第一篇：《經營的本質》讀后感

從《經營的本質》一書中得到的啟示

最近公司向我們推薦了一本新書，名為《經營的本質》，讀過以后感到又說受益，明白了一些道理，得到了一些啟示，這是一本對大家都有現實指導意義的好書。接下來就談談我的幾點收獲。

啟示

一、對于“經營”這個詞，在經濟在理解上是模糊的，往往就認為經營就是經濟。通過閱讀本書才了解了他們之間的區別：“經濟”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經濟學根本無法完成的任務。而經營與經濟最大的差異在于，經營是用有限的資源，創造一個盡可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。也就是說，經營較之經濟會創造出更大的價值，這就是創造價值的經營理念。

啟示

二、滿足客戶需求是企業經營管理的基本元素之一，究其本質而言，企業應當貼近客戶，應該滿足客戶的需求。因為真正影響企業持續成功發展的主要重心不是公司的戰略目標，也不是發展戰略和運營管理的流程，而是專注集中焦點于為客戶創造價值的力量，正如書中所提到的“客戶價值”不是一個概念，而是一種戰略思想，是一種準則，這個準則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用***幾十年的發展時間也可以證實只一點是對的，我們正是堅持了以客戶為中心，努力提高服務質量，滿足客戶需求，才得到了客戶的認可和支持，才有了如今的持續向前發展的***。

啟示

三、優質服務是企業持續發展的生命線。是企業尋求營銷創新的一個有效方法。很多企業以服務取勝，獲得了非常好的效果。適當的實施服務戰略可以帶來更大的利潤，就目前的***碼頭而言，尤其重視開展優質服務工作，視優質服務工作為生命線，努力提高服務工作質量，提高可和滿意度，才擁有了大批的辛勞客戶，進而增加了貨流、增長了收入，提高了經營成果—利潤。為公司的發展注入了活力，視線里優質服務工作帶來的價值。

啟示

四、創新是永恒的話題。“所謂的創新，就是將遠見、知識和冒險精神轉化為財富的能力。所謂創業，就是把創新放在一個組織中。重復這兩個詞的內在含義，就是要表達這樣一個想法，面對不確定性持續的創新與創業是一個非常有效的、必要的途徑。”縱觀市場中卓越的企業，一點會看到這些企業創新與創業的努力和成效。所以無論在任何環境、任何年代，只要持續創新和創業，就一定會取得令人意想不到的成功，具有創新與創業能力的企業，是不會受到環境約束的。由此可見創新工作對于企業的重要性。

最后，我感到作為公司的一名青年員工任重道遠。一定要加強學習，努力提高自己的專業知識和專業技能，積極參與公司的經營管理，提高自己的服務意識，力求滿足每一名客戶的需求，使自己的工作既能實現自己的人生價值，也能夠給企業創造價值，為港口事業的興旺發達，持續發展做出貢獻。

第二篇：經營的本質讀后感

經營的本質讀后感

我們中的每一位都是消費者，無論你是企業主還是打工一族，因為我們都要生活，都有各種需求。

而在過往的消費中，我們多數人都有過消費失誤和利益受損的經歷，伴隨著這些糟糕的經歷，并隨著大家的購買力提升，我們開始越發地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。

我身邊的很多人都有品牌情結，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實實的經營能力和管理能力，一定是企業在每個細節上服務顧客的行為和承諾。

而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經營企業中的品牌建設已經變得日趨重要。

你中午跑出去郊區辦事，實在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單純粹的交易而已；

但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進晚餐，你的消費體驗會從一進門就開始：楓栗樹葉狀的吊燈與壁燈散發著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細細品味這獨屬于你們的這份浪漫回憶。

這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒來北京，這樣的品牌營銷實在難得！

目光短視的企業主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什么牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業操守和短視會讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業主，他的企業都是很難實現持續發展的。

在你內心里，品牌意識有多強，你的企業生命就有多強，因為這樣的意識會在無形中指揮你的一切經營行為！

第三篇：經營的本質讀后感

《經營的本質》摘錄

偶然聽得此書，閱讀前，較高期待，閱讀后，較少收獲。部分觀點摘錄如下：

經營的基本元素：顧客價值、合理成本、有效規模、具有人性關懷的盈利。

當你學會回到本質去思考和行動，你就會減少很多不必要的浪費，你會看到一切努力都會富有成效。

如果學習經濟學，一定會是滿含眼淚，因為這是一門悲哀的學科。

“經濟”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經濟學根本無法完成的任務。而經營與經濟最大的差異在于，經營是用有限的資源，創造一個盡可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。也就是說，經營較之經濟會創造出更大的價值，這就是創造價值的經營理念。

管理工具：戰略規劃、標桿學習、企業文化、流程再造、目標管理、平衡記分卡、績效考核、六西格瑪等。

這些管理工具如果不能夠為提升經營質量、獲得經營結果服務，就無真正產生價值，僅僅是工具而已。

這些企業并不是缺少管理反而是管理太多；不是體系建設不足，而是系統能力不足；不是員工執行力不行，而是管理指令太多無法執行。

管理就是兩件事：降低成本、提高效率。

管理需要實現目標，管理是一個共同工作的過程，管理是人和資源的結合。經營的目的就是獲得顧客的認同和市場的回饋。

競爭力的源泉：1990年之前，經營單位作為競爭力的源泉；1990年之后，公司是競爭能力的組合；1995年之后，供應商基礎與合作者是競爭能力的源泉；2000年之后，消費者消費者社區是競爭能力的源泉。企業的競爭能力不再由企業內部的資源決定，而是由顧客資源決定。

成本是衡量企業管理水平的關鍵元素，成本的能力也是實現企業經營績效的基礎。西南航空公司的使命宣言“我們認識到員工就是公司的競爭優勢,我們將會提供各種資源和服務,幫助我們的員工成為優勝者,以支持公司的發展和獲利能力,并同時保持西南航空公司的價值觀以及特有的企業文化”。

西南航空公司的成本優勢來源于時間效率，豐田成本優勢的關鍵是“一線員工發揮智慧”，沃爾瑪的成本優勢來源于管理效率，而中國企業的成本優勢卻來源于勞動力、土地資源、政策以及原材料。

相對于優秀企業而言，中國企業在生產力發揮、產能轉換、管理成本、渠道效率、資金有效性等多方面存在浪費。

三星節約到每個細節，如減少公司司機數量，鼓勵管理層自己開車；免掉大型會議的聚餐，專務人員搭車只坐經濟艙。會議室里沒有飲料，工廠里不發免費的制服。（金融危機時的自我救贖，挑戰極限式的降低成本。）

梭梭心路歷程+晨晨成長歷程

規模的本質意義是：帶來成本優勢，帶來市場影響力，規模從本質上講是競爭，而非顧客。

第四篇：《經營的本質》的讀后感

《經營的本質》的讀后感

在《經營的本質》一書中，開篇便對經營的基本元素進行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大章節中的第1章，卻占據了極其重要的認知地位：我們若不能很好地理解和接受這些內容，后續的6部分主題將成為無根之木無源之水。所以，我就將其單獨拿出來與大家進行剖析和分享。

這本書有個姊妹篇，名字是《管理的常識》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業生涯規劃是管理方向，或者你本身就是企業主的話，這兩本書能很好地讓你分清經營和管理的本質區別，更能深刻地理解這兩個詞背后的思想和內涵。

經營的基本要素包含了四方面的內容：顧客價值、成本、規模和贏利。

乍看上去，你可能會感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時候，也是同感。

但是當我抱定一種一探究竟的決心時，才會發現：這是一本常讀常新的書，你會跟隨著書的敘述，不斷地連結合自己的企業或管理進行思想上的靈感捕捉。我個人受益匪淺，后續也會一一與大家分享，更會將之付諸實施在我自己的企業經營活動當中。

當然如果你實在看不下去這本書，也別擔心，反正你還有我呢！我來幫你打撈重點信息，并解析給你聽：

四大基本要素之顧客價值：

1、請始終牢記“創造價值”的經營理念，這是經營的核心思想，也是評價一切經營行為對錯的永恒標準：

而我們很多企業，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復雜的都是先進的。所以，在紛繁變動的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠都是這一條。

2、德魯克的話句句是經典，你記下這句吧：企業的目的就是創造顧客。大道至簡啊，一個沒有顧客的企業不能稱其為企業。那么，我們該如何理解“顧客價值”呢？

3、作者沒有給出明確的定義，因為“顧客價值”本事就是一種戰略思維或行為準則，或者我們稱之為“以顧客為中心”,即：在開展任何經營活動的時候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會不斷地進行思考：

a.人們工作之 余需要學習什么知識？

b.人們工作之余喜歡增長哪些能力？

c.人們喜歡怎樣的學習方式？

d.公司是否能夠滿足人們的這些學習或進步的需求？

e.公司在滿足上述需求時，有哪些核心優勢？等等

始終以這樣的經營思路進行發展，管理咨詢公司一定會擁有牢不可破的的顧客基礎。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業內的龍頭老大，以此為目標進行仿效和趕超，因為任何優秀的企業都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業在經營的過程中，必須意識到并擅長從顧客資源中汲取養分，尋求創新和發展的新空間。

5、價值是由顧客和企業共同創造的。這里，作者談到了三個“放棄”,即：

a.放棄企業獨立創造價值的傳統思維；

b.放棄基于企業的顧客分類方法（比如紅酒經銷商會按照顧客的年購買量進行劃分和管理等）；

c.放棄站在企業層面理解顧客的慣性思維。

6、企業現在要有意識地打破企業和顧客的邊界，然企業和顧客融為一體。真正成功的企業，其產品或服務一定是融入社會大眾的生活或工作中的。找到對方需求并努力、快速滿足的方式才是現在企業經營的正確方式。

四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一個觀念：成本沒有最低，只有更合理。當然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修課題。

2、作者澄清了一個現在社會的普遍錯誤認知：廉價勞動力是中國企業的成本優勢，說起這一點，我們這一代商界人都該有義務反思和努力：中國“世界工廠”的模式，如何扭轉？作者列舉了是個企業案例，分別是：美國的西南航空公司、小日本兒的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業都是世界知名的成功企業典范，他們在對待員工的態度上，值得中國的企業借鑒：

a.西南航空公司認為員工是公司的競爭優勢，并努力幫助員工成為優勝者。在此理念下，員工們回饋企業的是從到達登機口到起飛的時間僅占其他航空公司的不足1/2!這種就“盡可能最少地占用顧客的時間”讓員工倍加努力。

b.豐田始終認為：在制造機器的生產線上，一線員工都有靈魂，()他們是問題解決者、創新者和變革推動者。

c.薩姆 沃爾頓認為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會越關注；一旦關注了，就沒有什么力量能阻止他們了！

3、在企業的經營過程中，絕對沒有“一勞永逸”的說法，我們需要始終盯緊市場、關注顧客，讓產品和服務持續符合顧客的期望。企業不會因為規模大了、歷史久遠，就安全，任何時間點都會有失敗的可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識到之間差距甚遠，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關注，成本滲透在企業經營的方方面面，絕對不能只盯著勞動力和原材料。

5、企業主和高管必須糾偏的三個誤區需要我們明確：

a.企業不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解；

b.企業不是缺乏體系建設，而是系統能力不足；評價體系建設優劣的永遠應該是效率；

c.企業不是員工沒有執行力，而是管理指令太多且模糊。

6、《華為沒有秘密》，對任正非的謙遜和低調是非常佩服的。他曾經寫過一篇文章，題目是：“讓聽到炮火的人做出決策”.沒有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現象：一個人在組織中，因為勝任，就會被提升，直到不勝任為止。而勝任現有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當一線員工都是不勝任的新手時，顧客的感知和需求何以得到滿足呢？

四大基本要素之規模：

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因為單純追求規模而惹禍燒身的企業。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實這種高案例還有很多：順馳房地產的孫宏斌也是一個典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點兒政策干預就一敗涂地了；太陽神、科龍等企業也都是一樣：虛胖到幾乎可以用“脆弱”來形容。其實，作為顧客，他們根本不關心企業的規模，真正關心的是價值。所以，以規模論英雄，只能讓企業倒得更快。

2、對于規模的4大錯誤認知，需要我們提起注意：

a.規模無法帶來企業的領導者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨大；

b.規模不能自然地帶來回報率，70%的賺錢的公司都不是最大規模的公司；

c.規模不經濟，因為規模隨之帶來的成本會如潮水般淹沒企業：管理人員成本、培訓費用、新業務成本等；

d.規模不能吸引優秀人才，優秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業文化。

3、顧客現在越來越多地有了話語權，企業開始轉型為顧客生產“定制化”產品，所以，根本上來講，規模帶來的是競爭而非顧客。細分市場的趨勢已經形成，規模越大，遇到的競爭對手越多。

4、企業只要抓兩手就行，即人和財。人包括內部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度；財就像企業的“脈搏”（陳老師的這個比方很貼切呢！），確保現金流豐裕，就一切皆有可能。

四大基本要素之贏利：

1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會照顧你的生活。在“深具人性關懷的贏利”的這一節中，作者想要闡述的觀點，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會光顧你的企業。在滿足顧客的需求上，沒有重點，因為都是重點；在提供顧客的價值上，沒有終點，因為隨時都是起點。

2、企業對于顧客需求的發現和滿足一定不是喊出來的，而是用產品和服務表達出來的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結合來看，因為兩個觀點如出一轍。

3、每個企業都有自己的“核心價值觀”,而理解一家企業的核心價值觀需要從6個緯度進行端詳，畢竟核心價值觀是服務于企業贏利的：

a.利潤：不能為顧客創造價值的利潤，一定是短期的；

b.顧客：離開顧客的經營遲早會失去贏利能力；

c.成長：靠透支資源而非關注顧客的成長，也是短期的；

d.人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的；

e.管理：限制人的主觀能動性和創造性的管理是不科學的；

f.公民身份：單一的產品成功、單一的資源成功、企業主的個人成功和沒有以正規手段的成功都是不長久的，這些違背了一個企業作為公民身份的底線。

4、企業需要贏利，絕對無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業自身價值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經營的四大基本要素遠比我們想象得要深刻，而花些時間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個人，我們要站在未來看現在，并用未來指導現在的生活；作為一家企業，我們更要站在未來看現在，并用遠景決策現在的每一個決策！經營企業很難，可是簡單的事情有什么勁呢？知難而進、怕什么就面對什么、樂在其中，才是經營好手的內在心聲吧！（作者：宏磊）

第五篇：《經營的本質》讀后感

【篇一：經營的本質讀后感】

我們中的每一位都是消費者，無論你是企業主還是打工一族，因為我們都要生活，都有各種需求。

而在過往的消費中，我們多數人都有過消費失誤和利益受損的經歷，伴隨著這些糟糕的經歷，并隨著大家的購買力提升，我們開始越發地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。

我身邊的很多人都有品牌情結，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實實的經營能力和管理能力，一定是企業在每個細節上服務顧客的行為和承諾。

而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經營企業中的品牌建設已經變得日趨重要。

你中午跑出去郊區辦事，實在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單純粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進晚餐，你的消費體驗會從一進門就開始：楓栗樹葉狀的吊燈與壁燈散發著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細細品味這獨屬于你們的這份浪漫回憶。

這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒來北京，這樣的品牌營銷實在難得！

目光短視的企業主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什么牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業操守和短視會讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業主，他的企業都是很難實現持續發展的。

在你內心里，品牌意識有多強，你的企業生命就有多強，因為這樣的意識會在無形中指揮你的一切經營行為！

【篇二：《經營的本質》讀后感】

經營的基本元素：明確的顧客價值、有競爭力的合理成本、有效的規模和深具人影關懷的贏利。

經營是用有限的資源，創造一個盡可能大的附加價值，再用附加價值來滿足人們無限的需求。

經營的目的就是獲得顧客的認同和市場的回饋，就是要取得經營成效，取得投入產出的有效性。

真正影響企業持續成功的主要重心不是公司的戰略目標，也不是發展戰略和運營管理的流程，而是專注、集中焦點于為顧客創造價值的力量。

企業要跟上環境的變化，就必須研究消費者的欲求和價值觀并做出響應，必須針對同行提供的選擇快速做出調整。

讓品牌成為人們生活的一部分，企業需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。

沒有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因為它的成功是基于簡單的管理規則，其成功的關鍵是員工有效地執行規則而不是墨守成規。

擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產品設計、技術創新、銷售推動還是服務，都要從顧客的需求出發，而不是從企業產品出發。

把優秀的人放在一線，放到最靠近行動的地方去，是因為在很多企業的管理中，優秀的人往往被提拔起來，放在二線，放在離顧客更遠的地方。互聯網時代更要把優秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。

一家企業需要對三件事情做出評測衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現金流。客戶滿意度決定市場份額，員工滿意度決定生產效率和質量，現金流是一個企業的脈搏，重要性不言而喻。

任何產品都應該回歸到顧客的生活習慣上來，而不是改變顧客的生活習慣。這句話說的也對，不過互聯網已經改變了很多的用戶習慣，能真正的做好用戶體驗，改變用戶習慣也未嘗不可。

利潤的目標只為以下目的的服務：支付公司所需要的資金，并提供達到顧客目標所需的各種資源，企業必須獲得足夠的利潤。

中國企業脆弱的原因是不會做戰略的思考，僅僅是做了管理的思考。

戰略思維是：問題1，你想做什么；問題2，所想做的事情憑什么條件可以做；問題3，你有什么；問題4，你缺什么。其實這同樣可以用做想要創業的捫心自問！

【篇三：經營的本質讀后感作文】

這本書是日本“經營之神”松下幸之助的兩本著作合集，一本是寫于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫于1980年的《經營要領價值千金》。篇幅不長，一共兩百來頁，內容也不難懂，可以較快看完。

乍看之下，這兩本書的主題似乎互不相干，一個是講為人處世的道理，一個是介紹企業經營的要領。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書其實是有精心安排的，因為企業經營跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規律在運作。這也是為什么把兩個主題前后對照起來看時，隱隱會有種互相呼應的感覺。

《素直的心》中，松下幸之助強調的寬容、博愛、無私、正義、傾聽、謙虛等特質，體現在企業經營中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進行判斷；同時也能夠腳踏實地進行努力，以極大的勇氣面對各種困難和挑戰，以堅定的決心引領大家為了共同的福利而奮斗；還有就是無論取得了多大的成績，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學的態度不斷進取，在經濟繁榮景氣時能居安思危，打造好企業的口碑，這樣企業在經濟衰退時才能受得起考驗。

如此等等拉通來看，不就說的是企業經營者應該如何做人的道理么？看來“做事先做人”這句話沒錯，不過這里的做人，不能簡單理解為“拉關系”，而應該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠之心，以極大的熱忱來感動他人并推動各種事情的進展。（這不就類同于佛法講的“本著一顆慈悲之心普渡眾生”么？呵呵，看來凈空法師說得沒錯，“世間法”、“出世間法”只有一，沒有二）

另外，書中有不少語句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級人物學習下，是不會錯的。