第一篇：醫(yī)務科管理心得

2011年醫(yī)務科管理心得

經(jīng)歷了一年多的醫(yī)務科工作，心里感慨萬千！從臨床工作中脫穎而出，從事管理崗位，這是自己的一大進步！但是在這個特殊的崗位上，經(jīng)歷了太多的艱辛和歷練，多少次想有回歸臨床的沖動，多少次想離開這個科室！但是理智的思想讓我堅持到現(xiàn)在。原因有以下幾點：

一、一定要沉住氣。韓信曾有胯下之辱，而率領(lǐng)百萬之師，成就垓下之圍！相比之下，面臨同事的譏笑這些許小事，礙不了自己發(fā)展大計，一定要心理素質(zhì)過關(guān)，做到不發(fā)火，不泄憤，不紅臉，不自卑，不自棄，只要青山在，哪怕沒柴燒。

二、一定加強學習。強化自己在分管領(lǐng)域的專業(yè)權(quán)威，要樹立起自己堅實的工作基礎(chǔ)，始終把醫(yī)院賦予的權(quán)力用好，要底氣足，膽子實，在分管的工作上有話語權(quán)，決定權(quán)。

三、一定要和分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導處理好關(guān)系。擺正自己的位置，當好綠葉，使他們在用你時感到放心，用起來舒心，不用你擔心，借助他們的威信，同時樹立自己工作中的威信，這不是狐假虎威，這是借力用力。

四、一定心胸開闊。不能在工作中伺機報復，二級班子，是中心的中層干部，都是有一定肚量的人，要講宰相肚里能撐船，睚眥必報，只能扭曲自己的心靈，影響自己的公正，降低自己的威信。要講風格、講大局，講正直，在工作考核方面公平公正，以人品正官品。

五、一定謹言慎行。吃不準的事情，打死不說。做到年輕的時候，憋得住話也憋得住尿，到年老的時候，憋不住尿也要憋得住話。相信話沒有說出口的時候，自己是話的主人，話一旦說出口，自己就成為話的奴隸！

六、一定不要學那些刁蠻的職工。圣經(jīng)上有句話：上帝要叫你滅亡，先叫你瘋狂！多硬氣的刁蠻職工，小瞧再軟弱的分管領(lǐng)導或主要領(lǐng)導，都是極其危險的。在官場，也行將不遠。最著名的是原上海市委書記陳良玉，對中央的政策不當一回事，對中央領(lǐng)導陽奉陰違，甚至公然敵對，最后被判18年，打入18層地獄。我們系統(tǒng)原有一位區(qū)級單位的一把手，飛揚跋扈，自恃財大氣粗，對上級領(lǐng)導也漠然置之，去年因受賄罪被依法查處，判了9年。所以，做官首先要做人，為官永遠有比自己職位更高的，不要得罪上級，哪怕微不足道的上級，樹立對立面，對一個基層的醫(yī)護工作的人來說，更是自取其辱。

七、把自己當上級。在工作上，講原則，講落實，敢抓敢管，雷厲風行，對事不對人，即是得罪人，也是為了事，為了人民的事業(yè)，在再刁蠻的職工面前，始終挺起胸脯，把自己當上級，別人可以看不起自己，但自己一定要看起人民賦予的權(quán)力！

在我們重慶兩江新區(qū)工作，有很多優(yōu)勢別的地方是比不上的，氣候好，風氣正，干部整體素質(zhì)高！我到我們醫(yī)務科工作后，也遇到過好多次被普通的職工背地里說小話，解決糾紛時被患者辱罵或毆打，在繁忙的工作中耽誤不能吃上飯，甚至連一件為家分憂的事情都

干不了！這樣的情況，我都一笑了之。在我們單位，我的上級對我非常關(guān)心，非常支持，工作中出現(xiàn)的問題，要在工作中融通感情，逐步解決，剛到科室后，科室的同事對我特別的照顧，基于這些，我以能成為江北衛(wèi)生人而深感自豪！我熱愛江北，也將繼續(xù)為我們的江北衛(wèi)生而永不放棄！

第二篇：醫(yī)務科管理工作總結(jié)

醫(yī)務科管理工作總結(jié)

在院領(lǐng)導的正確指導下，依靠醫(yī)務科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨床科室主任、護士長的鼎力支持和醫(yī)護人員的無私幫助，在醫(yī)務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。

從四個方面匯報如下：

一、嚴抓醫(yī)療護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量是醫(yī)務科的首要任務。近一年中，醫(yī)務科建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡，調(diào)加大了對醫(yī)護質(zhì)量的指導、監(jiān)督，重新制定或修訂醫(yī)療工作制度，形成醫(yī)療工作制度匯編，并建立由醫(yī)務科、護理部、外1至外4科等相關(guān)科室主要負責人組成的行政查房領(lǐng)導小組，對全院醫(yī)療護理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風情況進行全面細致的月績效考核，并將考評結(jié)果與獎金考核掛鉤。近月邀請市醫(yī)療行政檢查小組領(lǐng)導進行全體醫(yī)生病歷書寫規(guī)范授課，并重新制訂下發(fā)了病歷和病程記錄、各項醫(yī)療表格、處方的書寫規(guī)范，確保病案的書寫質(zhì)量；制訂了危急值制度、傳染病管理制度等各項醫(yī)療制度，規(guī)范了臨床病歷操作工作行為。在此前提之下，醫(yī)院的醫(yī)療工作得以順利進行。

二、努力創(chuàng)建六型科室

1.學習型科室。自覺帶領(lǐng)全科學習政治理論知識和業(yè)務技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的頭腦，不斷增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。

2.實干型科室。醫(yī)務科工作任務重、頭緒多、壓力大、責任強，溝通上下，聯(lián)系左右，突發(fā)事件隨時出現(xiàn)。工作中，我們也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是領(lǐng)導的信任，科室的支持，員工的理解，使我們充滿了信心，義無反顧地飽滿的熱情、昂揚的斗志投入工作，務實開拓。

3.創(chuàng)新型科室。抓住機遇，與時俱進，建章立制，依法管理，臨床路徑、卓越績效管理新方法，努力實現(xiàn)由經(jīng)驗管理向科學管理轉(zhuǎn)變，由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變。

4.服務性科室。轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務意識，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變變動為主動，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導不滿意。

三、希望改進醫(yī)療服務模式，提高醫(yī)療工作效率，營造精神家園。

1.希望通過進行病人滿意度調(diào)查，及時反饋，知道科室轉(zhuǎn)變服務理念，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，努力爭創(chuàng)零投訴無糾紛科室。

2.圍繞患者需要開展工作，努力縮短術(shù)前等待日，縮短住院時間，加快床位周轉(zhuǎn)，減少住院費用，方便患者就醫(yī)。

3.加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)患溝通技巧，密切醫(yī)患關(guān)系。

4.倡導“愛崗敬業(yè)、患者至上”的醫(yī)院精神，打造仁心妙術(shù)、博大精深的人文環(huán)境，創(chuàng)建蓬勃向上、昂揚奮進的長城醫(yī)院文化。大力宣傳強化院徽、院訓、醫(yī)院精神，悉心創(chuàng)造無形資產(chǎn)和醫(yī)院品牌。

5.廉潔型科室。不斷強化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督機制，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，清正廉潔，絕不以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私。堅決與不良作風斗爭。

四、希望加強規(guī)章制度建設(shè)。

加強規(guī)章制度建設(shè)，有利于醫(yī)院提高管理水平規(guī)章制度具有行政法規(guī)性和約束力，以統(tǒng)一的規(guī)定和程序規(guī)范工作人員行為，統(tǒng)一思想，保證醫(yī)院能沿著正確的軌道進行可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)管理目標。規(guī)章制度將醫(yī)院各項工作程序化、規(guī)范化，使資源優(yōu)化組合，合理分配，保證管理工作能有效、有序運行。再者，醫(yī)院的規(guī)章制度是在多年實踐的基礎(chǔ)上，在教訓中不斷學習積累而修改健全的，為領(lǐng)導者從經(jīng)驗管理走向科學管理提供了依據(jù)。能有效地防止經(jīng)驗主義，保證工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不會因為個別部門領(lǐng)導的更換而影響工作的正常進行。另外，規(guī)章制度對各職能科室、各業(yè)務部門的職責和工作規(guī)范都有詳細和明確的說明，醫(yī)院領(lǐng)導可適當下放權(quán)力，從繁瑣的行政事務當中解脫出來，把更多的精力放在抓全局，抓重點，制定全院性戰(zhàn)略計劃，保證在競爭激烈的醫(yī)療市場上穩(wěn)步發(fā)展。

雖然我院已經(jīng)完成各項規(guī)章制度的制訂，可是制度的制訂只是第一步，規(guī)章制度出臺后要付諸實施，在實施的過程中要不斷檢查與監(jiān)督，保證各項工作都能按規(guī)定和條款去執(zhí)行和完成，并對落實情況分析反饋，以便在今后的工作實踐中，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展進 行修訂和完善。隨著我國衛(wèi)生事業(yè)深化改革和發(fā)展，對醫(yī)療行業(yè)提出更高的要求，在實踐中要不斷修正完善規(guī)章制度，還要適時創(chuàng)新，科學創(chuàng)新的制度必定對全院管理工作的有序進行發(fā)揮重要的作用。

醫(yī)務科

2012年10月30日

第三篇：醫(yī)務科管理要點

醫(yī)務科管理要點1、2、3、4、5、6、7、8、9、發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量與安全管理等委員會的作用 建立與執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度、操作規(guī)范、診療指南 三基培訓與考核 確立醫(yī)療風險防范確保患者安全的體制 醫(yī)療技術(shù)管理 臨床路徑與單病種質(zhì)量管理與持續(xù)改進 堅持推進預約診療服務 優(yōu)化門診流程增加便民措施 改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務流程，提高服務水平

10、加強精細化管理提高服務績效

11、落實患者安全指標推進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進

12、對住院病歷質(zhì)量實施監(jiān)控與評價

13、加強投訴管理

14、對重點部門的監(jiān)管評價

第四篇：醫(yī)務科工作管理

醫(yī)務科工作管理（目錄）

一、2011年醫(yī)院科工作總結(jié)、2012年工作計劃

二、2009-2011年醫(yī)務科工作計劃

三、2008-2010年醫(yī)務科工作總結(jié)

四、醫(yī)務科工作制度

五、醫(yī)務科科長崗位職責

六、醫(yī)務科干事崗位職責

七、醫(yī)療質(zhì)量管理人員崗位職責

八、病案管理人員崗位職責

九、外出進修管理制度

十、診斷證明書管理規(guī)定

十一、知情同意管理制度

十二、加強病歷管理若干規(guī)定（樂中醫(yī)發(fā)[2007]號）

十三、醫(yī)療文書管理條例（草稿）

十四、人才梯隊建設(shè)及繼續(xù)醫(yī)學教育制度

十五、進修、培訓、學習的有關(guān)規(guī)定（在職人員外出進修合同書）

十六、手術(shù)質(zhì)量管理制度

第五篇：醫(yī)務科輪轉(zhuǎn)心得XX

醫(yī)務科輪轉(zhuǎn)心得體會

醫(yī)務科是對全院醫(yī)療工作和醫(yī)務行政工作實施組織管理的職能部門，是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的核心部門。主要負責醫(yī)療秩序的維持，醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控，醫(yī)療業(yè)務的開展，醫(yī)療工作考評，接待患者對院方的醫(yī)療質(zhì)量或服務態(tài)度的投訴，組織重大搶救和院內(nèi)外會診，科室間工作的協(xié)調(diào)以及大量臨時性醫(yī)療任務等工作。

通過近XX天醫(yī)務科的輪轉(zhuǎn)，我體會到：

對于新畢業(yè)大學生通過醫(yī)務科輪轉(zhuǎn)，使我進一步懂得了依法行醫(yī)，更早一步熟悉了解以后工作的單位、工作的行業(yè)，更生動地提高了對醫(yī)療質(zhì)量的重要認識，更熟悉醫(yī)院管理制度和要求，更進一步理解了管理部門的辛勞和無奈。改變了過去對醫(yī)務科管理存在不解和抵觸的情緒。

在此期問與各科主任、醫(yī)師接觸，可以盡快地了解醫(yī)院科室規(guī)模、人員情況，熟悉各科工作性質(zhì)和特點，為以后工作聯(lián)系提供方便。在醫(yī)務科的日常工作中，也更清楚工作職責的分配和相應流程，為以后在科室的工作及和醫(yī)務科的精誠合作打下基礎(chǔ)。

醫(yī)務科平時不定期對住院病歷、歸檔病歷進行質(zhì)量控制，督促檢查醫(yī)療業(yè)務工作方面的規(guī)章制度，醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)和各級各類業(yè)務人員職責的貫徹執(zhí)行。分析醫(yī)療質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題進行反饋到醫(yī)師本人，在參與質(zhì)控的過程中可以從出現(xiàn)問題的病歷中學習到經(jīng)驗。更切實際地學習住院病歷的書寫。使我有所感觸，吸取他人的經(jīng)驗教訓，樹立牢固的證據(jù)意識，在病案記錄中力求完美無缺，以確保病案作為