第一篇：12年第二季度工作總結報告

2012年第二季度工作總結報告

2012第二季度公司各種制度已經漸進規范化，流程化，工程項目管理部的主要職責就是促使分內工作的制度化，流程化，在工作過程中，要做好本職工作，嚴格按照工程項目管理制度，費用預結算管理辦法，工程項目管理工作指南來執行部門工作。通過這一段時間工作，經過詳細的思考，就關于如何做好自己的本職工作，總結了以下三點，有些仍然是自己現在所欠缺的技能，有待提高。

一、樹立項目管的整體觀念，做好自己的本職工作。

作為質量保障組的一員，首要的目標就是按照崗位職責完成自己的本職工作，主要有，線材審核，費用審核，重大項目工程質量檢查等。以制度為基礎，以溝通為手段，以結果為目的，使自己的本職工作，高效，快捷的完成，不僅可以保障現場項目的順利進行，還可以保障自己的KPI指標數據達到要求。

項目管理部，顧名思義，是管理項目的，從項目伊始，一直到項目結項，要管理項目的質量，成本，進度，文檔，等多個方面，要從項目的整體出發，以該項目的順利驗收為最終目的，要關注項目的整體狀態，而不是僅僅處理好費用審核，線材審核而已。

二、要善于溝通交流。

要做好自己的工作，要具備良好的溝通能力，質量保障組是要不 段于現場項目經理進行溝通確定工程量大小，保障工程質量，如何完成有效的溝通，在一次溝通中盡可能詳細的了解到所需的信息，通過一段時間的觀察，目前的可行做法是在每次溝通之前，要詳細了解該

項目的信息，做一個簡單的溝通計劃，把自己想要了解的信息記錄下來，以提高溝通的效率。

三、增加自己的只是技能

熟悉一卡通各個產品的性能，布線連接方式，不能完全聽取現場 反饋的意見，要有自己的判斷。

在第二季度的工作中，基本上完成了自己的本職工作，仍有一些地方不盡如人意，現將第二季度的工作情況做如下匯報

? 工程項目費用審核

工程費用審核全部在第一時間進行審核，在每收到一份申請費用 的申請單時，第一時間跟相關負責人溝通，條件具備的情況下，直接進行審核，核實所需費用，完成后交領導確定，包括施工合同的審核，費用審核確定在規定的工作日之內完成。

費用審核確定及時率100%。

? 重大項目質量抽查

根據質量檢查計劃確定安陽師范學院，內蒙古師范大學作為第二 季度的現場進行工程質量檢查的對象，安陽師范學院由我到安陽倆天進行質量檢查，內蒙古師范大學由劉建軍到內蒙古進行工程質量檢查，已完成工程質量檢查，出具工程質量檢查報告。

重大項目質量抽查率15%。

? 項目及時結項

按照項目管控組提交結項報告單按鈕為起點，在七個工作日時 內完成，按照制度進行評審，并在每月底次月初進行匯總，通知現場，領導確定審核。

項目及時結項100%。

第二篇：XX年個人第二季度工作總結報告

XX年個人第二季度工作總結報告

個人第二季度工作總結報告要怎么寫比較好？以下是小編為大家整理的，歡迎閱讀參考。希望對您有所幫助！

XX年個人第二季度工作總結報告1 時間過得很快，在城北鄉五星村工作的時間總是覺得很短暫，正如沈浩同志工作日記所說，三年的時間太短，我們可以做的事情太多，時間基本上是不夠用的。作為大學生村官進基層鍛煉，立足本職工作，做好份內的事情，能在自己力所能及的范圍內為政府分憂，是我們應盡的義務。在過去的三個月里，我在鄉領導的關懷下，在村兩委干部的幫助、支持下，順利的完成了自己的本職工作，通過這三個月的工作，我的能力得到了很大的提高，對農村工作的認識也進一步加深，下面講本季度的工作做如下總結：

上季度重點工作：

一、協助鄉有關領導和村兩委，做好春節送溫暖活動

在春節到來之際，為了進一步保障和改善民生，切實解決好困難黨員和困難群眾的基本生活問題，我協助鄉有關領導和村兩委一起，開展了一次慰問困難黨員和群眾的活動。此次活動充分體現了我黨權為民所用，情為民所系的基本理念，大力發揚執政為民的精神，充分利用好困難補助資金，對全村10戶五保戶、21戶特困家庭和部分困難黨員進行了慰問，我們購置了米、油等生活用品，充分的保障了這些群眾能過一個安定祥和之年，得到了廣大群眾的一致好評。

二、整理新一年的黨建工作，為XX年村黨建打好基礎

xx年的黨建工作是我從頭開始的的一年，在總結去年黨建工作的基礎上，我輔助村兩委將今年的黨建工作做出一個大致的模板，將去年的工作整理歸檔，把今年的工作拿出來開始按部就班的進行，各項工作順利開展，我村的工作也受到了上級領導的肯定。整理黨建材料，是對于我以往的工作的回顧，發現自己工作中的不足，是一次檢驗，更是一種鍛煉。在準備材料的過程中，我深刻感到黨建工作必須要認真，細心。會議筆記也必須及時記錄，整理。整理的過程中，更要有耐心，絲毫的差錯都可能影響大局。

三、總結去年的工作成績，對新年的工作做大致規劃

xx年的第一次村兩委會議，總結了五星村去年一整年的工作成效，村主任指出：五星村xx在鄉黨委政府正確領導和支持下，經五星村兩委共同努力，xx年5月份修建木蘭渠水泥路連接六壽路。6月份修建祝聯，高圩兩村民組水泥路連接木蘭渠水泥路與六壽路連接。xx年11月份修建姚郢村民組未完善400米砂石路，架設低水渠與河灣連接橋梁，方便了群眾各項交通，受到了群眾的歡迎，整治護坡120畝，5口精養魚塘，增長了經濟效益。成績十分喜人，但是我們要認識到，過去的工作已經過去，xx開年我們必須詳細做好今年的工作計劃，如新修路段的維護和農田水利設施的管理使用、整治護坡后土地的適用問題等。不能被XX年的成績迷失新年工作動力，繼續加強村級基礎設施建設，爭取在xx年取得更驕人的戰績!

四、協助村兩委抓好年后，節后計劃生育工作

人口和計劃生育工作是我國的一想基本國策。我村堅持把計劃生育工作作為村級工作的重點來抓，全面貫徹落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》等，保持計劃生育工作的良性循環。工作上做到分工不分家，群策群力。我村兩委班子在開展計劃生育工作上，堅持方便群眾為原則，充分利用春節期間的大部分育齡婦女在家的有利時間，督促部分沒能及時進行婦檢的孕齡婦女到鄉指定的計生服務站進行檢查，對不在本地的孕齡婦女積極聯系，督促其盡快寄回婦檢通知單。在此期間，我們的工作得到了大多數群眾的大力支持和積極配合，確保了我村的計劃生育工作得以順利，有效的進行。

五、落實好我村“一事一議”項目工作

根據鄉黨委政府的統一要求，我村確定了“一事一議”的申報項目，在接到通知后，我村立即召開支委會、兩委會對“一事一議”項目進行討論，確定了我們新一年“一事一議”的項目。最后經過黨員大會和村民代表大會表決通過后，進行為期一周的共識，最終將其確定下來，在整個過程中，我村完全堅持了“四議兩公開”工作制度，得到了廣大群眾的一致認可，提高了村兩委的辦事效率。

工作不足方面及其今后改進方向

新年伊始，今年的工作在總結去年的基礎上，相對的得心應手，自己的能力也得到了一定的提高，但是我覺得這種提高速度還有待加強，提高的還不夠全面，無法完全達到組織和領導的要求。這一季度的工作也凸顯出一些問題，雖然工作上能夠做到踏實的干，但是還是不能夠完全從村級角度出發，全方位的發現問題，思考問題，解決問題。雖然工作上的熱情不缺，但是對于工作上方法還是不能夠完全的掌握。在接下來的時間里，在做好自己本職工作的同時，我也將進一步提升自己的個人能力。

一、定位要明確。

大學生村官,首先我們已經不是學生。我們已經參加工作,開始規劃自己的人生道路,把自己定位在農村這個大舞臺里,就得干點讓農民看得上眼的事。其次我們是村官,村里的干部,不要以為我們是村里的客人,許多事只看個熱鬧。相反我們是有知識有能力的,我們決不能回避問題而要解決問題。

二、態度要端正。

村官也是一份職業,選擇了她就選擇了一種生活方式。許多人把她當成踏腳石，考取公務員才是他的最終目的。許多人把她當成避風港,適應不了都市里的快節奏,回到父母身邊尋求呵護。在我看來這些想法都有立足之地。但不用擔心我們的青春會浪費在農村里，因為每一份職業都有她獨特魅力,只要你用心去發覺。農村工作一樣精彩無限!

三、身份要確立

以往的村官前輩們總結出來的經驗：村官不是官，干好不簡單。現在也略有體會。的確要處理好人與人，特別是處理好我們與村民的關系成為了所有工作的源動力，做好了工作自然可以良性循環，反之沒有群眾基礎的事情，都是不可能干好的，對此我們要有充分的思想準備。如何確立好自己的身份，如何才能處理好干群關系才是我們剛畢業的大學生需要急需解決的問題。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。以上就是我第一季度的工作總結，但是距離領導和村干部的要求還有很多差距，但是我堅信，在我以后的工作學習當中，我將發揚我所展現出的優良作風，克服自身不足，以對農村工作飽滿的熱情和高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作，不辜負領導對于我，對于大學生村官的期望。

同進步。征取更好的工作成績。

XX年個人第二季度工作總結報告2 20xx年二季度以來，公司黨支部在鎮黨委的領導下，按照鎮黨委黨建工作計劃的要求，結合公司工作實際，創新工作思路，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務。現將黨建第二季度的工作情況總結如下：

一、加強基層黨組織建設，推進公司和諧發展

1、加強學習型黨組織。深入學習鄧小平理論、黨史，并按“講黨性、重品行、作表率”為主題的作風建設教育活動，認真學習了新黨章、黨的十八大精神、兩會的重要講話精神。

2、開展遠程教育活動。組織黨員、干部和入黨積極分子觀看了“先進典型”“黨性教育”等方面的電教片，增強黨性觀念，使廣大黨員干部群眾積極學習成功做法和典型經驗。

3、公司黨支部在開展思想好，作風好，工作好，形象好的“四好”班子上下功夫，嚴格黨內的組織生活，完善黨內的民主生活會制度，按照環衛工作的特點，制定了工作制度。

4、根據公司點多面廣，人員結構復雜的特點，認真抓好對年輕干部黨員的教育，對入黨積極分子進行培養和考察，認真做到成熟一個發展一個。目前公司正式黨員20人，預備黨員1人。

5、嚴格做好黨費收繳工作，認真做好組織關系接轉、黨員信息庫、黨建信息采集報送、資料收集整理等黨務常規工作。二季度以來公司黨支部辦理了2名黨員的關系轉入及信息錄入。

6、健全各項工作制度，堅持和落實“三會一課”制度。及時把有關信息錄入“黨風廉政建設責任制信息系統”，及時更新黨務公開欄和三個主題宣傳欄。

7、認真落實“三重一大”制度，做好“三重一大”事項備案表。深入開展反腐倡廉宣傳教育。組織全體黨員干部進行了《廉政準則》專題學習和討論;開展廉政風險談話，清醒頭腦、明正視聽。公司黨支部按照鎮黨委的同意部署和要求，規范有序推進換屆選舉工作。采用“公推直選”的方式，充分發揮民主、嚴格依法辦事，圓滿完成此次選舉工作。5月25日召開了新一屆黨支部領導班子會議。明確了以后的工作任務和目標，為公司環衛事業發展和基層黨建提供了更加堅強的思想基礎和組織保障。

二、加強爭創一流業績，喜迎建黨xx周年

1、根據公司點多面廣，任務重，臟活累活多，動態管理的特點，領導班子在工作中充分發揮黨員先鋒模范作用，在黨員隊伍中開展“共產黨員先鋒車”、“示范崗”、“示范街(路)”的系列活動。

2、根據工作實際，在各班組開展季度考核活動，有力的促進了公司比、學、趕、幫的氛圍，提高服務質量，做到鼓勵先進，鞭策后進，樹立先進，鼓勵典型，以點帶面，為全面提升我鎮環境衛生工作打下了堅實的基礎。今年獲得了XX——20xxXXX創先爭優先進基層黨組織;xx書記獲得了XXXX創先爭優“十佳”黨組織書記;清掃隊XXX獲得了XXXX創先爭優優秀共產黨員。

3、以黨課、座談會、職代會、班組活動的方式開展“幸福XXXX”大討論的教育活動;積極開展每逢15號的義務勞動，每次出席人員20人左右;參加文明路口志愿者、平安志愿者活動等。

4、在迎“七一”之際，公司黨支部組織全體黨員干部來到千島湖旅游景區。使黨員們感受到了黨組織對他們的關懷，加大了黨內關懷機制執行力度，為公司營造一個活力、和諧的好氛圍!

三、加強零距離工程，推進組團式服務

1、深入開展了“中層干部路段包干責任制”活動。四月初，黨員XXX在零距離走訪中了解到普通員工XXX的情況：兒子和媳婦都有腿部殘疾，媳婦至今沒有找到工作。向黨支部反映后，書記XXX親自上門走訪，了解詳情，最后聘用她兒媳婦為看管公廁的工作人員;另一位長期生活在XXXX的外來建設者葉衰珠是解放街路段的路段長，正為孫子無法在XXXX入小學而擔憂。分管副經理XXX得知后立即去其居住的XX村村委會了解情況，并向工作人員如實說明其的具體情況，他更是親自擔保，幫助XXX順利地辦好了各項手續，9月份其孫子就能安心地在XXXX讀書了。

2、積極開展結對扶貧幫困活動。6月期間，書記XX、副書記XX、副經理XX、XXXX分別親自來到結對幫困對象(沈XX、XX村莊X)家中進行上門慰問，送去了關心與祝福及部分高溫防暑用品，通過親切交談，了解其生活情況，鼓勵他們發揚百折不饒的精神，積極樂觀地生活。

四、加強精神文明創建，提升黨員道德素養

1、積極開展“黨員學習月”活動。6日，黨員干部參加以“當前經濟金融形勢分析”為主題的專題報告會，全面地了解了當前的經濟金融形勢，進一步拓寬了知識面。

2、公司黨支部組織黨員、干部、入黨積極分子積極參加各類主題文體活動。例：參觀“幸福XXXX，美好家園”XXXX少兒美術作品聯展，觀看《忠誠與背叛》優秀紅色電影，并撰寫觀后感等。

3、黨支部心系職工，6月中旬，組織全體職工進行了高溫體檢，時刻關心著職工們的健康情況。當前，夏日炎炎，又處于我鎮文明指數測評及市容環境衛生考評期間，合理安排好職工的作息時間，為全體職工發放了防暑降溫的清涼食品、防暑用品和防暑保健藥品，抓好防暑工作，確保職工的健康安全。做好各項準備，以確保今年戰“雙高”期間各項工作有序運轉，文明指數測評取得好成效。

五、及時總結，認真安排下半年工作

公司黨支部將緊扣“強組織、增活力、創造XXXX黨建新優勢，創先爭優迎接十八大”這一主題，以“堅持科學發展，加快功能轉型，共創幸福XXXX”為主線，解放思想，開拓進取，使公司黨建工作得以順利開展。

1、充分發揮好黨支部的核心作用，健全好三會一課制度，加強黨員隊伍建設。

2、加強支部工作的新思路，努力提高支部的戰斗力、凝聚力和向心力。領導群團組織，充分發揮工會、婦女組織在公司工作中的作用。

3、充分發揮民主管理和民主監督，不斷提升民主管理的水平，不斷提高黨組織在實踐中確立的地位和威信。

4、以“五好”先進基層黨組織為動力，堅持科學發展觀，為完成各項經濟指標、任務及鞏固XXXX“全國文明鎮”的環境衛生工作發揮積極作用。

第三篇：安全基層基礎強化年活動第二季度總結報告

安全基層基礎強化年活動第二季度總結報告

根據《五蓮縣教育系統開展學校安全基層基礎強化年活動實施方案》關于第二季度工作的要求，我校立足實際，恰當地選取工作突破口，力求工作開展扎實有效?，F將第二季度工作總結如下：

第四篇：年安全工作總結報告

重慶交大雙福校區一期工程三標段施工

現場半年安全工作總結報告

本工程自2010年8月16日開工以來，在安全生產，文明施工方面得到上級公司主管領導的指導和關懷，特別是施工現場項目部領導的大力支持，指導監督，以及現場監理單位領導的指導督促，使現場安全得到有效控制，文明施工有了良好的開端，半年以來根據現場情況作出如下總結：

1、施工現場作業數最多人數396人，在施工作業中，自覺遵守勞務紀錄，服從現場施工人員指揮，執行本工種安全技術操作規程，接受三級教育，崗前技術，技能做到“應知、應會、應用”。

2、特種設備、塔吊未出現安全事故，卸料平臺未出現安全事故，中小型機械有專人操作，特種作業人員持有效證件上崗。

3、施工用電、線路架設高度合理，臨時用電基本規范，操作采用TN-S供電系統，執行“三級配電，兩級保護規則”，執行“一機、一閘、一涌、一箱”用電原則。

4、5、安全隱患在現場領導和作業班組的配合下，得到及時整改。半年來全場無死亡事故，無重傷事故，輕傷率在控制目標范圍內。

6、7、場容、場貌、現場堆碼，雖場地有限，但井然有序。半年來無火災事故，無食物中毒事故，無重大安全隱患，無盜竊、搶竊案件發生。

8、半年來施工現場在安全生產文明施工方面存在許多不足，多棟樓的臨邊防護不到位，不完善，現場堆碼有待于進一步，清理堆碼整齊，作業人員時有不戴安全帽的，高處作業有不系安全帶的，外架連墻桿有擅自拆除未恢復的，臨時用電由亂搭接等，為避免安全事故發生，今后工作中應加強作業人員的安全教育力度，增強安全意識，加強對各種危險源的控制措施，杜絕一切重大事故和傷亡事故發生，敬請各位領導指導和監督我們的今后的安全工作。持此謝謝大家

第五篇：XX年工作總結報告

年工作總結報告

篇一：1年個人年終工作總結范文

工作總結

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F將個人工作總結報告如下：

在業務方面，本人所負責的泰安市岱岳區職業教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。

走過XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F簡要回顧總結如下： 一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

張鵬

XX年12月26日

篇二：XX銷售部工作總結報告

XX銷售部工作總結報告

XX銷售工作總結報告

時光荏苒，XX年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

(一)銷售回款

XX年電話招商部分共完成**件(目標***件)，***元，鄉鎮醫院部分完成**件(計劃**件)，收款**元。共計回款**元(目標****元)，超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。

(二)客戶群的建立

在XX年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。

(三)團隊建設

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創造著越來越多的市場價值。

(四)營銷體系初步形成

根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。

(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的

高素質的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌保局岣咪N售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售努力目標之所在。問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局

面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

以上四點將是我們下個銷售需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、XX年工作計劃

(一)、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

(二)、電話銷售部分銷售業績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉鎮醫院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。

(三)、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕松、規范、快樂的銷售環境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度 的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。具體：

(1)、加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。

(2)、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。

(3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。

篇三：XX年上半年工作總結范文

XX年1-6月工作總結與計劃

XX年已經過半，在公司領導的正確帶領下，以及各部門同事的積極配合下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足?；厥装肽甑墓ぷ?，有成果，有喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?？梢哉f，今年是公司推進改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。為了更好的建設設計部，為公司的長遠發展服務，現對上半年的工作進行總結，為公司下一步的更好發展提供思路。

一、1-6月份完成的具體工作如下：

。。。。。。。。

。。。。。。。。

二、存在的問題和不足

1、在過去的半年工作時間里，被安排的工作可以及時有效的完成，但是當遇到團體合作與他人溝通交流的時候，就會出現言不達意，溝通不好的現象。這直接導致了在團隊合作中不能與他人很好的完成共同部分，影響了工作進度。

2、自身設計能力還需提高。雖然已經工作兩年，但是在專業技術方面仍然存在不足之處。方案設計考慮的欠缺，設計形式缺乏新鮮感、藝術性，設計能力的短板仍然阻礙了自己在工作中所承擔的角色。

3、團隊工作缺乏一個統一的標準。標準包括方案標準，制圖標準，工作流程規范等。每個人的審美觀與工作方式不同，由于各種原因，現階段還沒有一個統一的規范標準，有時導致同一項目中，每個人成果風格迥異，直接影響工作進度。

三、未來發展的方向與計劃

1、提高設計水平：

通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間熟悉各類規范圖集，閱讀大量優秀設計項目，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，這樣下來才會有進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素

質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

2、認真對待下半年的工作任務：

針對下半年的工作，繼續保持高度認真的態度與學習的精神，努力將份內的工作高效，高質量的完成。下半年的首要工作是完成xxx方案設計，完成對上級領導的匯報，確定最終的方案成果。并根據方案設計與工作進度完成施工圖設

計。

3、加強團隊合作，完善設計質量手冊：

設計工作無論是方案設計還是施工圖設計，現實中很少是一人獨立完成，因此加強團結協作是設計工作者的一門必修課。個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用產生1+1>2的效果。其次，針對上述公司存在的問題，團隊工作缺乏一個統一的標準。在后續的工作中，積極配合部門同事完善公司設計守則與設計部質量管理手冊，形成統一的設計標準，提高工作效率。

在以后的工作中要保持著良好的心態，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，提高自身設計水平，為下半年的工作做好準備。工作當中的繼續發揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！xxxxxx

XX年7月7日