第一篇：車位前期物業服務協議

金輝煌·金閣車位前期物業服務協議

金輝煌·金閣小區地下停車場

車位前期物業服務協議

甲方：湛江市金輝煌物業服務有限公司

乙方：房號：

一、根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，乙方同意委托湛江

市金輝煌物業服務有限公司（以下簡稱“物業公司”）負責本車場的物業管理服務工作。乙方所購買的車位位于霞山區海昌路29號之一金輝煌?金閣小區地下室號車位之長期使用權，甲、乙雙方就該車位的前期物業管理服務達成如下條款，雙方共同遵守：

1、金輝煌?金閣小區地下室停車場僅供金輝煌?金閣小區業主使用，非經甲方書面同意，乙方不得將該車位轉讓、租賃、贈與給非本小區業主使用。任何使用本車場的人士須嚴格遵守本協議、《臨時管理規約》及相關管理規定。

2、不論是否停放車輛，乙方須向物業公司繳納停車場場地設施維護費，停車場場地設施維護費得標準為：每個車位為元/月，每 半年繳交一次。該費用乙方須在甲方通知的日期期限內繳交，不得拖欠；逾期不付者，乙方限期補交并從逾期之日起按每天3‰的比例交納違約金；如逾期7天，物業公司有權拒絕乙方車輛進入本車場。

3、場地設施維護費用于本車場的日常清潔、出入交通管理、車場各種設施的用電、用水和耗材、及工作人員工資、福利費用等。

4、車輛出入本車場時，必須按規定的路線行駛，不得在本車場內鳴笛、試剎車、練習、或修理車輛等，嚴禁在本車場內清洗車輛，嚴禁私拉電源充電。車輛在本車場內行駛時請勿開大燈，最高時速不得超過15公里。

5、乙方車輛必須停放在本協議約定的該車位上，不得侵占他人車位、公共車位，堵塞消防通道或行車通道，亂停亂放。該車位須嚴格按照甲方所提供的現狀使用，并只限于停放小汽車之用途，嚴禁改作其它用途或加建其它圍欄、構筑物、堆放雜物等，嚴禁停放摩托車、電動車、自行車。否則，乙方自愿接受甲方的整改措施或處罰，并限期恢復該車位的原狀；如逾期不整改，甲方有權拒絕乙方車輛進入本車場，并且有權拆除或移除乙方車位上擅建的構筑物、雜物等。

6、出入車輛應保持清潔；漏水、漏油車輛，裝載有易燃易爆、劇毒、腐蝕、污染品或 1

金輝煌·金閣車位前期物業服務協議 其它危險品的車輛、有可能對車場或人員構成危險的車輛嚴禁進入本車場內。

7、乙方如損壞本車場公共設施設備、路面，須恢復原狀或照價賠償。

8、乙方車輛進入本車場后須服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，按車場管理員的要求及現場的標識行車，在該車位上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其它車位使用造成阻礙；車輛停放完畢后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車輛內貴重物品須隨身攜帶，車主停好車輛后須盡快離開停車場，不得無故在他人車輛旁逗留。本車場嚴禁16歲以下未成年人在未有其監護人陪同下進入本車場逗留、游蕩、游玩、嬉戲等；如有發現此情況，物業公司的工作人員有權將該未成年小孩帶出車場，并通知其家長領回。

9、根據有關規定，向乙方收取有關場地設施維護費，不含車輛保管費，甲方不承擔車輛及車內物品的保管責任，甲方對乙方使用車位期間發生的車輛及其零配件、車內物品的遺失、損失概不負責。建議乙方購買“車輛停放第三方責任險”等加強保障。

10、本車場（該車位）僅限停放小汽車，不得停放載重量1.5噸以上貨車或摩托車、電動車等。本車場限高 2.1 米。甲方有權根據車場交通路線的實際情況，在2年后作出相應的調整。

11、為保證停車場整體的協調統一和環境的美觀，車位周邊的墻面及立柱的使用權歸甲方所有，未經甲方書面同意，任何人不得私自占用。

12、乙方停放之車輛必須是經公安交警部門認可正常使用的合法車輛；乙方在使用該車位前，需向物業公司提供車輛行駛證、駕駛員駕駛證復印件（需核對原件）及駕駛員1寸彩照2張身份證復印件等具體資料，以便于物業公司對車輛和車場的日常管理；如乙方需變更車輛登記資料，須提前三個工作日以書面形式到物業公司指定地點辦理變更登記手續，否則由此而引致乙方更換后車輛進出停車場不便、和相關法律責任，物業公司概不負責。

13、根據物價變動等，物業公司擁有對停車場的場地設施維護費調整之權利，但須將車場設施維護使用情況公示。

14、本協議的最終解釋權歸甲方所有。未盡事宜雙方協商解決，如雙方不能協商解決，可向當地法院提起訴訟。

15、本協議書一式叁份，甲方執貳份，乙方執壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（代表）：湛江市金輝煌物業服務有限公司乙方（代表）：

電話：電話：

簽訂日期：年月日

第二篇：前期物業服務協議

前期物業服務協議

本協議當事人

甲方： 乙方：河北隆泰物業服務有限責任公司唐山分公司 甲方是指：購房人(業主)乙方是指：

1、房地產開發單位委托的物業管理企業

2、公房出售單位或其委托的物業管理企業

前期物業服務是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業服務協議》生效時止，此期間的物業服務由物業公司根據與業主簽定的《前期物業服務協議》提供。

物業名稱： 唐山鉑悅山

類 型： 住宅、商鋪

坐落位置： 唐山市路北區大里路與朝陽道交叉口東南角 號樓 單元 室

建筑面積：平方米

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：

第一條 雙方的權利和義務

一、甲方的權利義務

1、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；

2、監督乙方的物業管理服務，就物業管理的有關問題向乙方提出意見和建議；

3、遵守本物業的物業管理制度和《臨時管理規約》,合理使用自己的產權物業，共同維護小區的消防治安；

4、依據本協議按期足額向乙方交納物業服務費用；

5、裝飾裝修房屋時，遵守《裝修手冊》之規定；

6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設備設施或改變其使用功能。因

搬遷、裝飾、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設備設施的，應事先通知乙方，獲得乙方批準并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；

7、轉讓房屋時，事先通知乙方，并告知受讓方與乙方簽訂本協議；

8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的《前期物業服務協議》和《臨時管理規約》等造成的損失、損害承擔民事責任；

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；

10、提高安全、防盜意識，妥善保管個人財物，因甲方過失造成的財產損壞或者遺失的，甲方自行負責。

11、共同維護本小區公共區域，整體外觀整齊統一美觀大方，共同勸阻抵制其他業主危害本小區整體環境的行為，愛護自己的家園。

二、乙方的權利義務

l、對房屋共用部位、共用設備設施、綠化、環境衛生、通行等項目進行維護、修繕、服務與管理；

2、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和《臨時管理規約》并書面告知甲方；

3、建立健全本物業的物業管理檔案資料；

4、制止違反本物業的物業管理制度和《臨時管理規約》的行為；

5、物業管理企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；

6、依據本協議向甲方收取物業服務費用；

7、編制物業管理服務及財務計劃；

8、每年向全體業主公布物業服務費用收支賬目；

9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知甲方，并與甲方簽定《裝修保證書》；

10、不得占用本物業的共用部位、共用設備設施或改變其使用功能（物業管理用房除外）；

11、向甲方提供房屋自用部位、自用設備設施維修養護等有償服務；

12、自本協議終止時起5日內，與全體業主選聘的物業管理企業辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須經業主委員會確認。

第二條 物業管理服務內容

一、房屋共用部位的維護和管理

共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等(不含甲方自用部分)。

二、房屋共用設備設施及其運行的維護和管理

共用設備設施是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、消防設施、綠地、路燈、道路、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設備設施使用的房屋等。

三、環境衛生

1、公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理(不包括甲方自用庭院、露臺和天臺)；

2、公用場所、房屋公用部位的日常保潔、垃圾收集、清運；

3、小區內水溝、污水井及化糞池清理、生活水池的清潔消毒；

4、公共區域的滅蟲、滅鼠。

四、綠化養護

1、按期對樹木和花草進行養護，修剪，保證植物正常生長；

2、加強綠地管理，預防人為損壞。

五、公共秩序維護

1、協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序；

2、全天24小時均有公共秩序維護人員值班，對小區主入口實施定員定崗值勤，小區公共區域實施流動崗值勤；

3、努力預防重大安全責任事故及治安和刑事責任案件發生；

4、閉路監控、消防監控、轄區內治安巡視、門崗執勤、責任到人；

5、安全、消防監控設備設施完好，維護、保養制度健全、防范措施完善。

六、交通秩序與車輛停放

1、保持良好的交通秩序。制定道路行車方向標志，負責機動車輛出入管理；

2、對小區內各種車輛的進出和停放進行指揮，維護道路和停車場秩序，糾正亂停亂放車輛的行為。

3、乙方只負責小區內的車輛管理，不負責車輛的保管保險責任，提請業主保管好自己的車輛并加入車輛保險。

七、房屋裝飾裝修管理 見附件：《裝修手冊》 第三條 物業服務質量

一、房屋外觀： 完好、整潔。

二、設備運行：正常。

三、共用部位、共用設備設施的維護和管理：

1、房屋及設備設施的維修，保養制度完善；

2、設備維修及時，無事故隱患。

四、環境衛生：

1、環境衛生設施完好，公共環境整潔；

2、公共排污系統暢通，化糞池使用正常。

五、綠 化：

1、園林綠化養護措施得當，設施完好整潔；

2、草坪、花木、綠籬生長良好。

六、交通秩序與車輛停放：

1、小區內停車場、行車路線有明顯標志；

2、小區內車輛管理規范或按要求停放，無亂?，F象。

七、公共秩序維護：

l、努力維護小區內良好公共秩序，對聚眾鬧事，打架斗毆等不良現象及時采取適當措施予以勸解、阻止，必要時及時報警；

2、保持小區監控系統正常運行，預防小區內的重大火災、治安刑事責任案件的發生，對小區內的火災、刑事案件及時采取必要的措施，并及時報警，維護住

戶的人身財產安全；

3、積極協助公安部門、消防部門在本小區的工作。

八、消防：

1、消防監控設備設施完好；

2、努力消除火災事故隱患，預防火災事故的發生。

九、房屋共用部位、共用設備設施小修和急修 ： 小 修：3小時內維修人員到達現場處理； 急 修：

1、30分鐘內維修人員到達現場處理；

2、特殊急修工程處理措施合理，必要時提出臨時措施從而保證小區內住戶日常生活需要。第四條 物業服務費用

一、甲方交納費用時間：住戶入住時首付一年的物業服務費用，以開發商通知入住日期為準；因業主自身原因未入住，仍需足額繳納物業服務費。

二、1、[高層住宅]： 2.7元/平方米/月；

2、[洋房住宅]： 2.9元/平方米/月；

2、[商業物業]： 3.0 元/平方米/月；

此收費標準為 2014 年標準，以后收費標準按照物價部門定價以及市場標準為準。

三、甲方出租物業的，物業服務費用隨其約定，甲方負連帶繳納責任；

四、甲方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業服務費用；

五、物業服務費用標準按本物業費用實際收支情況，參照物價漲跌幅度調整；

六、每次交納物業服務費用時間：入住后，按每一年的最后一個月開始收取下一的物業服務費用。

第五條 其他有償服務費用

有償服務費及有償服務項目及標準參見公示標準。

第六條 代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，提供水費、電費、燃(煤)氣費、房租等甲方認可乙方項目的代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業服務費用)，收費標準執

行政府規定或相關當事人之間的約定。

第七條 專項維修基金的管理與使用

一、根據國家相關文件規定，本物業建立共用部位共用設備設施保修期滿后大、中修、更新、改造的專項維修，按河北省建設廳、財政廳文件關于《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》列入專項范疇，由購房者按售房款項2%交納維修基金；

二、專項維修基金的使用由乙方提出使用計劃，經當地物業管理行政主管部門審核后劃撥。

三、維修基金不敷使用時，經當地物業管理行政主管部門審核批準，按甲方占有的房屋建筑面積比例續籌；

四、甲方轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第八條 違約責任

一、乙方違反協議，未達到管理服務質量約定目標，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；

二、甲方違反協議，使乙方未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；

三、乙方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，甲方有權要求乙方清退所收費用并退還利息；

四、甲方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納物業服務費及相關代收代繳費用的，乙方有權要求甲方補交，并從逾期之日起每日加收應交納費用千分之二的違約金。為避免少數業主逾期交費給全體業主造成損失，乙方有權對拒交者采取發放文字通知、上門催繳、小區公示和訴訟等措施，直至該住戶付清全部應付款額及違約金為止，由此發生的一切費用均由該住戶承擔。

第九條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、水災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急措施造成甲方財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

第十條 在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關

法律規定處理。

第十一條 本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

第十二條 本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效時，可向管轄區人民法院訟訴。

第十三條 本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。具有同等法律效力。第十四條 本協議自簽字之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

法定代表人：

法定代表人：

授權委托人： 授權委托人：

年 月 日 年 月 日

第三篇：前期物業服務協議

前期物業服務協議

（示范文本）

【本合同由盈科律師研究院 張伶娟 律師提供】

甲 方： 營業執照注冊號: 住 所： 法定代表人：

聯系電話： 傳 真： 聯系地址： 郵政編碼：

乙 方： 身 份 證 號： 住 所： 法定代表人：

聯系電話： 傳 真： 聯系地址： 郵政編碼： 甲方： 乙方：

甲方是指：房地產開發單位委托的物業服務企業； 乙方是指：購房人（業主）。

前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業

服務企業簽定簽訂的《物業服務合同》生效時止的物業管理。

本物業名稱：

乙方所購房屋銷售（預售）合同編號： 乙方所購房屋基本情況: 類 型 座落位臵

建筑面積平方米

【律師提示】：注意核對協議當事人的相關證照信息，確保簽約主體不存在瑕疵。在合同文本中明確聯系地址等信息，有利于減少因通知、文件送達等問題引起的爭議。企業最好能夠將工商營業執照注冊號注明，個人最好能夠將身份證信息注明，以便于核實對方身份。

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽訂《房屋買賣（預售）合同》時，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：

第一條 雙方的權利和義務

一、甲方的權利義務

1、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理；

2、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和《 業戶手冊》并書面告知乙方；

3、建立健全本物業的物業管理檔案資料；

4、制止違反本物業的物業管理制度和《 業戶手冊》的行為；

5、物業服務企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；

6、依據本協議向乙方收取物業管理服務費用；

7、編制物業管理服務及財務計劃；

8、每 個月向乙方公布物業管理費用收支帳目；

9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理合同》；

10、不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；

11、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務;

12、自本協議終止時起5日內，與業主委員會選聘的物業管理企業辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須經業主委員會確認；

13、；

二、乙方的權利義務

1、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；

2、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議；

3、遵守本物業的物業管理制度和《 業戶手冊》；

4、依據本協議向甲方交納物業管理費用；

5、裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協議》；

6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；

7、轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協議；

8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和《 業戶手冊》等造成的損失、損害承擔民事責任；

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；

10、； 【律師提示】：雙方的權利義務可根據具體情況進行增減調整。

第二條 物業管理服務內容

一、房屋共用部位的維護和管理

1、共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

2、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設臵，整齊有序；

3、對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告，并報告有關部門依法處理；

4、陽臺封閉規格色調一致，空調安裝位臵統一。

二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理

1、共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、通風設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備及其設備房屋等；

2、維修養護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執行良好；

3、公共設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，有設備臺帳、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄；對設備故障及重大或突發事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄；

4、實行24小時報修值班制度。急修報修半小時內到達現場，預約維修報修按雙方約定時間到達現場，回訪率90%以上；

5、水、電、電梯、監控等設備運行人員技能熟練，嚴格遵守操作規程及保養規范；

6、道路、停車場平整暢通，交通標志齊全規范；

7、樓道燈，景觀燈等公共照明設備完好率98%以上；

8、設備用房整潔，主要設施設備標示清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施；

9、雨水井、化糞井每月檢查一次，根據需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢；

10、在接到相關部門停水、停電通知后，按規定時間提前通知用戶。

三、環境衛生

1、負責公共場所的清潔衛生、清運垃圾，保持環境衛生；住宅區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，并巡回清潔保持干凈整潔；室外標識、宣傳攔、信報箱等每周擦拭2次。公共樓道每天清掃1次；樓梯扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔；垃圾設施每天清潔1次，無異味；公共區域玻璃每周擦洗一次；垃圾日產日清；

2、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生；

3、乙方按《臨時管理規約》的有關規定，配合甲方做好環境衛生工作。

4、負責公共綠地、花木、建筑小品的養護與管理；花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀；發現死樹應在一周內清除，并隨時補種綠籬；枝葉較茂密，超過平齊線10公分時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物；

5、綠化的施肥、藥等；根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好；

6、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌，園林建筑和輔助設施完好，整潔無損；

7、乙方按《臨時管理規約》的有關規定，配合甲方做好綠化養護工作。

四、保安

1、公共秩序維護、消防、治安防范等事項的協助管理；

2、主要出入口、監控中心有24小時值班，其中主出入口不少于12小時立崗值勤，小區里面、外圍設專職值班巡邏；

3、按照規定線路和時間進行巡邏，每天不少于12次，對住宅區重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡查過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門；

4、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用，建立快速反應的消防、救護機制，協助政府消防及救護工作；

5、住宅區內公共娛樂設施、水池等部位，設臵安全警示標志。

五、交通秩序與車輛停放

1、甲方負責停車場車輛統一停放管理，維護交通秩序；

2、乙方應按有關規定交納車場管理費，服從管理；

3、負責小區停車場交通標志的建立和管理；

4、對出入住宅區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位臵，非機動車輛停放整齊。

5、乙方配合甲方自覺做好車輛安全防范措施。

六、房屋裝飾裝修管理

1、制定《裝飾裝修管理協議》，并監督執行；

2、對乙方進行查驗裝修申請方案、圖紙及審批記錄，主要從保護主體結構、消防要求方面的審核，如按政府規定需要經消防部門審批的，乙方必須按規定辦理；

3、對裝修工人出入和施工材料、垃圾進出、堆放進行管理；

4、對乙方裝修現場進行巡查、指引、糾正；有日常巡查記錄及驗收手續；對私拆亂改管線、破壞房屋結構和損害他人利益的現象及時勸告，問題嚴重的報告有關部門處理；督促裝修垃圾及時清運；

5、乙方應配合甲方管理，并對乙方聘請的施工單位或人員違反規定造成他人人身安全、他人財產以及公共財產損失負最終責任。

七、綜合管理服務

1、建立物業管理制度和服務質量管理體系，制定完善的物業管理方案并組織實施；

2、按規范簽訂物業管理服務協議，并按照協議約定公布物業管理服務項目、內容及物業管理服務費標準；

3、設臵“服務中心”，公示服務電話，24小時有管理人員接待住戶，處理物業管理服務協議范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴，有效投訴處理率100%；

4、每半年開展一次回訪工作，回訪率85%以上，業主滿意率80%以上；

5、每半年公布一次物業管理服務費收支情況；

6、建立共用部位設施設備維修基金臺賬，帳目清楚、準確，按規定使用共用部位設施設備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。

八、特色服務

1、有償商務服務

1.1為業主聯系各類型中高檔消費場所，業主在消費時出示業主卡便可享受折扣等優惠，使業主真正感受尊貴身份；

1.2代訂報刊、飛機票、火車票、船票服務； 1.3代訂酒店、客房、餐飲服務； 1.4代叫出租車及代客聯系租車服務； 1.5接收傳真、打印、復印服務；

2、便民服務

2.1免費定期派送便民手冊給業戶，為業戶提供最新最快消費資信。

2.2每月最后一個星期天，接受業戶登記，排期免費為業主提供家政清潔、家庭維修、花草保養技術、滅鼠消殺指導、家居沙發保養指導等服務。

【律師提示】：物業管理服務內容是協議的重點部分，明確詳細約定，有利于協議執行。

第三條 物業管理服務質量

一、房屋外觀：房屋外觀良好、整潔。

二、設備運行：

1、設備處于良好狀態，運行正常；

2、有完善的檢修保養制度。

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理： 共用部位、共用設施設備定期保修、維護；

四、環境衛生：

1、公共環境整潔，地面無果皮、紙屑、無衛生死角；

2、生活垃圾日產日清。

五、綠化：

1、小區花木草地等綠化物長勢良好；

2、綠化物生長正常。

六、交通秩序與車輛停放：

1、指揮出入車輛有序停放；

2、無亂停亂放車輛現象，通道暢通。

七、保安：

保安人員統一著制服上崗，工作規范，作風嚴謹，對所管轄范圍內實施治安安全防范（不包括安全保障服務）。

八、消防：

1、對消防設施定期保養，使之處于良好工作狀態；

2、有完善的保養、檢修制度。

九、社區文化

1、負責根據節日特點進行小區環境布臵，展現小區節日喜慶歡樂氣氛；

2、負責組織社區文化活動，營造健康、活潑向上的社區文化氛圍；

3、負責宣傳消防、安全等知識，指導乙方和物業使用人使用物業的公建配套設施。

十、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修： 小修

1、房屋共用部位破損維修及時；

2、共用設施、設備損壞維修及時。急修

1、二次供水管道、泵房設備、公共照明維修及時；

2、下水道、溝井、化糞池堵塞維修及時。

【律師提示】：物業管理服務質量部分，根據實際情況可以增減協議條款。

第四條 物業管理服務費用（不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用），以發展商發出的入伙通知書上確定的辦理入伙手續之日起，乙方開始履行乙方的義務，甲方約定從入伙通知書上確定的辦理入伙手續之日開始，計收乙方的物業管理服務費。

一、乙方交納費用時間：每月 前；

二、高層住宅： 元/月?平方米；

三、商業物業： 元/月?平方米；

四、車位： ： 元/月?平方米；

注：（1）住宅、車位定價均按法定產權建筑面積收取，不包含小區公共水、電分攤等費用。

（2）商業物業定價均按法定產權建筑面積收取，包含公共水、電分攤費用。

五、因乙方原因而出現空臵房（包括未及時辦理交房手續、辦妥后未進行裝修及居住后出現空臵的），其物業管理服務費用按全額收??；

六、乙方出租、出借物業時，約定物業管理服務費用由承租人或借用人承擔的（乙方應在出租或出借后的三天內將約定依據提供給甲方備案），如承租人或借用人違約，乙方應承擔連帶責

任；

七、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務等費用，而且轉讓房屋協議中應約定由受讓方承接本《前期物業服務協議》項下乙方的權利義務，或于訂立房屋轉讓協議的同時由受讓方直接與甲方簽訂本協議，否則，乙方應繼續承擔本協議項下的繳費義務及其它各項義務；

八、物業管理服務費用標準不超市物價部門核定的上限價，如遇市物價部門調整物業管理服務費用標準，甲方按不超調整后上限收取物業管理服務費用。

第五條 其他有償服務費用

一、臨時停車的收費標準依據區級價格部門的有關規定確定。

二、特約專項服務

“特約專項服務”是指乙方臨時委托甲方對本屬乙方住宅內部或其他乙方個人事項提供服務。

特約專項服務實行明碼標價、自愿選用、有償服務原則。甲方根據自己的技術、資源、人員及時間安排情況，與乙方商定服務項目具體實施，乙方在服務工作完成確認甲方服務質量合格后，對該服務項目支付費用。

【律師提示】：業主若需要物業服務公司提供其他有償服務，根據實際情況另行簽訂相關協議。

第六條 代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業管理服務費用），收費標準執行政府規定，代收代繳費用甲方不提供發票給乙方，乙方可向委托代扣部門或單位索取發票。

第七條 維修基金的管理與使用

一、根據國家法律法規的相關規定，本物業建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時已交納維修基金。

二、維修基金的使用由甲方提出使用計劃，經當地物業管理行政主管部門審核后劃撥。

三、維修基金不敷使用時，經當地物業管理行政主管部門審核批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例續籌。

四、乙方轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第八條 保險

一、房屋共用部位、共用設施設備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。

二、乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理；

第九條 廣告牌設臵及權益

一、住宅物業不允許隨意設臵任何廣告牌；

二、商業用途的物業設臵廣告牌，須通過政府有關部門批準，并經甲方書面認可，同時向甲方交納相應費用，其收益納入物業服務費中。

第十條 文函的有效送達

一、本物業正式入伙后，物業管理相關函件，投送到乙方住宅單位內（或單元信箱內）即視為有效送達；物業管理通知等文函在小區公告欄里公告即視為有效送達。

二、若乙方要求投送到乙方指定的其他地方，乙方須填寫相應委托書，并支付郵遞費、服務費。

三、若乙方變更聯系地址或電話號碼，必須通知甲方，以便及時更新聯系資料，確保聯系方式有效。

【律師提示】：明確約定送達條款，能夠有效避免無法送達產生的法律風險。

第十一條 違約責任

一、甲方違反協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；

二、乙方違反協議，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；

三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金；

四、乙方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每天_1‰_交納違約金。

第十二條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

第十三條 在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

第十四條 本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

第十五條 本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，按下列第 種方式解決：

1.提交 仲裁委員會仲裁。2.依法向 人民法院起訴。

第十六條 本協議正本連同附件共 頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

第十七條 在簽訂本協議前，甲方已將協議樣本送_（物業管理行政主管部門）備案。

第十八條 本協議自簽字之日起生效，至業主委員會與物業服務企業簽定的《物業服務合同》生效時，本協議自動終止。

甲方： 乙方：

（蓋章）（蓋章）

法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：

（簽字）（簽字）

日期： 年 月 日 日期： 年 月 簽訂于

【律師提示】：以上簽字、蓋章的當事人一定要與協議首部的當事人一致。協議簽訂的時間、地點也具有法律意義，最好一個都不能要省略。

第四篇：前期物業服務協議

朔州市“盛世佳園”小區

前期物業服務協議

本協議當事人

甲方：

乙方：朔州市盛世佳園小區物業管理中心

本物業名稱：朔州“盛世佳園”社區

甲方所購房屋基本情況：

類 型： 住宅

房間號：樓單元號建筑面積：平方米

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲、已雙方就前期物業服務達成如下協議：

第一條雙方的權利和義務

一、乙方的權利義務

１、在相關法律法規所規定的范圍內，對本物業共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、秩序維護、交通等項目進行維護、修膳、服務與管理； ２、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的各項管理規章制度，并書面告知甲方；

３、建立健全本物業的物業服務檔案資料；

４、制止違反本物業的物業管理規約和各項管理制度的行為；

５、可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本業務的整體管理責任轉讓給第三方；

６、根據本協議向甲方收取物業服務費用及其他應收款項； ７、不得占用本物業共用部位、共用設施或改變其使用功能；

８、可接受甲方委托，以有償收取費用的方式向甲方提供其房屋自用部位、自用設施設備維修養護等服務；

９、自本協議終止時起１０日內，與業主委員會選聘的物業服務企業辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須業主委員會確認。

二、甲方的權利義務

１、參加業主大會或業主委員會，享有選擇權、被選舉權和監督權； ２、監督乙方的物業服務行為，就物業服務的有關問題向乙方提出意見和建議；

３、遵守本物業的《臨時管理規約》、《業主手冊》等各項管理規章制度； ４、根據本協議向乙方交納物業服務費用及其他應收款項；

５、裝飾裝修房屋時，遵守《裝修服務手冊》和《裝修管理協議書》相關規 1

定；

６、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施或改變其使用功能。因搬

遷、裝飾裝修等原因確需合理使用公共部位、共用設施設備的，應事先通知乙方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，應予相應賠償；

７、轉讓房屋時，應事先通知乙方，并有義務告知、督促受讓方與乙方簽訂

本協議；

８、對承租人、使用人及訪客因違反本物業的《臨時管理規約》、《業主手冊》

等各項管理規章制度而造成的損失、損害，業主承擔民事責任；

９、按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵犯他人的合法權益、第二條物業管理服務內容

一、基本要求

１、服務與被服務雙方簽訂范圍的前期物業服務協議，雙方權利義務關系明

確。

２、承接項目時對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真檢查，驗收手

續齊全。

３、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得業務管理職業資格證書

或者崗位證書。

４、有完善的物業服務方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、物業服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

6、設有服務接待中心，公示２４小時接待電話。急修半小時內、其他報修

按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

7、根據業主需求，提供前期物業服務協議之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價格；

8、按有關規定和協議約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

9、按協議約定規范使用住房專項維修資金。

10、每年至少１次征詢業主對物業服務的意見。

二、房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋的共用部位的使用狀況，需要維

修，屬于小修范圍的，及時組織復修；屬于大、中范圍的，及時編制維修計劃和

住房專向維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據

業主大會的決定，組織維修。

3、每周巡查１次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和《臨時管理規約》要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前依規定審核業主，（使用人）的裝修方案，告知

裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡檢１次裝修施工現場，發現

影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時

勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為并及時勸阻，并報告業

主委員會和有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及

單元（門）、戶和公共設施配套、場地有明顯標志。

三、共用設施設備維修養護

１、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責除

外）。

２、建立共用設施設備檔案（設備臺賬），設施設備的運作、檢查、維修、保養等記錄齊全。

３、設施設備標志齊全、規范、責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設

備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

４、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修

范圍的，及時組織復修；屬于大、中范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專向維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報

告與建議，根據業主大會的決定組織維修或者更新改造。

５、除正常維修或緊急搶修外，載入電梯２４小時正常運行。

６、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

７、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

８、小區道路平整，主要通道及停車場交通標志齊全、規范。

９、路燈、樓道燈完好率不低于９５％。

１０、容易危急人生安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發

生的各種突發設備故障有應急方案。

四、協助維護公共秩序

１、小區主出入口２４小時站崗執勤

２、對重點區域、重點部位每４小時至少巡查１次；安全監控室，實行２４

小時監控。

３、對進出小區的車輛實施證，卡管理，引導車輛有序通行、停放。

４、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。５、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時報告業主委員

會和有關部門，并協助采取相應措施。

６、負責維持物業區域內各類車輛行駛秩序，對地下車輛停放進行管理。小

區內地面禁止停放車輛，若業主私自將車輛停放在小區內地面發生的一切與車輛

有關的事件及損失由車主自己負責；小區道路為消防專用通道，若業主在小區內

地面停車，影響小區消防、救護等工作的，所有責任與損失由車主自行承擔。

五、保潔服務

１、按棟設置垃圾桶，由業主自行攜生活垃圾下樓投放在指定位置的垃圾桶

內，每日清運１次。

２、合理設置果皮箱或者垃圾箱，每日至少清運１次。

３、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日至少清掃１次；電梯廳、樓道每日清掃２次，每周拖洗１次；一層共用大廳每日拖洗１次；安全通道、樓梯扶

手每周擦洗１次；共用部位玻璃每周清洗１次；路燈、樓道燈每月清潔１次；及

時清除道路積水、積雪。

４、共用雨、污水管道每年疏通１次；雨、污水井每月檢查１次，視檢查情況及時清掏，；化糞池每月檢查１次，每半年清掏１次，發現異常及時清掏。

５、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

６、根據本地區實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

六、綠化養護管理

１、有專業人士實施綠化養護管理。

２、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，草坪內無雜草、雜物。

３、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況及時修剪整形，保持觀賞效果。

４、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

５、定期噴灑藥物，預防病蟲害。

第三條物業管理服務質量

執行朔州市普通住宅小區物業服務等級收費基準價格表｛文件編號：朔價管字（２００６）５３號｝規定的相應標準。

第四條物業服務費用（不包括房屋共用部位設施設備大中修、更新、改造的費用）

一、物業服務費用的計價基礎是“產權登記建筑面積（含公攤）”。

二、物業服務費用按開發商《入伙通知書》規定的辦理房屋交接手續之日起開始計算。

三、甲方交納費用時間：物業服務費按繳納，首期物業服務費于辦理入住手續時繳納。首期交費期滿前一個月內，預交下一服務費，以此類推。

四、住宅物業服務費用標準：元/建筑平方米/月（不含電梯費）。

五、電梯費：每戶每年元；按繳納，與當年物業服務費用一同繳納。

六、甲方出租物業的，物業服務費用、電梯費應由甲方繳納。

七、甲方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業服務費用、電梯費及相關能源等費用。

八、如遇國家政策法規調整，本協議中物業服務費用及其他收費將作相應變更，乙方應提前向甲方公示。

第五條其他有償服務費用

一、地下停車場庫業主可買斷、車庫的物業服務費用按照甲、已雙方簽署之停車管理服務協議約定的標準收取，如有調整，由雙方另行約定；

二、其他有償服務項目見《業主手冊》。

第六條代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，乙方庫提供相應的代收代繳收費服務（代收代繳收費服務不屬于物業服務費用），收費標準執行政府規定或合同約定。

第七條公共維修基金的管理與使用

一、根據建設部、財政部【2008】第165號文件《住宅專項維修資金管理辦法》的規定，本物業建立共用部位、共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的公共維修基金，甲方應按規定繳納維修基金。

二、公共維修基金的使用由乙方提出使用計劃，經業主委員會審批后方可得到當地物業管理行政主管部門審核后劃撥。

三、維修基金不足使用時，經業主委員會審批后方可到當地物業管理行政主管部門審核批準，按甲方占有的房屋建筑面積比例續籌。

四、甲方轉讓房屋所有權時，結余的維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第八條違約責任

一、乙方違反本協議，未達到服務質量約定目的的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。

二、甲方違反本協議，未達到服務質量約定目的的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。

三、乙方違反本協議，擅自提高收費標準或亂收費的，甲方有權要求乙方退還所收費用，同時退還利息（按同期銀行活期存款利率計算）。

四、甲方違反本協議不按本協議約定的收費標準和時間繳納有關費用的（含能源費及代收費用），乙方有權要求甲方補交并自逾期之日起按每日3‰交納違約金至實際支付日止。

第九條為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發生燃氣泄露、漏電、火災、水管暴裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急措施造成甲方的財產損失的，雙方按有關法律規定，由受益人承擔。

第十條在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行已無實際意義的，雙方按有關法律規定處理。

第十一條在本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十二條本協議未盡事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

第十三條本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，可向人們法院起訴。

第十四條本協議正本連同附件一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

第十五條本協議委托服務期限，自本合同簽署之日起至本小區業主大會法定程序選聘的新物業服務企業正式進駐本小區止。但乙方仍然有權追償在服務期限內甲方所拖欠的物業服務費用和其他相關費用。

第十六條本協議自在本協議或相關的收樓資料中簽字蓋章之日起生效。

甲方：

朔州市盛世佳園樓單元號

年 月

乙方：朔州市盛世佳園小區物業管理中心（蓋章）

授權代表人：簽字

年 月

第五篇：前期物業服務協議

物業服務協議

甲方（物業公司）：

乙方（物業買受人）：

根據有關法律、法規在自愿、平等、協商的基礎上，在乙方入住時甲乙雙方就前期物業管理公共服務達成如下協議：

第一條 協議期限

本協議期限為四年，自簽訂之日算起。至業主委員會成立后代表全體業主與新選聘的物業公司簽定新的《物業管理合同》止。

第二條 物業管理內容與服務標準

以下內容在質量保修期內涉及到維修、養護等質量問題由保修方承擔責任，甲方只提供常規物業管理服務：

一、房屋共用部位的維護和管理

共用部位是指房屋主體承重結構(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外墻面、前廳、平臺、樓梯間和機房、水泵房、走廊通道等。

制定維護和管理計劃，定期檢查，發現問題及時維護、維修，提前書面告知禁止限制事項，有效控制和勸阻改變結構行為，嚴禁占用公共部位，對破壞、改變外立面堅決制止，管理、勸阻、制止無效的，申請政府行政部門進行行政干預，直至訴至法院。

二、房屋公用設施設備及其運行的維護和管理

公用設施設備是指公共的水泵、監控系統、雨污水管道、落水管、供電線路、通訊線路、照明、供氣管道、消防設施、綠地、道路、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施等。

制定維護和管理計劃，定期檢查，發現問題及時處理并做好記錄，分類分項建檔，嚴格按技術規范操作和使用設備。

三、公共秩序維護

1、協助公安機關做好區內的公共安全防范事項和環境秩序管理；

2、小區主出入口24小時值班，大件物品出入實行登記和業主帶送管理制度；

3、對重點部位每2小時巡查1次，巡視管區內人員、車輛活動等情況，維護管區內秩序；

4、控制閑雜人員進入小區，裝修勞務人員一律憑證出入，訪客實行登記管理；

5、小區內嚴禁燃放煙花爆竹，重大喜慶、節日可在指定位置燃放煙花爆竹；發生火災、治安事件應及時報告有關部門，并協助采取相應措施；

6、通過監控等技防設備，快速有效的控制和減少治安事件的發生。

四、交通秩序管理

1、所有機動車輛憑卡進入小區，按照規定路線行駛，在劃定的泊位停放，發現違規及時勸阻或制止；

2、禁止3噸（含3噸）以上貨車和16座（含16座）以上客車進入小區，特殊情況須經物管中心審批；

3、外來車輛不得亂停亂放，必須服從甲方管理，在指定的泊位點停放，按照規定交納臨時停車泊位費；

4、影響衛生的車輛應該在小區外沖洗干凈后方可進入小區；

5、裝載有毒、有害、易燃易爆物品的車輛禁止進入小區；

6、車輛進入小區，時速要求控制在5公里以內，不超車、不鳴號、不在停駛狀態排放尾氣；

7、業主自有底層儲藏室、車庫的，應將車輛停放在自有儲藏室或車庫內；

五、環境衛生管理

1、公共環境衛生實行8小時清掃保潔工作制，垃圾桶、果皮箱內垃圾每天清倒1次，生活垃圾日產日清，裝修垃圾及時清運；

2、綠地衛生每天巡視1次，發現雜物、垃圾、果皮、紙屑等應及時清理；

3、電梯轎廂、電梯門廳、樓道臺階每周拖1次，每天清掃1次；保持樓道潔凈暢通，樓梯間窗玻璃每周清潔1次，樓梯間或樓梯墻面發現蜘蛛網和污跡應及時給予清理；室外道路、廣場、亭景、每周清掃1次；

4、各種設備房地面保持整潔、無雜物堆放；

5、建筑裝潢垃圾按指定位置堆放并及時進行清運。

六、園林、綠化管理

1、對養護期滿后綠化定時進行雜草清除、除蟲、修剪整枝工作，旱澇季節做好防旱排澇工作，保證花草樹木正常生長；

2、禁止攀折花木，不在樹木上晾衣物、不在綠化帶內行走、嬉戲、玩耍，對損壞綠化行為應及時勸阻，禁止在綠化帶內種植非綠化植物。

七、房屋裝修管理（詳見《住宅裝飾裝修管理協議》）

1、協助維護公共安全和公共利益，按有關政策、法規、合同、公約的規定進行管理；

2、將住宅裝修的禁止行為和注意事項告知裝修人，業主裝飾裝修前應與物業簽訂《住宅裝飾裝修管理協議》；

3、按規定審查業主的裝修方案；

4、巡查裝修施工情況，在裝修期間每日至少巡查一次，發現違規行為當即予以制止并及時通知業主；

5、對裝飾裝修施工人員實行持證出入管理制度，對裝修中的違規行為及時勸阻，經通知和勸阻仍不改正的，扣減相應的保證金，出具停工整改通知書，并向有關主管部門報告；

6、按與業主簽訂的裝飾裝修服務協議，及時組織驗收，按雙方約定退還裝修保證金。

八、消防監控管理

1、定期做好消防器材、監控設施的維護檢查，并做好記錄；

2、制定火警應急處理方案，熟悉并掌握火災發生時應急處理方法；

3、每年消防演習一次；

4、電子監控在無故障下正常運行。監控死角、系統例行養護和技術故障修復期間或配件無法及時購置除外。

九、物業檔案資料管理

制定檔案管理制度，建立保管制度和借閱手續，明確管理職責。

十、社區文明建設

協助社區人員，組織開展文化娛樂活動，增強業主間交流，創建文明社區。

十一、其他服務

提供業主自用部位、自用設施的保養、維修系有償服務，需合理收費。特約服務如財產、財物保管、人身安全保險等需業主提出申請，并簽訂有償服務協議，明確雙方責任。

第三條 本物業區域內禁止行為及注意事項

1、陽臺：本小區多層為封閉陽臺，不得改動封閉結構，保持外立面風格和物業的統一自然美觀。

2、外墻立面：窗外和外墻不允許安裝遮陽棚、曬衣架、花架等，不得打孔和釘掛物品，不得在窗戶、外墻張貼商業廣告、出租信息等；

3、不得在屋頂、露臺以及外墻安裝太陽能，不得違規搭建陽光蓬；

4、平臺、屋面：頂層住戶不得將窗改門到公共平臺、屋面上，不得在公共平臺屋面上堆放雜物、亂搭亂建、砌魚池等；

5、防盜窗網：為保持外立面觀感禁止未經許可私自安裝防盜窗網。確需安裝防盜窗網時，須報甲方物業服務中心審批。1—3層不得超出外立面安裝；顏色：必須與窗框顏色一致；3層以上不得安裝防盜窗，如業主堅持安裝必須內置，禁止外裝；

6、空調外機：應按原設計預留尺寸安裝，其它部位禁止安裝空調外機（二樓以下為外掛石材，二樓以上外墻有保溫層）空調冷凝水需用導管引入預設的引（排）水管內，（如室內裝柜式空調機，應于室內自行設計空調冷凝水的引（排）水管）。任何款式的空調機均不得把冷凝水直接排于室外?？照{架使用不生銹材料，否則，造成墻面污染的，由該戶業主負責清洗。

7、沿街商鋪廣告牌：按統一規格、尺寸、材質安裝于指定位置。門面房開設飯店、娛樂場所的須有相鄰業主的簽字，征得物業公司的同意，具有行政主管部門的批文。不得在墻面、地面鉆孔開洞和安裝排煙排水設施；

8、窗外和外墻不允許安裝遮陽棚、曬衣架、花架等，不得打孔和釘掛物品，不得在戶外墻張貼商業廣告、出租信息等；

9、不得在公共平臺、樓道、通道等公共部位進行改造（鋪設地面磚、加裝花池、擺放鞋架、花盆、垃圾桶及其他雜物等）；

10、陽臺內地面不具有防水功能，禁止改變其用途，否則造成后果自負；

11、不得在陽臺等不具備防水功能以及無排污管道地點放在洗衣機，否則造成后果自負；

12、不得將洗衣機及其他有污水產生的設備的排水口接入空調冷凝水排放管道，否則造成后果自負；

13、不得破壞小區道路、綠化、公共設施設備及建筑物；

14、住宅、商鋪裝飾裝修時，不得改變房屋的原有結構和使用性質；

15、不得在小區內飼養家禽，不得無證飼養寵物；

16、不得實行破壞性裝修（如拆除承重墻、改變房屋設計用途、室內隨意砌墻、影響相鄰業主排水通風采光等）；

17、不得違反物業管理相關法律法規及政府規定的其他行為。第四條 雙方的權利和義務

一、甲方的權利和義務

1、根據有關法律和政策，結合實際情況，制定本物業《業主服務指南》和物業管理制度，并與乙方簽訂《住宅裝飾裝修管理協議》，提前將房屋使用和裝飾裝修注意和限制事項告知乙方；

2、建立健全本物業的物業管理資料；

3、對房屋共用部分、公共設施設備、綠化、環境衛生、公共治安、交通秩序等進行維護、服務與管理；

4、制止和勸阻違反本物業的物業管理制度和《業主服務指南》、《業主臨時管理規約》、《商品房買賣合同》等約定的行為；

5、物業管理企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務，但不得將本物業的整體管理責任轉給第三方；

6、根據本協議向乙方收取物業管理服務費；

7、編制物業管理服務計劃和財務費用收支情況；

8、根據乙方或業主使用人要求提供房屋自用部分、自用設施維護、養護等有償服務，明

確收費標準和雙方責任，收費價格合理；

9、法律、法規規定的其他權利和義務。

二、乙方的義務和權利

1、根據協議按時向甲方交納物業管理服務費、車位使用費等相關費用以及由甲方代收代繳的各種費用；

2、遵守本物業的物業管理制度和約定及承諾；

3、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議；

4、裝修裝飾房屋時，遵守建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理規定》和《住宅裝飾裝修管理規定》以及與甲方簽訂的《住宅室內裝飾裝修管理協議》，并按規定交納裝修保證金、裝修管理費和裝修垃圾清運費等其他費用；

5、不得改變物業用途，不得違規裝修，不得改變物業及景觀設計原貌，造成損失的，應承擔賠償責任；

6、不得私自占用道路、公共樓道、走道、屋頂等公共部位，損壞本物業的共用部位、公共設施設備或改變其使用功能，如因搬遷、裝飾等原因造成公共部位、公共設施損壞的，要恢復原狀或照價賠償，否則裝修保證金不予退還，不足部分需予補足；

7、乙方將所持有的物業轉讓、出租或交于他人使用的，應事先告知甲方并繳清所欠物業管理費和其他分攤費用，告知受讓方與甲方簽訂本協議；無論由業主與物業實際使用人確認由哪一方交納物業服務費或其他費用的，甲方有權向業主及物業實際使用人催繳費用，業主為最終責任人；

8、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的鄰里關系，不得侵害他人的合法權益，因裝修或其他原因造成房屋損壞或滲漏、堵塞的應積極配合處理和修復。（如樓上住戶下水道或地漏堵塞，須到樓下住戶室內進行疏通，樓下住戶必須予以配合；樓上住戶廚房、衛生間漏水或滲水而影響樓下住戶生活的，如需維修，樓上住戶必須予以配合）；人為造成滲漏引起后果的承擔賠償責任；家庭娛樂等活動不得影響他人生活；

9、乙方單元門卡、道閘卡，不得轉借他人使用，否則造成一切后果由乙方負責；

10、遵守車輛管理規定，機動車和非機動車（如轎車、摩托車、電瓶車、自行車、三輪車等）必須停入租賃車庫或指定泊位；

11、乙方對于本小區《臨時管理規約》、《裝飾裝修管理規定》、《消防管理規定》、《電梯使用管理規定》、《小區管理規定》、《車輛出入和停放管理規定》、《告知書》均已知曉，并承諾不違反物業管理上述相關制度、規定。乙方同時對承租人、使用人及訪客等違反本小區物業管理的上述相關制度、規定等造成損失、損害的承擔民事責任；

12、不得違反物業管理相關法律法規及政府規定的其他行為。

第五條 物業管理公共服務費用與繳納時間等

一、物業管理服務費用按有關規定和約定收取

1、物業管理區域按物業管理公共服務費，實行包干制。按業主物業的建筑面積計算（以產權證或購房合同為準）

高層住宅：1.25元/月·平方米（含代收代交費用）多層住宅：0.76元/月·平方米（含代收代交費用）商業用房：1.29元/月·平方米（含代收代交費用）

2、物業管理公共服務費等用于以下開支：

1）物業服務人員的工資、社會保險、醫保和福利等 2）物業公共部位、公共設施設備日常維護保養費用

3）物業管理區域清潔衛生費用 4）物業管理區域綠化養護費用 5)物業管理區域秩序維護費用 6）物業管理企業辦公費用 7）物業管理企業固定資產折舊

8）物業共用部位、公用設施維護費用 9）社區文化宣傳活動費及人員培訓費用 10）法定稅費

11）物業管理企業利潤

甲方按上述收費標準收取物業公共服務費，按本協議約定的服務標準提供服務，盈余虧損由甲方承擔。

3、本物業的物業服務費自通知入住之日起計算，乙方在辦理入住手續時，須按預交第一年物業服務費，以后每年按繳納一次，在上結束前10日繳清。規定辦理入住時間仍不辦理入住手續的，視為入住。

二、裝修費用：

1、乙方同意與甲方簽訂《住宅室內裝飾裝修管理協議》，并且在辦理入住手續時一次性向甲方繳納裝修垃圾清運費1.50元/平方米，裝飾裝修管理服務費50元/戶。

2、乙方在辦理入住手續時一次性按1000元/戶向甲方預交裝修保證金，待裝修結束后，經裝修戶樓上下住戶簽字確認和甲方外觀驗收合格，并經業主使用一年后無裝修問題，憑收據、裝修驗收合格單和樓上下業主簽字無息返還，因裝修裝飾原因引起房屋滲漏等問題以及由此造成的損失和責任，由裝修業主承擔，如出現因裝修而引發相鄰業主房屋滲漏等問題的，裝修保證金暫不退還，待問題解決并經相關相鄰業主簽字后無息返還。

3、以后再次進行改造裝修的應按照1.50元/平方米的標準再次交納裝潢垃圾清運費。乙方裝修垃圾必須實行袋裝化，并按指定地點堆放，裝修垃圾不按規定袋裝和堆放，由甲方通知限時整改，不能及時整改的，由甲方代為清理，按照150元/戶的標準，從業主裝修保證金中扣除裝修垃圾清理費，并且裝修人（房屋產權人）還應向甲方支付裝修垃圾清運費2倍的違約金。

4、如經有資質的建筑單位批準同意拆除非承重墻等，應另收取建筑垃圾（墻體廢棄物）清運費50元/平方米或自行清運（不得在小區周圍、附近亂丟建筑垃圾）。

三、車位使用費由乙方或物業實際使用人按下列標準向甲方繳納：

1、地下/半地下停車庫車位出租費：130 元/輛·月（含機動車位服務費）

2、地上露天車位出租費：80 元/輛·月（含管理服務費）

3、車位管理服務費： 60 元/輛·月

4、臨時停車泊位費：白天5元/輛·次（半小時以上）過夜15元/輛·次

5、非機動車車位使用費：摩托車 20 元/輛·月

自行車 10 元/輛·月

電瓶車 20 元/輛·月（另：充電費20元/輛、月）

6、乙方同意與甲方簽訂《車位使用協議》，自《車位使用協議》簽訂之日預付一年停車管理服務費和車位出租費，1年期滿前15日到甲方交付下一的車位使用費，以此類推。

四、業主和物業使用人委托其房屋自用部分和設施設備進行維修養護的，甲方實行有償服務。

五、甲方可以根據乙方的委托，提供本協議以外的服務項目，服務報酬由雙方商定。

六、甲方可以接受供電、供水、通訊、有線電視等單位的有償委托，向乙方收取費用。

七、房屋共用部位、公用設施設備的維修、養護費用：

1、保修期內屬保修范圍的房屋建筑本體及共用部位、共用設施、設備的維修、養護費用及責任由開發建設單位承擔。開發建設單位委托甲方進行維修的，由甲方負責；

2、不屬于保修范圍內的維修、養護，按有關規定辦理，并由乙方合理支付費用；

3、保修期滿后和納入統一管理的原有建筑，應按《物業管理條例》規定和《公共服務協議》約定足額繳納專項維修金額，房屋共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新改造費用，在物業專項維修資金未建立之前，由物業區域內的全體業主或受益業主按各自擁有建筑面積比例共同承擔。物業專項維修資金建立后，在其專項維修資金中列支；

4、維修資金不敷使用時，由業主大會決定續籌；

5、業主轉讓房屋所有權時維修資金不予退還，隨房屋所有權過戶。

八、本小區電梯為載客電梯，裝修期間如運載裝修材料須統一裝箱運輸并按本協議約定由裝修公司（人）交納使用管理服務費用：200元/戶。

九、不按時交納以上費用的屬違約，應承擔違約責任。乙方或物業實際使用人逾期交納物業管理費，甲方可以催交，經催交仍不交納的，甲方可以按欠交納金額每日萬分之五加收滯納金，并向人民法院起訴。

十、共用部位、共用設施、設備委托甲方管理經營，其收益用于彌補物業服務支出。

十一、收費方式實行包干制度。第六條、違約責任

一、甲方違反協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，限期未改正給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的經濟補償及法律責任。

二、乙方違反協議（如亂扔垃圾、違規裝修，不按規定使用共用部位、共用設施設備，隨意停放車輛等）使甲方未達到管理質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，給甲方造成損失的乙方應承擔相應的經濟賠償及法律責任。

三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所有費用。

四、乙方違反協議，不按本協議約定收費標準和時間繳納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按欠交金額每天萬分之五繳納違約金并承擔因訴訟而發生的所有費用。

第七條、其他事項約定

1、乙方或物業使用人家庭財產和人身安全，由乙方自行辦理保險；

2、甲方對乙方或物業使用人家庭財產與人身安全不負責保管與保險責任（含車輛停放）；

3、乙方或物業使用人（含訪客）亂停車輛和亂放財物等造成的各種后果自負；

4、乙方違反本協議、本住宅區《業主臨時管理規約》、《裝飾裝修管理規定》以及相關的管理制度、友情提醒等告知條款，因此產生的損失和后果，由乙方承擔責任；

5、保修期內房屋及共用部位，共用設施設備發生質量問題甲方負責協調（如因乙方裝修、拆改造成的質量問題由乙方負責），協調仍不能解決的，乙方可以追究開發公司責任或提起訴訟，不得作為拒交甲方費用或索賠的理由；

6、因業主拒交或不繳費用，因費用不足造成的停水、停用電梯的責任由業主承擔，甲方不承擔責任；

7、對乙方未按規定裝修施工的，甲方在勸阻無效時，有權采取臨時中斷物業管理服務措施（如禁止施工人員、材料進入小區，停水、停電等）；

8、甲方在進行以下活動時，對乙方造成的財產損失不承擔民事責任：（1）對救助人命而造成的必要財產損失（例如有人在屋內企圖自殺，甲方破門、破窗等）；（2）為避免乙方的重大財產損失而造成的必要財產損失（如發現房間內漏水、失火，甲方強行入室等）；

（3）為制止違法分子不法侵害行為而造成的必要財產損失；

（4）房屋共用部位、共用設施、設備保質期內質量問題，因協調后修復不及時的；（5）其他類似于上述情況的情形。

9、小區內的住宅房不允許改作經營用房，底層車庫不允許改作經營用房或住房、不允許設置廣告宣傳招牌，否則屬違約，乙方應承擔該物業價值的5%違約金及其它違約責任和一切經濟損失；

10、甲方與乙方約定因下列事由所致的損害，甲方不負責賠償和其他責任：（1）天災、地震、洪水等不可抗力所致的損害；

（2）暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所致的損害，但因甲方故意所致的除外；（3）因本物業自身固有瑕疵所致的損害；

（4）乙方及物業使用人專有部位的火災、盜竊所致的損壞；（5）本物業共用部位、共用設施設備自燃或人為的任何破壞，但因甲方人為所致的除外；（6）泊位場地內車輛被盜、被破壞或車內財物丟失的損害，有保管合同關系的除外；（7）除上述各款外，其他不可歸責于甲方的事由。

第八條 本協議可結合物業實際情況進行書面補充，補充的文字具有同等法律效力。本協議中未規定的事宜，遵照國家有關法律、法規和規章執行。

第九條 本協議執行期間，如遇不可抗力，致使無法履行時，雙方應按法律規定及時協商處理。

第十條 在本協議履行中如發生爭議，甲乙雙方應協商解決，協商不成，雙方均可向清河區人民法院提起訴訟。

第十一條 本協議自簽字（蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）： 乙方（簽字或蓋章）：

年 月 日 年 月 日