第一篇：增強質量意識總結

“增強質量意識”教育活動 總結

根據公司《關于開展“增強質量意識”專題教育活動的安排意見》要求，為進一步提高安全意識，提升質量管理水平，推進礦井快速發展，各項目標任務的完成。結合我們區隊的實際情況，開展了“增強質量意識”專題教育活動，全隊干部職工積極配合認真學習，大力貫徹，質量意識都得到了很大的提高。現將活動具體情況總結如下：

一、廣泛開展了宣傳教育活動

配合公司開展的此次“增強質量意識”的教育活動，我們區隊大力進行宣傳教育，使公司“標準至尊，質量至上”的理念更加深入人心，營造出濃厚的氛圍。同時通過召開專題會議和多媒體等各種宣傳媒介，把公司的相關會議精神和企業文化進行宣傳教育。區隊緊密聯系群眾，發動職工群眾廣泛參與，保證活動的起始力度，讓整個區隊“動”起來。區隊上下將足夠的重視此次活動，從而深刻的了解公司“標準至尊，質量至上”的理念和嚴謹的工作作風良好的宣傳效果，濃厚的氛圍，是這次活動的一個積極的開端，并為此次活動以后的各階段提供了良好的鋪墊。

二、學習了會議精神，開展了交流討論

我們區隊集中組織干部職工深入學習公司的會議精神，同時認真學習了各類產品、工程質量標準，明確自己所在崗位的標準要求。利用班子會的時間我們區隊組織了交流討論，及時糾正了職工出現的錯誤理解，鞏固了學習的效果。

三、認真分析了問題，落實了整改方案

在本次活動中我們區隊根據崗位工作標準，產品、工程質量標準等要求，認真的進行擺查梳理，通過多種形式，組織干部職工認真查找區隊在質量管理方面存在的問題。著重查找工作中是否有忽視、降低甚至違背質量標準的現象。同時查找了質量標準還有哪些漏洞和空白點，對于查找中出現的問題，認真梳理，并歸納分析，找出問題的關鍵點，制定了整改了意見，大力落實了方案措施。

在這次活動中我們區隊積極的配合響應公司號召，保證教育活動的順利進行。為公司平穩健康發展作出應有的貢獻，促進了干部隊伍建設，堅定了確保安全生產順利實現的信心，為今后各項工作的順利開展打下了堅實的思想基礎

巷修隊 2011年10月12日

第二篇：增強服務意識總結

增強服務意識，提高服務水平工作總結

按照公司黨委關于“增強服務意識，提高服務水平”的部署和要求，職工醫院高度重視，采取了一系列措施，抓學習、抓教育、抓制度、抓建設，加快落實服務意識建設工作，大力推進“換位思考”工作法，堅持從身邊做起，從你我做起，從小事做起，制定切實有效的制度，遇到問題及時整改，醫院服務意識和服務水平取得了一些成效。

一、堅持服務患者，服務企業的思想，積極推進“換位思考”工作法，樹立良好的服務意識形象。

一個人在患病以后除了治療之外，更需要大家的安慰和關懷，一個簡單的問候，一個小小的攙扶都能讓患者感受到一種溫暖。道理大家都明白，如何讓這種優質的服務意識形成一種習慣，醫院要求職工學會換位思考的服務理念，假設自己就是患者來到醫院看病都希望醫院在治療自己疾病的同時還需要得到哪些幫助。只有生在其中，才能服務于心，才能讓說話不流于形式。一句簡單的“您好!”、“您有什么需要幫助的嗎？”都能讓患者真正感受到醫院處處有溫馨，時時有關愛。

二、從小事做起，從身邊做起。大事小事都是事，大情小情得知情。

二月份以來，職工醫院堅持服務企業服務員工的思想，從小事做起，從身邊做起，先后為員工解決如下問題：

1.為了掌握公司離退休人員的身體狀況，咨詢退休辦一季度辦理慢性病人員的情況？

退休辦答復：針對邯鄲市勞動和社會保障局關于企業辦理慢性病的通知共申報148人，經初步審核已通過124人。

2.我院職工李永春2012年02月14日到退休年齡，我院具體應做些什么？

人力資源部顏桂新部長及時答復說：需提供本人身份證復印件正反面和戶口復印件一同交到人勞處辦理。

3.詢問退休辦一季度申報慢性病人體檢鑒定后通過的情況？ 退休辦答復說：一季度經人力資源和勞動保障局醫保處統一體檢鑒定，通過107人，未通過17人，并提供了具體人員名單等。

三、認真制定和落實制度：

職工醫院多次召開班組長會議，研究制定增強服務意識，提高服務水平的制度。嚴格按照醫院各個窗口制定責任追查制度，崗位責任人負責本崗位職責范圍內的事情，按時高效圓滿完成本崗位的工作，哪個環節出現問題追究哪個崗位的責任。

總之，本月職工醫院在公司黨委的領導下，做了大量工作，取得了一點成效。但是，在各方面還存在很多不足。在今后的工作中要總結經驗吸取教訓，取得更大的成績。

第三篇：轉變科研理念 增強質量意識

轉變科研理念

增強質量意識

——瀘溪二中2011年教科室工作報告

一年來，面對教育教學改革的新形勢，我校扎實開展新課程研究，緊密圍繞教學質量、課堂效率、學生能力和學校發展，大力開展教育教學研究工作，取得了良好效果。

一、立足教學效益，落實過程管理

教師是教研的的主體，教學是教研的核心。教學主要包括備課、課堂講授、課程教學總結、課堂討論、輔導答疑等環節。為此，我們首先抓教師備課和聽課。堅持兩周一輪回的“備、說、上、評”研究課活動，以學科備課組為單位，采用各人構思→集中交流→每人寫出個案→交流討論→達成共識→形成教案（學案）的備課方式，然后由一人主教，備課組集體聽課，聽完課之后反思教學中存在的問題和不足進行再次修改，反復磨合，直至滿意為止。通過備課聽課評課活動，激發教師教學“反思”熱情，培養教師教學創新意識，提高教師教學研究能力。其次，促進教師之間的教學交流。我們本著互相學習、互相交流、整合資源、示范帶動的目的，堅持開展主題突出、內容豐富、形式多樣的主題公開教研活動。堅持開展“個人反思、同伴互助、專業引領”活動。以教學反思、交流研討、協作解決、結對幫扶、教學指導、聽課、評課、說課、教學論壇等為我校校本教研制度的基本形式。學校通過教學觀摩、公開教學、名師教學示范、校間交流、案例分析、談教學心得體會等活動，為教師參與教研搭建平臺。再次，建立教學案例檔案。學科教研組每期至少組織四次個案研究。將攝下來的課堂實況，解剖“麻雀”，發現其閃光之處，作為今后教學的范例；找出其中不足，引以為戒。

二、圍繞課堂效果，開展交流活動

學校為了鼓勵教師關注學生的學習方法、習慣和效果，從而提高課堂效率，教研活動的開展緊密圍繞課堂，強調向課堂45分鐘要質量。

首先，實行“隨堂課”制度，規范課堂教學。學校執行推門聽課制度，在事先不通知任課教師的情況下，有行政領導抽查聽課，即“隨堂課”。這一活動，促進教師去備好每一節課，上好每一節課；從而養成教師認真鉆研教材，認真上課的習慣。在潛移默化中，提升了教師對教材的理解力、課堂設計能力。使課堂教學向著規范化方向發展。

其次，開展“每周一課”活動，培養個性化教學。學校教科室和教導處具體落實“每周一課”活動的實施。根據每位教師課堂教學的實際情況，每周提供一名教師作為上課的對象。教科室召集教研組長、年級組長、備課組教師等集體來到課堂，觀摩該教師上課情況，并于當天依據教學常規的要求，對上課教師進行及時點評和反饋。這一形式的教學研究活動，有利于學校行政、教學骨干了解教師的教學情況，有利于發現教師課堂教學的亮點與不足，有利于對教師進行切實有效的課堂教學指導，有利于學校培養有自己特色的教師。同時，這一活動又使上課教師能夠及時了解自己在教學中的缺點與長處，及時改進。通過這一活動，學校搭建了教師研究交流的平臺，教師展示的平臺，督促鼓勵教師展示自我、發展自我。

再次、開展“交流課”活動，形成教研組、備課組、教師之間的教學良性互動。在學校行政會議和教研會上，要求每一位行政領導和教學骨干開放課堂，邀請教師聽課。并明確規定每位教師每學期至少有一次向全體教師開放課堂，且每周至少安排一人上課。每節課后要和同科教師進行交流、研討，形成與學科教師之間的教學良性互動。

三、緊扣學生培養能力，開展各類競賽活動 新課改要求以學生的發展為本，強調轉變學生的學習方式——學生的學習不再主要是接受式學習，而是更多的具有主動性、獨特性、體驗性、獨立性、問題性等特點的，在身心和人格等方面都能得到健全發展的學習過程。要求教師不再僅是依綱循本的傳道、授業、解惑者，而是更多地扮演著學習者、組織者、協作者、參與者、指導者、促進者、開發者的新角色，是更多地在教學相長過程中與學生一同成長的教育教學領域的藝術家。要這樣，就必需研究學生、了解學生。就要研究學生的心理發展狀態、認知的前提特征和情感的前提特性。我們首先通過“查、談、聊、訪、察”等方式了解學生基本情況。在了解學生的基礎上對癥下藥、因材施教。在實際工作中，我們把了解學生與教育學生緊密聯系結合起來，既注重知識的傳授，有重視能力的培養。同時，我們通過學科興趣小組、科技活動、學科競賽、體育競賽等活動，發現人才，培養人才。

綜上所述，一年來，我校領導班子齊心協力、統籌兼顧、分工合作，教研工作取得了矚目的成績，教師的業務能力明顯提高，現將一年來取得的成績總結如下:

1、教師業務能力提升較快。

①在州縣舉行的初中教師命題競賽中，我校李建生、楊秀周老師獲州三等獎，向輝、李晚霞、羅秀清、梅玉送、謝勇軍、楊曉陽、黃明軍、阮才俊等老師分獲縣一、二、三等獎，獲獎人次列全縣前茅。

②教師課堂教學效果突出。馬南漢老師參加全州生物實驗創新課競賽，榮獲州二等獎；在全州教師視屏說課競賽中，我校覃美蓮、米娜娜老師榮獲州一等獎，張明歡、徐莉林、何順南、唐亞梅等教師榮獲二等獎，張玉英、周燕燕等教師榮獲三等獎，獲獎人次居全縣之最。

③電化、實驗、信息技術成績突出。歐建強老師參加湖南省基礎教育資源網LOGO征集網絡大賽活動榮獲省二等獎；朱新篁老師在全縣技術教學評比中，被評為縣技術教育先進個人；李德富老師被評為縣實驗教學先進個人；學校實驗教學工作被評為州、縣實驗教學先進單位。

④在10月份全縣教科室主任視頻評課競賽中，教科室李永宏主任榮獲全縣中學組第一名。

⑤課題研究成績突出。在省“十二五”課題評審立項中，我校課題《民族地區農村中學“動態優化課堂教學”策略研究》已獲省規劃辦立項并已開題實施，各教研組圍繞學校總課題已設立了子課題；我校課題《民族地區農村教師專業發展新思路研究》通過州“十二五”課題評審立項；語文組參加中語會的《導讀導寫研究與實驗課題》也取得初步成效。

⑥青年教師迅速成長。通過骨干教師幫扶活動，年青教師快速成長為教學能手，在新進教師教學比武中，李勇、田曉燕老師分摘文理科組一等獎，唐亞梅、鄧青枚老師分獲文理科組二等獎。

⑦教師積極參加省基礎教育資源網的建設工作，按要求上傳、下載教育資源，出色完成州縣下達的各項任務。貢獻評比在全縣各類學校排位第一。其中青年教師馬南漢成績突出，被省基礎教育資源網評為首屆資源評審專家。

2、教研成果較往年有明顯進步。

①在省第五屆信息技術與學科課堂整合“三優聯評”活動教學課件評比中，我校彭華兵、賀興梅、陳宏勝老師分獲省一、二等獎。

②在各級論文評比中，我校共53人在省州縣論文評比中獲獎。其中李建生、劉光海、楊元德等獲省一等獎，羅立生、米娜娜、楊銀富等獲省二等獎，謝菁、李晚霞、劉忠剛等獲省桑等獎；李文、黃生偉等老師獲州一等獎，覃美蓮、唐亞梅等老師獲州二等獎，謝勇軍、鄧生武、陳安平等老師獲州三等獎。

③在各級刊物論文發表中，我校共有17篇作品獲獎并刊登。

3、教學輔導成績全面開花。

①在湖南省第六屆中小學校園文學大賽中，語文組全面落實學生的作文指導，成績突出。共133位學生在省級分獲一、二、三獎；在2011全縣中小學生“光輝的旗幟”讀書征文評比活動中，我校共11名學生獲獎，其中高三166班學生易家林的作品獲省一等獎，其作品載入國家級刊物《紅旗頌》；汪衡香、李詩云、賀興梅、李永宏、楊關法、楊秀安、李春芳等15位語文教師獲“省優秀輔導教師”稱號。學校榮獲省組織獎。②在全州第二屆普通高中生理化實驗操作競賽中，我校由高二學生組成的六人代表隊，以五人一等獎，一人二等獎的優異成績榮獲全州普通高中乙組特等獎。實驗指導教師被評為“州優秀輔導教師”。

③在第十二屆湘西州中小學電腦制作活動競賽中，由朱新篁老師輔導的王榮唐、王雨露、唐金鐘、戴銀、譚淑潔等六位學生勇摘州一等獎，朱新篁老師被評為“州優秀輔導教師”。

④全州舉行的數學、物理、化學、生物學科競賽中，獲獎人次較往年明顯增多共有31位學生獲獎。其中在省州生物學科競賽中，由陳仕元老師輔導的王永杰同學獲州一等獎、省三等獎，輔導的舒心同學獲州三等獎；劉家成老師輔導的劉榮同學獲州桑等獎；在全州高中生化學競賽中，楊漢英輔導的毛昱寰、張彪等同學獲州三等獎，龍世亮老師輔導的王永杰、熊夢、劉榮等同學獲州三等獎；在全州高中生數學競賽中，向祖文老師輔導的梅宇、田羿等同學獲州三等獎，黃小玉老師輔導的張紅波、楊玉娟等同學獲州三等獎，張作瑋老師輔導的向廳同學獲州二等獎，米雪、張瓊同學獲州三等獎。陳仕元老師被評為“省優秀輔導教師”，張作瑋、楊漢英等教師被評為“州優秀輔導教師”。

⑤在2011年全州中學生政治小論文評比活動中，由鄧生武老師輔導的田羿、楊穎同學獲州一、二等獎，鄧生武老師被評為“州優秀輔導教師”。

成績的取得，是教師辛勤的付出結果。但教研工作也存在以下不足：

1、集體備課討論仍然流于形式。

2、教研組、備課組教學研究的氛圍欠濃厚。

3、教師對個人業務能力的學習與提高不太重視。

4、教研成績的評價制度有待進一步完善。

5、高中年級教師不能充分利用長郡教學資源服務教學。

2012年1月12日

第四篇：增強服務意識提高飯菜質量

增強服務意識提高飯菜質量 食堂是服務職工最緊要的窗口，抓好食堂飯菜質量，提高服務意識，是管理工作中的一個重要環節。近期，分廠為了進一步加強食堂管理工作、改善飯菜質量、提高服務水平，確保讓每一位職工吃好、工作好，分廠領導研究探討決定召開一次“職工民主生活會議”，并結合實際情況和職工提出的問題，找出解決的方法更好的服務于職工。為了廣泛征求職工在生活中的意見，查找、解決存在的問題，要求各科室在基層中組織部分敢于發言、能代表職工心聲的員工，在1月14日由李廠長和董會計組織召開“職工民主生活會議”，在會議中，各科室人員均對食堂飯菜以及生活中存在的問題提出了不同的看法與意見，通過會議中職工提出的意見，分廠召開了廠委會議，研究了整改措施，為扎實提高飯菜質量，解決職工衣食住行中存在的問題，以職工身體和公司要求為本，重視員工的飲食習慣，力求達到職工要求，合理配餐，以家常飯為標準的食堂管理指導思想，為職工提供更好的服務，現從以下幾方面對食堂進行了要求：

一、以家常飯的味道為追求目標和標準。

1、家常飯雖然清淡，但吃起來覺得很香，而飯館里的飯菜長時間吃就會感到膩，現在食堂廚師養成了多用調料、味精提味的習慣，導致職工吃的時間久了對食堂的飯菜產生厭煩感，而家常飯調料少而清淡，保持了菜、面原有的味道，久吃不膩。所以食堂的工作人員在添加調料或輔料時必須按照標準、比例添加，能不用的輔料盡量不用，能少用調料的絕不能多用，在日常工作中明確責任，充分發揮出自己的特長，必須把做家常飯當成自己的追求，要讓職工吃的爽口，吃出家常飯菜的那種味道。

2、根據市場、季節、營養等綜合因素合理制定飯菜花樣和品種，提高飯菜質量，增加、創新花樣品種，還要保持傳統的品種不流失，經常推出職工比較喜歡的菜品種，保證每天的飯菜是不同花樣和品種不重復。在冬季加工好的飯菜容易變冷，要做好加工好飯菜的保熱工作，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。

3、做到飯熟菜香、味美可口，并根據人員的多少準備足夠的飯菜，使飯菜浪費度降到最低，又不會使飯菜不夠吃。

二、規范食堂管理工作，提高人員服務意識。

1、食堂工作人員要對采購的原料做好三查工作：查數（認真核對件數、斤數）、查質（嚴格把關質量檢查，確保無霉變）、查賬（仔細核對賬實是否相符），加強成本管理，從各個環節減少和杜絕浪費，從源頭上降低直接原料的成本，采購的物品由食堂工作人員仔細驗收簽名。

2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德，對待職工要態度和藹、主動熱情、語言文明、認真負責，積極與職工溝通、探討飯菜問題，努力提高自身業務水平。

三、加強個人衛生和用具衛生管理。

1、食堂工作人員的形象直接影響著就餐人員的食欲，要嚴格要求個人，工作人員頭發不能外露，勤洗手、剪指甲，工作服要保持潔白，食堂人員保持自己精干，做出的飯菜才有好的味道。

2、加強對食堂的衛生管理和日常監督檢查，保證食堂大廳和操作間的衛生要求達標，使用的餐具、廚具“刀、墩、板、桶、盆、灶、鍋、抹布等都要及時清潔定點放置，及時清理餐桌上衛生，避免職工飲食環境出現臟亂差現象。積極召開班組會議，解決遺留問題、提出新的要求、找出問題想辦法提高服務水平和飯菜質量，力爭使分廠食堂能優質、安全、高效地服務于廣大職工，做到讓職工吃飽、吃好。

第五篇：增強看齊意識討論總結

增強看齊意識，用系列講話武裝頭腦專題討論總結

五和鄉九年制學校黨支部

6月27日晚，學校黨支部召開了以“增強看齊意識，用總書記系列講話精神武裝頭腦”為主題的討論會。會議指出，總書記提出的看齊意識，實質上就是指黨員在任何情況下都應做到把黨章意識、黨員意識放在第一位，這既是一種政治責任和政治要求，也是每一個共產黨員應該具備的基本思想修養。

討論會上大家圍繞向誰看齊、怎么看齊展開了熱烈討論，并作了交流發言。大家一致認為，要做到“三個必須”，解決好“向誰看齊”的問題。必須經常、主動、堅決向黨中央看齊、向總書記看齊，必須向黨的理論和路線方針政策看齊，向黨中央改革發展穩定、內政外交國防、治黨治國治軍各項決策部署看齊，必須向省委、省政府和廳里的重大決策部署、重要工作安排看齊。

大家認為，同黨中央保持高度一致必須是全面的，在思想上政治上行動上全方位同黨中央看齊，做到表里如

一、知行合一;必須是具體的，不能光口頭講講，要落實在各個方面、各項工作上;必須是堅定的，黨中央提倡的堅決響應，黨中央決定的堅決照辦，黨中央禁止的堅決杜絕，任何時候任何情況下都做到立場不移、政治方向不偏。增強“看齊意識”，最根本的一點，就是必須言行一致、表里如一地堅持以黨中央為最高標桿，以中央要求為行動指南，落到實處、走在前列、中央提倡的堅決響應，中央決定的堅決照辦，中央禁止的堅決杜絕，層層立標桿、級級作示范，真正做到政治上站得穩立場，思想上辨得清方向，行動上步調一致、令行禁止。

經過深入討論交流，大家一致認為，學習好、貫徹好總書記系列重要講話精神，必須要做到“四真”，即要在真學真懂真信真用上下工夫，見成效。真學，就是要深鉆細研，入心入腦。要端正態度學、追本溯源學、及時跟進學，全面、系統、科學、準確地領會總書記重要講話精髓要義。真懂，就是要深刻領會、全面理解。準確把握貫穿其中的實事求是思想路線、科學思想方法和真摯為民情懷。真信，就是要堅定信仰，愛黨為黨。始終做共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者、做中國共產黨的忠誠擁護者、做改革開放和全面建成小康社會偉大事業的自覺踐行者。真用，就是要指導實踐、推動發展。堅持發展第一要務不動搖，堅定改革決心和信心不動搖，堅守改善民生不動搖，堅持全面從嚴治黨不動搖。

大家認為，增強“看齊意識”，必須要結合自身業務實際，向先進典型、模范標桿看齊，學習借鑒成熟經驗推動自身工作發展。

2016年6月27日