第一篇：星級酒店例會管理制度

酒店周例會管理制度

自酒店建立晨會制度以來，實現(xiàn)了上下級、各平行部門間的有效溝通，提高了管理水平和工作效率。隨著酒店持續(xù)發(fā)展，為進一步實現(xiàn)工作信息無障礙交流，加強部門之間的溝通與協(xié)作，確保酒店良性運轉(zhuǎn)，特修訂、完善酒店周例會制度，進一步規(guī)范例會行為，建立良好的例會紀律，提高會議質(zhì)量，有效解決各項工作問題。

一、召集人：總經(jīng)理

二、時間：每周二、周五早晨9：00

三、地點：辦公區(qū)二樓會議室

四、參會部門如下順序入座并發(fā)言：

營銷部、前廳部、管家部、客房部、餐飲部、工程部、安全部、物管部、財務部、行政部、營運總監(jiān)

五、會議程序

1．總值班經(jīng)理（MOD）匯報值班情況，關注上班總值發(fā)現(xiàn)的問題，跟進相關部門整改落實情況。

2．各部門匯報工作進度、重要工作完成情況、上級交辦工作完成情況，以及當日重要工作并匯報需要各部門共同協(xié)調(diào)解決及完成的工作。

3．聽取分管副總經(jīng)理、黨總支書記及總經(jīng)理通報酒店經(jīng)營管理工作，指出各部門工作中存在的問題、提出工作要求，發(fā)出工作指令。

4．各部門負責人認真記錄會議內(nèi)容，高度重視工作指令，提高執(zhí)行力，日事日畢，日清日高。于例會當日16：00前將部門督辦工作事項、完成時間及落實措施通過西軟發(fā)至行政部。行政部負責對各部門的反饋信息進行核對、匯總傳至酒店領導及各部門。

六、周例會制度

1．部門第一負責人參會，凡因公事、個人病事假或年休假原因而無法參加例會者，須事先向行政部提出申請，報總經(jīng)理批準后，授權(quán)部門第二負責人參會，部門不得缺席。

2．例會參加人員不得無故缺席，遲到和早退，違反紀律者，按照《質(zhì)量管理守則》相關規(guī)定予以30-50元/次的處罰。

3．例會過程中，手機必須保持靜音或振動狀態(tài)，手機響鈴者，予以10元/次的處罰。例會過程中不得接聽電話，特殊情況須匯報總經(jīng)理后方可至會議室門口接聽，接聽完畢后，立即回到會議中。

4．匯報內(nèi)容要求簡明扼要，注意匯報時的語速適中，吐字清晰，匯報一律用普通話。例會是明確工作目標和解決問題的會議，會中做到“不解釋、不爭辯、不描述”。

5．各部門督辦工作事項的上傳及督辦落實反饋要有時效性，凡當日不能辦結(jié)的工作事項，須列出工作完成時限，若無工作時限的反饋視為無效反饋。未在時間結(jié)點上傳督辦

及無效反饋（時間結(jié)點）者，視情況予以部門負責人50-100元/次的處罰。

6．每周一至周五，部門經(jīng)理助理（含助理）以上管理人員需至行政部人勞處簽到，未簽到者，視情況予以當事人50-100元/次的處罰。

七、周例會通報事項

1.營銷部：

(1)酒店未來7天預定情況；

(2)相關網(wǎng)站的酒店網(wǎng)評，以及競爭對手收入分析；

(3)當日大型會議及團隊情況跟進；

(4)部門工作匯報；

(5)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

2.前廳部：

(1)通報酒店出租率，住客房間數(shù)，平均房價，取消預定房間數(shù)；

(2)通報當天預計到店的VIP；

(3)大堂副理（AM）記錄的賓客投訴及意見、酒店突發(fā)事件等；

(4)周二需通報上周末的酒店整體情況；

(5)部門工作匯報；

(6)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

3.管家部：

(1)通報和諧卡用戶接待情況；

(2)通報VIP接待及大型會議接待，皇金管家服務；

(3)部門工作匯報；

(4)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

4.客房部：

(1)本月預算進度分析；

(2)通報維修房數(shù)及原因；

(3)通報會議接待情況；

(3)部門工作匯報；

(4)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

5.餐飲部：

(1)通報餐飲收入情況，餐飲成本及本月預算進度分析；

(2)通報餐飲預訂情況

(3)通報網(wǎng)絡團購情況；

(4)部門工作匯報；

(5)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

6.工程部：

(1)酒店能源成本分析；

(2)通報工程維修項目進度情況；

(3)部門工作匯報；

(4)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

7.安全部：

(1)通報停車場收入情況，部門收入預算進度分析；

(2)通報停車場會議接待車位預留情況；

(3)部門工作匯報；

(4)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

8.物管部：

(1)通報員工餐廳小炒收入情況；

(2)部門工作匯報；

(3)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

9.財務部：

(1)通報酒店整體收入情況及本月預算進度分析；

(2)部門工作匯報；

(3)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

10.行政部：

(1)部門工作匯報；

(2)需相關部門協(xié)調(diào)事宜；

11.營運總監(jiān)：

(1)通報酒店市場銷售情況

(2)通報網(wǎng)絡評價

第二篇：酒店例會管理制度

通天峽大酒店例會管理制度

一、目的: 為了保障酒店各部門、各崗位服務工作信息的暢通，保證解決日常工作的及時性，加強酒店制度的執(zhí)行力，及時梳理工作思路，特制定本酒店例會制度。

適用范圍: 本制度適用于本酒店。

二、主持權(quán)責: 行政管理部負責會議的組織工作,并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。

三、會議分類：

1、各班組員工班前例會（10分鐘）

主持:主管級/部門經(jīng)理級管理人員

成員:各部門當班全體員工(副總/總經(jīng)理旁聽)內(nèi)容:查儀容儀表；總結(jié)前日工作；布置今日工作；強調(diào)重點事項

地點:各部門分管區(qū)域內(nèi)

時間:各部門每日上午上班之前

2、周例會（1小時）主持:副總經(jīng)理/總經(jīng)理

成員:各部門經(jīng)理及以上負責人(銷售部、財務部、餐飲部、客房部、前廳部、工程部、廚房部、行政管理部)按括號內(nèi)順序進行工作匯報。

內(nèi)容:分析經(jīng)營管理工作情況；匯報總結(jié)上周工作,下達本周各級任務，協(xié)調(diào)各部門工作。

地點:3樓中會議室

時間:每周日下午三點半

3、月度經(jīng)營分析會（1小時）主持:副總經(jīng)理/總經(jīng)理 成員:各部門經(jīng)理及以上負責人

內(nèi)容：由財務部根據(jù)上月財務報表對上月酒店經(jīng)營狀況進行匯報，所有參會人員對上月經(jīng)營形式進行分析討論。

地點:3樓中會議室

時間:每月8號下午三點半

4、臨時(專項)會議

因重要事項或緊急事務或者經(jīng)營管理營銷的專項會議由上級臨時組織下屬召開的會議。

四、須知：

1、各部門會議由各部門經(jīng)理自行安排，但會議時間、參加人等，不得與公司會議沖突。

2、會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。

3、臨時會議通知形式一般為電話通知或口頭通知。

五、參會人須遵守以下規(guī)定：

1、準時到會,進行點名制度。

2、會議發(fā)言應言簡意賅，緊扣議題。

3、遵循會議主持人對議程控制的要求。

4、屬工作部署性質(zhì)的會議，原則上不在會上進行討論性發(fā)言。

5、遵守會議紀律，會議期間應將手機調(diào)到振動或無聲，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。

6、參會人員無重大事故理由不得隨意進出會場或中途離開會場。

7、會場內(nèi)保持安靜與清潔，嚴禁吸煙、喧嘩、亂扔垃圾。

六、會議結(jié)束：

由酒店總經(jīng)理宣布散會，總經(jīng)理先離開會場，然后是其他人員。

第三篇：星級酒店倉庫管理制度

星級酒店倉庫管理制度

一、收貨的管理制度：

（一）酒店采購任何物品，必須經(jīng)收貨部（收貨員）驗收，并填制收貨報告單一式五聯(lián)，經(jīng)收貨部和部門簽收人簽字（留存二份，部門一份，供應商一份，成本控制入帳一份）。

（二）收貨部在驗收貨物時，必須按照已批準的“請購單”上的數(shù)量、質(zhì)量要求驗收貨物，對于質(zhì)量達不到要求，或臨近有效期，或無批號等不予收貨。

（三）對于中、西廚需要采購的干貨、進口食品，行政總廚協(xié)同收貨部進行驗收，質(zhì)量方面由行政總廚嚴格把關。

（四）當貨物采購回來，供應商將貨品送到，收貨部需即刻通知申購部門主管來領取并驗收物品質(zhì)量是否符合要求，并簽名確認。

（五）收貨部要將所有收貨報告編號，以便備查。

（六）收貨部平時會有一份當期所有商品的執(zhí)行價。填制收貨報告時，也參照采購申請單，每日采購申請單上采購部填制的價格與采購人員提供的發(fā)票進行核對，不能超過執(zhí)行價，特殊情況必須由財務總監(jiān)批準后，方能收貨。

（七）如果各部門請購物品，必須是部門提前申請，采購部需在市場上調(diào)查三家供應商。

（八）作好以上審查后，按下列程序辦理收貨手續(xù)：

1、直接入倉庫，由收貨員與庫管員共同驗收數(shù)量、質(zhì)量、按要求開據(jù)收貨報告單，并簽字確認貨已入庫。

2、直撥部門使用的，由部門主管（或行政總廚）與收貨員共同檢查、驗收、開據(jù)收貨報告并簽字確認。

3、對于酒店常用物品（除餐飲食品外）收貨員及庫管員要能夠掌握物品的質(zhì)量，不明確時請求財務總監(jiān)。有下列情形者，倉庫不予收貨，如收貨所造成的損失由收貨人承擔：（１）“請購單”手續(xù)不完備，或無“請購單”的。

（２）與請購單的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品名不符而使部門同意接收的。（３）對價格未得到正式批復的。

（４）無法確定質(zhì)量而使用部門又不驗收的。（５）假冒的、殘次的、偽劣產(chǎn)品的。

二、存貨管理制度：

（一）所有入庫物品需由庫管員驗收規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、品名、有效期后方能入庫；酒水需在收貨時要求交貨人在發(fā)票上加注批號并開箱逐一檢驗。

（二）各類貨物按類堆放整齊，食品存放需離地隔墻３０cm并在醒目位置標注物品名稱。

（三）每隔十天向財務總監(jiān)報告貨倉存量。

（四）每月進行一次定期盤點、成本控制、財會人員需協(xié)助倉庫一同盤點。對有疑問物品要隨時盤點。

（五）保管員應注意六防工作：即防霉、防火、防鼠、防滲漏、防盜竊、并對貨倉的安全完整負有直接責任。

（六）倉庫保管員損耗按大類核定：即瓷器千分之一（年損耗率，下同）零散食品千分之

一、袋裝食品千分之

五、海鮮干貨千分之

一、瓶裝物品萬分之

五、布草無保管損耗。所有非正常損耗均由保管員賠償。

三、領發(fā)貨（出貨）管理制度：

（一）各部門根據(jù)所需填列“物品申領單”，由部門總監(jiān)簽字并報財務總監(jiān)批準后到倉庫領取。

（二）任何部門或人員領用非本部門使用物品，特殊情況需注明原因，經(jīng)財務總監(jiān)批準后方能發(fā)給。

（三）領用除鮮活商品外有形物件，需交回原包裝物（瓶、桶、箱等）具體辦法按廢舊物品管理執(zhí)行。

（四）有下列行為者，按下列規(guī)定予以處罰：

1、未經(jīng)許可直接進入貨倉的，口頭警告。

2、在貨倉內(nèi)吸煙的，書面警告。

3、未經(jīng)許可白條借貨的（除營業(yè)部門急用的），書面警告。

4、領用單未具備相關手續(xù)而發(fā)貨的，書面警告。

5、私自領用物品，按發(fā)出商品價值大小扣收，最后警告，情節(jié)嚴重的按酒店有關條款處理。

6、“申領單”傳遞程序：

“申領單”一式三聯(lián)。一聯(lián)部門留存，二、三聯(lián)在領貨時，需注明實領數(shù)量及金額，并請領貨人簽收，然后將第二聯(lián)交至成本控制，第三聯(lián)貨倉留存記帳用。

酒店倉庫物資管理制度2017-11-10 11:53 | #2樓

1、酒店倉庫的倉管人員應嚴格檢查進倉物料的規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與發(fā)票數(shù)量不符，以及質(zhì)量、規(guī)格不符合使用部門的要求，應拒絕進倉，并立即向采購部遞交物品驗收質(zhì)量報告。

2、經(jīng)辦理驗收手續(xù)進倉的物料，必須填制“商品、物料進倉驗收單”，倉庫據(jù)以記賬，并送采購部一份用以辦理付款手續(xù)。物料經(jīng)驗收合格、辦理進倉手續(xù)后，所發(fā)生的一切短缺、變質(zhì)、霉爛、變形等問題，均由倉庫負責處理。

3、為提高各部領料工作的計劃性、加強倉庫物資的管理，采用隔天發(fā)料辦法辦理領料的有關手續(xù)。

4、各部門領用物料，必須填制“倉庫領料單”或“內(nèi)部調(diào)撥憑單”，經(jīng)使用部門經(jīng)理簽名，再交倉庫主管批準方可領料。

5、各部門領用物料的下月補給計劃應在月底報送倉管部，臨時補給物資必須提前三天報送倉管部。

6、物料出倉必須嚴格辦理出倉手續(xù)，填制“倉庫領料單”或“內(nèi)部調(diào)撥單”，并驗明物料的規(guī)格、數(shù)量，經(jīng)倉庫主管簽署，審批發(fā)貨。倉庫應及時記賬及送財務部一份。

7、倉管人員必須嚴格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴禁白條發(fā)貨，嚴禁先出貨后補手續(xù)。

8、倉庫應對各項物料設立“物料購、領、存貨卡”，凡購入、領用物料，應立即作相應的記載，以及時反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。

9、倉庫人員應定期盤點庫存物資，發(fā)現(xiàn)升溢或損缺，應辦理物資盤盈、盤虧報告手續(xù)，填制“商品物料盤盈盤虧報告表”，經(jīng)領導批準，據(jù)以列賬，并報財務部一份。

10、為配合供應部門編好采購計劃，及時反映庫存物資數(shù)額，以節(jié)約使用資金，倉管人員應每月編制“庫存物資余額表”，送交采購部、財務部各一份。

11、各項材料、物資均應制訂最低儲備量和最高儲備量的定額，由倉管部根據(jù)庫存情況及時向采購部提出請購計劃，供應部根據(jù)請購數(shù)量進行訂貨，以控制庫存數(shù)量。

12、倉管部因未能及時提出請購而造成供應短缺，責任由倉管部承擔。如倉庫按最低存量提出請購，而采購部不能按時到貨，責任則由采購部承擔。

第四篇：星級酒店前廳管理制度

星級酒店前廳管理制度

為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。

1、誠實，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。

一、考勤制度

1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2.事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準后方可休假。

3.病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準后方可休假。

4.嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經(jīng)理簽字批準。

5.嚴禁代人簽到、請假。

二、儀容儀表

1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。

2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

3.嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

三、勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）

2.嚴禁攜帶酒店物品出店。

3.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。

4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5.上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。

6.嚴格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。

7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

8.上班時間內(nèi)嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。

9.嚴禁使用客梯及其他客用設備。

10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

四、工作方面：

1.嚴禁私自開房。

2.除行李員外，其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。

3.當班期間要認真仔細，各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。

4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當領班，由其處理。

5.服從領導的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。

6.服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使

賓客感覺親切、安全。

7.積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

8.工作中嚴格按照各項服務規(guī)程、標準進行服務。

9.認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

10.自覺愛護保養(yǎng)各項設備設施。

11.工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委

現(xiàn)象。

12.嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。

13.嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

14.工作中要有良好的工作態(tài)度。

前廳獎懲管理制度

為了加強與規(guī)范前廳管理，切實把前廳服務提升到一個新的水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下：

一、條例部分

懲罰部分：

1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元（扣0.1分）；

2、不得遲到、早退，每遲到、早退一次（5分鐘之內(nèi)）罰款5元（扣0.1分），超過5分鐘罰款10元；

3、不得無故空崗、串崗，每違反一次罰款5元（扣0.1分）；

4、衛(wèi)生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當班人員每人罰款5元（扣0.1分）；

5、不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務。不可在休息室內(nèi)吃東西、看報紙，每違反一次罰款5元（扣0.1分）；

6、嚴格準確的交接班，如由于交接班不清楚，導致客人不滿的對當班人罰款5元（扣0.1分），如出現(xiàn)客人重大投訴，當事人罰款50元（取消參加“服務之星”評先資格）。

7、不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調(diào)班不得超過三次，如果私自調(diào)換班，對雙方當事人每人罰款5元（扣0.1分）；

8、前臺工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續(xù)，熟悉協(xié)議價格及掛帳單位有效簽單人，每出現(xiàn)一次現(xiàn)金支取單，罰款10元（扣0.2分）。

9、接營銷辦的會議通知單時，要做到準確無誤，如因個人接單不清導致房間超額預訂，每違反一次罰款20元（扣0.5分）。

10、做好住客房及各相關辦公室的電話升降級工作，如班間連續(xù)兩次為及時為住客房升級，每違反一次罰款5元（扣0.1分）。

11、商務中心人員嚴格按工作流程為客人提供服務，杜絕無關人員在商務中心逗留，每違反一次罰款5元（扣0.1分）。

12、前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門通報，追查責任到人，一經(jīng)查實，罰款30元（扣1分）。

13、外管登記單要符合公安局要求，并按規(guī)定由當值早班送到公安局外管科，如出現(xiàn)退單或退盤，每違反一次罰款10元（扣0.2分）。

14、嚴格按規(guī)定時間完成部門下達的任務指標，每拖延一天，罰款10元（扣0.2分）。

獎勵部分：

1、主動為客人服務，得到客人口頭表揚者，每次加獎勵10元（加0.2分），受到客人書面表揚者，每次獎勵50元（加2分）；

2、如有會議、團隊或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補償。

3、受到酒店表揚者，每次獎勵50元（加2分）；

二、執(zhí)行方式

1、違反條例時，現(xiàn)金處罰與扣分同時進行，由部門開取罰款單，并請主管與當事人在罰款、扣分記錄上雙方簽字確認。

2、受到表揚獎勵時，現(xiàn)金獎勵與加分同時進行，由主管與當事人在獎勵、加分記錄上雙方簽字確認。

3、罰金（獎金）以現(xiàn)金的形式交納。

三、補充內(nèi)容

1、本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪，需大家多提建議。

2、在日常工作中，相互監(jiān)督，不斷的提高服務水平，把工作提高到一個新的水平。

3、本規(guī)定是評先“服務之星”日常行為規(guī)范類的考核依據(jù)。

第五篇：星級酒店行李房管理制度

行李房管理制度

第1章 總則

第1條目的為規(guī)范對客行李服務，妥善保管客人的寄存行李，確保客人財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。

第2條范圍

本規(guī)定對客人行李寄存、保管、存取程序與操作規(guī)范及行李房的管理均做了詳細說明。

第3條職責

(1)前廳部負責本規(guī)定的制定與完善。

(2)前廳部行李處負責對客行李服務。

第2章 行李寄存服務規(guī)定

第4條確定客人身份，請客人出示住房卡。原則上非住店客人不能寄存行李，確有原因需要寄存的，需經(jīng)過前廳行李處主管同意才能辦理手續(xù)。

第5條檢查行李

(1)行李房應檢查每件行李是否上鎖，未上鎖行李原則上不能寄存。如果客人執(zhí)意要寄存未加鎖的行李時，要馬上通知領班。

(2)檢查每件行李的破損情況。

(3)告知客人行李中不能存放易燃、易爆、化學腐蝕劑、劇毒品、槍支彈藥等危險品。

第6條登記與收存行李

(1)行李房負責人將客人的姓名、房號、行李種類、件數(shù)、質(zhì)量（破損情況）進行詳細登記，填寫行李牌，其中一聯(lián)系在行李上，另一聯(lián)交客人。

(2)將行李按要求擺放，客人行李較多時，應用繩帶串連綁好。

第3章 行李保管服務規(guī)定

第7條行李房收取客人寄存的行李后，應按照時間順序?qū)⑿欣钗锲贩诸悺⒎值攸c擺放整齊。

第8條交接班時，行李房人員應對客人存放的物品進行檢查驗收，對照行李寄存登記表，清點核對行李物品件數(shù)等，確保萬無一失。

第9條每日做好衛(wèi)生、保潔工作，保持寄存行李物品的清潔無塵。

第4章 行李提取服務規(guī)定

第10條客人應憑行李牌提取行李。

第11條行李房人員應當客人的面清點核對行李，確無差錯，再將行李交給客人，收回行李牌。

第12條把行李牌上下聯(lián)釘在一起，蓋上“已取”章，存檔。

第5章 行李房管理規(guī)定

第13條行李房是專為保管客人行李而設置的，禁止存人私人物品和其他物品。

第14條行李房應實施雙人進出制度，即必須由主管或領班與行李員一同進出庫房。

第15條行李房應實施停留時間限定制度，即員工在庫房停留的時間應僅限于存人或提取行李的時間或清點庫房的時間，不應在庫房內(nèi)閑留。

第16條行李房應實施清點庫房制度，即每天晚班和早班領班要同夜班行李員一起清點庫房行李，并在行李暫存記錄上簽字。

第17條進出行李庫房必須做到“人在門開，人走門鎖”。

第18條晚班領班必須檢查并確信庫房的門鎖好后才能離開。

第6章 附則

本規(guī)定自頒布之日起施行，各相關崗位人員需認真貫徹執(zhí)行。