第一篇：移動營銷的10大關(guān)鍵詞

移動營銷的10大關(guān)鍵詞

我們今天處在一個急需變革的時代，當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還沒有做深做透的時候，互聯(lián)網(wǎng)思維來了；當(dāng)我們還在研究互聯(lián)網(wǎng)思維是什么的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)又來了。我們一直處在傳統(tǒng)和現(xiàn)代的交鋒之中，面臨大營銷時代的終結(jié)和微營銷世界的崛起。

那么如何定義移動互聯(lián)網(wǎng)營銷？我認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不是強(qiáng)暴消費(fèi)者，而是要給消費(fèi)者“賦權(quán)”，平等的參與和交互更加重要。而移動互聯(lián)網(wǎng)營銷不是通過移動終端向消費(fèi)者“發(fā)布信息”，而是與移動的消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)系鏈接的營銷。

移動營銷要抓住哪些新的要素呢？我總結(jié)為以下十個關(guān)鍵詞：

1.個性與精準(zhǔn)

移動設(shè)備尺寸和PC屏幕相比太小，用戶對不相關(guān)的內(nèi)容和廣告的容忍度非常低，因此，通過分析移動用戶行為分析和數(shù)據(jù)挖掘來進(jìn)行移動營銷的個性化就非常重要，可以根據(jù)用戶位置信息、用戶興趣、終端類別、以及時間段等來提供精準(zhǔn)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，一對一的更精準(zhǔn)傳播未來會成為現(xiàn)實。同時，移動營銷需要尊重消費(fèi)者的個性化。例如，日本快時尚品牌 Uniqlo 優(yōu)衣庫推出一款應(yīng)用UTme！通過該應(yīng)用用戶可以自行制作UT，用戶下載該應(yīng)用后可以涂鴉、使用手機(jī)照片或者字母圖案制作自己的DIY T恤，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的個性化的機(jī)會。

2.情緒與場景

手機(jī)是一個帶有情緒和情感的終端，同時人們的移動軌跡具有場景的轉(zhuǎn)移特征。因此，移動營銷首先需要考慮如何調(diào)動消費(fèi)者情緒，例如，最近杜蕾斯在手機(jī)上啟動了一個新的產(chǎn)品APP，夫妻親熱前可拍一些照片，可進(jìn)行美化、裝飾等等。而很多移動APP本身就和場景緊密關(guān)聯(lián)，例如墨跡天氣，萬年歷等，Jeep就和記錄時間的中華萬年歷結(jié)合，在中華萬年歷上推出了四個具有歷史意義的JeepDay，6月6日為紀(jì)念諾曼底登陸日，推出了Jeep的大切車型，7月23日為全路況體驗日，推出了Jeep的自由光車型，8月，9月還將有兩個JeepDay陸續(xù)推出，這讓用戶在融入日歷場景的時候，對Jeep品牌的歷史和產(chǎn)品有更深度的認(rèn)識。

3.娛樂與趣味

所有行業(yè)都是娛樂業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，需要思考如何把廣告嵌入在娛樂之中，趣味性變得很重要。例如，著名內(nèi)衣品牌維多利亞做了一個很有范兒的戶外廣告，在模特前胸蓋上二維碼，廣告文案更是赤裸裸地充滿誘惑——“RevealLily?ssecret”（Lily的真實秘密），讓你亟不可待地拿起手機(jī)拍攝二維碼，原來二維碼的后面是維多利亞的秘密內(nèi)衣，真的如廣告語所說的那樣，“比肌膚更性感”。在世界杯期間，網(wǎng)易新聞客戶端推出了大型集卡活動---世界杯“球星卡”，只要你湊齊一個球隊的球星卡，就可以獲得抽獎機(jī)會，你還可以用球星卡組隊與好友進(jìn)行踢球游戲，“球星卡”互動活動吸引了1500多萬名用戶參與，累計發(fā)卡過億張，海爾通過這個有趣的活動，量身定制的“萬能球星卡”，也得到了很多消費(fèi)者的參與。

4.全息與交互

手機(jī)也是一個全息化媒體，企業(yè)可以結(jié)合智能手機(jī)的特性來挖掘新的廣告模式，例如基于位置的廣告推送、搖一搖、吹一吹的廣告，利用LBS功能廣告還能告訴消費(fèi)者最近的門店在哪里，手機(jī)是可以綜合運(yùn)用文本、圖像、音頻、視頻等多種類型信息進(jìn)行傳遞的終端。例如，世界杯期間，網(wǎng)易新聞客戶端還運(yùn)用聲控交互技術(shù)，為桂林三金打造“世界杯大聲吼”的互動活動，采用超炫頁面、三金西瓜霜產(chǎn)品擬人化手法、便捷的交互設(shè)置，激發(fā)用戶主動參與并分享至個人社交圈。

5.利益與回報

調(diào)查顯示，76.6%的被訪者對優(yōu)惠/獎勵感興趣，eMarketer數(shù)據(jù)顯示，2014年每4個智能手機(jī)用戶中就有一個兌換過優(yōu)惠劵，移動營銷也需要給予消費(fèi)者回報，企業(yè)可以將會員卡和智能手機(jī)的應(yīng)用或者微信等進(jìn)行捆綁，從而驅(qū)動消費(fèi)者進(jìn)入到移動電商平臺或者收藏優(yōu)惠而產(chǎn)生實體店的行動。

6.即時響應(yīng)與行動加速

所有的營銷目的都是為了達(dá)成行動，因此，讓消費(fèi)者從看到廣告到達(dá)成交易構(gòu)成購買，才能完成營銷的閉環(huán)。而基于特定的生活空間和場景與移動營銷的結(jié)合，也可以加速行動，例如，在寫字樓的樓宇廣告上，很多品牌推出了二維碼獲得優(yōu)惠券的互動，這種類似秒殺的方式，可以在截流消費(fèi)者的時候，讓消費(fèi)者產(chǎn)生行動。而招商銀行推出的微信銀行，則進(jìn)一

步實現(xiàn)實時化的交互，可以幫助用戶即時轉(zhuǎn)賬支付，微信后臺的工作人員，還能與用戶即時溝通，滿足用戶在某一時刻的需求。

7.跨屏與跨媒

移動技術(shù)成為有機(jī)整合消費(fèi)者接觸點的粘合劑，可以結(jié)合所有的其他營銷接觸點和屏幕，包括電視、戶外液晶電視、電影院屏幕、平面媒體和店內(nèi)媒體等。因此，跨屏、跨終端成為移動營銷必須關(guān)注的，例如，在投放電視廣告時候應(yīng)該配合微博、微信等來實現(xiàn)更大的深度傳播價值，或者讓電視廣告與手機(jī)互動起來，例如，可口可樂曾經(jīng)推出一個名為“CHOCK”的手機(jī)App，用戶在指定的“可口可樂”沙灘電視廣告播出時開啟App，當(dāng)廣告畫面中出現(xiàn)“可口可樂”瓶蓋，且手機(jī)出現(xiàn)震動的同時，揮動手機(jī)去抓取電視畫面中的瓶蓋，每次最多可捕捉到3個，廣告結(jié)束時，就可以在手機(jī)App中揭曉獎品結(jié)果。

8.工具、內(nèi)容與服務(wù)

有很多移動端的APP，本身是滿足消費(fèi)者特定需求的工具，但是當(dāng)這個工具上出現(xiàn)內(nèi)容后，消費(fèi)者的粘性就會增加，如果能夠基于這樣的APP提供服務(wù)，那么其營銷價值就會進(jìn)一步被放大，而成為針對細(xì)分族群的精準(zhǔn)營銷利器。例如網(wǎng)易旗下的有道詞典，移動端已經(jīng)有2億用戶，其開始僅僅是一個英語查詞工具，然而通過與FT中文、華爾街日報等合作提供給用戶內(nèi)容，迅速的建立了和這些有翻譯需求的“國際人”的緊密黏性，如今，有道詞典成為了一個高價值的原生營銷和精準(zhǔn)營銷平臺，引來了眾多汽車、教育、手機(jī)企業(yè)的青睞。

9.族群與社區(qū)

族群化是移動營銷區(qū)分人群需要研究的，而構(gòu)建基于共同話題或者共同消費(fèi)者特征的移動化社群，也成為一個新的營銷趨勢。例如，女性經(jīng)期健康管理工具“大姨嗎”，最初只是一個小工具，但不到一年之后，“大姨嗎”卻逐漸發(fā)展成一個“全匿名”社區(qū)，截至2014年3月，大姨嗎APP注冊用戶突破4000萬，用戶日活躍量已增至250萬，在這個社區(qū)上，女性用戶可圍繞各種圍繞女性健康的私密話題展開討論，其獨立用戶日停留時間達(dá)到 20 分鐘，這樣的移動社群對于鎖定女性群體的營銷和服務(wù)價值和潛力巨大。

10.本地化與O2O

對于很多企業(yè)而言，通過移營銷打通消費(fèi)者的最后一公里，才是最重要的目標(biāo)，而用戶本地化場景多元化催生了本地營銷的需求，例如，當(dāng)用戶搜索“飯店”、“快餐”一類的關(guān)鍵

詞時，一般會選擇離自己較近的一個，并直接進(jìn)行消費(fèi)行為。很多媒體也都積極探索本地化的融合，例如，2013年，F(xiàn)acebook第二季度首次實現(xiàn)大額度、盈利，其中最大功臣就是Facebook的本地化移動廣告業(yè)務(wù)——增長至占其廣告業(yè)務(wù)總體營收的41%；分眾傳媒目前的部分樓宇廣告已經(jīng)安裝了WiFi熱點，走近該樓宇廣告的消費(fèi)者可以連上WiFi，而樓宇廣告則能與該消費(fèi)者互動并采集其消費(fèi)和生活習(xí)慣，將移動互聯(lián)與本地服務(wù)相融合。中國首個提出并實踐本地化移動廣告平臺——點媒Lomark，則專注于發(fā)掘本地廣告客戶資源，和移動廣告區(qū)域市場“長尾”價值聚合及廣告流量資源價值提升，得到了地產(chǎn)、金融、快消品等企業(yè)的關(guān)注。

最后，移動營銷不是一個獨立的個體，它能與我們所有的傳播進(jìn)行結(jié)合。我們?nèi)缃裉幱谝粋€變革的時代，如何運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)是所有品牌都需要考慮的問題，如何在微營銷時代，讓處于移動端的個體主動幫廣告主進(jìn)行傳播，也是另一個需要考慮的問題。

第二篇：微信營銷：2014移動互聯(lián)網(wǎng)營銷十大關(guān)鍵詞

2014年是移動廣告爆發(fā)的一年，各方參與者越來越多，APP推廣仍占主角，移動電商出現(xiàn)爆發(fā)點，品牌客戶逐步進(jìn)入。小編總結(jié)了十大關(guān)鍵詞，詮釋2014年移動營銷的風(fēng)起云涌。

1、移動DSP

自2013年8月推出中國第一家專業(yè)移動DSP起，“移動DSP”慢慢被人們提起，從少量到頻繁，而后各家跨屏DSP加快移動廣告程序化進(jìn)程。據(jù)芒果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，年初真正有投放量的移動DSP才四五家，而現(xiàn)在，1年不到的時間，已經(jīng)增至四五十家。參與公司的良莠不齊，導(dǎo)致市場的一些混亂。較為明顯的現(xiàn)象是各種概念繁多，讓廣告主辨識不過來，但反過來看，這也促使移動程序化發(fā)展進(jìn)程加快，競爭促使優(yōu)勝劣汰。

從廣告主投放角度看，移動電商最早進(jìn)行移動DSP的廣告投放；而后，品牌客戶加速進(jìn)來，今年很多APP也開始通過移動DSP推廣，獲取下載量，且有不錯的成效。我們看到廣告預(yù)算慢慢劃分到移動DSP的池子，使得移動DSP占據(jù)的市場份額越來越大。蛋糕大了，進(jìn)來分割蛋糕的企業(yè)越來越多，2015年，移動程序化購買將走向成熟，市場競爭會過濾掉一些內(nèi)功不足的移動DSP。在結(jié)算模式上，移動DSP依舊以CPC、CPM的效果導(dǎo)向為主，同時存在CPA、CPS。以手游推廣為例，大部分使用CPA模式，根據(jù)安裝量、下載量等行為效果進(jìn)行計費(fèi)。

2、移動電商

今年雙十一成為了移動電商小爆發(fā)的典型標(biāo)識，各大平臺的移動端交易數(shù)據(jù)令人震驚。淘寶天貓移動端交易額達(dá)到243億元，是去年雙十一移動端交易額的4.5倍，占到總成交額的42.6%，刷新了全球移動電商單日成交記錄。另外，據(jù)了解，蘑菇街雙十一大促的移動端占比高達(dá)78%；與蘑菇街對應(yīng)的美麗說，雙十一交易額超5.7億，移動端超80%。其他平臺的移動訂單量也高速增長，均超過40%。

從廣告投放角度，移動電商在移動端投放規(guī)模越來越大。韓都衣舍集團(tuán)董事長兼CEO趙迎光曾表示，“2015年，要加大移動端的廣告推廣力度。”另外，騰訊效果平臺部總經(jīng)理羅征也認(rèn)為“移動電商是最具廣告投放潛力的廣告主。”

極歐學(xué)院

3、全球化/海外推廣

在2014年移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一股強(qiáng)大的全球化（globalization）熱潮，全球海外推廣呈現(xiàn)一片藍(lán)海。從企業(yè)類型看，全球化最為典型的當(dāng)數(shù)手游。許多手游公司發(fā)現(xiàn)國內(nèi)市場正在逐步走向發(fā)展瓶頸，而越來越多的企業(yè)愿意帶著自己的精品手游出海淘金，拓展新的藍(lán)海市場。

也有公司著重發(fā)展海外的某個地域；另外，有類似專精于國內(nèi)市場但對海外市場加緊布局的力美廣告、品友互動等，2014年正式開啟了全球化戰(zhàn)略。

4、Html 5

頻頻刷爆朋友圈的Html5今年算是在移動營銷舞臺出盡風(fēng)頭。移動互聯(lián)網(wǎng)的江湖上，APP派和Web派爭斗已久。起初是App以良好的用戶體驗迅速俘獲用戶芳心。不甘失落的Web派逐漸放棄了傳統(tǒng)Wap，推出了更加方便快捷的Html5技術(shù)，但在強(qiáng)大的App面前曾長期不溫不火，直到后來微信和朋友圈的快速發(fā)展，H5靠著無需下載、即點即用的屬性迅速上位。小編認(rèn)為，Web還沒有實現(xiàn)真正的逆襲，問題在于其生命周期太短。

當(dāng)然，Html5火爆必然有原因。比如一個活動邀請函，用Html5呈現(xiàn)，瞬間變得高大上。Html5 可以更有效地組織互聯(lián)網(wǎng)中的信息，讓視頻、音頻等服務(wù)得到更好的支持，并在減輕開發(fā)者負(fù)擔(dān)的同時，讓用戶在不同的平臺上有更一致的體驗。

5、原生廣告

2013年原生廣告開始被討論，2014年進(jìn)入使用并且被提倡得越來越多。移動端，目前相對主流的原生廣告形式為信息流廣告，什么是信息流廣告？簡單講，信息流廣告就是以不打擾用戶體驗為前提，在用戶查看好友信息中插播的推廣信息。事實上信息流廣告與社交媒體有著天然匹配性，研究機(jī)構(gòu)BIA/Kelsey預(yù)測，2017年美國社交廣告市場規(guī)模為110億美元，40%將為原生廣告。在美國市場，Twitter率先推出了原生廣告產(chǎn)品，并收購了Mopub、NamoMedia等移動端原生廣告技術(shù)公司。Facebook也一直把原生廣告當(dāng)做核心的收入模式。縱觀行業(yè)，真正原生廣告的領(lǐng)導(dǎo)者都是社交巨頭，而在中國市場，擁有國內(nèi)兩大社交平臺

極歐學(xué)院 ——QQ和微信的社交巨頭騰訊，顯然在推廣原生廣告方面有著不可比擬的資源優(yōu)勢。

按體量和數(shù)據(jù)來說，廣點通的原生廣告基于QQ空間，用戶基數(shù)大、活躍度高，為廣告曝光奠定了良好基礎(chǔ)。羅征表示：“信息流廣告是移動營銷未來趨勢。”當(dāng)然，除了廣點通外，InMobi在今年5月份也推出了原生廣告交易平臺，融合了網(wǎng)站、App本身的可視化設(shè)計。

6、移動視頻廣告

隨著4G時代來臨，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程持續(xù)加快，視頻移動客戶端下載量猛增，移動視頻廣告燃起了希望。無可厚非，不管是APP流量變現(xiàn)，還是講述品牌故事，移動視頻都是不二的選擇。

最新數(shù)據(jù)顯示，移動視頻廣告正在吸引著大量廣告客戶的眼球。BI Intelligence報告預(yù)測，到2018年，美國市場上的移動視頻廣告營收將突破44億美元，與2013年相比，五年復(fù)合年增長率將高達(dá)73%。國內(nèi)方面，有以帷千動媒為主的In-app頻控視頻廣告；另外，以優(yōu)酷、土豆、愛奇藝為首的幾大視頻APP，其貼片廣告時長從15秒到45秒都有。有觀眾表示受不了45秒時長的前貼，這透露了移動視頻廣告優(yōu)質(zhì)資源的緊缺，以及用戶體驗有待完善。

7、積分墻

2014年積分墻飽受爭議，這邊唱衰，那邊熱捧。但不可否認(rèn)的是，目前國內(nèi)主流移動廣告平臺的業(yè)務(wù)主要集中在移動應(yīng)用推廣方面，其中，積分墻業(yè)務(wù)占比較大。從國內(nèi)外移動廣告市場的情況來看，積分墻廣告依舊是移動廣告最重要的業(yè)務(wù)形式，其對開發(fā)者和廣告主所帶來的吸引力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于整個市場的質(zhì)疑聲音。據(jù)了解，積分墻在海外市場是apps主流的推廣渠道，原因在于通過低成本代價沖榜帶來的榜位變化獲取更多自然用戶。盡管積分墻帶來的直接用戶不多，但通過榜位的變化帶來的間接用戶卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過直接用戶的數(shù)量。

相關(guān)專業(yè)人士表示：“積分墻廣告未來的潛力是無限的，特別是手游行業(yè)的方興未艾，積分墻廣告仍舊蘊(yùn)藏較大發(fā)展空間。對于整個大行業(yè)而言，移動互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展期，還未進(jìn)入成熟期，關(guān)鍵是如何滿足廣告主和用戶需求的平衡。”

極歐學(xué)院

8、O2O營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不僅催生出為數(shù)眾多的新型產(chǎn)業(yè)類型（移動購買、移動搜索、移動定位等），而且通過與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，讓大量的傳統(tǒng)行業(yè)步入產(chǎn)業(yè)升級與發(fā)展的快速通道。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)賦予了O2O產(chǎn)業(yè)旺盛的生命力，給予其更加強(qiáng)大的功能。移動定位、移動應(yīng)用市場、移動支付等移動技術(shù)，無一不是O2O產(chǎn)業(yè)的“左膀右臂”。

O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展的升級使得對O2O線上線下營銷需求更加強(qiáng)烈，手機(jī)和戶外媒體的打通，亦或是LBS、商圈定向廣告等讓O2O營銷落到實處。先天的打通線上線下的各大流通環(huán)節(jié)的行業(yè)優(yōu)勢、囊括用戶信息的全面性、宣傳和推廣渠道的多樣性。

9、跨屏營銷

在日漸追求廣告效果、廣告價值最大化的今天。跨屏營銷的終極目的，是真正實現(xiàn)精準(zhǔn)個體受眾購買。于是，以“移動”為核心展開的跨屏營銷，當(dāng)屬十大關(guān)鍵之一。實現(xiàn)跨屏，有2種方式：一，精準(zhǔn)匹配，實現(xiàn)多個屏幕終端，單個受眾的精準(zhǔn)識別，即看PC電腦的A，和玩pad的B，以及使用手機(jī)的C，通過跨屏追蹤，可獲知這背后的用戶其實是一個人。目前只有擁有賬號體系的BAT以及360具備如此強(qiáng)大的跨屏技術(shù)，其他企業(yè)很難玩得轉(zhuǎn)；二，預(yù)估匹配，即識別出不同屏背后的受眾，可能是同一個人或是極近相似的人。主要通過技術(shù)、算法手段，實現(xiàn)預(yù)估。

10、大數(shù)據(jù)

如今，任何營銷都是基于各種數(shù)據(jù)分析和挖掘。在移動端，數(shù)據(jù)的積累具有更大的空間和市場潛力。以移動DSP的后盾力量移動DMP為例，DMP擁有足夠大的數(shù)據(jù)庫，基于這些數(shù)據(jù)的挖掘?qū)τ谝苿覦SP的投放尤為重要。力美DSP通過7億數(shù)據(jù)挖掘，為每一個在廣告請求里出現(xiàn)過的用戶建立了數(shù)據(jù)庫，這樣能夠清楚的了解到用戶什么時間經(jīng)常使用手機(jī)、在哪些區(qū)域使用手機(jī)、是否有使用wifi、經(jīng)常使用哪些應(yīng)用等基礎(chǔ)信息，通過這些信息可以勾勒出用戶的興趣和生活習(xí)慣，從而實現(xiàn)復(fù)雜的人群定向。

極歐學(xué)院 另外，之前有關(guān)于第一方數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)的討論。小編認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展必將圍繞著數(shù)據(jù)流通，這其中有許多問題需要各方不斷積累經(jīng)驗，探討解決方法，這一過程不免會走一些彎路。大數(shù)據(jù)的發(fā)展有目共睹，是大勢所趨，尤其是未來互聯(lián)網(wǎng)會不斷有新的工具和應(yīng)用產(chǎn)生，存在各種可能性。

極歐學(xué)院

第三篇：小眾產(chǎn)品營銷關(guān)鍵詞

小眾產(chǎn)品營銷關(guān)鍵詞

產(chǎn)品為什么賣不動？業(yè)務(wù)員和終端店員總是抱怨：不打廣告，怎么賣得動？在他們眼中，就該像飲料企業(yè)一樣，大投電視、報紙、公交車身和候車亭燈箱廣告，讓他們每天上下班路上都能看得到，他們面對客戶才會信心十足。但問題是，像保健品、滋補(bǔ)品、有機(jī)食品等小眾產(chǎn)品，跟差異化程度較低的快速消費(fèi)品一樣嗎？

新品試銷

小眾產(chǎn)品，只屬于少數(shù)人。將小眾產(chǎn)品進(jìn)行大眾化傳播，是大炮轟蚊子，如果是自己的生意，而不是花別人的銀子實現(xiàn)自己的浪漫想法，斷然不會有人花高昂的大眾廣告成本去找有限的目標(biāo)顧客。除非在那個行業(yè)，潛在購買者最大的購買障礙就是擔(dān)心自己買這個產(chǎn)品后，送人或自己使用時，別人不知道它的價值，或難以吸引別人的關(guān)注，為打消這個障礙，企業(yè)就必須分出一部分預(yù)算針對普羅大眾投放廣告，讓世人知道，買或使用這個產(chǎn)品的人非同一般。

但即便如此，如果不是錢多了撐著，對有限目標(biāo)受眾之外的大眾傳播，也是頗有講究的。就像奔馳、寶馬，在重要節(jié)點也會投放一些大眾媒體廣告或贊助電視節(jié)目，可相比它在目標(biāo)市場的廣告、公關(guān)、促銷及體驗活動費(fèi)用來說，這些只是預(yù)算的零頭。對于非目標(biāo)市場的大眾知名度，小眾產(chǎn)品的市場總監(jiān)們更愿意依靠口碑的累積進(jìn)行滾動傳播。

以快速消費(fèi)品可口可樂為例，其市場操作更注重執(zhí)行，追求的是“時時處處看得到、買得到”的密集傳播與密集終端布點，然后用一系列管理表格引導(dǎo)終端人員進(jìn)行傻瓜式的操作，他們不需要過多考慮目標(biāo)顧客是誰、在哪里。可是小眾產(chǎn)品就不能如此操作，它需要知道目標(biāo)顧客是誰、在哪里。小眾產(chǎn)品，包括奢侈品、有機(jī)食品、養(yǎng)生滋補(bǔ)品等，有一個共同的煩惱，就是如何找到購買自己產(chǎn)品的人，特別是抓住一小部分接受能力強(qiáng)、愿意嘗試、對別人有示范作用的意見領(lǐng)袖啟動市場。

為了找到這些人，吸引第一批顧客嘗試消費(fèi)，小眾產(chǎn)品的市場總監(jiān)們，要以盡可能少的成本大膽試錯，積累經(jīng)驗，然后走向正確。在新品上市方案中，每個市場總監(jiān)都會針對目標(biāo)顧客，設(shè)計入市渠道與終端，制訂刺激渠道網(wǎng)絡(luò)拓展與鋪貨、刺激終端銷售的傳播與激勵計劃。

不過，任何方案未經(jīng)市場檢驗之前，都是理論化的。要真正找出目標(biāo)顧客，知道他們的購買目的與動機(jī)，知道他們的購買障礙，最直接的方法就是把產(chǎn)品推向終端，然后企業(yè)新產(chǎn)品上市小組的所有成員，包括市場總監(jiān)，進(jìn)入終端銷售點，站柜臺賣貨，用不了多長時間，就可以知道相關(guān)問題的答案。其實，這種方式比問卷調(diào)研、焦點小組訪談等更有效。

一線終端

但在實際操作中，市場總監(jiān)會遇到一些觀念對抗，有些甚至來自老板。在國內(nèi)，越小的企業(yè)做事越急躁，新品一面市就面向全國訂貨，哪有耐心等著試銷成功后再大規(guī)模推向市場，更不要說讓市場總監(jiān)和部 門經(jīng)理天天蹲在終端賣貨了。

生意越做越大，管理者離終端柜臺的距離越來越遠(yuǎn)，這是大企業(yè)病的常態(tài)。小眾產(chǎn)品的市場總監(jiān)要時刻警醒，操作小眾產(chǎn)品必須身在一線，它不像大眾產(chǎn)品從渠道到終端操作早已規(guī)范化，顧客需求穩(wěn)定，自己可以坐在辦公室里對著報表發(fā)號施令。操作小眾產(chǎn)品，市場總監(jiān)天天坐在辦公室里指點江山，無異于自尋死路。

愿意支付更高的價格購買小眾產(chǎn)品的客戶，其購買目的與動機(jī)的個性化趨勢很明顯。同樣是送禮，商務(wù)送禮和親情送禮選擇的產(chǎn)品會不同，商務(wù)送禮重面子，親情送禮重性價比。同樣是商務(wù)送禮，辦事送禮和感恩送禮選擇的產(chǎn)品會不同。因此，小眾產(chǎn)品銷售的達(dá)成需要大量溝通，需要針對不同客戶對象的需求進(jìn)行產(chǎn)品組合定制。于是，小眾產(chǎn)品首先必須遵循的一個原則就是要有豐富的產(chǎn)品線與適合各個定位空間的價格體系。

千萬不要以為小眾產(chǎn)品可以靠一個單品打天下。市場總監(jiān)要對品類進(jìn)行細(xì)分，從規(guī)格、包裝、產(chǎn)地甚至工藝上對產(chǎn)品進(jìn)行分化，以便對應(yīng)各個細(xì)分市場的需求，組合相應(yīng)的產(chǎn)品套餐。但是，如果對終端賣貨沒有切身感受，是不可能開發(fā)出有銷售潛力的產(chǎn)品套餐的。

獲取信任

有著個性化需求的細(xì)分顧客，散布在小眾產(chǎn)品營銷的每個環(huán)節(jié)。從客戶群體的吸引、成交率提升、客單量的提升再到老顧客客單量的提升，每一個環(huán)節(jié)都有需要區(qū)別對待的客戶群體，而每個渠道、網(wǎng)點、地區(qū)都存在著差異甚至完全沖突的客戶群體結(jié)構(gòu)與需求。身處如此復(fù)雜而充滿趣味的市場之中，市場總監(jiān)要有足夠的耐心，拿出更多的時間站柜臺，與目標(biāo)顧客溝通，了解并打消他們的購買障礙，獲取信任。

信任，需要小眾產(chǎn)品的市場總監(jiān)花費(fèi)大工夫來做。靠早已失去公信力的媒體廣告強(qiáng)勢灌輸，馬上會被敏感的受眾屏蔽，事實證明，這并非小眾產(chǎn)品在目標(biāo)受眾面前展現(xiàn)自己的好方式。市場總監(jiān)要學(xué)會與小眾客戶群體溝通，相對于說教，他們更相信親眼看到、親耳聽到、親身感受到的人和事。

因此，市場總監(jiān)要走進(jìn)目標(biāo)受眾的生活，在他們喜歡的小眾媒體上投放軟文，讓他們不知不覺進(jìn)入故事；把他們召集在一起，通過體驗式的產(chǎn)品品鑒會，讓他們看一看、嘗一嘗、試一試，然后讓專家和明星品評推薦。聚焦小眾群體的體驗性活動和媒體炒作，是小眾產(chǎn)品營銷的主流操作手法。

小眾產(chǎn)品并不刻意追求大眾市場的知名度，如果日積月累，口碑從小眾客戶群體傳到了大眾人群中，就像香奈爾、勞力士等讓普通人望而興嘆的奢侈品一樣，那是最好不過的事情了。消費(fèi)小眾產(chǎn)品的人，是足夠權(quán)威的消費(fèi)意見領(lǐng)袖，他們的行為會引起效仿，可以減少小眾產(chǎn)品傳播過程中的障礙，比如獲取信任。消費(fèi)意見領(lǐng)袖是“口碑病毒”攜帶者，隨時會影響到其他人。

意見領(lǐng)袖

那些名聲在外的世界知名奢侈品品牌，莫不如此，讓它們聲名遠(yuǎn)播的不是產(chǎn)品，而是使用它們產(chǎn)品的一小部分人。市場總監(jiān)真正要考慮的是，如何讓自己的產(chǎn)品打動那一小部分人，促使他們下定決心買自己的東西。

正如傳統(tǒng)的營銷理論所說的那樣，市場總監(jiān)必須提煉一個強(qiáng)有力的產(chǎn)品賣點，使之成為目標(biāo)顧客的買點。這就回到了一切交易的原點，想讓別人買自己的產(chǎn)品，你必須確認(rèn)他買得起，并給他一個足夠有力的 購買理由。找到買得起自己產(chǎn)品的人并不太難，但同樣是燕窩，讓他們買燕之屋燕窩而不是買集品堂燕窩，你給出的理由必須足夠清晰、有力。

暫且不說那些因為信息不對稱而輕易購買的顧客，假設(shè)顧客信息充分，有足夠的時間進(jìn)行充分比較，小眾產(chǎn)品該給客戶什么樣的購買理由？如今，眾多小眾產(chǎn)品，特別是燕窩、人參、海參、鮑魚、海膽等名貴滋補(bǔ)品，一窩蜂地訴求產(chǎn)地唯

一、產(chǎn)量稀少、天然生養(yǎng)，所以珍貴無比。

但是受眾開始審美疲勞了，當(dāng)?shù)谝粋€企業(yè)跳出來說自己從產(chǎn)地到餐桌都是原生態(tài)時，他們會相信，并樂意為之支付較高的價格購買。然而，當(dāng)市場上出現(xiàn)第二個、第三個甚至幾十個企業(yè)訴求自己的產(chǎn)品是原生態(tài)時，受眾就開始懷疑了。如果此時企業(yè)仍人云亦云，訴求自己如何珍貴、稀缺、原生態(tài)，其實是把自己陷入沼澤地。

要走出沼澤地，有兩條路可以選擇。一條路是通過行業(yè)權(quán)威部門或?qū)＜遥C明只有自己才是原生態(tài)的，以此制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將魚目混珠者清理出場，以法律手段建立信任度。這招夠絕，但你要有足夠深厚的政治資源，而且操作起來費(fèi)時費(fèi)力，一般的企業(yè)難以做到。另一條路就是以市場化的方式操作，企業(yè)針對競爭薄弱的細(xì)分市場出擊。

市場細(xì)分

比如海參，企業(yè)都跟著獐子島往原產(chǎn)地、原生態(tài)、天然有機(jī)的概念里鉆，求政府，找協(xié)會，請專家，廝殺得不可開交，始終糾纏于海參的物理利益層面，而沒有挖掘海參與細(xì)分市場相結(jié)合的心理利益。若是換一個角度，從市場細(xì)分客戶群體的需求出發(fā)，尋找生存定位空間，或許會有另外一番天地。

海參市場可以分為商務(wù)送禮、親情送禮、家庭養(yǎng)生和個人養(yǎng)生四大客戶群體。養(yǎng)生群體注重性價比，對價格敏感。送禮群體關(guān)注面子，如果產(chǎn)品線豐富，就可以滿足各個層次客戶群體的送禮需求。盡管海參品牌多達(dá)上百個，但它們對這兩大群體的搶奪并不激烈，仍有很大的細(xì)分定位空間。

現(xiàn)在市場上缺少一個專業(yè)做海參禮品的品牌，包裝、產(chǎn)品品質(zhì)、性價比都貼近目標(biāo)市場，針對不同類別的商務(wù)送禮和不同類別的親情送禮（比如節(jié)日、探視病人等），以“情”為核心進(jìn)行訴求，然后調(diào)整配套產(chǎn)品與傳播體系，就可以開辟一個新的市場空間。目前獐子島海參雖然在送禮市場上有名氣，但是包裝不夠精美、價格偏高，而其他海參品牌則是送禮和養(yǎng)生市場什么都做，結(jié)果什么都沒有做精，傳播缺乏方向感。

小眾產(chǎn)品的市場總監(jiān)們千萬要記住，要用自己產(chǎn)品所傳遞的個性、文化、生活方式與良好的品牌聯(lián)想留住顧客，讓他們樂意口碑相傳。只靠會員積分、打折、買贈等手法，小眾產(chǎn)品注定在市場上走不遠(yuǎn)。

《青年報》 2010-8-20

第四篇：藥店營銷三大關(guān)鍵詞

藥店營銷三大關(guān)鍵詞

2009-1-6 9:53:59 分享至:

關(guān)鍵字：藥店

品類管理的原則，就是要根據(jù)功能主治對產(chǎn)品組合進(jìn)行優(yōu)化，在柜組內(nèi)形成“傳、幫、帶”的學(xué)習(xí)氣氛。如果說藥店實施品類管理是為了形成自己的“基本商品目錄”的話，那么，把優(yōu)化后的商品與商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，才是藥店實施品類管理后的落地技巧。因為這樣才能形成藥店的核心競爭力。2009年——

十年磨一劍。2008年，中國醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了成熟期，也開始了“拉鋸戰(zhàn)”。大家從單一的價格競爭階段，進(jìn)入了品種競爭和人才競爭階段。未來藥店營銷的關(guān)鍵因素是什么呢？通過一年來與各主流醫(yī)藥連鎖的廣泛接觸，結(jié)合自己的咨詢實踐，筆者認(rèn)為，2009年，中國藥店的營銷競爭離不開體系競爭、靈魂制勝、制造店長三大關(guān)鍵詞。

體系競爭

如果從事藥品零售連鎖行業(yè)的人沒有“零售是細(xì)節(jié)”的意識，那么，“許多無關(guān)緊要的小事件——那些永遠(yuǎn)都無法真正預(yù)見到的事件組合在一起，就會降低企業(yè)的總體績效水平，以至于人們總是達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。”——克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》

藥店運(yùn)營管理工作涉及的內(nèi)容可謂瑣碎無比。一件事做不好、做不到位，其整體運(yùn)營效果就會大打折扣。一些看似微乎其微的小事如果累積在一起，就會構(gòu)成大事。因此，成功零售巨人的心得就是：零售是細(xì)節(jié)。筆者對此作一個延伸：零售無小事。

2009年，藥店的體系競爭至少會體現(xiàn)在兩個部分：一是藥店運(yùn)營管理體系，另一個是藥店營銷培訓(xùn)體系。

所謂藥店運(yùn)營管理體系，就是指藥店的員工在店長的帶領(lǐng)下，通過充分發(fā)揮各自的能力制造差異，從而創(chuàng)造“綜合高效”和“持續(xù)改進(jìn)”的運(yùn)營管理績效。在客戶心目中，藥店可以在4個方面制造差異：

硬件環(huán)境 包括建筑結(jié)構(gòu)、各種貨架、燈光、衛(wèi)生水平、室內(nèi)溫度和濕度、顏色、音樂等。除此之外，藥店內(nèi)的動線規(guī)劃是否合理，也是構(gòu)成差異化競爭的重要因素之一。藥店人在這些硬件環(huán)境方面完全可以創(chuàng)造店與店之間直接的區(qū)別和差異。可以推斷，隨著競爭的深入，未來優(yōu)秀的藥店人一定會把店堂硬件環(huán)境做得更富有差異性和感染力。

品類管理 利用品類管理的原則，持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、定價、陳列和促銷。目前，行業(yè)內(nèi)介紹品類管理的課程很多，課程內(nèi)容也參差不齊，但具有實用價值的內(nèi)容卻寥寥無幾。究其根源，是沒有把品種結(jié)構(gòu)與銷售技巧結(jié)合在一起。筆者認(rèn)為，要根據(jù)功能主治對產(chǎn)品組合進(jìn)行優(yōu)化，在柜組內(nèi)形成“傳、幫、帶”的學(xué)習(xí)氣氛，才能使品類管理收到實效。如果說藥店實施品類管理是為了形成自己的“基本商品目錄”的話，那么，把優(yōu)化后的商品與商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，才是藥店實施品類管理后的落地技巧。因為這樣才能形成藥店的核心競爭力。2009年，不同于一般快銷品的藥店品類管理，仍然是改進(jìn)藥店品種結(jié)構(gòu)、定價、陳列和促銷的核心策略。

服務(wù)流程 同樣的產(chǎn)品，不同的人來定價、陳列和促銷，其差異性可以有天壤之別。專業(yè)的服務(wù)禮儀和職業(yè)形象，可以讓消費(fèi)者感受到藥店店員精神狀態(tài)和素質(zhì)上的差異。門店一線人員需要在“站、行、坐”等方面磨練和提升自己，把幸福、健康和快樂呈獻(xiàn)給顧客，這樣就可以形成服務(wù)上的差異化。

保證體系 這里指的是藥店運(yùn)營管理自我改進(jìn)的保證體系。針對上述內(nèi)容，藥店不妨設(shè)計一套“100＋30”分的檢查和保證體系。其中：100分是對員工的店內(nèi)行為進(jìn)行量化管理的指標(biāo)，與底薪掛鉤；而30分則可用來激勵員工在店內(nèi)的日常行為，比如如何利用關(guān)聯(lián)銷售法服務(wù)好每一位顧客，并做到“日日清，天天高”的狀態(tài)。

目前，一些藥店對員工的考核制度存在有不妥之處，有些迫切需要更改。銷售額代表一個藥店的市場份額和銷售網(wǎng)絡(luò)的大小，也代表了動銷品的貢獻(xiàn)程度，是藥店考核店員的重要指標(biāo)。同樣重要的指標(biāo)還有庫（店）存和毛利率，前者代表成本控制度，后者則代表一個藥店在一段時間內(nèi)可以增加多少凈現(xiàn)金流。如何平衡上述三者之間的關(guān)系，讓大店小店都可以在一個尺度上進(jìn)行考核呢？那就要考核“銷售額／庫（店）存×毛利率”的絕對值了。如兩個店有同樣的銷售額和毛利率，店存控制得較低的店就優(yōu)于控制得較高的店；而同樣的店存和毛利率，銷售額高的店就優(yōu)于銷售額低的店；同樣的銷售額和店存，毛利率高的店優(yōu)于毛利率低的店。拿這一綜合性的指標(biāo)來考核門店，才是公平合理的。

如果一家門店已經(jīng)形成了自己的一套運(yùn)營管理體系，而且也編制好了管理手冊，是否就意味著這家門店具有競爭力了呢？回答是“未必”。因為還要看這家藥店的運(yùn)營管理體系是否獲得了“綜合高效”、“協(xié)同作戰(zhàn)”和“持續(xù)改進(jìn)”的能力。而所有這些能力，很大程度上體現(xiàn)在藥店領(lǐng)導(dǎo)人身上。

靈魂制勝

零售行業(yè)是一個勞動密集型行業(yè)。來自員工的有形和無形的浪費(fèi)和摩擦，是零售連鎖藥店運(yùn)營管理中最大的敵人。10個人的企業(yè)，若每個人的執(zhí)行力為90% 的話，那么，整個企業(yè)的工作效率只為31.3%；而同樣10個人，如果執(zhí)行力達(dá)到110%（消除浪費(fèi)和摩擦）的話，工作效率將是259.37%。這種管理的效益，只有靠“靈魂”的力量才能產(chǎn)生。

藥店經(jīng)營中所說的“靈魂”，是指一個人的意志力，是來自于與軀體無重大關(guān)系的精神的力量。它與一個自然人的外表、性別、貧富、教育、職業(yè)無特別關(guān)系，來自于“愛”、“善”、“為了達(dá)到某種目標(biāo)而反思”并且“追求”的力量。對于管理者來說，這種意志力更多地體現(xiàn)為一種追求中帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷革除自身不足、激發(fā)每個個體力量的技巧和魅力。在這一點上，我們可以看到有些肢體殘疾的人為什么能取得比常人還成功的業(yè)績，就是靠的這種超強(qiáng)的意志力。

2009年的零售連鎖藥店正在呼喚具有這種意志力的“靈魂”式領(lǐng)隊。因為在這一年，為應(yīng)對零售業(yè)態(tài)所處的新環(huán)境，藥店掌門人更需要具有超強(qiáng)的意志力才能取勝。

連鎖藥店導(dǎo)入運(yùn)營管理體系或者品類管理策略時，首先要解決來自于“心”的阻力和摩擦力，管理者和員工要樹立消除“浪費(fèi)”（注：“浪費(fèi)”在英語里稱為“muda”）的恒心，員工要與管理者真正心連心，這樣才能獲得的協(xié)同效應(yīng)。因為從總經(jīng)理到員工，大家作為自然人，與生俱來的弱點中就包含了與別人的摩擦和阻力，這些弱點擋住了我們的視線。也正是因為這些工作中的摩擦和阻力，往往讓我們在還沒有到達(dá)成功的彼岸之前，就已經(jīng)倒在了路上。回過頭來想想，有些零售連鎖藥店從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展壯大，最后到找“婆家”，不正證明了這種“倒在了路上”的現(xiàn)象嗎？藥品零售行業(yè)如果不能解決好這個耗費(fèi)“心力”的摩擦力和阻力因素，那么，零售連鎖藥店為別人做嫁衣的現(xiàn)象恐怕是遲早要發(fā)生的事情。

與摩擦力和阻力同樣重要的因素是建立消除“浪費(fèi)”的生活和工作習(xí)慣。建立或改變一個習(xí)慣非常難，因為已有習(xí)慣是自3歲幼兒時期就已經(jīng)開始形成的自我本能。藥店店員和管理者都是成年人了，改變習(xí)慣肯定會成為一大挑戰(zhàn)，會成為一個人職業(yè)發(fā)展中不大不小的“攔路虎”。

容忍自己的弱點，拒絕改變自己的不良習(xí)慣，就等于做不了零售。也許你會問：難道中國人就這么沒“心力”，連一個零售連鎖藥店都玩不轉(zhuǎn)嗎？而外國人為什么就可以自豪地稱霸世界零售連鎖行業(yè)呢？回答很簡單：如果我們能夠建立一個消除“浪費(fèi)”的習(xí)慣，我們也行。否則，在若干年之后，我們還真的有可能要把唯一能做而不是會做的零售連鎖藥店，拱手出讓給外資企業(yè)。

讓我們（管理者和員工）以消除“摩擦”和“浪費(fèi)”的名義，學(xué)會減少過多的商品庫存等“浪費(fèi)”，并從此開始建立一個消除“浪費(fèi)”的生活和工作的習(xí)慣吧。

制造店長

對于一家連鎖門店來說，店長就是總經(jīng)理，要管理著每一位員工的精神、思想和藥店的具體運(yùn)營工作。一名員工一顆“心”，兩名以上員工就是一個集體、一個團(tuán)隊。店長要想帶出一支有信仰、有靈魂的團(tuán)隊，自己必須接受訓(xùn)練，從精神上、思想上和技能上把自己訓(xùn)練成為一名合格的店長。

2009年，藥店企業(yè)需要磨練哪些內(nèi)容呢？筆者認(rèn)為有36個字，即：無信仰，不團(tuán)隊；無服務(wù)，不品類。早鼓勵，晚反思；傳幫帶，在柜組。用關(guān)心，換誠心；日日清，天天高。所有這些，都離不開店長的參與。那么，打造合格的店長應(yīng)從哪些方面著手呢？

做企業(yè)形象的“代表者” 店長需要面對面地與顧客溝通，店長的一舉一動、一言一行，在顧客的眼中就代表著一個企業(yè)的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。因此，合格的店長必須自覺認(rèn)識到自己是企業(yè)的“代表者”，要時刻注意自己的言行，確保服務(wù)品質(zhì)，用全新的服務(wù)意識贏得顧客的滿意。

做信息的傳播者 一個合格的店長，對藥店各種促銷活動的期限、內(nèi)容、目的應(yīng)了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項時，要能夠都給予詳細(xì)、得體的解答。

做顧客的自我藥療顧問 只有事先充分了解自己所銷售藥品的藥理、藥性、使用方法以及療程、禁忌癥等，能準(zhǔn)確說出每一種藥品將會給顧客帶來的益處，才能適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位合格的藥店店長，不僅要在服務(wù)、業(yè)績上有最好的表現(xiàn)，同時還應(yīng)該是顧客的自我藥療顧問，應(yīng)站在顧客的立場上給予他們盡可能多的用藥建議和健康知識。

做藥店的服務(wù)大使 一家藥店之所以能吸引消費(fèi)者，不能光靠店面的豪華整潔、陳列齊全、降價、打折等形式，還要靠所有員工的用“心”服務(wù)來打動和留住顧客的心。好的藥店不會因為顧客到了關(guān)門的時間還未離去而表現(xiàn)出絲毫的厭倦，不會因為顧客的頻繁發(fā)問而感到麻煩；開架銷售OTC藥品的時候，會要求店員進(jìn)行相關(guān)健康知識的介紹，并且隨時有人對顧客的疑問進(jìn)行解答；允許無損壞退、換貨。諸如此類的事情，都能讓顧客感受到個性化的待遇。

在如今激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形服務(wù)方面，一系列微小的服務(wù)改善都有可能征服顧客，壓倒競爭對手。所以，2009年，要做一位合格的店長，必須先牢牢記住：我是一個為顧客服務(wù)的店長。

成為企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁 店長是站在連鎖企業(yè)最前沿的管理者，一舉一動都向消費(fèi)者呈現(xiàn)著整個連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念，透露出企業(yè)的服務(wù)宗旨。所以，合格的店長要時刻提醒自己，自己并不只代表自己，不只代表一個門店，還代表著整個公司。同時，作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，一個合格的店長也要站在消費(fèi)者的立場上，收集他們的意見、建議與希望，制定出更好的銷售策略和服務(wù)策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。

成為店員的主心骨 在門店的日常管理中，店長應(yīng)該是能夠決定門店經(jīng)營策略并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的人。對于店員來說，店長就是自己的主心骨，是自己能依靠的師長和朋友。合格的店長是能替店員營造發(fā)展平臺的人，是能幫助店員成長的人。

做與公司同舟共濟(jì)的人 店長工作關(guān)系到整個公司的銷售業(yè)績，門店店長要堅定不移地執(zhí)行公司的各項決策，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，與公司同舟共濟(jì)。

第五篇：移動營銷介紹

移動營銷介紹

說起微信營銷多數(shù)朋友認(rèn)為就是在微信或者微米上開訂閱號群發(fā)一下優(yōu)惠活動之類，或者更有技術(shù)的微信營銷會搞一下優(yōu)惠活動增加粉絲量。或許這種方式在開立訂閱號初期能給你帶來很多粉絲，但是經(jīng)歷創(chuàng)號之后你的公眾號又會有多少人訂閱。在開立賬號宣傳期間你的訂閱號內(nèi)容會有很高的閱讀量，但在后期的營銷中訂閱號的內(nèi)容有多少你的粉絲會隨時查閱。若到了后期你公眾號關(guān)注度越來越低，你的微信營銷還有什么意義。

筆者認(rèn)為真正的微信其實不應(yīng)該叫微信應(yīng)該叫做移動營銷也可以說是微營銷。微信作為公眾平臺它在營銷的時候只能作為平臺工具而不能向以前做微信營銷的時候?qū)⑺?dāng)成一個主題。之所以人們會把移動營銷誤認(rèn)為是微信營銷，是因為人們總是認(rèn)為在手機(jī)上做的廣告就只能通過微信和APP來實現(xiàn)，此外微信成本比app低，所以人們就自認(rèn)為微信營銷就是移動營銷。

其實微信營銷和移動營銷完全不同。移動營銷是基于微信營銷、LBS位置營銷、wi-fi營銷、ibeacons、大數(shù)據(jù)分析的綜合營銷方式。可以看出微信營銷只是手機(jī)移動營銷的一部分。移動營銷到底是怎樣的營銷？

一：微信營銷

微信主要是讓商戶在客戶的手機(jī)中留下一個平臺，也可以叫做微網(wǎng)站。讓客戶對你的商鋪有一個第一映象，讓客戶隨時查閱商鋪信息。再做一些什么優(yōu)惠活動，吸粉活動就是一些傳統(tǒng)微信營銷類型。

二：LBS位置營銷

成為微信會員后，通過LBS位置營銷將商戶廣告信息推送至客戶手機(jī)端。正常情況下LBS的覆蓋范圍有一公里，能支持10個觸發(fā)點。

三：wi-fi營銷

Wi-fi營銷本人認(rèn)為是可以和微信營銷相結(jié)合。采取客戶上門通過加公眾微信號的方式登陸wi-fi可以迅速持續(xù)增加商戶的粉絲量。

四：ibeacons營銷

Ibeacons實際上算一個近店服務(wù)。在50m的范圍類，手機(jī)替代店員引導(dǎo)客戶。利用ibeacons技術(shù)在手機(jī)上為客戶介紹適合其的產(chǎn)品。

五：大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)分析實際是個綜合功能。通過以上的營銷方式統(tǒng)計商店客戶的到客量，篩選出功能使用率，發(fā)掘客戶喜好點來綜合分析數(shù)據(jù)以便更好的維護(hù)客戶做好推廣。