第一篇：農信社基層管理者要當好八大員

農信社基層管理者要當好“八大員”

農信社基層管理者作為“兵頭將尾”，承擔對所轄部門或信用社人、財、物、信息等資源進行計劃、組織、領導和控制的職能，是一個部門或基層信用社組織管理活動的主體，其管理能力和履職水平的高低直接關系到一個部門職能履行的好壞或一個信用社的興衰成敗。筆者從多年管理實踐中總結出，要成為一名優秀的農信社基層管理者必須當好“八大員”，寄希望于對提高農信社基層管理者的管理能力和履職水平有所裨益。

一、把握全局，當好指揮員。

一場復雜的交響樂如果沒有人指揮，那將是無法想象的。作為部門或基層信用社，“麻雀雖小、肝膽俱全”，有很多繁瑣的事務，要使這些事務井井有條，并見成效，發揮好基層管理者的指揮員作用是致關重要的。首先要搞好工作計劃。針對上級聯社工作意見，結合本部門或信用社實際制定切實可行的分步計劃，根據各期間的特點，將全年工作任務有機分配到各個期間。其次是明確職責分工。除按內控管理的要求合理配置崗位外，還要根據各崗位性質制定具體工作職責，并建立相互協作、相互制約、互為推動的聯動工作機制。第三是健全管理制度。針對上級聯社出臺的管理制度、辦法，制定具有較強執行性的管理實施細則，務必包括勞動紀律、日常行為準則、崗位操作規范等內容，以明確員工的責任、權利和義務。第四是科學部署任務。上級安排的工作任務，作為基層管理者必須首先搞清楚任務的目的、意義和性質，明確任務的主次與輕重，將任務分解成若干部份，并根據員工的不同特點，將任務分配到最適合的員工身上，以起到最佳的完成效果。

二、實時跟進，當好督導員。

農信社基層管理者不但自身要有良好的執行力和落實力，還要隨時跟進督促職工認真執行各項規章制度，不折不扣完成好各項工作任務。一是適時提醒。不同的員工因其教育背景、性格、敬業精神不一，所體現的執行能力和行動效果也不盡相同，信用社基層管理者應充當“鬧鐘”的角色，隨時關注事務進展情況，提醒職工“該做什么”、“該怎么做”、“進度怎么樣”，以提升任務完成質量和工作效率。二是強化整改。工作存在諸多問題在所難免，但不能聽之任之，作為基層管理者應高屋建瓴，全面分析存在問題的原因，拿出行之有效的改進措施，督促員工切實進行整改，并吸取深刻的教訓，決不在同一個地點“重復摔跤”和問題“前清后欠”。三是培訓輔導。員工應知應會是做好工作的前提，信用社基層管理者應定期加強對員工基本業務理論和操作技能的培訓教育，對員工在業務經營活動中的行為進行輔導，引導其遵紀守法，按規章制度辦事。

三、率先垂范，當好戰斗員。

基層信用社作為業務經營工作的最前沿，不僅一線各崗位員工是戰斗員，基層管理者也要主動擔當戰斗員的角色。俗話說“村看村、戶看戶，村民看干部”，作為信用社基層管理者，整天只顧指手劃腳，指揮這指揮那，就是不親歷親為，不做實事，對具體事務不過問，給人一個“甩手干部”的感覺，職工自然效仿，難免影響積極性和工作效率。一是成為多面手。基層信用社人少事多，“一個釘子一個眼”，信用社基層管理者應成為“多面手”，哪個崗位缺人手，及時補上，隨時沖鋒在最前線。二是主動擔當。基層管理者作為“兵頭”，要主動承擔艱巨的具體事務性工作，以身作則，當好表率，主動走村竄戶，營銷貸款，起好帶頭作用，員工心里才會平衡，才會心甘情愿地跟著你干，才會形成合力、集體戰斗力。三是當好榜樣。作為基層管理者，各項綜合素質理應比一般員工高出許多，當好戰斗員角色，不僅能起帶頭、表率作用，還會引導職工自覺地向基層管理者學習，對規范業務經營也會起到助推作用。

四、循循善誘，當好宣傳員。

宣傳員也是傳達員、輔導員，主要作用是原原本本的將上級管理意圖、思路通過會議、學習、言傳身教的方式傳達給員工，避免“腸梗阻”。一是做好對內宣傳。信用社基層管理者要結合本社、本部門員工的實際，采取員工能理解的方式，將各項規章制度和管理意圖傳導給員工，使員工能深刻領會精神實質，并合理貫穿、運用到實際工作中去。二是加強對外宣傳。為使客戶全面了解、支持信用社的工作，必須將服務承諾、業務品種、信貸政策、業務操作流程等通過海報、標語、廣播電視、宣傳專欄等形式充分對外宣傳，避免產生因信息不對稱帶來的誤解和不必要的沖突。特別在當前深化改革關鍵階段，更要加大力度宣傳，著力

宣傳國家的惠農政策、農村信用社改革發展所取得的成績和發展方向、股權改造的政策和利弊，在宣傳過程中要注意切合實際，切忌夸大其詞，更忌泛泛而談。

五、因勢利導，當好協調員。

矛盾與沖突會影響正常的工作秩序和阻礙業務的穩健發展，作為信用社基層管理者必須具備高度的協調能力，當好“協調員”，才能促進內部團結與外部和諧。當崗位之間、員工之間發生沖突時，不應對沖突視而不見，或是隨著員工的情緒上下波動，應保持高度的清醒，理清沖突的原因，主動化解爭端與矛盾，并且在沖突萌芽之際，就應立即采取化解之道，將阻力轉化為助力。信用社基層管理者要能敏銳地覺察員工的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。對于情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果斷地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的方式化解沖突。

六、以身作則，當好服務員。

信用社基層管理者不但要當好一個管理者、協調者，更要當好一個服務者。首先是提供心理咨詢服務。內部員工在遇到心理或思想障礙時，基層管理者要主動擔當“心理咨詢師”的角色，全面分析存在問題的根原，排解員工心理壓力和內心淤結，使其能放下包袱，輕松快樂工作。其次是提供信息咨詢服務。當員工在工作中遇到無法逾越的困難時，基層管理者應主動提供咨詢服務，運用自己知識、閱歷較為豐富的特點，指出解決困難的方式和方法，幫助其順利完成任務，從而使工作不至于停頓、糾結，有利于提高辦事效率。再次是提供生活服務。信用社基層管理者應避免在工作上擺架子、講排場、指手畫腳，脫離員工的現象，要了解員工需要什么，要力所能及地給予幫助。當員工遇到家庭或生活困難時，應主動給予關心，份內能解決的盡快予以解決，若不能解決的也要通過正當渠道或積極向上級匯報盡量予以解決，使員工真切感受到來自“頂頭上司”的關愛，可以避免工作推諉、扯皮、拖沓、生硬等不在狀態的現象。

七、防患未然，當好消防員。

作為一個部門或信用社，業務種類繁多，員工思想覺悟、綜合素質、工作能力千差萬別，存在因有意識或無意識的道德或操作風險。如內外部作案、服務突

發事件、水災、火災、員工之間或員工與客戶之間發生重大沖突等等。基層管理者應具有先知先覺和超脫意識，要充分認識到客觀存在的潛在風險，并主動采取防范措施加以防堵。一是要針對上級聯社下發的有關營業服務、安全保衛等突發事件的應急預案制定詳細的預防措施，并明確各崗位應承擔的相應責任。二是從點滴做起，防患于未然，除加大物防、技防、人防外，還要針對應急預案開展長期性的演練和教育，使員工掌握處理一些重大、復雜事件的本領。三是當遇到重大或突發事件時，應臨危不亂、處變不驚，先組織員工穩住事態，并按程序向上級相關部門匯報，再在上級的指導下控制事件的進一步發展，采取切實可行的補救措施，逐步消除不良影響。

八、權衡關鍵，當好質檢員。

農信社基層管理者要帶領員工認真學習各項規章制度，將各項業務操作規則爛熟于心，組織職工學習各項業務知識和上級聯社文件，增強員工遵章守紀意識，提高業務操作技能，這是當好“質檢員”的關鍵。在日常工作中，要明確分工，責任到人，并實行業務操作過程的全過程監督與控制，及時發現和紀正、整改業務經營中存在的問題。并針對聯社管理辦法制定細化的管理辦法，將工作質量和個人收入直接掛鉤，提高職工按時按質按量完成工作任務的積極性和主動性。

當一項工作任務完成后，不應草率地作出結論，此時應自覺地擔當起“質檢員”的角色，應參照規章制度和辦法，檢驗任務完成的“量”與“質”，審慎查找任務完成的疏漏，及時進行彌補，使任務盡善盡美，避免因驗收失誤造成大的、全局的負面影響

第二篇：如何當好基層管理者

如何當好基層管理者

基層管理是企業管理的重要組成部分。搞好基層管理，對于建設高素質的員工隊伍，抓好企業的經營管理，增強企業發展后勁，實現企業的可持續發展有著極其重要的意義。那么，如何才能成為一個合格的基層管理者呢？俗話說：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質，即知識、能力、管理藝術等。

一、足夠的知識積累

知識是搞好任何工作都必需的。有知識未必是合格的管理者，但是，沒有知識肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的技術、管理及文化理論知識。基層管理者直接面對技術和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識積累，必然要脫離實際，也就不可避免出現“瞎指揮”、“蠻干”等現象。知識積累是循序漸進的過程，必須經常堅持學習。由于面臨的形勢和任務在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識，才能適應管理進步的需要。一個有生命力的企業必須是學習型的企業，只有學習型的企業才能成為長壽企業。

二、相當的管理能力

所謂能力，就是發現問題、分析問題、解決問題的本事。我們常常在管理工作中會遇到大量的問題，也正是因為有問題，才需要分析和解決。而發現問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現管理者的水平。問題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應用科學的觀點和方法分析和解決我們面臨的各種問題。首先是發現問題要在眾多問題中發現主要問題和帶有傾向性的問題（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它們是影響全局的關鍵的問題，而其它問題則是由此派生出來的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問題就是要在發現問題后，經過細致的調查和審慎的思考，明白問題產生的根源及相關的因素，對癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時機。

三、科學的管理藝術

管理藝術包括用人的藝術、溝通的藝術、表揚和批評的藝術。

用人要知人。要知人善任，要用其所長，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點和方法，限定工作進度，并進行檢查和監督。要言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發現問題的手段之一，是解決問題的重要基礎。一句話，不善于溝通就

不可能做好管理工作。

要善于表揚和批評。表揚和批評是管理的重要手段。善于表揚能夠激發下屬的積極性和創造性，最大限度地發揮其潛能。表揚要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表揚，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時作用，但是后果不堪設想，萬萬不可以在組織內部效仿。否則，良好的企業文化氛圍很難建立起來。

善于批評也很重要。批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行，使被批評者心悅誠服。要指出下屬錯誤的根本和關鍵之處。善于批評，往往會起到比表揚還好的效果。

溝通、表揚和批評，是人性化管理不可缺少的手段，善于應用，順之又順，不善應用，到處是漏洞。

四、按規律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規律也就是管理的層次性原理。要根據組織設置進行科學地分權和放權，要權責明確，充分調動一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不可以越級管理。越級管理一方面會打亂下級組織管理的工作步調，挫傷下屬的管理積極性，同時會使下屬產生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴重的后果是信息傳導受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實際，脫離群眾，管理失控。

五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力

基層管理特別是客戶服務部、專賣管理股管理，是企業各項有管理目標及措施得以實現、貫徹的重要環節，也是團隊精神塑造和企業文化建設的重要途徑。在這里，特別需要指出和強調的是：客戶服務部主任、專賣管理股股長發揮著極其重要的作用。對于大多數員工特別是一線的員工來說，他們感受到的管理氛圍、企業文化氛圍，就是客戶服務部主任、專賣管理股股長的工作氛圍。客戶服務部主任、專賣管理股股長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業行為，對員工產生直接而全面的影響。一個客戶服務部主任、專賣管理股股長，是否有凝聚力和戰斗力，就要看客戶服務部主任、專賣管理股股長是否有管理水平和管理藝術，工作安排是否科學合理，辦事是否公道，對客戶服務部、專賣管理股成員是否關心體貼，有無學習精神和創新意識，能否模范地執行企業的各項制度，帶頭倡導、傳播和踐行企業文化，在管理的具體實踐中，從點點滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動客戶服務部、專賣管理股成員共同進步。所謂“強將手下無弱兵”就是這個道理。一句話，能夠調動大家的積極性和創造性的客戶服務部、專賣管理股，就是好客戶服務部、專賣管理股，否則就不稱職。因此，客戶服務部、專賣管理股首先要加強學習，對自己要高標準、嚴要求。要在全體員工中倡導向功勛人員和先進工作者等人物學習，鼓勵先進，打擊歪風邪氣，幫助和帶動落后員工共同進步。只有這樣，創建學習型企業、文明企業的活動才能抓出成效，企

業文化建設任務才能落到實處，員工隊伍的整體素質才能不斷提高。

第三篇：怎樣當好基層管理者

怎樣當好基層管理者

基層管理者是企業各項工作落實到基層作業人員的橋梁，處于上下級，各協作單位和基層員工的交匯點，要協調好多種關系，化解各種矛盾，促進各方面關系的和諧。因此，基層管理者應德才兼備，有相應業務、管理等方面的能力。要當好基層管理者，至少要達到“2”、“3”、“4”、“3”要求，即：樹立兩種意識，定位三種角色，具有四種能力，要做好三項工作。

一、樹立兩種意識

1、主人翁意識

主人翁意識在企業則表現在有歸屬感、有集體榮譽感，關心集體，關心企業的發展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業的發展、生產管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。視工作為事業，視事業為己任，關心和愛護公司的一切，事事為企業著想，處處為企業效力。

2、責任意識：

身為公司的基層管理者，應該具備責任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經營發展公司作為每天需要思考的問題。領導團結員工，敢于負責，科學嚴謹地工作，在出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創新，不斷提高產品、工作質量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對基層作業員工來說，基層管理者是直接領導、作業指導和作業評價者，是基層作業人員的幫助者

和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工

作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰壕里的戰友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學習一樣重要，“逆水行舟，不進則退”。要調整自己的心態，“吾日三省吾身。” 會反省，才會有進步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發現問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業務和管理能力等。基層管理者

應至少有以下最基本的能力：懂技術、會管理、自控和約束能力、歸納和總結能力。、懂業務

基層管理者應熟練掌握所需的專業知識，行業的有關和法律法令、標準、規范，具有專業技能，是

本專業的專家，能發現問題，找

出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。、會管理

（1）、制定和執行制度能力

基層管理者能根據行業的有關和法律法令、標準、規范，管理原理、工具和方法，依據行業、企業的具體情況，適合生產和發展的需

要，制定和執行管理制度。

（2）、計劃工作和目標管理的能力

基層管理者能根據本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標管理等，提高員工的參與意識，將各指標和任務分解成員工的任務和目標，并不斷地進行改進和提升。

（3）、協調能力

基層管理者應有一定的溝通能力、應變能力，為了工作，應熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內部員工的沖突，協調好內外各方面關系。

（4）、組織、授權能力

基層管理者能根據每個人的特點進行任務分配，知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親，應根據情況，授權是給下屬鍛煉、成長和表現的機會，充分調動和發揮班組成員的積極性、主動性，使

部門運作達到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現情緒波動的狀

況，約束自己不當或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結能力

基層管理者要上情下達和下情上達。要善于總結經驗，善于提升管理水平，能準確地把工作等匯報

給上級，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復雜的事情歸納總結出來，讓員工便于有條理地去執行。

四、做好三項工作

基層管理者應正確運用權力，要擁有健康的心態和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級領導下，帶好隊伍，建設好團隊，培養人才，樹立良好人形象，把自

己培養成一個懂技術、會管理的復合型人才。

1、建設好團隊，培養人才

（1）、構筑良好的信賴關系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊

重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認真傾聽，對正確的應及時肯定，對不正確的，應肯

定其工作態度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經常稱贊下屬，做到當著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的員工，應依情采取不同的批評和處罰措施，一般不當

著一個下屬的面批另一個下屬，切忌背后說一個下屬的不好。

要時常關心下屬的生活，經常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對困難

工作上有困難時，基層管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機會，團結員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務。對于失敗，應從容鎮定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發泄。

（3）、培養下屬

基層管理者應對員工展開業務指導，傳授必要的知識及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權，授權后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環境，把權力下放給下屬，將責任

放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當工作進展不順利或做得不理想時，不要責怪下屬，還是要及時地給予指導。

2、樹立良好個人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這

對下屬有莫大的激勵。

（2）、勇于承擔責任

自己的錯誤不要推卸責任，下屬的錯誤是本人的部分，應勇于承擔。

（3）、不爭榮譽

基層管理者要，擁有支配權和領導權。不要有過分的虛榮心和表現欲。不要和下屬比長較短，把榮譽讓給下屬。應該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務為下屬請功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達

經常向上司報告你的工作進展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準確。

（2）、當好助手和下級

作為下屬，其天職就是協助上司工作，要維護上司的尊嚴，不可喧賓奪主。

要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自己的業務主動提出改善計劃。遇到上司布置任務，不要討價還價，要圓滿完成任務，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有則改之，無則加勉。

（3）對錯誤不盲從

對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應及時

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時機提出，在維護上司尊嚴的同時，盡量讓上司修正決策，進行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領下屬進行抵抗，應耐心地溝通和協調。

第四篇：如何當好一名基層管理者

如何當好一名基層管理者

生產一線的基層管理人員，直接面對的都是具體的生產指標和完成這些指標的普通員工。如何把自己的工作做得更好，筆者結合自身實際工作談幾點體會。

一要認真做人。做人是做事的基礎，沒有一個好的人格和人品就得不到員工的擁戴和信任，否則，自己不管做什么事都難以成功。所以自己必須保持“俯首甘為孺子牛”的心態，對企業忠誠，對員工忠誠，真心實意地和員工交朋友，樹立正確的權力觀、地位觀和價值觀，淡薄名利，心系員工，為員工辦好事做實事，這樣自己做人才有底氣，做事才有硬氣。

二要踏踏實實做事。“行勝于言，言為行先”，事情是靠干出來的，不是靠講出來的。企業的生存和發展，靠的是我們的產品，產品的實現靠的是我們的員工來完成。我們應以實事求是的工作態度，腳踏實地地干好自己的每一項工作，樹立“上一道工序為俠義道工序服務”的意識，嚴把質量關，“在崗一分鐘，敬業六十秒”，為企業做實實在在的工作

三要勤于學習。作為一名專業技術管理人員，只有緊跟時代步伐，努力提高自己的專業技術水平，不斷學習、探索，才能成為一名合格的專業技術管理人員。專業技術管理人員是技術員工的領頭人，只有自己具備過硬的專業技術水平，下面的員工才能信你、服你，自己的工作才能順利開展。而這種能力的獲得，只有通過勤奮學習，在學習中不斷總結、積累，再學習、再總結、再積累，最終才能具備扎實的專業技術功底。這種功底主要表現在精通和知新兩個方面。精通，就是要在全面了解理論基礎的同時，掌握現有設備的基本原理和結構，病熟練運用到實際工作中，更好地為生產服務。知新，就是要不斷學習新知識，補充新鮮血液。當今是一個技術飛速發展的時代，技術新陳代謝的速度快，這酒要求我們自己要不斷學習新知識、新技術、新理論，不斷充實自己，完善自己，緊跟新技術發展的步伐和要求。

四要與時俱進。日新月異的社會是我們面臨的主要挑戰，作為一名基層管理人員，在干好自己本職工作的同時，還要加強自己的思想修養，樹立大局觀念。凡事都要站在一個高度，服從大局，為大局服務。清醒的認識工作中的困難和矛盾，用辯證的方法分析問題，解決問題。做好充分的思想準備，鑒定信心，解放思想，開拓創新，用實事求是的工作作風，與時俱進的科學態度來正視危機，審視困難，樹立“化危為機”的意識，努力把自己的工作做得更好。

眼下社會上流行斗地主。其實，從某種角度上去看的話，基層管理跟斗地主是一樣一樣的。拿到一手好牌的人，不一定能贏；拿到一手爛牌的人，不一定會輸。管理需要技巧與膽識，更需要有爛牌也要打出好結果的精神和行動。誰都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌總是好牌偶爾來臭牌時時有。當你拿到一手爛牌的時候，有時候真想不玩了，可我們的工作還要繼續，人生還要延續。所以我們就應該懂得利用我們手上的牌，盡量讓自己少輸一點，更多的是要贏，要贏得理直氣壯。

娛樂打牌如此，人生如此，基層管理亦然！

謝一葦

第五篇：如何當好中基層管理者[定稿]

如何當好中基層管理者

主管、組長，作為中基層管理者，是連接公司與員工之間的橋梁，是公司各項方針政策、規章制度和計劃任務得以落實、執行和監督的直接責任人。因此，擁有一個合格的中基層管理團隊，是企業不斷前進和發展的根本保證。那么，如何才能當好中基層管理者？下面就我公司現狀提出幾項要求。

一、提高基本素質

1、了解公司的管理機制 ：

1）威赫彼公司組織管理架構圖

2）生產采購計劃部、品質管理部、工程設備部為公司直接生產管理部門，由李敬東全權負責，雷仲玲、王明明協助；

3）再生車間、整新車間、倉庫為生產執行部門；

4）生產采購計劃部、品質管理部、工程設備部既是生產管理、監督部門，也是生產輔助部門。

2、掌握各項制度和流程并嚴格執行

沒有規矩不成方圓，規章制度和業務流程是規范每個人、每件事、每項工作的規矩和標準，因此各項規章制度、工藝流程、作業操作標準及質量標準、技術參數、各項業務流程等，各部門領導必須認真領會、全面掌握并嚴格遵守，不準隨意違背、更改或遺漏。具體包括：

1）綜合管理制度：員工手冊、勞動紀律管理的各項制度和規定、人事管理的各項流程及規定、保密協議等；

2）生產管理制度：生產計劃下達、執行的相關規定、工時定額管理的相關規定、各項生產報表統計上報的規定等；

3）標準化管理制度：工藝流程、員工操作規范（作業指導書）、各項質量標準、產品技術參數等各項流程、規定；

4）各項業務流程：有關采購、倉儲、生產、銷售及品質、工程設備管理的相關流程及規定；

5）物料管理制度：關于物料管理的各項規定；

6）部門工作制度：各車間、部門內部的各項工作流程和制度；

現象：對規章制度掌握不全面、理解不準確。比如對違紀員工的處理，公司有明確的處理標準和處理流

程，但隨意處理的現象時有發生；再如工時定額管理辦法，許多主管不清楚具體的管理辦法和要求，不明白公司這樣做的意義。

3、明白工作程序和組織關系

各位中層管理者，要認真學習、領會“崗位職責”，了解各級組織關系，在自己的職責范圍內開展工作。

現象：1）不按工作程序辦事。（不該自己管理的提意見或建議可以，不可胡亂指揮）

2）不明白組織關系。（出現問題不按組織程序解決）

3）與下級、同級、上級溝通時，不掌握應有的稱呼、方式和態度；

4、建立一定的個人威信

“一個好漢三個幫”，作為中基層管理者，只有得到多數員工的擁護和支持，工作才能順利開展。那么如何才能得到員工的擁護和支持？是不是什么都替員工著想就能得到擁護？答案是錯誤的。中基層管理者首先是企業任命的，是協助公司工作的，那么就要把公司的利益放在第一位，但同時，員工的合理訴求也必須得到關心和支持。這兩者其實并不矛盾，大多數員工都是明白事理的，只要中基層管理者自身品行兼正、講原則、做事公平，就能夠得到多數員工的擁護和支持。具體應該注意以下幾項：

1）提高自身的技能和水平，每個中基層管理者首先應該是本部門業務技能的權威；

2）關心員工的合理訴求，積極為員工排憂解難；

3）對待員工態度端正，不準無故呵斥、不準謾罵侮辱；

4）做事公平無私心，不拉幫結伙；

5）詳細、耐心地向員工解釋公司的各項規章制度。

現象：1）對待員工態度生硬；把個人情緒帶到工作中；

2）公司的制度、規定，向員工解釋不細，使員工執行中有抵觸情緒。

二、端正工作作風

1、嚴格執行命令

現代生產，是在生產計劃、工藝流程和作業標準規范下的有序過程，不是隨心所欲、想到什么就做什么的家庭作坊。因此，各級領導，要嚴格執行管理部門下達的生產計劃、品質標準和工程設備要求，以及相關的各項管理指令和工作安排。

現象：1）隨意安排生產，不把生產計劃當回事；

2）工藝流程不按規定制定、下發、執行，說變就變；或者隨意形成流程，本來嚴肅的事情在我們這變成很隨意的事；

3）作業指導書不規范、不完整；執行、監督不嚴格。

2、增強責任意識

1）提高責任意識，增強工作主動性，把部門管好、帶好。

2)要明白自身的意義和作用，既要保質、保量、保時地完成各項生產任務，又要了解員工的心態、關心員工的合理訴求，做好公司與員工之間的橋梁；

3）要不斷學習，既要不斷提高自己的業務水平，又要不斷學習管理理論和方法，提高個人的綜合素質，贏得員工的信賴和尊重，從而領導整個團隊不斷提高生產效率和產品質量。

3、提高執行力

1）認真學習理解公司的各項規章制度、計劃任務，并無條件執行；

2）執行時要善于了解情況、反映問題，以利于公司的調整和改善；

3）學習執行的方法（前幾期培訓的“結果定義”、“一對一責任”、“監督與檢查”），提高執行的水平。

現象：1）由于對規章制度、計劃任務不理解，而出現抵觸或執行打折。（不理解可以提意見或建議，但

既然公司已經決定的執行必須無條件）

2）由于對規章制度、計劃任務的理解不透徹，致使執行出現偏差。

4、增強協作、加強溝通

1）公司是個整體，各部門都是公司的一部分，要把公司的事情做好，只做好本部門的事情是不夠的，必須加強協作，共同前進；

2）每個部門都要同其他的部門打交道，因此加強有效溝通尤為必要。

現象：1）溝通方式方法不對，問題得不到解決；

2）業務流程執行不嚴謹，出現問題相互推卸責任；

3）不重視溝通。