第一篇：現代禮儀的距離意識

由于人們交往性質的不同，個體空間的限定范圍也有所不同．一般來說，關系越密切，個體空間的范圍劃得越小．美國人類學家愛德華·霍爾博士認為，根據人們交往關系的不同程度，可以把個體空間劃為四種距離．

一是親密距離

這種距離是人際交往中最小的間距．處于0～15厘米之間，彼此可以肌膚相觸，耳鬢廝磨，屬于親密接觸的關系．這是為了做出愛撫、親吻、擁抱、保護等動作所必需的距離．常發生在愛情、親友關系之間．如果用不自然的方式或強行進入他人的親密距離，可被認為是對他人的侵犯．處于15～45厘米，這是身體不相接觸，但可以用手相互摸觸到的距離，如挽臂執手，促膝傾談等，多半用于兄弟姐妹、親密朋友之間，是個人身體可以支配的勢力圈．而勢力圈以眼前為最大，也就是一個人對前方始終保持強烈的勢力圈意識，而對自身的兩側和背后關心次之．據這一原理，飛機上、長途汽車上和影劇院都采取長排向前的坐位，盡量避免對面的坐位，使每個人都擁有一個平均的前方勢力圈．

二是個人距離

這種距離較少直接身體接觸．處于45—75厘米之間，適合在較為熟悉的人們之間，可以親切的握手、交談；或者向他人挑釁也在這個距離中進行．處于75～120厘米之間，這是雙方手腕伸直，可以互觸手指的距離，也是個人身體可以支配的勢力圈．

三是社交距離

這種距離已經超出親密或熟悉的人際關系．處于120～210厘米之間，一般是工作場合和公共場所．在現代文明社會，一切復雜的事物幾乎都在這個距離里進行．如機關里的領導干部對秘書或下屬布置任務；接待因公來訪的客人；或進行比較深入的個人洽談時大多采用這個距離．處于210—360厘米之間，表現為更加正式的交往關系，是會晤、談判或公事上所采用的距離，首長接見外賓或內賓；大公司的總經理與下屬談話等，由于身份的關系需要與部下之間保持一定的距離．

四是公眾距離

這種距離人際溝通大大減小，很難進行直接交談．處于360～750厘米之間，這是產生勢力圈意識的最大距離．如教室中的教師與學生，小型演講會的演講人與聽眾的距離．所以在講課和演講時用手勢、動作、表情以及使用圖表、字幕、幻燈等，輔助教具都是為了“拉近距離”，以加強人際傳播的效果．處于750厘米以上距離位置，在現代社會中，則是在大會堂發言、演講、戲劇表演、電影放映時與觀眾保持的距離．

第二篇：職場禮儀之距離

我們常說在人際交往中要與人保持一個禮貌距離，所謂的距離，是與雙方的關系互相對稱的，美國人愛德華· 霍爾博士劃分了四種區域或稱距離，我們一起來學習一下吧。

第一，親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即通常所說的“親密無間”。其近段在15cm 以內，彼此可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息，如擁抱、接吻等。其遠段在15cm ～ 44cm 之間，表現為挽臂執手，促膝談心等。這一距離有非常特定的場境和對象，一般屬于私下情境，說悄悄話，或在貼心朋友、夫妻和情人之間。在社交場合，大庭廣眾面前或一般的異性之間是絕對禁止的，否則不僅不雅觀，還會因為不行“禮”而引起另一方的反感甚至沖突。

第二，個人距離。這在人際間隔上稍有分寸感，表現為較少的直接身體接觸。一般近段在46cm ～ 76cm 之間，正好能相互親切握手，友好交談。遠段在76cm ～ 122cm 之間，已有一臂之隔，恰恰可能的身體接觸之外。這一距離通常為人們在交往場合所接受，它有較大的開放性，任何朋友和熟人都可以自由地進入這個空間。

第三，社交距離。這已超出了親密或熟悉的人際關系，而是體現出一種社交性的或禮節性的較正式關系。近段在1暢2m ～ 2暢1m之間，一般出現在工作環境和社交聚會上的交往。遠段在2暢1m ～3暢7m 之間，往往表現為更加正式交往的關系。一些有較高身份和地位的人往往通過一個特大辦公桌的相隔與下屬交談。這一距離大都是考慮到交往的正式性和莊重性。如企業或國家領導人之間的談判，教授與學生間的論文答辯等，以增加一種莊重的氣氛。

第四，公眾距離。在這個空間中，人際間的直接溝通大大減少了。其近段在3暢7m ～ 7暢6m 間，遠段則在7暢6m 以外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間。人們完全可以對處于這個空間內的其他人“視而不見”，不予交往，因為相互間未必發生一定聯系。在這個空間的交往，大多是當眾演講之類的。

不同文化背景或民族差異、社會地位和年齡差異、性格差異、性別差異、情緒狀態和交往場景差異，這些差異都影響著交往距離，所以在職場人際交往中，我們必須注意這些禮儀，以免和他人造成不必要的誤會。

第三篇：現代禮儀

第一次作業

1.第二節 逢年過節送人的禮品要越貴越精美越好，越能表達送禮人的誠意。

B.錯

2.第四節 以下哪個不是人際交往中3A法則內容？

B.尊重對方

3.第一節 學習禮儀要注重的三個基本理念是

A.尊重

C.表達

D.規范

4.第一節 學習禮儀的三個作用是什么？

B.內強素質

C.外塑形象

E.增進交往

5.第二節 過節出境游時要注意的社會公德是

A.傷心事

B.針鋒相對

E.否定對方

7.第二節 要去拜訪上級領導時候要注意哪些？

A.提前預約

B.自身整潔

C.適度而止

8.第三節 人際交往“白金法則”是什么？

B.行為合法

D.交往以對方為中心

第二次作業

1.第五節 握手有伸手先后的規矩：

D.電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

2.第五節 注重儀表禮儀就要經常理發，注意清潔。

A.對

3.第六節 西裝的“三一定律”指的是鞋子、腰帶、公文包要選擇同一個顏色，首選（）色。

B.黑色

4.第六節 男士在穿西裝時，西裝外套最下面的紐扣不要扣上。

A.對

5.第六節 現代社會講究自由，工作場合也可以隨心穿著，只要自己舒服就行。

B.錯

6.第七節 贈送禮品要越貴越高檔越好，這樣有誠意有品位。

B.錯

7.第八節 在一般的社交場合中，名片交換規則是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。

A.對

8.第五節 儀表禮儀需要注意哪些要點？

A.容貌的修飾

B.化妝

D.表情

9.第五節 儀表禮儀三個規則是什么？

A.整潔

B.自然

C.互動

10.第六節 在正式場合男士穿西服要求：

A.要扎領帶。

B.不能露出襯衣袖口。

C.錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中。

F.穿西服背心，扣子都要扣上。

11.第六節 職場著裝忌諱的問題

A.過分雜亂

B.過分鮮艷

C.過分暴露

D.過分透視

E.過分短小緊身

12.第六節 穿西裝需要注意的三個三是

A.全身顏色應該在三種之內

B.鞋子、腰帶、公文包是一個顏色

C.袖子上的商標沒拆

D.重要的場合，穿夾克，穿襯衫，沒有穿外套，沒穿西裝套裝打領帶的。

E.重要場合，白色的襪子和尼龍絲襪是不和西裝搭配的13.第六節 從服飾禮儀的角度來講，著裝的三大場合是

A.工作場合B.休閑場合C.社交場合14.第七節 總送禮品的5W規則是

A.送給誰

B.送什么

C.在什么地方送

D.什么時間送

E.如何送

15.第八節 給對方遞名片時注意的禮儀有

A.把文字最重要的那個部分對給別人

B.兩手拿著名片兩個上角遞給對方

C.右手拿著名片上角遞給對方

第三次作業

1.第九節 介紹兩人相識的順序一般是：

B.先把晚輩介紹給長輩

2.第九節 對于兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。

B.錯

3.第十節 為表示對來電者的重視，鈴聲一響就要接通。

4.第十一節 在我國跟客人握手時力度越大，時間越長表示越重視。

B.錯

5.第十一節 握手的先后順序應根據握手雙方的年齡、社會地位、身份、性別及有關條件來確定。一般遵循“尊者決定”的原則。

A.對

6.第十二節 在我國一般而言專職司機開車的轎車上座是哪里？

D.后排右

7.第十二節 出入電梯時候為了表示尊敬都應該請客人先進先出。

B.錯

8.第十二節 請長輩吃飯要安排長輩坐在B.面門的位置

9.第十節 電話形象三要素

A.時間選擇

B.通話態度

C.通話內容

D.空間選擇

10.第十一節 一個人和多個人握手遵循規則是

A.由尊而卑

C.由近而遠

E.順時針方向

第四次作業

1.第十三節 吃西餐的時候，刀叉應當怎么拿？

A.左叉右刀

2.第十四節 在觀看演出時要保持安靜，不隨便拍照錄音，而且要善始善終。

A.對

3.第十四節 在國際交誼舞會上一般只有女人有拒絕邀請跳舞的權利。

A.對

4.第十五節 吃自助餐時冷菜、熱菜、水果、湯、飲料的順序是

D.冷菜、湯、熱菜、水果、飲料

5.第十五節 自助餐也要講究節約，吃不完也可以打包帶回家。

B.錯

6.第十五節 從禮儀的角度來講，吃自助餐要求中錯誤的是

B.吃飽喝好

7.第十六節 品喝咖啡時，應該用匙子舀著喝。

B.錯

8.第十六節 給貴賓室里的客人上茶一般從那個方位上比較好

C.右后側

9.第十三節 下面關于餐飲禮儀正確的是

B.中途暫時離座時把餐巾放在椅面上

D.西餐宴會中，主人將餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

10.第十四節 觀光旅游中善于與別人共處就要

A.尊重別人

D.遵守秩序

E.禮貌用語

1.第十九節 交談禮儀是個人內在素質的體現，也是尊重他人和尊重自己的體現。

A.對

2.第十七節 參加宴會的的客人需要注意三點事項是什么？

A.維護形象

C.遵守時間

D.適當的交際

3.第十八節 涉外禮儀哪些不能問

A.收入

B.年齡

C.婚姻家庭

D.健康狀態

E.個人經歷

4.第十九節 在社會活動的各種交談中，涉及到下列哪些主題應當忌談：

A.個人隱私的主題

B.捉弄對方的主題

C.非議他人的主題

D.傾向錯誤的主題

E.令人反感的主題

5.第二十節 金正昆認為面試前應做好哪些準備？

A.單位信息的收集

B.做好自我定位

C.寫好求職信

D.準備好應聘的資料

E.做現場表現的模擬

6.第二十節 好的求職信有具備的特點是

B.言簡意賅

D.書寫規范

E.揚長避短

7.第二十節 良好的職業形象具備哪三點？

A.訓練有素

B.具有潛力

D.善于合作

第四篇：現代禮儀

現代禮儀論文

現代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科。通過講授禮儀知識，幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀，提高大學生的素質素養。培養大學生在日常生活中的良好習慣，規范其言行舉止，樹立充滿活力、健康而又舉止優雅的當代大學生新形象。不斷提高大學生的審美素質，塑造大學生完美的人格魅力。培養、提高大學生的人際交往能力，幫助學生建立良好的人際網絡。總之，現代禮儀在我們的生產生活中發揮了不可替代的作用。

作為一名大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化自我意識有了新的發展每個人都非常渴望獲得真正的友誼而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的重要，是發展成“獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。所以，社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我們是首席他們，理解他們，尊重他們的，因此我們之間建立真摯深厚的友情。

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。生活中，現代禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的現代禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

從某種意義上說，自我介紹是進入社會交往的一把鑰匙。運用得好，可為你社會活動的順利進行助一臂之力，反之則可能給你帶來種種不利。因此能否善于推銷自我是至關重要的。自我介紹是推銷自身形象和價值的一種方法和手段。通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：社交場合中遇到你希望結識的人，又找不到適當的人介紹。這時自我介紹應謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。演講、發言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，給聽眾一個良好的第一印象。求職應聘或參加競選，這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴肅莊重，或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

在交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請對方吃飯的時候，應該首先征求對方的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果對方善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐。交往以對方為中心，尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。

現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同

俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏？他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。

作為一個商業人士，需要面對來自不同行業的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態。交際交往是一門藝術。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實現方式，往往會導致天壤之別的結果，為了使交際交往活動達到預期的最佳效果，在交際交往過程中，應該銘記以下幾點：使用稱呼就高不就低、入鄉隨俗、擺正位置、以對方為中心。

交際交往也是一門技巧。掌握這些技巧——語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標準順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。交際禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。凡是較大的企業，對于禮儀都有高標準的要

求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是與其他企業合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系形成和諧的心理氛圍促使我的身體健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系形成和諧的心理氛圍促使我的身心健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，他不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。我相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

從現代人的目光看來，禮的影響也有積極和消極的不同。積極的方面，禮為每一個社會成員規定了最基本的生存權利，它規定每個社會成員在獲得一份生活資料的同時，必須承擔一定的社會責任，將責任和義務緊密結合起來，從而為維護社會的安定、和諧奠定基礎。從消極方面講，禮又將每個社會成員規定在一個狹小的生存空間里，迫使他們形成固定的責任、義務的思維模式，從而極大地限制、摧殘了個人的主觀能動性及其創新欲望。

知曉禮儀原理，可以改善人際關系，促進交流了解；秉持禮儀規則，能夠建立彼此信任，營造良好氛圍；講求禮儀，可提升形象，消除隔閡，融洽關系，樹立美感，贏得支持。禮儀是一個現代社會人綜合素質文明程度的最直觀的體現，是人生品位修養最直接的寫照。

禮儀課對于提高學生的思想道德品質，完善自我形象，成為一個有理想、有道德、有文化有紀律的社會主義公民有著遠的意義。讓我們大家攜手共同開拓使禮儀之花在校園盛開吧！

第五篇：現代禮儀

現代禮儀

一、原則

1.尊重的原則：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重所有人是一個人的教養 2.自律的原則 3.寬容的原則 4.適度的原則

二、儀表儀態

1、干凈整潔：發式（長發最好扎起來）、面部、手部；

化妝：和諧、自然、美化

2、服飾得體（time，place，occasion）（1）符合身份（2）區分場合

（3）遵守成規：制服、西服（三粒扣子只扣中間那個，兩粒的只扣上面的；襯衣比袖口長一公分；顏色最多不可以超過三種；皮鞋、皮帶和公文包的顏色必須統一；穿深色的襪子、棉襪；領帶一定是配西服的；）裙服（套裝不穿襪子；休閑裝襪子一旦出問題馬上換下來；不能穿涼鞋，一定要是皮鞋；不要穿黑色的短皮裙）

（4）巧用配飾：最多六個點

*鞋子比褲子重要，褲子比上衣重要，打底的衣服比外衣重要 *胖一點的人穿得簡潔好，1米6不算高，不要穿得一截一截

三、禮儀儀態

站如松、坐如鐘、行如風

1.站姿：女子雙腳并攏或丁字步；男子稍稍分開一半的肩寬。

2.坐姿：從左側邁右腳，收回左腳探探后面椅子的距離。雙手扶裙子坐。雙腳并攏。背不能靠到椅背上。一般就1/2（椅子較大）,2/3（椅子較小）

3.撿東西：先蹲下來，一個腳在前一個在后。然后再撿東西。

4.要整個手才能請人，不能用手指。盡量不用用蘭花指這些比較媚的動作。

四、言語表達（從對方的角度出發）1.基本要求

（1）態度謙虛誠懇

（2）表情親切自然（眼睛看著對方）（3）語調平和沉穩（4）語言準確規范 2.談話內容

六不談：不非議黨和政府；不涉及國家秘密和行業秘密；不非議交往對象（對方相關人員）；不背后議論他人；不用涉及格調不高之事；不涉及個人隱私 宜選話題：格調高雅、輕松愉快、時尚流行、對方擅長 3.談話的藝術

音量適中，聲音放低，語速適中，語言規范

神情專注，少說多聽（不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方）

問寒問暖，打開話題（問候式：長輩身體，平輩工作，小輩年紀；言他式；觸景生情式：看到你想到我一個同學；夸贊式）

得體幽默，掌握分寸（妙說數字——條理性：我有三點意見；巧打比方；趣用幽默；插入笑話）

五、生活禮儀 1.家庭禮儀（1）成員禮儀

A孝敬父母長輩（考慮對方對父母的態度）B關愛兄弟姐妹（表兄弟姐們，舍友等）

三知教育：知書達理；知恩圖報；知足常樂。C禮待親朋好友 *夫妻之間的禮儀：

A互愛互諒（包容，改變自己）B共同承擔家務勞動

C保持和修飾好自己的儀容（千萬不要穿睡衣去逛街）（2）稱謂禮儀（3）儀式禮儀 A參加婚禮的禮儀

帶著愉悅的心情去參加；不要穿得太漂亮惹人注目；等人齊再吃；盡量不中途過早離開，要辭行后再離開；鬧洞房不要太過分； B參加喪事的禮儀

著深色衣服，要莊重；說話聲音保持低沉、盡量上說話；不要中途離開。（4）待客禮儀

有客人來要出來問好，提供茶水，有事打個招呼再離開 2.學校禮儀 學生禮儀

儀表禮儀——不穿拖鞋；太露的服裝。

課堂禮儀——盡量不遲到；請假要批準；要舉手之勞擦黑板；老師不走，學生不離開。尊師禮儀——要主動找老師

集會禮儀——按時到，不中途離開，不喝倒彩，不評論 同學禮儀——最大忌諱借錢不還 校內場所禮儀 3.出行禮儀

行路禮儀：靠右走，紅燈停綠燈行；過馬路

乘車禮儀：先下后上；盡可能往里面走，不賭門口；讓座；

乘飛機的禮儀：提前一個小時/兩個小時到機場；領了登機牌，一定按時登機；

乘電梯的禮儀：乘扶梯扶手，靠左站；上下電梯，先進電梯先出電梯，按住外面指引道路。4.公共場所禮儀

影劇院：按時到；不提前離開；不吃有聲響的事物； 商場：不要的東西放回原處 旅游：尊時守信

賓館：不要拿床單去擦自己鞋子；

六、職場禮儀

（一）求職禮儀

1.求職信（書寫規范，最好手寫，要工整；謙恭有禮；真情實意；言簡意賅，不超過500字）2.個人簡歷 3.電話求職

擇時：早八點半以前，中午不要打電話，最好9點到11點之間，2點45后 不要打家庭電話，在上班時間打； 流暢：先寫下來也好； 致謝 4.面試

研究主考官(工作要求)Eg財務：細心，有原則，懂法律 研究自己：優勢短處 研究公司情況

選一套合適的衣服，女生套裝

見面禮儀

尊時守信，也不要太早，提前10分鐘就好；萬一遲到在路上就要陳述理由。關閉手機，耐心等候。敲門請示，輕進關門

面帶微笑，點頭問好：各位考官好 允后坐下，輕聲致謝

“我帶了什么。需要看一下么？”所帶資料，雙手奉上

面試難題

你來這里能干什么？

你為什么有興趣到這里找工作？ 你自認為有什么優缺點？ 你善于與什么人相處？ 你為什么經常想調動工作？ 你認為你適合干什么？ 你對薪水的期望值如何？

第一，我是因為喜歡這個工作這個單位才來應聘的。第二，我剛參加工作，沒有工作經驗。因為沒有參加工作，不知道自己的工作能力是否足夠，能不能得到貴單位的認可，所以我在工資方面的期望值不高；第三，貴單位貴公司在對我進行一段時間的考查之后，在確認我的工作能力，在確信我能勝任這份工作后，一定會給我一個恰當的待遇。我相信公司一定不會虧待一個有能力對公司有真正貢獻的人。你現在可以向我提問關于公司的任何問題。

面試結束后的禮儀：表示感謝（鞠躬致謝）；詢問結果（規定時間沒有結果的話）

（二）工作禮儀

門對里開，先進去壓住門；門對外開，拉開門壓著，后進。

介紹別人：會議——知道職務高低的話，職位從高到低來介紹；不知道的話按順時針（某種順序）依次介紹；見面——先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長輩；先把下屬介紹給領導；先把沒結婚的介紹給結婚的。

初入職場必備禮儀

1.從小事中學習，多觀察，勤動手 2.做個執行職員，聽從領導安排

3.腳踏實地地工作，務實，不要眼高手低，注重創新、開拓

與上司溝通的藝術

1.不要代替上司做決定，要引導上司說出你的決定：我去調查了解后，覺得有三種方式可以解決這個問題...但是考慮后，三種都有利弊...我想請您做個決定，看看哪個方式好。

2.不要和上次開黑色玩笑：李局長，您的簽名可真漂亮。我們局長為了這個簽名練了兩三個月呢。

3.無話的時候不妨談談對方衣著的變化（或者贊美一下）

與同事相處 1.尊重同事

2.物質上的往來要清楚

3.對同事困難要關心（家里有人生病、高考等）4.不在背后議論同事

5.勇于認錯道歉（可以一個團隊承擔責任，損失較小）

辦公禮儀禁忌

1.過分注重自我形象 2.濫用公共設施 3.零食香煙不離口 4．形象不得體

5.把公辦室當家（煮飯啊，午睡的被子啊）6.高聲喧嘩

7.隨便挪用他人東西 8.偷聽他人講話

9.對待同事的客人冷漠 10.經常遲到（事不過三）

七、社交禮儀 1.會面禮儀 記得微笑

稱呼：知道職務時用職務來稱呼（院長，處長）；用職稱來稱呼（教授，老師）；什么都不知道，先生、女士；對女士用先生來稱呼：德高望重，學識淵博（宋慶齡先生，楊絳先生）

握手：用右手

手臟、手濕，保暖的手套不可以握手 稍許用力，停留兩三秒，稍事寒暄

誰為尊，誰先伸手；領導對下屬、女士對男士

名片禮儀

雙手、正面對著對方；接名片用雙手，接完看上幾眼，最好小聲念出工作單位和職務，再小心放在進名片夾（隨身帶的），回家后放在家里的大的名片夾，按字母排序

2.通訊禮儀（1）書信禮儀

信封上面不能加媽媽什么的，不是郵遞員的媽媽 您好，沒有您們好，您可以復指 e-mail按格式認真書寫（2）電話

8點至晚上10點，周末不要早于10點，兩三聲就要接電話，代接電話要問清對方是誰，有什么可以轉告的

手機鑰匙不可以掛在皮帶，手機不要掛胸前；靜音或振動 禁忌：公話私用；高聲接聽（用手捂嘴）；邊走邊用 3.拜訪

可以帶點禮物

所有人都不認識：大家下午好！不要輕易翻動別人的東西 對方有客人來，可以趕快離開 4.迎送

熱情周到、賓至如歸

為第一次來的客人安排行程，也要讓他有個人的時間 真誠挽留，熱情相送 5.饋贈

什么目的的饋贈？頭一次見面：好看，賞心悅目又不很重；很大恩情：要重 公務送禮：送本地特色

個人送禮：對方的喜好，便于攜帶，不要送他家鄉經常有的 “精神禮品”：短信、鮮花、點歌 送禮的場合，精心包裝 6.宴請

宴會、自助餐（每次少取，多次去取）、酒會、茶會、工作餐

原則：約會（給一個時間段：最近一個星期什么時候有時間？無論選哪個時間一定不可以拒絕）、環境（也要詢問一下）、費用（備有現金）、菜單（征求主賓的意見：這兩個菜中您更喜歡哪個，封閉式選擇；口味忌口要清楚）、舉止（不能寬衣解帶、弄頭發，用公筷，順時轉動）（1）中餐

點菜點雙數、長者女士先坐，不知道坐哪等主人安排。用餐右為大

不布菜（可推薦但不夾菜）、不勸酒、不出聲、不亂吐、不整理服飾、交談適度、文明使用牙簽、順時針轉動轉盤、不用筷子撈湯中事物（2）西餐

喝湯由內往外舀

刀叉由外用到內，手夾起來切，左手拿叉右手刀，切多少吃多少，拿用碟子壓住一個角，遮著衣裙，擦拭嘴角，刀叉相碰放在盤中表示用餐完畢

紅酒用手捏住腳，搖一搖，聞一下，輕輕品一下。碰杯要喝完 喝咖啡，勺是用來攪拌，把咖啡端起來喝 喝茶

7.聚會

守時、著裝、定位、談吐、舉止