第一篇：怎樣做好營銷中心的高級客戶經理（推薦）

怎樣做好營銷中心的高級客戶經理

從職能角度講，營銷中心是企業的核心部門之一，幾乎所有的企業都要面臨著營銷管理，這是市場經濟對企業的部門調整需求。“營”是經營，“銷”是銷售，中心是公司的集中機構。更多的企業都是經營自己的產品，無論是工業品、農業品、金融產品，抑或是一種咨詢服務（知識產品），都需要營銷出去。那么，怎樣將產品營銷出去呢？渠道與途徑很多，我們不再研究展開營銷體系管理的各個模塊，而是需要提及一點，就是需要人去做這樣的事情，很多公司對此都有不同的稱謂，我們這里就叫他高級客戶經理。怎樣做好高級客戶經理，從普通意義上講（針對一般企業），要具備如下素質才能：

一、具備開發高級客戶或者大客戶的營銷能力，首先市場細分，潛在客戶信息整理；然后信息管理與跟蹤推進；再次談判與合同簽訂；最后落實項目，解決后續問題。

二、管理銷售團隊，作為經理，必須熟悉營銷的基本方法與思路，需要整合公司的優勢資源，更要擅長管理一支營銷團隊，實現團隊協力作戰

三、具備對產品的充分了解，如果你某電子設備公司的高級客戶經理，你要能在推銷產品的談判桌上演示自己的產品；如果你是某儀表公司的經理，你要有把握安裝儀表，并對顯示的數據經行講解。我們說，營銷不是掌握了營銷技巧與方法就通吃天下了，隨著現代市場的發展，它還會要求具有一定的產品相關的專業水平。搞技術的公司，營銷人員也是半個工程師；搞房地產的企業，營銷人員要了解的產品或者更確切的說是某個模塊的知識更多，比如評估、監理、法律合同、園林綠化、物業管理等等；咨詢行業也是如此，高級客戶經理至少是個咨詢師。

四、除了以上對產品以及專業的要求之外，還應該具備商務運作的能力。要能最快的尋找商機、發現商機、捕捉商機。知道怎樣與客戶更好的溝通，熟悉行業內的基本游戲規則。

綜上，作為一個營銷中心的高級客戶經理，應該至少具備如上四種能力素質，當然，營銷就像管理，理論只是鋪墊，提高還要在不斷的實踐過程中，不斷思索、思考、思悟！

第二篇：怎樣做好零售銀行客戶經理

如何做好商業銀行的客戶經理

一、實施客戶經理制的意義

推行客戶經理制是各家銀行普遍采用的一種方式，是競爭優質客戶、銷售銀行產品和服務，增加盈利的服務型經營。它運用現代營銷技術，整合銀行內外資源，對改進金融服務，改善銀行的經營狀況有著積極的意義。

(一)有利于迅速拓展金融業務，提高市場占有率。客戶經理是銀行的業務營銷代表，其身份和職責的明確，可以達到一個口號，一種聲音對外的效果，實現金融服務的一體化。客戶經理全方位服務于客戶，對客戶的公關力度和聯系緊密度進一步加強，促進了基本客戶群的穩定和發展。情感營銷、理財營銷、技術營銷等多種營銷手段逐步被重視或運用，增強了銀行與客戶的密切聯系，提高了客戶對我行的信賴度。另一方面，客戶經理制強調責權利的緊密結合，有利于調動客戶經理拓展市場的積極性，強化市場拓展和客戶服務，促進客戶資源優良化，提高銀行的市場占有率，增強銀行實力。

(二)有利于提高經濟效益，實現資產收益的最大化。建立以模擬利潤為核心的綜合業績考核體系，可以有效考核和評判客戶經理營銷的工作業績。業績考核作為客戶經理等級評定的主要條件之一。由于與收益直接掛鉤，每個客戶經理對綜合業績的重視，有助于全行經濟效益的提高，實現資產收益的最大化。

(三)有利于提高資產質量，降低經營風險。貸款和收息按一定比例直接作為客戶經理模擬利潤的扣減項，直接影響客戶經理業績考核得分。把資產風險與客戶經理個人利益直接聯系，使客戶經理真正成為防范資產風險的第一道防線。

(四)有利于發揮人才潛能，實現人員優化配置。通過建立客戶經理等級制度，使人才培養和個人自我發展在原有行政系列晉升途徑之外，開辟了一條新的、寬闊的發展途徑。

(五)有利于強化個人能力，培養高素質的營銷隊伍。客戶經理制不僅強調業績、學歷、知識、能力、工作經驗，而且對思想素質，工作態度，道德修養和廉政建設也起著一定的作用。

二、以往一些銀行客戶經理制存在的問題

一些銀行把“收存”做為客戶經理考核的唯一方式，把客戶經理簡單地看成收存員，通過攬存等一些方法，甚至不揮手段，惡性競爭，至使客戶存款轉來轉去，形成惡性循環、增大成本、利潤下降，把“收存”做為客戶經理的唯一職責。

三、客戶經理工作職責

開發分析市場，分類管理客戶；為客戶提供優質服務，全面銷售產品；加強內部協調，解決客戶需求；定期訪問客戶，動態跟蹤管理；評估銀企關系，不斷改進創新；加強基礎管理，建立客戶檔案。

四、客戶經理應具備一定的業務素質

隨著社會經濟的快速發展，客戶經理必須加強學習和提高、熟悉金融業務、企業管理、市場分析等專業理論知識與實際操作技能，并加以靈活運用，使自己符合客戶經理的知識性特征，從某種意義上說，客戶經理業務素質高低一定程度上左右其工作的質量與效能。熟練掌握銀行專業知識，為客戶理財提供金融產品，為客戶提供綜合的金融理財服務；熟悉了解企業經營管理知識；掌握必要的經濟法律法規；具有較廣的人文和社會等知識面；敏銳的洞察力與較強的調研分析能力；金融產品的綜合運用與創新能力；較強的公關能力；良好的效益理念與風險意識。

五、心理素質和必備的商務禮儀知識。

(一)良好的競爭意識與服務意識，對于客戶經理來說，金融服務能否做好，關鍵是否用心去做。(二)良好的心理承受能力與應變能力。營銷一次成功是罕見的，據專家統計：100次拜訪，有94次是失敗的，有6次是成功的，因此重要的是樹立信心，善于總結經驗。

六、除具備業務素質外，客戶經理自身的品德和素質至關重要。

(一)自尊、自重、自強、自律。

(二)愛行愛崗的敬業精神。

(三)團結合作精神與大局觀念。綜上所述，客戶經理必須不斷學習，創新，創造性地開展工作，把本行特色的東西介紹給客戶，急客戶之所急，不斷總結，不斷完善客戶經理制度，提升銀行的社會形象，為銀行的發展做出貢獻。（作者：盧燕妮 宋 偉，來源：黑龍江科技信息）

第三篇：經典—高級客戶經理個人簡歷

姓名：個人簡歷網

目前所在：

越秀區

年齡：

31戶口所在：

安徽

國籍：

中國

婚姻狀況：

已婚

民族：

漢族

培訓認證：

未參加

身高：

168 cm

誠信徽章：

未申請

體重：

kg

人才測評：

未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：

普通求職

應聘職位：

銷售經理：，市場/營銷/拓展專員： 工作年限：

職稱：

無職稱

全職

可到職日期：

一個月

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區：

廣州,廣州,深圳

工作經歷

中國民生銀行起止年月：2010-02 ～ 2010-12

公司性質：

股份制企業所屬行業：銀行

擔任職位：

高級客戶經理

工作描述：

市場開發

離職原因：

達德教育起止年月：2007-06 ～ 2010-01

公司性質：

民營企業所屬行業：教育/培訓/院校

擔任職位：

花都教學點負責人

工作描述：

1、市場推廣和策劃

離職原因：

尋求更大發展機會

華美樂有限公司起止年月：2005-07 ～ 2007-05

公司性質：

股份制企業所屬行業：家居/室內設計/裝潢

擔任職位：

市場專員

工作描述：

渠道開發

離職原因：

個人原因

電腦商報社起止年月：2003-07 ～ 2005-07

公司性質：

國有企業所屬行業：文字媒體/出版

擔任職位：

發行專員

區域拓展

離職原因：

個人原因

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：

廣東廣播電視大學

最高學歷：

大專獲得學位:

畢業日期：

2009-07

專 業 一：

工商企業管理

專 業 二：

行政管理

起始年月

終止年月

學校（機構）

所學專業

獲得證書

證書編號

2006-06

2009-07

廣東廣播電視大學

工商管理專科

大專畢業證書

2007-06

2010-12

中山大學

行政管理本科

語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

一般

其它外語能力：

良好

工作能力及其他專長

一、自己從最基層做事，擁有豐富的實踐經驗，尤其是市場的經驗

二、自己不斷的學習，我相信自己在人生中的學習才是最為寶貴的能力

三、對自己從事的工作充分的了解，把握市場的動態，了解市場的規律，結合自身優勢打響自己的品牌。

四、堅持公正原則，對同事、領導處理好縱向和橫向的溝通協調關系，利于工作的開展！

五、不斷的學習吸收有益的東西，提升自己的創新能力；打造自己的競爭優勢。自我評價

一、做事先做人，人品是人做事成功的關鍵。自己不斷健全和提升自己的人格。

二、能力是事業成功的保證，必須不斷提升自己的能力，我一直在努力。

三、做事不要做濫好人，做事堅持原則，對的事情要有自己的堅持。

四、團隊的協作，一個手掌拍不響，必須依靠集體的智慧和力量成就團隊的成功。

第四篇：高級客戶經理崗位職責(移動)

1.負責發展運營商總部客戶關系。

2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

3.負責運營商項目選型的入圍及運作。

4.負責對各個區域市場的銷售進行支持。

5.負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。

第五篇：高級客戶經理崗位職責(物流業)

1.參與企業市場戰略制定，研究長期營銷發展戰略。

2.追蹤競爭對手及整個行業的發展動態，完成所屬開發團隊業績任務指標。

3.維護、開拓與客戶及相關企業間的積極交流與良好合作，為企業營銷活動創造良好的社會環境。

4.建立有利于優秀人才脫穎而出的人才培養和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業化水平。