第一篇：百貨商場實習總結

把工作做到極致

—2012年8月15日到9月15日實習工作總結 引言：時光荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經驗也有教訓。工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩，沒有一個系統而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結： ㈠ 收獲與不足

一份耕耘，一份收獲。在仕女商場和卡部這一個月實習中，我付出了很多同時也收獲了很多，有些東西甚至是在學校里不曾接觸也不可能學得到的，總結起來如下： ⒈ 開闊了視野，擴充了銷售方面的知識。

不登高山，不知山之高也；不臨深谷，不知地之厚也。在大學期間，我讀過很多銷售類的書籍，比如《世界上最偉大的推銷員》、《王牌店長》等，本以為銷售也就如此，可當我真正身臨賣場，在仕女商場做著最基層的銷售工作時我才發現我要學的東西實在太多天多。比如，女鞋的品牌、女鞋的材質、女鞋的陳列以及女鞋的銷售技巧等，這些東西看似簡單，但學起來卻非一日之事。我有幸被領導安排在了湯普葛羅這一國際一線品牌實習，在這里，熱情而又經驗豐富的營業員們不僅向我傳授了基本的銷售技巧及與鞋子相關的基本知識，同時也教會了我辨別常見的幾種皮料的方法。這些方法，一方面讓我在面對顧客的詢問時能對答如流，另一方面也讓我對女鞋有了更深層次的認識——鞋子既是雙腳的保護神，又是一個人品位和內涵的體現，一雙高品質的、得體的鞋子能夠折射出主人的內在修養。⒉ 學會了溝通，懂得了積極溝通的重要性。

人類社會的最大的特點在于其群體性。這就意味著，個體的發展離不開群體，群體的壯大也離不開個體。作為一個新人，如何才能夠快速的融入到一個既成的圈子里，這是一個很值得我思考的問題。在被派到卡部幫忙之前，領導給我安排了很多和營業員接觸和交流的機會，如站柜臺、索要材料、檢查背誦等。剛開始，我吃了很多閉門羹，原因很簡單，就在于我那張不成熟的臉和那冷峻嚴肅的表情。發現問題后，我及時對自己進行了反省：首先，時刻保持微笑面對每一位營業員，不管我當時的心情是好是壞；其次，在營業員忙碌時盡量不打擾她們并提供我力所能及的幫助，如在她們去貨倉時幫她們看柜臺；再次，利用午餐和其他閑暇時間與那些不熟悉的營業員盡量聊聊天以排除他們的戒備之心。通過以上方法，我發現我和大家的關系正一步步的拉近，積極主動的溝通讓我受益匪淺。

⒊ 接觸了管理，了解了商場管理的程序性。

一個賣場的正常運轉除了其系統、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監督密不可分。在仕女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業前的晨會、迎賓到營業中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創造出了最大的利潤。

在擁抱這些碩果累累的收獲的同時，我的不足也日益呈現了出來，主要表現在： ⒈ 銷售技巧過于單

一、僵化，有待提高。

在湯普，我常用的銷售技巧還是曾經在培訓中所學到的銀座的特色服務之一——“無干擾服務”，即在向顧客介紹完鞋子的基本情況后，站在距離顧客1米左右的地方任顧客自己去挑選鞋子，等顧客有問題時再向顧客解答。此種銷售技巧在商城店效果很好，但在銀廣，在湯普使用起來卻效果不佳。這個問題，從某種程度上反映了我單

一、僵化的本本主義的銷售理念和銷售技巧。

⒉ 溝通的方法不夠豐富，還需要改進與探索。

盡管，通過如上所述的摸索和嘗試，我跟大家的關系正在一步步拉近，但總的來說未達到我的目標，即與絕大多數員工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我認為是我的溝通方法還不夠多樣，不能夠適應絕大多數人的口味。所以，在這方面，我還需要向領導們多多學習、多多請教。

⒊ 商場的管理、運作程序了解的不透徹，還需深化了解。

半年的實習期滿后，我將踏上管理崗位，商場的管理、運作程序將是我目前及今后一段時間的重點學習對象。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。

㈡ 經驗與教訓

在這一個多月的實習經歷中，在成熟與進步的同時我也經受了很多的挫折與打擊，這些挫折與打擊不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。具體而言，有以下感悟：

⒈ 端正態度，積極面對一切。

“態度決定一切”，這是我喜歡的一句格言，也是我的座右銘。積極的態度必然觸發積極的人生，消極的態度必然注定一生的渾渾噩噩。初入職場的我，不論是在仕女部時面對營業員的為難還是在卡部時遭遇領導的訓斥，我都以最積極的態度來面對。有則改之無則加勉，在領導和同事們的指導、關懷之下我相信我會比其他人進步的更快，成熟的更早。

⒉ 注重細節，從細微處著手。

有一句話，叫做細節決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節的極其重要性。在仕女商場，我學到了微笑待客，學到了關心營業員，學會了說“您好”；在卡部，我學到了提醒顧客拿好發票，學到了蓋章時不宜聲音過大，學會了稱呼每一位顧客為“老師”。這些看似不經意的舉動卻在銷售中發揮了意想不到的作用。

⒊ 轉變觀念，為自己而工作。

摒棄打工者心態，為自己而工作，視商場為家，牢固樹立起主人翁精神，這應當是每一

位銀座人所應秉持和崇尚的理念。每次早晚班，當我聽到廣播里響起親切而熟悉的迎賓或送賓音樂時內心就油然而生一種自豪感和親切感，我是銀座的一員，我有義務和責任以最飽滿的精神風貌接待好每一位顧客，為銀座的繁榮和壯大貢獻出自己的一份力量。

⒋ 持之以恒，活到老學到老。

盡管經過了三年高中、四年大學，但真正的走入社會，走進工作崗位后我才發現在學校里、在書本上所學的很多東西早已與實踐相脫節了，有些東西還得重新學習，如與崗位相關的計算機技術、人際交往能力、管理方面的知識、銷售方面的知識等。學無止境，學習的腳步一刻也不能停止，否則在任何崗位上都不可能做到游刃有余。

㈢ 今天與明天

今年的8月1號，在青島酒店管理學院有幸聆聽了季董事長發人深省的演講，季董的“將工作做到極致”的工作理念讓我感觸頗深。在過去的一個多月的實習工作中我牢牢的將這一理念融入到了我的日常工作中，竭盡所能的將工作做到盡善盡美。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，走出了象牙塔，走進了社會，在我職場生涯的開始之初，我要牢牢的樹立起這一理念，不僅要在我的工作中繼續發揚和傳承，而且也要將其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一種準則、一種態度，我相信這一教誨將讓我受益終生。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。

匯報人：XXX

2012.9.16

第二篇：百貨商場實習總結

把工作做到極致

—2014年1月15日到6月1日實習工作報告

引言：時光荏苒，歲月如梭，這5個月的實習工作在不知不覺中過去了，回首這幾個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經驗也有教訓。工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩，沒有一個系統而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這幾個月的實習工作我做出以下全面的總結：

㈠ 收獲與不足

一份耕耘，一份收獲。在天虹商場和派克專柜這幾個月實習中，我付出了很多同時也收獲了很多，有些東西甚至是在學校里不曾接觸也不可能學得到的，總結起來如下：

⒈ 開闊了視野，擴充了銷售方面的知識。

不登高山，不知山之高也；不臨深谷，不知地之厚也。在大學期間，我讀過很多銷售類的書籍，比如《世界上最偉大的推銷員》、《王牌店長》等，本以為銷售也就如此，可當我真正身臨賣場，在天虹商場做著最基層的銷售工作時我才發現我要學的東西實在太多天多。比如，筆的品牌、筆的材質、筆的陳列以及筆的銷售技巧等，這些東西看似簡單，但學起來卻非一日之事。我有幸被領導安排在了派克這一國際一線品牌實習，在這里，熱情而又經驗豐富的營業員們不僅向我傳授了基本的銷售技巧及與筆相關的基本知識，同時也教會了我辨別常見的幾種材質的方法。這些方法，一方面讓我在面對顧客的詢問時能對答如流，另一方面也讓我對筆有了更深層次的認識——1111鞋子既是雙腳的保護神，又是一個人品位和內涵的體現，一雙高品質的、得體的鞋子能夠折射出主人的內在修養。1111

⒉ 學會了溝通，懂得了積極溝通的重要性。

人類社會的最大的特點在于其群體性。這就意味著，個體的發展離不開群體，群體的壯大也離不開個體。作為一個新人，如何才能夠快速的融入到一個既成的圈子里，這是一個很值得我思考的問題。在被派到總部幫忙之前，領導給我安排了很多和營業員接觸和交流的機會，如站柜臺、索要材料、檢查筆質等。剛開始，我吃了很多閉門羹，原因很簡單，就在于我那張不成熟的臉和那冷峻嚴肅的表情。發現問題后，我及時對自己進行了反省：首先，時刻保持微笑面對每一位營業員，不管我當時的心情是好是壞；其次，在營業員忙碌時盡量不打擾她們并提供我力所能及的幫助，如在她們去貨倉時幫她們看柜臺；再次，利用午餐和其他閑暇時間與那些不熟悉的營業員盡量聊聊天以排除他們的戒備之心。通過以上方法，我發現我和大家的關系正一步步的拉近，積極主動的溝通讓我受益匪淺。

⒊ 接觸了管理，了解了商場管理的程序性。

一個賣場的正常運轉除了其系統、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監督密不可分。在天虹商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業前的晨會、迎賓到營業中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創造出了最大的利潤。在擁抱這些碩果累累的收獲的同時，我的不足也日益呈現了出來，主要表現在： ⒈ 銷售技巧過于單

一、僵化，有待提高。

在湯普，我常用的銷售技巧還是曾經在培訓中所學到的銀座的特色服務之一——“無干擾服務”，即在向顧客介紹完筆的基本情況后，離顧客距離1米左右的地方任顧客自己去挑選筆，等顧客有問題時再向顧客解答。此種銷售技巧在商城店效果很好，但在銀廣，在湯普使用起來卻效果不佳。這個問題，從某種程度上反映了我單

一、僵化的本本主義的銷售理念和銷售技巧。

⒉ 溝通的方法不夠豐富，還需要改進與探索。

盡管，通過如上所述的摸索和嘗試，我跟大家的關系正在一步步拉近，但總的來說未達到我的目標，即與絕大多數員工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我認為是我的溝通方法還不夠多樣，不能夠適應絕大多數人的口味。所以，在這方面，我還需要向領導們多多學習、多多請教。

⒊ 商場的管理、運作程序了解的不透徹，還需深化了解。

半年的實習期滿后，我將踏上管理崗位，商場的管理、運作程序將是我目前及今后一段時間的重點學習對象。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。

㈡ 經驗與教訓

在這幾個多月的實習經歷中，在成熟與進步的同時我也經受了很多的挫折與打擊，這些挫折與打擊不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。具體而言，有以下感悟：

⒈ 端正態度，積極面對一切。

“態度決定一切”，這是我喜歡的一句格言，也是我的座右銘。積極的態度必然觸發積極的人生，消極的態度必然注定一生的渾渾噩噩。初入職場的我，不論是面對營業員的為難還是遭遇領導的訓斥，我都以最積極的態度來面對。有則改之無則加勉，在領導和同事們的指導、關懷之下我相信我會比其他人進步的更快，成熟的更早。

⒉ 注重細節，從細微處著手。

有一句話，叫做細節決定成敗，也有一句話，叫做失之毫厘，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節的極其重要性。在天虹商場，我學到了微笑待客，學到了關心營業員，學會了說“您好”；在總部，我學到了提醒顧客拿好發票，學到了蓋章時不宜聲音過大，學會了稱呼每一位顧客為“老師”。這些看似不經意的舉動卻在銷售中發揮了意想不到的作用。

⒊ 轉變觀念，為自己而工作。

摒棄打工者心態，為自己而工作，視商場為家，牢固樹立起主人翁精神，這應當是每一位銀座人所應秉持和崇尚的理念。每次早晚班，當我聽到廣播里響起親切而熟悉的迎賓或送賓音樂時內心就油然而生一種自豪感和親切感，我是銀座的一員，我有義務和責任以最飽滿的精神風貌接待好每一位顧客，為銀座的繁榮和壯大貢獻出自己的一份力量。

⒋ 持之以恒，活到老學到老。

盡管經過了三年高中、四年大學，但真正的走入社會，走進工作崗位后我才發現在學校里、在書本上所學的很多東西早已與實踐相脫節了，有些東西還得重新學習，如與崗位相關的計算機技術、人際交往能力、管理方面的知識、銷售方面的知識等。學無止境，學習的腳步一刻也不能停止，否則在任何崗位上都不可能做到游刃有余。

㈢ 今天與明天

今年的8月1號，在青島酒店管理學院有幸聆聽了季董事長發人深省的演講，季董的“將工作做到極致”的工作理念讓我感觸頗深。在過去的一個多月的實習工作中我牢牢的將這一理念融入到了我的日常工作中，竭盡所能的將工作做到盡善盡美。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，走出了象牙塔，走進了社會，在我職場生涯的開始之初，我要牢牢的樹立起這一理念，不僅要在我的工作中繼續發揚和傳承，而且也要將其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一種準則、一種態度，我相信這一教誨將讓我受益終生。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。

匯報人：XXX

2012.9.16

第三篇：百貨商場實習報告

百貨商場實習報告

摘要：因為覺得社會實踐活動是大學生很重要的一門基礎課程，所以這個暑假我來到xxxxxxxxxxxxx進行了我長達一個月的實習，這次實踐對我意義非凡，不僅使我增加了很多社會經驗，學到一些課堂無法學到的知識，而且還讓我明白了很多生活道理。在虛心接受實踐單位的指導下，我按時完成了他們交給我的任務，掌握了一些平時與人溝通的技巧和經濟貿易來往的知識，懂得了吃苦耐勞跟誠實守信的精神對工作重要性，明白了真誠的服務臺是工作的必要條件之一。這次實踐慢慢磨練我以前怕吃苦的性格，讓我腳踏實地地完成了我的工作，也讓我明白了很多道理和一些反思。關鍵詞：銷售員；挫折；反思

一、對社會實踐的看法

我們常在政治書上看到一句話“實踐是檢驗真理的唯一標準”，這是經過新中國30多年的改革歷程和無數千千萬萬的人真正實踐所得出來的真理。我是十分認同這句話的，在我看來，我們無論在書上學到再多的知識，如果不真正去理解它，應用它，檢驗它的正確性，有再多的知識儲備都只是一個漂亮的“花瓶”，花瓶如果沒發揮它的實用處，充其量只是顯擺，同樣，知識沒用到實踐里去，也只是顯擺。為了不當所謂的“花瓶”，我們就要發揮我們知識的作用，將所學過的知識應用到我們日常生活中，去檢驗它的實用性。就拿我們經常所接觸的英語來說，如果不去應用它，我們永遠不知道我們所學的水平是怎樣，它是否適用于我們的生活。同時，在活動過程中實踐反作用于我們的知識，增添了更多來源于實踐基礎上的認識，所以社會實踐是大學的一門基礎課程。

二、實習單位的概況

我所在的實習單位位于xxxxxxx，是眾多的百貨商場之一，這里是一個很大的批發市場群，擁有各色各樣的貨源，滿目琳瑯，主要以銷售成衣、生活用品等商品為主，同時因為物美價廉，受到很多批發者的青睞，聚集了來自四面八方的商販，他們渴望在這里“淘寶”，于是這里每天都門庭若市，每天都有成千上萬單的貿易來往，與中山市經濟緊密連接著。

三、實踐目的

以前在課堂上學到的知識，總是一味去接受，很少質疑，更少去應用。而現在，作為一名大學生，如果缺乏敢于實踐精神，讀再好的大學也是白讀。所以我主張要把課堂應用于實踐，只是我的實踐目的之一。再者，據報告顯示，2013年共有700萬左右的畢業生需要就業，在如此競爭激烈的今天，如果不積累豐富的社會閱歷，是很難在這翻滾的大潮中站穩腳跟的，社會實踐能夠磨練一個人的意志，增長了我們的見識。發覺了我們的潛力，我們的大學課程離不開實踐。其次，我學習的專業是國際經濟與貿易，而我所在的實習單位與貿易息息相關，為了增加更多的工作經歷，學習更多的課外知識，所以這次暑假來到xxxx開始了我一個多月的社會實踐。

四、實踐經歷與挫折

這次實踐充滿了許多那晚的經歷，對于一個從未出遠門的我來說是一次刺激的嘗試。當找到實習單位后，我便獨自一人從xxxxxxx，來到了一個人生地不熟的地方，盡管知道了地址，但真正找起來卻很難，要搭多少號的公交車？去哪里搭？公交車那個方向是去程，哪個是回程？這些問題對于我一個外地人來說都是很頭痛的問題的但當我查閱了相關網絡資料后及在當地人熱心幫助下，我找到了我的實習單位，盡管途中發生了一件被偷錢包的經歷，所幸錢并不多。于是我便開始了我的實習生涯。

我是一個銷售員，我的工作是負責與客戶溝通，向他們介紹商品的價格、性能和與客戶進行良好溝通，以保持長期生意來往。于是我必須要熟悉我所在的百貨店里的每種貨物的價格，這十分考驗我的記憶力，所幸在長達十多天的鍛煉下，我基本能熟悉所有的價格。其次便是與客戶的溝通。我本是內向之人，并不擅長溝通，但為了要有更好的業績和獲得老板贊賞，我必須主動與客戶交流，了解他們的需求后，便向他們介紹產品的性能，哪些是他們喜歡的與合適的。同時還要保持良好的服務態度，盡管客戶的態度并不友好，但我們仍要以笑待人，保持良好的修養應對客戶，給客戶留下美好的印象，只是用人單位對我們的要求。

這些工作看似簡單，卻充滿繁瑣與一些困難。最大的困難便是但你的客戶是外國人，我自信能用英語與外國人進行良好溝通，但在實際行動中時卻被一些小小的問題難住了。有一次，一個外國客戶問我一雙襪子要多少錢時，我一看標價是7塊6毛，我就傻眼了。平時的報價都是整數，我很快就能說出來，但這次是6毛，我該怎么用“毛”的英語跟他說呢？因為很少有外國人來，我也沒做提前準備，所以這個問題一下子把我難住了。最后我只能尷尬的寫個數字給他，還好他明白了。這件事讓我深刻明白了學好英語的重要性。

五、實踐后的反思

這次實踐使我學到了很多社會經驗，但也讓我有很多反思。這次實踐讓我看到了我身上存在的很多不足和市場經濟的一些重大缺陷。首先，作為一個學習英語的國貿同學竟然是在實際應用中聯簡單的英語都不會用，這說明我在日常學習英語中只重視考試不重視應用的缺陷，這樣的學習，英語考再高分也沒有用。我能做的就是盡量彌補我的缺點重視英語的日常實用性，提高英語口語能力，也希望學院在設置英語輔導課程時也盡量改進這一教育缺陷。其次，我的人際交往能力仍需進一步改進，在實習中，除必要的實習交流外，我很少與別人交流，以至沒有人是什么新朋友，這是我的遺憾。最后，就是我在這次實習中看到的一些市場經濟的缺陷現象，有一些客戶為了獲得最大的經濟利益和減少進貨成本，便選擇最劣質的原料進行加工在以高價賣給消費者，這嚴重損害了消費者的利益，擾亂了市場秩序。望有關部門能夠加強監督、管理，嚴厲打擊此現象。

六、結束語

這次暑假的社會實踐生活雖然不長，只有僅僅一個月的時間，但卻為我的人生刻下了一段銘心的經歷。我不知道別人是如何看待這次的實踐生活，但對我來說意義非凡，因為這使我在今后的學習生活和工作生活都提供了一個明確的方向，告訴我以后的路要怎么走。

第四篇：百貨商場營業部實習報告

武林銀泰實習報告

一：實習時間：2013年05月22日2013年05月28日

二：實習目的：熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統，掌握營業部主管的基本工作職責。

三、實習安排

實習地點：武林銀泰一樓。分至于營業一部，部門主管章主管。

一樓主要的經營品類是：名品，鐘表，化妝品。

銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業，作為銀泰百貨集團第一家店，位于**市核心商圈武林廣場商圈中心。營業面積3.5萬平方米，共10個樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項經濟指標已連續多年在全國百貨門店中名列前茅，店內多個品牌業績創下了全國最高銷售記錄。

四、實習內容

1.學習有關的報表與總結。章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責，并詳細講解了每月要做的周志，罰款單統計，月總結，KPI統計,排班等事務性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節點安排工作，需細致周到的品質。

2.員工的入離職手續及員工的培訓。通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對于員工的選擇和培訓尤為重視。通過員工入職前，轉正前，每月基礎培訓，每年兩次的一級員工培訓考核等不斷強化員工的技能與服務水平，主管肩負著發現和培養人才的職責，對營管員的培訓考核也是主管的工作之一。

3.熟悉營管員的一日工作流程：通過跟著營管員實習了營管員崗位的工作流程，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復始巡場，從各個細節的關注把控發現問題，以最快的速度解決。營管員對于賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經理告訴我每次的巡場都要給自己設定目標和重點，要有方向和意識的去發現問題，切不可盲目打轉。在他的指導下我帶著目標觀察到了很多細節。公司不僅嚴格要求員工，也同樣高標準的要求自身，以身作則堅持公司標準。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。

4.學習收銀：因考慮到主管在節假日可能也需要去頂臺，我故學習了收銀。這里收銀是我見過最快的，標準的服務語言，一氣呵成的動作都是這么的自然。我看著以為是簡單操作在我自己實踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導下我學會了基本的常規操作。

5.體驗了值班經理的工作。跟著許經理體驗了值班經理整個工作流程。值班經理看上去很輕松，其實肩負整個店的安全運營，要注意的很多細節的東西，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細心去完成每次的值班。

6.三信工作學習等。商場質量是整個商場運轉的基礎。三信不僅對商品質量進行把控，同時處理各類投訴，還要對賣場活動及時檢查跟進，保證活動內容的正確性。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作。并學習了新開柜專柜的供應商編碼與專柜編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進專柜的順利開柜。

五：實習收獲

1.主管需具備敢于創新完善細節的品質。通過觀摩兩場主題早會，以幽默、互動的情景演繹立足一個細小點全面講解，營業員和營管員能力都能得到提升。我認識到百貨業是一個追求細節的事業，敢于創新嘗試才能不斷進步。今后需更為努力學習有關知識，加強自己對事物細節的把控。

2.主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營管員及時溝通討論，對現場出現的問題進行反饋總結。今后我需對員工采取不同的領導方式和督導方法，多交流，鼓舞員工士氣，協調員工心理平衡，增強團隊凝聚力。

第五篇：百貨商場實習周記

2011年12月26日 時間飛逝，3個多月的實習時間就這么過去了，我在實習過程中盡量把他做到完美，人生就是經歷著風風雨雨，在風雨中倒下去，然后站起來的時候，那時的彩虹最美麗！人生的每一步旅途中，總有著一道無形的欄桿，每一次跨越需要很多的勇氣，也不是每一次跨越都能夠成功，失敗是不可避免的，主要的是要敢于承認失敗，面對失敗，努力去做，解決它，有這個決心，我想人生會成功的，至少可以無憾！實習是學生進入社會的基石，只有通過實習，我們才能更加深入得接觸社會，了解社會所需的人才和對我們畢業生的要求。

黃巖百貨有限公司的前身是黃巖百貨公司，創建于1951年，原先是一家國營企業。2000年改制為黃巖百貨有限公司，主要經營黃金珠寶、家用電器、日化洗滌、百貨、床上用品、棉織品、服裝、皮鞋、箱包、手機、副食品、生鮮食品等。公司新的領導班子成立后，在董事長兼總經理張建國的帶領下，團結奮斗，不斷創新，恪守誠信，堅持以“顧客至上，信譽第一”的企業宗旨，倡導“顧客永遠是對的”經營理念，通過建立規范、靈活的法人治理結構和現代企業制度，完善經營組織機構，組織靈活高效的經營管理團隊，以及建立良好的經營激勵機制、約束機制和經營風險管理，使市場競爭能力不斷加強。近3年來，公司銷售收入分別取得了1.19億元、1.41億元、1.73億元的好業績，先后榮獲“浙江省消費者信得過單位”、“臺州市首批市級文明服務示范點”和“臺州市十大名店”等榮譽稱號。

此次在黃巖百貨公司實習，我是會計部職員，負責現金、支票、發票的保管工作，對庫存現金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現金、支票、發票，不得丟失。現金要日清月結，按日逐筆記錄現金日記帳，并按日核對庫存現金。現實中，我在公司的主要崗位是一些帳務的核查，因此主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。

我希望我的實習工作能給我的實習帶來較大的收益。

時間過得真快，轉眼實習的第二周又快要結束了，因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我堅信“天生我材必有用”的金玉良言，我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。“不積跬步，無以致千里”，“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是這個道理。早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫老師的桌子收拾一下，打掃一下辦公室，這對身為一個男生的我來說真的有些不可思議，但是能讓辦公司的同事們工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這周我主要負責接聽客戶的來電，訂餐，購買辦公用品，兌換零錢，收發快遞，記錄一些小額的開支，保管一些零錢等等。雖然工作內容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師傅也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫的規范等等，但并沒有讓我實際操作，話說下周應該可以帶我跑跑銀行了。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經一個月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關系也相處的越來越融洽了，另外，帶我的高老師還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規范，現金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等。雖然這些大學里的老師都有教過我們，但經過高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。首先我在老師傅的入門式的講解下完成了50道分錄。接下來，就是登記帳簿了，開始的50道分錄只是我們學校的小題目，那么這一階段頓時讓我傻了眼，不是自己不會，而是那些煩瑣的工作，實在讓人著急。要根據憑證一筆一筆登記不同的帳簿，練習做會計憑證，根據會計憑證登總帳，明細帳，科目匯總表，現金出納日記帳，銀行存款（借款）日記帳，總帳余額試算表，資產負債表，利潤表。這些什么總帳、明細分類帳、三欄式等等一系列帳，真是著急。看著這么一厚搭憑證，苦的還在后邊，尤其在寫數字時，寫錯一個，就要整張紙作廢，于是我先用鉛筆填寫，這樣可以用橡皮擦掉。

這一周開始，我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識，并將其轉化到時間中去。我接觸了現金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作，但都是老師傅在做，我在旁邊慢慢地學。下周老師傅說會讓我實際操作。這周我還幫公司收發了很多快遞，由于我及時地聯系快遞，正確地填寫單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。雖然每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。上一周的時間，老師傅主要是指導了我如何登記現金日記賬，如何登記銀行日記賬，如何填寫支票，填錯后如何改正等等。這周老師傅說要讓我單獨操作，她發現問題的時候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點虛，但還是拍拍胸脯說沒問題，要知道身為大學生，要有一種鉆研的精神。

現金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡單，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方，貸方的登記方向，要注意“0”的個數，要注意小數點的位數等等。剛開始的時候，我由于不熟練，經常填錯小數位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時候紅字更正法更正的次數太多，已經無法繼續做賬了，只好重做一張。這不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業務該登那些帳簿，稍微疏忽，一帳帳頁就報廢了，不僅浪費紙張，還浪費我的感情和精力。

還有，最后結帳時要一筆一筆計算每個類型的結果，一大堆數字加加減減，雖然有計算機，但是還是要放點腦子進去的，不然一點的差錯到最后合算的時候，真是做的頭大！剛開始我們做這個的時候,我都比較盲目,只是負責人說了一下,我們就開始進行編了在這個過程之種我們吃了許多的苦,有時候下班后的三四小時我們還在加班,可最后做出的作品還是不正確,后來在老師傅的教導之下，順著他的思路走，不看不知道，一看嚇了我一大跳，原來一開始一點點的錯誤，就讓我在后面的總結的時候出了錯也找不出來。

還好有老師傅在旁邊耐心地指導我，不斷地指正我的錯誤，我很感謝她。這幾周我都是在處理一些瑣事中度過的，過得比較順利，但這一周我就有點頭大了，讓我實際操作還是會出現很多問題，看來理論和實際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能提高工作效率。

在黃巖這個地方講究習俗的很多。今天是26日，就是所謂的小年，而離春節就快了，當然我們公司也要有過節的氣氛。

因此公司里也需要布置一番，買一些春聯，燈籠之類的東西增加節日氣氛，這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢，由于已經在公司一段時間了，一些小額的現金是由我來保管的，所以購置裝飾品的錢就是我來登記并把錢給了另一個同事讓他買了拿單據回來報銷。對于給出的錢，我都數兩遍，確保無誤，同事拿回的單據我也會核對，確保準確無誤。

當然我還是像剛來的時候堅持早上早點去公司，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，不僅會給公司留下不好的印象，而且也會給學校造成不好的影響，連累了學校的聲譽。所以，我每時每刻都要嚴格要求自己，為了給自己爭氣，也為了維護學校的聲譽。

從那天起，我養成了一個習慣，每天早上對同事們的問候，讓我用真心去交流情感，因為生活中總有一些事情是被我們所疏忽掉的，比如同事之間的友誼。你的一句問候，一個微笑都可以讓彼此之間拉近距離。

我是國際金融專業出來的，對于會計我們也在以前的課程中有所了解，什么基礎會計之類的，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。經過三個月的實習時間，現在才發現會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。另外，我盡量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。篇二：服裝商場實習周記

服裝商場實習周記

服裝商場實習周記

我要在衣之家城東店實習50天。實習時間雖然不長，但我覺得這是每個人都該經歷的一件事，缺少了實習，可能在我們剛進社會時產生不適應，不能及時進入狀態。實習可以鍛煉我們的意志，更早的讓我們了解到社會的各種樣子。

說實在的，第一次實習難免會激動，我和yg一起來到衣之家，見到了人事部主管，讓我們在總臺跟著師父做事，之后我們知道了在杭州有三家衣之家，然后讓我們逛逛商場，稍微熟悉下環境。

因為要在總服務臺辦會員卡之類的服務，所以先要熟悉整個商場的專柜，記住每一樓層有什么牌子。偶爾會有顧客來總臺詢問和辦理會員卡，還有些買了東西的顧客會拿著小票來總臺開票。辦的次數多了也就熟練了，速度也提升了不少。

由于是做一休一，加上是工作日，所以來總臺的顧客也不大多，昨天是周六，來總臺的顧客比上一次多了些。

昨天總臺來了個大我幾屆的學姐，看她在操作時很淡定，有條不紊的為顧客開票，她告訴我們商場在舉行活動時這里開票會很忙的，大型活動都已經弄掉了，所以現在不會很忙。

平常有部分時間是坐著等顧客來，在這期間不能做其他的事情，這看起來或許有些乏味。篇三：商場化妝品柜臺實習周記

實習周記1 實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能

實習周記2 實習第二周我開始獨立接觸一些業務，經理也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過柜臺跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達產品相關的信息。這就要求我產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。在碰到問題的事情，要發揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。主要收獲與心得體會:當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，才會提高你自己。再說，總說“怕”，到 底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個社會，你要是怕了你就是敗者。

實習周記3 經過兩個個月的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由于自己向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上柜組長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。主要收獲與心得體會:工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到 煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態去面對才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么。

實習周記4 眼瞅著實習的時間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要:人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或 30%被注意到。那部分內容可能是您最想聽的，或 者出于某種原因觸及您的某根神經而被記下的。有調查結果表明成年人能夠注意 傾聽的平均最長時間為 20-30 分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓 奪主。通過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。我每天處于緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏 社會便有了很深的感受，正應了那句話:社會是一所最好的大學。這六個月的實習讓我學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。六個月個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對 我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時 也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一

員。篇四：實習周記

實習周記九篇

09市場營銷 4 班 劉國鋒 學號2009307433 周記一：

我在和大福百貨實習工作的第一周。

在和大福商務酒店進行一天的上崗會議，爾后兩天在店里進行行正學習。接下來就是為期三個多月的實習工作了。初來乍到，便遇到商場季度大盤點，我自覺倒霉。但是在與全店員工和上一批實習生一起共同奮斗中，我覺得是幸運的，剛到店就有如此挑戰和考驗，對我的工作經驗和認識有了個質的提高，在一起奮斗的時間里，還培養了我們大家的感情，這對日后的工作很有幫助。季度盤點到深夜3點結束。

盤點結束后，在摸索中學習，在學習中提高，加上上級的指導，讓自己慢慢勝任自身負責的工作。

周記二：

在和大福百貨河源店工作了一星期，聽領導說需要調動兩位實習生到和大福百貨大同店。我想要在不同環境見識更多的工作和管理，學習更多經驗，所以主動申請調往大同店。

這又是一個挑戰和考驗，在熟悉河源店的工作和人員后，立即又來到另一個新環境學習，重新認識同事和工作。

如我所愿，我學到了比別人更多，在兩家不同店里，我見識 了不同的管理模式。河源店的嚴格，大同店的靈活。河源店規模較大，人手充足，所以每個人都要嚴格負責自己的工作，不能擅自越權，做好自己的工作就是最好的。大同店規模小，人手少，在這里所有工作都是大家一起完成（收銀員除外），不分彼此崗位，我既是營業員又是防損，我既是食品區又是非食區營業員，靈活工作，沒有約束。

有河源店的工作經驗，很快在大同店上手并認識了新同事。我很高興，學到了更多經驗，認識了更多朋友。

周記三： 為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

周記四：

我在這里一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司銷售額是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

周記五：

一個多月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

周記六：

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業，這個崗位，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。周記七：

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客交談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

周記八：

靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段

時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。周記九：

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。篇五：推銷實習報告附周記 推銷實習報告

學生姓名： 學 籍 號： 班 級： 專 業： 指導教師： 日 期：

市場營銷 2013年10月 6 日

教 師 評 價

目錄

一、企業概況...............................................１

二、產品介紹...............................................１

三、企業銷售模式或流程......................................２

四、實習內容...............................................２

五、對企業銷售工作的建議....................................４

六、實習收獲及體會.........................................６

七、附錄...................................................８

一、企業概況

實習期間，我們實習的企業是著名的可口可樂，但是在長春設立的分公司，但是整個實習都與可口可樂正式公司和企業接觸的特別少，只不過是打著可口可樂的名義去賣可口可樂的品牌下的產品，名義上也是可口可樂的短期員工；我的實習的所在地是賽德廣場的北京華聯超市，也是我這次實習的主要工作地點，北京華聯超市全國連鎖，在長春有三家連鎖店，都是中型超市，此超市與別的超市一樣，經營所有日常百貨。與許多大型超市一樣，他們與很多大企業建立起貿易合作伙伴關系，例如飲品就有可口可樂、百事、康師傅、統一、哇哈哈等不斷向超市提供貨源，這樣可以幫助超市解決進貨問題，也可以幫助超市產品多元化，也可以讓這些大企業有個長期穩定的銷售渠道；此次的執行公司是樂道創意策劃有限公司，說白了就是中介公司，可口可樂與其簽訂了長期人員招聘協議，所以我們也是他們招進去的，工作也是他們具體負責和分配的，工資也是經由他們之手發給我們的。但整個實習與其關系不大。

二、產品介紹

１ 實習期間銷售過的產品：

在此次實習中發現，可口可樂和超市方面在節假日里主要促銷大規格的碳酸和果汁飲品，這也是我們這次實習主要銷售的產品：2.5l可口可樂與雪碧雙提（贈品李記蠔油），2.5l可口可樂與芬達橙雙提（贈品飯盒），2.5l雪碧與芬達桃雙提（贈品飯盒），1.25l美汁源果粒橙與爽粒葡萄雙提（贈品330ml可口可樂），1.25l美汁源果粒橙雙提（贈品塑料杯），1.25l可口可樂與美汁源果粒橙雙提（贈品330ml雪碧），1.25l爽粒葡萄雙提（贈品330ml雪碧）。

三、企業銷售模式或流程

超市里的訂貨流程主要是由那個店里可口可樂的負責人薛姐確認訂貨單，把超市缺貨商品和即將短缺的商品寫成訂貨單，然后交給我們店里的飲品區主管，由他簽字，再交給店里的張經理，由他向可口可樂長春分公司要貨，等商品到店，先有經理簽字，入總庫，再由各個區的主管來領貨，入區庫，由庫房管理人員簽收。然后銷售流程是再由我們寫好出庫單，去庫房取貨，由庫房管理人員簽字，再出貨，然后把商品依次擺在各個貨架和地堆上，有我們把部分促銷產品推銷出去。這就是超市的銷售模式。可口可樂是101銷售模式，將一部分批發商定義為101客戶，省略二級批發商環節，直接面對零售終端。這些101客戶，主要由大的批發商和原來的區域配送中心轉變而來。轉為101客戶后，批發商們不再需要到處尋找客戶，而可以“坐享其成”。由作為可口可樂正式員工的業務代表直接從終端拿到訂單，交給101客戶，再由101客戶在最短時間內按訂單將產品送到每一個終端客戶。我感覺我所在的超市就是在這個模式中扮演著最終客戶的角色。

四、實習內容 1.了解企業情況 9月11日，由于我們系里有很多同學選擇的實習地點都是可口可樂公司，所以可口可樂公司派人事部經理和職工來我們學校了解基本情況，來統計一下我們去實習的具體人數，和介紹一下公司的大概情況和工作情況，以及進行一個簡單的面試。