第一篇：職業經理人修煉培訓感想

職業經理人修煉之感想

2010年12月20日參加了集團組織的《職業經理人修煉》專題培訓，鄒益民教授通過自己30余年的工作經歷及教學經驗結合理論與實踐的培訓使我們受益匪淺，又重新審視了自己及自己的工作職責。感想如下：

常聽領導說：經理、經理就是要懂得經營和管理，這句話在鄒教授的課堂上以奧運會的舉辦為例更加生動的詮釋了他的意義。作為酒店的中層管理者要想做成功，要想取得成績就要做到名利雙收，如何才能做到卻并非簡單。首先是理想其次是機遇，機遇對于每一個人都是平等的只是看我們能否把握這種機遇，機遇其實我認為也源自于工作中的點點滴滴，有句話叫把簡單的事情做好了就是不簡單，把平凡的事情做好了就是不平凡，工作中任何時候都是自己積累經驗的一次機會，所以我們不要抱怨沒有機會，要自問自己我是否做到了，差距還有多大，給自己一個尺寸。最后是修煉也是此次培訓的主題，字義是根據職業化的要求對自身職業特性與素養的感悟與完善。職業化是指樂業：所謂樂業就是對本職業本崗位的一個熱愛，敬業：就是要忠于職守、對本崗位表現出的樂于奉獻的精神。專業：精于此道，對本崗位業務要求專業化。

作為一個合格的經理人還要有良好的職業品行，主要表現在3個方面：一個是經理人的使命感，主要表現在為社會創造財富，為團隊創造價值，為他人創造利益，只有時刻謹記自己的使命才會創造出自己的名。二是經理人的職業責任感：主要表現在1、做到竭盡全力

2、履行角色職責：鄒教授在履行角色職責中著重講了這一點，個人也認為這一點是尤為重要的，也是對于一些管理者而言往往把握不好自己的角色的，根據自己的角色定好位 做好上級領導的替身、做好團隊的脊梁、當好下屬的導師

3、勇于承擔責任。

三、是經理人的誠信感：主要表現在1、正確對待名和利：鄒教授給我們講了6種人，這6中人在我們生活中比比皆是，偉人之所以能成為偉人，是他們把別人的利益看得比自己的利益重，小人和偉人只是一字之差但他們的距離卻永遠是頭和尾的距離，所以不論生活中還是工作中要正確的對待名和利，2、嚴格遵守規則：嚴以律己，寬以待人

3、做到言而有信：說道做到，眼明、耳大、嘴嚴。

經理人的職業心態： 首先積極地心態，造就積極地人。

1、自我認知：個性認知、角色認知、情緒認知。在充分了解自己個性、自己的角色和自己的情緒的人才能把控好自己的心態。2科學思維觀：用客觀辯證的方法去觀察、分析人與事，以準確把握其基本屬性。

3、快樂的情感：適應環境、自我調節、積極向上，尋找快樂的心理狀態，也就是我們常說的陽光心態。

通過此次培訓，給我們管理者明確了一個正確的方向、同時也對自己的工作職責、工作角色等如何做好一個職業的經理人有了一個重新的認識，相信在以后的工作中我將會以此為標準去嚴格要求自己，不斷學習、加強專業化素養，使自己能力水平有一個更高跨越。

第二篇：酒店職業經理人的五項修煉

酒店職業經理人的五項修煉

職業經理人，是一個舶來的概念。在西方發達國家，指的是在一個所有權和經營權分離的企業中，承擔法人財產的保值增值責任，全面負責企業經營管理，自身以受薪、股票期權等方式獲得報酬的職業化的企業經營管理專家。通俗地講，職業經理人就是憑能力憑業績吃飯的人，有別于憑貨幣資本獲得收益的投資者。

在中國，酒店業是最早與國際接軌的行業之一，在三十多年的發展過程中，培養和造就了一大批的酒店職業經理人。但由于缺乏科學權威的衡量標準，酒店職業經理人的隊伍還存在良莠不齊的情況，在職業經理人的培養上也尚未形成有效的機制和體系。

回顧自己從事酒店行業二十三年的經歷，從一名一無所知的新員工，逐步地隨著這個行業的快速發展而成熟、成長。時至今日，在很多酒店同行、業主眼中：儼然已是個職業經理人了。其實，隨著年齡的增長、資歷的積累、職位的提升、職責的加大，自己越來越能體會到做好一個酒店職業經理人的不易。正是基于以上認識，我覺得，對于想追求卓越的酒店職業經理人來說，必須加強以下五個方面的修煉： 修煉一：懂經營

職業經理人是酒店的經營者，承擔了酒店資本的保值增值的責任。因此，做為酒店職業經理人，必須具備強烈的市場意識和效益意識。市場是酒店賴以生存的基礎，是酒店制定、實施各項經營各項措施的依據和檢驗標準。職業經理人在酒店項目論證、籌備定位、產品設計、營銷策劃等各個環節都應該掌握市場的需求，密切關注市場發展的動

向，并努力開發新的市場需求，引導消費。

任何一家酒店，贏得效益都是其最終的目標。職業經理人不僅要善于開源、取得收入，還要通過成本控制，達到節支的目的。當然，除了經濟效益以外，職業經理人也應注意酒店的社會效益和環境效益，達成三者之間的有機統一。

修煉二：會管理

經營與管理是不可分的，職業經理人承擔的職責要求他必須具備較高的專業技能和管理才能，具備通過事物表面看出本質的洞察力、決策能力，具備豐富的工作經驗和深厚的理論功底。對于酒店行業而言，個人認為質量意識和問題意識是管理能力的重要體現。

質量意識也可表述為標準意識，從硬件設施到服務水平，標準和質量是酒店賴以生存和競爭致勝的關鍵所在。酒店職業經理人在追求質量上應遵循三條“黃金標準”——“凡是賓客看到的都是整體美觀的”，“凡是賓客使用的都是安全有效的”，“凡是面對賓客的都是熱情友好的”。

標準和現狀之間總會存在差距，這個差距就是問題。做為職業經理人，要具備敏銳的觀察能力，善于發現問題，能夠準確地抓住問題的要害，從錯綜復雜的事物中理出頭緒，還要具備解決問題的能力，通過完善制度、優化流程、加強培訓等方法解決問題，從而提高酒店的管理水平，促進酒店的發展。

修煉三：嚴自律

一個優秀的職業經理人，必須是一個嚴于自律的榜樣。職業經理人要

具備良好的職業操守，把職業道德行為變成個人的行為習慣。

職業道德素質是職業經理人最基礎、最必要的修煉，經理人因為具備高尚的品質，會衍生出許多有利于酒店發展的舉措或影響力。每個人的經歷都是一本書，至于寫得好寫得壞，寫得厚寫得薄，寫得精彩寫得平庸，全靠自己下筆，別人沒有辦法代替。

修煉四：重育人

一個職業經理人是否優秀，某種程度上可以看其下屬是否優秀。培養后備人才是職業經理人義不容辭的責任。優秀的職業經理人一定是一名優秀的培訓師——“說給員工聽，做給員工看，領著員工一起干！”將自身的經驗、技能傳授給下屬，為下屬做好職業生涯規劃，在給下屬職位、待遇的同時，更要給下屬前途和出路。

修煉五：勤學習

成功的人有千萬，但成功的路卻只有一條——學習。“未來唯一持久的優勢是比你的競爭對手學習得更好”，這是《學習型組織的藝術與實踐》作者彼得·圣吉對我們的忠告。

在競爭日趨激烈的時代，職業經理人面臨著社會發展、技術變革的挑戰，面臨著更新觀念的提高、技能的挑戰。唯有不斷學習、不斷充電，才能使自己在明天依然是一個貨真價實的“職業經理人”。

踏實、進取、真誠、樂觀，富有使命感、責任感和榮辱感，既要善于處理與員工、顧客間的復雜關系，又要善于營造和諧的酒店內部氛圍，創造蓬勃向上的企業文化，激發團隊熱情，形成共同的價值觀??職業經理人要修煉的還有很多很多，讓我們通過加強自我修煉，塑造自

己的人格，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。以平凡心創造不凡的業績，以責任心成就自己的未來

第三篇：職業經理人的十二項修煉培訓課程分析

職業經理人的十二項修煉

20世紀初，科學管理之父泰勒運用時間與動作研究，發明了科學管理并帶動生產革命，1954年管理大師彼得．杜拉克出版《管理的實踐》，正式敘述職業經理人的角色與管理方法，在20世紀末的中國，對于職業經理人的角色與職能，仍有許多認識不足之處，本文期望能提供您更清晰的架構與更豐富的內涵。

２１世紀的競爭是人才的競爭

改革開放至今２０年，企業的經營管理從早期的粗放型到精耕細作，從無序的競爭慢慢走向規范化的運作，從靠關系拼膽子大到靠關系也講實力，從追求短期的成功到考慮永續的經營，從賣方市場走向買方市場，從片面局部競爭，演變成全面性、甚是全球性的競爭，這當中所應用的競爭工具也愈來愈多元化，例如關系的應用、政策的支持、銀行融資、奇特點子、營銷策劃、媒體炒作、資本運營、收購合并、企業文化、CIS…等真是琳瑯滿目，隨著企業規模的增長與競爭的復雜化，組合這些經營要素，已經不是任何干練的一把手所能勝任的，因此人才隊伍的建設將會成為角逐下一個世紀企業王國的關鍵要素，國際級的企業紛紛建立自己的企業大學，迫切培養人才，便是最佳的寫照。然而那樣的人才算得上是人才？又有那些人才是企業應該大力招聘、培養與留住的人才？答案是經理人，特別是職業經理人。誰是真正的職業經理人？ 職業經理人是誰？首先要分辨的是職業經理人不是以下這些人，過去許多企業對人才的觀點有幾個誤區，其一：識途老馬--在單位待的時間夠久，經驗豐富，見多識廣，這些人對于變動不大的環境挺管用，但面對變化萬千，甚至需要國際化、現代化運作時，往往成為改革的阻力。其二：領導班子--在組織的高層，位高權重，一呼百應，這些人過去有較佳的關系、較好的成績或較少的錯誤，才能擁有今天的地位，但并不代表他們擅長運作現代化的企業組織，或具有在市場經濟競爭下的獲勝能力。其三：知名人士名片的頭銜眾多，履歷表的經歷一大串，令人眼花繚亂，這些人要講故事、論道理可能相當精彩受歡迎，但是否具有真正把事做好的實力，能否與企業中其它人員有效合作，則需要深入研究。其四：個人英雄--不論什么疑難雜癥，大小事情，只要有他在，一定能搞定，這些人是組織不可缺少的英雄，如果他們放假，退休或被挖角，組織立刻停擺。

以上的四種人不是不好，而是面對現代的競爭，已經不夠好，必須上升到另一個層次，才能適應當前的需求，而這樣的人才，我們把他們統稱為職業經理人。

職業經理人現今受到許多的重視，但也有不少的誤解，其中最常見的便是拿錢辦事缺乏忠誠度，一有機會便會跳槽，只為個人生涯考慮，不為組織著想，架子很大，不好管理，合作意識差，要價很高，但不一定有貢獻，空有學歷，沒有實力等，這些都是現在的實況，也是代表我們對職業經理人的角色定位，以及作為職業經理人本身應有的技能，缺乏充足的了解所造成的，只要我們能認清這些事情，對于企業便能以此評鑒并求得好人才，對于個人也能知道自己有何不足之處，以便能自我超越，成為勝任的職業經理人。

職業經理人應有的素養

職業經理人的定位，是以擔任管理職務為職業的專業人才，在早期的社會中，人們以農林漁牧為主要工作、自給自足，慢慢出現以手工藝為主的技術人員，工業革命后，有了現代的企業組織，但直到本世紀初，企業的組織都比較小，由企業的擁有者直接領導工人，或加上幾個親戚、得力助手，便能有效掌握整個企業，自從泰勒發明科學管理，加上福特汽車公司將此方法有效運用在生產線上之后，企業的規模快速增大，膨脹到數萬人甚至數十萬人以上，這時便需要依賴為數不少的管理人員進行計劃監督的工作，另一方面企業的所有者，由于股票上市或產業過大，逐漸將經營權分離出來，聘任專業人士進行公司的日常運作，這兩大趨勢造就了今日的職業經理人，所以從本質上而言，職業經理人是以其專業管理能力，協助企業擁有者進行經營管理職責的人，其對于現代企業的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。

職業經理人要做到以上的境界，需要以下的職業化能力，稱為KAS，K指的是擁有充足的專業知識，例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識，管理知識等，A指的是敬業的態度，例如積極熱情的工作態度，負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等，S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采，以上這些能力的組合，使職業經理人能有效的完成任務，從另一方面而言，具有這些能力才稱的上是職業經理人。

以下就某一管理機構針對美國500大企業調查出來的結果，認為職業經理人最重要的四大方面工作技能作進一步的說明，并提供培養這些能力的方法。

思維能力是首要的技能

第一方面：思維技能。作為經理人頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說：“要做對的事，再把事情做對。”Do the right things.Do the things right.所以培養經理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養的，思維技能表現在三個方面分別是擬定計劃、制定決策與解決問題。

１．擬定計劃－管理工作的第一步便是擬定計劃，孫子兵法第一篇：“始計篇。”，說明所有的作戰開始于計算與計劃，品管大師戴明博士的管理循環PDCA，也是從Plan計劃開始，因此作為經理人的首要任務便是能制定清晰有效的工作計劃，不論是長期的戰略規劃，營銷策劃、人員招聘計劃、新產品上市計劃、質量改善計劃、預算、籌辦公司運動會等，都需要應用到計劃的能力。這其中的關鍵技巧是分辨三種不同類型的計劃，有特定目標非例行性的項目管理計劃，例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃，另外要能辨別目的與目標的差異，能夠制定合理的目標，而非只應用過去的數字作基礎，（例如生產計劃的預測）工具方面有目標樹的應用，SMART法則，優先級排列法，心理圖像法，甘特圖，PERT圖等。

２．制定決策－經理人的職責便是制定決策與領導執行，計劃與執行的過程有許多的變量，必須不斷的進行決策，錯誤的決策帶來失敗的后果，正確的決策，則奠定成功的基礎，例如戰略上該進攻還是要防守？人才要從內部培養還是外部聘任？產品要定多少價格？預算如何分配？該選擇哪個媒體作廣告？.處處都需要決策，決策時有競爭者的變量，時間與資源的限制，信息不足或錯誤的可能，道德上的壓力，人情的包袱。要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說：“我們并不特別聰明，只不過在激烈競爭中，比對手做出更多正確的決策。”決策的技能包含前提假設、推論能力，信息收集整理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、搏奕競局理論，面對壓力的心理素質，如何避開心智模式與錯誤的系統思考等；工具上有矩陣法、決策樹、計算機仿真、沙盤推演、加權指數、邏輯原理、潛意識原理以及系統模型等。

３．解決問題－拿破侖說：“困難只是在印證一個人偉大的程度。”這句話說明了解決問題是經理人重要的任務，也是考驗一個人能力最佳的方式。沒有一個企業是沒有問題的，不論是質量不佳、產能不足、交期不準、人力不足、士氣不佳、財務困窘、設備老舊、工藝落后、市場占有率下滑等，誰能解決這些問題，誰便能受到重用。前英國首相丘吉爾說：“所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問題。”解決問題須要的技能是界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，以及運用創造能力找出解決方案來，工具有問題樹、魚骨圖、帕雷多圖、U型回路、KJ法、腦力激蕩法、創意思維法等。以上的三種技能屬于思維能力的應用，一個稱職的職業經理人必須能有效的了解相關的知識，以及熟練各種技巧與工具，才能在競爭中協助企業走出自己的路。過去這些技能屬于天生的資質、但今日的培訓工具已經長足進步，能將這些技能變成可以復制的技術，因此有心成為職業經理者，都應盡早培養這些技能，使自己立于不敗之地。

創造績效是主要的任務

第二方面：績效管理。經理人領取薪資與享受應有的福利，回報給企業的是績效，無法產生績效的職業經理人，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結果很差，所以職業經理人必需面對的現實是創造一流績效，否則走人。企業的競爭極為現實，每一分沒有產出的投入都會降低競爭力，因此作為經理人如何協助企業提高績效，是最為核心的技能，其中制定標準、成果管制與績效考核是三種關鍵技能。

４．制定標準--無規矩不能成方圓，缺乏標準的企業運作起來特別費勁。企業中的事情，可以分成兩大類，一種是周期性、經常性、例行性的，例如員工招聘、生產計劃、質量檢驗等，另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、計算機化等，職業經理人必須先把前一種任務，盡快標準化，以利于組織正常運作，之后集中精力處理特殊性的任務。許多企業未能將例行性任務進行規范化標準化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部屬無所適從，大小事情都要報告，而且效率不佳。制定標準的具體技能是判別需要標準化的項目，工作分析，作業研究，評估與制定合理標準，形成書面材料，以及培訓。用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動作研究等。

５．成果管制--組織為了呈現有效的結果，不僅要有良好的決策，也需要執行的能力。在此期間，如何有效的管制質量、成本、進度與服務水平，有賴于職業經理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰；管制不足，容易出現漏洞，提高成本，質量不保。管制能力的考驗主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，（例如質量的問題可能來自供貨商的能力，制程控制得當，也許也無法有效管制，而需要源流管理或采購管理），促進部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變為自我管理。工具方面需要運用QC七大手法、新QC七大手法、任務交叉法、看板管理等。

６．績效考核--員工期望自己的努力得到應有的鼓勵與報酬，組織中的士氣也受到考核公正與否的極大的影響，要讓員工短期有好的表現，運用威脅與利誘都可以做得到，但如果要建立持續的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使人們愿意為未來而努力。績效考核牽涉到企業文化--要獎勵那種類型的人？組織形態--生產事業？服務事業？創新型？成本型？以及組織的能力--管理成熟度、財務能力、股東支持度等。更要注意員工的需求滿足層次（參考馬斯洛的五種需求層次），例如加薪初期很有效，但最后會失去興奮度與激勵性。績效考核的技能包含從戰略的高度找出關鍵績效指針（KPI）、將績效指針轉換成為員工行為標準、制訂績效標準與評價成果的面談溝通技巧、績效檢討與指導修正的能力、以及不同類型性格員工的激勵策略。工具方面需要應用平衡考績法、加權指數法、傾聽技巧、觀察法、咨詢技巧等。

以上的三種技能是提高組織績效的重要技能，也是確保組織成員持續進步的動力來源，更是組織將過去經驗轉換成未來競爭力的基礎，例如麥當勞將過去的成功經驗變成標準化的作業程序，并依此制定出考核標準與管制方法，加上有效的培訓與企業文化的配合，使得麥當勞能縱橫全球，成為一流企業。

善用組織技能發揮團隊力量

第三方面：組織技能：美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著一行字：“這里躺著一位善用比自己能力更強的人。”一語道破職業經理人應有的組織技能。現代企業的組織日益復雜，成員來自四面八方，國際級的企業更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊，面對這樣的環境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準，這時職業經理人的組織功力將成為決定性的因素。組織技能主要包含團隊建設、領導能力與培育部屬的能力。

７．團隊建設--團隊不同于團體，團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰斗能力。團隊則要有三方面的要素才能稱的上是團隊，一是目標要集中，二是關系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當彈性。組織中經常需要運用團隊技巧，領導一群工程師進行系統集成任務，工地中要爭奪魯般獎的建筑工人，連鎖店里提高業績確保顧客滿意的導購人員，飛機上保證安全飛行與乘客滿意的機組人員，想要滿載而歸的遠洋漁船上的水手，９５攻關項目的科學家，廣告公司的創意部門，力爭上游的甲A足球隊的全體人員等。團隊建設的技能主要有建立共同愿景與目標的能力，調和與應用成員差異的能力，制定共同規范、整合新進人員，從經驗學習引導團隊找尋正面方向，促進健康的沖突等。具體工具有深度匯談、探詢與辯護、團隊動力、TA活動、問卷調查以及內部行銷等。

８．領導能力--聯合國一組織指出２１世紀最缺乏的資源是領導人才，能夠不斷自我超越、嚴以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產生正面結果的人才。林子大了什么鳥都有，如何使組織中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不致得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于職業經理人的領導技能。領導技能主要是分辨部屬的特性與現況，選擇適當的領導風格，情緒的認知，控制與調節，激勵能力，塑造共識，堅定的信念與意志力。工具有部屬準備度分辨法、關系行為、指示行為、EQ調節、壓力緩解、信念重塑等。

９．培育部屬--中國人自古有留一手的習性，俗話也說教了徒弟、餓了師父。在過去由于經濟的主體是以個人生產力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰能有獨家秘方或武林秘笈，絕對要好好隱藏，才能顯出獨特性與差異性。但現今的組織已經不同于前，無法靠一個人的絕活闖天下，企業要成功，便需要廣納人才，但是人才不是天生的，況且學校能教的有限，各個企業的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關鍵能力。所以在未來學家約翰．奈斯比的書中提到：“未來經理人將從監督者轉變成教練與部屬的指導者。”，加上現今的信息流通快速，您不教部屬，部屬在不久的將來也會學到，但是您會喪失專業的領導能力，也就是說您不是他的師父，會缺乏一份尊敬與信服。臺灣的宏?計算機為因應下個世紀的競爭，在組織中便強力建立這種“不留一手”的文化，評鑒經理人的能力，不單單是他的工作成效，對于部屬能力是否提高，也成為主管重要的職責。培育部屬的能力包含評鑒培訓需求、制定培訓目標、編寫培訓教材、各種教學方法、應用教學工具以及評鑒培訓成果的能力。工具上則有各樣的調查法，目標樹、心理圖像法、教學技法、教學器材、破冰技巧等。

團隊建設、領導技能以及培育部屬是極具挑戰，也是令人感到極大痛苦或極為欣慰的工作，特別值得注意的是--如果職業經理人只是想表現自己，而對部屬與團隊成員并不具有真誠的關懷，只把以上的技巧當作工具，在不久的將來一定會嘗到惡果。自古以來中國人的修身之道便是：“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。”由內而外的，因此真誠的心意是運用組織技能成功的關鍵。

專業形象贏得尊敬

第四方面：專業風采。做人做事要有模有樣，演員演什么要像什么，做為職業經理人也要有職業經理人的樣子，這種專業人士的模樣表現在專業風采。當英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪，聯想的高級主管說道：“國際級的企業家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會發言，都展現出專業人士泱泱的風范。”要贏得尊敬不僅需要成功富足，更要有專業風采，這樣的能力呈現在主持會議、溝通表達與個人管理方面。

１０．主持會議－彼得杜拉克說經理人不是在做事便是在開會，雖然有點戲稱的意味，但也說明了會議是組織中互相溝通信息、交換意見以及形成決策重要的活動。既然會議如此頻繁，如何把會開好，便是一件重要的事。會議主要有三大類型，一種是溝通意見、交流信息的討論型會議，例如產銷協調會；一種是傳達信息、發布信息的傳達型會議，例如記者發布會；另外一種是產生共識以及激勵為主的共識型會議，例如員工表揚大會。會議的類型不同、目的不同、對象不同、場地布置方式、主持方式也都不同。如何分辨會議的類型，會前的準備工作、議題的選定、參與會議人員的確認、場地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場面與時間，如何作會議記錄、如何處理爭議、如何引導發言、如何作成結論，會后如何跟進，未盡事宜的協調等，都是職業經理人應有的技能。

１１．溝通表達－人類文明的進展與溝通方式直接有關。孔子授徒三千，建立儒家思想，馬可波羅到中國將中國文化傳到歐洲，唐僧玄奘到天竺取經，引進了佛教，這是早期人類傳遞思想文化的方式。有了印刷術之后，大量印制的圖書進一步擴大影響力與傳播速度，近代電傳、電話、廣播、電視、傳真，甚至是網際網絡的發明，讓信息的交流到達全球化、實時性的地步，因此信息傳播的質量與速度，決定了文明進步的程度。公司內部也是如此，擅長溝通的組織，進步速度較快，防范問題的能力也較高，文化的統一性較強。溝通方式分為書面以及口語兩大方面，書面方式例如營運計劃書、備忘錄、工作記錄、調查報告、往來公文、廣告文案、e-mail、產品說明書等，口語表達例如發表演說、主持會議、記者采訪、培訓員工、銷售說明、采購議價、商業談判等。從另一方面而言，可以說經理人的主要任務便是不斷的溝通，所以培養清晰、精準有效的溝通表達能力，是每一位職業經理人的必備功夫。表達技能主要在于目的的確認，了解接受對象，清晰的邏輯、修辭能力，以及聲調、肢體語言以及表情的搭配。

１２．個人管理--托爾斯泰說：“人們經常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己。”彼得．圣吉的第五項修練，開頭便是自我超越，孟子曰：“行有不順，反求諸己。”也是談到從反省自己來突破困境，作為職業經理人更應有這種修為？，愿意從自己出發，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運動領域中職業選手也遠比業余選手對自己的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態度，個人管理從時間管理著手。彼得．杜拉克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法管好其它的事情。”事實也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或長或短的時間，而時間恰好是最公平的事，每個人每一天只有２４小時，因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位經理人的每一天上班時間中。當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務；其次是終身學習，彼得．杜拉克說：“未來的企業學習將取代經驗，變成組織中最重要的事，…特別是系統化的學習。”最近我參加一項國際研討會，會中指出經理人如果在半年內沒有學習新東西，便會面臨被淘汰的危險，當然這種情況在中國還不至于如此嚴重，但這是趨勢；另外一件重要的個人管理課題便是保持健康與活力，NIKE耐克公司對于公司高級主管做出的４０種經理人應具備的特質，第一項便是健康，工作壓力、生活緊張、飲食不正常，運動不足都會摧毀經理人寶貴的健康，而現代人的慢性病，都非一朝一夕形成的，而一旦有了這些毛病，幾乎這輩子都會受制于它；最后一項需要個人管理的便是EQ，所謂的情緒商數，如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵，并且不受外在環境的干擾與影響等。職業經理人能做好個人管理，才能確保在漫長的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

主持會議、溝通表達以及個人管理是最能展現職業經理人內功的技能，也是贏得尊敬，讓生活愉快的主要保證。盡早練成這些功夫，對于日后的發展，必定有極大的幫助。

培養職業經理人刻不容緩

也許您會懷疑，要到那里找尋有這１２項功夫的職業經理人呢？沒錯，當前中國企業面臨的問題便是缺乏訓練有素的職業經理人，今天我們可以說改革開放才２０年，時間太短，人才不足，但國際化的競爭不是以合理的理由便能躲避的，反而我們應該奮起直追，用無比的信心與勇氣，快速地為自己以及國家儲備人才，以因應跨世紀的產業競爭。

要培養一流的職業經理人，第一便是來自內心深處的決心與承諾（公司與個人都需要）；第二便是對管理有高度的興趣與學習熱情；其次便是接受先進的系統化培訓；第四建立支持系統（例如圖書、雜志、研討會、經驗傳承）；第五實際操作，透過實踐深入了解所學，透過實踐修正升華學習的理論。

今天我們需要的是管理的覺醒，下個世紀世界的重心在經濟，經濟的實體在企業，企業的成敗在于管理，管理的成效決定在職業經理人，在科教興國的基本國策下，大力培養各種專長背景的職業經理人是迫不及待的任務，也是跨世紀的企業希望工程。

第四篇：成功職業經理人的修煉

成功職業經理人的修煉

隨著社會的不斷進步發展，現代社會對職業 經理人 的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業經理人通過塑造個人的專業形象、提升公司公眾形象。職業經理人頻繁面對各種商務場合，要想事事合乎禮儀，處處表現得體，符合公司品牌形象著實不易。本學期通過學習本門課程，收獲頗多，對職業經理人的認識有了更深一步的認識與理解。

首先，要成為一名合格的職業經理人，就必須了解職業經理人的內涵。職業經理是就企業經理而言的，職業經理應具備一定的個人素質和較高的專業技能、管理才能，較強的敬業精神和事業心，豐富的工作經驗和深厚的理論功底；從另一角度說，他們應在道德和專業兩方面具較高水準。除此之外，還應有組織、協調、決策、執行等四項基本職能。其次，要重視員工的管理，必須清楚的認識到員工才是直接接觸顧客的人。在很多的企業中，往往只注視對管理者的培養，把好的資源及教育機會給管理者而忽略對下屬員工的培訓。員工直接接觸顧客，他們才是最了解最清楚顧客需要的人，因此在平時的工作中，要加強對員工的指導訓練。在企業做決策時，應廣泛聽取員工的看法建議，管理者所作的大部分工作只是都只是合理最優的去分配資源，因此不能任何事情都由管理者來主導，在決策時還應該考慮事情的重要程度及緊急程度，權衡利弊。

另外，還應該讓員工自然而然的服從你，塑造經理人的權威。經理人在管理過程中要負得起責任。在組織里面出了任何事情，經理人都要有勇氣一肩挑起，敢于替員工承擔責任，在領導面前盡量不要提起員工名字，主動承擔過錯，迅速解決困難，給員工一個改過錯誤的機會。任何人不可能做到不犯錯誤，不犯錯誤就沒有機會學習改正。，吸取教訓的機會，人只有不斷的在認識錯誤，吸取經驗教訓中的得到提高。一個成功的經理人要敢于鼓勵員工冒險創新，培養員工的自信力，強化團隊意識。最為經理人最重要的一點就是要注重自己的著裝，儀表儀態，學習一些必要的商務禮儀，用這些來升華自己的內在氣質。

作為大學階段的我們，現在了解一些成功經理人的知識是極其有必要的。現階段首先最重要的就是學習好專業知識技能，這樣才能在以后的工作中得心應手。除此之外，還應該積極活躍于學生團體活動，積極參加社團活動，培養團隊合作精神，通過參與、組織、決策、執行的社團事務讓自己的綜合能力得到提高。閑暇之余，可以多看看一些書籍，廣泛涉獵，提高自己的內涵修養。學習一些必要的禮儀文化知識，從身邊一些小事情做起，養成良好的生活習慣，為今后畢業工作打下堅實的基礎。

第五篇：解讀職業經理人的自我修煉之一

本文是根據袁信成常務副總裁對TCL職業經理人提出：“八項規范三十六條要求” 的綱要，再依據自己的理解詮釋而成的，由于筆者的學識水平有限和管理功底淺薄，錯誤之處在所難免，還望大家賜教和指正！

袁信成：“TCL的快速發展呼喚職業經理迅速成長，而職業經理人又必定是從我們現有的這些干部員工中產生的。結合網絡中干部隊伍的現狀，我對職業經理人的自我修煉提出八部分的規范，一共是三十六條要求，與大家共勉。”

拜讀了袁信成副總裁的《論職業經理人的自我修煉》，感觸極大，收益匪淺，這是在TCL實施國際化戰略的今天，對職業經理人和管理團隊提出了更高更新更嚴的要求和標準，它明確闡述和高度概括了職業經理人應該具備什么樣的素養才能使TCL在邁向國際化的進程中穩操勝券，步步為營，其精髓是提倡TCL的管理干部要調整個人心態，加強自我修煉，致力于成為卓越的職業經理人，為實現李東生總裁提出的“創建具有國際競爭力的世界級企業”之戰略目標，打造一支能征善戰、實力雄厚、素質精良、專業過硬、敢想敢干的智慧型和國際化的“精英團隊”（即復合、雜交、多元化的管理團隊）。為此、必須遵循“職業經理人的自我修煉”所倡導的“八項規范三十六條要求”。只有我們的管理團隊學精吃透，修煉到家，方成正果。況且TCL正處于高速成長的緊要關頭，需要一支強有力的管理團隊及職業經理人支撐，特別是在全球經濟一體化的今天，國際市場競爭國內化、國內市場競爭國際化已成為一個不可逆轉的潮流，人力資源的開發利用比以往任何時候都突顯出來，是企業的一項長期戰略性資源投資，尤其是職業經理人素質的優劣、能力的強弱和水平的高低將成為影響TCL實施國際化戰略成敗的關鍵因素，日益受到企業領袖的高度重視和極大關注！正如李東生總裁所說：“只有培養一支高素質的職業化干部隊伍，才能實現我們創建世界級企業的目標”。

今天我們需要的是管理的覺醒。本世紀世界的重心在經濟，經濟的實體在企業，企業的成敗在于管理，管理的成效在于職業經理人的自我修煉水平。正因如此，袁信成副總裁提出了職業經理人的自我修煉——“八項規范三十六條要求”，這是現代職業經理人從優秀走向卓越必須跨越的一道門檻，對于TCL職業經理人的塑造具有現實的、長遠的指導意義和積極影響！所謂職業經理人，就是以經營管理企業為職業，將所經營企業的成功視為自己人生的成功，通過管理企業來實現自身價值的專職管理者。

據權威管理專家統計分析認為：世界五百強公司，平均壽命40年，有許多企業已消逝。由此可見，TCL在李東生的領導下，經過25年的快速發展，企業在國內實現了南征北戰、規模擴張，創造了令人矚目的佳績和輝煌！并開始邁向國際化，的確是一個偉大的創舉！這些成果的取得確實是來之不易，要非常的珍惜！在國際化的進程中意味要承擔著巨大的風險，并且TCL在兼并TTE（彩電）和阿爾卡特（手機）二大項目，經過一年多仍未出現好轉之機，這個時期更需要職業經理人堅定信心、不可動搖，但是有些職業經理人退卻和擔擾了，因此為企業造就了一支優秀的職業經理人隊伍就顯得極其重要和尤為迫切。我們深知機遇與挑戰并存，不敢冒險、不愿拼搏、滿足現狀，就沒有大的作為，大的發展和大的騰飛。但是在今天的新形勢下，我們的職業經理人離世界一流水平的管理團隊尚有較大差距，無論是從數量上，還是就質量上來看，都遠遠滿足不了企業高速成長的要求。居安思危，全力打造高素質、高水平的職業經理人隊伍就成為TCL當前迫切需要解決的重大課題。所以說袁信成副總裁的《論職業經理人的自我修煉》就是在實戰中摸索出來的，是對卓越職業經理人自我修煉的高度提煉和精華濃縮，并形成獨特的思想體系和管理風格，值得我們學習思考。

一、一個正確方向

作為一個職業經理人必須深知管理工作的第一步就是計謀（計劃和謀略），即進行科學決策，確定正確方向。孫子兵法第一篇“始計篇”，就強調所有的作戰始于計劃和謀略，因此管理者

要非常明白自己所負責領域的大政方針，能夠把握組織的發展方向、戰略目標和長遠規劃這些事關全局的大是大非問題，并對本人所分管的領域或負責的業務單元今后如何快速發展要有一個清晰的思路，正如世界管理大師彼得·杜拉克說“要做對的事，再把事情做對”。規劃未來目標，進行科學決策，明確正確方向是職業經理人從優秀走向卓越的重要修煉項目，每個經理人都應該深知決策的重要性，一旦決策做出之后，就勢必確定了組織事業發展的方向，如果我們把握不住正確的方向，甚至于迷失方向，那么執行的越到位所得到的結果就會適得其反或事與愿違，離目標的差距也會越來越遠。正因如此，這就要求職業經理人有很強的大局撐控能力，能辨是非、識大體、觀全局，在面對全球經濟一體化的多變、動態環境中，靠自己的智慧發現商機，規避風險；找準問題，抓住關鍵；樹立標桿，確定目標；設定方向，規劃未來。

職業經理人的職責就是確定方向與制定決策，但是在決策的過程中有許多的變量，必須慎重考慮，全面衡量和優化決策。因為錯誤決策的后果是導致失敗，正確的決策則是奠定成功的基礎。TCL領軍人李東生已為企業發展確定了一個正確的方向，即以三星為TCL未來追趕的標桿，制定了“龍虎計劃”，打算用十年的時間創建具有國際競爭力的世界級企業。為了使TCL的管理團隊和職業經理人都朝著這個方向齊心協力，我們以公司的愿景（經營理念和價值觀）與文化為突破口，全面導入，整合資源，優化管理，確保企業有效運作。

一軍之成敗在于帥，企業之興衰在于職業經理人，尤其是高層經理，必須從宏觀上調控整個企業的方向，這種宏觀調控對企業來說至關重要。要達到這個目的，我們的職業經理人（含集團、事業本部和專業公司三個層面的管理者）必須要對自己的角色以及定位有清醒的認識。在進行決策時有市場動因和競爭者的變量，時間與資源的限制，信息不足或錯誤的可能，道德上的壓力、人情上的包袱，因而要確定正確方向，制定重大決策就是職業經理人重要的素質。英特爾的總裁葛洛夫曾說“我們并不特別聰明，只不過在激烈競爭中，比對手做出更多正確的決策”。由此可見、確定企業的正確方向就顯得尤其重要和關鍵。

二、兩個統一原則

首先是“個人發展與團隊發展相統一的原則”。卓越的職業經理人，首先應該是一群目標非常明確的人，很清楚地知道自己需要什么，公司需要什么，通過什么樣的途徑來實現目標，為自己人生每一個階段設定必須實現的“雙重目標”，即個人成長目標與所在企業發展目標，因為個人發展需要通過組織這個載體來體現，組織目標又必須依靠若干個人目標的聚合疊加，分階段分步驟地實現。

職業經理人還須知道如何應對環境，如何根據變化了的環境修正自己的職業生涯和組織目標，增加目標實現的可行性和可靠性。在職業經理人個人成長的過程中，一定要有雙贏的心態，所謂“雙贏”：就是要讓企業先贏，然后自己才會贏。即經理人要牢記，其個人價值是建立在團隊共有價值基礎之上的，通過企業這個平臺來實現的，只有做出業績，企業發展了，組織贏了，個人才能贏。把企業經營失敗了或做不出業績的經理人，肯定是不合格的（特殊情況除外），只有企業發展了，個人的價值才能從中得到回報和體現。

對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長此以往是對公司有害無益的。因此，職業經理人決不能以個人的勇猛直前、單打獨斗、孤軍深入方式去運作，而是帶領下屬協同作戰，共同前進。

只有把自我的超越與組織的目標很好地結合起來，才能更加有利于經理人不斷實現組織目標，不斷完善職業生涯規劃。團隊發展是促成個人發展和獲益的前提，反過來團隊目標的實現又依托于個人價值的累加。

個人要想成功及獲得良好業績，成為一名出色的職業經理人，必須遵循“游戲規則”：任何人永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，必然會出現在別人的協助下自己

才能完成工作或者在自己的幫助下他人才能完成任務，當然個人本身也會從中受益，這是保證自己成功的重要因素。我們必須力爭做到“個人成長與團隊發展”相統一，才能建立一支強有力的管理團隊，創建世界級企業。市場競爭就好像體育競技，就是要有效地配置最好的運動員，誰能最合理地配置運動員，誰就會成功。這一點對于商業運作來說沒有任何不同，成功的團隊來自于區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準，這樣才會產生1+1>2的倍增效果。

其次是“現實利益與未來利益相統一的原則”。面對日新月異、千變萬化的市場，職業經理人能膽識過人、信念堅定、審時度勢、明察秋毫、立足當前、放眼未來，在復雜的市場環境中權衡利弊，決策決勝，堅持走國際化道路為企業的使命，樹立全面、協調、可持續的生存與發展觀，兼顧當前效益和長遠發展，立足現實的做大做好做快，把握未來的做強做精做實。科學審視可持續發展是TCL各級管理者必須理解吃透的經營哲學，做好當前的二大項目TTE和阿爾卡特是TCL邁向國際化的首要戰役任務，是為未來打造世界級的中國企業奠定堅實之基礎，當務之急的是職業經理人要通過加強自身修煉來很好地適應企業的國際化戰略，協調各方力量和環境，實現企業的良性循環。特別要轉變經濟增長方式和調整現有產業結構，抓住影響未來發展的核心技術，如附加值高的核心部件，數碼科技等適合自己的高新尖產品，大力發展，堅持眼前利益與長遠利益的統一，達到高度的和諧。

值得注意的是：我們要掌握“有所為（只做什么），有所不為（不做什么）”的原則，進行重點選擇，沉著積極應戰，而不是全線出擊，應該集中優勢兵力在某些領域上打個殲滅戰，才會比別人勝算一籌。與世界500強企業相比，我們現有的財力、人力和物力等資源是非常有限的，如果不能合理有效配置，每個經理人只是從當前、局部想到自己的企業資源不足向集團爭要，而未能從長遠、全局的角度去思考，這樣就會分散有限的資源，反而容易把戰線拉的太長、太寬，長此下去，對企業是有害無益。如果我們不能在短期內通過自身的努力獲得比較競爭優勢，增加自身的造成血功能，快速成長壯大，那么企業就會在面臨強勁對手打擊下導致衰亡的危機。

面對激烈的市場競爭，職業經理人必須明確自己的核心業務主流是什么？在這里有三個問題需要弄明白：如何精心考慮和兼顧安排我們今天的核心業務、明天的增長業務和后天的種子業務的三層業務鏈。

核心業務的拓展好壞將會直接影響我們的近期業績，核心業務之所以作為優先考慮的第一層業務，是因為它回答了今天我們的錢從哪里，也是關系到企業能否有競爭生存的能力，只有保證了今天的繁榮，才能有資格去談論明天和未來。與此同時、又要著重思考明天和后天，在精耕細作第一塊肥田或開采第一個礦藏之時，我們就要有超前的意識和長遠的眼光，兼顧未來，積極尋找下一個肥田和富礦，盡管要做到這點確實很難，但是必須找準兩者之間的平衡點，我們決不能等待觀望，坐失發展的大好良機。

第二層面的增長業務是要明確地回答明天的錢如何獲得，增長業務的準確把握起到承前啟后的作用，是連接現在與未來的橋梁，這將成為促進經濟增長點的可靠基石，具有高成長性。第三層面的種子業務是我們未來發展的泉源，更是我們“龍虎計劃”戰略目標得以實現的主流業務，要細心選苗、精心培育和重點看護，力爭使種子選對，這樣才能長大、開花、結果。總而言之：職業經理人從現在起就要突破常規思維模式，解放思想、理清思路、統一認識、放遠眼光、突破貧瘠，尋找肥田和富礦，把我們所要進入的產業或調整的產業結構看準、吃透和抓好，唯有如此，才能奠定TCL未來的成功基石，發展才是硬道理。

充分認識“龍虎計劃”這一奮斗目標與自身根本利益的內在聯系，正確對待變革創新和利益調整，從而把個人利益與組織利益、局部利益與整體利益、眼前利益與長遠利益統一起來，把思想和行動統一到創建具有國際競爭力的世界級企業這個戰略目標上來，并用企業愿景把廣大員工的積極性、主動性和創造性激發出來，是每個職業經理人必須要做的重要工作。

抓住國際化戰略這個中心，加快發展步伐，既是當前利益的現實需要，又符合長遠利益的客觀要求，這是實現TCL穩健經營，可持續發展的必然選擇。我們既要考慮當前發展的需要，又要著眼于未來發展的規劃，在發展問題上任何急功近利的短視行為，任何以今天利益犧牲明天利益的主張都是不可取的。但是玩弄丟失現實，虛構未來美好前景的把戲同樣是要不得。