第一篇：2005年上半年退休人員社會化管理服務工作總結

上半年，我市企業退休人員管理服務工作以鄧小平理論為指導，增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步完善企業退休人員社會化管理服務體系，不斷擴大管理服務范疇，提高管理服務水平，積極推進管理服務工作實現新的跨越。主要圍繞中心2005年工作思路，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，以提高企業退休人員社會化管理服務率為重點，加強宣傳工作，營造良好環境，積極探索適合我州企業退休人員社會化管理的有效途徑，扎實工作，開拓創新，主要做了以下幾方面的工作：

一、分解指標，明確責任，努力提高企業退休人員社會化管理率 今年以來，市退休人員管中心對各縣（市）退休人員社會化管理工作繼續實行目標管理，并且加大了考核力度，根據省廳下達的考核目標，采取多種措施，把增強退管工作人員的責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識作為工作重點來抓，結合全州退休人員管理服務實際，及時分解考核指標，責任落實到人，分別從八個方面25項指標對企業退休人員日常管理服務工作進行了全面的細化和量化，形成人人肩上有指標，大家齊心干工作的干事創業的良好局面。上半年，市中心切實把擴大管理服務范疇，提高服務水平放在工作的首位，努力提高退休人員社會化管理率。截止2005年6月底，全市五縣一市退管機構共接收***戶企業的管理服務對象*****人，其中退休*****人，退養****人，遺屬供養及落實政策人員****人。繳入退管中心的專項資金****萬元，今年共支出***萬元。其中繳納各種社會保險費***萬元；發放退養生活費***萬元；支付供養遺屬及落實政策人員生活費***萬元。有力地促進了全州企業改革改制工作的順利進行。

二、加強宣傳，積極探索，切實做好企業退休人員管理服務工作

上半年，市中心圍繞退休人員政策、管理服務情況、退休人員開展活動及退管工作中先進典型等方面的內容及時采集，在各縣（市）退管機構的支持配合下，市中心編印了“****企業退休人員社會化管理服務簡報”，及時把全市退管工作的開展情況向市企業退休人員社會化管理服務工作領導小組成員及相關部門通報，爭取各級各部門對退休人員社會化管理的理解和支持，從而為我們工作的開展營造了良好的環境和氛圍。根據市委、市政府關于認真做好春節慰問工作的要求，中心高度重視，及早作出安排，春節前下發了*退字[2005]2號《關于認真做好企業退休人員春節慰問工作的通知》，要求各縣（市）退管機構、，切實做好退休人員春節慰問工作，結合全市企業退休人員分布情況，組織不同形式的慰問活動。一是以勞動和社會保障局、企業退休人員管理中心的名義在《**日報》上發出慰問信，向全市企業退休（養）人員致以節日的問候。二是**中心經過精心組織，分別在***、**、***，******等改制企業和退休人員較集中的地點召開形勢報告座談會，請勞動和社會保障局領導宣講全州經濟和社會發展、勞動保障工作等方面的情況和所取得的成績，座談聽取意見，了解情況，及時化解矛盾。同時，對***戶困難企業退休人員發放春節慰問金*****元。其中對**戶特困退休（養）人員家庭進行走訪慰問，給每戶發放慰問金***元。通過這些管理服務工作的開展，使廣大退休（養）人員深切感受到了黨委政府對他們的關心和關愛，贏得了管理服務對象的稱贊，同時也促進了地方經濟和社會的穩定。按照**省人民政府云政發[***]**號文件的有關精神，積極探索適合我市企業退休人員社區社會化管理服務的新思路，市中心在今年3月，分二批對全市各縣（市）退管機構工作開展情況進行了檢查和調研，針對檢查中出現的問題，及時與各縣協商，提出意見及時改正，在全市調研的基礎上，結合**縣退管中心把退管工作站設立在社區的實際，積極探索和引導，加大工作力度，力爭年內使全州企業退休人員社區社會化管理實現新的跨越。

三、扎實工作，開拓創新，努力提高服務質量和服務水平

切實轉變工作作風，改進工作方法，是做好工作的前提，扎實工作，開拓創新是提高工作效率的關鍵，市中心在強調做好各項基礎工作，加強與管理對象聯系及溝通的同時，堅持每周一的政治業務學習制度，把樹立退管工作新形象作為提高服務質量和服務水平的前提，切實搞好窗口服務及來信來訪工作，在具體工作中做到接收管理的對象，基本情況清楚，檔案資料齊全，資金支付規范，管理服務到位。通過有關制度的建立、完善和規范，工作人員的事業心責任感得到了加強，服務意識明顯提高。工作中認真履行職責，積極開拓創新，努力提高服務質量和服務水平，在做好日常管理服務工作的同時，心為退休人員所想，急為退休人員所急，切實為管理服務對象排憂解難，年初，按照省廳和局黨組的要求，對改制和破產企業退休教師進行了調查摸底，摸清了基本情況，為黨委政府制定政策提供了科學的依據，同時組織管理服務對象開展各種活動***次；探視住院病人***人（次）；協辦退休人員死亡喪事44起；完成了一年一度的養老保險、工傷生育保險、失業保險、基本醫療保險及大病補充保險的申報及基數核定工作；根據市總工會《關于**職工醫療互助活動實施意見》的文件要求，全市退管中心為所管理范圍內的****名退休（養）人員（其中市中心辦理***人）辦理了參加職工互助醫療活動的各項手續；完成了***名遺屬供養、落實政策人員一年一次的生存認證工作，確保了生活費的準確發放。結合***電子政務勞動保障系統信息平臺建設的要求（簡稱“金保”工程），中心領導高度重視，及時安排，把做好全市退休人員信息系統管理工作作為工作重點來抓，在認真整合退休人員各項工作及業務需求的同時，精心組織，梳理出了退管工作信息建設平臺的總需求。大膽提出，金保工程建成后，不僅滿足市、縣退休人員管理服務的需要，網絡信息還應延伸至社區，逐步實現退休人員以社區管理為依托，勞動保障為渠道，計算機網絡體系為手段的新型退休人員社會化管理之路。

四、規范管理，加強監督，切實做好社會化管理專項資金財務管理工作中心嚴格按照接收人員與管理服務同步、資金先于接收人員進中心的原則，確保進入中心的退休、退養人員資金到位率100%，在日常財務管理工作中，嚴格按照***人民政府[2005]77號文件的要求，加強企業退休人員社會化管理專項資金的管理，保證資金的合規使用和充分發揮效益，確保資金的安全、完整、使其保值增值。今年2月，通過對部分縣（市）退管機構財務工作實地檢查，指出縣（市）財務管理工作中的一些薄弱環節，并要求限期整改，進一步規范了財務管理制度，增強了財務人員的責任心，提高了財務人員的業務水平。

五、增強黨性，堅定信念，認真開展保持共產黨員先進性教育活動根據中央要求，為提高黨的執政能力和執政水平，在全黨開展保持共產黨員先進性教育活動，按照市委的統一安排及布署，我中心是第一批啟動單位，自元月底開展活動以來，中心55名共產黨員嚴格按照局黨組的要求，從培訓動員、分析評議到整改提高階段都認真對待，把提高黨性鍛煉，增強理想信念作為先教活動的出發點和落腳點，始終牢記學習理論、檢查思想、發揚優點、改正缺點的學風，緊密聯系實際，認真撰寫學習心得體會文章、讀書筆記、黨性分析材料及個人整改措施，通過民主評議、支部談心、批評與自我批評等方式，黨員同志查擺問題準，制定措施實，努力方向明，從中心主任到一般黨員干部都以一名普通共產黨員的身份參與到整個先教活動中來，從而使中心黨員先進性教育活動取得了階段性的成果。中心領導注重以教育活動的開展為契機，加強對中心工作人員的管理教育，堅持以人為本，樹立落實科學發展觀，切實做好企業退休人員的管理服務工作。通過積極主動和扎實有效工作，上半年，市中心各項工作已圓滿完成，做到了時間過半，工作任務過半的目標。

六、存在問題和不足：

1、各級退管機構退休人員接收管理率低，時有欠費現象發生；

2、對各縣（市）及基層工作檢查指導少，部份縣基礎工作有待進一步加強和提高；

七、下半年工作重點：

1、積極與相關部門協調，爭取盡快建立退休人員黨組織，理順企業退休人員黨組織關系，加強黨的基層組織建設。

2、加強對各縣（市）退管中心的業務指導，檢查、規范、監督社會化管理專項資金的使用，確保資金的安全，力爭管理服務水平再上新臺階。

3、進一步加大企業退休人員社會化管理宣傳的力度，做好企業退休人員社會化管理政策的宣傳，積極組織企業退休人員開展豐富多彩的有益身心健康的活動。

4、積極探索適合我市企業退休人員社區社會化管理的有效途徑和工作方法。

第二篇：社會化管理、退休人員服務

社會化管理、退休人員服務

辦事事項：社會化管理、退休人員服務

受理部門：勞動就業和社會保障服務中心

設定依據：增委辦法2005[12]號

時 限：法定時限：1 工作日； 承諾時限：

收 費：無

咨詢電話：8277608

3所需資料：

1、本人（不能代辦）

2、身份證

3、退休證

辦理流程： 工作日日。1

第三篇：上半年退休人員社會化管理服務工作總結(精)

上半年退休人員社會化管理服務工作總結

上半年退休人員社會化管理服務工作總結

××上半年，我市企業退休人員管理服務工作以鄧小平理論為指導，增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步完善企業退休人員社會化管理服務體系，不斷擴大管理服務范疇，提高管理服務水平，積極推進管理服務工作實現新的跨越。主要圍繞中心年工作思路，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，以提

高企業退休人員社會化管理服務率為重點，加強宣傳工作，營造良好環境，積極探索適合我州企業退休人員社會化管理的有效途徑，扎實工作，開拓創新，主要做了以下幾方面的工作：

××

一、分解指標，明確責任，努力提高企業退休人員社會化管理率

××今年以來，市退休人員管中心對各縣（市）退休人員社會化管理工作繼續實行目標管理，并且加大了考核力度，根據省廳下達的考核目標，采取多種措施，把增強退管工作人員的責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識作為工作重點來抓，結合全州退休人員管理服務實際，及時分解考核指標，責任落實到人，分別從八個方面項指標對企業退休人員日常管理服務工作進行了全面的細化和量化，形成人人肩上有指標，大家齊心干工作的干事創業的良好局面。

原創：www.tmdps.cn ××上半年，市中心切實把擴大管理服務范疇，提高服務水平放在工作的首位，努力提高退休人員社會化管理率。截止年月底，全市五縣一市退管機構共接收××戶企業的管理服務對象××××人，其中退休××××人，退養××××人，遺屬供養及落實政策人員××××人。繳入退管中心的專項資金××××萬元，今年共支出××萬元。其中繳納各種社會保險費××萬元；發放退養生活費××萬元；支付供養遺屬及落實政策人員生活費××萬元。有力地促進了全州企業改革改制工作的順利進行。

××

二、加強宣傳，積極探索，切實做好企業退休人員管理服務工作

××上半年，市中心圍繞退休人員政策、管理服務情況、退休人員開展活動及退管工作中先進典型等方面的內容及時采集，在各縣（市）退管機構的支持配合下，市中心編印了“××××企業退休人員社會化管理服務簡報”，及時把全市退管工作的開展情況向市企業退休人員社會化管理服務工作領導小組成員及相關部門通報，爭取各級各部門對退休人員社會化管理的理解和支持，從而為我們工作的開展營造了良好的環境和氛圍。

××根據市委、市政府關于認真做好春節慰問工作的要求，中心高度重視，及早作出安排，春節前下發了退字號《關于認真做好企業退休人員春節慰問工作的通知》，要求各縣（市）退管機構、，切實做好退休人員春節慰問工作，結合全市企業退休人員分布情況，組織不同形式的慰問活動。一是以勞動和社會保障局、企業退休人員管理中心的名義在《××日報》上發出慰問信，向全市企業退休（養）人員致以節日的問候。二是××中心經過精心組織，分 別在××、××、××，××××等改制企業和退休人員較集中的地點召開形勢報告座談會，請勞動和社會保障局領導宣講全州經濟和社會發展、勞動保障工作等方面的情況和所取得的成績，座談聽取意見，了解情況，及時化解矛盾。同時，對××戶困難企業退休人員發放春節慰問金××××元。其中對××戶特困退休（養）人員家庭進行走訪慰問，給每戶發放慰問金××元。通過這些管理服務工作的開展，使廣大退休（養）人員深切感受到了黨委政府對他們的關心和關愛，贏得了管理服務對象的稱贊，同時也促進了地方經濟和社會的穩定。

××按照××省人民政府云政發××××號文件的有關精神，積極探索適合我市企業退休人員社區社會化管理服務的新思路，市中心在今年月，分二批對全市各縣（市）退管機構工作開展情況進行了檢查和調研，針對檢查中出現的問題，及時與各縣協商，提出意見及時改正，在全市調研的基礎上，結合××縣退管中心把退管工作站設立在社區的實際，積極探索和引導，加大工作力度，力爭年內使全州企業退休人員社區社會化管理實現新的跨越。

××

三、扎實工作，開拓創新，努力提高服務質量和服務水平切實轉變工作作風，改進工作方法，是做好工作的前提，扎實工作，開拓創新是提高工作效率的關鍵，市中心在強調做好各項基礎工作，加強與管理對象聯系及溝通的同時，堅持每周一的政治業務學習制度，把樹立退管工作新形象作為提高服務質量和服務水平的前提，切實搞好窗口服務及來信來訪工作，在具體工作中做到接收管理的對象，基本情況清楚，檔案資料齊全，資金支付規范，管理服務到位。通過有關制度的建立、完善和規范，工作人員的事業心責任感得到了加強，服務意識明顯提高。

××工作中認真履行職責，積極開拓創新，努力提高服務質量和服務水平，在做好日常管理服務工作的同時，心為退休人員所想，原創：www.tmdps.cn急為退休人員所急，切實為管理服務對象排憂解難，年初，按照省廳和局黨組的要求，對改制

和破產企業退休教師進行了調查摸底，摸清了基本情況，為黨委政府制定政策提供了科學的依據，同時組織管理服務對象開展各種活動××次；探視住院病人××人（次）；協辦退休人員死亡喪事起；完成了一年一度的養老保險、工傷生育保險、失業保險、基本醫療保險及大病補充保險的申報及基數核定工作；根據市總工會《關于××職工醫療互助活動實施意見》的文件要求，全市退管中心為所管理范圍內的××××名退休（養）人員（其中市中心辦理××人）辦理了參加職工互助醫療活動的各項手續；完成了××名遺屬供養、落實政策人員一年一次的生存認證工作，確保了生活費的準確發放。

××結合××電子政務勞動保障系統信息平臺建設的要求（簡稱“金保”工程），中心領導高度重視，及時安排，把做好全市退休人員信息系統管理工作作為工作重點來抓，在認真整合退休人員各項工作及業務需求的同時，精心組織，梳理出了退管工作信息建設平臺的總需求。大膽提出，金保工程建成后，不僅滿足市、縣退休人員管理服務的需要，網絡信息還應延伸至社區，逐 步實現退休人員以社區管理為依托，勞動保障為渠道，計算機網絡體系為手段的新型退休人員社會化管理之路。

××

四、規范管理，加強監督，切實做好社會化管理專項資金財務管理工作

××中心嚴格按照接收人員與管理服務同步、資金先于接收人員進中心的原則，確保進入中心的退休、退養人員資金到位率，在日常財務管理工作中，嚴格按照××人民政府號文件的要求，加強企業退休人員社會化管理專項資金的管理，保證資金的合規使用和充分發揮效益，確保資金的安全、完整、使其保值增值。

××今年月，通過對部分縣（市）退管機構財務工作實地檢查，指出縣（市）財務管理工作中的一些薄弱環節，并要求限期整改，進一步規范了財務管理制度，增強了財務人員的責任心，提高了財務人員的業務水平。

××

五、增強黨性，堅定信念，認真開展保持共產黨員先進性教育活動

××根據中央要求，為提高黨的執政能力和執政水平，在全黨開展保持共產黨員先進性教育活動，按照市委的統一安排及布署，我中心是第一批啟動單位，自元月底開展活動以來，中心名共產黨員嚴格按照局黨組的要求，從培訓動員、分析評議到整改提高階段都認真對待，把提高黨性鍛煉，增強理想信念作為先教活動的出發點和落腳點，始終牢記學習理論、檢查思想、發揚優點、改正缺點的學風，緊密聯系實際，認真撰寫學習心得體會文章、讀書筆記、黨性分析材料及個人整改措施，通過民主評議、支部談心、批評與自我批評等方式，黨員同志查擺問題準，制定措施實，努力方向明，從中心主任到一般黨員干部都以一名普通共產黨員的身份參與到整個先教活動中來，從而使中心黨員先進性教育活動取得了階段性的成果。

××中心領導注重以教育活動的開展為契機，加強對中心工作人員的管理教育，堅持以人為本，樹立落實科學發展觀，切實做好企業退休人員的管理服務工作。

××通過積極主動和扎實有效工作，上半年，市中心各項工作已圓滿完成，做到了時間過半，工作任務過半的目標。原創：www.tmdps.cn

××

六、存在問題和不足：

××、各級退管機構退休人員接收管理率低，時有欠費現象發生；

××、對各縣（市）及基層工作檢查指導少，部份縣基礎工作有待進一步加強和提高；

××

七、下半年工作重點：

××、積極與相關部門協調，爭取盡快建立退休人員黨組織，理順企業退休人員黨組織關系，加強黨的基層組織建設。

××、加強對各縣（市）退管中心的業務指導，檢查、規范、監督社會化管理專項資金的使用，確保資金的安全，力爭管理服務水平再上新臺階。

××、進一步加大企業退休人員社會化管理宣傳的力度，做好企業退休人員社會化管理政策的宣傳，積極組織企業退休人員開展豐富多彩的有益身心健康的活動。

××、積極探索適合我市企業退休人員社區社會化管理的有效途徑和工作方法。

××

第四篇：廣州市退休人員社會化管理服務協議書

附件：6

廣州市退休人員社會化管理服務協議書

甲方（企業）：乙方（退管機構）：

法定代表人：負責人：

地址：地址：

郵編：郵編：

聯系電話：聯系電話：

隸屬單位：

甲乙雙方根據《關于積極推進企業退休人員社會化管理服務工作的意見》（中辦〔2003〕16號）和中共廣州市委辦公廳廣州市人民政府辦公廳《關于轉發粵辦發〔2003〕23號文件積極推進我市企業退休人員社會化管理服務工作的通知》（穗辦〔2004〕14號）的規定，現就甲方的退休人員（含離崗退養人員）移交乙方社會化管理事項，簽訂本協議。

一、甲方現有退休人員名（其中男名、女名）；特殊退休人員名（其中男名、女名）；離崗退養人員名（其中男名、女管理人員名、女工人名）；合計名(其中黨員男名、女名)。自二0年月日起移交給乙方管理。

二、甲方須按規定為移交人員參加養老、醫療等社會保

險，保證沒有欠繳社會保險費（社會保險待遇核定資料附后），并結清移交前發生拖欠的各種費用。

三、甲方按照《關于積極推進企業退休人員社會化管理服務工作的意見》的通知（中辦發〔2003〕16號）和《關于轉發粵辦發〔2003〕23號文中積極推進市企業退休人員社會化管理服務工作的通知》（穗辦〔2004〕14號）精神，繼續落實企業在一定時期應承擔的責任，與退休人員就移交社會化管理后其原享有的福利補貼待遇進行充分協商并與退休人員在簽訂移交協議中明確；企業退休人員居住的企業住房，尚未實行房改的，管理和維修工作仍由甲方負責。若移交后因上述問題引發糾紛，概由甲方負責處理。同時在重大節日和退休人員患重病或死亡時，甲方仍負有探訪、慰問和協助處理后事的義務。

四、甲方移交退休人員之后，其供養直系親屬的勞保關系按穗勞社綜〔2002〕14號文執行。

五、甲方按《廣東省企業退休人員人事檔案管理辦法》（粵勞社函〔2006〕188號）文規定，整理好全部移交人員的人事檔案，并正確填寫《移交社會化管理退休人員匯總表》、《廣州市退休人員個人情況登記表》。

六、甲方按退休人員退管活動資金3000元/人標準，計元；特殊退休人員安置費10.5萬元/人標準，計

元；離崗退養人員退管活動資金、離崗退養生活費計元；以上費用合計元，繳交給乙方。（甲方到社會保險經辦機構申報、核定，并由地稅部門征繳離崗退養人員一次性

躉繳從移交之日起至正式退休期間的養老保險費、醫療保險費和重大疾病醫療補助金，退休時醫保繳費年限不足規定年限的需補繳相差年限的過渡性基本醫療保險費）

七、乙方在二0年月日按以上條款所明確的內容接收甲方的人員和費用，并從二0年月日起正式對所有被接收的人員按有關規定進行管理。

八、乙方嚴格按規定使用甲方繳交的以上款項，專戶管理，專款專用，并接受審計部門的審計。

九、乙方將按照《關于積極推進企業退休人員社會化管理服務工作的意見》（中辦發〔2003〕16號）規定，為退休人員提供社會化管理服務，保障所接收人員的基本權益。

十、乙方有責任向甲方反饋移交人員的情況，與乙方共同做好管理工作。

十一、甲方向乙方移交人員時應如實反映有關人員的狀況、資料真實，如有隱瞞、虛假，一經發現，乙方退回所接收的人員。

十四、其他經商定雙方明確的事項：

十三、以后國家、省和市有新規定的，按新規定執行。

十四、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力。

附件：1.《移交社會化管理退休人員匯總表》

2.《廣州市退休人員個人情況登記表》份

3.退休人員（職工）人事檔案份

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）法定代表人（簽名）：負責人（簽名）：（或委托代理人）

二0年月日二0年月日

（注：關閉、破產企業需由企業主管單位或企業投資主體簽訂本協議）

第五篇：企業退休人員社會化管理服務工作匯報

我們會同縣地處湖南省西南邊陲，懷化市南部，現轄8鎮17鄉，346個村，15個居委會，總人口34.2萬。境內共有參保企業98家，實際參保在職人員4437人，其中退休人員2050人。近年來，隨著國有企業改革的持續深入和兼并、破產、關閉企業的不斷增多，導致一些企業退休人員形成了上面管不著、單位不想管、街道管不了的“三無”管理局面，其“生、老、病、死”等狀況無法及時掌握，退休人員與企業因勞資糾紛而產生的上訪事件時有發生，嚴重影響了企業退休人員的切身利益和企業的正常生產，成為當前影響改革、發展、穩定的一個突出問題。今年4月，我縣被確定為全省企業退休人員社會化管理服務示范點以來，我們緊緊抓住這一契機，采取有力措施，精心組建了“會同縣退休人員社會化管理服務中心”（以下簡稱“服務中心”），并以此為載體，切實加強管理，積極提供優質服務，有效地實現了企業退休人員老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂，走出了一條企業退休人員社會化管理服務的新路子。我們的具體做法是：

一、狠抓“六個到位”，精心組建“服務中心”

縣委、縣政府對開展企業退休人員社會化管理服務試點工作高度重視，成立了由分管勞動保障的縣委副書記任組長，縣人大、縣政府、縣政協分管領導任副組長，有關部門負責人為成員的企業退休人員社會化管理服務協調領導小組。在組建“服務中心”的過程中，我們嚴格按照《湖南省企業退休人員社會化管理服務工作實施方案》的要求，結合會同實際，狠抓了“六個到位”：一是機構到位。XX 年5月23日，縣編委作出了《關于縣企保局加掛“會同縣企業退休人員社會化管理服務中心”牌子的批復》（會編[XX]5 號），使“服務中心”正式成為縣人民政府的下設機構。與此同時，我們還在縣城6個街道居委會和8個建制鎮設立了“勞動社會保障管理服務站”（以下簡稱管理服務站），形成了健全的網絡體系。二是場地到位。縣財政及時調整預算支出結構，出資35萬元購買了原地稅局辦公樓作為“服務中心”的專用辦公場所，面積達650平方米。并按“服務中心”硬件建設的要求，設立了“老年學校”及8個棋牌室、2個健身室、1個書畫室、1個閱覽室。另外，還添置了1臺電腦、2 臺彩電、1套音像設備、6個檔案柜、8套健身器材、30 套課桌、40副棋牌、XX冊圖書資料及其它辦公用品。三是人員到位。根據縣里文件精神，縣“服務中心”共配備５名專職工作人員，具體負責日常工作的開展。街道、鄉鎮管理服務站分別由居委會主任和分管鄉鎮企業的副鄉鎮長或副書記兼任站長，并各配備2名專職工作人員。四是經費到位。“服務中心”５名工作人員和縣城６個街道管理服務站站長均由縣財政全額撥款。同時，XX年縣財政安排預算1 萬元作為“服務中心”的辦公經費，并保證逐年將有所增加。五是制度到位。制作了業務操作簡易流程圖、機構設置與機構職能流程圖、個人帳戶管理示意圖，并把基金征繳、養老金發放、退休審批的相關政策、法律公布上墻。制定了“四個中心”、“一校一室”的各項管理制度，使各項工作真正做到有章可循，有據可依。六是職責到位。根據設立的工作崗位，明確了“服務中心”和街道、鄉鎮管理服務站工作人員的職責，實行掛牌上崗，主動接受群眾監督。

二、按照“六化”要求，全面推行規范管理

“服務中心”工作能否真正取得成效，加強管理是關鍵。設立“服務中心”以來，我們按照上級的有關規定，大力推行規范化管理，力求達到“六化”要求：一是基本情況信息化。設立“服務中心”以后，我們進一步加強了對企業退休人員基本情況的調查摸底，更加清楚掌握了他們的家庭詳細住址、聯系電話、健康狀況、政治面貌以及家屬、直系親屬的情況，建立了專門的數據庫，按分區管理原則，實行微機化管理，實現了快速查詢、統計、增減。二是社區服務網絡化。為了延伸服務網絡，健全服務體系，我們在鄉鎮、街道居委會聘請了素質較高且熱心老齡工作的同志擔任信息員。信息員經常組織本轄區退休人員開展各類活動，及時掌握他們的健康狀況，引導社會力量為他們提供必要的生活照料和服務，定期向社保機構提供退休人員的綜合信息。并經常向退休人員宣傳社會保障政策，反映他們對社會保障工作的意見和要求。三是學習活動經常化。我們按照“整合資源、利于管理、方便群眾”的原則，充分利用“老年學校”及棋牌室、健身室、書畫室、閱覽室等活動載體，積極開展各類學習活動。四是管理服務規范化。制定了企業退休人員社會化管理服務流程，實行多窗口銜接、“一站式”服務和首問責任制，主動接受群眾監督，將工作和服務制度上墻公示，增強工作的透明度。五是政策咨詢專業化。“服務中心”設立了“政策咨詢室”，配備了在勞動保障部門工作多年的同志為政策解答員，輪流值班，定期服務，為企業退休人員提供政策咨詢。六是組織活動自治化。由德高望重、有組織能力的退休人員組成“自管領導小組”，對各項事務實行“自我管理、自我約束、自我服務”。通過開展豐富多彩的娛樂活動，使他們更加團結友愛，互助互學，生活更加充實。

三、圍繞“六有”目標，積極開展優質服務

“服務中心”成立以來，我們緊緊圍繞企業退休人員“六有”目標（即老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂），積極開展優質服務，取得了顯著的成效。一是及時發放退休人員養老金，實現老有所養。由縣企保局通過銀行、郵政實現企業退休人員養老金100％社會化發放，并由社區網絡信息員或代發銀行信息反饋員實行跟蹤服務，使廣大離退休人員按時足額得到養老金。對特困戶定期上門調查了解，經常開展走訪、慰問活動，千方百計解決他們的實際困難。僅“服務中心”成立半年多來，縣委、縣政府領導就帶領企保局的同志上門慰問企業退休人員達350人次，累計發放慰問金1.8萬元，充分體現了黨和政府對退休人員的關懷。二是擴大醫療保險范圍，實現老有所醫。以前，我縣大多數企業由于效益較差，企業職工沒有及時納入基本醫療保險體系，導致退休人員有病無錢醫治，嚴重影響和損害了他們的身體健康。“服務中心”成立后，我們在深入調查研究的基礎上，想方設法擴大醫療保險覆蓋范圍。目前，我縣企業退休人員已基本納入基本醫療保險，并參加大病醫療互助。特別是企業在破產、改制的過程中，我們根據有關政策規定，對退休人員按人均6500元、840 元的標準，一次性向縣醫保局交納了醫療保險費和大病醫療互助費，切實維護他們的切身利益。同時，我們確定了縣級定點醫療服務機構，隨時為企業退休人員免費提供體檢服務。使他們小病有處治，大病有錢醫，從根本上解決了他們的后顧之憂。三是積極創造條件，實現老有所教。一些退休人員由于長期的工作積累，理論功底深厚，實踐經驗豐富，是不可多得的“寶貴財富”。為充分發揮他們的特長，我們經常邀請他們到各種培訓班、研討會、交流會上輔導課，使他們無私地傳授知識，體現自身價值。四是加強學習教育，實現老有所學。充分利用“老年學校”這一載體，積極開辟第二課堂，向廣大企業退休人員宣傳黨和國家的路線、方針、政策，提高他們的政治理論水平。通過開展“與時俱進求發展、開拓創新奔小康”等座談研討會，使廣大退休人員摒棄了“夕陽無限好、只是近黃昏”的陳舊思想，鼓勵他們發揮余熱，為社會多作貢獻。同時，我們還收集了教育、文化、歷史、娛樂、科學等各類書籍XX余冊，訂閱各類報刊雜志12份，供退休人員平時閱讀，并經常組織他們參加各類書畫比賽。僅今年以來，共有2幅書畫作品獲省級獎勵，5幅作品獲市級獎勵。五是充分發揮余熱，實現老有所為。經常性組織退休人員參加各類社會公益活動，滿足他們為社會奉獻余熱的強烈愿望，使廣大退休人員在維護交通秩序、整治環境衛生、解決鄰里糾紛、維護社會穩定等方面充分發揮作用，共有20名德高望重的退休人員受聘擔任縣城環境衛生和社會治安監督管理員。經常召開“建言獻策”座談會，由退休人員向縣委、縣政府提出合理化建議，并積極予以采納。同時，積極開展“獻愛心”活動。僅今年以來，退休人員共資助失學兒童12名，幫助特困家庭65戶，捐款5600 元，捐衣物3200件。六是經常開展各類活動，實現老有所樂。組織成立了老年腰鼓隊、模特隊、舞蹈隊、戲劇隊、嗩吶隊、民樂隊、夕陽紅合唱隊、棋牌隊、各類球隊等15支興趣活動團隊。聘請有專業特長的人員授課，動員退休人員積極參與，目前，參加各類活動的人數多達1650人。今年以來共組織節目演出32次，極大地豐富了退休人員的精神生活。

盡管我縣企業退休人員社會化管理服務試點工作取得了一定的成績，但由于尚處于起步探索階段，工作中還存在著許多問題和不足，離上級的要求和新形勢的發展仍有較大差距。我們決心以這次會議為契機，進一步加強“服務中心”建設，完善服務功能，促進社區服務事業的進一步發展。