第一篇：五個小技巧教會您如何讓房貸省錢（共）

五個小技巧教會您如何讓房貸省錢

技巧一：房貸跳槽

所謂房貸跳槽就是“轉按揭”，是指由新貸款銀行幫助客戶找擔保公司，還清原貸款銀行的錢，然后重新在新貸款行辦理貸款。如果你目前所在的銀行不能給你7折房貸利率優惠，就完全可以房貸跳槽，尋找最實惠的銀行。據了解，目前大部分股份制小銀行為積極爭取客戶，更加愿意當然，轉按揭會存在一些不可避免的費用，包括擔保費、評估費、抵押費、公證費等，不過有些銀行為了吸引客戶，特意推出“低成本轉按”服務，比如可以免掉“擔保費”這項最大頭的費用，其余剩下的費用大概千元不到。技巧二：按月調息

2006年開始，不少商業銀行推出了固定利率房貸業務。由于固定利率推出時尚處在利率上升通道，所以在設計時比同期浮動利率略高，只要央行加一次息，它的優勢就立即顯現出來。但是一旦降息，選擇它的購房者就吃虧了。因此，在目前降息趨勢下，市民以前若選擇的是房貸固定利率，那就趕緊轉為浮動利率才劃算。不過，需要提醒大家的是，“固定”改“浮動”需要支付一定數額的違約金。

值得一提的是，部分銀行推出了“按月調息”方式，目前利率處于下降通道，客戶如選擇“按月調息”，則可在次月享受利率下調的優惠。

技巧三：雙周供省利息

盡管每個月仍然償還同樣數額的房貸，但是由于“雙周供”縮短了還款周期，比原來按月還款的還款頻率高一些，由此產生的便是貸款的本金減少得更快，也就意味著在整個還款期內所歸還的貸款利息，將遠遠小于按月還款時歸還的貸款利息，本金減少速度加快。因此，還款的周期被縮短，同時也節省了借款人的總支出。

不足之處是，貸款人每月向銀行還款的日期就將不斷提前，一年下來就要多還一個月的貸款，會增加每個月資金不寬裕的貸款人的壓力。因此對于工作穩定，收入穩定的人，選擇雙周供還是很合適的。技巧四：提前還貸縮短期限

理財人士表示，提前還貸之前要算好賬，因為不是所有的提前還貸都能省錢。比如，還貸年限已經超過一半，月還款額中本金大于利息，那么提前還款的意義就不大。

此外，部分提前還貸后，剩下的貸款市民應選擇縮短貸款期限，而不是減少每月還款額。因為，銀行收取利息主要是按照貸款金額占據銀行的時間成本來計算的，因此選擇縮短貸款期限就可以有效減少利息的支

出。假如貸款期限縮短后正好能歸入更低利率的期限檔次，省息的效果就更明顯了。而且，在降息過程中，往往短期貸款利率下降的幅度更大。

技巧五：公積金轉賬還貸

在申請購房組合貸款時，一方面盡量用足公積金貸款并盡量延長貸款年限，在享受低利率好處的同時，最大程度地降低每月公積金的還款額;最大程度地縮短商業貸款年限，在家庭經濟可承受范圍內盡可能提高每月商業貸款的還款額。這樣，月還款額的結構中就會呈現公積金份額少、商業份額多的狀態。公積金賬戶在抵充公積金月供后，余額就能抵充商業性貸款，這樣節省的利息就很可觀。

第二篇：婚禮請柬省錢小技巧

每個快就行婚禮的新人都會在該省錢的地方節省起來，那么，怎樣在婚禮請帖中節約起來呢，下面就和小編一起來學習吧！

1.大批訂購卡片

很多的文具商都會給與大訂單一定的折扣，所以在買請帖的時候，把答謝卡片一并買來，這樣會節省一些開支。

2.雙卡合一卡

通常新人們都會準備婚禮請帖和感謝卡。你不妨將這兩張卡片合二為一，上面除了清楚地些明婚禮的時間地點外，再寫上你最真摯的感謝。

3.CD請帖

你可以給賓客們寄出一張CD或DVD的請帖，代替印刷的卡片。你可以自己在電腦上編輯，然后自己刻錄，這樣不但頗有新意，而且比在印刷廠里訂制要便宜得多。

4.讓親朋來書寫請柬

請家里的一位書法較好的親朋來幫你書寫請帖，當然了你應該請人家吃一頓大餐，或是回敬一份特別的禮物，這可比外面請的謄寫師要便宜多了。

5.巧手自制卡片

對于一個小型不是特別正式的婚禮來說，如果你覺得自己足夠心靈手巧，完全可以自己手繪或者用高品質的打印機來制作請柬卡片，至于如何措辭雜志、網絡上有很多的范本。

6.遍尋價廉的印刷服務

為了節省開支，你需要多多調查行情，多了解幾家卡片制作公司或印刷廠的質量和價格。

7.簡潔印刷

盡量選用基本的黑色墨水來印刷請柬和其他必須的卡片，選用彩色墨水和豪華的雕花工藝自然會讓價格走高。

8.利用網絡少寄請柬

如果你的賓客們都有查收郵件的習慣，那么將通過E-mail將請柬發給他們。賓客們便可以通過郵件給你答復，還可以自己打印地圖和婚禮方位圖。這樣你就可以節省了很大一筆印刷和郵寄這些附加品的費用。

9.輕巧的紙張

選用質量較輕的紙張和信封，這樣就可以減少郵寄費用。

10.利用電腦中的手寫字體

你可以用自己電腦中的手寫字體來打印信封，要想讓字體更加生動有個性，還可以專門安裝字體軟件。

第三篇：溝通的五個技巧

在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生后，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關系的培養，并非全是與生俱來的。在經營“人”的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關系，另外40％需要觀察力的幫助。以下提供五個有效溝通的行為法則：

一、自信的態度一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為這其中包含“體諒對方”與“表達自我“兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經營”人“的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

三、適當地提示對方產生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。

四、有效地直接告訴對方一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、’我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談”：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。

第四篇：小故事教會我們大道理 廉潔小故事

小故事教會我們大道理 廉潔小故事

誠 信 朱奕菲

讓我們先看一則小故事----風雨中，三位老人正擠在一把傘下凍得臉色蒼白。盡管他們坐在屋檐下，可是雨還是不停地打在他們的臉上、身上，此時他們的衣服已經濕透了。

然而他們并沒有在意自己，三雙眼睛正盯著前面的廣場，那兒停著兩輛自行車，上面蓋著他們唯一的雨衣。車子的主人到現在還沒有來取。“也許是被雨困住了吧？”他們說，可誰都不愿意先走。冷風一陣陣地吹來，雨點一次次地打來，然而他們誰也沒有起身，三雙

眼睛仍然盯著不遠處的兩輛自行車。難道他們只是為了幾毛錢嗎？

是呀，有時候我們真的應該好好問自己：難道他們只是為了那幾毛錢嗎？自己有沒有昧著良心作過不誠信的事嗎？有沒有因為貪玩而逃避過一次值日生？有沒有為了得到一個新書包而在考試時偷偷翻看語文書？有沒有……我們有太多的問題要問自己，而誠信是永恒

不變的話題。

每年的五月二日是誠實節，是人們為了紀念一個美國小男孩埃默紐而設立的。每當這一天來臨時，美國的父母就會帶著他們的孩子懷念埃默紐。正是因為他把誠信看得比生命更重要，所以許多年過去了，人們都不會忘記他。

孔子說過，人無信不立。一個故事，三顆誠信的心，不感人，情卻很真。人活著不就是

要堅持這么個理嗎？

廉潔近在咫尺

湯昕菏

也許你們看了這個會覺得廉潔離我們遙不可及，但我就要告訴你：廉潔近在咫尺！因為它可以是正義，可以是誠信，可以是進取，可以是愛國，可以是助人為樂……這樣的事經常

發生在我身上。

在我剛轉入星海學校時，處處都顯現出與此氛圍的格格不入，什么也不懂、不會。就在這時，老師的小助手——張寧心來到了我的身邊。她不僅在校園生活中幫助我，還在學習

方面幫助我。

記得我在星海學校第一次上勞技課時，什么都沒帶（我不知道要帶什么），上課前她知道了我沒帶工具，就幫助我借工具。因為我是慢性子，所以一點兒也不急，可她卻為我著急。我們跑了(1)班、(2)班和(4)班，終于在上課之前借到了工具。之后，我問她為何要幫我又為何要為我著急呢？但她淡淡一笑，說：“幫助了你我會感到自己很快樂！”頓時，我對張寧心肅然起敬，因為這就是最小最純真助人為樂，這就是最簡單的快樂，這就是小學生彼此之間最常見的廉潔。“幫助了你我會感到自己很快樂!”就這么簡單，這就是在我眼里的廉潔。所以，你們別以為廉潔只是大人的事，其實，廉潔也有我們一份。

前有孔繁森和雷鋒……而21世紀有像張寧心這樣的好同學，非常值得讓我們學習，難道

不是嗎？

從身邊做起，從小事做起。同學們，讓我們行動起來吧！

清正廉潔人人夸 張寧心

又要過年了，聽說爸爸單位要發年終獎金了。我想又能出去玩了。爸爸是銀行工作的，大小也算個官。所以有些人為了得到更多的獎金，爭先恐后地向爸爸送禮。

有一次，一個員工來我家。他送給爸爸一條適合我穿的小白裙。哇，多美的小裙呀，想必過年穿一定很可愛。我心里期盼著爸爸能爽快地收下它。只見爸爸和那位員工談了一會兒，那員工便紅著臉，拎著禮物離開了。我見狀，心中十分不爽，委屈地走到爸爸面前，生氣地問：“你為什么不收下那條裙子？多漂亮呀!”爸爸意味深長地看了我一眼，沒有作答。今后的日子里，只要有人來送，爸爸總是一概不收。我越來越納悶，心想：這么多東西，怎么都不收呢？我終于忍不住再次跑去問爸爸。爸爸思索了一番，說：“清正廉潔是做人的應有的品德，如果我們唯利是圖，那么世界上還有什么公平可言？如果你的能力比別人強，但在競爭過程中，對方靠送禮的手段奪取了勝利，你會有怎樣的感覺？”我剎那間明白了，廉廉潔潔做事，清清白白做人，才是正確的。

在任何有競爭的地方，我們都應該廉潔地做每件事。勝利是靠自己的努力換來的，這樣的勝利也是最有意義的。讓我們遵守廉潔法則，攜手共建美好的家園。牢記榮辱不貪財，清正廉潔人人夸!讓廉潔文化永存我們心中!

一件助人為樂的小事

邱文杰

當今社會上的風氣越來越好，人們都擁有一顆善良的心，他們樂于助人，特別是青少年一代在老師的精心培育下，他們不但學習成績優異，而且有良好的道德品質。在公交車上他們會主動給老人讓座；有人腳受傷了，行動不便，他們會主動幫助人家，有的給他端飯，有的給他倒水，有的扶他上廁所；同學沒帶學習用品，他們會主動借給人家……

生活中，我會幫助別人，我也會受到別人的幫助，有一件事令我記憶憂猶新。

那是小荷作文課上，我正在冥思苦想一句話該怎么表達，手不自覺地轉著筆，一不小心，筆掉到了前面同學的座位下面。我鉆到桌子底下，伸長了手臂，可還是夠不著。我只帶了一支筆，不撿又不行。我只能去打擾前面的同學。那位同學卻說：“你給我兩根筆芯我就幫你撿。”可是我沒有帶筆芯。我正在為難的時候，坐在他旁邊的同學一聲不響，彎下腰來幫我撿起那支筆遞給了我。我忙說：“謝謝！”后來，我作文寫得好，老師獎給我一根棒棒糖，為了感謝他，我把棒棒糖送給他。他忙說：“不要，不要！這是老師獎給你的，你自己吃吧！”

他說什么也不肯要。

這是一件極普通的小事，但是可以看出一個人高尚的品德，我們每個人都要以關心別人為樂，主動為別人排憂解難，我們的社會才會更加美好，生活才會變得充滿快樂。

學廉潔 柯杰

廉潔，自古以來就是一種可貴的品質。如果人人廉潔，國家就將繁榮富強。不廉潔則會產生惡劣的影響，導致國家腐敗，民不聊生。因此，自古以來每個朝代的皇帝都提倡廉潔的作風。廉潔是做好官的標志；也是我們小學生目標。所以我們小學生就應該擁有廉潔的品質，對待同學是否一致，不求回報的幫助，是否鐵面無私。從這里就可以觀察到同學是

否廉潔。

而我卻不是一個擁有廉潔的小學生。因為有一次，在家中我喝了一盒牛奶，卻不是仍在垃圾桶里，而是往陽臺扔。后來，媽媽回來看見陽臺有一盒牛奶盒，就說：“柯杰，是不是你？怎么往陽臺扔啊，如果里面還有牛奶灑到衣服怎么辦？下次不許這樣咯，再這樣衣服

都讓你洗，要給我記牢！”我說：“哦！”

上次做出這不廉潔的舉動，真讓我感到慚愧。可是，現在我知道了廉潔。所以通過這

件事我也不會再像上次那樣了。

我身邊的廉潔小故事 五（3）班

孫佳欣

在我身邊曾經發生過這樣一個廉潔小故事，她是我見過最不一樣的人，她從不貪污任何

東西。

記得那年暑假，我去書店買書，在路上我看見一位小女孩正在賣茉莉花，我看見只剩下最后兩朵，便走上去用一元買下了兩朵茉莉花，我想：放在家里一定很香，突然，我看見那個賣花的小女孩跟我走的是同一條路，在一個轉口的地方，她俯下身子，撿到一元錢，到了書店，她也進去了，她和我買的作文書是一樣的，老板娘說：“一本七元五角”，小女孩數了數錢邊搖頭說：“不夠錢”，老板娘見她另一只手緊拿著一元錢便說：“那一元錢，舍不得花？”小女孩說：“這一元錢是我撿到的，我要將它交給警察叔叔”，說完她拿著錢走了。可是，我看得出她是那樣舍不得，其實她很想買下那本書，只是不夠錢。

這樣一個窮孩子，卻知道什么是廉潔，她的品德是那樣良好，她連這樣一元錢也不貪污，比起一些人，她仿佛是一塊發光的金子。從這樣一件廉潔的小事情，讓我感受到小女孩那

顆純潔，無私的心靈。

一個助人為樂的故事

丁昊楊

我的媽媽是個普通教師，她有一顆善良的心。

有一天，我的媽媽要到超市買東西，她走的是東門。當路過玉蘭廣場步行街時，她發現一些小男孩正在騎自行車。其中一個跟我差不多大的小孩，騎得可以算得上“風馳電掣”，一直騎在其他小朋友的前面。可是騎著騎著，他的自行車突然失控了，只聽“咚”的一聲，自行車和小男孩一起倒在地上，小男孩摔了個“嘴啃泥”。

圍觀的人們一聲驚呼，都拍著自己的胸脯。其他一些騎著自行車的小男孩更是嚇得驚慌失措。然而就在這時，我媽想都沒想，就飛快地沖上去，把這位與她素不相識的小男孩扶起來抱在懷里。小男孩滿臉是血，非常嚇人。于是媽媽便從口袋里掏出紙巾，開始為小男

孩止血并擦血。

這時，有幾個好心人過來幫忙，有的把小男孩的自行車扶起，有的在詢問他的傷勢，還有的試圖從小男孩口中得知他父母的電話號碼，好讓他父母過來，可是這位小男孩大概是痛得很厲害，一直在哭。就在大家一籌莫展時，他的媽媽來了。我的媽媽便開始打電話，叫救護車，并把小男孩送往醫院。

直到這時，我媽才想起她要買東西，而她剛才的“英勇”表現，讓大家以為受傷的男孩是她的兒子，紛紛夸獎我的媽媽。媽媽微笑著說：“如果我的孩子受傷，我相信，也有人會幫

忙的。”

這就是我的媽媽，一個心地善良的女人，她是這個助人為樂的故事的主角。

默默助人的他

五（3）班 吳英成

當語文老師眉飛色舞地表揚別人的佳作時，不會有他的名字。當數學老師神采奕奕地大夸別人時，也不會出現他的名字。他似乎與表揚二字毫無關系。與他有關系的，也許只有

差生和及格二詞。

上課時，他緊盯著老師，偶爾理解了便心領神會地點一下頭。考試時，他會為一道很簡單的題而冥思苦想，得出結果而喜出望外。他，沒有很好的成績，沒有豐富的才華，他，只

是一個普通強壯的男生。

古人云“天生我才必有用”，難道他沒有，不，不是的。你用你的慧眼去發現吧，你會發現

他默默助人的精神……

這是一個驕陽似火的下午，大家都在操場上，忍受著烈日的燒烤，渴得眼冒金星。下課鈴響了，大家都顧不上自己的渴，一致地沖向教室。

大家以火速沖到教室，都拿起水杯。在最前面的同學發現，飲水機的桶里沒水了。只見有的人緊鎖眉頭，無力地癱坐在座位上。有的人倒在墻上，眼睛目不轉睛地盯著飲水機。有人的眼里透過一絲絕望的眼神。不停地說：“水，水---”有人甚至渴得難忍，大喊大叫起來。書包掉了，粉筆撒落，本子破了，怨天尤人聲一浪高過一浪，教室里一片狼籍。窗外，翠綠的葉子變得蠟黃，鮮艷的花兒顯得無精打采，鳥兒也無力的撕心裂肺地喊叫著。一切

都是亂糟糟的。

他這時不知該怎么辦。他看了一眼自己強壯的身體，腦子里萌生出一個想法：我去把水桶搬到飲水機上。他做著非常激烈的思想斗爭。是去，還是不去。去，搬不起來會被別人冷嘲熱諷。不去，就對不起其他同學。終于，去的想法戰勝了不去的想法。他信心百倍地直向飲水機，別人都投來驚奇的目光。他左手抓住桶的上方，右手托住桶的底部，一聲怒吼，他一個踉蹌，桶被他抱在懷里。他的臉漲得通紅，眉毛倒豎，咬牙切齒，圓睜怒目，整個身體都在顫抖。他慢慢地把水桶扣在飲水機上。

水出來了，大家涌到飲水機前，井然有序地倒水。太陽出來了，葉子更加翠綠，花兒更加艷麗，鳥兒叫得更歡。一切都沉浸在歡樂之中。

沒有人去注意他。但是，默默助人的行為已經成為他心中的一泓清泉，滋潤著他的心靈。

愛，廉潔

陸泓安

能讓我們的心靈感到深深震撼的只有兩樣東西：一樣是我們頭頂燦爛的星空，另一樣則

是我們心靈的準則。

然而，廉潔的人，時時刻刻都陪伴在我們身邊。

父母啊，不就是我們最好的例子嗎？想想，我們所得到的幸福吧：衣服，是爸爸媽媽買的；學費，是爸爸媽媽交的；就連我們的骨肉里，也透著爸爸媽媽的血脈……

瞧，爸爸的皺紋，媽媽的白發，都在我們視而不見的情況下悄然增長。所有的勞累，只為我們快樂的成長，愛和廉潔就這樣融入在了一起。

爸爸媽媽，你們辛苦了！是你們愛的到來讓我的生活有聲有色，是你們用母愛和父愛把我包圍在這溫暖的家庭里，是你們的安慰讓我更加充滿自信，是你們一聲聲期待的鼓勵讓

我的生活充滿陽光。

這幾天，外面雨一直下個不停，別人的孩子正在享受著家的溫馨，可爸爸卻在外地冒著雨工作。在電話里，也只是簡單的說一兩聲，每當我問他什么時候回來時，他總是含糊不清的說：“快了…馬上就回來了,這幾天工作忙…”我聽得出,他努力想避開這個話題,我也知道,他這么忙著工作也只是為了我。盡管爸爸遠在天邊，可那份父愛和我如影相隨，父愛如山

啊，雖然這種父愛只能在電話里表達。

父愛，母愛，愛里透出的，是廉潔。

廉潔進我家

星海學校五（3）班：王舒

廉潔聽起來很遙遠、很神秘，但其實很簡單。不要以為只有官員們才需要講廉潔、說廉潔、做廉潔。其實我們每家每戶天天都在做。

就拿我家的例子來說吧。我們小孩子都特別喜歡過年。一到過年，煙花是少不了的。大人們不讓我們用打火機，為了能自己點煙花，我和哥哥兩個人就去買蠟燭。準備付錢的時候，只聽到“啪”的一聲，我手里的蠟燭掉在地上、斷成了兩段，哥哥馬上揀起來，準備去換。我一把抓住他，告訴他這是我們自己搞壞的、不可以去換，然后付了錢。晚上我們一人拿一根蠟燭去點煙花，我手里的斷蠟燭居然一次也沒熄滅，而哥哥手里的那根好蠟燭一會兒就被風吹滅了，這時夜空下只有我手中的蠟燭把周圍照得亮如白晝。我做到了廉潔。

在我家不光是我做到了廉潔，其他所有人也都是廉潔的……

瞧，我的外公也十分廉潔。外公已是70歲的高齡，可是做什么事情都不比年輕人差，特別是在廉潔方面。外公通常穿著已經有點褪色的舊衣服、很少買新的。昨天媽媽給外公買了一件新衣服，外公反而說了媽媽一通：衣服還好好的、干嗎亂花錢。其實外公并不窮，可他從來不亂花一分錢，廉潔在他身上做到了極致。

讓廉潔的風吹遍天涯；讓廉潔的花開滿大地；讓廉潔的云帶著我們的夢想一起飛；讓廉潔

走進千家萬戶。我愛廉潔！

逆境中的小女孩

肖吟佳

三年前的一天，爸爸帶我去逛山塘街，媽媽帶來了一個和我年齡相仿的小女孩，比我小一歲，是婷婷妹妹。我滿臉疑惑，心想她是誰、我怎么會多了一個妹妹呢？媽媽悄悄地告訴我：“她是我們單位扶貧幫困家庭里的小女孩。”

回到家里媽媽向我介紹了婷婷妹妹的身世。婷婷出生前一個月，她爸爸在一場車禍中不幸去世；媽媽患有心臟病，且動過手術。家人擔心她媽媽承受不了，直到她出生后才將此噩耗告訴媽媽。婷婷三歲前和媽媽一起住在爺爺奶奶家。由于家境一般，老人重男輕女，又嫌她媽媽有病，呆在一起多了兩個累贅，后來就把母女倆趕出了家門。

居委會幫助辦理了特困戶，每月只有四百元的低保收入，現在母女倆就相依為命住在陰暗潮濕的小房子里。婷婷上學了，她媽媽更加節衣縮食盡量讓女兒穿的體體面面、健健康

康地去上學，不讓別人取笑。

雖然生活條件艱苦，但婷婷還是努力學習。無論哪本作業，只要你翻開，就能看到她清秀工整的字跡。從一年級到現在四年級，成績都在班上名列前茅，而且每學期都是三好生，這兩年還當上了班長。前年冬天，她媽媽兩次發病住院，她就在鄰居的照顧下自己堅強的學習生活。盡管晚上一個人睡覺很害怕，盡管每晚都會在被窩里悄悄流淚，她還是微笑著面對大家，因為她的心中有個美好愿望：好好學習，長大了做名醫生治好媽媽的病。生活中難免有崎嶇和坎坷，但只要你有厄運打不垮的信念，學會在逆境中抬頭，成功就

會向你走來。祝福你，婷婷妹妹！

第五篇：客服小技巧（共）

淘寶客服如何處理買家催發貨問題

淘寶客服如何處理買家催發貨問題

開淘寶網店,不少賣家都遇到過這樣的問題,那就是買家催發貨!買家一次次點擊提醒賣家發貨按鈕,不分早晚;又或者是聯系客服,詢問商品發貨時間。買家催發貨是店鋪經營中很常見的問題,可如果客服處理不好,那接下來,店鋪很有可能面臨退款、退貨、差評等。今天,小編就為各位賣家說說遇到兩種買家催發貨情況的解決方法!

1、賣家未超期,買家催發貨

如果是賣家未超期,買家進行催發貨,這個問題是比較好解決的。通常情況下,淘寶客服只需安撫買家,就能解決問題。PS:淘寶客服一定要注意溝通時的態度,以免因說話不當,得罪買家!【例1】買家:請問,我昨天拍下的寶貝多久發貨呢? 客服:我們店鋪承諾發貨時間是48小時內發貨,應該快了,您在等等吧!【例2】買家:我想問一下,我昨天拍下的寶貝多久發貨呢? 客服:親,您好!小店承諾發貨時間為48小時內發貨,發貨是根據拍下時間依次發貨的,如果你比較急需商品,小的馬上幫你備注,幫你加急處理,請耐心等等喲!各位賣家是覺得【例1】比較妥當還是【例2】比較妥當?答案當然是【例2】,如果是用【例1】處理問題,那淘寶店鋪遲早關門大吉。雖說賣家未超期發貨,可當買家催發貨時,淘寶客服依舊應該耐心、細心的為買家解決困擾!

2、賣家超期,買家催發貨

未按約定時間發貨、拒絕發貨、虛假發貨、包郵有商品不符合發貨條件等,根據《淘寶規則》都屬于違規情況,買家有權進行投訴。因此,如果賣家超期未發貨,淘寶客服一定要謹慎解決,不然買家一旦投訴,店鋪面臨的將是扣分!店鋪一旦出現超期未發貨的情況,淘寶客服一定要主動聯系買家,進行溝通并說明未發貨的原因,尋求買家的諒解!【錯誤示例】買家:店鋪承諾48小時發貨,為什么現在還不發貨? 客服:我幫你催一下。

【正確示例】買家:店鋪承諾48小時發貨,為什么現在還不發貨? 客服:親,很抱歉,店鋪因為庫存錯誤,導致商品不夠,影響發貨!給親帶來了極大的不便,我們致以最誠摯的歉意,現在店鋪已經加班加點處理,承諾在24小時內發貨,如果親不能接受,請申請退款,我們將馬上進行處理;如果親可以接受,發貨后我們將送上小禮品,以此表達我們的歉意!小編提醒:賣家不要輕易嘗試【錯誤示例】,以免造成店鋪不必要的損失。如果店鋪出現超期未發貨的情況,一定要主動聯系買家,以積極的態度尋求諒解!以上就是淘寶客服如何處理買家催發貨問題的詳細內容,希望可以幫助到各位賣家解決店鋪發貨問題。

淘寶客服常回復技巧

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5.你好,在嗎?你剛拍了我們的寶貝,你要哪個碼數尺寸顏色,想再確認清楚收貨地址等 資料?請有空時與我聯系,旺旺或QQ都可以滴,我會樂意為你服務,謝謝 6.6、親您好!歡迎光臨”XXXX”!很高興為您服務!請問有什么需要幫助的嗎? 7.親,您好,**(店鋪名)服飾XX為您服務!請問有什么可以幫到您的呢?現在我們**(店 鋪名)在舉行“XXX”的活動,即日起,在本店任意購買兩件即可包郵,親選好要的東東后,用購物車一起拍下聯系我修改郵費哦

8.親~ 掌柜外出發貨,非常抱歉不能及時回復您的信息,您可以在小店先慢慢挑選,一定 要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!9.親~ 不好意思!店主去忙了,可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下 來吧,回來聯系親。謝謝!祝生活愉快！親有空多來坐坐哦

10.親~ 不好意思,現在忙于打包發貨中,有事請留言,晚點給你回復,謝謝!11.親~ 客人比較多哦,不要著急呢,我會一個個回復哦,我已經變成三頭六臂了 物流問題常見回答

1.親~ 我們是使用匯通快遞,如果需要圓通,申通,順豐,請在拍下寶貝的同時在留言上 寫一下,由于業務需要,除匯通外的快遞公司是比正常會慢一天的,謝謝!dedecms.com 2.親~ 付款后我們是隔天填寫快遞單,然后按照先后順序發貨,所以承諾72小時內發貨, 發貨后外省3-5天左右收到,廣東省內隔天收到, 3.親~ 由于業務比較忙,不好意思,我們是36小時內發貨,統一下午一點至六點配貨, 七點打包,十點發貨,正常三天左右會收到。

4.親~ 淘寶發貨流程規定:付款當天起三天內是正常發貨時間,發貨天算起三天不到貨, 可以到淘寶發貨物流信息中自行查詢,如果親您非常有空,也不需要天天查詢的,因為有時候貨收到了網上也沒有跟蹤記錄,跟蹤記錄是快遞公司更新的,不是我們說要查就能查到的,謝謝!5.親~~由于業務比較忙,不好意思,三天后收不到請再查件,請不要在晚上七點至十點查 貨,謝謝您對本小店的工作支持與配合,小二會感激萬分!6.親~ 因為發貨量大,所以商品我們在36小時內寄出,如果有當天不能發貨的件,我們 隔天也會為你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要,抱歉沒辦法接受你的催單。我們的貨直接由廠家銷售部寄出。廠里有工作時間安排表。所以請多多諒解哦,為了你的美麗和帥氣,再稍等等哦。

7.親,本店支持7天無理由退換貨,關于退換貨的注意事項和流程請參照首頁的“ 服務中心”頁面。

8.親,您要發往哪里呢?我們現在是跟申通和EMS公司合作,如果您那沒有申通的話, 要選擇使用EMS哦!9.親,我們會按照付款的先后順序安排發貨,一般48小時都可發出,如遇大型促銷活動 會延遲發貨,會在72小時內發出。請親耐心等待哦!10.親,16點以前付款的訂單當天就可以發貨哦,16點以后付款的訂單要次日發貨嘍!、親, 國內件一般2—5天都可以到貨的哦,但是因為物流公司和天氣的因素會導致晚到貨,請親耐心等待哦!親還可以點擊訂單上的“查看物流”來查看貨到哪里了哦!質量問題常見回答

1.我們的質量與手工很好的,是實拍圖,請放心購買!2.包包都是專柜正品,質量沒有問題,而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務, 所以親盡可放心購買

3.我們保證我們所有的寶貝圖片都是實物拍攝,我們已經盡量避免色差,顏色已經非常接近實物圖了,但是拍攝時由于燈光的原因,以及網購每臺電腦的顯示器光亮程度不同導致顏色理解會有所不同,可能會存在少許色差。色差不作為之后退換的依據哦

4.親,一分價錢一分貨哦,我們都是正品,品質值得放心哦!5.親,我們都是正品哦。您是不是以前都在專賣店買的啊?網絡營銷省卻了傳 統企業很多渠道和門店費用,所以商品一般比線下優惠哦。

6.我們針對老顧客是有會員制度的哦,多買多優惠的。親,記得多多關注哈 7.親,小店的商品絕對正品,假一賠三,您可以放心購買!8.親,一分價錢一分貨,我們都是日本本土原裝正品,品質值得放心!9.此次活動完全是虧本賺人氣的,回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都

是同一廠家進貨,質量我們都是嚴格把關的,正品保障,和以前正價商品一摸一樣的,所以親們完全不必擔心鞋子質量問題哦

10.本店所有的商品都是專柜正品,質量沒有問題,而且小店已加入假一賠三、七日無條件 退換等服務,所以親盡可放心購買 退換貨問題回答

1.你好~ 在嗎?不好意思,你訂的衣服沒貨了,能否換其他新款的? 2.您好~ 衣服收到若有質量問題請于24小時內與我們聯絡換貨。如果是買家要退貨換貨 來回郵費是由買家你自己承擔的哦。

3.您好~ 退回的寶貝請寄:XX收,133XXXXXXX,山東省XXXXXXXXXXXX1108，276630(附 上字條備注:說明更換衣服情況及回郵詳細地址)4.您好~ 你的申請退款已觀看到,等財務回來就可以確認,請不要著急,我們客服是沒有 財務的密碼的,請體諒!5.您好~ 不好意思,當時倉庫同事把有貨的先給你發出,欠發的沒貨了,你換另一款式, 我們再給你免費補寄上,你不想要也可以申請退款,謝謝!6.本店支持7天無理由退換貨,收到貨如果不滿意,請在48小時內聯系我們退換貨,產 品質量問題我們承擔運費,但是由于您個人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒有想象中的 7.等造成的退換貨,需要您承擔來回郵費。請當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收 8.親,為了能及時給您處理退換貨,您在收到貨的時候內有附帶一張快捷退換貨單,您要 按照里面的要求,寫好賣家名和買家自己的淘寶會員名、淘寶訂單編號、發回的原因等,發了記得把單號給我們。凡由買家原因造成的退換貨,郵費都由買家付,如有不便之處

淘寶未付款買家催付技巧與流程

未付款買家催付技巧與流程

1.先查詢聊天記錄,確認顧客購買原因與未付款原因。2.未付款的訂單一般產生原因有一下幾種:!支付寶錢不夠,忘了付款。

!先考慮,問問別人,過段時間再看看吧!已經在別家買了,這個不要了!沒有支付寶或者網銀

3.催付方法:旺旺催付短信催付電話催付

旺旺催付(10:00-15:00):旺旺在線的可隨時聯系催付,催付短語如下!(微笑表情)您好哦親!看到您在我們店鋪拍下XXXX產品,庫房已為您預留,如果方便的話請下午4點前及時付款,以免耽誤給親發貨;庫房每天下午4點統一發貨的!淘寶愉快!天天好心情!短信催付(10:00-15:00):旺旺不在線的可以短信催付,短語如下

!(微笑表情)您好哦親!看到您在我們店鋪拍下XXXX產品,庫房已為您預留,如果方便的話請下午4點前及時付款,以免耽誤給親發貨;庫房每天下午4點統一發貨的!淘寶愉快!天天好心情!電話催付(第三天12:00-13:30):短信催付無回復的次日,短語如下

!您好!我是淘寶商城邦雷官方旗艦店售前客服,打擾您一下,現在方便接聽電話嗎XXX先生(女士)！看到您在我們店鋪拍下XXXX產品,庫房已為您預留,如果方便的話請及時付款,以免耽誤給您發貨;庫房每天下午4點統一發貨!4.電話催付時特殊原因不能付款的買家可隨機應變: 性價比未確定-猶豫不決型的

!今天我們店鋪活動,我們將抽取三位顧客各送一份禮品,您拍下的這款XXX幸運的被我們公司抽中,我們將贈送價值XX元的XX禮品給您,請問您什么時候有空上旺旺聯系我們呢,客服會幫您登記禮品的

!好的,我們倉庫是四點前統一發貨的哦,您四點前方便付款么,我們可以及時給您安排發貨,這樣您就能早一天收到我們的產品和禮物哦

支付寶余額不足或者沒有網銀的

!您也可以找人代付的或者提醒對方收藏店鋪使用紅包!沒關系,我們支持貨到付款哦,不過麻煩親上一下淘寶,選擇貨到付款再提交訂單。這樣我們才可以給您發貨到付款的。

5.不同買家催付后要備注催付情況。以便及時跟進。