第一篇：質量意識永植心中

質量意識永植心中

2011年，是十二五的開局之年，在市場競爭愈演愈烈的今天，質量就是企業發展的命脈。9月，我廠迎來了“全國質量月”，在全廠員工上下一心向著年銷售x億元和年利潤達到x萬元的新目標大跨步奔跑的時刻，這次質量月的到來，有著更為重要的意義。

全體員工總動員 嚴抓質量塑精品

在此次質量月活動中，全廠員工表現出極大的熱情，圍繞“建設質量強國，共創美好生活”的主題，各分廠積極組織各項活動，將質量月的倡議與質量意識宣貫到每一個人心中，營造了人人關心質量、人人重視質量、人人追求質量的良好氛圍。活動伊始，在質檢技術部的組織帶動下，各分廠紛紛召開質量月啟動大會，并成立質量月活動領導小組，宣貫了此次質量月的活動主題“建設質量強國，共創美好生活”，同時，制定了質量月的具體活動計劃，對質量月各項活動進行了全面的策劃和布置，并落實了相關責任人與時間節點。其次，各分廠制作了形式多樣的宣傳展板，利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，并充分利用班組建設的平臺，在班組園地張貼質量月活動內容，在班組會及分廠會議上對質量知識進行宣貫，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識。

此外，還組織了多種形式的質量月特色活動，如xx分廠舉辦了第二屆質量月主題知識競賽，質檢技術部部長、零件科科長、質量部部長應邀參加并擔任評委。競

賽題目涉及質量管理、過程控制、班組管理、企業文化等諸多方面內容，在競賽中，各代表隊爭先搶后，展開了激烈的競爭，各隊隊員互不相讓，精彩而準確的回答不時贏得滿堂喝彩，在熱烈的活動氛圍中使質量意識得到了升華。而裝配二分廠舉辦的以“人人關心質量，人人重視質量。天天牢記質量，時時講究質量。奉獻優質產品，構建和諧社會。質量在我手中，用戶在我心中” 為主題的質量能手、精益能手知識競賽也是精彩紛呈，選拔出了質量月的質量能手和精益能手，并予以展示。各分廠還有許多現場技能水平考核及班組長測評等活動，以多元化的形式使質量月在員工心中生動起來，讓質量在員工心中活起來，極大程度的提高了員工們的質量意識。

此外，為總結以往的經驗教訓，各分廠積極響應質檢技術部號召，對1-9月份的實物質量情況進行詳細分析回顧，對內外部質量問題發生的根本原因進行剖析，并認真跟蹤整改措施的落實情況。同時，強調了檢驗人員以及驗證崗位人員的質量職責，強調“不接受、不制造、不流轉不合格品”，“以人品塑精品”，強化“誰制造誰負責”的質量意識，為工廠把好質量關。

同時，為使以往發生過的質量問題不再現，從根本上杜絕發生質量問題的可能，各分廠悉心準備，為員工們開展了一次又一次質量相關培訓，有的分廠帶領員工學習質量體系程序文件，確保員工們正確、完整的理解程序文件，更加規范日常的質量行為，同時也自查了分廠體系運行情況，并對不符合項做出整改。有的分廠把以往發生的缺陷以實物圖片的形式分班進行員工培訓，讓操作者一目了然且印象深刻，在生產中有效避免同樣的質量問題再次發生。

在工藝紀律檢查方面，各分廠把握質量月的契機，積極配合質檢技術部，大力開展工藝紀律檢查工作，同時加強了分廠自查的力度，提高了自查的頻次。對經常發

生問題的工序重點關注，發現問題及時整改，改善了許多長期存在的質量隱患，并采取了很多好的新舉措，如裝配二分廠開展的紅牌戰略，分廠自查小組開展以班組為單位的現場檢查工作時，發現如現場5S不符合要求、現場擺放混亂、工序記錄填寫不及時、沒有用技藝樣品對設備進行檢定等問題立即填寫紅牌，同時制定糾正措施、負責人及完成期限，并定期對班組紅牌情況進行匯總，進行通報，營造了良好的比拼競爭氛圍。

為提升全員質量意識，增強質量管理水平，各分廠還結合工廠大力開展合理化建議活動的精神，在質量月期間，鼓勵員工多提建議，多做改進，主張新思路，新角度，并加大了獎勵力度，如機加分廠特別召開分廠精益改善專題會議，會上由改善項目的提出者親自進行講解，展示自我價值，進一步促進了合理化建議活動深入人心。同時積極推進工藝技術難點攻關項目進度，確保了產品質量的提升。

提升質量溯源頭 改善供方促發展

質量月期間，廠內各項質量活動開展得如火如荼時，供應商質量月工作也在有條不紊的進行著。

首先，質檢技術部向供應商發出了“關于九月份開展質量月活動的通知”及“供應商質量月工作方案”，要求供應商與我廠共同開展質量月工作，增強質量意識，提升產品實物質量。并開展了卡鉗件供應商的質量交流會，共有15家供應商來廠參加了交流。對新產品開發過程中以及目前采購過程中供應商存在的問題進行了交流，我廠質量廠長助理倪維海還在會上想供應商介紹了目前主機廠及我廠對質量管理要求，并對供應商的質量提升工作提出了改進要求。

其次，質檢技術部結合日常質量管理工作，總結經驗，查找不足，將許多一直以

來忽略的問題重視起來，為產品質量的提升起到了極大的助推作用。

一、全面開展包裝箱驗收工作。由于我廠外購包裝箱多年來無驗收工藝文件，均不進行驗收，因包裝箱存在質量問題而影響生產正常進行也時有發生，為徹底解決該問題，零件科全體技術人員組成工藝文件編制小組，全部投入到驗收工藝文件編制工作中，通過一個月的努力，工藝文件正式下發，同時對驗收人員進行了培訓，確保包裝箱驗收工作順暢有序的進行。

二、更新原材料驗收工藝。由于原材料入廠驗收工藝文件均為多年前的研發中心主管技術員編制，2010年上半年，轉質檢技術部管理，90％工藝文件中所執行的國家標準，均已被更新，故我廠驗收工藝中執行的標準與現國家標準存在較大差異，直接影響驗收結果的真實有效，質量月期間，質檢技術部零件科科長鄭秀英帶領全體零件科技術人員逐步進行校對編制，確保了驗收工藝與國家標準相一致。

另外，質檢技術部還針對新進外協件驗收員及技術員開展了多次培訓工作，并多次檢查驗收員工作質量，對于操作過程中存在差異的，逐一指導更正。同時，在質量月中，質檢技術部先后兩次對技術員及驗收員進行質量意識培訓，結合現生產過程中發生的質量問題，帶領大家認清崗位職責，要求工作必須要有責任心，對于發生工作失誤的，一定要嚴肅處理。

同時，依照質量月工作要求，對質量月期間供應商實物質量進行了評比，識別出26家供應商，JABF進行幫扶，與供應商共同制定質量改進對策書，對策書發出后，供應商非常重視，部分供應商來廠進行了交流。其中，有兩家重點幫扶供應商，質檢技術部派技術人員進行了現場檢查，幫助供應商查找過程控制中存在的問題，通過幫扶，供應商各自存在的質量問題均找到了根本原因，逐一整改，質量有明顯改進。

長期以來，質檢技術部不斷開展供應商交流工作，自六月開始，根據產品組的不同，分別進行了機加件、塑料件、沖壓件、橡膠件、毛坯件、卡鉗件供應商的交流，每次交流后，均與供應商一起制定有效的改進措施、質量改進對策書，并監督供應商的質量改進工作質量。這一系列工作的開展使得質量月期間供應商質量有明顯提升，一次驗收合格率較8月增長了百分之六，批驗收合格率達到98.33%，讓步接受率下降了5.7%，退貨率僅為0.64%，昭示著我廠質量管理水平的穩步提升。

質量月是指在國家質量工作主管部門的倡導和部署下，由全社會尤其是廣大企業積極參與、旨在提高全民族質量意識、提高質量的一年一度的專題活動。旨在提高全民族質量意識和質量水平。我廠領導高度重視此次質量月活動，帶領全體員工緊緊圍繞“建設質量強國，共創美好生活”的活動主題，開展了形式多樣的宣貫活動，提高了員工的質量意識，增強了質量管理水平，完善了質量管理機制，但需要注意到的是，質量工作是一場長期的戰役，只有堅持不懈，警鐘長鳴，繃緊質量這根弦不松懈，才能真正把產品質量抓上去，這就要求班組長在班組建設中發揮作用，帶動員工們都能夠愛崗敬業，認真對待每一件產品，以人品塑精品，為工廠的發展貢獻自已的力量。

第二篇：質量意識在心中,產品質量在手中

品質提升，采供當先

尊敬的各位領導、同事：

大家下午好！首先很感謝公司團委組織的這次“品質提升，青年當先”為主題的演講比賽，我有幸能與大家分享自己對質量一點認識。我今天演講的題目是：《質量意識在心中，產品質量在手中》。

首先介紹一下自己，我是來自采供管理部一名質量管理員。作為一名質量管理人員，提到和聽到最多的一句話：抓好產品質量，提高質量意識。但究竟什么是質量意識，怎么提高質量意識？我曾迷茫過，也曾思考過。我認為質量就是一個準則，質量就是一份責任，質量就是企業的生命。

我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場，是經濟飛速發展的市場，一個企業在競爭中乘風破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢？那就是優良的產品質量。尤其對于現在的經濟形勢下，我們的汽車行業來說，客戶需求多樣化，原材料成本不定化，造成嚴重的市場壓力，唯有提升產品質量、保證產品合格率，才是我們企業賴以生存和發展的基石。

時光定位在2013年5月，我曾經是一個懵懂的學生，有幸加入寶華大家庭，經過三年與車身的并肩成長，現在已轉變成為一個真正的質量人。回顧車身質量的發展史，不由得想起自己曾經的苦酸經歷，依然尤新的記得，13年的冬季，我在車身廠終檢的經歷，嚴寒的冬季，我們上班時間總是16、17個小時的連續作戰，就是為了精整一個個合格的訂單，以便按期給集團公司交付。經過那個冬季，我們新M3000車身的數量翻倍的生產，品質也有質的飛躍。新M3000車身質量經過近三年集團公司的幫扶及對標，已經成為我們寶華公司的質量標桿。我相信透過集團的窗口，我們整車的質量也會上新的臺階，產量定會翻一翻，銷量將會創造新的奇跡。

古代名人老子曾經說過：“天下難事，必做于易，天下大事，必做于細“。指出了現想把一件事情做好，必須將簡單的事情做起，從細微之處入手。細節也是一種量變到質變的過程。經常忽視和不重視工作細節，就會影響我們產品質量。對于廣大員工來說，做好每天的每件工作，控制每個工作細節的質量，追求不斷的改進，讓我們的企業在細節中創新，在創新中發展，在發展中壯大，才能確保我們公司強立于競爭的市場。

5月是我們質量提升100天活動的重要階段，通過公司、車間的各種宣傳、教育活動，質量意識已經在我們心中生根、發芽、茁壯成長。對于質量我們不光要心動，更要行動，產品質量在我們手中，讓我們從自我做起，從現在做起。為我們陜汽寶華的汽車事業，努力吧！

1、固化關鍵零部件總成，供貨廠家數量，通過招標工作，維持到一兩家；

2、3、資源前置，協調生產，保證產品交貨期；

零部件質量把控，借力集團試驗能力，發揮寶華公司檢驗控制水平，做好“三不三檢”質量控制工作，保證不合格品不接收，不流轉，為整車和駕駛室質量做好前序把關工作。

第三篇：3.15精彩演講稿：質量意識在心中

文章導讀：“質量”一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一，比如像我們所熟悉的產品質量、工作質量、生活質量、管理質量、就業質量、服務質量等等，總之，人們所創作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質量。

3.15精彩演講稿：質量意識在心中范文

“質量”這兩個字對我們大家來說都不陌生，質量的好壞與我們有著密切的聯系。“質量”一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一，比如像我們所熟悉的產品質量、工作質量、生活質量、管理質量、就業質量、服務質量等等，總之，人們所創作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質量。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質量，良好的、過硬的、穩定的質量才是產品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，都不會穩定這一基石。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。我們都是企業的主人，企業的生存和我們的生活息息相關，為了企業的發展而工作，企業提供我們懶以生存的經濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業和我們個人的命運就把握在我們的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我希望每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，細節在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質量是企業的生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們安裝的機組精益完美，讓時間磨損不了優良的質量，讓企業因為質量在可持續發展的道路上充滿生命和活力。

一個真正有生命的企業是因為有著重厚的質量基礎作保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質量是生產過程的積累，只有生產過程中做到層層把關，點點控制，所生產的產品才有可能保證質量，成為人們心目中信的過的產品。

質量是一個準則，質量是一個忠誠，質量是一個責任，質量就是企業的生命。一個企業沒有的質量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個家庭的生活將如何維持。為了企業的發展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請加入到全面質量管理中來吧，讓優質的產品和優質的質量托起×××的明天！

315演講范文：沒有質量，一切都是負數范文

如果沒有質量，一切都是負數：生產等于負數，營銷等于負數，廣告與品牌等于負數，收入與聲譽等于負數！

如果沒有質量，一切都是負數：生產等于負數，營銷等于負數，廣告與品牌等于負數，收入與聲譽等于負數！

一道工序控制不到位，整條生產線出品的都是問題奶！牛奶浪費了，包裝浪費了，設備浪費了，人力浪費了，機會浪費了——此時，生產是負數，收入是負數。問題奶如果溜出工廠，流到市場，顧客索賠，商家退貨，媒體暴光，輿論抨擊，政府問責……特別是買過問題產品的消費者，不僅不再回頭消費，而且會一傳十、十傳百，帶來的負面影響非常大——此時，營銷是負數，品牌是負數，廣告也是負數。當質量與廣告方向相反的時候，廣告不僅是一種浪費，而且是一根“催命索”：廣告越好，死得越快。評名牌，不如爭民牌；拿獎杯，不如樹口碑。“金杯銀杯，不如消費者的口碑；金獎銀獎，不如消費者的夸獎”。

雪糕變形、發苦、細菌超標、吃出異物，受損失的僅僅是一根雪糕嗎？不，是你生產的所有雪糕。受損失的僅僅是“所有雪糕”嗎？不，是你生產的所有產品，連同牛奶、奶粉。受損失的僅僅是“所有產品”嗎？不，是你的生存資格和發展機遇。——反之，牛奶、奶粉出了問題，同樣也會禍及雪糕，“株連九族”。

產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足需求，才是質量的最高標準。同樣的勞動，優質產品換回的是“一本萬利”，劣質產品換回的是“一本萬害”。沒有質量，一切等于零——不，一切等于負數。質量問題今年給公司造成的直接經濟損失達千萬元之多，間接損失更是超過千萬元！我們捫心自問，公司征來土地、雇人蓋起廠房、請人裝上設備，接著買水、買電、買氣、買包裝、買勞動力，然后租上車、收上奶、制上冷、繳上稅，星星點點哪個不是花的真金白銀？結果，一著不慎，正品轉眼間化成了廢品，上千萬的真金白銀在我們晝夜忙乎、汗流浹背中變成了一堆堆垃圾，不但損失錢財、前功盡棄，而且損失聲譽、后患無窮……從中我們應該反思什么？反省什么？可是，有時候問題批量出現，我們自己的檢驗報告卻依然顯示：產品合格率接近100%。這與實際損失是不匹配的。因此，蓋棺論定的時間要后移，我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端：根據最終拿到的市場和消費者的反饋來評功判過。有問題就拿“差額工資”，沒問題就拿“全額工資”，成效卓著就拿“超額工資”，鑄成大過就拿“負數工資”。檢驗質量的惟一標準，應該從這句老話中尋找：天地之間有桿秤，那秤砣就是老百姓。

全面質量管理的核心思想是“一個中心”：企業的一切活動都圍繞質量來進行。全面質量管理的基本特點是“三全”：全面，全員，全過程。質量控制涵蓋檢驗階段、制造階段、設計階段。質量是設計出來的、生產出來的，不是檢驗出來的，檢驗只是事后補救的“降落傘”。

質量是企業所有人的共同責任。凡是影響質量的人，一定要承擔后果：與后果掛鉤的責任是到位的，與后果脫鉤的責任是蒼白的。如果在出現質量事故時，股東賠錢，經營者、管理者受罰，生產者、肇事者卻工資照拿，待遇照要，沒有“戰戰兢兢”之態，那就很不正常。為什么有那么多企業家跳樓？因為他不僅要為企業承擔經濟責任，而且要承擔法律責任：傾家蕩產，妻離子散，精神崩潰，牢獄之災。要想為質量提供“鐵的靠山”，光有企業家一個人的“跳樓機制”是不夠的，必須建立面向全員的“跳閘機制”：每出現一次質量事故，都要問責到所有相關層面——班組承擔多少，車間承擔多少，工廠承擔多少，事業本部承擔多少，集團公司承擔多少……要讓責任最大（最直接）的那個單元，吞下最多的苦果。

所謂管理的學問，既含以少制多、以小博大的“四兩撥千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤撥四兩”。我們是否可以通過追究工廠來約束車間、通過追究車間來約束班組、通過追究班組來約束個人？也許，當整個班組被個別人“株連”的時候，班組這個“千斤”就會強有力地撥動個別人這個“四兩”！

在質量函數中，人是最主要的變量。當人是負數的時候，質量必然是負數。在緊密依存的集體協作中，班組里只要出現一個“負數人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么？是態度，也是方法。責任心不強是負數，知識技能不過關也是負數。

要想實現質量沒有負數，首先要做到沒有“負數人”。要想做到沒有“負數人”，辦法只有一個：誰創造的負數，誰負責吞下。

“編筐編簍，重在收口”。年底前，我們是否也該像運動員一樣鉚勁兒沖刺：大干60天——管理人員大學習，操作人員大練兵，開創質量新紀元！

第四篇：質量意識

如何提高員工質量意識：

1、做好新員工培訓（產品的基本知識、質量的重要性、產品的相關標準、相關規章制度），奠定良好基礎。培養一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松的多！

進行規范的操作培訓，選生產線上操作技能最強、操作最規范、質量意識最強的老員工帶新員工，讓新員工從開始就養成良好習慣，然后慢慢影響另外一些老員工。理論培訓

當新員工實習了一段時間后，對產品加工有一定的認知度時，再結合生產實際進行理論培訓，這樣可以讓新員工更容易理解。

4、抓好培訓考核，提高員工重視程度

通過培訓考核，促使員工集中精力、認真聽課，做好筆記，然后對考核不合格員工進行培訓，再次不合格則換崗，通過這種方式，提高員工對待培訓的重視程度，加強培訓效果。

5、班前班后進行質量意識灌輸是一項長期的培訓方式

班組長是生產車間最基層管理人員，大部分時間是在生產第一線，他們可以發現很多不規范行為，在班前或班后通報，讓員工理解此行為的危害性，防止類似行為再次發生，對于產品質量狀況也要及告知員工，當發生不合格時，或許員工會提出許多管理者不知曉的現象或好的建議，這有助于分析問題和采取相應的措施，同時也會增強員工參與質量管理的積極性。

6、管理者加強是質量意識是關鍵

“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者。”這句話說明了管理者的意識的重要性，基層管理人員就是生產隊伍的指路人，員工就按照管理者指明的方向前進。如果管理者對于一些違規現象視而不見、不制止、不糾正，員工就會逐漸淡化質量意識，違規現象就會不斷增加。質量意識應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。我們應該把確保產品質量當成一種責任和使命，而不是僅僅為了完成考核指標。

7、加大考核力度，建立質量激勵機制

質量的重要性靠什么來體現？在市場經濟時期，也許經濟的杠桿的作用更具有優勢，加大質量考核力度，加大獎罰額度。對于工作質量好的員工，就應該大張旗鼓的獎勵，對于工作質量差的員工，理所當然應受到懲罰。如果說，干的好干的壞沒有差別，或者說差距太小，就不能體現質量的重要性，就不能增強員工的重視度。好的意見或建議，都應該2、3、給予物質激勵或精神激勵，這樣才能充分調動員工的積極性，真正做到全員參與質量管理，從而進一步提高質量意識。

質量決定品牌，品牌決定企業的發展前景，而員工的質量意識又決定了產品的質量。因此，轉變和提高員工的質量意識是一件重要的、長期的工作。我們在日常的質量管理中，經常會說到“員工的質量意識不強”、“員工的質量意識差”等等理由來解釋出現的質量問題，從某種程度上講，員工的質量意識問題似乎成了我們分析和解決問題的借口，好像任何質量事故的出現都與員工的質量意識息息相關，探討一下關于員工質量意識的問題。

理論上講，質量意識是質量理念在員工思想中表現的形式，包括對質量的認知、質量態度和相關質量知識，具有對質量行為的控制，是一種超我意識。

質量意識從內容上來說，分為三個方面：

（1）對質量的認知。所謂對質量的認知，就是對質量事物質量屬性的認識和了解。任何事物都有質量屬性，這種屬性只有同過接觸事物的實踐活動才能把握。一般來說，人們總是先接觸事物的數量屬性，例如事物的大小、多少，然后才可能接觸事物的質量屬性，質量是相對數量，可能更難把握的，通常情況下，數量可能是事物的現象，而質量可能涉及到事物的本質，要認知事物的本質，沒有一番艱苦的過程，往往是不行的。

因此，對質量的認知過程可能比對數量的認知過程更長，也 1 ```````````更難一些。從這個角度看，對質量的認知更需要通過教育培訓來強化。對員工來說，對他們認知產品的特性、認知質量的重要性，僅僅是通過他們自發的、盲目的、放任自流的實踐過程可能是很不夠的，因此，加強對員工的質量培訓很有必要。

（2）對質量的態度。這也是質量意識中最關鍵的，質量認知是形成質量態度的基礎，但僅僅有質量認知往往不一定就能形成較高的質量意識，也不一定就能產生對質量的情感，質量認知還不能起到控制人的質量行為的作用。

事實證明：制約產品質量提高的關鍵因素往往不是技術，而是落后的質量觀念和對質量的態度。員工的觀念和態度才是最關鍵的因素。保證產品質量的關鍵在于10%的技術加90%的態度。

（3）相關的質量知識。所謂質量知識，包括產品質量知識、質量管理的知識、質量法制知識等等。一般來說，質量知識越豐富，對質量的認知就更容易，對質量也就更能產生堅定的信念。質量知識豐富，也能提升員工的質量能力，從而使其產生成就感，增強對質量的感情，可以說，質量知識是員工質量意識形成的基礎和條件，但是質量知識的多少、質量意識的強弱不一定成正比。

為什么出現質量問題時，我們總是強調員工的質量意識問題呢？這是因為如果員工對產品質量的重要性（特別是與自己利益相關的）有深刻的意識，對質量態度抱有肯定態度，就會樂于參加質量管理，重視工作質量，相反質量意識淡薄，態度不端正，就會反感質量管理活動，忽視工作質量，工作中容易出現差錯。

實踐證明，質量意識強的員工，學習積極性高，學的快、學的好，相反質量意識差的員工，學習往往出現困難，學不好，記不牢。意識和態度對信息還具有“過濾”作用，這種作用甚至反應到實際工作操作中。操作中看錯數據，往往也與質量意識有關。質量意識差，對相關的質量要求往往不夠，因而會“看錯”。而質量意識很強的員工，對相關質量要求不僅敏感，而且注意。質量意識強的員工就會重視質量，對質量工作抱有積極的態度，在接受新任務時，會積極的考慮新任務的質量問題，在完成任務過程中就會時時把質量放在首位，而不論領導是否給他交代或強調過質量。

相反，質量意識差的員工一聽說質量二字，就會反感，不管領導如何強調，也難以把質量放在首位，質量意識強的員工，質量態度往往積極，不但能積極的參加質量改進，而且能產生肯定性情感，心情舒暢，容易產生成就感，相反，員工的質量意識差，質量態度就會消極，也就會感到這也不是那也不對，或者煩躁、冒火、生氣，或者惱怒、痛苦、不安。由此可以看出我們常用員工的質量意識不強來解釋所出現的質量問題，并不是沒有道理。

事實上，員工的質量意識不強，責任不完全在于員工自己，關鍵在于管理者的質量培訓和教育。質量教育的目的就是促進員工質量意識的形成、鞏固和發展。當然，這里所說的質量教育是廣義的，不僅包括了各種上課培訓，更重要的是平時開展質量活動對員工進行潛移默化的教育。

我們的質量培訓和教育不能趨于形式，不能只限于管理者，也不能只是理論教條的東西，應該是惠及到廣大員工，理論結合實際，增強廣大員工的質量意識，提高員工的質量能力。每個人都有自重感，都有學習和提高的愿望，但是每當有學習培訓的機會時，相當一部分員工都不是很積極，把質量教育當成了負擔，或者人到心不到，達不到質量教育的目的，那種用懲罰措施強迫員工參加學習的方法，更是效果不佳，也是現在的無奈之舉。

綜上所述，員工質量意識問題是我們一切質量問題的根本，也是我們質量提高的瓶頸。如何提高員工質量意識我們任重而道遠。

第五篇：質量意識

質量意識

質量意識是一種理性認知成分，指人們對產品質量、工作質量、服務質量的認識、了解、掌握質量知識的程度，對質量的思想認識、信念以及質量素養，對質量的評價等，都屬質量意識的范疇。質量意識對質量態度的影響最大，可以說質量意識是度量質量態度的基礎。

3、質量態度

質量態度是人們（職工）對產品質量、工作質量、服務質量相對穩定的心理傾向。態度通過意見和舉止反映出來。意見是態度的言語表現，態度不僅反映在言語所表現的意見上，更主要是反映在不屬于言語的行動上。行動上反映出來的態度往往才是真正的態度。態度具有穩定性，人們（職工）的質量態度一旦形成，在類似的甚至不同的情境中都會表現出來，而且將持續一段時間不會輕易改變。

質量態度的功能

質量態度一般具有以下的功能：

（1）對行為的方向性和對象的選擇性具有調節作用。如一個職工對質量工作抱有肯定態度，就會樂意參加質量工作，重視質量工作；相反質量態度不端正，就會反感，忽視質量工作。

（2）對信息的接受、理解與組織作用。人們對抱有積極態度的事物容易接受，對抱有消極態度的事物則不容易接受，學不好，記不牢，易出差錯等，都與態度有關。

（3）預定對對象事物的反映模式。態度是在過去認識和情感體驗的基礎上形成的，一經形成之后，就會使人對某種對象或事物采取相應的行為模式，重視質量，在工作中把質量放在首位。相反，質量態度差，一聽到質量誤碼題就會產生反感，也難以把質量放在重要的位置上，更談不上把質量放在首位。

（4）導致情緒上的不同體驗。人們對事物的態度不一樣，所產生的情緒體驗也不相同，質量態度是一種習慣的心理傾向，不是生來就有的，而是通過后天環境，特別是在工作和生產環境的影響下逐漸形成的。質量態度一旦形成，又反過來對產品質量、工作質量、服務質量的形成過程產生相一致的反應，在連續不斷的影響和反應作用和被作用下，人們不斷修正并完善自己的質量態度，從而逐漸與社會對企業要求趨于一致。

質量行為

質量行為的人們（職工）對產品質量、工作質量、服務質量的實際反應或行動，是質量意識和質量情感的外在表現。行為受認知成分和情感成分的影響，又有其獨立地位。質量行為直接作用于工作質量、產品質量和服務質量。人的行為的非常復雜的，不公受意識和情感的制約，而且還受客觀環境、生理機制、社會因素等的制約。