第一篇：APQP開發流程

新產品項目APQP開發計劃

制定部門：制定日期： 年 月 日

產品名稱產品編號規格/型號顧客名稱

序

號 工 作 內 容 / 項 目 負 責

部 門 負 責

人 員 開發時程 所需建立的資料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12第一階段：

計

劃和確定項目

確定新產品項目開發任務來源

顧客采購訂單（或）

市場調研報告（或）

高階管理層指示單

2新產品項目開發之制造可行性分析（★）

聯絡單

新產品制造可行性報告

3新產品開發成本核算報價作業（★）

產品成本核算報價表

4新產品開發項目顧客需求確定（★）合同/訂單評審表

5新產品項目開發申請作業 新產品項目開發申請表

6確定新產品項目開發任務

7組建多方論證小組（★）多方論證小組成員及職責表

8編制新產品項目APQP開發計劃（★）新產品項目APQP開發計劃

9產品設計輸入和評審（★）設計評審記錄表

10確定設計目標（★）新產品開發設計目標

11確定產品可靠性（★）

12確定質量目標

13確定初始材料清單（★）產品初始材料清單

14確定初始過程流程圖 產品過程流程圖

15確定產品和過程特殊特性初始清單 產品和過程特殊特性

16編制產品保證計劃 產品保證計劃

17管理者支持 管理者支持第二 設計失效模式和后果分析（★）設計失效模式及后果分析框圖/環境極限條件表 設計失效模式和后果分析

核 準審 查制 表

第 1 頁，共 5 頁 PPP-2-04A0-1

KCE有限公司

新 產 品 項 目 APQP 開 發 計 劃（續上頁）

制定部門：制定日期： 年 月 日

產品名稱產品編號規格/型號顧客名稱

序

號 工 作 內 容 / 項 目 負 責

部 門 負 責

人 員 開發時程 所需建立的資料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12第二階段：產品設計和開發 設計失效模式和后果分析（★）設計FMEA檢查表 19設計圖紙（★）圖紙設計原件

20圖紙確認（如需要）設計確認記錄表

21確定產品可制造性和裝配設計（★）產品可制造性和裝配設計

22制定樣件控制計劃（樣件）控制計劃

控制計劃檢查表

23編制樣件試作和試驗驗證計劃 樣件試作和試驗驗證計劃表

24樣件制造（★）樣件檢驗和確認記錄表

25產品設計驗證/評審（★）實驗報告單/設計驗證記錄表

26產品設計確認/評審（★）設計確認記錄表

27工程圖樣確認（★）產品工程圖樣確認表

28確定工程規范（★）工程規范確認表

29確定材料規范（★）材料規范確認表

30圖樣和規范的更改 設計更改申請單

設計更改通知單

31確定新設備、工裝和設施要求（★）新產品設備/工裝/模具/夾具檢查清單

新設備、工裝和試驗設備檢查表

新設備、工裝、量具和試驗

設備開發計劃進度表

32確定產品和過程特殊特性（★）產品和過程特殊特性

核 準審 查制 表

第 2 頁，共 5 頁 PPP-2-04A0-2

KCE有限公司

新 產 品 項 目 APQP 開 發 計 劃（續上頁）

制定部門：制定日期： 年 月 日

產品名稱產品編號規格/型號顧客名稱

序

號 工 作 內 容 / 項 目 負 責

部 門 負 責

人 員 開發時程 所需建立的資料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

第二階段 確定量具/試驗設備要求（★）新設備、工裝、量具和試驗

設備開發計劃進度表

量具/試驗設備檢查表

34產品設計輸出和評審（★）設計評審記錄表

35小組可行性承諾（★）產品設計信息檢查表

小組可行性承諾

36管理者支持 管理者支持

第三階段：過程設計和開發 制造過程設計輸入和評審(★)設計評審記錄表

38編制產品包裝標準 產品包裝標準

39評審產品/過程質量體系 產品/過程質量體系檢查表

制定過程流程圖（★）產品過程流程圖

過程流程圖檢查表

41制定車間平面布置圖（★）車間平面布置圖

車間平面布置檢查表

42制定特性矩陣圖 特性矩陣圖

43過程失效模式及后果分析（★）過程失效模式及后果分析

過程FMEA檢查表

44編制試生產控制計劃（★）（試生產）控制計劃

控制計劃檢查表

45編制過程指導書（★）相關過程作業指導書

46制定測量系統分析計劃（MSA）（★）測量系統分析計劃

核 準審 查制 表

第 3 頁，共 5 頁 PPP-2-04A0-3

KCE有限公司

新 產 品 項 目 APQP 開 發 計 劃（續上頁）

制定部門：制定日期： 年 月 日

產品名稱產品編號規格/型號顧客名稱

序

號 工 作 內 容 / 項 目 負 責

部 門 負 責

人 員 開發時程 所需建立的資料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

第三階段 制定初始過程能力研究計劃（★）初始過程能力研究計劃

48制定包裝規范（★）產品包裝規范

49制造過程設計驗證/確認及其評審（試生產作業）（★）設計驗證記錄表

50制造過程設計輸出和評審（★）設計評審記錄表

51新產品過程策劃和過程開發經驗總結 新產品過程策劃和過程開發文件/資料匯總一覽表 52管理者支持 管理者支持

第四階段：產品和過程確認 試生產作業（★）試生產作業計劃表

54測量系統分析評價（★）零件評價人平均值和重復性極差控制圖

量具重復性和再現性X-R

分析數據表

量具重復性和再現性X-R

分析報告

量具極差法分析表

量具穩定性分析報告

量具偏倚分析報告

量具線性分析報告

計數型量具小樣法分析報告

55初始過程能力研究（★）X—R控制圖

56生產件批準（★）零件提交保證書

核 準審 查制 表

第 4 頁，共 5 頁 PPP-2-04A0-4

KCE有限公司

新 產 品 項 目 APQP 開 發 計 劃（續上頁）

制定部門：制定日期： 年 月 日

產品名稱產品編號規格/型號顧客名稱

序

號 工 作 內 容 / 項 目 負 責

部 門 負 責

人 員 開發時程 需建立的資料2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

第四階段：產品和過程確認 生產件批準（★）生產件批準--尺寸測量結果 生產件批準--材料試驗結果

生產件準批--性能試驗結果

57樣品送樣和確認（★）

58生產確認試驗（★）試驗報告記錄表

59包裝評價（★）產品包裝評價表

60制定生產控制計劃（★）（生產）控制計劃

控制計劃檢查表

61質量策劃認定（★）產品質量策劃總結和認定

報告

62管理者支持 管理者支持

第五階段 批量生產 生產作業計劃表

64減少變差 X—R控制圖

65顧客滿意 顧客滿意度調查表

66交付和服務 產品交付績效統計表

顧客服務反饋記錄表

第二篇：APQP流程

1.目的：確定和制定確保產品使顧客滿意所需的步驟，促進與所涉及的每一個人的聯系，以

確保所要求的步驟能按時完成，并引導資源，預防缺陷，降低成本，持續不斷地改進，以最低的成本及時提供優質產品，使顧客滿意。

2.范圍：凡公司用于汽車制造顧客的所有生產和/或服務所需的新產品或產品更改均適用。3.權責：

3．1 總經理任命項目經理（一般由項目經理兼任項目組長一職），項目經理（組長）負責組建產品開發項目小組并確定成員職責，由項目小組對先期產品質量策劃工作全過程提供支持。

4.2 項目小組組長對接受的項目負有從確立到產品投產的全部責任，定期召開項目策劃小組會議，落實進度，并隨時向總經理/管理者代表匯報工作進度。5.3 項目小組為新產品或產品變更進行生產準備。

6.4 其他各部門負責完成產品質量先期策劃的相應職能的工作任務。7.定義：

4.1 APQP階段的進程 第一階段：計劃和確定項目 第二階段：產品設計和開發 第三階段：過程設計和開發 第四階段：產品和過程確認 第五階段：反饋、評定及糾正措施

4.2 特殊特性（重要特性）：由顧客指定的產品和過程特性，包括政府法規和安全特性，和/或由供方通過產品和過程的了解選出的特性。（特殊特性有產品特性和過程特性兩種）

4.3 產品特性：在圖紙或其他工程技術資料中所描述的零部件、總成的特性和性能。

4.4 過程特性：是與產品特性具有因果關系的過程變量。過程特性只能在發生時才能測量出。對于一個產品特性，可能受多個過程特性的影響。一個過程特性也可能影響多個產品特性。8.內容: 5．1 新產品開發流程圖見附件，本公司產品質量先期策劃的實施和執行工作分為四個階段，對于每個階段的具體實施和執行工作及其步驟均在本程序文件中有詳細說明和規定，并由各相關部門依照執行： 5.1.1 A階段：項目確定階段 5.1.2 B階段：過程設計和開發階段 5.1.3 C階段：產品和過程確認階段（試生產）5.1.4 D階段：反饋、評定和糾正措施階段（量產）5．2 作業流程說明 5.2.1 A階段（項目確定）： 5.2.1.1 確定新產品開發來源：

5.2.1.1.1 公司開發產品是由市場部/項目科及相關主管與客戶商洽，確定產品開發初步意向； 5.2.1.1.2 顧客直接下達的新產品采購訂單；

5.2.1.1.3 公司高階管理層下達的新產品項目開發任務。

5.2.2.2 新產品開發信息收集：市場部收集新產品開發資料（包括訂單、報價單、樣品、產品圖紙、產品標準、產品規范等），了解客戶的要求，包括外觀,功能,性能,安全特性,可靠性及法律法規要求, 制成《客戶資料一覽表》、《顧客要求表》，由相關部門對收集的資料信息進行評審，并填寫《顧客提供技術文件評審記錄表》。市場部根據以上資料及市場需求,趨勢,價格，同類產品信息等,進行市場研究、風險評估，填制《市場調研報告》、《零部件風險評估》相關表單。

5.2.1.3 新產品初期可行性評估：市場部根據《客戶資料一覽表》、《顧客要求表》、《市場調研報告》、《零部件風險評估》以及其他相關產品開發信息，進行產品的可行性分析，并在2個工作日內以工作聯系單的方式通知相關部門主管作新產品初期可行性評估（必要時可召開緊急會議通知商討）于5個工作日內整合完成《設計項目可行性分析報告/立項報告》。

進行可行性評估時應考慮：開發日程、圖面、規格、測試、產品安全、產能、交期、材料取得、設備、場地、人力等。

5.2.1.4 新產品項目確定：市場開發部在項目科的協助下按照《產品報價程序》來對開發產品作報價、合同（訂單）評審。如此項目在各相關部門主管評估確定可行時，連同《報價評審表》、《設計項目可行性分析報告/立項報告》呈報總經理審批。

5.2.1.5 項目小組的成立及開發進度的確定：總經理審批立項后，市場開發部應把客戶提供之資料轉交給項目科，以做為開發新產品之原始資料，同時應明確產品的開發方向（質量目標和要求、產品接收準則）及客戶的要求，以做為開發依椐。同時，由項目經理擔任項目組長，負責組成項目小組，確定小組成員的職責制成《項目小組成員職責分配表》并呈報管理者代表審查、總經理核準。成立項目小組后，由組長通知小組成員召開首次項目會議，把新產品資料及信息傳達并下發給相關部門的項目成員，并由項目組長組織項目組成員根據客戶要求確定項目開發的進度計劃，按每一階段的設計項目和項目負責人，要求起始及終止時間，應輸出什么資料，填寫《APQP推進計劃總表》。并根據顧客要求確定設計目標，制成《新產品開發設計目標》（包括可靠性和質量目標）。項目小組成員根據客人機密性要求簽訂保密協議,若外發生產,由采購同協力廠商簽訂保密協議。

5.2.1.6 圖紙轉化及原材料、設備、模具、檢測設備、特殊特性的確定：項目科在接到市場部（如：外文圖紙，完成翻譯）的圖紙后轉發給技術科，由技術科收集圖紙所示的標準，整理裝訂成冊，技術科按《文件與資料管理程序》執行并轉化成公司內部圖紙，將圖紙按照新產品的設計來編制、（也可供參考）、。項目科根據顧客要求制訂的設計目標轉化為設計要求，作成《產品保證計劃》。

5.2.1.6 第一階段的確認：項目組長（項目經理）根據A階段的具體完成情況，對照《APQP推進計劃總表》上計劃時間與實際完成時間來作成并作成，對A階段不足之處及沒有按照計劃時間完成的來進行檢討總結，由管理者代表審查，總經理核準，以確保第二階段順利展開。5.2.2 B階段（過程設計和開發階段）： 5.2.2.1 過程設計的確定：

A.項目組長召集項目組成員依據實際的產品開發時間進度對第一階段的執行情況做出檢討并根據《APQP推進計劃總表》內容再次確認第二階段各項目的時間進度以及各項目成員在該階段的職責及工作內容，確保第二階段的工作順利進行。

B.項目組長召集設計人員及相關項目人員對新產品的工裝設計方案、工藝方案、設計的輸入輸出評審開會作檢討，編制，使設計確定下來，并依據總的項目進度，確定工裝的設計開發進度，作成《模具/檢具/樣件制作開發計劃推進表》。

5.2.2.2 質量要求的確定：質檢科依據新產品圖紙及客戶要求與技術科檢討來編制，并召集相關部門對客戶圖紙及進行評審，以滿足客戶要求。客戶特特殊性按《特殊特性標識規定》來執行。

5.2.2.3 試生產材料、工程規范及設備、工裝模夾治具的確定與檢查：采購科按照圖面要求及設計要求來確定材料的規格，并編制，技術科按照產品工程規范及設計要求來編制，項目組按照產品規格、運輸要求、包裝要求、客戶要求來編制。并且由項目小組使用《產品/過程質量檢查表》對產品/過程質量體系進行評審。5.2.2.4 過程流程、PFMEA、控制計劃的確定：項目科根據實際工作內容協調技術等項目組各部門相關人員按照工藝方案及相關要求一起檢討和編制并用來確認是否已對流程圖、PFMEA、控制計劃各相關要求已經達到。

5.2.2.5 技術科按來編制，質檢科則編制以供試生產時作業用，項目組對工程規范及包裝標準進行確認并作成。5.2.2.6 MSA、PPK計劃及相關檢測計劃、車間布置及產能分析、人員培訓計劃： A． 質保部根據及控制計劃要求來編制。

B．設備科依據新產品的確定產品的生產線，并形成，并用來確定是否有效。C． 生產部按照流程圖來編制，人事科按照來編制

5.2.2.7 設備科與質保部按照 來提出設備需求，如需請購的，提出請購需求經總經理批準后給采購科請購，采購科按《采購管理程序》來執行采購，設備科與質保部按《設施設備工裝管理程序》來進行安裝調試及最終驗收。

5.2.2.8 供方的選擇、材料的采購、檢驗、實驗：項目組按照實際新產品情況對一些本公司無法生產需外發的或產品的原料需采購的附外發圖紙給采購科，采購科按照外發圖紙做為零件發包依據，實施和執行零件發包或原料采購的具體工作由采購依《供應商管理程序》，質檢科依《產品測量與監控管理程序》進行作業。5.2.2.9 樣件確認：項目組按照客戶要求及時間進度提交樣品，供客戶判定，如NG則需重新提交，如OK則作成OTS認可報告，給相關部門以作為試生產的依據。

5.2.2.10 第二階段的確認：項目組長（項目經理）根據B階段的具體完成情況，對照《APQP推進計劃總表》上計劃時間與實際完成時間來作成并作成，對B階段不足之處及沒有按照計劃時間完成的來進行檢討總結，由管理者代表審查，總經理核準，以確保第三階段順利展開。5.2.3 第三階段：產品和過程確認（試生產階段）

5.2.3.1 進行試生產作業：市場部在接到客戶OTS認可反饋并由客戶處接到可生產PPAP樣件通知（訂單）后，召開訂單評審會議。項目組長召集項目組成員依據實際的產品開發時間進度對第二階段的執行情況做出檢討并根據《APQP推進計劃總表》內容再次確認第三階段各項目的時間進度以及各項目成員在該階段的職責及工作內容，并依據客戶產品PPAP時間進度進行試生產準備，詳細記錄在試生產中的所有問題點，以便作量產之前的改善，以求在量產之前把所有問題都改善完成。

5.2.3.2 針對試生產完成后，項目組應召集試作部門（可以由顧客共同參加）對試生產中產品/過程的情況進行評價，針對試生產結果作《產品/過程質量檢查表》。

5.2.3.3 測量系統評價（MSA）：質保部應按制定的 及試生產的時間安排對顧客要求和控制計劃中識別的特性進行測量系統的評價，并作成

5.2.3.4 初始過程能力研究（SPC/PPK）：質保部和相關部門應按制定的及試生產的時間安排對顧客要求和控制計劃中識別的特性進行初始過程能力研究，作成。

5.2.3.5 生產件批準（PPAP）：項目科協助質檢科和相關責任部門必須按規定的要求對提交給顧客批準的生產件進行PPAP作業。顧客批準的生產件進行PPAP之具體工作由質保部依《生產件批準管理規定》進行作業。

5.2.3.6 項目組成員依據《過程確認評價準則》針對產品包裝作使其包裝更合理。

5.2.3.7 技術科重新核對，對車間平面布置圖作檢查，確認是否合理，并確認工藝文件及相關檢驗文件。5.2.3.8 進行質量策劃認定：項目小組應保證遵循了所有的控制計劃和過程流程圖，并對此工作做正式的質量策劃認定，然后將其認定的結果記錄于表中。項目組長作與[]，來確認第三階段試生產還有什么不足之處并進行總結，由管理者代表審查，總經理核準，以便能順利進入量產階段。5.2.4 第四階段：量產

5.2.4.1 量產：市場開發部在接到客戶PPAP認可報告并接到量產訂單后，通知生產部作量產準備，對第一次量產產品由相關部門作確認動作。

5.2.4.2 減少變差：減少變差依《質量方針與經營計劃管理程序》、《糾正措施管理程序》《預防措施管理程序》進行作業。

5.2.4.3 顧客滿意：

顧客滿意依《顧客滿意度管理程序》進行作業。

5.2.4.4 交付和服務：交付和服務依《交付計劃管理程序》進行作業。

第三篇：APQP 總結

目錄: 什么是APQP? 理解要點 APQP的益處 APQP的基礎 APQP進度圖 APQP的五個過程 什么是APQP?

APQP=Advanced Product Quality Planning

中文意思是:產品質量先期策劃（或者產品質量先期策劃和控制計劃）是QS9000/TS16949質量管理體系的一部分。

定義及其他知識點：

產品質量策劃是一種結構化的方法，用來確定和制定確保某產品使顧客滿意所需的步驟。

產品質量策劃的目標是促進與所涉及每一個人的聯系，以確保所要求的步驟按時完成。

有效的產品質量策劃依賴于高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾。

理解要點

· 結構化、系統化的方法；

· 確保使產品滿足顧客的需要和期望；

· 團隊的努力，（橫向職能小組是重要方法）；

· 從產品的概念設計、設計開發、過程開發、試生產到生產，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續改進活動；

· 不斷采取防錯措施降低產品風險（見“8.APQP與防錯”）；

· 持續改進；

· 制定必要的程序、標準和控制方法；

· 控制計劃是重要的輸出；

· 制定、實施時間表。

APQP的益處

—引導資源，使顧客滿意；

—促進對所有更改的早期識別；

—避免晚期更改；

—以最低的成本、及時提供優質產品。

APQP的基礎 組織小組

·橫向職能小組是APQP實施的組織；

·小組需授權（確定職責）；

·小組成員可包括：技術、制造、材料控制、采購、質量、銷售、現場服務、供方、顧客的代表。

確定范圍

具體內容包括：

·確定小組負責人；

·確定各成員職責；

·確定內、外部顧客；

·確定顧客要求；

·理解顧客要求和期望；

·評定所提出的設計、性能要求和制造過程的可行性； ·確定成本、進度和限制條件； ·確定需要的來自顧客的幫助； ·確定文件化過程和形式。3 小組間的聯系

· 顧客、內部、組織及小組內的子組之間；

· 聯系方式可以是舉行定期會議，聯系的程度根據需要。4 培訓

·APQP成功取決于有效的培訓計劃；

·培訓的內容：了解顧客的需要、全部滿足顧客需要和期望的開發技能，例如：顧客的要求和期望、Working as a team、開發技術、APQP、FMEA、PPAP等。顧客和組織參與

· 主要顧客可以和一個組織開始質量策劃過程；

·組織有義務建立橫向職能小組管理APQP；

·組織必須同樣要求其供方。

同步工程

·同步工程：橫向職能小組同步進行產品開發和過程開發，以保證可制造性、裝配性并縮短開發同期，降低開發成本；

理解要點

· 同步技術是橫向職能小組為一共同目標努力的過程；

· 取代以往逐級轉遞的方法；

· 目的是盡早使高質量產品實現生產；

· 小組保證其他領域/小組的計劃和活動支持共同的目標；

· 同步工程的支持性技術舉例；

—網絡技術和數據交換等相關技術；

—DFX技術；

—QFD；

—此外，同步工程還大量用到田口方法、FMEA和SPC等技術。

控制計劃

控制計劃—控制零件和過程的系統的書面描述。每個控制計劃包括三個階段；

·樣件——對發生在樣件制造過程中的尺寸測量、材料與性能試驗的描述；

·試生產——對發生在樣件之后，全面生產之前的制造過程中的尺寸測量、材料和性能試驗的描述；

·生產——對發生在批量生產過程中的產品/過程特性、過程控制、試驗和測量系統的綜合描述。

問題的解決

·APQP的過程是解決問題的過程；

·解決問題可用職責—時間矩陣表形成文件；

·遇到困難情況下，推薦使用論證的問題—解決方法；

·可使用附錄B中的分析技術。

產品質量先期策劃的時間計劃

·APQP小組在完成組織活后的第一件工作—制定時間計劃；

·考慮時間計劃的因素—產品類型、復雜性和顧客的期望；

·小組成員應取得一致意見；

·時間計劃圖表應列出—任務、職責分配及其它有關事項（參照附錄B關鍵路徑法）：

·供策劃小組跟蹤進度和設定會議日期的統一格式；

·每項任務應有起始日期、預計完成時間，并記錄實際情況；

·把焦點集中于確認要求特殊注意的項目，通過有效的狀況報告活動支持對進度的監控。與時間計劃圖表有關的計劃

·項目的成功依賴于——以及時和價有所值方式；

·APQP時間表和PDCA循環要求APQP小組竭盡全力于預防缺陷。APQP的過程是采取防錯措施，不斷降低產品風險的過程；

·缺陷預防——由產品設計和制造技術的同步工程推進；

·策劃小組應準備修改產品策劃計劃以滿足顧客期望；

·策劃小組的責任——確保進度滿足或提前于顧客的進度計劃。

APQP進度圖

·五個過程；

·五個里程碑；

·前一個過程的輸出是后一個過程的輸入；

·各個過程在時間上重疊，體現同步工程；

·“反饋、評定和糾正措施”過程貫穿始終；

·一個策劃循環的結束，另一個策劃循環的開始；

時間進度表的一種常見形式——甘特圖

甘特圖舉例

任務 時間進度

1月 2月 3月 4月5月 6月 7月 8月9月 10月 11月12月

計劃與定義

產品設計與開發

過程設計與開發

產品與過程確認

反饋、評定和糾正措施

·關鍵路徑法：在甘特圖上以粗線表示需要最長時間完成的任務；同時以細線表示需并進行的任務子項，以提供以下重要的信息：

——各項任務之間的關系

——明確責任

——對問題及早預測

——資源分配

產品質量策劃循環

·是著名的戴明PDCA質量循環概念在產品質量策劃中的應用；

·持續改進是APQP循環的要點；

·APQP是QS—9000系統中不可或缺的重要子系統；

·APQP子系統中還包含其它許多系統，如FMEA，控制計劃。

APQP的五個過程

計劃和定義

本過程的任務：

·如何確定顧客的需要和期望，以計劃和定義質量大綱；

·做一切工作必須把顧客牢記心上；

·確認顧客的需要和期望已經十分清楚。

產品的設計與開發

本過程的任務和要點：

·討論將設計特征發展到最終形式的質量策劃過程諸要素；

·小組應考慮所有的設計要素，即使設計是顧客所有或雙方共有；

·步驟中包括樣件制造以驗證產品或服務滿足“服務的呼聲”的任務；

·一個可行的設計應能滿足生產量和工期要求，也要考慮質量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和時間目標；

·盡管可行性研究和控制計劃主要基于工程圖紙和規范要求，但是本章所述的分析工具也能獵取有價值的信息以進一步確定和優先考慮可能需要特殊的產品和過程控制的特性；

·保證對技術要求和有關技術資料的全面、嚴格的評審；

·進行初始可行性分析，以評審制造過程可能發生的潛在問題。

過程設計和開發

本過程的任務和要點：

—保證開發一個有效的制造系統，保證滿足顧客的需要、要求和期望；

—討論為獲得優質產品而建立的制造系統的主要特點及與其有關的控制計劃。

產品和過程的確認

本過程的任務和要點：

—討論通過試生產運行評價對制造過程進行驗證的主要要點。

—應驗證是否遵循控制計劃和過程流程圖，產品是否滿足顧客的要求。

并應注意正式生產前有關問題的研究和解決。

反饋、評定和糾正措施

本過程的任務與要點：

—質量策劃不因過程確認就緒而停止，在制造階段，所有變差的特殊原因和普通原因都會表現出來，我們可以對輸出進行評價，也是對質量策劃工作有效性進行評價的時候。

—在此階段，生產控制計劃是用來評價產品和服務的基礎。

—應對計量型和計數型數據進行評估。采取SPC手冊中所描述的適當的措施。

第四篇：Web開發流程

Web開發的分散性和交互性，決定了Web開發必須遵從一定的開發規范和技術約定，只有每個開發人員都按照一個共同的規范去設計、溝通、開發、測試、部署，才能保證整個開發團隊協調一致的工作，從而提高開發工作效率，提升工程項目質量。

一、項目的角色劃分

如果不包括前、后期的市場推廣和產品銷售人員，開發團隊一般可以劃分為項目負責人、程序員、美工三個角色。

項目負責人在我們中國習慣稱為“項目經理”，負責項目的人事協調、時間進度等安排，以及處理一些與項目相關的其它事宜。程序員主要負責項目的需求分析、策劃、設計、代碼編寫、網站整合、測試、部署等環節的工作。美工負責網站的界面設計、版面規劃，把握網站的整體風格。如果項目比較大，可以按照三種角色把人員進行分組。

角色劃分是Web項目技術分散性甚至地理分散性特點的客觀要求，分工的結果還可以明確工作責任，最終保證了項目的質量。分工帶來的負效應就是增加了團隊溝通、協調的成本，給項目帶來一定的風險。所以項目經理的協調能力顯得十分重要，程序開發人員和美工在項目開發的初期和后期，都必須有充分的交流，共同完成項目的規劃和測試、驗收。

二、開發工具的選取

不象C/S結構程序開發，可以一門語言從頭到尾，你用Delphi，就是Delphi程序員，你用VC++，你就是VC程序員。B/S結構的Web開發工作，工具的選擇是一件痛苦的事情。從Windows到Linux，從IIS到Apache，從J2EE到.NET，從COM到.NET到EJB組件……還有Asp、Asp.net、Jsp、Php、Perl、Javascript、Vbscript……

美工也輕松不了多少，什么“網頁三劍客”“新網頁三劍客”、FrontPage、Photoshop、CorelDraw……誰都說自己是最強大的！

我們的經驗是，選用工具時最好是統一的，比如美工統一用DreamwaverMX制作網頁，程序員全部用文本編輯器書寫代碼。統一工具的好處是可以保持同一個項目文檔的一致性，便于開發人員的交流和文檔的保存。

但是也不必刻意強求一致，比如美工可以使用任何自己熟悉的圖形處理軟件，只要最后能生成瀏覽器支持的圖片就可以了。正是Web開發工具的多樣性，才成就了今天互聯網多姿多彩的局面。

只要程序員的純Html和Javascript代碼的功夫足夠過硬，就能勝任最后的網站整合工作。

三、項目開發流程

如果項目真正談下來了，就需要正式確定前階段的需求分析，該補充的步驟必須補上。然后進行詳細的總體設計，其實也基本是前階段工作的重復和完善。

產生各欄目文件夾的結構圖（一些公共文件夾如images、scripts、styles等需要固定存放，共同調用）。

然后由美工根據內容表現的需要，設計靜態網頁和其它動態頁面界面框架，該切分的圖片要根據尺寸切割開來。給需要程序動態實現的頁面預留頁面空間。制定字體、字號、超級鏈接等CSS樣式等。

在美工設計頁面的同時，程序員著手開發后臺程序代碼，做一些必要的測試。美工界面完成后，由程序員添加程序代碼，整合網站。

由項目組共同聯調測試，發現bug，完善一些具體的細節。

制作幫助文檔、用戶操作手冊。向用戶交付必要的產品設計文檔。

然后進行網站部署、客戶培訓。

最后進入網站維護階段。這一階段也可以不包括在該項目中，而作為公司的服務內容。以上的每一部都會產生一些階段性成果，項目經理需要及時進行監督、審核，發現問題及時糾正。

為了控制項目的進度，應當實施填寫“項目進度表”制度，即每天填寫工作日志，記錄當天的工作細目和工作量，以及需要解決和已經解決的問題。

四、一些技術規則

1，數據庫命名約定(參考了“匈牙利命名法”)

數據庫(Database)：格式[db]_[desc]。

表(Table)：格式[tab]_[desc]。表名長度不能超過30個字符，單詞首寫字母大寫，多個單詞間不用連接符號。

字段(FieldorColumn)：格式f_[type]_[desc]。f：表明這是一個字段名稱；type：可選，表明字段類型，字符型為c，整型為i，邏輯型為b，貨幣類型為m,浮點型為f，日期型為d，時間型為t，二進制為bl。如果類型為字符型，可以省略。desc：對字段屬性的有意義的描述，可以用英語單詞、單詞縮寫、漢語拼音、字段實際含義的拼音縮寫等，單詞之間可以用單詞首字母大寫軟分割（推薦），也可以用“_”隔開。舉例：

f_name(姓名)

f_c_UserInfo或f_c_User_Info

f_xm(姓名)

f_grp_id(組標識)

索引(Index)：格式[idx]_[desc]。

視圖(View)：格式[View]_[表A]_[表B]_[表C]…，其中View表示“視圖”。這個視圖由幾個表產生就用連字符“_”連接幾個表的名，如果表過多可以將表名適當簡化。存儲過程：格式[sp]_[表名]_[存取過程名(縮寫)]，比如sp_User_Delete。

觸發器(Trigger)：格式[trg]_[d][i[[u]_[desc]。trg代表觸發器；d，i，u表明觸發器類型(Delete，Insert，Update)定義，書寫順序為d、i、u；desc是表的名稱，表明觸發器所在的表。

數據庫設備(DatabaseDevice)：格式[dev]_[desc]。

約束(Constraint)：格式[cns]_[desc]。

2，SQL語句書寫規范

SQL語句中，SQL關鍵字全部大寫，其它的遵照“數據庫命名約定”。例如：SELECT*FROMtabNewsInfoWHEREf_UserName=’’ORDERBYf_i_autoid

3，文件夾命名約定

公共文件夾：

/images公共圖片

/styles樣式表

/scripts腳本

/ftps下載

/doc網站相關素材、文檔

/readme.txt網站說明文檔

/helps.htm網站幫助文檔

/mylogs.txt網站維護記錄

其它欄目的命名，可以用拼音首字母簡稱，也可以用英文單詞。全部文件夾的含義在readme.txt文件中說明。

4，對象及變量命名約定

每個變量名必須先定義，再使用。在ASP文件的最開頭添加語句<%OptionExplicit%>可以強制變量定義。代碼塊必須采用縮進格式。每個函數前必須標明函數的功能、輸入參數、返回值的相關信息。

變量類型縮寫前綴

Stringstr或s

IntegerInt

DateDt

Objectobj或o

Booleanbol或b

ByteByt

DoubleDbl

ErrorErr

LongLng

SingleSng

5，圖形對象約定

圖片的格式：最后生成jpg，gif，png，swf格式的圖形文件

圖片的字節大小：最大不能超過30k

圖片的尺寸：根據需要確定，最好使用小圖片，大的圖片必須切割成小圖片使用。圖片的留白：圖片的邊界不能留白，圖片只包含有效的色彩元素

6，媒體對象約定

流媒體的格式：asf，wmv，wma，rm，不建議使用avi格式的動畫文件

7,頁面布局的基本約定

中文段落必須有2個漢字的縮進。字間距采用默認大小。行間距為16pt~20pt。文字布局必須留有“天”“地”“左”“右”，不能把版面占滿。

頁面布局必須保持色彩平衡。注意上下、左右的呼應。注意頁面的整體協調。提倡畫面和文字的融合，而不是畫面和文字的明顯分離。

要按照設計廣告的要求來設計網頁頁面-特別是一些產品展示性的頁面。

五、一些經驗和教訓

1，能用靜態網頁表現的內容，盡量不用程序代碼動態實現。

2，設計階段，必須和用戶進行充分的交流，完全、準確的了解用戶的需求。既不能歪曲用戶的意思，也不能一味迎合用戶的非正當需求，也不能對自己沒有把握的技術甚至不可能實現的技術夸下海口。需求分析是一個溝通、交流、引導、教育、斗爭、妥協的過程。需求分析結果要有文字資料存檔。

3，技術參數必須了解準確。比如用戶的軟件平臺是linux系列，那你的系統就要考慮用Java或者Php加MySQL開發了，這時候你的ASP.NET技術就用不上了。

4，最好讓用戶對已經確定的需求內容簽字，蓋章。

5，任何交流，必須有書面記錄。對一些喜歡“健忘”-實際上是懶惰的開發人員，要求他必須每天花10分鐘寫工作日志。

6，每個項目的有關文檔，全部、統一集中歸檔。

第五篇：新店-開發流程

直營店開店流程

一、【市場部】尋找意向店面：

（一）對市場進行實地勘察，尋找意向店面：

考量的標準：人流量（流動、固定）、交通的便利性（十字路口、公交車站、馬路寬度、泊車的方便性等）、商圈類型（寫字樓、住宅區、商業街、金融區、文教區、工業區、娛樂區等）、競爭環境（同行的屬性及分布情況）、人口特征（年齡層次、購買力、飲食習慣等）、店鋪目前的營業狀態（關店轉讓、正常營業）

（二）同相關方進行洽談：

1、房產所有方：店面大小（結構）、水電情況、租金、店面屬性（個人資產、多方資產）、合法證照取得的難易度、意向租期、店鋪可交接的時間等。

2、轉讓方：查看原承租合同，了解房東與轉讓者雙方間的權利義務劃分（如：（1）出租方提供場地、設施，如何收取租金；承租方接受并使用場地、設施，承擔發生費用的支付，按時交納租金；（2）合同是否注明：承租方有權在承租期間再行轉租的權利；（3）提供房東同意轉租證明

（三）撰寫意向店面評估報告，交上海總部審批

二、總部審批通過后：

（一）【市場部】簽訂房屋租賃合同：

1、合同涉及以下內容：

（1）標的條款（明確出租房屋及其附屬設施的位置、類別、結構、面積等，并附圖）

（2）租金條款（明確租金標準、支付方式和期限）

（3）租期條款（明確租賃始期和終期）

（4）續租條款（如乙方提前幾天向甲方提出書面說明，乙方是否具備優先續租的資格）

（5）押金條款

（6）房屋使用、養護條款

（7）裝修條款（明確出租人是否允許承租人對房屋進行裝修或增加其他附屬設施，以及租

期屆滿后裝修及附屬設施如何處置）

（8）違約責任條款（明確規定解除合同的條件、違約金、賠償損失等責任的承擔）

（9）拆遷條款（明確租賃房屋如遇拆遷時，如何處理）

（10）合同變更、終止或解除條款

（11）爭議解決條款

（12）財產設備清單

(13)房屋內水電氣表底數等。

2、甲方應出具房產證（或具有出租權的有效證明）、身份證明（營業執照）等文件，乙方提供身份證明文件。驗證后復印對方文件備存

（二）【管理部】進行門店人員儲備（試營業前20天）：

1、招聘1名店長、2名店員、2名裱花，招聘渠道可以通過：當地人才市場、招聘網站、門店招聘海報等途徑。人員招聘時需要考慮以下要素：

（1）店長（女性，有工作經驗，談吐大方，善于表達，已孕者優先考慮）

（2）店員（女性，外形端正，談吐大方，本地人或有銷售經驗者優先考慮）

（3）裱花（女性，有裱花經驗者優先考慮）

2、開展新進人員培訓：

（1）確定入職培訓日期

（2）提前向倉庫叫工作服（大小號需在通知新人錄用信息時確認）

（3）跟營銷經理溝通培訓門店

（4）將培訓人員相關信息（包括：姓名、電話、籍貫、暫住地、年齡、工作經驗等）

告訴實習門店店長、裱花大師王克飛、科長

3、新人入職培訓：

（1）上崗第一天，管理部需收集以下個人資料：

①工作申請表、②員工基本資料表、③面試評分表、④任職通知書、⑤自律承諾書、⑥崗位責任書、⑦本人身份證復印件（正反面）4張、⑧擔保人身份證復印件（正反面）1張、⑨一寸照片3張、⑩學歷證書復印件，注：外地戶口需交暫住證復印件

【注】：資料必須如實填寫完整，按要求本人簽名---科長簽名---部門經理簽名---人事主管

簽名---副總核準-----人事歸檔

（2）入職培訓內容：介紹元祖企業文化、講解崗位職責、簽收《員工手冊制度匯總》、服裝穿著要求、宣導陽光心態

（3）培訓資料發放

? 店長：①店長工作流程、②店員工作流程、③裱花每日工作三步曲、④成品產品

匯總、⑤物料起叫表、⑥蛋糕價目表、⑦常溫禮盒匯總、⑧店員培訓工作內容

? 店員：①店員工作流程、②店員培訓工作內容、③成品產品匯總、④蛋糕價目表、⑤物料起叫表、⑥常溫禮盒匯總

? 裱花：①裱花每日工作三步曲、②蛋糕價目表、③門店much蛋糕制作標準、④裱

花實習進度表

（4）服裝發放

? 店長：店員服裝一套（提前安排倉庫送貨到公司）、胸牌（紅色、黑體一號字、不

加粗）、頭花

? 店員：店員服裝一套（提前安排倉庫送貨到公司）、胸牌（黑色、黑體一號字、不

加粗）、頭花

? 裱花：裱花服裝一套（提前安排倉庫送貨到公司）、胸牌（黑色、黑體一號字、不

加粗）

（5）入職培訓結束后，培訓主管需帶來新人到實習門店開展“迎新堂”活動

（6）跟實習門店店長確定次日上班的時間

三、【市場部】安排門店裝修：

（一）通知總部對店鋪進行測繪；

（二）測繪同時，走工作流，安排請款事宜

（三）申請辦理新開門店電話號碼

（四）分公司審批效果圖和設計布局圖

（五）安排進場裝修時間，現場確認布局

四、新店電話審批通過后：

（一）【市場部】立刻將號碼報備【財務】（須在試營業前一周告知）→【財務部】向總部

申請刻門店提貨券專用章

（二）【市場部】立刻將號碼報備【策劃科】→【策劃科】負責印制門店地址貼

五、進場裝修后：

（一）【市場部】向當地城管申請門店探招的投放

（二）【市場部】確認電力是否需要增容

（三）【市場部】監督裝修隊伍的施工質量

六、裝修交房前15天：

（一）【市場部】采購展示柜及操作臺

（二）【管理部】采購冰柜、空調、打蛋機、滅蠅燈

七、裝修交房前10天：

（一）【門 店】到工商辦理流通許可證及營業執照，【管理部】提供辦理證照所需的材料

（二）【管理部】門店獲得營業執照后，管理部安排刻門店公章（市區門店除外）

（三）【門 店】營業執照辦理完后，立刻辦理組織機構代碼證，【管理部】提供所需材料

（四）【門 店】組織機構代碼證辦理完后，財務部提供所需的相關材料

（五）【門 店】辦理稅務登記證，同時到就近銀行咨詢開立銀行賬戶的事宜，相關材料

可咨詢【財務部】

（六）【管理部】門店在辦理銀行開戶及稅務登記證的同時，管理部參照稅務登記證復印

件協助門店刻制“發票專用章”、“印鑒章”、“財務專用章”

（七）【門 店】辦理國稅及地稅的一戶通,即稅款扣款協議，同時國稅報稅的還需去電信

交VPDN報稅的費用(寧波不用VPDN另用其他報稅系統)，相關材料可

咨詢【財務部】

（八）【財務部】向國稅申請購買發票

（九）【管理部】統一保管門店章

（十）【人事部】提供辦理養老保險開戶所需的相關材料

（十一）【策劃科】規劃新店開業促銷方案

（十二）【科長】辦理城管審批手續，測量門店開業時可懸掛多少條橫幅（橫幅長：樓頂

至元祖門頭上方，橫幅寬：80cm），將橫幅數量報給【策劃科】

（十三）【策劃科】向科長提供橫幅內容，【科長】安排當地廠商制作（要求提供懸掛服務）

（十四）【科長】協助測量門店海報尺寸，報給【策劃科】

（十五）【策劃科】安排海報、開業單頁印刷

八、試營業前一周：

（一）【資訊部】采購新店電腦

（二）【市場部】將新店電話號碼報給【財務部】

（三）【財務部】向總部申請刻門店提貨券專用章

八、試營業前5天：

（一）【資訊部】模擬門店環境，安裝新購電腦，并對POS系統進行測試（2-3天長時間

不關機）

（一）【管理部】確認供應商是否已將冰柜、打蛋機送達倉庫

（二）【策劃科】將海報、單頁交給倉庫

（三）【管理部】準備好門店所需表單、管理手冊、店長交接本，交給倉庫（裝修交房前

2天）

（四）【倉庫】與【營銷經理】及【科長】溝通具體的促銷產品及數量

（五）【管理部】安排海爾公司到門店進行空調安裝（裝修交房前2天）

九、試營業前一天：

（一）【倉庫】進行配貨準備：

1、所有（成品、半成品、原料、包材）第一次配貨都是倉庫直接壓單，規格、數量倉

庫直接安排。單據倉庫會自行分配下去，門店不需叫貨。

2、總務配備發放（倉庫直接配齊）：

（1）裱花用具：劇刀，抹面刀、打蛋器、橡皮刮刀、蛋糕三角架、布丁三角架、刀架、裱花袋架、裱花袋、裱花嘴、水果盒、雜果過慮盆、飯勺、調羹、料缸、蛋糕轉臺、三角齒輪片、開聽刀、鮮奶量杯、水果刀、色素滴瓶、砧板、蛋糕小模具等。

（2）各類表單：營業日報表、報廢單、贈品單、產品訂購單、過期提貨券申請表等。

（3）文化用品：筆、印臺、計算器、日期章、標價簽等。

（4）其他：裱花帽、手套、口罩、毛巾、拖把、掃把、畚箕、垃圾桶、歡迎光臨地毯、標價牌、陳列板、電飯鍋、電水壺、冰柜溫度計、室內溫度計、電子秤、假水果、垃圾袋、消毒靈、推拉提示牌、傘架、單片架、長方盤、當季宣傳物等。

3、備齊促銷活動所需的工具（如：拱門、貓頭鷹娃娃等、單頁、海報等）

（二）【科長】安排門店實習人員到新開門店開展大掃除

（三）【店長】就近采購5塊毛巾、1個大膠帶、10瓶礦泉水（注：需保留發票，科長報銷）

（四）【管理部】安排維修人員進行設備調試（包括：展示柜、燈箱、水管等）

（五）【資訊部】安排人員到門店安裝電腦，調試POS系統。（注：當天資訊部帶的設備包

括：POS主機、顯示器、錢箱、掃描槍、打印機；同時需視門店環境帶的工具還包括：電信貓、路由器、小型功放等）

（六）【門店人員】衛生大掃除，包括：展示柜、情景墻、櫥窗、裱花間、后倉、地面等

（七）【倉 庫】 將前一天準備好的新開門店的成品、半成品、原料、包材、總務、促銷

活動的工具等裝入送貨車，運至新開門店（注：需提前打開送貨車的冷

氣，確保運輸過程中的產品品質）

（八）【店 長】 核對【倉庫】送貨單與到貨產品是否相一致，安排店員及時將冷凍類產

品放入后倉冷凍柜

（九）【科 長】 攜店長按照公司陳列要求，對各品項產品進行出樣展示。（注：須遵循滿

陳列原則，且每一款產品均須配備一張現階段的標價簽）

（十）【科 長】攜店長按當季策劃案要求對櫥窗、情景墻等地方進行布置，將節令性海報

黏貼在相應的位置（如：推拉門4張、大堂墻等）；并將倉庫送至門店的“推”、“拉”字樣黏貼在門上相應位置

十、試營業當天（搞活動）：

（一）試營業，進行現場販售

十一、正式開業（一般安排在周五至周日）

（一）開業前一天，【科 長】安排采購6對花籃（共12只）；讓花店于開業當天早上8點

前送到門店；墊付錢后，向花店收取6張發票（一對花籃一張，發票抬頭須空白）

（二）【科 長】憑發票，向【策劃科】報銷400元；向【管理部-陳科】報銷200元；向【市

場部】報銷200元；向【倉庫-胡阿姨】報銷200元

（三）【門 店】開展開業促銷活動

（四）【門 店】正常營業