第一篇：如何建立優秀的營銷團隊

如何建立優秀的營銷團隊？

摘要：銷售，是一個企業各項工作的龍頭，而建立一支優秀的銷售團隊，是一個企業營銷工作的重中之重，制度的完善化、培訓的系統化以及考核的多樣化，是企業在新的市場形勢下實現建立優秀營銷團隊的有效方法。

銷售，是一個企業各項工作的龍頭，而建立一支優秀的銷售團隊，是一個企業營銷工作的重中之重，那么，如何建立優秀的營銷團隊，從而讓營銷人員更好地展現自己，釋放才能，以此來給企業帶來銷量的最大化，盈利的最大化呢？

制度的完善化、培訓的系統化以及考核的多樣化，是企業在新的市場形勢下實現建立優秀的營銷團隊的有效方法。

一、建立完善的營銷管理制度

優秀的營銷團隊建設，離不開相對完善的企業制度，企業制定的各種的管理制度，是企業的“根本大法”，營銷部門應針對營銷人員的現狀和實際，結合公司相關的規章制度，制定了一系列切實有效的管理“法規”。

首先，擬訂《營銷人員日常行為規范及管理規定》，該規定從營銷人員的精神風貌、服飾儀容、舉止談吐，到出勤規定、請休假規定、市場操行規定、保密制度、會議制度等等都要有具體要求，從“無形”到“有形”，從形式到書面，不但全面而且要井然有序。此規范及規定的制定，對弘揚了公司好的風尚，約束了個別營銷員的“不自律”行為具有有效的作用，是建立一支人心向上、且具有嶄新精神風貌的營銷團隊的制度規范。

其次，制定《營銷人員量化考核規定》、《營銷人員績效管理制度》等一系列營銷規范，這些法規要貼近實際，能從營銷層面上對銷售人員進行量化考核和績效管理，這些法規的付諸實施，能夠保障公司營銷工作有“章”可尋，有“法”可依。

制度的制定，關鍵在于執行。“王子犯法，與庶民同罪”，在企業營

銷部門要得到較好的體現。在公司營銷部，上至總監、區域經理，下至片區主管、營銷代表，任何人員違“法”，都要受到處罰。不論是“老牌”區域經理，還是片區主管只要違反規章制度就要處罰。一定要做到法規面前人人平等，只有這樣才能有力地震懾那些“目無法紀”的營銷人員，會起到敲山鎮虎的作用，他們一看公司動真格的，便不敢觸犯“朝綱”了。

無情的制度，有情的管理，是營銷部管理營銷人員的主要原則，制度是手段，而不是目的。對違“規”人員，不僅要遵“章”處罰，更重要的是要曉之以理，動之以情，彰顯人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。

制度的完善化，會使整個營銷團隊的面貌煥然一新，營銷人員在“法”的牽引下，心往一處想，勁往一處使，營銷部門的工作就會健康有序的開展起來。

二、培訓系統化

企業吸引人才的方式有兩種：一種是企業良好的福利薪資制度，它富有誘惑力的高薪資水準，能夠吸引一大批現實能力強的人來為企業而“獻身”，這主要是指一些現代化的外企和大型企業。另外一種就是沒有很優厚的福利待遇，但企業有遠景并有著良好的培訓機構及體系的這么一種企業，這主要是指正在發展中的一些初具規模的中小企業。這樣的企業能夠“塑造”一批有潛質、有爆發力、渴望展現的營銷人員，多數營銷人員更傾向和欣賞于后一種企業和方式。

公司應有以人為本的營銷管理思路，加大營銷人員的培訓力度，做到培訓制度正常化，以提高營銷人員專業知識和個人素質。如產品知識、企

業知識、市場知識、推銷實務知識和禮儀知識等。是營銷人員成為專業化、知識化的優秀業務員。

營銷部門制定的具體培訓計劃應包括以下內容：

1、潛能激發培訓：旨在通過思想觀念的調整，塑造一個全新的精神概念。

2、成功營銷人員的心理建設：從“攻心”開始，全面打造心理素質強、能經受風浪的營銷隊伍。

3、優秀營銷人員所須具備的業務素質：對營銷從業人員的業務知識進行全方位的灌輸，并提出一些新的要求。

4、如何開發新市場：旨在指導營銷人員“劍走偏鋒”，“于無聲處聽驚雷”，“明修棧道，暗渡陳倉”，避免廠商單向開發與選擇所出現的錯位誤區，達到開拓客戶的最佳結合點。

5、如何運做市場：從市場操作層面詮釋運做市場的要領及準則，避免“單打獨斗”，“孤掌難鳴”的不利局面。

6、如何維護市場：培訓的主旨是市場細分與市場區隔，并闡述“激活”市場的營銷組合策略。

7、市場操作技巧解析：根據哈佛案例教學法，深刻剖析渠道深耕所須具備的市場操作技巧和方法。

除此之外，公司還應對營銷人員的基本禮儀、演講技能、思辯能力等相關內容進行詳實而具體的培訓。為增強營銷人員培訓的互動性，公司可以通過邀請“外腦”講課、培訓等多種形式，啟迪營銷人員的思路，增長見識，開闊眼界，最大限度地調動營銷人員的參與學習、培訓的積極性。

培訓的目的就是激勵。通過培訓，不但能夠增強營銷人員的凝聚力、向

心力，而且，通過培訓，可以激發營銷人員的內在潛能，使他們觸類旁通，能夠提出富有創見性的意見和想法，并注意理論聯系實際，活靈活現地運用到市場。

三、考核的多樣化

古人云：“不患寡，就患不均”，引用到現在營銷的激勵考核上就應該是“不患不均，就怕不公”。打造優秀的營銷團隊，不僅分配要“公”，即考核要公平，更重要的是考核要體現多樣化。

1、嚴格考核兌現：很多企業的戰略規劃和營銷思路都非常好，但為什么沒有達到預期的收益和效果呢？問題的關鍵往往是企業的考核兌現出了問題。如有的企業出現促銷“截留”、費用落實不到位等很多的兌現難的現象。

為了建立優秀的營銷團隊，營銷部應制定有效的企劃方案，從產品的雙向選擇，到上市籌備；從終端推廣，到鋪市率的最低要求；從促銷費用的使用，到市場的統一操作等等，都用表格的方式進行規范，并有具體的要求，營銷主管要經常性的檢查，發現問題，就地處理，保證“政令”暢通，公司營銷政策和營銷策略貫徹和落實。

2、績效管理。營銷人員作為廠家和經銷商之間的橋梁和紐帶，在市場運做、信息溝通、情感交流等方面，都有著不可替代的作用，但如何擺正廠家和經銷商之間的利益關系，使之既不“偏袒”客戶，維護公司利益，又能充分利用廠家資源，從而有利于客戶的“盈利”，成為困擾很多企業發展的“老大難”問題。往往營銷人員不能很好地“權衡”這種利益，他

們為了單純地要銷量，掙提成，甚至站在客戶一邊，“鋌而走險”，大肆“犧牲”公司利益，甚至于讓公司“賠錢賺吆喝”。為了改變這種狀況，營銷部門應加強績效管理、考核，對每一個營銷人員都要明確產品毛利率，從政策的使用，到促銷的設定，全部公開化，并要求不僅要“績”，更要有“效”。考核方式為：盈利獎勵，虧損受罰。這樣營銷人員的主人翁精神就能得到體現，公司才能由市場 “單贏”走向了“雙贏”的良性循環。

3、量化管理。營銷人員的積極性要想最大化的調動起來，關鍵是營銷團隊內部要善于“蓄勢”、“借勢”和“造勢”，營造人人爭先、人人趕超的氣氛和熱潮。

為了充分調動營銷人員的主觀能動性，最好設立月度獎勵、年終獎勵，從銷售冠軍獎，到營銷精英獎；從推廣單品獎，到優秀營銷人員獎等，使精神和物質獎勵相結合，都要進行量化規定和考核。量化考評的出臺，營銷“榜樣”的出現，促使營銷人員“人人攀比”，并化壓力為動力，能力得到超常的發揮，它能夠挑起人內心深處的激情和渴望，讓人如癡如醉，并沉迷其中，心情澎湃。

此外，公司還要對營銷人員諸如日報表、市場信息反饋表、鋪貨日報表等諸多內容，進行量化考核。有獎有罰，獎罰分明，在營銷人員當中就能掀起了一波緊接一波的高潮。考核的目的就是銷售促進，通過考核，營銷人員明白了什么不該做，什么應該做，應該怎樣做，應該如何做等等問題。方向和思路明確了，銷量問題迎刃而解。

經過建立優秀的營銷團隊，可以使企業在市場萎靡、疲軟、不景氣的情況下，也能夠獨辟蹊徑，開創自己的一片新天地。更為重要的是，經過營銷團隊的全方位建立，可以穩定企業重要的“人”的資源，為公司的全

面發展，做到人才上的戰略儲備，并為今后公司品牌的全面提升打下了良好的基礎。

如何建立優秀的營銷團隊，是一項系統工程，它不僅需要完善的彰顯人性化的規章制度作基礎，也需要健全、生動而豐富的培訓體制作保障，但它更需要有多樣化的，有始有終的的考核來維系，只有這三方面得到了相互呼應，相得益彰，優秀的營銷團隊才能形成，營銷團隊才能真正發揮它的凝聚力、向心力、戰斗力以及威懾力，才會在市場的激烈角逐中立于不敗之地。

第二篇：如何快速建立一支優秀的營銷團隊

如何快速建立一支優秀的營銷團隊

一、團隊籌建：如何招聘與篩選人才。做好招聘工作，篩選適合崗位職責、具有挖掘潛能的人才是籌建優秀銷售團隊的第一步。

招聘人才的方式多種多樣，但是根據招聘職位的不同以及被招聘人才的素質及信息獲取習慣區分，我們應當選擇不同的招聘途徑，以確保獲取廣泛的人力資源。常見招聘人才的途徑包括以下幾種方式：

1、人才市場招聘；

2、網絡招聘；

3、獵頭推薦；

4、挖同行墻角；

5、朋友、員工推薦；

6、刊登平面廣告招聘；

7、內部提拔。

二、團隊培訓：市場是磨練并檢驗團隊的最佳場所。

每一個公司在團隊招聘完畢以后，都為團隊成員設定了一段時期的集中培訓，集中培訓內容主要包括：企業文化、產品知識、銷售技能、公司戰略的培訓以及其他市場運做思想的灌輸；多數公司認為在這段培訓結束以后也就基本完成了其團隊的建設任務。其實，這僅僅完成了團隊培訓的第一步，是團隊籌建的一個開端而已，而市場才是磨練、檢驗與培訓團隊的真正場所，否則企業就沒必要設立“試用期”了。

三、“優勝劣汰”：提升團隊素質最為有效方法之一。通過良好的績效考核機制的建立，設立內部競爭機制，凈化團隊競爭環境，可以保證團隊質量的持續提升；而此項機制的建設中，“優勝劣汰”是提升團隊素質最為有效方法之一。在一個銷售團隊中，領導者的態度和熱情往往能渲染屬下，工作技能的提高對業績的影響，遠不如態度的改變來得迅速和重要。積極的態度能有效提高整個團隊的工作熱情，能促使這個團隊為了銷售指標而努力工作

1）凝聚力：能把不同個性的人融合在一個團隊中，為了共同的目標——完成區域銷售的指標而努力工作，他們能互相幫助，而不是互相抱怨。2）門戶開放、尊重個人：在團體精神的前提下，我們也要擯棄等級觀念，提倡門戶開放，尊重個人，所有的團隊都是由個人所組成的，而每個團隊成員，都是我們所值得珍惜的寶貴資源。3）執行力：這是優秀團隊的重要標記，再好的銷售系統都離不開人的執行力。4）銷售業績：相信有了以上三點。銷售業績是水到渠成的事情。5）健康良性的市場：發展市場需要長遠的眼光，每個區域銷售隊伍的成員都應該明白自己的使命是為了市場持續良性的增長，不能為了眼前的利益而放棄長遠的打算。6）市場拓展：市場的開發是銷售人員的重要責任，敏銳的發現市場的機會點是一支優秀的區域銷售隊伍的特質。區域經理工作流程：

1.工作內容，提前上崗，整理個人儀容儀表后打卡上班

2.先看交接本，了解上個

班次在運營上出現的問題及所需要傳達的注意事項，解決并落實上一班次所遺留的問題 3.合理計劃分配當值班次

員工的崗位，區域，并計劃當日工作的重點和注意事項

4.整個店內巡視，包括衛

生，設施設備及各個部門的工作狀態，做到對當天工作情況的大致了解。如發現緊急狀況及時處理。

5.早，晚班每日參加管理

干部例會

6.參加并協助主持班次例

會，核對經理對前日已擬好的排班表，同時認真核對每班次員工的實際出勤情況

7.如果發現班次員工未能

到崗，應及時向經理匯報，督促經理對未到崗的人員進行聯絡查詢原因，同時在班次表上對各項原因加以備注填寫。

8.落實并宣達企業通告指

令，例會時檢查好員工的儀容儀表，和營業前準備。

A員工上崗時，要統一著裝，要求制服清潔平整

B按要求定位佩帶工牌 9.例會時做好員工的所在區域的安排，講清注意事項及工作重

點，調動起員工的工作情緒督導本班次人員與上一班次人員交接好區域資產及其他崗位交接，如有損壞或遺失做好登記并分清責任進行資產保全處理，進行相應的追索，補償，申領，補辦事宜。

10.上線10分鐘后對店內整體進行巡視，安全A消防通道是否正常

B后廚煤氣是否正常C公司內是否有火災隱患地點

D各大禁區有無異常情況

E各個部門有無違章使用電器

11.衛生A公共區域衛生是否合格

B洗手間衛生是否合格C包房衛生是否合格D包房內衛生擺放品是否合格

E各個部門衛生清潔是否合格（如：技術部，后廚等）

12銷售：超市貨品是否齊全，陳列是否合格，產品位置與價簽是否對應，商品保質期及頂期產品及時呈報處理 13服務備品：備品存放的區域，數量，標準度

備品備用量的合理性

14及時安排值管區域內外場，保潔等相應銜接配合部門員工工作項目內容，并嚴格叮囑項目的規范性和標準性

15.講手臺發放給每一個員工，注意發放和回收做好登記，并檢查每部手臺是否有損壞，同時讓當事人簽字確認，時刻提醒手臺用語標準型 16.各個班次經理認真檢查消耗品德使用，杜絕浪費（檢查包房，清包車，保潔庫，服務臺，洗手間，化妝區）

A接待用品：店卡，等位卡，會員登記卡，意見卡，牙簽

B包房用品：筆，打火機，面巾紙，牙簽，意見卡，打包袋，麥克風套及其他運營所需用具

C保潔用品：卷紙，檫手紙，潔廁劑，洗滌劑，皂液等，D正常報損物品的出庫如：娛樂工具，煙灰缸等 17.在帶客高峰期時安排好人力，帶領其他人員清理好未帶客的房間及需要清理的公區衛生

18.帶客高峰期根據各個區域人力進行適度分配，勿造成區域壓力過大之狀況 19.做好區域燈光管控，空調及新風排風的開關時間，避免浪費，隨時注意背景音樂的播放狀態

20，督促員工作好巡回和二次促銷

21監督指導服務臺派房情況的掌控提示，包房帶客超過三分鐘，服務臺應及時通知當區域服務員或管理干部進行督促，包房清潔超過6分鐘，服務臺應及時用手臺通知值區服務人員盡快按照OK房標準要求完成清潔工作

22.每一間包房離場時，應及時到達包房現場進行資產檢查，確認包房物品完好無損

經銷商管理的主要內容

（二）經銷商管理的主要內容：

1、銷售區域管理

2、專銷執行檢查

3、銷售目標商定

4、銷售網絡建設

5、公司投入與回報率

6、月銷量、增長率、市場份額增長率

7、費用比率

8、貨款回收情況

9、銷售品種、批、零價格擬定

10、門市布置、商品庫存狀況等

11、忠誠度

12、銷售促進配合度

13、信譽度

14、零售商支持度

第三篇：優秀營銷團隊

建優秀團隊展巾幗風采

——西雙版納州郵政局大客戶營銷中心

有這樣一支團隊，為了客戶的認可和微笑，為了版納郵政一流品牌形象的樹立與鞏固，面對工作中的種種困難，她們永不言退，攜手闖過了一道又一道難關，取得了一個又一個豐碩的成果。這個團隊，就是西雙版納州郵政局大客戶營銷中心。這種永不言退、團結向前的精神，已經深深融入這個團隊的每一個成員、每一項工作當中……

一、基本概況

西雙版納州郵政局大客戶營銷中心組成立于2003年，由當時的2人逐漸發展為今天的9人,其中專職營銷人員8人，且全部為女性，是全局名副其實的“巾幗團隊”。2006年，大客戶營銷中心在州局的領導和首席營銷代表的積極帶領下，通過各部門的支持配合，全年實現的模擬業務收入達310.42萬元，占全州總收入的12.55％，同比增幅為256.55％。

二、細化管理，建設“進取型”團隊

近年來，西雙版納州郵政局大力引進具備較強營銷能力的新人員，進一步充實營銷團隊，使這支本來就年輕的團隊更加充滿了活力。目前，客戶中心成員平均年齡只有30歲。為了調動成員尤其是新成員的積極性，客戶營銷中心根據各人自身條件，對中心的8個客戶經理進行了個性劃分，通過把大小單位結合按片區劃分的合理搭配，對每一個片區的項目開發實行項目負責制。通過幾年的摸索，客戶中心逐步建立起一套較為完善且貼近市場的營銷模式和分等升級、末尾淘汰的 1

營銷績效考核體系，正式工和聘用工一視同仁，同工同酬，實行營銷人員績效上不封頂，按季度考核，以業績為基礎適度拉開收入差距，充分體現能者多勞、多勞多得的分配制度。合理有效的分配機制充分激發了每個營銷人員的工作熱情，有效地調動了大家的積極性,促進了業務的發展。同時，片區負責制的實施，不但有效避免了重復營銷和內部惡性競爭的情況，也充分發揮了每個營銷員的潛力和積極性。實施細致的管理措施，經過3年多的摸索和實踐，客戶中心每月按時召開總結會，每周一、五召開營銷項目通氣會，對相關業務、全州工作重點和發展重點進行部署，對出現的問題由首席營銷和客戶中心主任及時進行分析指導，使團隊營銷水平日漸提升，團隊成員漸漸熟悉和掌握營銷技巧，專職營銷體系的作用不斷提升。

三、提素強基，全面建設“學習型”團隊

要造就一支作風好、素質高、戰斗力強的優秀團隊，必須加強各項業務和營銷理論、技巧學習。只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發展的社會中創造出更多的“奇跡”。通過幾年的努力，版納局客戶中心成績斐然，但客戶中心的成員沒有滿足固有的知識和經驗，而是自覺吸取新知識，積極開展橫向學習，在實踐中將理論和實際相結合，善于發現他人優點，加以吸收。為充分發揮傳、幫、帶、趕、超的優良作風，提高團隊的政治思想素質和業務能力，客戶中心在州局領導的支持下訂閱了《中國郵政報》、《市場營銷》、《社交禮儀》以及《郵政業務學習報》等多種學習報紙和雜志，在學習中堅持理論結合實際，通過開展討論等靈活多樣的學習方式，不斷提高隊員的服務意識和對企業改革轉型的認識。同時，組織中心的全體人員

參加省局組織的各類業務營銷培訓學習及網上遠程授課培訓。通過一系列的培訓活動，不斷充實營銷人員的理論及業務素質，為日常的工作奠定了堅定的基礎，從而打造了一支積極向上、不斷進取的大客戶營銷服務團隊，全面提升了客戶中心的營銷服務水平。

四、創新工作方法，以市場為導向，打造“靈敏型”團隊

版納局客戶中心在維系大客戶、老客戶的同時，積極進行市場調查，細心捕捉市場信息，不斷在市場拓展中根據客戶的需要和變化及時調整工作思路及工作方法，以“人無我有、人有我優”的服務理念拓展市場。

2005年，為認真貫徹落實省局大力發展商函業務的相關精神，客戶中心等相關部門在州局領導的直接帶領下，開展了一系列艱苦而富有成效的專項營銷活動，同過調查排比，選定了公積金和醫保作為帳業務開發的重點項目。為了啃下州住房公積金管理中心和醫保中心這兩塊難啃的骨頭，客戶中心細心策劃，拿出了一個個方案，一次一次地被客戶否決，這讓不少營銷人員的心里越來越沒有底。可是我們的營銷員沒有服輸，調整好狀態，帶上按客戶要求重新策劃出來的新方案以及郵政人的誠摯微笑。短短一個月內，客戶中心創造了連續拜訪客戶19次的拜訪記錄。也正是這種誠摯和不屈不繞的精神深深打動了客戶，最終敲開了客戶緊鎖的大門，同意并簽訂了開發協議。首批制作公積金帳 6.2萬份；制作醫保帳單2.1萬份。在此基礎上，2007年勐海、勐臘兩縣醫保帳單啟動制作、寄遞范圍將擴大到全州，每年可實現業務收入6萬元；住房公積金中心也續簽了兩年的全州公積金帳單的制作、寄遞協議，每年可實現業務收入近15萬元。版納客戶營銷

中心在全省郵政首家成功開發公積金和醫保帳單的突破，不僅為版納局帶來了穩定的效益，也帶動了全省其他局兩項業務的相繼開發。

隨賬單項目啟動的同時，2005年底片區客戶經理得到全州煙草訂貨將實行先付款后發貨的網絡配送信息后，客戶中心馬上意識到這又是一次機會，針對客戶的需求，馬上策劃了一套完整的郵政代收全州煙草款可行性方案送交州煙草公司。但客戶明確表示，他們原已和工商銀行合作，沒有和郵政合作的打算。客戶中心始終沒有因此產生絲毫的動搖，而是更加強了與客戶的聯系。半年后，客戶中心獲知煙草公司和工行的合作即將到期，且煙草公司因原合作單位工商銀行服務不盡人意，有意另尋合作伙伴的信息，局領導、首席營銷代表立即帶領相關人員親自上門營銷，經過局領導和客戶經理先后6次上門與該公司領導商洽，征求客戶需求，分析郵政代理的優勢，承諾郵政的服務保障，5次修改方案，該公司最終決定先嘗試把較為偏僻的鄉鎮煙草款代交給郵政代理。協議簽訂后，客戶中心馬上牽頭聯系該項目領導小組相關成員，研究整個操作規程，并向省局上報了技術要求方案，在省局的大力支持下順利完成了準備期工作，開始運作，經過半年的試運行，煙草公司多次派員到各零售商戶點征詢意見，郵政的服務得到了用戶的好評，得到了煙草公司的認可。目前，煙草公司已答應全州煙草款郵政均可代收，僅這一項業務每年就可創收50多萬元。版納郵政代收煙草款業務又一次在全省的率先成功營銷，為其他州市煙草公司選擇最佳合作伙伴提供了樣板，帶動了其他州市煙草公司與當地郵政在代收煙草款、發放煙農煙葉款、煙草配送等更深層次的合作，形成了全省效應。

五、依托企業文化建設，積極構建“和諧型”團隊

2006年，西雙版納州郵政局根據“求真務實、艱苦創業、團結奉獻、勇創新高”的云郵企業精神和省局創建精神文明行業的要求，結合版納局實際構建了西雙版納州郵政包括企業愿景、核心價值觀等在內的較為系統的企業文化理念。客戶中心營銷團隊緊密圍繞企業文化建設這一中心，不空喊口號，不流于形式，而是落實到具體的行動中，使企業精神深入到每位人員的思想中、落實到工作上、體現在作風上。大家深有感觸地說：“客戶中心是一個團結、進取的團隊”。當問到團隊成員們有何營銷訣竅時，大家異口同聲地說：“就是處處為用戶著想，勤跑、勤思、勤練。”正是有了吃苦耐勞的精神，正是有了敢于拼搏的毅力，大家把業務越做越大，越做越強，充分體現了“求真務實、艱苦創業、團結奉獻、勇創新高”的云郵企業精神。

郵政由傳統的全員營銷逐步走向專業化營銷，是一種理念和思維的轉變，是一種機制和方式的轉變，這種轉變需要通過營銷隊伍自身的努力來實現。在郵政向著公司化改革的進程中，西雙版納局的這支“巾幗團隊”，就是這樣帶著郵政人特有的精神活躍在市場拓展和客戶服務的最前沿，通過不斷摸索市場發展規律、不斷充實自己、更新觀念，在省局、州局的領導下，用她們永不言敗、和諧互助、溝通協作的精神走向一個全新領域——郵政營銷！

西雙版納州郵政局大客戶營銷中心

二00七年一月六日

第四篇：如何建立優秀團隊

如何建立優秀團隊：

所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力、反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。建立一個高績效團隊，有以下七個特質：

一、目標（Purpose）：

懂得規劃的方法，共同訂定目標，對目標有共識，過程也許有不一樣的聲音，最后能夠朝向共同的目標前進。

二、灌能（Empowerment）：

每一個人都充分活力，愿意為目標全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學習成長，可以不斷進步。

三、關系與溝通（Relationships and Communication）：

好的團隊來自好的關系，彼此信任，充分溝通協調，雖有不同看法但會互相尊重，得到共識。

四、彈性（Flexibility）：

團隊領導人對于照顧團隊任務的達成與人員情感的凝聚，保有高度的彈性，能在不同的情境做出適當的領導行為。

五、最佳績效（Optimal Performance）：

善用團隊的各種資源，能夠在有限的資源之下，創造出最佳的績效，即團隊能夠做出當時的最佳決策。

六、肯定與欣賞（Recognition and Appreciation）：

成員能夠真誠的贊賞。使對方了解您的感受或他對小組的幫助。這是幫助團隊成長向前的動力。

七、士氣（Morale）：

個人以身為團隊的一分子為榮，個人受到鼓舞并擁有自信自尊；組員以自己的工作為榮，并有成就感與滿足感；有強烈的向心力和團隊精神。

通常團隊建立的過程中會經歷形成期、風暴期、規范期、表現期。每個階段要通過不同的考驗，例如，處理觀望、化解沖突、發展技能、包容差異等課題，才能形成真正的團隊。對于企業來說，銷售就是生命線，為企業帶來發展的資金，是企業展開市場營銷策略和市場競爭的先鋒軍團和策略戰略的執行者。可以說銷售團隊是企業最重要的一部分。那么，在建立一個銷售團隊之前，我們應該明確哪些問題呢？

第一，建立銷售團隊的目標是什么。把產品銷售出去：這是銷售團隊的終極目標，盡可能的讓企業的產品銷售出去，盡可能使企業利潤最大化。企業形象建立的第一步：客戶接觸企業的開始就是銷售人員，銷售人員的個人素質，銷售業務操作方式，是否講究誠信，對待大小客戶的態度，直接影響著企業形象，直接造成了一個企業在客戶心中的印象。市場和競爭信息收集的第一站：銷售人員直接與客戶打交道，能夠在第一時間知道客戶的需求和價值取向；第一時間知道競爭對手的情況，帶回來客戶還在用哪些企業的同類產品，這些產品有哪些優點缺點，以及客戶如何評價的第一手信息。建立客戶忠誠度的第一步：企業往往沒有單立高效的客戶服務團隊，而且客戶也喜歡一直與同一個人打交道，這就造成了銷售人員往往也是服務人員的事實。

第二，銷售隊伍的規模和結構。簡單來說，銷售隊伍在未來一個階段內，銷售經理需要幾個銷售主管，每個銷售主管有幾個銷售人員，需要哪些獨立于銷售之外的企業內部服務。一般來說一個銷售團隊分為銷售團隊和助理團隊，銷售團隊就是不斷地與客戶進行溝通和銷售活動，助理團隊就是幫助銷售人員準備銷售活動需要的產品樣品，各種文件，對銷售人員反饋的客戶信息，客戶意見，等等進行歸類整理。一個銷售主管下面至少應該有三個銷售人員，至多不超過十個，而一個銷售經理下面需要多少主管可以根據發展情況來決定。

第三，主要采取什么銷售方式。現在流行的銷售方式有會議營銷，適用于產品使用注意方面較多，或者需要注重客戶觀念上的培養，或者一些綜合服務，如化妝品、幼兒保健、幼兒教育、復雜的每個問題系統化解決方案、投資理財產品、資訊產品、技能教育產品、負責機械產品等等；電話營銷，主要針對單值較大重復使用率較高的大眾需求化的產品；直銷，應用于各種展品銷售；電子商務，就中國目前而言，物流支撐體系初步建立和網絡環境建設的成熟，B2C電子商務逐漸將成為保健品、服裝、數碼產品等等產品銷售的主要方式之一；數據庫營銷，利用收集的客戶信息或者向專門的市調公司購買的客戶信息進行準確點對點銷售；渠道營銷，利用現有的經銷商和分銷商進行銷售活動；手機平臺營銷，能夠直接把產品信息傳達到客戶，在技術上日趨成熟，正在起步階段。一個銷售團隊應該選擇以那種方式為主，那些銷售方式為補充，誰先誰后。

第四，選擇銷售團隊的風格。“狼”，內部團結，具備強烈的競爭意識，不斷地盯住市場和客戶，四處尋找獵物，不達目的不罷休；“虎”，考慮各方便比較周全，步伐穩健，注重做好細節，厚積薄發，對待競爭對手，不動則以，一動必然是一系列的活動，競爭節奏把握的很好；“豹”，團隊銷售活動迅捷，切入重點，耐力不好；“馬”，踏踏實實，一步一步走，到了什么時候就做什么事情，勤懇。很多企業領導都忽視了這一點，他們總是不斷要求銷售團隊，但是，一個銷售團隊只能一中風格為主，必須學會放棄其他的風格和方式。

第五，銷售團隊的成員和主管的來源和素質要求。銷售團隊成員的素質在我的其他文章中有詳細介紹。這里指出一個誤區，很多中小型企業都認為銷售經理或者主管一定要有強的個人銷售能力，其實不是這樣的，銷售經理和主管最關鍵的能力是團隊管理協調能力、計劃能力、目標定向能力和工作指導能力。這就像球隊和教練的關系，教練自己不下場踢球，關鍵是進行戰術安排，人員安排，球員協調、配合和日常訓練。

第六，銷售團隊的預算和產生實效的時間限定。資金是建立銷售團隊的基礎，產生實效的時間是銷售團隊建立的壓力和動力。小啟動資源帶來的是團隊素質相對低下，后續管理問題不斷增多，一年以后，主要精力不在開發市場，而是在維持團隊穩定；大啟動資源中小型企業承受不起；時間太短，沒有經歷良好的訓練，隊伍戰斗力不強；時間太長，隊伍收入不高，人心散了，中小企業在成本上也承受不起。企業必須根據企業自身情況安排這個問題。一個優秀的團隊還要考慮選人，選合適團隊、具有團隊精神的人！

個人評論：在一個優秀的團隊中必須具備四類人才能稱之為“優秀”

引用西游記古籍，唐僧，悟空，八戒，沙僧。

四類人分別為：德者、能者、智者、勞者。

第五篇：如何建立優秀團隊

如何建立優秀團隊

一支優秀的團隊意味著成功。每個校長，都希望建立一支高效、成熟、必勝的團隊，然而卻并非都能如愿以償。兩年前我任浪中心小學的校長，這是一所辦學規模小、條件相對落后的村小。中心校和下面兩所分校分處三地，給管理帶來諸多不便。關于這所學校前途的種種猜測，造成一種人心惶惶的感覺??然而這些情況并沒有影響到一支優秀團隊的逐漸形成。在這里，校風優良，民風淳樸，有一支“團結協作、廉潔自律、工作實效”的領導集體，有一支“勇于扛旗、開拓進取、艱苦創業”的教師群體。在科學的決策和管理下，看似弱勢的學校卻生機勃勃，各項工作在穩步進行的同時，又常創佳績，得到上級和社會的好評。

在浪中心小學兩年的任職經歷中，我感觸頗深：一個優秀團隊的建立,就好像太陽形成的過程。只有最大化地積聚各路微塵散云，才能最大化地釋放能量。一個領導者要像一塊磁石，能把每個成員緊緊吸引在自己的周圍，同時，又像潤滑劑，在每個成員之間周旋，使人們有條不紊地協同運轉，這樣的領導才能凝聚心力，激發斗志，帶出一支戰斗力、意志力和執行力都強勁的優秀團隊呢？

領導者如何發揮凝聚和激勵的作用呢？

一、信念

讓每個成員都對團隊的未來充滿無限憧憬和必勝的信念，無形中可以把大家的心拉近，這是提高凝聚力的最佳途徑。

學校有共同愿景，而教師有個人愿景：我為什么待在這里？我能為自己制定什么目標？我的前途會怎樣??優秀的校長不直接發號施令，而是充當協調員的角色，把個人愿景和學校共同的愿景結合起來，讓每一個人都是主動者，是他自己的領導。

景氣好時談危機，而景氣差時談愿景，否則士氣頹廢，人心渙散，后果不可想。

首先要把正面思考與氣氛帶給團隊，以價值和信念的魅力代替金錢和利益的熏染，讓大家知道這是你的團隊，作為成員，你與它榮辱與共，讓大家相信團隊的未來不是夢。我會勾勒一幅未來可實現的宏圖，立志在不久的將來，我們的學校會是最好的村小，人人豎大拇指，我們走到哪里都會感到自豪和光榮。學校雖然暫時條件落后，但各個層面的成員都緊緊圍繞這一信念艱苦奮斗，為什么？就是因為，信念一旦確立，便會發揮出巨大無比的力量，成為團隊發展的源動力。

其次要讓成員感受到，在這個團隊里，每個人都有美麗的人生，讓個人利益與團隊的利益結合為一，成員才會努力打拚。利用閑聊時記錄：工作滿意與不滿意的原因；若想換個崗位，感興趣的是什么??借這種溝通方式，在遇到機會時，適時推他一把，把他調到適當的位置，最大限度地發揮每個人的積極性和潛能。我就任后，在觀察了解的基礎上，將三所學校的人事重新調整，努力做到把每個人都安排在他感興趣的、擅長的、樂意的位置上，最大限度地調動了積極性。

如果一個團隊內，私利至上、爾虞我詐風氣占上風，這個團隊死亡在即；如果僅僅是按勞取酬風氣占上風，這個團隊能夠存在下去，發展將是困難的；而如果是信念和激情把大家團結在一起，則這個團隊就可以繼續發展壯大。

二、信服

軍隊中經常講“什么樣的干部帶什么樣的兵”，也講“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這都是說領導者對于優秀團隊創建的重要性。作為校長，重要的不是討大家喜歡，而是應該受到人們的尊敬和信服。如何做到讓人信服？我推崇《孫子兵法》所說的：“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。

以“智”服人：“智”是指能統攬全局，審時度勢，做出正確決策，帶領團隊走向成功的智慧。學校工作千頭萬緒，大方向要確立，小細節要關注，應該做什么，不應該做什么；應該怎么做，不應該怎么做；哪些事情應該由自己做，哪些事情應該安排下屬去做??無論是決策大事，還是處理小情，都能看出一個領導者的智慧所在。只有具備了這種智慧，才能收到成員的信任，才能眾望所歸。

以“信”服人：即信用，誠信。領導者嚴守信用，說到做到，令出法隨，就能在團隊中確立威信。我極其注意以身作則，率先垂范，說話算話。要求手下做到的，我必須做到并做好；告訴老師幾點開會幾點閉會，增一分減一分都不成。我相信，威信是建立在領導者與被領導之間的一種心理契約，有了它，不僅便于正常工作秩序的建立和規章制度的落實，而且也利于高品味團隊文化的建設。

以“仁”服人：時下流行“職業倦怠”一詞，就這個問題我也與老師談論過，事實是：我們老師不怕身累，怕心乏；不愁薪水低，愁領導不好；不是不愛工作，而是怕工作環境不和諧，每天有堵心窩的事。所以，校長應常常站在教師的角度想問題，懷一顆仁愛之心，體察部屬疾苦，關心部屬生活，不僅要在工作中達成默契，更要在心靈上得到溝通，讓大家覺得上班是件快樂的事。

以“勇”服人：“勇”是開拓進取和奉獻精神的集中體現。校長有激情，才能給團隊注入“興奮劑”；校長為事業甘愿犧牲，才能讓成員看到勝利的曙光，其感召力十分強大。我們做校長的，常把學校比作一個大家口，把自己比作一家之長，以校為家，犧牲休息時間是常有的事，甚至為了給學校省錢，自己當勞工，親自磚砌墻，燙瀝青、栽花草，修桌椅??“點”帶動“面”，個人的奉獻帶動了全隊的奉獻，我堅信，這樣做“將領”，定能帶出一支能征善戰的隊伍。

以“嚴”服人：嚴格是一個團隊形成力量的重要手段。古人講“慈不掌兵”，人性化的管理，不代表不敢嚴格要求，不敢施行紀律。沒有嚴格的紀律，團隊必然會變成各行其是的一盤散沙。在這方面主要有兩種方法，一是正強化，也就是對某種行為給予肯定，使之日后發揚光大；再就是反強化，也就是對某種形為給予否定，使之日后銷聲匿跡。在一個團隊里，獎勤罰懶，獎優罰劣，從而形成正確的導向，仁者盡其忠，智者盡其謀，勇者盡其力，整個集體就會勃勃向上，充滿生機和活力。在兩種方法中，我多用獎勵，慎用懲處。獎懲的依據做到統一，以工作標準、規章制度定獎懲，而不能以領導者個人的好惡定獎懲，更不能以領導者個人的親疏定獎懲，真正做到制度面前人人平等。

三、信任

作為領導者，以能使用人為能，以自己不能為能。他會讓每個成員都得到信任和尊重，感覺到自己在團隊的重要性，從而最大限度地激發熱情，調動積極性。

現實生活中，很多領導者不懂得這樣的道理，往往大權獨攬，小權不放，一天到晚陷在事務圈子里，其結果是領導層里的其他成員感到自己有職無權不滿意，領導者本人身心交瘁不得安閑，工作往往長期打不開局面。這些領導者，個人素質并不差，有的事業心強，有的知識淵博，有的經驗豐富，但就是只相信自己，不相信別人，大事小事事事自己處置，看似精明，實則糊涂。領導者超脫一些，獨攬決策權，放開執行權，授權下屬按決策的意見組織實施，把大多數人的積極性充分發揮出來，這才是做好工作的最佳辦法。

我就任浪中心校長后，著手做好三個層面的工作：

1、對教師實行開放、民主、透明的溝通政策。校長的門永遠向老師敞開，溝通是透明的。在組織機構上，不是上下級等級森嚴，而是很平等，有問題可以越級溝通。而且有許多具體制度來保證下情上達，下面的意見不會被過濾。聽取老師對自己的工作和學校發展的看法，是我每天必做的功課，只要是合理的建議一定會被接受。把每次會議，看作是集思廣益，博采眾長的機會，而不是簡單的布置任務，發號施令。

2，對管理人員實行用人不疑，疑人不用的放手政策。作為團隊領導，要會“看人望風”、“傳球守門”。就是說，要看準每一個人，及時發現人才，使用人才，及時處理問題，調整方向，把每一個有利的球傳遞給最合適的人，同時把握好原則，守住決策之門。剛到任時，我就大膽起用了一些人走上管理崗位，有很多人以前并不顯山露水。但是在我的重用和培養下，積極性極大發揮，能力得到施展和提升，為學校注入了活力。

用人要用人所長，大才大用，小才小用，奇才奇用，做到各得其所。駿馬能歷險，犁田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟。哪些人有水平卻有個性，哪些人有能力卻孤傲，哪些人聰明卻不踏實，哪些人愚笨卻認真??所有屬下的特點，都裝在我們腦子里，在用人時，做到揚長避短，將個體的特長發揮得淋漓盡致，團隊的力量才能達到極至。

在工作中，一旦授權下屬負責某件事，定下大方向后，就放手讓他們去做，不要求事無巨細地匯報，而讓他們自己思考判斷，發現了問題由大家共同來解決，如果做出成績是大家的。

3、鼓勵中層領導大膽工作，嘗試創新。授權能讓下屬站在領導的角度思考，是下屬磨練成長的最佳機會。給他們空間，鼓勵他們敢于嘗試，并允許犯錯誤，不要事事畏首畏尾，什么都請示領導，自己的主動性、創造性就沒了。工作中，如果有成績，就將功勞歸給部下，出狀況時，則挺身承擔責任。

這種建立在信任、尊重、民主基礎上的管理策略，把各層面的成員的興趣融化在團隊建設的活動當中，成就感、責任感及工作能力一并得以提高。

四、信心

在現實生活中，自信對一個人的成長有著相當重要的作用，這可以支持強者闖過難關，幫助弱者贏得成功。作為一名精明的領導，要想有效地調動自己的下屬，就要讓他們在能夠培植自我激勵、自我評估與自信的氣氛中工作。因為，自信能力是一個有良好素質的成員不可缺少的創造源泉，也是影響一個人工作能力高低的重要因素。在一個團隊中，成員的自信與團隊的整個士氣密切相關，與他們的個人績效緊密聯系。

由于地處僻壤，條件落后，村小的老師極易產生一種自卑感，同時，學校的師資構成復雜，有許多教師不是科班出身。如何提高教師的自信心，使他們得到更好的激勵，是我一直思考的問題和努力的方向。我經常使用的方法是：

1、用委婉建議的口氣下達指令

多數人不喜歡被呼來喚去。“你可以考慮這樣做嗎？”“你認為這么做行嗎？”這樣的建議性指令方式，使大家有一種身居某個主要位置的感覺，并對問題產生足夠的重視。

2、給面子

在實際工作中，不冷靜的處理方式只會損傷下屬的自尊，傷害他們的情感。給下屬面子，為他們撐腰，樹立良好形象，使他們會在工作中頭抬得更高、更自信。一旦中層領導犯錯，我一定不會當著第三個人的面指責他；一線老師有什么不對，也是安慰的口吻，然后讓中層領導和他談明問題癥結和解決方法。

3、戴高帽

這里說的高帽子，并不是人們常理解的那種不切實際的夸大。這其實是一種鼓勵的方式，適當戴高帽，可以讓成員重新重視自己，是提高自信的有效激勵方式。

4、提供成功機會

人常說，一個失敗者的出路有兩條，一是成為更輝煌的成功者，二是成為出色的批評家。不可否認，失敗是教訓的擁有者，你若給他們一個成功的機會，他們就會將這些教訓轉化為成功的財富。

5、有事找下屬商量

成功的領導總是將這樣一個概念深入人心：團隊的事就是大家的事。責任感的形成會為自信心的樹立起到推波助瀾的作用，也使他們更明確自己在組織中所處的位置，更加珍惜自己的勞動與業績。

6、壓擔子

年輕人、骨干教師、有工作能力、有熱情的人是被壓擔子的對象。

7、幫下屬補齊能力。為了達到這個目的，我會定期與成員懇談，讓他們知道，自己的能力是否足夠，不夠的部分怎樣補強。看到自己傾力培養的人成長起來，有的甚至高過自己，我覺得這是我的榮耀。