法律意見，提供法律咨詢，聯系公司法律顧問。

五、承擔公司領導交辦的其他工作。

第三篇：總裁辦公室部門職責

總裁辦公室部門職責

1、收集集團各分、子公司基礎數據，提供公司重大決策的依據，協助總裁制定公司發展規劃、經營方針和經營形式，擬定公司開展計劃和步驟;

2、負責為集團會議組織各類文字材料及形成紀要;

3、負責審核以集團名義印發的公文;

4、負責集團各部門、各二級單位對外報送公文的審核;

5、負責集團機要、保密、信訪、咨詢工作;

6、負責對各二級單位文秘工作的指導、監督工作;

7、負責集團大事記及集團志書的編撰整理工作;

8、負責集團重大會議(包括股東會、董事會等)的組織、計劃工作;

9、負責集團日常行政事務管理工作，傳達高層工作指令，協調部門 之間及二級單位對指令的工作聯系并督辦、落實、反饋;

10、負責做好集團領導的日常服務工作并擬訂公司領導各項公務活動、商務旅行的服務計劃并組織落實;

11、負責擬訂銀行、客戶及行業主管部門各項商務接待活動的具體工

作計劃并組織實施;

12、負責對高管會議決策、總裁批示相關事項及集團重要工作進展進 行督查督辦并反饋相關信息;

13、負責處理集團重要的電話、傳真、函件等及時接收、匯報、反饋;

14、負責協助各級領導處理好集團對外關系的協調工作及對內工作信息的管理、交流、溝通、調查研究工作;

15、負責集團各部門所需辦公用品、低值易耗品及福利物品的采購和管理;

16、負責集團的印章管理;

17、貫徹執行國家、地方、主管部門對檔案管理的法律、法規、條例等各項管理規定，認真做好集團各類檔案的日常管理工作;

18、嚴格按檔案管理的各項規定做好集團各類檔案的歸檔、目錄編制、整理、立卷、裝訂及嚴格按規定的檔案銷毀工作;

19、充分利用好集團ERP管理系統，做好計算機輔助檔案管理工作;20、負責集團各類文件的收發、簽報、登記、傳閱和歸檔工作;

21、負責以集團及集團名義所發各類公文的編號、登記和分發工作;

22、負責集團各部門及各二級單位對外報送材料的監督、審核;

23、負責集團各部門，各二級單位檔案管理及保密工作的日常監督、檢查、指導工作;

24、協助法務部處理日常經營管理活動中的法律事務及普法教育工作;

25、對集團用車進行監督管理，完成各類接送任務以及車輛的日常維護與保養

26、按時完成領導交辦的其他工作。

部門主要業務流程及描述 1)部門考核指標及權重 指標 權重 標準 日常行政 傳達高層工作指令，協調部門之間及二級單位對指令的工作聯系并督辦、落實、管理 反饋，完成率超過90%，高層滿意度超過90%；

2)計劃組織負責集團重大會議(包括股東會、董事會等)的組織、計劃工作，完成率超過90%、高層滿意度超過80% 3)高層日常做好集團高層的日常服務工作并擬訂公司領導各項公務活動、商務旅行的服務計劃并組織落實，滿意度超過80% 4)負責為集團會議組織各類文字材料及形成紀要，以集團名義印發公文集團大事組織文字記錄及集團志書，負責以集團及集團名義所發各類公文的編號、登記和分發材料、工作完成率及高層滿意度超過90% 5)嚴格按檔案管理的各項規定做好集團各類檔案的歸檔、目錄編制、整理、立卷、檔案的裝訂及嚴格按規定的檔案銷毀工作，充分利用好集團ERP管理系統，做好計算常管理 機輔助檔案管理工作，完成率超過95% 6)對集團用車進行監督管理，完成各類接送任務以及車輛的日常維護與保養，完集團用車 10 成率超過90%，滿意度超過80% 7)8)部門各項費用控制在年初預算范圍內；

交辦任務，完成領導交辦的臨時工作任務，主管領導滿意率超過80%以上。

第四篇：總裁辦公室工作職責

總裁辦公室工作職責目的：

建立科學的“三定”方案（定崗、定編和定員），明確總裁辦公室的部門組織結構、崗位名稱、人員編制以及各崗位的工作職責。范圍：

適用于總裁辦公室各崗位的工作職責描述，包括辦公室主任、預算管理副主任（兼職）、績效管理副主任（兼職）、績效管理專員、系統工程師、文控管理員、預算管理專員、成本管理專員、內審專員和秘書共十個崗位。定義

無。相關文件

4.1總裁辦公室各崗位《職務說明書》（系列）內容：

5.1 總裁辦公室組織結構圖

5.1.1 總裁辦公室為公司一級部門，隸屬于公司總裁領導，其下設四個功能組和一個虛擬組，分別是績效管理組、系統管理組、預算管理組、內部稽核組、秘書管理組和項目管理組（虛擬組）。

5.1.2 總裁辦公室設一名專職的辦公室主任和兩名兼職的辦公室副主任（其中一名分管預算管理、一名分管績效管理），其下四個功能組共定編八人，項目管理組（虛擬組）不設定編人員。

5.2 總裁辦公室的崗位工作職責

5.2.1 總裁辦公室主任工作職責

在公司總裁的領導下，總裁辦公室主任的主要工作職責如下：

1)組織召開公司戰略會議，協助公司總裁及經營管理團隊確定公司整體戰略目標、部門戰略目標，以及重大（公司級）的績效改進行動計劃；

2）協助公司總裁及經營管理團隊確定各部門的發展目標，包括：各部門的使命、工作職責、關鍵績效指標和組織結構圖等；

3）負責組織戰略實施步驟和路徑的分解，及戰略實施過程中的部門協調，以保證戰略正確實施；

4）組織分解經營目標、會同各部門確立關鍵績效指標和目標值，形成各部門業績合同和考核方案，經批準后跟蹤執行情況；

5）組織公司全面預算管理體系的建立，按照經營管理的需要，建立預算指標體系，設置預算控制臺賬，編制經營管理預算，并保證預算編制質量；

6）組織公司重大績效改進項目的立項評審，指導各部門編制項目實施方案，協調解決項目實施中存在的問題，確保項目實施能夠實現預期目標；

7）組織公司各部門組織架構的設計、核心流程的確立和各部門職能的劃分、并定期進行審視和完善，以確保公司運作的順暢和高效；

8）指導、督促、推動并協助運營、財務、人力資源、質量、采購、資訊等關鍵部門，以及其他相關部門進行業務規劃，以保證其部門規劃與公司規劃的一致性；

9）組織建立基于ISO31000和《企業內部控制基本規范》的內部控制與風險管理體系，并定期開展內部控制評價，以保證公司的各類風險控制在合理水平；

10）組織建立公司級績效數據庫，定期召開戰略回顧會議，向管理層報告戰略目標及實施方案的實現狀況，為管理層的戰略決策或調整提供決策支持；

11）組織開展各類各項專項審計工作（例如：質量審計、工程審計以及重大項目審計等），以有效監控公司業務活動中的各類高風險事項；

12）組織公司層面的績效考核工作，開展績效審計，系統評價各部門經營管理成效，協助管理層開展中高層管理人員的績效評價工作。

5.2.2辦公室（預算管理）副主任工作職責

在公司總裁領導下，作為總裁辦同財務部之間的紐帶，協助總裁辦主任、并指導財務部建立健全公司全面預算管理體系，具體工作職責如下：

1)建立健全公司及部門級的預算管理網絡體系，包括建立預算管理的領導小組、工作小組和業務小組以及各小組之間定期的溝通與協調機制；

2)建立健全公司預算管理制度，包括預算管理政策、規則、流程及作業指導書，提升公司預算管理工作的專業質量；

3)合理劃分預算責任單位，根據公司經營戰略以及績效考核的要求，將公司所有部門按照職能的不同進行利潤中心、費用中心、資金中心或投資中心的劃分；

4)建立預算指標體系，形成各部門的預算甚至是個人預算，確保各項預算指標能夠細化分解到各預算責任部門甚至個人；

5)建立預算控制臺賬。負責指導財務部在賬務設計和改造中，以預算管理為核心設置賬務，每月提供各部門預算執行完成情況的數據，作為分析和考核的依據；

6)建立預算執行分析制度。負責每月對預算執行情況進行統計，分析預算執行差異，找出原因，提出解決方案，形成綜合分析報告，報公司總裁和董事會；

7)建立預算例會制度。負責組織各預算責任部門每季召開一次預算分析檢討會議，年末進行全面報告總結分析和檢討。

5.2.3 辦公室（績效管理）副主任工作職責

在公司總裁領導下，作為總裁辦同人力資源部之間的紐帶，協助總裁辦主任、并指導人力資源部建立公司基于戰略的績效管理體系，具體工作職責如下：

1)建立健全公司績效管理的組織保障體系，包括建立績效管理的領導小組、工作小組和業務小組以及各小組之間定期的溝通與協調機制；

2)建立健全公司績效管理制度，包括績效管理政策、規則、流程及作業指導書，提升公司績效管理工作的專業質量；

3)建立基于戰略的績效目標體系，按照“公司戰略→組織KPI→部門（或團隊）KPI→崗位KPI”的路徑進行目標分解，形成各部門及個人的KPI；

4)建立健全公司績效管理過程體系，實現從績效計劃、到績效實施與輔導、績效評價和績效反饋的全過程閉環管理；

5)建立戰略性人力資源數據庫，定期向管理層提交比較性人力資源數據，包括員工薪酬信息、人員流失率、勞動生產率等，為管理層決策提供依據。

5.2.4 績效管理組績效專員工作職責

在公司總裁辦主任的領導以及績效管理副主任的指導下，具體負責如下工作：

1)根據公司戰略目標，起草各一級部門負責人績效合同和考核方案，組織各部門負責人審議，并報總裁批準；

2)在一級部門績效考核方案框架下，指導人力資源部、各部門制訂二級部門負責人績效合同和考核方案，并進行逐級分解；

3)指導各部門編制公司級績效改進項目的項目實施方案，協調解決仙姑實施中存在的問題，跟進項目實施進展，組織項目結案驗收；

4)定期（每季度）組織公司層面的績效回顧會議，組織開展一級部門負責人績效評價工作，并為二級部門負責人的績效評價提供指導；

5)組織建立公司級關鍵績效數據庫，完善數據收集分析系統，提高數據的準確性、及時性和有效性，為管理層決策提供有效依據。

5.2.5 系統管理組系統工程師工作職責

在公司總裁辦主任領導下，具體負責如下工作：

1)負責公司基于ISO31000的風險管理體系的建立、維護和持續改進，包括文件管理、內部審核、管理評審等；并對現有ISO17025等質量、環境和安全管理體系進行有效整合；

2)負責制訂公司風險評價準則，組織各部門開展風險識別和評價，指導各部門針對重大風險制訂風險控制計劃，并跟蹤實施；

3)負責組織各部門依據《內部控制基本規范》及《配套指引》開展對標診斷，識別管理“真空”和“盲點”，指導各部門建立健全相關規章制度；

4)負責公司各類重大（或核心）流程的建立、梳理或優化，例如研發管理流程、供應商管理流程、分包流程等，并確保流程運作順暢、高效；

5)組織各部門編制部門工作職責，確定各部門組織結構圖，落實各部門“三定”方案，編制“職責與權限分配表”。

5.2.6 系統管理組文控管理員工作職責

在系統管理組工程師的直接領導下，具體負責如下工作：

1)負責制訂文件管理制度，對需要受控管理的各類規章、制度、程序、操作細則、以及通知、公告等文件和資料制訂統一的規則和程序，并對各分/子公司及各部門文件的管理工作進行監督、指導和檢查；

2)負責制訂檔案管理制度，對需要建檔保存的各類資料規定相應的保密等級、保存部門和保存期限，并對各部門檔案的管理工作進行監督、指導和檢查；

3)負責公司級管理制度標準化審查和發布工作，并維護公司文件管理系統，及時上傳、更新各類管理文件或技術文件，確保各使用部門及時獲得最新版本；

4)負責總裁辦公室有關資料的收集、征集、整理、分類、鑒定、保管、保護一級統計等工作，嚴格執行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。

5)組織公司下屬各分/子公司以及各部門文件管理員的業務學習與培訓，并對其工作進行業務指導。

5.2.7 預算管理組預算管理專員工作職責

在公司總裁辦主任的領導以及預算管理副主任的指導下，具體負責如下工作：

1)組織公司及各部門預算編制、審核及發布工作，并對預算執行的全過程進行跟蹤，發現重大異?；蚱x時，負責及時向管理層匯報；

2)組織建立公司預算管理的各項規章制度，包括預算管理基本原則、規則、編制流程及作業指導書等，以提高各部門預算編制質量；

3)組織財務部、各利潤中心、費用中心建立預算指標體系，形成各部門的預算甚至是個人預算，確保各項預算指標能夠滿足經營管理的需求；

4)組織建立預算控制臺賬。負責指導財務部在賬務設計和改造中，以預算管理為核心設置賬務；對財務部提供的P&L報表進行審核，確保各項數據的準確性和可靠性。

5)開展預算執行成效分析，負責每月對預算執行情況進行統計，分析預算執行差異，找出原因，提出解決方案，形成綜合分析報告，報管理層決策參考。

5.2.8 預算管理組成本管理專員工作職責

在公司總裁辦主任的領導以及預算管理副主任的指導下，具體負責如下工作：

1)負責建立公司的成本核算體系，按照業務流程進行單元劃分，組織編制成本核算的相關規則、制度和作業文件；

2)負責檢測、指導財務部及各運營部門的成本核算和成本管理工作，落實經營計劃和成本管理辦法的執行；

3)統計、分析公司及各運營部門的全要素生產率以及各單項（如設備、人員、材料、廠租）生產率及其趨勢，進行成本總和分析；

4)根據核算結果，分析比較公司績效和競爭力，定期編制“成本分析報告”，提出相應改進方案，為管理層決策提供支持；

5)建立公司級成本管理數據庫，完善數據收集分析系統，提高數據的準確性、及時性和有效性，為管理層決策提供有效依據。

5.2.9 內部稽核組內審專員工作職責

在公司總裁辦主任領導下，具體負責如下工作：

1)配合內審部開展基于財務報表的各類審計工作（例如財務報表、募集資金、對外投資、購買或出售資產、關聯交易、信息披露等），以滿足證監局對上市公司的監管要求；

2)開展各項專項審計工作（例如：經濟合同審計、采購/分包審計、分/子公司審計、質量審計、工程審計以及重大項目審計等），以有效監控各類高風險事項；

3)開展內部控制審計，針對公司各業務環節的管理制度，開展定期/不定期的檢查工作，督促各部門建立健全內部控制制度，提高制度執行效果；

4)配合績效管理組開展經營績效審計，對公司各事業部負責人、職能部門負責人績效考核指標完成情況、財務經營業績作出鑒證和評價；

5)其他公司領導交辦的任務，例如經濟責任審計（包括任期審計、離任審計和離職審計）、反舞弊調查調查等。

5.2.10秘書管理組秘書工作職責

在公司總裁辦主任領導下，具體負責如下工作：

1)根據公司領導要求，召集總裁會議及其他專題或臨時性會議，并負責會務的前期組織和準備，整理會議記錄，起草會議紀要；

2)負責根據各項會議紀要（決議）以及公司領導指示進行相關事項的跟蹤和督辦，并定期（或不定期）向公司領導反饋跟蹤結果；

3)負責為公司高管人員提供文秘工作支持與服務，包括起草文稿和業務函電，辦理出國簽證、訂購機票/酒店等服務；

4)負責公司總監及以上人員的行程管理，按月發布相關人員工作行程并及時更新，確保發布行程與實際行程保持一致；

5)負責公司高層主管人員的考勤管理，每月十日前編制高管人員考勤表，報公司總裁審核后提交至董事長辦公室。

5.3總裁辦公室各崗位的職位說明書

總裁辦公室各崗位的任職資格要求、職責與權限等規定參見相關崗位的《職務說明書》（另行制定）。

第五篇：辦公室人員值班職責

辦公室人員值班職責

一、值班人員提前30分鐘上班，推遲10分鐘下班。值班人員不得無故遲到、早退，遇事提前向相關領導請假。

二、值班人員在值班期間打掃室內衛生，保持物品整潔、完好。

三、并做好上傳下達、下情上報，詳細做好當天電話記錄，若遇特殊事情需要外出，務必安排好替班人員，不能出現空崗、離崗現象。

四、值班人員應保持高度責任心，熱情接待工作電話及來訪者。認真解答來訪者提出的問題，在值班日志中做好記錄并提示相關人員。做好應急事情處理，并及時向領導匯報。

五、值班人員要嚴格維護機關形象，不得在辦公室吸煙、打牌、下棋、聊天、上網以及從事與工作無關的事。

六、值班人員負責好當天考勤并如實記錄反映。

七、值班結束后，值班人員要認真打掃辦公室衛生，整理好后方可離開。

八、值班人員要嚴格遵守本制度，如有違反，將按局規章制度嚴肅處理。

辦公室

二〇一三年二月