第一篇：如何提高基層基層管理者的領導力

如何提高基層管理者的領導力

人往高處走，水往低處流。人都是有著向上更加積極努力的心態，但是，這個過程是艱難的，努力者不知凡幾，但是成功者卻是寥寥幾個。所以，對于如何提升自己和提升自己的方法是很重要的。下面，我對如何提升基層管理者的領導力，提出我的一些看法。

管理人員的分層，基本可分為3層，高層管理者、中層管理者、基層管理者。所謂基層管理者，就是組織中處于最低層次的管理者。對于很多人來說，基層管理者就是基層管理者了，不會想到領導力的提升，首先，這就是觀念的問題了，觀念的轉變的很重要的，就像人的目標一樣，沒有目標就像是無頭蒼蠅一樣。所以，關鍵的一步是觀念的轉變。首先，先明確自己的位置，對于基層管理者來說，需要的技術技能是最重要的，但是，不能僅限于重視自己的技術技能，如果只是一味的對自己的技術技能的專研，只會成為一個技術的高級工程師而已，在對自己的技術技能重視的同時，要考慮到別人不會去考慮的事，這就是觀念的轉變了。只要能想到這一點，就等于走出了一大步。

有了自己的觀念，這是一個好的開始。對于自己來說，要明白一件事，那就是，團結就是力量，人多力量大。所以，人際關系的技能對于基層管理者來說也是一個重點。人際的關系對于自己以后的進步起到促進的作用。好的人際關系會使別人不會排斥自己，這對自己很重要，受排斥的人是不會當成更高一級的領導人的。打好人際關系，也就是自己的人際技能，對于以后的的提升時很重要的。

人無遠慮，必有近憂。一個只是專注當前，對于別的事情，沒有自己的思考能力，只會聽從和服從，那樣只會把自己的棱角越發的磨平。所以，要學會思考，而且是善于思考。每個人面對一推混亂的事情時，如果善于思考，抓住了事情是本質，進而解決事情。這就是自己對概念的把握了，對于概念技能，我們剛開始時，雖然還無法一次的去了解，但是當我們把概念的技能逐步提升時，那么，全局關就是更加的寬廣，對于自己的提升是很重要的。作為一個管理者，特別是一個正在提升的管理者，提升自己的領導力，就是要提升自己自己的管理職能。對于一個管理者來說，一件事情的開始和結束，期間的過程是需要計劃的，任何活動都是要在計劃的指引下進行的，計劃對于事情是統籌的開始。一個好的計劃，對于事情開始是很重要的。寶潔公司剛進入中國市場的計劃，對于中國的日用品的市場形成了巨大的沖擊，最終成功的打入中國市場，并且占據了中國市場的半壁江山。引領著中國日用品市場至今。一個好的計劃，就是一個成功的開始，寶潔的成功不是偶然的，進入中國之前，就已經做好了一個完美的計劃，那就是，對于中國的市場，它已經垂涎已久，經過很細致的市場調查之后，在對中國的市場進行著它沖擊的計劃，最后，它成功了。一個基層的管理者，提升自己的計劃能力，做出了一份好的計劃，對于自己的今后會是一個好的開始。

好的計劃，要有好的組織。所謂的組織能力，實際上就是一種協調能力。那么，怎么提高自己的組織能力呢？主要有兩條：一條是學會為人處事的能力，一條是統籌全局的能力。為人處事的能力，就是自己人際關系的體現了。作為一個基層的管理者，要學會如何跟上司打好關系，也要學會如何跟下屬打成一片。統籌全局，就需要為人處事的能力作為后盾了。也就是自己的人際關系，人際關系好，那么對自己去統籌全局，就會起到幫助的作用，而不是拖后腿。作為基層管理者，要提高自己的組織力，就必須在明確所在組織的性質和目標后，正確領會上級組織對本基層組織的要求，了解本基層組織的具體任務和目標，明確自己的職責和任務，并以此制定具體的行動方案，采取有效措施以實現組織的目標。從而達到自己組織能力的提升。目標決定方向，沒有方向的行動是盲目的，當然也是低效的。只有目標明確，步調一致，全體組織成員擰成一股繩，才可能形成合力，發揮出組織的最大力量。充分認識本組織的資源優勢并加以優化配置。知己知彼，才能百戰不殆。作為基層管理者，必須清楚地認識本組織的資源優勢和不足，然后才可能加以有效配置和利用，發揮出本組織資源的最佳效用水平。

人力資源是最重要的，唯一能夠使組織保持長期競爭力優勢的資源，是決定組織核心競爭力的關鍵性資源。對于基層管理者而言，有效地管理人才是其必須承擔的使命。必須注意揚長避短，將合適的人配置到合適的崗位。對于基層管理者來說，除了要了解本組織的物質性資源的情況外，更重要的是要了解本組織的人力資源狀況，把握本組織的人力資源優勢和劣勢，了解每一個下屬的專長、缺點、個性和愛好，然后，據“能崗匹配”原則，配置好自己能夠配置的人力資源，使本組織的人力資源形成合力，實現“1+1>2”甚至等于3的效果。人員一旦使用搭配不當，即使組織中的每一個個體都是能人干將，但組合到一起，不但不會增加組織的力量，反而可能會使這些能人干將把聰明才智用于內耗，最終損害組織的執行力和工作效果。當基層管理者能把所有的事情都把我的方方面面之后，自己的領導能力，就會隨著工作的開展而一步步提升和增強。

當所有事情都在穩步發展是，也不要以為這樣就可以了，也要需要應付一些突發事件，這就需要自己的控制了。作為一個合格的基層管理者，需要聽從上級的領導下達的命令，布置上級領導的任務，布置完了也不要放任自流，還要學會去控制住任務的走向，和任務是否按照事先的計劃去發展，當管理者做到這點，而不是只顧自己之后，自己的控制能力也會在增強者。

管理的只能提升和增強，只是能證明自己是一個合格的管理者，但是一個好的、成功的管理者，需要具備的能力不只是這點。基本素質要求是：政治素質、文化素質、道德素質、心理素質、身體素質。這些只是最基本的東西。還要思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應敏捷，能夠很快抓住事物的本質，做出判斷，使問題迎刃而解。還要有團隊精神，不要以為當領導就是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關鍵。協調、溝通、協商才是管理者需要做的事。好學創新。競爭瞬息萬變，社會高速發展，滿足現狀就是落伍。所以，要不斷接受新事物、新觀念，善于創新進取，才能求得不斷發展。要有敬業精神。成功取決于高度負責的精神和鍥而不舍的精神。一個有成就的人一定是個樂觀進取、百折不撓的人。所以要有積極的敬業精神。要有適應能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。一個個性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當管理者。一個成功的管理者能夠很快適應各種環境，使企業發展壯大。

任何一個人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人數并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數人都沒有注意到管理的能力這個問題。優秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。一個領導者要是控制不住自己的情緒，那么這個情緒也將會影響下屬，或者這個部門。所以，控制好自己的情緒是很重要的。優秀的領導者都有很好的演講能力，演講的作用在于讓他人明白自己的觀點，并鼓動他人認同這些觀點。從這點出發，任何一名管理者都應該學會利用演講表達自己······

總之，要提升自己的領導力是一件任重而道遠的事情，只有慢慢的增長自己的各項技能，再經過積累的豐富經驗，這樣才會造就一個成功的管理者。

第二篇：基層管理者領導力提升

看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要領導力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導下屬執行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務是督導下屬執行，然而如何才能讓基層員工自動自發遵照執行，服從管理，超越績效呢？

靠嚴厲的制度？細化的流程？靠公司賦予的職位權力？靠嚴密的監督？

在越來越人性化的當今社會里，單靠這些仍然不夠，還需要基層管理者具有很強的領導力，即個人影響力，才能樹立起個人權威，才能真正帶領團隊自動自發創造佳績！

作為基層管理干部的您，是否具有了領導力呢？您不妨試著回答一下以下問題：

◇ 您是通過自己的影響力解決一線的問題嗎？

◇ 很多管理問題您是否沒有自已的見地，只能請示上司出馬？

◇ 您能服眾嗎，在下屬面前能樹立權威嗎？

◇ 您是不是夠自信，夠果斷，能真正負起管理者的責任嗎？

◇ 在現場一線出了問題時，是不是感到獲取其它部門的支持很難呢？

◇ 您的基層管理者能不能激勵一線員工，讓他們自覺自愿的干好本職工作？

◇ 您能有效控制自己個人情緒，理性而沉穩的處理問題嗎？

◇ 您能有換位思考的習慣嗎？是不是能有效站在他人角度引導別人卻又目標明確呢？

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如果以上問題您都無法堅定的回答“是”，那么您是需要提升領導力了。

《基層管理者領導力提升》的課程專為基層管理者設計，案例來自真實現場，課程摒棄了高深而抽象的理論，代以生動的現場案例和現場演練，讓“領導力”變得更具操作性。

如果您希望自己的管理工作輕松一些，績效更好一些，那么，請來參加此項培訓吧！！

課程導入

◇ 課程介紹，明確培訓目標

◇ 學員熱身，建立學習小組

管理者的色認知與定位

◇ 案例討論：忙碌的老張

--從技術骨干轉為管理人員的角色轉變

◇ 案例分析：小李的困惑

--如何處理老師傅老同事的問題？

--如何處理越級匯報的問題？

--老好人VS管理者

◇ 什么是管理及一線管理的整體框架

--管理的內涵

--管理是給目標給方向

--管理是透過他人完成績效

--管理是維持與改善

--SDCA與PDCA

--管理人員五大職能及管理框架

--管理者的角色轉換

管理者領導力塑造

◇ 案例討論：為什么老張失去了威信

◇ 學員討論：如何樹立基層管理人員的威信？

◇ 領導力塑造的兩大核心

◇ 領導力模型

◇ 案例討論：管理者如何處理員工的小報告？

◇ 案例討論：管理者如何做到公平公正？

◇ 四種不同的員工的管理

◇ 四種不同領導風格

◇ 案例討論：王小毛的困惑

◇ 案例討論：困惑的JACKY

◇ 案例討論：如何授權？

◇ 領導與管理有何區別？

◇ 針對8590后員工的領導方式轉變

管理者溝通與人際領導力

◇ 建立人際關系的基本原則

--坦白告知

--當做得好時給予稱贊

**角色扮演：如何表揚員工？

**表揚屬下六部曲

--對本人有影響的變更，事前告之本人

--對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒

--認可與信任

◇ 性格測試

◇ 針對四種不同性格的溝通方式

◇ 溝通四步曲

--溝通氛圍及肢體語言

--EARS技巧

--角色扮演：如何與員工進行溝通？

◇ 如何給員工反饋

--批評與反饋的區別

--反饋的BEST技巧

--角色扮演：如何與員工進行反饋？

◇ 人際關系的基本流程

--案例討論：李明的問題

--人際關系四步法

--案例討論：如何處理考核異議？

總結及討論

基層管理者領導力提升

【時間地點】 2012年9月22-23日 廣州

【參加對象】 生產工程師、一線主管、班組長生產經理、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員

【費用】 3280元/人（含資料費、午餐費、專家演講費）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓，提前報名可享受更多優惠）

【內訓服務】本課程可根據客戶需求提供內訓服務，咨詢電話：（O2O）34O7125O

● 講師介紹：Sherry Shi

教育及資格認證：

TWI高級培訓師

基層管理者領導力高級培訓師

北京交通大學物理學學士

上海財經大學工商管理學碩士

曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓專家培訓

講師經歷與專長：

曾任職大型日資、歐美制造業及知名服務機構，歷任生產主管、生產經理助理、總經理助理、人力資源經理等職位，擁有十年以上的實務工作經驗。熟悉企業各部門運作之法，深諳制造型企業對員工的選、育、用、留之道，特別對企業基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業的員工崗位培訓工作也頗有建樹。

石老師對目前制造企業員工的行為及表現特點深有研究，能以自己十幾年現場管理、人力資源管理及培訓工作職業生涯積累的大量實際操作經驗和系統的理論知識為基礎，全方位的為企業提供有針對性的系統培訓與咨詢診斷，注重解決管理理念及執行力問題，最大限度地將培訓和咨詢的效果固化為企業的生產力，并強調培訓的實用性，以及培訓效果的轉化。

石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領導力提升》、《80、90后員工管理》??

培訓客戶及培訓風格：

石老師曾服務過的眾多知名企業，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優霓塔、安費諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司

石老師老師擅于在培訓過程中以引導及啟迪的方式來最大限度地激發學員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓深受學員好評！

第三篇：提高基層管理者素養探討

提高基層管理者素養探討

摘要:基層管理者是一個特殊人群,他們處在管理網絡的末端,多數沒有“官位”,卻負有一定的管理責任。他們有某個“頭銜”,又跟普通人一樣承擔具體的工作或勞動任務,無論在身份上還是待遇上,他們都是最接近普通人的一群管理者。因此,在工作中就需要他們在各方面不斷地提高和完善自己的業務水平和管理能力,才能成為組織優秀的管理人才。

關鍵詞:基層管理者;素質;效率

1基層管理者要有較好的心理素質

普通人的工作任務是完成某一項具體工作,一般來說內容比較單一,標準也比較明確。而管理者是負責某項工作,這項工作可能包含幾項或多項具體內容,涉及自己以及幾個、十幾個甚至幾十個崗位和人。負責這項工作意味著管理者既要照管并約束具體工作人員的工作態度,工作速度,工作效果等即控制工作過程,又要承擔工作是否順利進行的結果。在這個過程中,基層管理者既要完成自己承擔的具體作業任務,又要對基層人進行管束、協調和績效考核等等,因此,基層管理者雖然直接承擔的責任并不大,但還是要承擔比普通人要大得多的壓力。所以作為一名基層管理者,一定要有一定的心理素質。

2基層管理者要有負責的自覺意識

基層管理者對同一份工作價值取向的不同,必然會帶來不同的工作方式和工作態度。做普通人只需為自己負責,而基層管理者的選擇傾向是比普通人更注重自覺意識,表現出來就是處處為組織負責的責任心。單純追求報酬和期望合理回報并同時為組織負責任是職業活動中兩個不同境界的表現,前者是普通人獲取生存的權利,后者則是組織賴以發展的棟梁。雖然組織并不需要基層管理者站在組織發展戰略的高度思考問題,但他必須能在處理具體問題時自覺想到組織的需要和利益,這樣才能保證組織的利益在最小單位上不流失或少流失。3基層管理者要有科學的管理藝術

管理藝術包括用人的藝術、溝通的藝術、表揚和批評的藝術,用人要知人,要知人善用,即量才使用,用其所長,避其所短,布置工作要指明意圖,指出要點和方法,限定工作進度,并進行檢查和監督,要“言必行、行必果”切忌只布置、不檢查,或者有檢查不考核,更不能干好干壞一個樣,要善于溝通,只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段,是“善用”的前提,同時也是體現管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段,溝通是發現問題手段之一,是解決問題的重要基礎。一句話,不善于溝通就不可能做好管理工作;要善于表揚和批評,表揚和批評是管理的重要手段,善于表揚能夠激發下屬的積極性和創造性,最大限度地發揮其潛能;表揚不可以夸大其詞,要使下屬感覺到你的誠意,從心靈深處受到激勵,不可以隨便表揚,搞精神賄賂,精神賄賂充其量起一時作用,但是后果不堪設想,萬萬不可以在組織內部效仿,否則良好的組織文化氛圍很難建立起來;善于批評也很重要,批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行,使被批評者心悅誠服,要指出下屬的錯誤的根本和關鍵之處,“善于批評”往往會起到比表揚還好的效果。總之溝通、表揚和批評,是人性化管理不可缺少的手段。4基層管理者要清廉

作為一名基層管理者,唯有“自重、自省、自警、自勵”,防微杜漸,才能過好權力關、名位關、金錢關、美色關、人情關。我們必須清醒地看到,改革開放以來,一些消極因素造成某些領域道德失范,****現象在一些地方蔓延、不少管理者經不起改革開放和發展社會主義市場經濟的考驗,跌進了“色井”,掉進了“錢洞”,淪為人們所不齒的****分子、犯罪分子。要使管理者永葆清正廉潔的本色,關鍵是樹立馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀,堅持黨性原則。市場經濟規則和黨性規則,從客觀上來說,是兩個不同范疇和領域的東西。市場經濟原則屬于社會經濟范疇,本身不具有階級性、政治性。而黨性原則屬于社會政治范疇,具有鮮明的階級性和政治性。所以,它們不能互相替代,更不能混淆。我們必須在理論上保持清醒的認識,在實際中加以正確的處理,在社會經濟領域堅持市場經濟原則,充分利用其積極的一面,調節人們在經濟活動中遇到的矛盾和問題,在社會政治領域必須注意市場經濟的負面效應所誘發的唯利是圖、金錢萬能、投機作假、個人主義等現象,運用杜會主義道德準則和黨性原則來遏制。所以,作為一個組織的基層管理者,要樹立正確的利益觀,正確地對待國家、集體和個人利益之間的關系,堅持黨和人民的利益高于一切的原則,自覺遵守黨風廉政法規,積極開展反****斗爭,自覺堅持黨性原則,做一個頭腦清醒的基層管理者。5基層管理者要講效率

基層管理者所管理的事情往往都是簡單、煩瑣或細微的工作,是構成全局工作的基本單位,也是全局效率的基

礎。由于自身素質或工作接觸面的局限,基層人大多缺乏對工作內容的系統性的認識,往往過于追求速度而忽視實際效率,或誤以為做得越快效率越高,結果匆匆做完了的事情在進入下個程序時卻不得不增加一些程序來補充或修正前面的漏洞,最終造成遲滯,影響了總的效率。時間就是金錢,效率就是生命,作為管理者要有強烈的事業心和責任感,養成雷厲風行、銳意創新的工作作風。同時,必須具備過硬的工作本領,否則,就會有力不從心的感覺。組織的基層管理者,要想使自己的管理工作有成效,就必須高度重視學習,堅持不懈地學習社會主義市場經濟知識、現代科學知識、法律法規和其他方面的知識,以新知識不斷地充實自己,不斷提高運用新知識解決實際問題的本領和水平,我國加入WTO,組織基層管理者更要學習許多新的東西,如世界貿易組織的基本原則、貿易術語、國際慣例等等。只有掌握了這些方面的知識和規則,組織才能在國際國內市場的競爭中,從容不迫、游刃有余。

6基層管理者要務實

基層管理者一定要務實,大力倡導埋頭苦干、求真務實的作風。一個組織的生產要素在于基層管理的成效,所以基層管理者一定要以求真務實的工作作風踏實地工作,身體力行,言行一致,力爭成為廣大被管理者信得過的領頭雁。基層管理者要靜下心來研究問題,頑強拼搏,發揚吃苦在前、享受在后的優良傳統,工作中做到“行之以先、說之以理、動之以情、務之以實”,力戒教條主義、主觀主義、形式主義,發揚奉獻精神和求實作風,在實際工作中把解放思想和實事求是統一起來,把高度的政治熱情和嚴謹的科學態度統一起來。只有這樣管理工作才能收到較好的成效。總之,作為基層管理者來說,以人為主要管理對象且手中權力有限,因而個人威信的影響力對做好管理工作比制度權力更為重要。所以在基層的管理實踐中,基層管理者應從管理的實踐中不斷總結經驗教訓,提高自身的業務水平和管理能力。

參考文獻

[1]孫輝泰.尊重:現代組織激勵人的有效方法[J].經濟師,2006,(1).曾曉勇.組織高素質人才的特點與激勵[J].農業生物學報,2007,(5).

第四篇：基層管理者領導力提升培訓提綱

基層管理者領導力提升

2012-2-2 15:08| 發布者: dragonair| 查看: 240| 評論: 0|原作者: dragonair 摘要: 授課對象：生產工程師、一線主管、班組長生產經理、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員 培訓目標： ·轉變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心。·明確基層主管領導力的內...授課對象：

生產工程師、一線主管、班組長生產經理、高級生產主管、生產主管、生產主管儲備人員

培訓目標：

·轉變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心。·明確基層主管領導力的內涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力

·掌握時間規劃的方法，學習有效制訂個人計劃的方法

·掌握與員工溝通，表揚，反饋，激勵的技巧，有效提升員工的積極性

課程背景：

看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要領導力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導下屬執行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務是督導下屬執行，然而如何才能讓基層員工自動自發遵照執行，服從管理，超越績效呢？

靠嚴厲的制度？細化的流程？靠公司賦予的職位權力？靠嚴密的監督？在越來越人性化的當今社會里，單靠這些仍然不夠，還需要基層管理者具有很強的領導力，即個人影響力，才能樹立起個人權威，才能真正帶領團隊自動自發創造佳績！

作為基層管理干部的您，是否具有了領導力呢？您不妨試著回答一下以下問題：

·您是通過自己的影響力解決一線的問題嗎？

·很多管理問題您是否沒有自已的見地，只能請示上司出馬？·您能服眾嗎，在下屬面前能樹立權威嗎？

·您是不是夠自信，夠果斷，能真正負起管理者的責任嗎？

·在現場一線出了問題時，是不是感到獲取其它部門的支持很難呢？

·您的基層管理者能不能激勵一線員工，讓他們自覺自愿的干好本職工作？·您能有效控制自己個人情緒，理性而沉穩的處理問題嗎？

·您能有換位思考的習慣嗎？是不是能有效站在他人角度引導別人卻又目標明確呢？

??

如果以上問題您都無法堅定的回答“是”，那么您是需要提升領導力了。《基層管理者領導力提升》的課程專為基層管理者設計，案例來自真實現場，課程摒棄了高深而抽象的理論，代以生動的現場案例和現場演練，讓“領導力”變得更具操作性。

如果您希望自己的管理工作輕松一些，績效更好一些，那么，請來參加此項培訓吧！！

課程大綱：

課程導入

·課程介紹，明確培訓目標

·學員熱身，建立學習小組

一線管理者的職責定位

·案例討論：忙碌的老張

--高級操作工VS 現場的管理者

--老好人VS管理者

·什么是管理及一線管理的整體框架

--管理的內涵

--維持與改善

--管理人員五大職能及管理框架

--管理者的角色轉換

--管理還是領導？

--風格測試

一線管理者領導力塑造

·案例討論--為什么老張失去了威信

·何為領導力

·領導力來源

·領導力塑造的兩大核心

·領導力模型

·討論：如何樹立基層管理人員的領導力

·四種不同領導風格

·四種不同的員工的管理

·案例討論

·如何領導問題員工

工作規劃與執行力

·案例討論：JACKY的一天

·時間管理

--優先矩陣與輕重緩急管理

--時間管理的技巧

--正確的時間管理策略

·如何有效作好個人的工作計劃

--目標管理的SMART原則

--目標的制定技巧

--計劃制定的步驟

·案例討論：為什么執行不到位？

--如何給下屬布置任務

--如何教導下屬做事？--工作教導四階段法

--確保執行效果的PDCA循環

識人知心的溝通

·建立人際關系的基本原則--坦白告知

--表揚員工的流程

--認可與信任

·溝通四步曲

--溝通氛圍及肢體語言--EARS技巧

--溝通演練

·如何給員工反饋

--批評與反饋的區別

--反饋的BEST技巧

·案例討論與演練

點燃工作的激情---員工激勵(1.5H)·測試：你能激勵員工嗎 ·激勵三大理論與應用范圍 ·需求的基本層次與內容 ·激勵員工的三步曲

·激勵風格測試

·激勵點子分享

·不需花錢的八鐘激勵方式 ·案例討論

第五篇：管理者領導力

管理者領導力

管理者領導力主要包括：企業基層管理者領導力。中層管理者領導力、中高層管理者領導力、高層管理者領導力，還包括重塑管理者領導力、激發管理者領導力技巧、管理者領導力培訓、培訓手冊、培訓課程、提升方法、法則等。領導力（Leadership）就是指在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。

一、領導力如何塑造：

第一步，為部下設定合理的工作目標。

第二步，幫助部下制定實施計劃。

第三步，輔導部下掌握工作技能。

第四步，制定高效科學的工作流程。

第五步，定期檢查督導部下的工作進展。

第六步，實施公平合理的績效評估。

第七步，指導部下撰寫工作報告。

第八步，按季度為上級提供個人工作述職報告。

二、領導力模型的六種能力：

1、學習力，構成的是領導人超速的成長能力；

2、決策力，是領導人高瞻遠矚的能力的表現；

3、組織力，即領導人選賢任能的能力的表現；

4、教導力，是領導人帶隊育人的能力；

5、執行力，表現為領導人的超常的績效；

6、感召力，更多地表現為領導人的人心所向的能力。

三、歷練領導力的八大法則

要訣一：學、學如弓弩，才如箭鏃，識以領之，方能中鵠。要訣二：樂、苦中有樂，樂在其中。

要訣三：勇、推陳出新，不破不立。

要訣四：細、大處著眼，小處著手。

要訣五：信、其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。要訣六：簡、智者化繁為簡，愚者化簡為繁。

要訣七：慎、一言傷天地之和，一事釀子孫之禍。

要訣八：行、君子先行其言而后從之。

重塑管理者領導力--領導力提升

重塑管理者提升領導力---淺談經理人的領導力評價和衡量一個經理人是否符合其角色要求的標準，可以有方方面面我們也許有過這樣的經歷：為什么同樣的管理體系，在不同的團隊中產生的效果會相距甚遠為什么同一個團隊，由...理者的導力訓練

Jxm386@yahoo領導者知道如何使用非語言技能Jxm386@yahoo領導者必須是非常優秀的傾聽者Jxm386@yahoo領導要善于一對一溝通溝通的5個恰當原則恰當的目的恰當的時間恰當的地點恰當的方法恰當的技巧Jxm386@yahoo通過溝通使自己成為推動團...企業中層理者導力

四、卓越團隊績效管理領導者如何影響團隊12塑造優秀管理者團隊管理結構塑造卓越團隊希望、制度天13塑造優秀管理者團隊管理核心是什么（討論）團隊管理思考為什么你愿意跟你的領導為什么你的下屬不愿意跟你14團隊管理核...激發酒店管理者領導力技巧

基層管理者【中圖分類號】Ｇ３０２【文獻標識碼】Ａ【文章編號】１６７４－１１４５２００８０２—００３３—０２隨著酒店間競爭的日益激烈，酒店對基層管理人員綜合素質的要求也在不斷地加深，基層管理者的水平高低...中層管理者領導力

1、為什么要激勵員工激勵的定義當代激勵模式.2、當代激勵理論及其管理應用需要層次理論--馬斯洛理論公平理論--亞當斯期望理論--弗魯姆強化理論—斯金納

3、如何有效激勵激勵形式——物質激勵激勵形式——精神激勵根據氣...