第一篇：《問(wèn)題背後的問(wèn)題》讀書心得

《問(wèn)題背後的問(wèn)題》讀書心得

讀了《問(wèn)題背後的問(wèn)題》（QBQ）以後，我深深地體會(huì)到，決定一個(gè)人的成 功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責(zé)任！——一種努力 行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更積極的心理。看起來(lái) QBQ 不過(guò)是怎樣去提出好問(wèn)題，避免錯(cuò)問(wèn)題，但是要做到並不是想像的那麼簡(jiǎn)單，這是需要在充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人責(zé) 任意識(shí)的前提下，才能夠較好的發(fā)揮。本書也讓我明白的知道了“提高個(gè)人責(zé)任 意識(shí)，是解決所有問(wèn)題的核心”。整本書以“責(zé)任”為中心，通過(guò)短小精悍的實(shí)例，將“責(zé)任”闡述的讀者的內(nèi)心深處。QBQ 是以改進(jìn)個(gè)人問(wèn)話的方式，來(lái)幫助我們 培養(yǎng)勇於負(fù)責(zé)任的精神。從意識(shí)到行動(dòng)，QBQ 在潛移默化中改變我們思考問(wèn)題 的模式，並將其作為長(zhǎng)久的行為指導(dǎo)準(zhǔn)則，進(jìn)而“個(gè)人責(zé)任意識(shí)”便在無(wú)形中提 升！下面從 QBQ 的三項(xiàng)指導(dǎo)原則，來(lái)對(duì) QBQ 精神做一自我認(rèn)識(shí)： 1.以“什麼”或“該如何”這倆個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，而不是用“為什麼”、“什麼時(shí)候”或“誰(shuí)”。比如：“為什麼會(huì)發(fā)生這種異常呢”與“我能夠做什麼來(lái)改善次異常不再發(fā)生呢” 從表面上看，這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā)，符合常情，然而往深裏去想?yún)s會(huì)發(fā) 現(xiàn)，這兩種想法代表著兩種不同的工作態(tài)度。面對(duì)狀況不去抱怨不去推諉，換個(gè)方式來(lái)發(fā)問(wèn)，以積極的心理來(lái)暗示自己，處理起來(lái)就會(huì)順利起來(lái)，對(duì)團(tuán) 隊(duì)也會(huì)有良好的正面效果。將“為什麼”改為“該如何”，從尋找原因到解決問(wèn)

題，這是 QBQ 的第一步，用於承擔(dān)責(zé)任並去解決。2.在所有問(wèn)題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含：“他”、“他們”、“我們”、“你” 或“你們”。對(duì)於“你”或“他”，我們自己都無(wú)法改變，對(duì)環(huán)境與結(jié)局也無(wú)法控制，我們真正能夠掌握的唯有自己的想法和行動(dòng)。包含“我”字的問(wèn)題，把焦點(diǎn)從 他人與周圍環(huán)境中移開，聚焦在自我本身改如何能做得更好上面，這才是最 有益與問(wèn)題解決的保證。是的，相對(duì)於被動(dòng)的期望環(huán)境想自身有益的方向發(fā) 展，還不如主動(dòng)地改變自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，爲(wèi)了工作隨時(shí) 準(zhǔn)備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力和習(xí)慣等等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的 付出換來(lái)的是個(gè)人進(jìn)步和境界的提升。3.把問(wèn)題的中心放詞在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。行動(dòng)是 QBQ 的終極目標(biāo)，對(duì)於現(xiàn)狀我們有了改善的意識(shí)，也有了好的問(wèn)題和想法，這還不算完整，甚 至無(wú)任何成效可言。所以，實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法是：先提煉自己的想法，接 著問(wèn)比較好的問(wèn)題，最後付諸行動(dòng)。對(duì)於以上三點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為凡是在於“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)

度出現(xiàn)差池，哪 怕他再傑出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說(shuō) QBQ 是一套關(guān)於提升“個(gè)人責(zé)任” 的工具法則，但是書中對(duì) QBQ 的優(yōu)勢(shì)實(shí)踐原則-意識(shí)也著為強(qiáng)調(diào)，也就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說(shuō)是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗 找理由。要是自己能管的問(wèn)題，不久不是問(wèn)題了麼？我們總是把全部的力氣用在 改變別人身上，也許從未試過(guò)“改變自己”這個(gè)方式。當(dāng)把所有的力氣花在別人身

上，會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總是無(wú)止境。如果換個(gè)角度，把力氣用在對(duì)付自己的缺點(diǎn)上，用 在自我提升上，頓時(shí)所有的問(wèn)題都不再是問(wèn)題，在個(gè)人責(zé)任的問(wèn)題上，任何人都 沒(méi)有理由給予自己推脫的理由，在工作或交流中，要找到自身切實(shí)的問(wèn)題，比如： 為什麼異常分析遲遲沒(méi)結(jié)果？是不是自己對(duì)背光專業(yè)知識(shí)仍還沒(méi)掌握？為何 IPQC 稽核改善效果不明顯？我能為現(xiàn)狀做些什麼？。。等等這些為什麼，在 問(wèn)到自己這些問(wèn)題的時(shí)候，就要找到切實(shí)可行的辦法，把責(zé)任與義務(wù)連接在一 起。針對(duì)上面對(duì)自己發(fā)問(wèn)，首先對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)夠硬，每晚半小時(shí)的學(xué)習(xí)與鞏 固；其次，及時(shí)瞭解產(chǎn)線的異常現(xiàn)象，尋找解決方法；然後對(duì) IPQC 巡檢項(xiàng)目 不斷做完善，抓重點(diǎn)稽核，多關(guān)注 NG 項(xiàng)目，從根本上把握 IPQC 的工作重點(diǎn)。從基礎(chǔ)出發(fā)，在不斷實(shí)踐中培養(yǎng) QBQ 的思維方式，提高自己的責(zé)任意識(shí)。“願(yuàn)上帝賜我平靜，接受我無(wú)法改變的人；願(yuàn)上帝賜我勇氣，改變我能改變的 人；願(yuàn)上帝賜我智慧，瞭解我自己這個(gè)人”本書開頭這句話給了我很大的感觸，在工作生活中，我們會(huì)遇到形形色色的人和事，我們都要以平靜的心態(tài)去接受不 能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪 伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責(zé)任意識(shí)無(wú)限擴(kuò)張到 工作上，用激情和信念來(lái)支撐自己的精神，建立具有個(gè)人責(zé)任意識(shí)的人生中。

第二篇：?jiǎn)栴}背後的問(wèn)題讀後感

們團(tuán)隊(duì)甚至集團(tuán)更加高效，能夠完成更多艱巨的任務(wù)，取得不一般的成績(jī)。

我相信每個(gè)人都增強(qiáng)自己個(gè)人責(zé)任感，可以提高我們團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，使我是來(lái)自於團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人。所以認(rèn)識(shí)到個(gè)人責(zé)任感的重要性，是一個(gè)指向性的方向。

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成的，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，事業(yè)來(lái)自於團(tuán)隊(duì)裡的每個(gè)人，當(dāng)然更重要的麼工作效率、結(jié)果就會(huì)每況愈下，越來(lái)越糟，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感造就了團(tuán)隊(duì)事業(yè)差異，責(zé)任感可造就個(gè)人事業(yè)的差異，如果我們?cè)跈z驗(yàn)工作中，自身的責(zé)任感不強(qiáng)，那個(gè)人的責(zé)任與團(tuán)隊(duì)息息相關(guān)，互相依存，同時(shí)也與團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人直接相關(guān)個(gè)人的再次，要深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人責(zé)任感不強(qiáng)的危害。在我們的日常工作中，可以說(shuō)

團(tuán)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，這也是提高個(gè)人責(zé)任感的重中之重。

事情不拖拖拉拉，自己主動(dòng)去做事，用100%

其次，我們一定要對(duì)“小媳婦心態(tài)”說(shuō)的“認(rèn)真”，態(tài)遠(yuǎn)度離去“做小事媳，婦這心樣態(tài)才”是做對(duì)任集何No

才能提高自己的個(gè)人責(zé)任感，這是第一步。

首先，我們要做到言行一致，這是最基本的職業(yè)要求，只有做到言行一致，那麼如何提高個(gè)人責(zé)任感呢？下面是我的一些想法。

果我們選擇不改變，表示選擇不學(xué)習(xí)。

識(shí)。事實(shí)上，學(xué)習(xí)是把“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”，所以，學(xué)習(xí)是一種改變。如

在書的最後作者提到“學(xué)習(xí)並不只是參與，聽或讀，學(xué)習(xí)也不只是獲取知

這個(gè)是提升個(gè)人責(zé)任感的重要阻礙。

都推三阻四的，不乾脆，總是想東想西，做事不果斷，自己沒(méi)有一點(diǎn)主見，顯然

書中還提到“小媳婦心態(tài)”，小媳婦心態(tài)就是什麼事都拖拖拉拉，做什麼是

們，要麼言行一致，要麼選擇離開。

責(zé)任意味著從我做起，而“言行一致”是提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)的一部分，它警示我來(lái)說(shuō)，個(gè)人責(zé)任是企業(yè)文化的核心。顯然個(gè)人責(zé)任就應(yīng)該得到我們的重視，個(gè)人擔(dān)責(zé)任。個(gè)人責(zé)任感，從個(gè)人來(lái)講是一種思想素質(zhì)，是一種工作態(tài)度，對(duì)於企業(yè)

書中提到個(gè)人責(zé)任的意義：每個(gè)人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的後果承

有了重新的認(rèn)識(shí)，特別印象深刻的就是這個(gè)詞：“責(zé)任”。

讀完《QBQ

工姓部號(hào)名門

:: :

問(wèn)題背後的問(wèn)題》這本書以後，得到了很多啟發(fā)，對(duì)很多問(wèn)題

第三篇：《問(wèn)題管理》讀書心得

金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司

《問(wèn)題管理》讀書心得

近期公司組織學(xué)習(xí)了《問(wèn)題管理——高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析與解決》一書，很受啟發(fā)。該書圍繞著問(wèn)題管理，將問(wèn)題視為資源，通過(guò)深入挖掘問(wèn)題、適當(dāng)表達(dá)問(wèn)題、高效解決問(wèn)題等章節(jié)，通過(guò)大量的案例，向我們?cè)敿?xì)講述了如何將問(wèn)題資源實(shí)現(xiàn)其價(jià)值釋放。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感受到了問(wèn)題管理的價(jià)值，同時(shí)學(xué)習(xí)、了解了問(wèn)題管理的一些具體方法。下面是我對(duì)《問(wèn)題管理》一書中一些重點(diǎn)觀念的匯總及個(gè)人心得，與大家一起分享。

1、問(wèn)題中蘊(yùn)藏著資源

近期在聽廣播的時(shí)候，剛聽過(guò)一則關(guān)于一位年輕的藍(lán)領(lǐng)，在工作中不畏困難，迅速成為公司的改善能手。他的座右銘是“問(wèn)題就是機(jī)會(huì)”。想著這個(gè)說(shuō)法，我眼前一亮。今天在讀《問(wèn)題管理》一書，再次看到了相似的觀點(diǎn)----問(wèn)題中蘊(yùn)藏著資源。確實(shí)，日常工作中總是要面臨著這樣那樣的問(wèn)題，如何看待這些問(wèn)題？有的人選擇了回避、有的人選擇了迂回，甚至有的人干脆視而不見。通過(guò)了本書的閱讀，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，問(wèn)題是個(gè)“寶藏”，只有我們積極的去面對(duì)問(wèn)題，辦法總比問(wèn)題多，在問(wèn)題中尋找突破口，能夠讓我們的工作更有成效。

2、各顯神通、挖掘問(wèn)題。

我們常說(shuō)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，本書又給我們帶來(lái)了一個(gè)新的觀念“挖掘問(wèn)題”。為什么要用“挖掘”一詞？因?yàn)楹芏鄦?wèn)題，隱藏在我們周圍，想發(fā)現(xiàn)寶藏，總是要費(fèi)點(diǎn)周折的。俗話說(shuō)：發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，是最大的問(wèn)題。用平常心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是不夠的，要用“挖掘問(wèn)題”的態(tài)度和方法，才能克服習(xí)慣障礙和其他干擾。

如何挖掘問(wèn)題。簡(jiǎn)言之：挖掘問(wèn)題= 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、界定問(wèn)題。我們熟悉的方法有5W2H、頭腦風(fēng)暴法、二八法則、比較法、SWOT分析等，還有一些我們應(yīng)用不多的逆思法等。書中通過(guò)大量的案例，詳細(xì)介紹了各種辦法的運(yùn)用方式，如何進(jìn)行有效的提問(wèn)，什么樣的提問(wèn)是無(wú)效提問(wèn)均作了詳細(xì)闡述。如何進(jìn)行提問(wèn)，如何鼓勵(lì)下屬提問(wèn)，如何在不同的情景中提問(wèn)均給我們提從了很好的思路參考。

3、適當(dāng)表達(dá)問(wèn)題，有助于解決問(wèn)題

挖掘出了問(wèn)題，離不開適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。書中提出了表達(dá)問(wèn)題的六化：1）復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)明化，2）深?yuàn)W的內(nèi)容通俗化，3）零散的問(wèn)題系統(tǒng)化，4）推理和分析規(guī)范化，5）數(shù)據(jù)和關(guān)系圖表化，6）標(biāo)志性語(yǔ)言生動(dòng)化。這些具體的要求，給我們?nèi)粘９ぷ魈峁┝撕芎玫慕梃b。

4、高效解決問(wèn)題的要領(lǐng)

有了問(wèn)題怎么辦，不能眉毛胡子一把抓。解決問(wèn)題的三要領(lǐng)：1）識(shí)別假冒問(wèn)題，2）界定關(guān)鍵問(wèn)題，3）正確解決問(wèn)題。

正確解決問(wèn)題又包含以下四層含義①在識(shí)別假問(wèn)題、界定真問(wèn)題基礎(chǔ)上解決問(wèn)題，②及時(shí)解決或控制問(wèn)題，③尋找簡(jiǎn)單而有效可操作的方式解決，④考慮并防范后續(xù)副作用。

對(duì)于尋找簡(jiǎn)單而有效可操作的方式解決問(wèn)題這一項(xiàng)，結(jié)合2015年生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理推進(jìn)中，可制造性改善項(xiàng)目，如何發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，集合大家的智慧，通過(guò)一些小建議、小革新來(lái)發(fā)攪現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題資源，尋找改善點(diǎn)，積少成多，讓生產(chǎn)變得更加合理、高效。在創(chuàng)造性解決問(wèn)題章節(jié)，本書給我們提供了一些全新的思路，突破習(xí)慣障礙、打破常規(guī)和經(jīng)驗(yàn)束縛、采用時(shí)間創(chuàng)新、空間創(chuàng)新等有助于拓展我們的思維。

5、做好問(wèn)題管理，實(shí)現(xiàn)單位與個(gè)人雙贏

保存一年 問(wèn)題管理具有“頂天立地”的特征，“頂天”是指具有理論高度，在管理思想上有重要地位。“立地”是指問(wèn)題管理來(lái)自實(shí)踐，在實(shí)踐驅(qū)動(dòng)發(fā)展起來(lái)理論。

實(shí)施問(wèn)題管理的有雙重作用。應(yīng)該說(shuō)，做好了問(wèn)題管理，能夠?qū)崿F(xiàn)單位與個(gè)人的雙贏。一方面防范企業(yè)的小問(wèn)題積累成大問(wèn)題、防范問(wèn)題演變成危機(jī)，保障企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展；另一方面，個(gè)人能夠通過(guò)發(fā)掘問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與事業(yè)成功。

以上是我閱讀《問(wèn)題管理——高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析與解決》一書的心得體會(huì)，接受了一些新的觀念、學(xué)習(xí)了一些新的方法、了解了一些新的案例，后面更重要的是如何融會(huì)貫通，把學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用到工作中去，在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)分享，提升團(tuán)隊(duì)問(wèn)題管理的水平。

2015/04/28

第四篇：千陽(yáng)背後的話

千陽(yáng)背後的話

——讀《燦爛千陽(yáng)》

“真主不管讓我們承受什麼考驗(yàn)和悲哀，他總有他的理由。”

“真主啊！寬恕我，憐憫我，因?yàn)槟闶亲畲缺摹！?/p>

這，不是一個(gè)屬於女人的時(shí)代，至少那些同樣可親的阿富汗女人只能用她們的淚水和無(wú)語(yǔ)為她們親吻過(guò)的《古蘭經(jīng)》刻上一個(gè)很深沉的烙印。

她，瑪麗雅姆，一個(gè)隻屬於母親的人，一個(gè)哈拉米，一個(gè)連父親都嫌棄她的女兒。她，萊拉，一個(gè)曾經(jīng)得寵于父親的孩子，一個(gè)有深愛男人的女孩，一個(gè)在戰(zhàn)爭(zhēng)中失去被愛權(quán)利的孤兒。

她們走到一起，從相互憎恨到親如母女。兩個(gè)在悲慘之中仍能找到心靈寄託的女人，兩個(gè)生活在戰(zhàn)火悲愴下的阿富汗女人。走到一起。

“只有一項(xiàng)本領(lǐng)。就是這個(gè)：忍耐。”瑪麗雅姆和萊拉都在默默地服從和遵守，是那般地小心翼翼：深深地捧在手裏、印在心裏。她們用淚水和碎了地心撫去一聲聲轟炸過(guò)後地污垢和悲痛。她們?nèi)痰煤苄量啵瑹o(wú)聲地受到——一種肉體上地折磨，一種心理上地摧殘。她們要學(xué)會(huì)面對(duì)丈夫地打罵和侮辱，學(xué)會(huì)面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷和不忍。戰(zhàn)火奪去了她們的親人，被迫嫁給一個(gè)鞋匠，失去貞潔，失去美貌，失去愛。她們的忍耐，是生活的全部，是閉上眼睛任憑折磨。

忍耐過(guò)後，她們終於學(xué)會(huì)尋找幸福，無(wú)論是用鮮血和生命，來(lái)?yè)Q取另一位的遠(yuǎn)離；還是迎著戰(zhàn)火遠(yuǎn)離他鄉(xiāng)，她們總是充滿力量的，因?yàn)樗齻冇脙深w心支撐著一個(gè)肉體。所以，當(dāng)瑪麗雅姆走向死亡時(shí)，她仍感到安慰和希望；當(dāng)萊拉重回喀布爾時(shí)，她依然毫不猶豫。

這是一個(gè)故事，一個(gè)屬於戰(zhàn)火年代阿富汗女人們的剪影，她們用淚水和鮮血留下的烙印，永遠(yuǎn)地刻在她們親吻過(guò)的《古蘭經(jīng)》上。一件件以虔誠(chéng)的名義發(fā)生的，虛偽而又荒謬的事。也許我還不懂。我知道她們心中都有著一個(gè)真主，讓她們前進(jìn)，找到屬於她們的一片藍(lán)得無(wú)可挑剔得天空。

“雪花讓人想到像我們這樣得女人要忍受多少苦難。”

“我們多麼安靜地忍受一切降臨在我們身上的災(zāi)難。”

（《燦爛千陽(yáng)》卡勒德·胡塞尼上海人民出版社）

第五篇：《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀書心得

做一個(gè)有責(zé)任感的人

——《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀書心得

最近，很有幸拜讀了約翰·米勒的《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》。全書摒棄堆砌華麗的詞藻和通篇喋喋不休的說(shuō)教，通過(guò)樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，深入淺出的內(nèi)容，精小生動(dòng)的事例，將發(fā)人深省的道理呈現(xiàn)在讀者面前，令人感受頗多。其中，我感受最深刻的一點(diǎn)就是“個(gè)人責(zé)任感”的問(wèn)題。

個(gè)人責(zé)任就是個(gè)人力量的實(shí)踐。正如書中所說(shuō)，提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)是解決所有問(wèn)題的核心；如何提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)是一切問(wèn)題背后的問(wèn)題；個(gè)人責(zé)任不是通過(guò)改變他人，而是通過(guò)改變自己力求解決；個(gè)人責(zé)任是要利用現(xiàn)有資源與工具實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

作為企業(yè)，在管理過(guò)程中要重視責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，而作為員工，我們要不斷地進(jìn)行自我完善和提高。下面我從以下幾點(diǎn)闡述我的讀書心得：

第一、積極融入團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。我是團(tuán)隊(duì)的一員，一方面，團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，團(tuán)隊(duì)的利益大于個(gè)人利益；另一方面，只有很好的融入團(tuán)隊(duì)之中，才能在其中發(fā)揮所能，對(duì)我們自身發(fā)展也是有利的。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中，我們要少責(zé)怪別人、多欣賞他人的天賦和優(yōu)點(diǎn)，并培養(yǎng)自己的主人翁意識(shí)，書中那“最喜歡的服務(wù)員”和“現(xiàn)代汽車的職員”就是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

第二、積極主動(dòng)，杜絕小媳婦心態(tài)。在生活和工作中，我們很多人都有不同程度的小媳婦心態(tài)和辦事拖沓的作風(fēng)。如書中所說(shuō)，想擺脫小媳婦心態(tài)，先從自身做起，那么我們就要積極主動(dòng)起來(lái)，從現(xiàn)在開始拒絕推諉、抱怨、拖延，開始變得有責(zé)任心和有擔(dān)當(dāng)，并且善用身邊不利的狀況，從而真正扭轉(zhuǎn)一切困難的局面。

第三、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我提高和完善。古人云：活到老，學(xué)到老。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我們的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)都會(huì)得到很大程度的提高。而且，只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能真正學(xué)會(huì)解決問(wèn)題背后的問(wèn)題，讓問(wèn)題不再成為問(wèn)題。