第一篇：江蘇省輕微交通安全違法行為處理工作規范

江蘇省輕微交通安全違法行為處理工作規范

第一條為進一步規范對輕微道路交通安全違法行為（以下簡稱“違法行為”）的處理，踐行教育與處罰相結合的原則，實現法律效果和社會效果的統一，根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《江蘇省道路交通安全條例》、公安部《道路交通安全違法行為處理程序規定》和《交通警察道路執勤執法工作規范》等相關規定，制定本規范。

第二條本規范所稱的違法行為是指交通違法情節輕微、對道路通行和安全影響不大的下列道路交通安全違法行為：

（一）機動車超過規定時速未達10%的；

（二）貨運機動車載物超過核定載質量未達10％的；

（三）搶險救災和運輸鮮活農產品的車輛有超載或其他一般道路交通安全違法行為的；

（四）外地機動車不熟悉路況，駛入禁行區域，經指出后及時改正的；

（五）因不熟悉城市路況，駕駛機動車在路口渠化段內越線變道，經指出后主動承認錯誤的；

（六）駕駛機動車未按規定放置檢驗合格標志或者保險標志，經指出后及時改正的；

（七）駕駛機動車未隨身攜帶機動車駕駛證或行駛證，經指出后及時提交的；

（八）實習期內駕駛機動車未在車身后部粘帖或懸掛實習標志，經指出后及時改正的；

（九）駕駛機動車違反規定臨時停車，不妨礙其他車輛、行人通行，經指出后立即改正的；

（十）駕駛機動車在禁鳴區域應急處置時鳴喇叭的；

（十一）在城市市區限速50公里以下路段駕駛機動車，乘坐人未按規定使用安全帶，經指出后立即改正的；

（十二）集裝箱運輸車輛非自行加高的；

（十三）駕駛摩托車在手把上懸掛物品，經指出后立即改正的；

（十四）駕駛機動車，在駕駛室前后窗范圍內懸掛、放置妨礙駕駛人視線的物品，經指出后及時改正的；

（十五）未滿12周歲人員駕駛自行車、三輪車，未滿16周歲人員駕駛電動自行車，經指出后改正的。

第三條交通警察發現本規范第二條規定的違法行為，對能認識到過錯并接受教育、及時改正的違法行為人，可以依據本規范的規定，提出口頭警告，糾正違法行為后教育放行。

第四條對違法行為人實行口頭警告、教育放行的，可以由一名交通警察作出，并應當按照下列程序實施：

（一）口頭告知違法行為人違法行為的基本事實、違反的法律、法規、規章的相關規定及依法享有的陳述和申辯權利；

（二）聽取違法行為人的陳述和申辯，違法行為人提出的事實、理由或者證據成立的，應當采納；

（三）查詢違法行為人的違法行為記錄，符合口頭警告的，予以口頭警告后教育放行，同時告知違法行為人本次違法行為將被記錄。對屬于本規范第二條第（四）項至第（十五）項所列的違法行為，如果在一年內累計記錄達兩次的，將對其第三次及以后的違法行為依法實施罰款處罰。

（四）制作違法行為記錄單。交通警察應當在2日內將違法行為記錄單報所屬公安機關交通管理部門備案。

第五條違法行為記錄單應當載明違法行為人的基本情況、車輛牌號、車輛類型、違法事實、違法代碼、口頭警告的實施依據及實施機關名稱等內容。

第六條公安機關交通管理部門應當在3日內將違法行為記錄信息錄入道路交通違法信息管理系統。

第七條違法行為記錄不列入《江蘇省重點駕駛人“黑名單”管理辦法（試行）》（蘇公廳?2006?484號）第三條第（五）項規定的交通違法行為累計范圍。

第八條本規范所稱的“一年內”是指當年度的1月1日至12月31日。

第九條本規范由江蘇省公安廳交通管理局負責解釋。

第十條本規范自2009年6月1日起施行。

第二篇：江蘇省輕微交通安全違法行為處理工作規范

江

蘇

省輕微交通安全違法行為處理工作規范

第一條 為進一步規范對輕微道路交通安全違法行為（以下簡稱“違法行為”）的處理，踐行教育與處罰相結合的原則，實現法律效果和社會效果的統一，根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《江蘇省道路交通安全條例》、公安部《道路交通安全違法行為處理程序規定》和《交通警察道路執勤執法工作規范》等相關規定，制定本規范。

第二條 本規范所稱的違法行為是指交通違法情節輕微、對道路通行和安全影響不大的下列道路交通安全違法行為：

（一）機動車超過規定時速未達10%的；

（二）貨運機動車載物超過核定載質量未達10％的；

（三）搶險救災和運輸鮮活農產品的車輛有超載或其他一般道路交通安全違法行為的；

（四）外地機動車不熟悉路況，駛入禁行區域，經指出后及時改正的；

（五）因不熟悉城市路況，駕駛機動車在路口渠化段內越線變道，經指出后主動承認錯誤的；

（六）駕駛機動車未按規定放置檢驗合格標志或者保險標志，經指出后及時改正的；

（七）駕駛機動車未隨身攜帶機動車駕駛證或行駛證，經指出后及時提交的；

（八）實習期內駕駛機動車未在車身后部粘帖或懸掛實習標志，經指出后及時改正的；

（九）駕駛機動車違反規定臨時停車，不妨礙其他車輛、行人通行，經指出后立即改正的；

（十）駕駛機動車在禁鳴區域應急處置時鳴喇叭的；

（十一）在城市市區限速50公里以下路段駕駛機動車，乘坐人未按規定使用安全帶，經指出后立即改正的；

（十二）集裝箱運輸車輛非自行加高的；

（十三）駕駛摩托車在手把上懸掛物品，經指出后立即改正的；

（十四）駕駛機動車，在駕駛室前后窗范圍內懸掛、放置妨礙駕駛人視線的物品，經指出后及時改正的；

（十五）未滿12周歲人員駕駛自行車、三輪車，未滿16周歲人員駕駛電動自行車，經指出后改正的。第三條 交通警察發現本規范第二條規定的違法行為，對能認識到過錯并接受教育、及時改正的違法行為人，可以依據本規范的規定，提出口頭警告，糾正違法行為后教育放行。

第四條 對違法行為人實行口頭警告、教育放行的，可以由一名交通警察作出，并應當按照下列程序實施：

（一）口頭告知違法行為人違法行為的基本事實、違反的法律、法規、規章的相關規定及依法享有的陳述和申辯權利；

（二）聽取違法行為人的陳述和申辯，違法行為人提出的事實、理由或者證據成立的，應當采納；

（三）查詢違法行為人的違法行為記錄，符合口頭警告的，予以口頭警告后教育放行，同時告知違法行為人本次違法行為將被記錄。對屬于本規范第二條第（四）項至第（十五）項所列的違法行為，如果在一年內累計記錄達兩次的，將對其第三次及以后的違法行為依法實施罰款處罰。

（四）制作違法行為記錄單。交通警察應當在2日內將違法行為記錄單報所屬公安機關交通管理部門備案。第五條 違法行為記錄單應當載明違法行為人的基本情況、車輛牌號、車輛類型、違法事實、違法代碼、口頭警告的實施依據及實施機關名稱等內容。

第六條 公安機關交通管理部門應當在3日內將違法行為記錄信息錄入道路交通違法信息管理系統。第七條 違法行為記錄不列入《江蘇省重點駕駛人“黑名單”管理辦法（試行）》（蘇公廳?2006?484號）第三條第（五）項規定的交通違法行為累計范圍。

第八條 本規范所稱的“一年內”是指當的1月1日至12月31日。第九條 本規范由江蘇省公安廳交通管理局負責解釋。第十條 本規范自2009年6月1日起施行。

第三篇：保險違法行為舉報處理工作辦法

中國保險監督管理委員會主席令

〔2015〕1號

《保險違法行為舉報處理工作辦法》已經2014年12月25日中國保險監督管理委員會主席辦公會審議通過，現予公布，自2015年3月1日起實施。

主席 項俊波 2015年1月4日

保險違法行為舉報處理工作辦法

第一章 總 則

第一條 為了規范中國保險監督管理委員會（以下簡稱“中國保監會”）及其派出機構的舉報處理工作，保障舉報處理工作順利開展，維護保險市場秩序，根據《中華人民共和國保險法》等有關法律、行政法規，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱舉報，是指舉報人認為被舉報人有保險違法行為，依法向中國保監會及其派出機構反映，申請其履行法定監管職責的行為。

本辦法所稱舉報人，是指向中國保監會及其派出機構舉報保險違法行為的公民、法人或者其他組織。

本辦法所稱保險違法行為，是指違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會的規定，依法應當承擔相應法律責任的行為。

本辦法所稱被舉報人的范圍，包括保險機構、保險中介機構和保險從

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業人員，以及涉嫌非法設立保險機構、保險中介機構和非法經營保險業務、保險中介業務的公民、法人或者其他組織。

第三條 舉報處理工作應當遵循統一領導、分級負責的原則。

第四條 中國保監會及其派出機構應當健全舉報處理工作制度機制，依法、公正、及時處理舉報事項。

第五條 中國保監會及其派出機構應當在官方網站公開受理舉報的通信地址、聯系電話、傳真號碼、電子信箱等信息。

第二章 工作機構和職責

第六條 中國保監會履行下列職責：

（一）建立健全舉報處理工作規章制度；

（二）建立完善舉報管理信息系統；

（三）受理并調查處理涉及保險公司、保險集團公司和保險資產管理公司及相關保險從業人員的舉報，涉及面廣、影響大的舉報，以及其他依法應當由中國保監會處理的舉報；

（四）向派出機構交辦舉報事項；

（五）指導和督辦舉報處理；

（六）開展調查研究和統計分析；

（七）承辦與舉報處理相關的其他工作。

第七條 派出機構履行下列職責：

（一）受理并調查處理涉及本單位監管職責范圍內的保險機構、保險中介機構以及上述機構的保險從業人員的舉報，以及擅自設立保險機構或者保險中介機構，非法經營保險業務和保險中介業務的舉報；

（二）調查處理中國保監會交辦的舉報事項；

（三）牽頭處理或者協助其他派出機構處理跨區域舉報；

（四）開展調查研究和統計分析，定期向中國保監會報告轄區內舉報處理情況；

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（五）承辦與舉報處理相關的其他工作。

第八條 中國保監會稽查局是舉報處理工作的管理部門，負責對舉報處理工作進行監督和管理。

派出機構應當指定處室負責轄區內舉報處理工作。

第三章 舉報的受理和答復

第九條 舉報分為實名舉報和非實名舉報。舉報人在舉報時提供本人真實姓名（名稱）、證件號碼和有效聯系電話等信息的屬于實名舉報。

舉報人向中國保監會及其派出機構提出舉報，可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。

五名以上舉報人擬采取面談方式共同提出舉報的，應當推選一至二名代表。

第十條 舉報同時符合下列條件的，予以受理：

（一）舉報事項屬于本單位的監管職責范圍；

（二）有明確的被舉報人；

（三）有保險違法行為的具體事實，及相關的證據或者線索。

第十一條 有下列情形之一的，中國保監會及其派出機構不予受理：

（一）已經受理的舉報，舉報人在處理期間再次舉報，且舉報內容無新的事實、證據或者線索；

（二）已經辦結的舉報，舉報人再次舉報，且舉報內容無新的事實、證據或者線索；

（三）已經或者依法應當由其他國家機關處理的。

第十二條 中國保監會及其派出機構應當在收到舉報之日起10個工作日內審查決定是否受理。

實名舉報人要求告知受理情況的，可以通過電話或者書面方式告知。

舉報材料不符合本辦法第十條第二項、第三項規定的實名舉報，可以要求舉報人補充提供有關材料。受理審查時限自收到完整材料之日起計算。

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第十三條 對于不屬于本單位負責處理的舉報，應當在收到舉報之日起5個工作日內轉交其他有職責的單位。接受轉交的單位應當在10個工作日內審查決定是否受理。

中國保監會可以將舉報事項交派出機構調查處理。接受交辦的派出機構應當按照中國保監會的要求及時反饋有關情況。

第十四條 對于屬于信訪或者消費投訴事項的，應當在收到相關材料之日起5個工作日內將該事項轉至本單位信訪或者消費投訴工作機構。

第十五條 舉報涉及多個派出機構管轄的，由違法行為發生地派出機構受理。涉及多個違法行為發生地的，由第一個接到舉報的派出機構受理，或者報請中國保監會指定一個派出機構受理，相關派出機構應當予以配合。

第十六條 中國保監會及其派出機構應當在受理后及時開展對舉報的調查工作。自受理之日起60日內，應當將調查結論答復實名舉報人，但因案件調查需保密的除外。

第四章 監督和管理

第十七條 中國保監會發現派出機構對舉報處理有下列情形之一的，應當及時督辦：

（一）未按規定程序處理舉報的；

（二）存在推諉、敷衍、弄虛作假等情形的；

（三）存在需要督辦的其他情形。

第十八條 中國保監會建立舉報處理工作定期報告制度，派出機構應當分別于每年一月十日和七月十日前向中國保監會報告上一和上半年的舉報處理情況。

第十九條 中國保監會及其派出機構應當充分運用信息技術，加強對舉報處理工作的信息管理。

第二十條 中國保監會及其派出機構工作人員在舉報處理工作中，應當遵守法律、行政法規以及保險監管人員行為準則和工作程序，嚴格執行保

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密制度。

第二十一條 舉報人提出舉報，應當遵守法律、行政法規，對所提供材料內容的真實性負責。舉報人捏造、歪曲事實，誣告陷害他人的，依法承擔法律責任。

第五章 附 則

第二十二條 對于外國保險機構擅自在中華人民共和國境內設立代表機構，以及外國保險機構駐華代表機構從事保險經營活動的舉報，適用本辦法。

第二十三條 本辦法規定的舉報，符合《保險消費投訴處理管理辦法》第二條第三款規定情形的，適用《保險消費投訴處理管理辦法》。

第二十四條 中國保監會對于與舉報處理相關的監管職責另有規定的，從其規定。

第二十五條 本辦法所稱保險機構，是指經中國保監會或者派出機構批準設立的保險公司、保險集團公司、保險資產管理公司和上述機構的分支機構。

本辦法所稱保險中介機構，是指經中國保監會或者派出機構批準設立的保險專業代理公司、保險經紀公司、保險公估機構和上述機構的分支機構，以及保險兼業代理機構。

本辦法所稱的保險從業人員，是指保險機構工作人員、保險中介機構從業人員，以及其他為保險機構銷售保險產品的保險銷售從業人員。

第二十六條 本辦法由中國保監會負責解釋。

第二十七條 本辦法自2015年3月1日起施行。

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第四篇：公文處理工作規范

一、總則

1.根據國務院辦公廳《國家行政機關公文處理辦法》的有關規定，結合我公司的實際情況，特制定此規范，公文處理工作規范。

2.我公司的公文是傳達貫徹黨和國家的方針、政策，發布規章、下達指示、決定，指導工作，向上反映情況，請示、報告工作，企業內外溝通情況、交流信息，商洽、協調、聯系工作的重要工具。它具有鮮明的政策性，一定的權威性，嚴格的規范性，較強的時效性。

3.黨政工作部是公文的管理機構。設專人負責公文的處理工作。

4.公文處理工作是公司日常工作重要組成部分，是承上啟下、聯系左右、溝通內外的主要手段，是公司工作的橋梁和紐帶，也是秘書工作的重要部分和關鍵環節。

5.黨政工作部工作人員在公文處理工作中，要端正思想作風，發揚深入實際，聯系群眾，調查研究，實事求是和認真負責的工作作風，克服官僚主義、形式主義和文牘主義，不斷提高業務素質，提高公文處理的質量和效率，為領導、機關部門和基層單位提供優質服務。

6.公文處理工作必須遵循準確、及時、保密、安全的原則，嚴格按照公文處理程序辦理；嚴格按照文件自身的保密要求和閱知范疇辦理，不丟失、不被盜、不泄密、不損壞。

一、公文主要種類

1.公司的公文種類主要有：

⑴.決定、決議

對本公司某些重要事項或重大行動做出安排，用“決定”。

經過會議討論通過并要求貫徹執行的事項用“決議”。

⑵.通知

傳達上級機關的指示，要求下級單位、部門辦理或需要知道的事項，轉發上級機關、同級機關和不相隸屬機關的公文，批轉下級機關的公文，印發本公司一些法規性文件，均用“通知”。

⑶.通報

表彰先進，批評錯誤，傳達重要情況以及需要各單位知道的事項，用“通報”。

⑷.報告、請示

向上級機關匯報工作，反映情況，提出建議用“報告”。

向上級機關請求指示、批準，用“請示”。

⑸.批復

答復下級單位的請示事項，用“批復”。

⑹.函

向有關主管部門請求批準的事項，同級機關之間、不相隸屬單位之間相互商洽工作，詢問和答復問題等，用“函”。

⑺.會議紀要

記載和傳達會議議定事項和主要精神，要求與會單位共同遵守、執行的，用“會議紀要”。

⑻.規定

本公司或部門制定的具有一定強制性的管理的有關規章制度，用“規定”。

2.其它形式的公文，如某些章程、辦法、規章、計劃、合同、電報以及經過一定的批準手續后轉化為公文的某些簡報、調查報告、領導講話等，根據情況酌情使用。

三、公文格式

1.公文一般由文頭(發文機關全稱加“文件”二字組成)、標題、發文字號、簽發人、秘密等級、緊急程度、主送機關、正文、附件、印章、發文時間、抄報機關、抄送機關、主題詞、制發機關、制發時間等部分組成。

⑴.公文標題。公文標題一般由發文機關全稱或規范的簡稱、事由和文件三部分組成。公文文頭已含發文機關名稱的，標題中可略去發文機關名稱。轉發公文的標題，要簡明準確，但不要只寫文號。在公文標題中除法規性文件外，一般不加書名號。

⑵.發文字號。發文字號一般由機關代字、年號、序號三部分組成。幾個部門聯合發文，只標明主辦部門的公文編號，黨政聯合發文，用黨委的文頭，編黨委的文號和行政的文號。

機關代字應使用規范的簡稱，并應避免與其它機關相混淆。

正式文件年號一律用公元紀年全稱括于方括號內，置機關代字之后，流水號之前。函件年號可使用簡稱括于圓括號內，置于機關代字之首。

⑶.主送。一般公文的主送機關應寫于標題之下，正文之前，頂格并加冒號。有的公文如決定、決議、會議經要等，應將主送機關寫于正文之后。正式文件主送機關的全稱、規范性簡稱和同類型單位的統稱應使用統一的固定概念和序列表達，不得經常變換。

上報請示的公文，一般只寫一個主送機關，如確需同時上報另一個上級機關，應用抄報的形式。

⑷.正文。正文文字表達應力求簡明扼要，層次清楚。

⑸.附件。公文如有附件，應在正文之下(空一行)，發文機關印章及成文日期之前，按順序注明附件名稱，工作匯報《公文處理工作規范》。

⑹.印章。印章是公文制發機關對公文生效負責的憑證。公文一律加蓋印章。印章蓋在成文日期的中上方。并做到上不壓正文，下壓成文日期年、月、日4-7個字。如發文時間在前，印章可蓋在正文末空檔處。正文末頁無空檔，可另加空白頁注明發文時間并蓋章，同時在該頁左上方標明“此頁無正文”。幾個單位聯合行文，印章順序與行文機關相吻合，最后一枚印章順序應與行文機關相吻合，最后一枚印章與發文時間相疊。黨政聯合發文，黨委印章在左。

⑺.秘密等級。保密公文應在文件頭左上方注明等級和保密期限。

⑻.落款。一般公文可不落款，凡有落款的公文，落款應使用發文機關的全稱或規范化的簡稱。

⑼.發文時間。發文時間以簽發或會議討論通過的日期為準。

公文日期統一使用漢字標識。且年、月、日三者俱全，不得簡化與省略。

⑽.附注。公文如有附注，應列印章、時間之下，主題詞之上，有圓括號括起來。

⑾.抄送機關。抄送欄設于文件末頁下端，制發機關之上。抄上級機關的標明“抄報”，抄平行機關、下級機關和不相隸屬機關的標明“抄送”。抄報、抄送頂格書寫用橫線隔開來。

⑿.主題詞。為便于公文管理和使用微機檢索，可編制公文主題詞表，按公文主題內容選1-5個主題詞，刊于抄送機關之上。

2.公文用紙、一律使用A4紙。

3.公文用字。公文的正文部分推薦采用四號宋體字，標題和其它部分可酌情大一號或小一號，標準行數和列數均為二十五左右。

四、行文規則

1.各部門的行文關系，應根據各自的隸屬關系和職權范圍確定。

⑴.上行文。指下級機關、單位向上級機關、單位的行文。一般般用請示、報告、函等文種。

⑵.下行文。指上級機關、部門向下級機關、部門的行文。一般用指令、決定、決議、批復、通知、通報、通告、函等文種。

⑶.平行文。指向同級單位和不相隸屬的單位和部門發的文件。主要用函。

2.凡屬于行政職責范圍內的工作，應以行政名義行文，不應要求以同級黨組織名義行文或與同級行政單位或部門聯合行文。若黨委系統建議與同級行政單位或部門聯合行文，其內容既涉及黨群工作又涉及行政工作時，可以聯合行文。若內容以黨群工作為主又涉及行政工作時，可以聯合行文。若內容以黨群工作為主，與行政關系不大時，則由黨組織自行行文。

3.各單位一般不得越級行文。因特殊情況必須向上越級行文時，應同時抄報越過的上級單位機關。

4.向上經機關請示的公文，應一文一事。請示不要直接送領導者個人，也不要多頭分送，應送黨政工作部統一辦理。

5.公文字數一般不超過三千字，若超過三千字應寫出內容提要，并印在正文之前。

6.行政公文不得對黨的組織作指示，交任務。

7.轉發上級機關的來文，如無具體貫徹意見，可原文翻印下發，不必另外行文。

五、收文處理程序

1.收文處理程序一般包括簽收，登記，分發、分辦、批辦、承辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀等。

⑴.簽收。簽收公文應認真核對所收文件的件數是否與文件投遞單或送文簿上登記的件數相符；文件包裝上的收文機關、收件人是否與本機關相符；包裝編號是否與投遞單或送文簿的登記相符；文件包裝是否有破損、開封等現象，重要文件應逐頁查點。如發現問題，要及時向發文機關查詢，采取相應的處理措施。急件要注明簽收的具體時間。

⑵.登記。登記文件應將收文號、來文機關、文件標題、密級、發文字號、緩急時限、件數、收發時間以及處理情況逐項填寫清楚。登記編號不得出現重號和跳號的現象。

⑶.分辦。分辦就是文書工作人員將收進的文件經過登記以后送綜合部負責人批分后，送有關領導、有關部門或承辦人員辦理。

⑷.批辦。主管領導人在閱讀文件的基礎上，針對文件提出的問題和要求，簡明扼要地提出處理意見，明確指定承辦部門或承辦人承辦。

⑸.承辦部門在辦文時要遵循以下原則：凡屬本部門職權范圍內可以答復的事項，應直接答復呈文單位，同時抄送交辦部門銷案；凡涉及其他部門業務和事項，主辦部門要主動會同有關部門協商辦理；凡須報請上級領導審批的事項，應由主辦部門提出意見，并代擬文稿，如文稿內容涉及其他部門，應與其他部門協商并取得一致意見后，送請上級領導審批。如不能取得一致意見，要將雙方意見都寫上。

⑹.傳閱。傳閱文件要做到以下幾點：

a.掌握傳閱范圍。嚴格按照規定范圍和領導批辦范圍組織傳閱，不能任意擴大或縮小傳閱范圍。

b.控制文件運行。嚴格傳閱登記手續，隨時掌握文件去向，避免漏傳，誤傳和延誤。

c.文不橫傳。文件要通過文書人員分別遞送給每個應閱人員，不能由應閱人員自行橫傳。

d.認真檢查處理。文書人員應對退回的傳閱文件進行檢查。一查傳閱人是否閱過并標明了閱完時間；二查傳閱人有無指示意見；三查傳閱件有無缺損。

⑺.催辦。對落實到各承辦單位或部門的公文，由黨政工作部負責催辦工作。

⑻.收集。已處理完畢需立卷歸檔或保存一定時間的文件，文書人員應做好回收工作。

六、發文處理程序

1.發文處理程序一般包括擬搞、會稿、審核、簽發、繕印、用印、分發、立卷、歸檔、銷毀等。

⑴.擬搞。擬稿應做到以下幾點：

a.符合國家法律、法規，符合黨和政府的方針政策及有關規定，符合公司的實際情況

b.情況要屬實，觀點要明確，條理要清楚，層次要分明，文字要精練，書寫要工整，篇幅要簡短。

c.人名、地名、數字、引文要準確。

d.公文中的數字除發文字號、統計表、計劃表、序號、百分比和其它發布用阿拉伯數字外，一般用漢字標識。

e.引用公文應先引用發文機關、標題，后引文號，并加括號。

f.公文中的計量單位，應使用國家法定計量單位。

g.草擬、修改、簽發公文要用碳素筆、鋼筆，并只能用碳素墨水、藍黑墨水來書寫材料，禁止使用圓珠筆、鉛筆、彩筆及紅墨水。

⑵.會稿。凡涉及其它部門業務的公文稿，主辦單位應送有關部門負責人會稿。

⑶.核稿。文件草稿在送文領導人最后審批簽發前，應由黨政工作部負責人對文稿的內容、體式、文字等進行審核。審核要把好五關：

a.行文關。確定是否行文，以何名義行文。

b.內容關。審查文稿觀點是否正確，是否符合實際，提出的辦法、措施和要求是否明確具體，切實可行。

c.政策法規關。審查文稿是否符合黨和國家的現行方針、政策、法律、法規；與本公司已經發布，仍在執行的政策規定有無矛盾。

⑷.文字關。審查文稿結構是否條理清晰、簡明扼要、合乎邏輯；用詞是否準確、精練；句子是否符合語法；標點符號、數字數量、人名地名、專用術語等是否正確、規范。

⑸.體制格式關。審查擬定的公文標題能否概括文件內容，文種是否恰當，主送機關是否正確，抄送機關有無遺漏等。

4.簽發。審批簽發的一般原則是：

⑴.涉及全局性或經會議討論通過的重要文件，由領導簽發。

⑵.涉及某一方面的問題，由分管領導人審閱后，送主要領導人簽發。

⑶.對于機關一般事務性函件或領導已決定的事項可授權黨政工作部負責人代簽。

⑷.已簽發的公文，不準隨意改動，如確需改動時，必須重新核稿，并報原簽發的領導審定。

⑸.所有上報的公文，都必須由主要領導簽發。若主要領導不在家，應由在家主持工作的領導簽發。

5.編號登記。文稿經領導人簽發后，應進行發文登記和編號。登記時應首先檢查簽發手續是否完備，文件有無錯漏，主、附件是否齊全。《發文登記表》包括以下內容：日期、編號、主送單位、標題、主辦單位、主辦人、簽發人、主題詞等。

6.繕印。略，見《繕印工作規范》。

7.用印。略，用印的具體要求見《印信管理工作規范》。

8.分發。分發應根據分發范圍書寫信封、分揀、裝封，經檢查無誤后再嚴密封口。凡正式文件、都應附《發文通知單》隨文件一起郵寄。一般不得通過會議發放正式文件。所有上報的文件必須是原件，不準上報復制件。

9.收集。發文資料收集范圍包括：文件底稿、文稿附件、領導批示等。

10.立卷。立卷要根據發文機關、內容、時間、名稱等文件特征，按照公文保存價值和歷史聯系分類整理，保證立卷公文齊全、完整。絕密文件不能復制。機密，秘密文件經黨政工作部批準可以復制。復制文件應視原文一樣管理。

11.歸檔。立好的案卷，應寫上標題，編寫案卷目錄，并按照有關規定定期向檔案管理員移交。移交案卷時，應履行有關手續。

12.銷毀。沒有存檔價值和存查必要的公文，經過鑒定和主管領導人批準，可定期銷毀。

收集、立卷歸檔、銷毀應遵守《檔案工作規范》。

七、公文質量考評制度

1.黨政工作部要建立公文質量考評制度，定期對本公司在日常工作中所形成的公文進行檢查或抽查，表彰先進，批評落后，促進全公司公文質量不斷提高。

第五篇：突發事件處理工作規范

突發事件處理工作規范

一、目的：

突發性事件發生時，能迅速處理，以保護業主（住戶、商戶）的人身及財產安全

二、職責：

1、物業中心經理負責緊急突發事件的預防工作、現場指揮及督導

2、安防負責安全防范及發現、報告情況及時處理

3、維修人員負責突發的水、電供應及搶修

三、工作程序：

1、遇盜、匪警應急處理：

A、安防在執勤時發現或接到舉報，有盜竊或搶劫事件發生時，要迅速制止

犯罪的進行；同時立即用對講機呼叫求援，設法制服歹徒

B、所有持有對講機的工作人員聽到求援信號后，要立即趕到現場，封鎖現

場出入口，并將情況向領導和公安機關匯報

C、當案犯持有兇器時，安防應設法制服案犯，若無法制服則應先保護自身

和客戶的生命安全，迅速安防并請求支援，封鎖出入口，疏散人群

D、若犯罪嫌疑人逃跑，追捕困難時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、逃跑用交通工具等，及時將情況上報

E、有案發現場的要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，不得讓人進

入現場，涉案人員不得離開

F、事主或現場受傷人員，要報120送醫院救治

2、發現斗毆的處理：

A、發現或接到投訴有斗毆、爭吵時，要及時制止；勸阻雙方住手、住口，盡力勸阻雙方或一方離場；并上報領導、請求增援

B、說服、勸阻圍觀群眾離開，確保管轄區域內的正常治安秩序，防止壞人

利用混亂進行偷竊活動

C、在制止爭吵、斗毆時切記不可動粗、不準惡語相向，激化矛盾

3、觸電事故應急處理：

A、發現有人觸電應馬上趕到現場關閉電源，用絕緣物品把線頭或觸電人拉開

B、立即進行人工急救，并報1204、臺風、暴雨處理

A、留意臺風、暴雨警報

B、通知住戶關好門窗，將放在陽臺上的花盆拿到安全的地方

C、加固、系牢室外容易被風刮倒的物體

D、值班人員要堅守崗位，防止壞人乘機搗亂、破壞

四、相關記錄

突發事件處理表