第一篇：怎樣當好基層管理者

怎樣當好基層管理者

基層管理者是企業各項工作落實到基層作業人員的橋梁，處于上下級，各協作單位和基層員工的交匯點，要協調好多種關系，化解各種矛盾，促進各方面關系的和諧。因此，基層管理者應德才兼備，有相應業務、管理等方面的能力。要當好基層管理者，至少要達到“2”、“3”、“4”、“3”要求，即：樹立兩種意識，定位三種角色，具有四種能力，要做好三項工作。

一、樹立兩種意識

1、主人翁意識

主人翁意識在企業則表現在有歸屬感、有集體榮譽感，關心集體，關心企業的發展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業的發展、生產管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。視工作為事業，視事業為己任，關心和愛護公司的一切，事事為企業著想，處處為企業效力。

2、責任意識：

身為公司的基層管理者，應該具備責任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經營發展公司作為每天需要思考的問題。領導團結員工，敢于負責，科學嚴謹地工作，在出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創新，不斷提高產品、工作質量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對基層作業員工來說，基層管理者是直接領導、作業指導和作業評價者，是基層作業人員的幫助者

和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工

作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰壕里的戰友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學習一樣重要，“逆水行舟，不進則退”。要調整自己的心態，“吾日三省吾身。” 會反省，才會有進步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發現問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業務和管理能力等。基層管理者

應至少有以下最基本的能力：懂技術、會管理、自控和約束能力、歸納和總結能力。、懂業務

基層管理者應熟練掌握所需的專業知識，行業的有關和法律法令、標準、規范，具有專業技能，是

本專業的專家，能發現問題，找

出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。、會管理

（1）、制定和執行制度能力

基層管理者能根據行業的有關和法律法令、標準、規范，管理原理、工具和方法，依據行業、企業的具體情況，適合生產和發展的需

要，制定和執行管理制度。

（2）、計劃工作和目標管理的能力

基層管理者能根據本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標管理等，提高員工的參與意識，將各指標和任務分解成員工的任務和目標，并不斷地進行改進和提升。

（3）、協調能力

基層管理者應有一定的溝通能力、應變能力，為了工作，應熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內部員工的沖突，協調好內外各方面關系。

（4）、組織、授權能力

基層管理者能根據每個人的特點進行任務分配，知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親，應根據情況，授權是給下屬鍛煉、成長和表現的機會，充分調動和發揮班組成員的積極性、主動性，使

部門運作達到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現情緒波動的狀

況，約束自己不當或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結能力

基層管理者要上情下達和下情上達。要善于總結經驗，善于提升管理水平，能準確地把工作等匯報

給上級，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復雜的事情歸納總結出來，讓員工便于有條理地去執行。

四、做好三項工作

基層管理者應正確運用權力，要擁有健康的心態和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級領導下，帶好隊伍，建設好團隊，培養人才，樹立良好人形象，把自

己培養成一個懂技術、會管理的復合型人才。

1、建設好團隊，培養人才

（1）、構筑良好的信賴關系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊

重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認真傾聽，對正確的應及時肯定，對不正確的，應肯

定其工作態度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經常稱贊下屬，做到當著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的員工，應依情采取不同的批評和處罰措施，一般不當

著一個下屬的面批另一個下屬，切忌背后說一個下屬的不好。

要時常關心下屬的生活，經常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對困難

工作上有困難時，基層管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機會，團結員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務。對于失敗，應從容鎮定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發泄。

（3）、培養下屬

基層管理者應對員工展開業務指導，傳授必要的知識及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權，授權后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環境，把權力下放給下屬，將責任

放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當工作進展不順利或做得不理想時，不要責怪下屬，還是要及時地給予指導。

2、樹立良好個人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這

對下屬有莫大的激勵。

（2）、勇于承擔責任

自己的錯誤不要推卸責任，下屬的錯誤是本人的部分，應勇于承擔。

（3）、不爭榮譽

基層管理者要，擁有支配權和領導權。不要有過分的虛榮心和表現欲。不要和下屬比長較短，把榮譽讓給下屬。應該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務為下屬請功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達

經常向上司報告你的工作進展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準確。

（2）、當好助手和下級

作為下屬，其天職就是協助上司工作，要維護上司的尊嚴，不可喧賓奪主。

要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自己的業務主動提出改善計劃。遇到上司布置任務，不要討價還價，要圓滿完成任務，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有則改之，無則加勉。

（3）對錯誤不盲從

對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應及時

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時機提出，在維護上司尊嚴的同時，盡量讓上司修正決策，進行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領下屬進行抵抗，應耐心地溝通和協調。

第二篇：如何當好基層管理者

如何當好基層管理者

基層管理是企業管理的重要組成部分。搞好基層管理，對于建設高素質的員工隊伍，抓好企業的經營管理，增強企業發展后勁，實現企業的可持續發展有著極其重要的意義。那么，如何才能成為一個合格的基層管理者呢？俗話說：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質，即知識、能力、管理藝術等。

一、足夠的知識積累

知識是搞好任何工作都必需的。有知識未必是合格的管理者，但是，沒有知識肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的技術、管理及文化理論知識。基層管理者直接面對技術和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識積累，必然要脫離實際，也就不可避免出現“瞎指揮”、“蠻干”等現象。知識積累是循序漸進的過程，必須經常堅持學習。由于面臨的形勢和任務在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識，才能適應管理進步的需要。一個有生命力的企業必須是學習型的企業，只有學習型的企業才能成為長壽企業。

二、相當的管理能力

所謂能力，就是發現問題、分析問題、解決問題的本事。我們常常在管理工作中會遇到大量的問題，也正是因為有問題，才需要分析和解決。而發現問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現管理者的水平。問題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應用科學的觀點和方法分析和解決我們面臨的各種問題。首先是發現問題要在眾多問題中發現主要問題和帶有傾向性的問題（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它們是影響全局的關鍵的問題，而其它問題則是由此派生出來的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問題就是要在發現問題后，經過細致的調查和審慎的思考，明白問題產生的根源及相關的因素，對癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時機。

三、科學的管理藝術

管理藝術包括用人的藝術、溝通的藝術、表揚和批評的藝術。

用人要知人。要知人善任，要用其所長，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點和方法，限定工作進度，并進行檢查和監督。要言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發現問題的手段之一，是解決問題的重要基礎。一句話，不善于溝通就

不可能做好管理工作。

要善于表揚和批評。表揚和批評是管理的重要手段。善于表揚能夠激發下屬的積極性和創造性，最大限度地發揮其潛能。表揚要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表揚，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時作用，但是后果不堪設想，萬萬不可以在組織內部效仿。否則，良好的企業文化氛圍很難建立起來。

善于批評也很重要。批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行，使被批評者心悅誠服。要指出下屬錯誤的根本和關鍵之處。善于批評，往往會起到比表揚還好的效果。

溝通、表揚和批評，是人性化管理不可缺少的手段，善于應用，順之又順，不善應用，到處是漏洞。

四、按規律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規律也就是管理的層次性原理。要根據組織設置進行科學地分權和放權，要權責明確，充分調動一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不可以越級管理。越級管理一方面會打亂下級組織管理的工作步調，挫傷下屬的管理積極性，同時會使下屬產生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴重的后果是信息傳導受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實際，脫離群眾，管理失控。

五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力

基層管理特別是客戶服務部、專賣管理股管理，是企業各項有管理目標及措施得以實現、貫徹的重要環節，也是團隊精神塑造和企業文化建設的重要途徑。在這里，特別需要指出和強調的是：客戶服務部主任、專賣管理股股長發揮著極其重要的作用。對于大多數員工特別是一線的員工來說，他們感受到的管理氛圍、企業文化氛圍，就是客戶服務部主任、專賣管理股股長的工作氛圍。客戶服務部主任、專賣管理股股長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業行為，對員工產生直接而全面的影響。一個客戶服務部主任、專賣管理股股長，是否有凝聚力和戰斗力，就要看客戶服務部主任、專賣管理股股長是否有管理水平和管理藝術，工作安排是否科學合理，辦事是否公道，對客戶服務部、專賣管理股成員是否關心體貼，有無學習精神和創新意識，能否模范地執行企業的各項制度，帶頭倡導、傳播和踐行企業文化，在管理的具體實踐中，從點點滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動客戶服務部、專賣管理股成員共同進步。所謂“強將手下無弱兵”就是這個道理。一句話，能夠調動大家的積極性和創造性的客戶服務部、專賣管理股，就是好客戶服務部、專賣管理股，否則就不稱職。因此，客戶服務部、專賣管理股首先要加強學習，對自己要高標準、嚴要求。要在全體員工中倡導向功勛人員和先進工作者等人物學習，鼓勵先進，打擊歪風邪氣，幫助和帶動落后員工共同進步。只有這樣，創建學習型企業、文明企業的活動才能抓出成效，企

業文化建設任務才能落到實處，員工隊伍的整體素質才能不斷提高。

第三篇：怎樣當好一個管理者

怎樣當好一個管理者

第一點：決策。首先作為一個組織的管理者，要具有決策的能力，為下屬指明正確的工作方向，做好工作的安排計劃，即要下屬做正確事。還有在下屬遇到不能解決及決斷的問題時，要有正確決擇。

第二點：授權。必須將工作任務合理地安排給下屬，并將相應的權責同時給予，你只在工作當中做適當的指導，不要怕教會徒弟餓死師傅；不然你也只能永遠是高級辦事員。

第三點：控制。在下屬工作當中，必須注意維持工作進度，在工作當中有沒有出現誤差，要及時糾進促督。

第四點：協調。因為在任何一個組織里面，人事關系都很復雜，所以在工作各部門及各人員之間的協調工作非常重要，要協調好各方的關系，才能令團隊工作更加暢順。可以說大部中層管理人員都是在做協調的工作。此外，一、你先跟你的員工溝通交流一下，看你什么原因造成的，大家有什么好方法改進。

二、跟你的員工共同制定你們的目標，制定一套考核的系統，讓業績跟工資掛鉤。

三、目標一定要與員工溝通制定，每月不斷提升。

四、每月考核完，要與員工面談，了解為什么達不到目標，制定改進計劃。

五、做得好的要分享心得經驗。

管自己還是被人管

一個管理不了自己的人，一個每天上班不守時的人，下屬會守時嗎？

一個下班逛街泡吧看連續劇，書都不翻一下的人，下屬會熱愛學習、追求進步？

一個上班常打私人電話、上網聊天的上司，下屬會集中精神、全力以赴工作？

一個背后說客戶壞話、算計客戶的上司，你能要求下屬心正意誠、以客為先？ 相反的：

一個刮風下雨、雷打不動準時上班的上司，他的下屬很少敢遲到早退！一個天天學習、不斷進取的上司，他的下屬不更努力，很快就會被淘汰！

一個嚴以律己的上司，他的下屬也不敢造次！

一個對客戶畢恭畢敬、真誠服務的上司，他的下屬如何敢傲慢滑頭？ 管理好自己的人，他的部門不用怎么管理，下屬都很自覺。一個管理不好自己的人，他的部門怎么管也管不動，上梁不正下梁歪！你有管理好自己嗎？

如何管理好自己呢？

1、對自己夠狠，是管理自己的心態！

人之初，性本懶，讓自己停留在舒適區，是人的本性。

磨滅斗志的最“好”方法，就是讓自己保持最舒服、最喜歡的感覺。這種人，碰到困難，選擇退縮，而不是挑戰； 失敗一次，選擇放棄，而不是堅持； 太累的事，選擇逃避，而不是承擔； 于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。

可是，要成為成功的管理者，哪里有舒適、平坦的道路。比如：學習銷售技巧。

我們知道：一個成功的銷售人員，要觀念正確、方法正確、還要比人快、比人努力，才能出人頭地。

懂得這些道理和技巧不難，但是，要100％做到位，就很難。這里，就要靠管理自己，對自己夠狠！讓自己不畏困難、不畏挑戰，充滿熱情地去做，這樣，我們的知識，才真正變成能力，并改變我們的人生。

而我們也可以通過學習，學會如何更好地管理自己。比如：時間管理，可以幫助我們管理好自己得時間； 而情緒管理，可以幫助我們管理好自己的情緒； 會議知識，教我們如何管理自己，讓會議更高效有益； 幾乎所有的問題，都可以通過學習，讓你更好地管理自己。21世紀，競爭就是比誰學得更多、更好、更快！也許你不學習，可是你的競爭對手一定不會這樣。

一個不斷學習的人，絕對是一個自我管理能力越來越強的人。

一個不需要別人管理的人，一定成為管理別人的人！有人說：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己這么累呢？ 恭喜你，因為這個世界上都需要一群你這樣的人——被人管的人，你就是天生被人管的好料子。

要沒有你這種人，管人的都失業了！這也算一種社會貢獻吧。不能管理自己人，都需要別人來管他的。精神病要是沒人管，都出去發瘋了； 殺人犯要沒人管，都出去犯罪了。

我們思考一下：不知道是管人的累，還是被人管的累呢？

管理者的三個層次

起始階段：管理用術

這個階段，很多企業人都經歷過，一般指在創業到初具規模的期間：企業還不正規，但是利潤很高。自己什么工作都要做：管技術、跑業務、甚至跟車卸貨。這個時候，企業談不上什么組織結構，也談不上管理。基本上是管理在自動起作用，大家目標一致，齊心協力，領導者只需要在市場上看到形勢，見招拆招，也就是很多人說的管理無定勢。

而這個術的思想，出自我國戰國時期韓國的一個宰相——申不害，當時的主要意思有兩個方面，一是自主性的樹立和使用自己的權威；二是用數目管理賬目和人事，現在想來也是非常先進的。

但是，到了企業初具規模的時候，這種思想就會出現一些問題，雖然經過一些修改可以維系，但是就像用小馬拉大車，絕對不是上佳之選。之所以說這是管理之下的思路，原因有三：

（一）無法各司其職

（二）經驗主義

從創業開始，很多時候，老板的選擇多出于靈感，或者經驗。這個時候領導最多說的話就是“就這么做，不會錯的。”

其實經驗主義本身并無對錯，但是一旦使用的環境不與方法匹配的時候，就會出現問題。

1、市場的變數更多了，市場的變化速度、數量和方式都發生了巨大變化，企業家一個人無法把每個信息都去親自準確的把握；

2、企業規模大了，人員多了，層級復雜了，很多事情不會一經確定就會得到執行力的強大支持；

3、管理過程需要的是數據而不是模糊的感覺判斷，縱觀世界上的成功企業，如沃爾瑪的全球電子系統、豐田的車間自動化都是以精確的數據作為手段的。可以說數據化是做強做大的根本前提。

（三）阻礙戰略制定

一個企業如果想持久地發展，必須要有戰略思想。所謂戰略，簡單地說就是不斷保持自己內部資源與外部環境的和諧。《孫子兵法》說：凡事，預則立，不預則廢。不事先對可能發生的趨勢做出判斷的話，很可能使一個企業沒有戰略，或者戰略失誤。而戰略就是為了減少失誤，著名企業家魯冠球就說：企業的成功不在于發展有多快，而在于減少甚至避免失誤。

但是如果企業家的管理一直在“術”的階段，就會導致企業家沒有辦法統觀全局，制定戰略。

中層境界：管理有道

道的理解，綜合老子的《道德經》里的論述，我們可以理解道為制度、規律。

法國以前有一位皇子，詢問重農學派的代表人物奎奈：“如果你來管理國家，你會做什么？”奎奈回答：“什么也不做。”皇子又問：“那誰來管理這個國家呢？”奎奈又回答：“規則”。

對于規則，同義詞還有系統化、程序、制度、構架等等，這里還有一個很能說明問題的事情：

萬科的董事長王石，可以說是很灑脫的人物，從關于他的新聞中，我們可以看到，他可以去登山，跳傘，可能一年中幾個月都不在企業中，但是企業依舊運轉正常、行業領先。反觀很多依靠高層去維系的企業，從上到下都會很累。

企業發展到一定的階段，聰明的企業家都會開始思考制度化這個問題，但是可能開始的時候在組織內部可能會遇到阻力，因為一旦制度化，開始的時候會讓人感覺到死板，僵化，但是這只是開始的表面現象，華為的老總任正非曾說：“引進新管理體系的時候，要先僵化，再優化，最后固化。”這很好地給了我們一個思路。什么樣的管理才能進入道的境界呢？

１、用責、權、利清晰、流程科學以保證企業運行效率。２、避免沒有必要的閑職降以低成本。

３、以科研、營銷為重，壓縮其他部門以保持競爭力。

高端境界：依勢制勝最早對于“勢”的提法，是戰國時代的大思想家韓非子，他認為，術和道是勢的基礎，二者成而勢出。闡述勢之前，我們先說三個比喻：

１、勢能，初中物理說的很清楚，高處的小石頭具有的勢能要比在平地上的巨石大。

２、圍棋，下圍棋主要看大勢，金角銀邊，造成既定的局勢，不爭數子，而看全盤。

３、站得高，看得遠，視野決定事業。

最后的勢，主要是說企業家的自身能力，當企業家將企業穩定之后，自己就成為了企業的掌舵人。企業家需要的是胸懷，眼光，個人的領袖氣質。這些的積累才會積累出企業家的管理之高手段，也就是人們常說的“大道至簡”。這個時期，企業家管理企業靠的是思想、精深而不是具體的手段。

這個時候企業家需要做的事情無非是三項：決定企業前途；分配權力；知人善任。

而要積累擁有的“勢”，這種“勢”按照現在流行的解釋是什么呢？——領導力！

領導力不是裝腔作勢，不是武斷，一個擁有領導力的企業家起碼有這樣的能力：

（１）全面獲取信息的能力，以便準確的作出決策。（２）果決，堅韌。一旦確定的事情得到大家的認同短期內不輕易更改。

（３）任才。既然領導者需要集中精力做決策和前瞻性的工作，就需要從瑣碎的工作中解脫出來，自己負責目的，屬下負責手段。最后，這并不是分出高低的絕對條件，企業家也需要的慢慢的磨練，不斷提高自己的管理境界，對于企業的最高領導者，取勢最重要，明道其次，優術第三。個中滋味，還要慢慢去品。溝通時要注意的問題 思路清晰，表達的意思要清楚 我們這次雖然只是來談車貼廣告的，只是一個內容，但我們要表達三層意思：我們是大公司，我們不僅只有車貼廣告，服務和折扣讓我們滿意，我們還有更多的合作。2 語速不要太快，語調不要太高，語氣不要太重，控制好氣息和節奏，不要讓對方誤解你，覺得你好像不是在跟別人商量，而是在命令別人，有傷談判的氣氛。眼睛凝視對方的眼睛（對方如果是異性，則眼睛看著對方雙眉間），身體前傾，表示你很專注，很用心在跟他交流和溝通。4 注意傾聽對方表達的意思，做到有效溝通，不要各說各的。5 切忌直接否定別人，善用“是的，但是??” 學會贊美別人，再一無是處的人，都有比你強的地方，不要咄咄逼人，友好和寬松的談判氣氛會給你意外的成功。

第四篇：如何當好一名基層管理者

如何當好一名基層管理者

生產一線的基層管理人員，直接面對的都是具體的生產指標和完成這些指標的普通員工。如何把自己的工作做得更好，筆者結合自身實際工作談幾點體會。

一要認真做人。做人是做事的基礎，沒有一個好的人格和人品就得不到員工的擁戴和信任，否則，自己不管做什么事都難以成功。所以自己必須保持“俯首甘為孺子牛”的心態，對企業忠誠，對員工忠誠，真心實意地和員工交朋友，樹立正確的權力觀、地位觀和價值觀，淡薄名利，心系員工，為員工辦好事做實事，這樣自己做人才有底氣，做事才有硬氣。

二要踏踏實實做事。“行勝于言，言為行先”，事情是靠干出來的，不是靠講出來的。企業的生存和發展，靠的是我們的產品，產品的實現靠的是我們的員工來完成。我們應以實事求是的工作態度，腳踏實地地干好自己的每一項工作，樹立“上一道工序為俠義道工序服務”的意識，嚴把質量關，“在崗一分鐘，敬業六十秒”，為企業做實實在在的工作

三要勤于學習。作為一名專業技術管理人員，只有緊跟時代步伐，努力提高自己的專業技術水平，不斷學習、探索，才能成為一名合格的專業技術管理人員。專業技術管理人員是技術員工的領頭人，只有自己具備過硬的專業技術水平，下面的員工才能信你、服你，自己的工作才能順利開展。而這種能力的獲得，只有通過勤奮學習，在學習中不斷總結、積累，再學習、再總結、再積累，最終才能具備扎實的專業技術功底。這種功底主要表現在精通和知新兩個方面。精通，就是要在全面了解理論基礎的同時，掌握現有設備的基本原理和結構，病熟練運用到實際工作中，更好地為生產服務。知新，就是要不斷學習新知識，補充新鮮血液。當今是一個技術飛速發展的時代，技術新陳代謝的速度快，這酒要求我們自己要不斷學習新知識、新技術、新理論，不斷充實自己，完善自己，緊跟新技術發展的步伐和要求。

四要與時俱進。日新月異的社會是我們面臨的主要挑戰，作為一名基層管理人員，在干好自己本職工作的同時，還要加強自己的思想修養，樹立大局觀念。凡事都要站在一個高度，服從大局，為大局服務。清醒的認識工作中的困難和矛盾，用辯證的方法分析問題，解決問題。做好充分的思想準備，鑒定信心，解放思想，開拓創新，用實事求是的工作作風，與時俱進的科學態度來正視危機，審視困難，樹立“化危為機”的意識，努力把自己的工作做得更好。

眼下社會上流行斗地主。其實，從某種角度上去看的話，基層管理跟斗地主是一樣一樣的。拿到一手好牌的人，不一定能贏；拿到一手爛牌的人，不一定會輸。管理需要技巧與膽識，更需要有爛牌也要打出好結果的精神和行動。誰都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌總是好牌偶爾來臭牌時時有。當你拿到一手爛牌的時候，有時候真想不玩了，可我們的工作還要繼續，人生還要延續。所以我們就應該懂得利用我們手上的牌，盡量讓自己少輸一點，更多的是要贏，要贏得理直氣壯。

娛樂打牌如此，人生如此，基層管理亦然！

謝一葦

第五篇：如何當好中基層管理者[定稿]

如何當好中基層管理者

主管、組長，作為中基層管理者，是連接公司與員工之間的橋梁，是公司各項方針政策、規章制度和計劃任務得以落實、執行和監督的直接責任人。因此，擁有一個合格的中基層管理團隊，是企業不斷前進和發展的根本保證。那么，如何才能當好中基層管理者？下面就我公司現狀提出幾項要求。

一、提高基本素質

1、了解公司的管理機制 ：

1）威赫彼公司組織管理架構圖

2）生產采購計劃部、品質管理部、工程設備部為公司直接生產管理部門，由李敬東全權負責，雷仲玲、王明明協助；

3）再生車間、整新車間、倉庫為生產執行部門；

4）生產采購計劃部、品質管理部、工程設備部既是生產管理、監督部門，也是生產輔助部門。

2、掌握各項制度和流程并嚴格執行

沒有規矩不成方圓，規章制度和業務流程是規范每個人、每件事、每項工作的規矩和標準，因此各項規章制度、工藝流程、作業操作標準及質量標準、技術參數、各項業務流程等，各部門領導必須認真領會、全面掌握并嚴格遵守，不準隨意違背、更改或遺漏。具體包括：

1）綜合管理制度：員工手冊、勞動紀律管理的各項制度和規定、人事管理的各項流程及規定、保密協議等；

2）生產管理制度：生產計劃下達、執行的相關規定、工時定額管理的相關規定、各項生產報表統計上報的規定等；

3）標準化管理制度：工藝流程、員工操作規范（作業指導書）、各項質量標準、產品技術參數等各項流程、規定；

4）各項業務流程：有關采購、倉儲、生產、銷售及品質、工程設備管理的相關流程及規定；

5）物料管理制度：關于物料管理的各項規定；

6）部門工作制度：各車間、部門內部的各項工作流程和制度；

現象：對規章制度掌握不全面、理解不準確。比如對違紀員工的處理，公司有明確的處理標準和處理流

程，但隨意處理的現象時有發生；再如工時定額管理辦法，許多主管不清楚具體的管理辦法和要求，不明白公司這樣做的意義。

3、明白工作程序和組織關系

各位中層管理者，要認真學習、領會“崗位職責”，了解各級組織關系，在自己的職責范圍內開展工作。

現象：1）不按工作程序辦事。（不該自己管理的提意見或建議可以，不可胡亂指揮）

2）不明白組織關系。（出現問題不按組織程序解決）

3）與下級、同級、上級溝通時，不掌握應有的稱呼、方式和態度；

4、建立一定的個人威信

“一個好漢三個幫”，作為中基層管理者，只有得到多數員工的擁護和支持，工作才能順利開展。那么如何才能得到員工的擁護和支持？是不是什么都替員工著想就能得到擁護？答案是錯誤的。中基層管理者首先是企業任命的，是協助公司工作的，那么就要把公司的利益放在第一位，但同時，員工的合理訴求也必須得到關心和支持。這兩者其實并不矛盾，大多數員工都是明白事理的，只要中基層管理者自身品行兼正、講原則、做事公平，就能夠得到多數員工的擁護和支持。具體應該注意以下幾項：

1）提高自身的技能和水平，每個中基層管理者首先應該是本部門業務技能的權威；

2）關心員工的合理訴求，積極為員工排憂解難；

3）對待員工態度端正，不準無故呵斥、不準謾罵侮辱；

4）做事公平無私心，不拉幫結伙；

5）詳細、耐心地向員工解釋公司的各項規章制度。

現象：1）對待員工態度生硬；把個人情緒帶到工作中；

2）公司的制度、規定，向員工解釋不細，使員工執行中有抵觸情緒。

二、端正工作作風

1、嚴格執行命令

現代生產，是在生產計劃、工藝流程和作業標準規范下的有序過程，不是隨心所欲、想到什么就做什么的家庭作坊。因此，各級領導，要嚴格執行管理部門下達的生產計劃、品質標準和工程設備要求，以及相關的各項管理指令和工作安排。

現象：1）隨意安排生產，不把生產計劃當回事；

2）工藝流程不按規定制定、下發、執行，說變就變；或者隨意形成流程，本來嚴肅的事情在我們這變成很隨意的事；

3）作業指導書不規范、不完整；執行、監督不嚴格。

2、增強責任意識

1）提高責任意識，增強工作主動性，把部門管好、帶好。

2)要明白自身的意義和作用，既要保質、保量、保時地完成各項生產任務，又要了解員工的心態、關心員工的合理訴求，做好公司與員工之間的橋梁；

3）要不斷學習，既要不斷提高自己的業務水平，又要不斷學習管理理論和方法，提高個人的綜合素質，贏得員工的信賴和尊重，從而領導整個團隊不斷提高生產效率和產品質量。

3、提高執行力

1）認真學習理解公司的各項規章制度、計劃任務，并無條件執行；

2）執行時要善于了解情況、反映問題，以利于公司的調整和改善；

3）學習執行的方法（前幾期培訓的“結果定義”、“一對一責任”、“監督與檢查”），提高執行的水平。

現象：1）由于對規章制度、計劃任務不理解，而出現抵觸或執行打折。（不理解可以提意見或建議，但

既然公司已經決定的執行必須無條件）

2）由于對規章制度、計劃任務的理解不透徹，致使執行出現偏差。

4、增強協作、加強溝通

1）公司是個整體，各部門都是公司的一部分，要把公司的事情做好，只做好本部門的事情是不夠的，必須加強協作，共同前進；

2）每個部門都要同其他的部門打交道，因此加強有效溝通尤為必要。

現象：1）溝通方式方法不對，問題得不到解決；

2）業務流程執行不嚴謹，出現問題相互推卸責任；

3）不重視溝通。