第一篇：太倉連鎖經營業態發展的現狀、問題及對策

太倉連鎖經營業態發展的現狀、問題及對策

宣春霞

（健雄職業技術學院，江蘇 太倉 215411）

摘 要：連鎖經營作為現代商業一種新的經營方式在國際上方興未艾，在我國也得到了迅速、健康、持續發展，成為我國經濟新的增長點。本文通過深入調研，對太倉市連鎖經營業態的發展現狀、問題進行了分析，在此基礎上提出了相應的發展對策，希望此研究成果能對太倉市商業連鎖經營的發展起到積極的促進作用。關鍵詞：連鎖經營；業態結構；對策

中圖分類號：F721.7文獻標識碼：A

連鎖經營是與現代化大生產相適應的商品流通組織形式，通過連鎖經營，實現流通產業的規模化、標準化、專業化、統一化，可以極大地提高商品流通的效率，實現更好的經濟效益和社會效益。現代連鎖經營的產生和發展，從根本上改變了傳統商業的營銷方式和組織結構，已成為當今世界零售業、飲食服務業重要的經營形式，因而連鎖經營被稱為“現代流通革命”。發展連鎖商業也是我國流通領域帶有方向性的重大改革，是建立現代流通的客觀需求，是商業集約型發展的重要形式。

二十世紀九十年代初連鎖經營傳入我國后，經過十多年的發展，已成為我國商業流通領域中的主要業態和最具活力的經營方式，在我國零售業、餐飲業等服務行業中普遍應用。連鎖經營主要通過對若干零售企業實行集中采購、分散銷售、規范化經營，從而實現規模經濟效益的一種現代流通方式，主要有直營連鎖、特許連鎖、自由連鎖等類型。實行統一采購統一配送統一標識統一經營方針、統一服務規范和統一銷售價格等是連鎖經營的基本特征。

近年來，太倉市連鎖經營發展十分迅猛，目前連鎖范圍已經涵蓋商貿、餐飲、醫藥、煙草、成品油、農資等50余種。在新國家標準《零售業態分類》（GB/T 18106-2004）中規定的17種業態，本市已擁有絕大部分業態種類，包括百貨店、大型超市、購物中心、家居建材商店、倉儲式會員店、專業店、專賣店等，基本形成了以百貨店、大型超市、連鎖超市、專業店為主體，專賣店、便利店等共同發展的多層次、多形式業態體系。連鎖商業的發展，為我市商業的業態增添了新的色彩，促進了我市商業的國際化、現代化，形成了新的增長點，成為推動我市經濟發展的重要力量之一。

一、目前太倉連鎖經營業態發展的基本狀況

1．連鎖商業發展方興未艾

據不完全統計，太倉市已有連鎖商業企業10多家，有各類連鎖商業店鋪860多個，營業面積逾10多萬平方米，年銷售達20多億元。2006年，全市零售總額達55.5億元。

2．企業規模擴張速度加快

連鎖龍頭企業通過加盟聯合和資產運作迅速擴大規模，目前聯華（倉建超市）的門店數已達到36家規模，可的便利18家，家家農資162家，華聯超市32家，經營區域也已分布于我市各大鄉鎮，企業發展已進入良性循環。佩佩文具跟世界五百強史泰博牽手后，目前也呈現出迅速擴張之勢，現有門店8家。

3．規范化水平日益提高

太倉的連鎖經營經過近幾年的發展，在管理的規范水平上有了長足的進步。一方面，本土成長起來的連鎖企業管理日益規范；另一方面，外地連鎖品牌進

駐太倉后，絕大大多數的連鎖經營門店都做到了總部統一采購訂貨、統一配送商品、統一經營決策、統一財務管理、統一廣告促銷。總部功能不斷完善和加強，與門店的分工逐步明確化、專業化，管理手段逐步制度化、規范化。現代化經營水平不斷提高，電子計算機，POS機，通訊設備普遍運用于連鎖經營公司的商流、物流、信息流運轉中，大大提高了流通效率，降低了流通成本。

4．連鎖經營業態門類齊全

在我市主要有五類：

（1）超級市場：超級市場以品種齊全，價格低廉，自助服務為特色，主要經營雜貨和食品兩大類商品，如肉類、蔬菜、水果、奶制品、糖酒類，經營商品以食品為主，超級市場作為綜合食品店，在貨量豐富、品種齊全、相對穩定的價格和重視質量等方面，由于把握了顧客的消費心理，獲得了極大的成功。目前，太倉較大的連鎖超市公司有時代超市、大潤發等。此外，隨著超級市場的發展，各種類型不斷涌現，沃爾瑪、南洋廣場購特中心等倉儲式、會員制、大型綜合超級市場即將開展。

（2）便利店（超市）：便利店的出現彌補了其他類型商店存在不便。如：營業時間延長，長于超級市場和其他零售店，為追求新的時間帶來的方便；選址比超級市場更接近居民住宅區，彌補了空隙，增加了服務網點；在商品品種上，把重點放到超級市場不重視的商品，或者在同種商品中與超級市場不發生競爭的商品上；為特定對象服務，創建自己的服務特色，彌補了市場空隙。目前太倉這樣的便利店主要有“倉建（聯華）超市”、“可的便利”等。

（3）餐飲連鎖：目前太倉餐飲連鎖化的發展初步呈現中西式快餐競爭的新格局。全市比較著名的快餐連鎖公司有近10家，中式快餐有“永和”、“大娘水餃”等；西式快餐有肯德雞等，發展速度較塊，生意紅火。

（4）專賣店：隨著市場經濟的發展，太倉市場消費品的產量、花色、品種、規格日益增多，專門經營某一行業商品或某一品種商品的專業連鎖店也相應取得迅速發展，行業覆蓋面迅速擴大。目前，全市已有食品、服裝、針織內衣、襯衫、羊毛衫、家電等各種專賣連鎖店200多家，近60個系列等。

（5）其他：目前，太倉的連鎖經營正逐步向生活服務業連鎖店發展，如洗染、彩擴、修理、家庭服務、搬家、家庭裝飾等，進一步促進了連鎖業向范圍更廣、更深的方向發展，提高了居民家務勞動社會化和居民生活服務質量。

二、太倉市連鎖經營業態發展中存在的問題

1．體制影響，發展環境尚不寬松。受到的制約主要有三：一是政策環境尚待改善，譬如地方保護主義以及條塊分割、城鄉分割、行業壟斷等現象在一定程度存在，亟需得到政策的調控；二是現行稅務體制導致連鎖經營成本上升過快，絕大多數連鎖企業只能把理應統一管理、統一核算的店鋪，在各地注冊成一個個獨立的企業法人。這種做法不僅使得連鎖企業不能在眾多的新老店鋪、經營效益好與差的店鋪之間統算盈虧，實際上增加了企業稅負，而且每個店鋪都是納稅單位，要增設財務人員，進行年檢等例行檢查，增加了管理環節和管理成本。三是市場監管問題。目前現行的一些市場監管辦法，不適應連鎖經營這種新的經營形式。如有些地方幾級技術監督、衛生部門都要對商品進行抽檢，總部和配送中心檢查后，還要檢查店鋪的商品，這對于統一進貨的連鎖商店來說顯然沒有必要。影響了連鎖企業擴大經營的積極性。

2．觀念落后，規范化水平不高。部分經營者連鎖意識比較落后，還屬于粗放型經營方式，只顧擴張，不計成本。連鎖經營層次不高，多數是加盟店，直營店比例低，只實行標識、配送、管理三統一，而最為關鍵的核算統一不包括在內。這樣，總店只起到批發店的作用。部分連鎖店成立的基礎不過是若干店鋪使用同一名稱，而實際運作中連集中供貨的條件都不具備，特別是從舊體制中轉型而建立連鎖經營形式的企業，由于在利益方面的沖突，難以實現真正的連鎖。店鋪過分強調自己的“自主權”，不愿按照總部的規范行事，總部缺乏對市場深入的調研和分析，提不出符合市場實際的經營決策和營銷方案。這樣，不但難以做到統一采購，統一配送商品以實現批量大、價格低的連鎖優勢，更談不上規范化經營。

3．資金短缺，規模化水平不高。規模問題是制約太倉連鎖商業進一步向集約化經營發展的一個重要問題。一是分店數目不多、分店規模不大，最大的倉建（聯華）超市門店數也只有36個，連鎖經營的規模效益難以充分體現；二是連鎖門店的經營面積比較小。太倉超市平均每個門店面積200平方米左右，由于經營面積的不足導致了太倉超市經營品種少且結構不盡合理，許多超市缺乏體現“一次性購足”特征的主力商品。造成這一問題的原因在于投資大而資金有限。根據一般經驗，開設一家500平方米的超市一般需投資250萬元，裝修費、設備費、商品資金的比例分別是20%、32%、48%左右。要達到盈利的規模數開設15家超市，需要資金3750萬，而連鎖經營的高成本和低盈利的特征，使得我市的連鎖商業難以形成規模優勢，也就處于競爭劣勢。

4．技術落后，現代配送中心發展不快。國外成功連鎖企業的配送中心已經形成采購、庫存、分貨、加工、集配、運輸、送貨等一系列標準化、集約化和現代化的生產流程。對降低商品進貨成本，降低物流費用，有效地控制質量，減少分店庫存，提高經營效率，起到良好的作用。從太倉已建立起來的連鎖商業的配送中心來看，無論技術還上設施都比較缺乏，使得轉建過來的配送中心實質上等于原來的倉庫，功能也僅限于原來倉庫的儲存、保管上，配送中心必備的分揀設備都沒有，根本無法實現配送，統一配送率不高，配送規模較小，配送手段落后，時效性低。這已成為制約連鎖企業發展的障礙。

5．信息封閉，連鎖商業經營人才不多。現代連鎖商業科技含量高，管理難度大，人才缺乏的問題成為影響我市連鎖商業發展的一個至關重要的問題。相當多的經營管理人員沒有經過正規的專業學校教育，有的雖然經過短期的上崗培訓，但遠遠適應不了經營上管理上的需要。另外，連鎖經營是一種先進的現代化的經營方式，其經營管理較傳統商業具有范圍廣、難度大、要求嚴、技術含量高的特征，這就對從業人員的素質提出了更高的要求。我市連鎖經營可以說還只是剛剛起步，相應的管理人才比較缺乏，職工素質較低，在一定程度上制約了連鎖經營業態的發展。

三、太倉市連鎖經營業態發展的對策建議

為了適應日益激烈的市場競爭環境，不斷提高我市流通產業的組織化程度和現代化水平，引導消費和規范市場經濟秩序，應當采取切實有效措施促進連鎖經營的發展。提出以下意見：

1．進一步統一思想，充分認識促進連鎖經營發展的重要意義。促進連鎖經營發展對我市生產、流通、消費以及全市經濟發展具有重要意義：首先，發展連鎖經營，通過規模化采購和網絡化銷售連接大批生產者和千家萬戶的消費者，可以有效銜接產需，是發展大流通、帶動大生產的重要措施；其次，發展連鎖經營，有利于優化流通業態結構，提供質優價廉的商品和方便快捷的服務，引導促進消費，培育保護內需，促進全市經濟持續快速健康發展；第三，發展連鎖經營有利于提高流通的組織化程度，實現經營行為的標準化和規范化，凈化市場環境，防止假冒偽劣商品進入流通領域，強化稅收征管,是整頓和規范我們市市場經濟秩序的重要治本之策；第四，目前我國已取消對外資參與傭金代理、批發、零售在地域、股權、數量等方面的限制，取消對外資參與特許經營的限制。發展本地連鎖經營，擴大經營規模，提高企業的市場競爭力，是新形勢下我市逐步融入經濟全球化,參與國際合作與競爭的重要舉措。

2．進一步出臺政策，改善促進連鎖經營的外部環境。市政府要盡快出臺促進我市連鎖經營經濟發展的政策意見，統籌規劃，分類指導，做好組織協調，并結合實際制定促進連鎖經營發展的具體實施辦法，把有關政策和措施真正落到實處。一要強化規劃，推動連鎖店合理布局，應根據居民區、消費水平情況規劃該居民區的商業網點，使商業網點在布局、規模、配套等方面更加科學合理，以便適應居民日常生活需求和適應居住區生活環境改善的要求。二要簡化手續，建立健全市場準入機制。工商、衛生、環保、質檢、消防等部門要進一步提高工作效率，簡化審批手續，縮短審批時間。連鎖經營企業設立全資或控股的配送中心和門店，可持總部出具的文件，直接到所設機構所在地工商行政管理機關申請登記注冊，免予辦理工商登記核轉手續。對連鎖經營企業要求設立非企業法人門店和配送中心的，有關部門要予以支持，不得設置障礙。三要統一納稅，促進連鎖經營企業跨區域發展。對市(地)、縣內跨區域經營的直營連鎖企業，經市(地)、縣稅務部門會同同級財政部門審核同意后，可由總部向其所在地主管稅務機關在市(地)、縣內統一申報繳納增值稅，使連鎖企業門店所在地的財政利益在納稅地點變化后不受影響。四要減少檢查，嚴格收費管理。工商、環保、質檢、城管、物價等部門要依法行政，加強協調，推行多部門組織的聯合檢查，減少對連鎖經營企業的多頭和重復檢查，嚴禁向連鎖經營企業亂攤派、亂收費。

3．進一步加強扶持，積極培育一批本土型的大型連鎖集團。按照建立現代企業制度的要求，加快連鎖經營企業公司制改革步伐，完善法人治理結構，突出經營主業，增強創新能力，提高核心競爭力。鼓勵我市倉建超市、家家農資、史泰博—佩佩等連鎖經營企業按照建立現代企業制度的要求，以資本為紐帶，建立母子公司體制的直營連鎖網絡，或通過商品、品牌、商號、配送、管理技術等聯結方式發展特許經營網絡，盡快實現連鎖經營規模化。要鼓勵相同業態或經營內容相近的連鎖經營企業通過兼并、聯合等形式進行重組，實現低成本擴張和跨地區發展。對資產質量好、經營機制規范、成長性強的連鎖經營企業，要鼓勵其上市，力爭用3~5年的時間培育出我市自己的連鎖企業集團。

4．進一步加強引導，使連鎖經營迅速占領我市農村市場。以推動連鎖經營業的發展助推新農村建設，意義重大。近年來隨著我市經濟的發展，我市農村地區廣大農民也有了可喜的變化，農村的消費能力和消費趨勢為中小城鎮連鎖經營的發展提供了巨大的市場潛力，同時相對較低的資金投入和風險也降低了連鎖經營的成本。再加上近幾年外資連鎖企業和國內大中型連鎖企業進入三四線城市的不算多，也客觀上為我市的鄉鎮及農村地區連鎖經營的發展提供了相對緩和的競爭環境。

5．進一步加強管理,提高連鎖經營企業規范化水平。連鎖企業要實現規模效益，既要以一定的規模為基礎，又要靠規范的管理來保障。因此，連鎖經營要強化管理，全面提高連鎖企業的規范化水平。要按照連鎖經營標準化、專業化的要求，建立連鎖經營企業規范的作業標準和管理手冊，逐步實現統一采購、統一管理、統一核算和統一配送，提高統一采購的比例，提高商品的適銷率和周轉速度。要進一步推進和完善連鎖經營企業時點銷售系統、管理信息系統的建設，推廣客戶關系管理和供應鏈管理技術，加快連鎖經營企業信息化建設步伐，推廣品類管理、電子標牌、防損防盜等現代管理方法和手段。抓緊培養熟悉現代流通規則、方式、管理及技術的高素質人才，積極開展連鎖經營從業人員培訓。

6．進一步加強培訓，加快連鎖經營人才培養。市場競爭歸根到底是人才的競爭，人才的素質是決定企業生存和發展的關鍵。連鎖經營由于其組織形式上的特殊性，對從業人員的連鎖經營專業知識要求很高。因此，加強連鎖經營專業知識的培訓，提高從業人員素質成為目前亟需解決的重要問題。培訓連鎖店專業人才的方法，可采取國外和國內相結合的培訓方法，以國內培訓為主，還可以借助社會力量，搞國際合作，舉辦各種形式的培訓班、研討會，普及連鎖經營知識，培養經營人才。具體可從三方面著手：一是成立連鎖經營協會，并在政府的支持下為連鎖經營的投資者搭建一個與外界互相交流的平臺，不斷更新經營者的連鎖經營觀念；二是有條件的企業內部成立培訓機構聘請區外或其他連鎖企業有豐富經驗的經營管理者對員工進行專業培訓或組織連鎖企業的中、高層管理人員和業務骨干到外面優秀的連鎖大企業實地考察學習，也可引進連鎖經營管理人才；三是利用各種傳播媒體，普及連鎖知識，通過培訓一大批懂連鎖經營的專業人才，這樣才能保證連鎖經營發展的成功。

7．進一步統籌規劃,加快物流配送體系建設。連鎖經營的生命是商品配送，連鎖店的成功基于商品配送的合理化。規模大實力較強的連鎖企業可以自籌資金，建設企業自己的配送中心。此外，也可以借鑒發達國家配送中心的做法，發展社會化配送，這也是當今世界上最先進國家廣泛使用的一種。一方面可減少企業的物流設施投資，使物流設施布局合理化；另一方面可達到有限資源的合理利用；同時實現商品質量管理的制度化，提高商品流通效率，調整價格波動，穩定市場供應。因此，建議政府在支持連鎖商業過程當中，應重點支持商品配送中心建設和實現現代化配送所需要的系統化設施的引進，使其成為合理化商品配送的主力軍，促使我市連鎖商業效益不斷增長。

參考文獻：

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easures

XUAN Chun-xia

(Chien-Shiung Institute of Technology, Taicang 215411, China)

Abstract: As a new mode of business operation, Chain-store operation is just starting to expand in the world today.And also, being a new source of economic growth, it is developing rapidly, healthily and continuously in China.Based on a close investigation, this article analyzes the status quo and the problems of the chain stores in Taicang and then offers corresponding counter measures.It is hoped that the findings will be helpful in promoting the rapid development of chain-store operations in Taicang.Key words: chain store;form structure;counter measure.作者簡介：宣春霞（1978－），女，河南南陽人，健雄職業技術學院講師，管理學碩士，研究方向為工商管理、市場營銷。

第二篇：中國零售業連鎖經營發展現狀與對策

中國零售業連鎖經營發展現狀與對策

【摘要】我國零售業在加入WTO以后，通過連鎖經營取得了長足的進步。隨著WTO保護期的結束，我國零售業又受到新一輪的考驗，連鎖經營邁上新的臺階才是我國零售業的根本出路。

【關鍵詞】零售業 連鎖經營 現狀 對策

一、我國零售業連鎖經營的現狀

目前國內的零售連鎖經營業態呈現出多元業態并存的狀況，如百貨店、超級市場、便利店、專業店、專賣店、購物中心、大型綜合性超市和倉儲式商場等，連鎖零售企業無論是門店數還是規模上都邁上了新臺階。零售連鎖企業的發展呈現出以下幾個突出特點：

1、經營規模進一步擴大，企業集中度提高

從總體來看，2004年排名的全國前30位的連鎖企業銷售額占全社會消費品零售總額的比重為7.1%，提高了1.2個百分點。其中銷售額超過200億元的有4家，超過100億元的有15家，比2003年末增加6家。從近幾年的統計來看，這些排名靠前的企業大部分經營穩定，成為國內連鎖經營的龍頭。

作為營銷專業的學生，遲早是要進入社會工作的，我們學習的專業知識對于我們融入實踐工作的要求很高，這就要要求我們要懂得并且善于運用理論知識來進行實際工作，因此，加強自身專業知識，并學會結合理論知識靈活運用到實踐當中去，顯得更重要，學校給予了我們實習的機會，讓我們通過實習來了解知識與實踐的差異，了解自身在實踐活動中的不足，通過實習，來學會如何發現問題，如何對問題進行分析研究，以及分析目標市場的需求變化，分析目標顧客購買活動的多樣化的多樣性差異。

先后換了兩份工作，都是屬于銷售行列，也從中懂得很多，第一、二份都在位于民族共和路口的國貿中心商場從事，飾品、皮具。現在從事的是服裝行業，從中明白了許多，1、如何提高成交率

2、對于顧客所提出的異議，如何說解使顧客不要猶豫太多，使其盡快做決定3、顧客是上帝，需要遷就，（對的方面）

4、時刻保持微笑的姿態，不管顧客有沒有購買欲望都應該向其介紹，為自己的工作做到最好

5、要多揣摩顧客的心思

最記得有一次，在銷售當中好不容易說服一個顧客，后果她居然沒有買單，讓我很生氣，說要了又不去買單，氣死我了，有一次，我犯錯誤了，人家顧客訂好了的衣服，半個小時都沒有回來取，我就賣給其他顧客了，后來那個顧客回來拿衣服，唉，搞得同事還得向其他店調貨，對此深感愧疚。

從踏出校門的那一刻起，就明白了這條路是自己選擇的，會遇到形形色色的人，不管受到什么挫折，都要微笑的走下去，不經歷風雨怎能見彩虹，雖然一路過來碰到很多不開心的事，但還是高傲的抬起頭繼續往前走，同事另類的眼光，不應該妥協，應該更加堅定自己的信念，讓其對你刮目相看，（雖然沒什么成就），做什么事不要輕易放棄，如果自己都不相信自己，怎么能讓別人相信你，社會跟學校不一樣，社會是現實的，殘酷的，在學校，同學會遷就你，可是在工作上，同事是不會遷就你的，要把自己變得成熟一點，不要耍脾氣，人家會說你幼稚，聽從上級的安排，認真做好每一件事，學校跟社會總是會有個過渡期的，自己要學著盡快去適應，而不是一味的選擇逃避，害怕面對。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

第三篇：我國發展特許經營的現狀、 問題及對策分析

我國發展特許經營的現狀、問題及對策分析

一、特許經營發展的現狀

所謂特許經營,是連鎖經營的一種方式,是指特許者將自己所擁有的商標、商號、專利和專

有技術、經營模式等,以特許經營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規定,在特許者統一的業務模式下從事經營活動,并向特許者支付相應的費用。它是特許者利用自己的商標、專利、專有技術等無形資產與他人的資本相結合來擴展經營規模的一種商業發展模式。在西方發達國家,餐飲、汽車、房地產經營、商業、休閑娛樂、家政、旅館等服務行業,特許經營已成為主導性的經營模式,其中連鎖企業最多的達到兩萬多家,依靠特許經營方式,這些不起眼的小買賣令不少企業跨入了全球500 強的行列。“麥當勞”、“肯德基” 之所以能風靡全球,就是充分利用了特許經營這個開拓市場的利器,而零售業巨頭 “西爾斯”、“沃爾瑪” 能有今天的規模和如此巨大的影響,也得益于特許經營這種快速擴張的發展模式。以特許經營最發達的美國為例,1998年其特許經營銷售額高達8000 億美元,占美國零售市場的43 % ,平均每個工作日每8 分鐘就有一家新的特許經營店開業,美國人每4 美元開支中至少有1 美元是在特許經營店中消費的。可以說,特許經營是目前國際上最流行的一種現代營銷方式,是企業低成本、快速擴張的有效方法。

我國的特許經營萌芽于20 世紀80 年代末、經過十多年的發展,特許經營這種經營模式已越來越受到我國商界的認同,尤其是近幾年,發展勢頭有所加快,但就其發展現狀而言,仍處于起步階段。1998 年我國特許經營額為200 億元人民幣,只有美國的1/ 400 左右,占我國社會零售總額的015 %左右,與西方特許經營商相比,我國企業的特許經營在經營規模、規范化程度、贏利水平以及提升品牌知名度等方面有著相當的差距,據調查,目前我國特許經營企業加盟店數過500個的還沒有,絕大多數都在本省、本市發展,跨省市發展還是個別現象,跨國發展更是可望而不可及,僅有個別的出現了規模效益;而特許經營的規范程度也很低,近30 %的企業沒有加盟手冊,20 %多沒有運營手冊,有加盟和運營手冊的企業也沒有有效地貫徹與執行,隸屬于同一特許商的加盟店常常出現不同的風格,甚至出現百店百面的現象。總體而言,我國大部分企業在特許經營中顯得散、亂、差,缺乏競爭力,八年前挺進北京,宣稱要 “挑戰洋快餐” 的榮華雞已黯然退出京城,北京的紅蘋果、河南的紅高梁等連鎖企業在市場競爭中也紛紛落馬,即便是被公認為國內特許經營很成功的餐飲業老字號 “全聚德”、“東來順” 在與 “麥當勞”、“肯德基” 等洋名牌的對抗中,也明顯處于下風,零售業規模最大的連鎖企業華聯超市加盟店達455 個,但與加盟店上萬家的西方連鎖企業相比,也只能是望其項背。

二、我國發展特許經營存在的問題

我國發展特許經營存在著缺乏知名品牌、認識不足、管理水平低下、法制不健全、基礎設施落后等許多問題,而這些正是特許經營成功實施的關鍵所在。

(一)特許經營企業品牌的知名度不高

能進入特許經營的特許方,應該是著名的品牌,有市場性很強的專有技術。從國外經驗看,一些特許組織都是在創出品牌知名度,具有成熟的品牌形象后才開始涉足特許經營, “肯德基”在進入中國之前,已是享譽世界的知名品牌,如果沒有知名度較高的企業和產品作支撐,沒有消費者對品牌的認同,特許權就毫無使用價

值,也很難吸引到加盟者。而在我國,名牌企業和名牌產品少,知名度低,而且品牌缺乏文化含量和現代化的運作系統,可以說,缺乏獨具魅力的品牌和有價值的可轉讓技術,特許權就很難 “特許” 出去,從而阻礙了特許經營的開展。

(二)認識上的不足

特許經營是特許者與加盟者通過協議組成的分工合作體系,只有雙方相互協調、相互支持,才能實現 “雙贏”。特許者在收取特許費后,要對加盟者進行指導和服務,提供強有力的支持,如百年老店 “西爾斯” 公司不僅向加盟者提供產品配送供應體系、營銷技術指導,甚至還在融資、財會方面給予持續幫助, “肯德基” ’、“麥當勞” 都有高質量的加盟手冊和可操作的運營手冊,并設立學院教授這些手冊,為加盟者培養人才;而國內企業并沒有從真正意義上領會特許連鎖的精髓,一方面為了打出牌子,擴大影響,大肆兜售特許權賺取授權費,另一方面卻疏于對連鎖店的指導、服務與管理,許多分店缺乏有效的技術指導和培訓,產品質量低劣,服務不規范,嚴重影響連鎖集團的形象。上海第四羊毛衫廠為了獲取更多的利潤甩賣牌子,將 “蝴蝶” 商標許可給江浙一帶二十多家聯營企業使用,結果損害了企業的名聲。因此,我國特許經營企業首先必須糾正認識上的偏差,特許經營不等于賣牌子,收取授權費不是為了剝削加盟者的血汗,而是要為加盟者提供技術指導和服務,幫助加盟者成功。在特許連鎖經營模式下,連鎖公司與加盟者的利益是休戚相關的。

(三)標準化、自動化程度的差距

在實施特許經營過程中,大批量統一進貨和多店鋪統一經營,要求商品規格統一、質量穩定,生產工藝高度標準化,以便于連鎖系統內統一經營戰略、統一價格政策的實施和技術標準的推廣運用。特許商是否擁有易于 “繁衍” 的標準化的工業技術,以及其工業生產中自動化程度的高低,直接制約著特許經營擴張的速度和效率。就標準化、自動化水平而言,中外企業差距十分明顯,以餐飲業為例, “肯德基” 統一配料,用機器進行流水化生產, “麥當勞” 從產品的配方到火候的掌握都有著嚴格的量化標準,其生產速度快、效率高、成本低,標準制造工藝保證了質量的穩定和口味的純正,而我國的餐飲企業大多都沿襲過去家庭作坊式的經營模式,停留在手工操作水平上,制作工藝主要以一帶

一、師傅傳徒弟的模式為主,生產效率低下,制作工藝的標準化程度低, “繁衍” 速度慢,與特許經營的要求相差甚遠。

(四)經營管理水平低下

特許經營是現代企業經營的一種高級形態,對特許商來說,最重要的資源除了品牌,就是成熟而規范的管理模式了,特許商的管理模式必須是先進的、標準化的,并且可以按照其規范加以推廣, “克隆” 出一個個新的加盟店。特許經營并不簡單意味著統一的商號、統一的裝修、統一的產品等,加盟者得到的不僅僅是商號、產品或技術,更重要的是隱含在這些物質要素之下的管理模式和經營理念,它們是企業在長期的經營管理中探索和積累下來的真正財富,包括企業的經營體系、質量管理、財務運轉、商品組合、營銷策劃、企業文化等各方面。正是這種管理模式和經營理念的高效性、先進性和獨特性,形成了強大的市場影響力和對加盟者的吸引力。在企業制度和管理水平的現代化方面,中外企業不在同一檔次, “可口可樂” 一開始就是大規模的工業化生產,統一配方,統一包裝,各地分裝,同時有專利制度、股份制度在那里支撐,是市場經濟中產生的一個完完全全地現代企業,其企業組織理論、治理結構、經營人才培養和企業經營戰略已發展到相當精致而有效地地步,先進、高效的管理是他們成功的一個重要因

素;而我國的大多數企業起步于以前的私營家庭作坊,民族資本主義的發展本身就落后于西方,解放后又經歷了社會主義改造,公私合營等階段,客觀地講,并沒有經過現代市場經濟的洗禮,也沒有建立起成熟有效的管理模式,何以向加盟者推廣?

(五)經營者合同、契約意識差,法律制度不完備

特許經營系統的雙贏是通過合同的形式予以保證、通過規章制度予以維持的,而這方面中國社會與西方社會在人治與法制方面一直存在著巨大的差異。西方企業在法制環境中成長,完備的特許經營法和知識產權法為其提供了有力地保障;而誕生在以人情義理為紐帶的義理社會的中國名牌企業長期實行禮治、人治,不善于用法律手段來保護自己,不注重商標注冊,在市場經濟的沖擊下,其合法權益得不到保證,而法律制度不完備、執法力度欠缺使得假冒偽劣產品成為社會的一大公害, “張小泉” 滿街走、“王麻子” 滿天飛,令特許商和加盟者叫苦不迭。我國在特許經營方面的規范性文件至今只有 1997 年原國內貿易部頒發的 《商業特許經營管理辦法(試行)》,除此以外,目前還沒有專門的法律對特許經營進行規范,而受文化傳統和長期計劃經濟體制的影響,企業的合同、契約意識淡薄,單方面毀約、侵權、泄露商業秘密的事件經常出現,有的受許方在學到特許方的專有技術或經營訣竅后,在利益的驅使下脫離特許方的控制,自立門戶,甚至出售特許技術,這一切都使得特許方在進行特許經營時顧慮重重,成為目前我國發展特許經營的最大障礙。

(六)硬件設施落后

特許經營中連鎖店分布廣泛,市場信息瞬息萬變,這對商品的及時運輸和信息的迅速傳遞提出了較高的要求,80 年代連鎖店在世界范圍內再度興旺就是得益于信息技術的迅猛發展。基礎設施條件的落后也是我國特許經營面臨的突出問題,尤其是配送中心的建設。只有建立先進有效的配送中心,才能實現統一采購、集中管理貨物,及時滿足加盟店的需求,體現規模效益。在西方國家,運輸網四通八達,運輸服務迅捷及時,特許經營總部和各加盟店又建立了管理信息系統,這是他們特許經營成功的先決條件,而我國基礎設施相對較差,現代化信息技術和管理設施在特許經營中尚未推廣使用,總部與加盟店之間不能及時實現信息溝通,嚴重制約了特許經營的發展。

三、促進我國特許經營發展的對策分析

(一)大力宣傳,加強理論指導,提高人們對特許經營的認識

雖然特許經營在西方發達國家已十分盛行,但在我國還是一個新事物,必須加強輿論宣傳,通過媒體報道,舉辦展覽會、研討會、培訓班,介紹相關理論和知識,讓更多的企業和經營者了解特許經營的實質、特征及其優越性,促進他們轉變觀念,開闊思路,同時政府有關部門對此積極引導,理論界加強研究,企業界大膽嘗試,使特許經營成為促進企業成長、經濟發展的有效手段。

(二)扶植名牌企業,提高品牌知名度

現代市場競爭實際上是品牌的競爭,特許經營企業說到底是一個創造名牌、經營名牌的企業,它許可的就是較高的商譽、獨特的品牌、服務及技術或者專利,競爭者難以完全模仿。因此企業必須樹立品牌意識,提高自己的知名度和美譽度,使自己擁有一個被消費者認可的名牌和可供別人利用的 “無形資產”,對此政府應制訂有關的優惠政策。對已有的老字號、特色店、名牌企業要鼓勵發展特許經營,充分實現他們的無形資產價值。

(三)推進企業現代化,提高經營管理水平

特許經營是特許者向加盟者出售經營理念的體系,對加盟者而言,持許企業行之有效的經營理念和管理技術意味著較高的技術屏障和強大地市場影響力,而這些正是投資者們夢寐以求的競爭法寶,僅憑一個商標、幾件產品或者某項專利就能長久地發展特許經營幾乎是不可能的,只有當企業已經磨練出一套獨特而成功的經營理念時才有能力發展自己的特許經營事業。此外企業信息化、自動化水平也直接制約著特許經營的成敗和擴張的效率。因此企業應苦練內功,吸收先進的營銷理念,勇于創新,提高自身的經營管理水平,創造特色,同時加快管理信息系統的建設,并將現代化大工業流水線生產方式的程序和統一規范導入經營管理,為加盟店提供統一的經營管理標準。

(四)加強行業管理,合理引導,逐步推進

國家及各省市的連鎖經營協會應發揮重要的作用,一方面,要做好指導工作,包括引進和吸收國際特許經營的技術和經驗,組織連鎖、特許專家為企業提供咨詢服務,提供全國及全球特許經營發展的信息等;另一方面,要做好協調工作,包括通過行規進行行業自律,制訂特許經營行業發展規劃。對于特許經營,既要大力鼓勵,又要避免一哄而上,要有組織有步驟地加以推進,先選擇重點領域(如餐飲、服務行業)和重點地區發展,然后再推廣到其他領域和其他地區。

(五)健全培訓體系,造就行業專門人才

特許經營有賴于精通此道的專門人才,人才培訓是特許經營中最重要的環節。一方面要加強理論研究和教材編印,向正規教育滲透,在經濟類的大學或專業中,強化特許經營的教學;另一方面,還要加強特許經營企業的內部培訓。通過健全培訓體系,不斷加強專業教育,培養出適應現代特許經營方式的專門人才,如市場研究、戰略規劃、廣告及營銷、財會及法律等方面的專業人才。

(六)完善法律法規,加強行為規范,創造良好社會環境

制訂和完善特許經營的有關法律制度,是維護加盟雙方合法權益,保證特許經營健康發展的前提條件。我國在特許經營的發展實踐中,應根據實際情況制訂特許經營的法規和管理制度,如 《特許經營管理法》、《特許經營關系法》 等,加大執法力度,形成重合同、守信用的法制環境,杜絕單方毀約、搶注商標、泄露商業機密、利用特許經營進行欺詐等現象,使知識產權得到切實有效地保護,保障特許經營健康發展。

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第四篇：我國教育發展現狀、問題及對策

我國高等教育的現狀，存在的問題以及對策 隨著我國社會主義市場經濟體制和政治體制的不斷完善和發展，我國的高等教育體制也面臨著新的發展階段。一方面，在體制改革方面取得了累累碩果，人們對先進文化的需求得到了更好的滿足，促進了社會的發展。另一方面，教育體制問題層出不窮，嚴重束縛了人才自由全面的發展。教育體制問題亟待解決。

一、我國高等教育發展現狀

1、高等教育規模擴大

改革開放以來，在鄧小平同志恢復高考制度的帶動作用下，我國高等教育的發展日趨繁榮，到現在，更是得到了規模化得發展。普通高等學校和成人高等學校的發展有目共睹。其中包含了本科院校、高職高專類院校。高等學校的本專科招生規模也日漸擴大，在校生人數增多，尤其是近幾年來，研究生群體的隊伍日益壯大，毛入學率也呈直線上升趨勢。有資料顯示，至今為止，我國高等教育總規模已躍居世界第一。

2、高等學校質量受到重視

在中共中央提高高等學校教育質量的號召下，我國各大高校深入進行了教育體制改革，日益改變以前教育落后的舊模式，與時俱進，把培養高質量的高等教育人才作為目標。濱海學院在這方面也是一個很好的例子。這兩年，學校深入推進教育體制改革，并且成立相關研究小組，要求教師上課時以創新為機制，充分帶動學生的積極性，挖掘他們的潛能，把教學與實踐相結合。學校在體制改革的過程中，成效顯著，學生的各方面素質和能力都得

以提升。由此可見，我國高等教育的質量日益得到重視。

3、高等教育經費投入體制改革成效顯著

長期以來，高等學校的經費僅僅依靠政府的財政撥款。自1993年《中國教育改革與發展綱要》提出“財、稅、費、產、社、基”的六字方針后，高等教育經費投入體制改革進展非常順利，特別是高等教育收費改革與建立對家庭貧困大學生“獎、貸、助、補、免”為主體的助學保障體系同步進行，使改革平穩推進。就我個人而言，在國家政策的惠利下，申辦了生源地助學貸款，這使得我們這些家庭經濟條件一般的學生也能順利解決學費問題，進入高校接受高等教育。在學校綜合成績優異的同學，更是能受到政府下發的獎學金獎勵。這一切都得益于政府在高等學校經費投入的體制改革。

4、高等教育辦學體制改革不斷推進

隨著辦學體制改革的推進，現已形成了公辦、民辦高等學校共同發的格局。新中國建立后不久，由于當時認識水平和歷史條件的限制，實際上取消了私立高等學校，形成了僅由政府舉辦高等學校的單一局面。黨的十一屆三中全會后，我國走上了改革開放之路。1982年中華社會大學等學校的建立，標志著我國民辦高等教育的恢復。20多年來，民辦高等教育突破了在夾縫中求生存的狀況，取得了很大的發展。這方面，濱海學院20年來的發展壯大又是一個很好的例證。

二、我國高等教育存在的問題

1、教師隊伍建設問題

教師的數量和質量不能滿足高等教育發展的需要。高等學校的師資數量逐年有所增加，但是趕不上學生的增長速度，而許多大學教師還擔任成人高等教育和許多非學歷教育工作，實際負擔更重。新教師的學歷多為“博士?‘碩士”，但缺乏培養人的理念和教學的經驗。同時，每年平均要有6％的老教師“退休”。而教師的學術精神倒退、學術風氣不正、學術道德失范在一定范圍內存在，導致教師隊伍學歷職稱上升、而學術和教學水平下降也是一大隱患。

2、高等教育的公平與效率問題

當前，我國高等教育無論是從起點、過程之中，還是從結果上都是不公平的。如果處理不好，就可能給高等教育的健康發展帶來不可預見的損失。而高等教育資源利用效率的低下，也無疑加劇了有限的高等教育的資源緊張和匱乏程度；另一方面，在公平第一還是效率第一的爭論上，還沒一個很好的定論，也是高等教育發展不穩的一個誘因。

3、高等教育大眾化與質量監控問題

高等教育質量問題總是伴隨著高等教育發展的大眾化而不斷被人們關注，質量是高等教育發展過程中一個永恒的主題。當前，我國高等教育正逐漸由精英化教育向大眾化教育方向發展。同時高等教育的“擴招”所言生的高等教育的“量”的擴張與“質”的穩定和提高的問題凸顯出來。如果不能把教育的“量”的擴張

與“質”的穩定和提高有機結合，必然成為制約高等教育發展的重要問題。如果不能處理好由于高等教育的大眾化導致的質量監控問題，我國高等教育的發展就有可能沖走別人走過的彎路。

4、大學畢業生就業問題

近年來，我國高等學校畢業生就業問題是我國高等教育大眾化進程中的一個突出問題，已直接影響到高等學校改革與發展，影響到家庭與社會的穩定。大學生就業難問題也亟待解決。

三、相關解決方案

1、師資隊伍建設方面

加大師范類高等院校的經費投入，吸引更多的有志青年投身教育事業，壯大教師隊伍；增加對博碩類教師培養人的理念和教學的經驗；完善教育者的文化和道德修養監督機制，強化法律意識，培養一批高素質的優秀教師。

2、公平效率方面

追求相對公平是社會主義制度和社會主義高等教育的本質規定和內在要求，社會主義高等教育必須堅持公平原則。首先應完善助學保障制度，建立相對合理的獎、貸、助、減制度，盡可能保證親困學生不因經濟困難而失去接受高等教育的機會；其次，建立對弱勢群體的“補償利益”制度，包括對地區弱勢、經濟弱勢、身心弱勢的群體的利益補償，及高等教育向這些弱勢群體傾斜。最后，針對不同高校的發展起點的不同所衍生的二次不公平問題，可以建立對弱勢高等教育機構的資助制度，鼓勵如是高等教育的機構投資主體的多元化和多渠道。

3、大眾化與質量監控方面

要保證高等教育大眾化的適應性和質量的延續性，就必須建立高等教也質量的監控機制。具體地說，一是高等教育質量觀的多樣化，即學術上的質量觀、滿足社會需求的質量觀和整體性質量關；二是樹立牢固的質量意識，把質量與法制觀念緊密結合起來，做到依法治教，依法保質；三是建立內控質量監控機制和外控質量監控機制，即內部建立校、院、系、班四級教學質量管理體系和規章制度，外部應建立政府、社會和相對獨立的評價機構三方互動有互不干涉的質量監控機制。四是建立與國際接軌的高等教育質量監控的標準化和數字化，從而使中國的高等教育達到世界的教育標準。

4、解決大學生就業方面

首先，引導大學生樹立正確的就業觀，先就業再擇業，不要一味眼高手低；其次，高校可成立大學生就業指導中心，積極幫助和引導學生就業，解決學生向就業者轉變的一系列問題；再次，國家可以通過加大和完善基礎設施建設機制，來提供更多就業機會和崗位，也可積極支持和引導大學生創業，來實現自己的人生價值。

第五篇：中國品牌發展現狀問題及對策

中國品牌發展現狀、問題及對策

■中國國際品牌協會會長、中國產學研合作促進會品牌專家委員會主任

解艾蘭

關于“中國品牌國際化”及“中國品牌發展現狀及新趨勢”等問題，我們組織了一批專門從事品牌研究的人員用了7個月的時間，對年銷售額10億人民幣以上的 106家企業（包含國有、股份制、民營）進行了調研，根據調查結果，撰寫了《中國品牌戰略發展報告》。本文即圍繞此報告，針對中國品牌在發展中存在的問題以及如何應對展開。

一、中國品牌發展現狀

1.企業在品牌投入的資金普遍較低調查顯示：企業在品牌投入中，無投入的占 21%，投入 0-0.5億的占3%，投入0.5-1億的占18%，投入1-1.5億的占3%，1.5億以上的占18%，另有37%的企業對自己在品牌上的投入沒有詳細統計數據。

2.品牌的投入占整個銷售額的比例偏低調查顯示：企業在品牌投入占銷售額比例方面，投入比例在 0-1%的占18%，在1-3%的占15%，在3-5%的占6%。

3.企業的品牌建設

和品牌意識在提高，基礎平臺搭建比較完善調查顯示：企業對品牌推廣部門搭建都比較完善，有 97%的企業設立了專門的品牌管理和推廣部門，沒有設立品牌推廣部門的僅占 3%，88% 的企業分管品牌工作的負責人由企業副總裁以上的人擔任，12%的企業無專人管理。

4.企業知識產權保護意識在不斷提升，但對自主知識產權保護重視程度不夠 調查顯示：82%的企業建有維護自主知識產權的機構，說明企業的自主知識產權意識在提高，5%的企業尚未建立，尚有 3%的企業未填寫。

5.企業對品牌戰略規劃比較重視企業越來越重視品牌戰略規劃，82%的被調查企業表示制定了全球品牌戰略規劃，12%的企業目前還未制定全球品牌戰略規劃，6%的企業未填寫。

6.中國企業品牌定位大多還屬于國家品牌，層次較低，有待發展

在品牌定位方面，有32%的企業認為自己的品牌已經是國際品牌，65%的企業把自己的品牌定位于國家品牌，還有 3%的企業認為自己的品牌是區域性品牌。

7.成為國際品牌的關鍵因素認識不一

在選擇成為國際品牌的關鍵因素首選統計顯示：34%的企業認為成為國際品牌企業最關鍵因素是“擁有完整的全球品牌規劃”，24%的企業認為是“具有核心競爭力的產品”，18%的企業認為是“擁有一支良好的管理團隊”，15%的企業認為是“具有全球意識的總裁”，還有 9%的企業未表態。

8.多元化戰略和品牌延伸成為最受關注問題

品牌延伸的方式比較多，調查顯示：41%的企業選擇“一牌多品”策略，29%的企業選擇“主副品牌”策略，9%的企業選擇“一品多牌”策略，還有 21%的企業選擇了其他策略。

9.廣告宣傳是中國企業提升企業品牌的首選方式

（1）廣告宣傳包括：報紙、雜志、廣播電視、網絡媒體、戶外廣告等形式，中國的很多企業建立自己的品牌，基礎往往是靠廣告打出來的。據調查，很多國際知名品牌每年維護和提升品牌的方式是通過公益活動或贊助，這說明當前中國企業是在做產品品牌推廣，而不是在做企業品牌推廣，很多企業對品牌認識還處在較低的水平。

（2）為提高品牌知名度，企業做了大量工作。在被調查的企業中，82.35%的企業選擇廣告宣傳，47.06%的企業選擇公益活動，50%的企業選擇展覽展示，35.30%的企業選擇其他方式。

二、中國品牌存在的問題及分析

1.中國企業普遍認為品牌國際化發展是必要的，但對品牌的認識不夠 隨著國際化進程的進一步加快，中國的企業家們普遍感到參與國際競爭日益激烈，大多數企業家們認為品牌國際化的發展是必然的，但很多企業家只是停留在表面、膚淺的認識上。對品牌國際化研究不足，特別是品牌意識不夠，多數人認為只要把產品銷售出去就是最大的成功，做品牌是實力雄厚的跨國公司的事，與他們無關。因此很多企業在認識上就缺乏品牌經 營和品牌戰略規劃意識，嚴重制約了企業品牌建設和發展。

2.品牌戰略規劃與品牌具體執行差距甚大 通過企業品牌調查，我們發現許多知名企業有自己的品牌戰略規劃，但具體執行的效果與規劃差距甚大，原因主要有 4點：（1）CEO的品牌意識停留于形式；（2）缺少品牌的專業 人才；（3）品牌負責人的地位不高；（4）企業過度重視短期利益而損害了品牌的長期發展。

3.品牌專業人才匱乏，企業品牌經理有名無實

當前我國專業品牌人才匱乏是一個不爭的事實，大專院校和研究機構在培養品牌專業人才上基本是空白，沒有品牌管理專業，另外很多企業雖然設立了品牌部，但往往是做樣子，壯門面，品牌部的經理多數是為企業老總們寫報告的文書，在品牌戰略和發展上沒有發言權，企業品牌部的經理有名無實。

4.核心競爭力的產品不具有全球的領導地位 中國雖然是世界上最大的制造業國家，但卻是一個實實在在的品牌弱國。一是中國擁有核心競爭力的產品不具有全球的領導地位，主要是因為我們的企業普遍缺乏自主創新意識，過度依賴外來技術；二是不愿在研發方面加大投入，認為研發投入風險太大，有可能難以收回成 本，再說周期比較長，很難短時間見到效益。在本次被調查的重點企業中，我們發現研發費用占全年銷售收入的比重僅為 1.0%-1.5%，遠未達到國家規定的 3%-5%的水平；我們缺乏像微軟、三星、SONY這樣在全球具有競爭力產品的公司。

三、中國品牌與世界品牌的差距

品牌國際化是中國品牌發展的必由之路，中國品牌與世界品牌的差距值得重點分析和關注。

1.在國際市場占有率方面的差距根據聯合國發展計劃署統計，國際知名品牌在全球品牌中所占比例不到 3%，但市場占有率卻高達 40%，銷售額超過 50%。而與此對應的是，目前參與國際市場的中國企業中，擁有自主品牌的不到 20%，自主品牌出口額在出口總額中的比重不足 10%，在全球100個最有價值品牌企業中，大部分企業在國際市場的銷售額占全年銷售額的 50%以上，在中國即使一些知名度很高的企業，在海外銷售額也不到 10億美金，也只占其銷售額的10%左右。

2.在知識產權保護方面的差距據報道，中國遭遇反傾銷投訴最多，涉及的行業包括紡織、家電、打火機等。出口的行業，在知識產權方面，商標被搶注、專利被侵權等壞消息不斷，中國企業在知識產權方面到底與國外知名品牌企業有何差距呢？

國際知名企業在保護知識產權方面的特點：（1）依托自身或聯盟資源優勢進行大規模技術創新，獲得盡可能多的專利。（2）以知識產權國際化為背景，控制和轉讓相結合進行專利經營。(3)專利戰略與經營戰略互相配合，為跨國公司市場戰略目標服務。而中國企業在知識產權保護方面，由于技術力量薄弱，研發水平低，企業在保護知識產權方面意識淡薄，沒有建立相應的聯盟組織等，導致中國企業在知識產權保護方面要交更多的學費。知識產權保護的直接體現就是品牌的價值，一個良好的品牌，不僅僅需要去創建它，也需要精心的去保護她，最有力的保障就是知識產權的保護。

3.在品牌營銷和品牌建設方面的差距

美國營銷專家挪利拉（Larrylight）在分析二十一世紀營銷趨勢時曾經說過：未來的營銷將是品牌的戰爭——品牌互爭長短的競爭。商界與投資者將認清品牌才是公司最珍貴的資產。此一概念極為重要，因為它是有關如何發展、強化、防衛與管理業務的一種遠景..擁有市場比擁有工廠重要多了。而唯一擁有市場的途徑就是先擁有具有市場優勢的品牌。國際知名品牌成功的因素就是做好品牌營銷和品牌建設，永遠與時俱進，保持著品牌年輕化的狀態。中國很多企業認為靠策劃方案、靠點子就能發家，只要廣告做得好，產品就賣得好，所以比較注重短期的銷售行為，而對品牌的長期建設和維護卻比較短見。比如腦白金，在廣告方面或者是營銷方面都有它的獨到之處，但是當我們除了聽到“送禮就送腦白金”外，實在是看不到他到底要做成什么樣的企業，做成什么樣的品牌。一句話，品牌缺少內涵。

四、中國品牌發展的對策建議

1.針對政府的對策建議

（1）建立專業的品牌人才培育機構目前我國高等院校還沒有設立品牌專業，很多品牌人才都是從企業內部或者是半路出家衍生出來的，即使是海歸派和國際專業品牌公司的品牌人才，由于對中國企業發展狀況和環境并不是十分了解，往往是水土不服。品牌人才的匱乏，阻礙了中國品牌國際化進程的步伐，建議從政府的角度鼓勵和在政策上支持高等院校開辦品牌專業課程，并同時建立完善的培訓機構，引進國外的先進教學經驗和模式聯合辦學推動中國 品牌人才的培育工作。

（2）繼續加大扶持企業“走出去”在國外，要充分發揮駐外使館和華人團體等相關機構的作用，建立起聯合實體，每年不定期介紹世界各國的市場環境和當地文化，讓我們的企 業更多地了解細分市場。在國內，要不定期的組織企業（特別是國際市場上取得成功的企業）介紹成功的經驗，組織交流活動，并以政府的名義組織企業實地考察國外市場。在政策上要鼓勵和扶持有實力的企業更多參與國際競爭，繼續加大扶持企業“走出去”。在戰略上要制定國家品牌發展的中長期計劃，爭取在未來 5-10年創建一批世界級的知名品牌。

（3）制定法律法規，規范市場環境，重點從知識產權上來保護中國的企業良好的社會和市場環境是非常重要的，中國企業要創建世界品牌，必須要受到保護。只有保護了才不會被 侵犯，這幾年中國企業在參與國際化進程中，在知識產權方面落伍，吃了不少啞巴虧，為此交了不菲的學費。從國家的角度要進一步加大知識產權的普及工作。首先從國內的市場環境中加大力度打擊侵犯知識產權行為，規范市場環境，重點保護企業的知識產權不被侵犯；第二，培育企業的知識產權保護意識，為企業提供知識產權的輔導和培訓；第三，介紹國際知識產權方面的成功經驗，為中國企業提供借鑒。（4）取消以政府為主的評審機構、建立以市場為導向的模式在市場經濟的環境下，“品牌”的認可到底是由評審機構決定的還是以市場為導向來決定呢？我們認為，企業品牌的好壞是由市場、消費者決定的，因此，應以市場為導向建立真正意義上的公正、公平、公開的評審模式。而政府應該充分發揮監管和為企業提 供服務的職能，不能充當裁判的角色，政府可以在產品質量、標準、政策、法規等方面給予監管；在銀行貸款、稅收、出口方面給予企業獎勵，鼓勵知名品牌企業參與國際競爭。（5）國家應建立“品牌應急”機制西班牙的“燒鞋事件”給中國企業敲響了警鐘。過去中國的產品因為價格低，質量差而成為地攤貨的代名詞，往往只能在低端市場徘徊。這幾年經 過市場洗禮，中國企業逐漸成熟起來，中國鞋不僅僅在價格上占據絕對優勢，而且在質量和款式上已經趕上甚至超過國外同行。這樣勢必造成中國鞋要進入高端市場，在款式、質量、價格的優勢下，當地鞋業難以招架中國鞋的沖擊，造成了市場萎靡，從而導致上述“燒鞋事件”。從表面上看可能是因為價格沖擊了當地的制鞋行業形成的，但我們認為這是中國在參與國際化進程中的必然產物。“燒鞋事件”絕不可能是第一次，也絕對不可能是最后一次，市場競爭也許是殘酷的，但如果我們在國際化進程中“燒鞋事件”太多，勢必將影響更多的中國品牌在國際市場的形象，最終將影響整個國家在國際上的整體形象。因此從國家的角度上應該建立“品牌應急”機制，能夠快速反應突發事件和提供有效地解決方案，從而最大限度的減少損失。

2.針對企業的對策建議

（1）企業要樹立全球品牌戰略意識，具體操作與規劃同步進行首先企業管理層要樹立很強的品牌意識，要從企業的戰略發展思路上去認識企業的品牌重要性，在具體操作中不能與當初設立品牌戰略規劃脫節。我們研究發現多數企業有一個共性的問題，就是制定的東西往往與實際操作脫節，很多企業家在談品牌建設的時候總是侃侃而談，但在實際操作過程中往往是反反復復、來來回回、走了不少彎路，最終從終點又回到了起點，品牌建設和品牌規劃成為空談。因此建議我們的企業家們認真了解品牌，認識品牌，做好自己的品牌，培育企業的全員品牌意識。

（2）做好品牌戰略規劃，慎重進入不熟悉的行業 很多企業面臨著多元化品牌的困擾。目前企業與企業之間在同等行業中的競爭優勢并不明顯，在國際上更談不上競爭，包括海爾在技術研發方面的領導性品牌方面都不具有全球競爭優勢，因此如何做好多元化的品牌成為我們中國企業當前首要解決的問題。一些企業家們認為東方不亮西方亮，這個行業不行我們在別的行業同樣掙錢，短短幾年所有的行業都做過，可是到頭來沒有做大做強，反而把自己做死掉了。因此建議中國企業在走多元化戰略的同時要考慮到進入別的行業的高風險系數，是否具有運作品牌的優勢。

（3）加大研發投入，提升企業核心競爭力的產品研發水平，建立暢通的國際銷售渠道 要提高企業的研發投入，建立具有國際競爭力的核心領導產品，建立暢通的銷售渠道。目前國內的企業普遍走的是先占領國內市場，進行初級的原始積累和實踐經驗的沉淀，到一定生產規模的情況下為國際知名廠商貼牌生產（OEM），然后在國際市場上尋找經銷商部分銷售自己的品牌，再等待時機全面進軍國際市場。從某種程度上講不失為一個好方法，但這樣 的弊處在于培養國際品牌的路走得很長。國外品牌的擴張最重要的辦法就是收購，聯合利華、寶潔公司在全世界有幾百個甚至上千個牌子，如果都走大多數中國企業的路子，就要走很長的時間，那么他們就不會成為今天的國際知名品牌了。因此建立暢通的銷售渠道和合理的品牌運作模式是進軍國際市場的第一步。

（4）加強企業的本土化經營與管理，學習國際品牌公司的運作模式加強企業本土化經營與管理理念。

我國一直鼓勵企業走出去，近幾年中國確實有很多企業走出去了，但很多企業是前腳出去，后腳跟不上，歸根結底是本土戰略沒有做好。在德國，中國也有不少企業跟進投資，但由于管理方面用人不當，經驗不足，沒有充分運用當地的人才，導致企業投資血本無歸。在本土化研究方面，應該說中國企業接觸的最早，每年都有數百億美元的外資進入中國市場，包括摩托羅拉、諾基亞等國際性企業都在實行本土化戰略，而且運作的非常成功，我們要走出去的企業為什么不借鑒別人的經驗呢？說直白一點，在國外發展需要企業家們的勇氣和大氣，這樣我們才能借用本地人才為企業創造奇跡。

（5）樹立企業全球品牌意識，提高企業的知識產權保護意識

中國企業要做強做大，首先條件是樹立全球品牌意識，建立清晰的品牌戰略規劃，企業在發展的時候要充分考慮企業的品牌定位，這樣才能很明確知道我們到底要做成什么樣的企業。在樹立全球品牌意識的同時，要做好企業知識產權保護，我們許多知名企業的商標在境外被搶注，為了奪回自己的商標不得不在境外打起官司，有的企業由于被搶注的比較厲害，甚至更換自己的標志，為此付出高昂代價。所以，建議更多的企業在進軍國際市場的時候，注意提高企業的知識產權保護意識。

（6）深層次發掘和挖掘自己獨有的精髓，理解自己獨有的品牌核心價值

企業在發展和壯大的時候，往往遇到企業的發展速度過快和企業的管理滯后的矛盾，很多企業在這種戰略轉型的時候，很難把握方向。但是把原有的東西和根基全部推翻，重新來過，這就像建房子一樣動搖了根基，房子就有隨時倒塌的可能。中國的企業在進行品牌建設的時候也經常犯這樣的毛病。每個企業能生存和發展下去，肯定有它生存和發展的法則，如果我們輕易地去否定它，一味的迎合新的市場游戲規則，那么我們的企業將很難有所作為。“麥當勞”賣了那么多年的漢堡，有沒有人說他老的不成形了？戴爾的直銷模式和安利的傳銷模式使得他們迅速成長為國際性的跨國公司和世界知名品牌。他們的品牌運作模式，很多世界性公司和研究人員分析過，可是能有幾家模仿他們的運作模式而發展壯大起來呢？沒有，現在沒有，將來也沒有。這就說明，每個成功的企業有自己的獨特運作模式。這種模式是別人都學不到的東西，是企業獨有的東西，也就是企業獨有的精髓，即核心價值。因此我們的企業如果抓住了自己獨特的運作模式再發揚光大，未必不會成為中國的“麥當勞”和“可口可樂”。

3.針對品牌機構的對策建議

（1）建立行業自律原則，共同推動品牌建設環境目前我國各種學會、協會很多，魚龍混雜，致使企業上當受騙的多，得到幫助的少。建議品牌機構建立自律原則，實實在在為企業著想、為企業辦實事；本身是做品牌的機構首先要做好自己的品牌，這樣的品牌機構、相關協會組織才能健康有序地發展。

（2）開展專業的品牌培訓，推動品牌的理論研究，加大品牌的深層次普及工作 要充分發揮行業協會的作用，組織專家就企業的品牌建設進行品牌培訓工作，在行業領域培養更多的品牌專業人士，提升企業品牌人才的整體素質。由于企業比較關注利潤，很多企業認為研究理論性的東西沒有實際的意義，因此建議行業協會帶頭加大理論研究，為中國的企業品牌建設提供基礎保障，推動整個行業品牌的普及工作。

綜上所述，品牌是一個國家經濟實力和“軟實力”的象征，是一個民族整體素質的體現，是一個產業進步成果的結晶，是一個企業發展的靈魂。我們預祝我國的企業越走越好。