第一篇：新聘收費員安全培訓材料

收費站新聘收費員安全培訓材料

安全生產作為一個單位嚴肅和永恒的主題，在每個行業中都居于最基本、最重要的位置。安全生產的好壞直接關系人身、財產安全，在現今強調以人為本的社會意識形態下，更要抓好安全生產管理，確保安全生產順利實施。

安全生產是生命，安全就是幸福，安全就是企業的生產力。如果安全得不到保證，不僅我們的生命財產安全不能得到保障，企業也不能持續發展。所以我們要用科學的態度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發生或不發生。因此，開展收費站安全生產工作實在必行，現在簡單介紹下收費站安全生產的基本工作。

根據收費車道日常工作中發生過的或應注意的安全問題和事項，可歸納以下幾個點：

（一）、對于收費亭內人員在工作中應注意：

1、收費員上班時著裝佩戴整齊規范，身著反光背心，列隊上崗，要求是右手提票箱。

2、收費員不準帶現金上崗及帶手機上崗和使用手機。亭內不準看雜志，不準吸煙，以防注意力不集中，造成車輛堵塞。

3、收費亭內工作人員在開展收費工作時，應要隨時留意觀察收費車道（包括相鄰車道）內的車輛通行情況是否正

常。如發現車輛超高、超寬、超載等異常情況，應及時提醒司機停車，并快速通知班長、執勤人員處理。一旦收費亭受到異常車輛撞擊時，亭內人員應快速撤離。

4、收費人員在車輛未停穩時切勿將手伸向窗外，以防車輛停靠位置不當或剎車失靈時傷及胳膊。

5、收費員未經班長同意擅自離崗、串崗離開收費崗位，需要離開收費亭時應及時按亭內對講機，通知監控員記錄離開。收費亭內上班期間不準吃零食。

6、在收費工作中，隨身帶著的水杯要應統一放在專門位置，不得靠近機電設備或放在桌面、票箱上，避免因碰倒水杯造成設備短路等人為事故。

7、車道內打掃衛生時應及時關閉該車道，一定要穿反光背心，起到警示作用，并要面對來車方向，以便發生緊急情況及時避讓。

8、嚴格遵守開關道程序。尤其是夜班光線較暗時，要通知執勤人員打開車道手動欄桿后，亭內收費員再變信號燈，封閉車道時則應先改變信號燈，再通知執勤人員進行關閉車道手動欄桿。并且，在車道間行走時，必須身著反光背心，盡量行走安全島上，以防身后有車沖來。

9、離開收費亭必須鎖閉門窗，以防被盜竊，下崗時將通行費放入交款箱內鎖好，必須列隊由執勤人員帶領走下車道，并環視四周情況，在交班后要及時將通行費交付收款人

存入保險箱。

10、工作人員出、入收費廣場時應嚴格遵守“一慢、二看、三通過”的通行原則，在車道間行進時，要確保車道內無車輛通過，在車輛未停穩之前或攔道桿抬起時絕對不能通過。

11、班長、外勤人員處理特殊情況時，一定要牢記不要站在車輛前后，防止車輛強行沖卡或進行倒車，造成人身傷害。任何情況下，不要正面攔截車輛；不要從正在行駛之中的車輛前面穿行；不要拽拉車身和攀登車輛。

12、時刻注意特殊裝載車輛，包括危險品運輸車輛，運木頭、運石子、軟拖等車輛，如遇傾斜、翻漏等事故，應及時做好避讓，并及時通知有關部門進行處理。

13、在車流量較大出現堵現象或遇到分流情況時，要時刻注意車輛并道、搶道現象。應進行合理的交通指揮疏導，有效的分流車輛，如發現隱患苗頭應及時排除及時避讓。

14、車輛發生追尾事故或撞車時，當班人員在關閉相關車道的同時應迅速打開備用車道，并在事故車后50米擺放錐形桶，并與事故車輛保持距離，以防二次追尾事故；并及時疏導車流，杜絕人員圍觀。

15、在交接班時要檢查防衛器材、滅火器是否完好，提高對突發時間的應對能力。當車輛或收費設施發生火情時，應及時取用滅火器滅火。如發現車輛有油或特殊物質泄露現

象，應緊急疏導車、人到安全區，做好區域隔離，并及時上報上級領導和有關部門處理。

16、在崗期間發現有陌生人進入站區，要及時通知執勤人員或者監控人員，保證站區內的安全。

17、要及時有效的清理車道的廣場積雨、雪，避免車輛側滑引起事故。

18、下班在站期間，在宿舍不要吸煙，小心煙頭引起火災。

19、在站期間不要隨意離開站區，如有特殊情況，需向值班長及站領導請假，說明緣由，并說明何時歸站，確保人身安全。

20、積極參加站內的安全生產學習，了解站內應急預案流程，確保事故發生時能正確處理。

希望這幾點安全注意事項能給大家一些提醒，確實做到“處處想安全、事事講安全”。讓我們“安安全全做工作、快快樂樂享生活”，一起擁有美好的明天。

第二篇：新收費員培訓辦法

新收費員培訓辦法

為加強員工隊伍建設，規范新員工的業務培訓進程，提高新員工的業務素質，使之能盡快掌握通行費的征收技能，特制定本辦法。

一、新員工培訓階段進度安排

（一）第一天

1、發放培訓教材、進行崗前安全教育和廉政教育，告知上班模式、班次、當班應注意的安全事項、安排后勤事宜。

2、將新員工帶至崗亭，交待班長安排人員進行培訓，使新員工初步熟悉車道布局、收費鍵盤布局、文明服務規范、監控對講系統使用、征費基本流程。

3、當天不得安排實際操作。

（二）第二天

當班班長要安排人員向新員工講授業務知識。

1、在車道以自學和觀看當班人員收費流程結合的方式學習收費知識。

（1）收費業務簡明培訓教材；

（2）運營管理標準應用手冊——收費管理專冊。（3）熟記免征車類別，判定方式。要求：

新員工重點掌握客貨車正常收費流程、鮮活農產品車輛免征流程、正常超時車操作流程、軸型變更流程、車型變更流程、交接班流程、稱重數據異常判定（軸型出錯、車輛數出錯）、U轉車處理。

2、掌握交接班流程

（1）上午7：40至征財股跟中班人員下車道交接班，交接完畢后至征財股參加繳款，了解交接班各注意事項。

（2）下午15：40至征財股跟晚班人員下車道交接班，交接完畢后至征財股參加繳款，了解交接班各注意事項。

3、新員工所在實習道口為當班開啟車道。

4、當天不得安排實際操作。

（三）第三天——第五天

1、進行實際操作；

2、要求新員工上崗操作時，班長應安排老員工全程陪同，及時糾正不規范行為；

3、如遇陪同人員離崗，應安排他人陪同。

4、如陪同人員未盡到教導責任的，業務差錯由新員工和陪同人員共同負責；班長未安排好陪同人員的，業務差錯由班長負責。

二、新員工獨立上崗

（一）新員工在培訓期間要自覺加強學習，多問、多看、多學，5天培訓期結束后，要求能獨立上崗。

（二）新員工獨立上崗后，相關考核參照正式員工。

第三篇：新收費員“三個服務”培訓方案

二密收費站

開展新收費員“三個服務”培訓方案

為加快新收費員對通化分局“三個服務”的理解認識，學習掌握，秉承通化分局“微笑服務”的優良傳統，弘揚通化分局優質服務、文明服務的精神，根據通化分局對各收費站有關“三個服務”的管理要求，開展新收費員“三個服務”的培訓，努力打造文明服務新亮點，特制定方案如下：

一、活動目的：

加快新收費員進入收費角色，增強服務理念，掌握工作技能，提高服務質量，秉著“一切為了行車人，一切為了行路人”的服務理念，為往來的司乘人員提供更優質的服務。

二、組織機構

組長于賀明孟慶強

副組長張洪森王超張琦王曉晨魯宇孫迪 組員二密收費站所有新收費員

職責：各領導組成員負責此次活動的組織、實施、監

督、考核等工作。

三、活動時間、內容及實施步驟

在2011年9月28日新收費員到站至2011年10月18

日，著重開展“三個服務”培訓活動，具體分為五個階段:

（一）認真貫徹“三個服務”精神

學習““三個服務”精神，增強優質服務意識。通化分局開展的“三個服務”，即“敬語服務”、“微笑服務”和“真情服務”，是收費工作的基礎。“三個服務”的學習與實踐是提供優質服務的重要保障。

（二）“三個服務”培訓學習階1、2011年9月29日-2011年10月5日，由領導小組組織全體新收費員在會議室進行“三個服務”的培訓，包括學習儀容儀表、面部表情、問詢服務、手語服務、語言姿態等標準。

（1）儀容儀表標準：

收費人員必須統一著裝、持證上崗，徽、章齊全，佩戴端正，不得和其它服裝混穿，保持服裝整潔，儀表嚴整，舉止端莊。當班人員上、下崗要列隊整齊。收費員著裝時，男同志不準留長發、八字胡，不準染發、剃光頭等怪異頭型；女同志不準梳披肩發、染發、化濃妝（如涂指甲油、戴手飾等）。

（2）面部表情標準：

面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出半顆牙齒，嘴角微微上翹；面對司機目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠；眼睛正視司機，不左顧右盼、心不在焉；與司機接卡、遞卡、接通行費、遞打印票據、找零等時面向司機且微笑。

（3）問詢服務標準：

正確使用標準語接受司機問詢、向司機宣傳解釋，做到和藹熱情、表達清晰。司機問詢時始終側身面對司機，司機未離開前，不允許關窗。在接受司機問詢時始終面帶微笑并提供正確的問詢服務。

（4）手語服務標準：

敬禮問候時上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（不戴帽子時微接太陽穴，與眉同高）。敬禮時手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。與司機接卡、遞卡接遞錢、票、卡伸直手臂，面向司機，手指自然并攏，掌心向上。在說你好的同時，左手自然舉起，手心向外。在說再見時，左手配合，自然擺動。

（5）語言姿態標準：

始終堅持使用文明用語，堅持唱收唱付、文明用語使用親切、流利，普通話標準。語言要求咬字清晰、聲音適度、語速適中。一般每分鐘以80到100字為宜，以三米以內能

聽到的音量為佳。節假日需使用相應的節日情景問候語。收費亭窗開時，收費員坐在椅子上，要立腰，上體自然挺直。

（三）文明服務禮儀操的培訓階段

2011年10月6日-2011年10月12日由領導小組組織全體新收費員在操場上進行文明服務禮儀操的培訓。

（四）考核評比階段

在2011年10月13日-2011年10月18日期間，站領導小組分別對在崗收費員進行考核評比。

1、培訓后，由領導小組對全體新收費員按照“三個服務”考核標準進行考核，考核分滿分100分，及格分95分。

2、對考核不及格的收費員開展進一步培訓，進行再次復核，直到達標為止。

（五）總結階段

2011年10月18日，由收費站領導對本次培訓進行總結。

1、對培訓期間表現突出，起到模范帶頭作用的先進個人提出表揚，樹立典型；

2、總結培訓經驗，查找不足，進一步提高文明服務水平。

四、培訓要求

培訓期間要嚴格按照通化分局“三個服務”管理要求，結合站內實際情況，統籌安排。

1、加強組織領導，細化領導分工。培訓期間要求領導分工明確，責任落實到人，合理制定培訓計劃，嚴格按照計劃實施。

2、培訓內容、考核標準要嚴格按照《通化分局收費工作考核評比辦法》中文明服務標準執行。

3、要將本次培訓內容運用到具體實際工作中去，在收費崗亭內做好“三個服務”，各班班長要起到模范帶頭作用，做好日常監督工作。

4、在培訓期間要及時發現問題，解決問題，總結經驗教訓。

5、全體新收費員必需經過培訓、考核，并且通過考核的方可上崗。

二〇一一年九月二十八日

第四篇：農村信用社新聘員工培訓工作總結

農村信用社新聘員工培訓工作總結

每年我們的信用社都會招收新的工作人員，這是為我們信用社增添新的血液，強化我們的工作能力，促使我們共同進步的必要措施。

不過每年新來的員工都存在著一定的問題，和多人在大學里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應新的工作環境，不能達到我們的要求。所以對新來的工作人員進行一定的培訓和鍛煉，是很必要的。

正式基于這樣的原因，所以省聯社也是做出了一定的要求和安排。

根據省聯社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日**市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓。學員們普遍反映，火熱軍營生活鍛造了思想風貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業的職業道德，了解了金融常識，農村信用社工作要領、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進入角色，發揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。

一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通

1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業業、一絲不茍、愛崗敬業的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。

3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環境下能盡快地適應了新的環境，為農村信用社建立現代金融發展創造新的貢獻。

4、培養了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結戰斗的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體。

5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業務水平，經結業考核，47名學員表現、學業、紀律合格。

二、領導重視，組織得力，準備充分

對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是新時期省聯社規范管理員工，科學開發和使用人才的有效措施，是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。省聯社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業，省聯社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中，省聯社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚；省聯社培訓工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗；教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。

三、計劃嚴密，責任下放，管理到位

參加本次培訓的1000多名學員來全省各地，互不相識，**市47名學員分編為3個連隊，如何管理好組織管理好成為領和連長的重點，我們在和連長充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我們地市領隊積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業務和培養創新與時俱進，贏得了省聯社管理工作組和教導大隊領導的一致好評。

總之，這次軍訓和業務培訓在省聯社領導和軍區大隊的重視下，在人力資源管理部門統一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，**學員取得了優異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創業與發展中，創造信合發展的輝煌明天。

這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業務派訊是很必要的。

以后的工作就靠新來的員工了，這是很重要的，不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來完成，積極培養接班人是很重要的。

我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業務培訓的工作人員會做的很好的，國家信用社的大發展就在明天！

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第五篇：教師培訓心得-新聘教師培訓心得體會

教師培訓心得-新聘教師培訓心得體

會

心得一：新聘教師培訓心得體會

首先感謝槐蔭區教育局各位領導和老師給予我們這次向老教師和新同事學習交流的機會，在為期四天的新教師培訓班上我感到自己受益匪淺并學習到了很多寶貴的經驗。

第一節課是李衛東局長的《做一生一世的教師》，李局長情真意切的給我們講述了作為一名光榮的人民教師的辛苦與光榮，困難與成功。給我觸動最大的是李局長懇切的教導我們“拼來的是人生，等來的是命運”。我身為一名剛剛步入工作崗位的年輕人應該時刻以這句話

激勵自己用飽滿的熱情投入到以后的生活工作中。教師培訓心得

下午王廣喜老師的《新教師如何備課與上課》讓我感受到了槐蔭區名教師的風采，王老師不僅教學經驗豐富而且緊跟時代的潮流，他給我們傳授怎樣讓現代的電子產品服務于備課與上課，他建議我們可以準備相機和錄音筆隨時記錄對教學有用的材料，這些先進的方式都是我沒有聽說過的，在開闊視野的同時我也深深的感到了自己要學習的地方真的很多，怎樣提高工作效率是一門學問。

全國優秀教師張馨和張立新老師精心為我們準備了《今天怎樣做教師》，《為師之樂，從心開始》，老師們動情動理的給我們講授當老師的酸甜苦辣，分享她們本人的教學心得，告誡我們當老師所不能犯下的錯誤，要用我們的愛去打動孩子，培養健康的學生，從心開始體會做教師的快樂。

作為一名新教師我們最缺乏的可

能是關于如何當好班主任的經驗。教育局培訓班特地為我們邀請了兩位有經驗的名班主任給我們交流經驗。通過張紅老師和張莉老師的課程我體會到了當班主任的艱辛與快樂，收獲與責任。更加體會到一位老教師曾經給我說的：“怎樣當好班主任是一門藝術。”通過短短兩節課的學習我感到自己受益匪淺，但是我明白要想把名師的理論運用到自己的頭腦里親身的實踐是最好的也是唯一的途徑。

學生由于都是未成年人所以校園安全不得忽視。槐蔭區疾病預防控制中心的遲阿魯老師精心為我們準備了關于校園安全的專題，讓我深刻理解了安全是一切工作順利進行的前提。我們在工作時要時刻有安全第一的意識，同時加強學生的安全意識與安全知識，共同構建安全校園，使我們的學生健康成長。

四天的培訓是短暫而有效的，在這四天中我集中領略的槐蔭區教育的風采，優秀教師的教師魅力，身為老師的

光榮與責任。如何當好一名優秀的人民教師是一門藝術，這需要在以后的工學中不斷地向老教師，優秀教師，同事們學習交流。希望自己早日成長為優秀的教師，為祖國培養更多的棟梁。

心得二：新聘教師培訓心得體會

自20XX年9月開始，我就很榮幸地成為教師隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。泰山教育局領導為了使我們新教師盡快適應我們學校的教育教學工作，安排了“n+_1”新教師培訓。培訓全面而細致，深刻而生動，通過這次培訓，使我受益匪淺。

培訓內容非常豐富而全面：從師德師風、教育教學能力、班主任工作、當代教育使命和教育現狀、及教育改革方向；包還括對新課程背景下新教師的角色轉變、教師禮儀與修養、新課程理念下的課堂教學等諸多方面的系統學習。人們都用這樣的字眼來形容教師：“教師是太陽底下最神圣的職業”，教師是“傳道、授業、解惑的人”，“教師應是真善

美的替身”……可見，“教師”二字包含了許多崇高而尊貴的內涵。然而又有多少人知道在這些光環的背后我們的教師們付出了多少辛勤的汗水。許許多多教師都在默默地奉獻著。作為一各新教師，我要向那些長年在教育戰線上辛勤工作的老教師學習，學習他們那種吃苦耐勞、甘心奉獻的精神，把自己的全部青春和才智都奉獻給教育事業。其次，教師是榜樣。“學高為師，身正為范”也正是這個意思，這里主要涉及做人的一種認同感；同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。第四，教師是父母。作為一各教師，要富有成效有“愛心”教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發現一個學生的閃光點和發展需

要。第五，教師是朋友。所謂”良師益友”，就是強調教師和學生要 “交心”，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。