第一篇：跟單員的工作特點(diǎn)

跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)為：

1.跟單員需要面對(duì)客戶，面對(duì)訂單開(kāi)展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3.隨著商品市場(chǎng)的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，其工作性質(zhì)的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

4.跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的工作，對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

5.作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。

6.對(duì)于訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門(mén)的手里，于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。

7.有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理，有些時(shí)候，跟單員是老板的助理，更多時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

對(duì)跟單員的工作界定如下：

―――業(yè)務(wù)跟單：嚴(yán)格來(lái)說(shuō)應(yīng)該叫“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”，就是對(duì)準(zhǔn)客戶（即對(duì)本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購(gòu)買或享用意向的人群）進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外是業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)員的助理。

―――生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸器為目標(biāo)。對(duì)內(nèi)是業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和總經(jīng)理的特別助理。

無(wú)論是工廠企業(yè)里的跟單員，還是貿(mào)易公司的跟單員，其基本職責(zé)也都是由“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”和“生產(chǎn)跟單”兩大部分構(gòu)成。對(duì)于貿(mào)易公司里的跟單員，無(wú)非是對(duì)工廠運(yùn)作的介入少一些。

跟單員是業(yè)務(wù)員 跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營(yíng)業(yè)員，被動(dòng)地接受訂單，而要主動(dòng)地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為此跟單員必須：

（1)尋找客戶。跟單員通過(guò)各種途徑尋找新客戶或跟蹤主要客戶。

（2)設(shè)定目標(biāo)。跟單員應(yīng)決定怎樣在準(zhǔn)客戶與現(xiàn)實(shí)客戶中分配工作時(shí)間。

（3)傳播信息。跟單員應(yīng)熟練地將企業(yè)產(chǎn)品的相差信息傳遞出去。

（4)推銷產(chǎn)品。跟單員應(yīng)與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問(wèn)并成訂單。（5)提供服務(wù)。跟單員要為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見(jiàn)，加速交貨。（6)收集信息。跟單員要收集市場(chǎng)信息心臟進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（7）分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時(shí)優(yōu)先分配給主要客戶。

▊跟單員是業(yè)務(wù)助理 跟單員在許多時(shí)候是扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色。他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶。為此，跟單員必須做好以下工作：

（1）傳真、電子郵件等文件的回復(fù)，打印或驗(yàn)簽（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單3）驗(yàn)簽訂單（4）填對(duì)賬表（5）目錄的寄送與登記

（6）寄樣品（7）客戶檔案的管理（8）來(lái)訪客戶的接待（9）主管交辦事項(xiàng)的處理（10）與相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)的聯(lián)系

▊跟單員是協(xié)調(diào)員 跟單員應(yīng)對(duì)客戶所訂的產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，即進(jìn)行生產(chǎn)跟單。其跟蹤的要點(diǎn)有生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、貨物裝運(yùn)等。為此，跟單員在小企業(yè)中，可能要身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員、物控員，甚至還會(huì)是采購(gòu)員。在大企業(yè)中，跟單員則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點(diǎn) 跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。跟單員的工作是復(fù)雜的、全方位的。

（1）跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，其責(zé)任十分重大，因?yàn)橛唵尉褪瞧髽I(yè)的生命，客戶就是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及企業(yè)生存。但跟單員的權(quán)力卻是非常小的，他可以說(shuō)是毫無(wú)職權(quán)，只是一個(gè)辦事員而已。跟單員完成其責(zé)任的權(quán)力不是來(lái)自其職權(quán)，而是來(lái)自其所做的事。

（2）跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)，而不是在于以權(quán)壓人。跟單員與客戶、與生產(chǎn)部門(mén)、與銷售部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人的溝通的工作。

（3）跟單員的工作是做客戶的參謀。跟單員從本質(zhì)上來(lái)講是為客戶服務(wù)的，他們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候是當(dāng)好客戶的參謀。跟單員掌握著企業(yè)的大量的客戶資料，又對(duì)他們的需求特點(diǎn)十分熟悉，同時(shí)也了解企業(yè)的生產(chǎn)情況，他可以對(duì)客戶的訂單提出意見(jiàn)，以利于客戶的訂貨。

（4）跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，卻要求及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率應(yīng)是快速的。同時(shí)，跟單員所面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間與工作節(jié)奏各不相同，這也要求跟單員的工作節(jié)奏是多變的。

（5）跟單員的工作是綜合性的。跟單員的工作是涉及企業(yè)的所有的部門(mén)，由此決定其工作是綜合性的。對(duì)外跟單員執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)則是執(zhí)行生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)動(dòng)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易的 實(shí)務(wù)等。

第二篇：跟單員的工作特點(diǎn)

跟單員的工作特點(diǎn)

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

第三篇：跟單員工作職責(zé)

跟單員工作職責(zé)說(shuō)明

跟單員是聯(lián)系銷售與生產(chǎn)之間的橋梁，對(duì)公司生產(chǎn)的順利、有序進(jìn)行直接負(fù)責(zé)，跟單員的工作內(nèi)容主要包括：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單、內(nèi)銷產(chǎn)品跟單、物料采購(gòu)跟單、生產(chǎn)過(guò)程跟單、貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待及信息反饋）等。其工作流程大致概括如下：

1、跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后，首先確認(rèn)訂單本身的正確性，核實(shí)產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫(xiě)無(wú)誤，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后，生產(chǎn)訂單才確認(rèn)有效，方可安排生產(chǎn)計(jì)劃；

2、在確認(rèn)生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，如倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨，在沒(méi)有庫(kù)存或庫(kù)存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認(rèn)原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達(dá)到客戶要求，在原材料確認(rèn)后，再確認(rèn)包材，如包裝袋需重新制版的要隨時(shí)跟進(jìn)制版進(jìn)度，在原材料、包材都大致了解后及時(shí)與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確定生產(chǎn)單的交貨時(shí)間；

3、跟單員在訂單中主要負(fù)責(zé)的采購(gòu)任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂購(gòu)，包裝袋訂購(gòu)數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包裝袋浮動(dòng)比例不得超過(guò)20%，新版包裝袋采購(gòu)時(shí)，浮動(dòng)比例不得超過(guò)5%，紙箱訂購(gòu)數(shù)量要嚴(yán)格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費(fèi)，在訂購(gòu)紙箱時(shí)要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通，在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負(fù)責(zé)，如果跟單對(duì)箱規(guī)無(wú)法保證準(zhǔn)確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來(lái)確認(rèn)最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問(wèn)題或經(jīng)濟(jì)損失有跟單自行負(fù)責(zé)，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負(fù)責(zé)特殊材料的訂購(gòu)，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時(shí)間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進(jìn)行；在生產(chǎn)過(guò)程中，由于包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟(jì)損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)過(guò)程中要時(shí)時(shí)、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間為每周一制定當(dāng)周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時(shí)間一般為下午3-4點(diǎn)，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計(jì)劃，跟單員要時(shí)刻關(guān)心生產(chǎn)的進(jìn)度，并向業(yè)務(wù)員反應(yīng)，如交貨期有問(wèn)題的，要提前告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員與客戶溝通，以溝通結(jié)果來(lái)確定我們的生產(chǎn)排程；

5、一個(gè)生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時(shí)，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開(kāi)機(jī)時(shí)，跟單員要跟蹤到位，首先從機(jī)臺(tái)拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務(wù)員溝通，確認(rèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求，在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無(wú)法解決前提下，再有業(yè)務(wù)員與客戶溝通，確定解決方案；

6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，要在旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個(gè)集裝箱不存在空間浪費(fèi)以及所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯(cuò)裝導(dǎo)致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負(fù)責(zé)點(diǎn)數(shù)工作，由于跟單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯(cuò)導(dǎo)致的返工，其損失由跟單員負(fù)責(zé)，一般為200元/次，如果裝柜數(shù)量出錯(cuò)在裝柜時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導(dǎo)致客戶投訴的，責(zé)任有跟單員承擔(dān)，視情節(jié)輕重給予適當(dāng)處罰；

7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時(shí)間來(lái)整理規(guī)劃，每個(gè)單子都要做到心中有數(shù)，以免遺漏耽誤交貨期；

8、跟單員負(fù)責(zé)公司日常的車輛調(diào)度，在車輛調(diào)度時(shí)需注意：第二天要發(fā)的貨須提前一天確定，這個(gè)跟單員可以與業(yè)務(wù)員做好溝通，業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知發(fā)貨的有權(quán)拒絕，跟單員至少提前一天確認(rèn)好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運(yùn)通知單及財(cái)務(wù)開(kāi)的出庫(kù)單安排裝貨工作，出運(yùn)通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉(cāng)管手中，跟單員要監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機(jī)上班時(shí)不用等貨出發(fā)；

9、跟單員對(duì)店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意，跟單員要對(duì)店面訂單負(fù)責(zé)，配合好店面業(yè)務(wù)員的銷售工作，及時(shí)為店面提供樣品，對(duì)公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動(dòng)準(zhǔn)備樣品，并向公司店面提供；

10、對(duì)公司客戶的維護(hù)，跟單員手上可能會(huì)有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產(chǎn)品，而倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨前提下，要主動(dòng)做好這部分客戶的維護(hù)工作；

11、跟單員要做好司機(jī)的考核工作，根據(jù)司機(jī)表現(xiàn)如實(shí)考核，并將考核結(jié)果上報(bào)；

12、跟單員是計(jì)劃部的重要一份子，要協(xié)助計(jì)劃部經(jīng)理做好計(jì)劃部的其他工作，及時(shí)提供相應(yīng)資料；

13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的關(guān)鍵，跟單要隨時(shí)、隨機(jī)巡視車間，看到問(wèn)題要及時(shí)解決，將問(wèn)題杜絕在源頭，若無(wú)法解決或有其他想法的，隨時(shí)上報(bào)上級(jí)，共同解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

質(zhì)量事故追查責(zé)任范圍劃分

業(yè)務(wù)員：

1、業(yè)務(wù)員下單錯(cuò)誤（生產(chǎn)通知單參數(shù)填寫(xiě)錯(cuò)誤、遺漏等）、2、生產(chǎn)部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題與業(yè)務(wù)員溝通時(shí)，業(yè)務(wù)員作出錯(cuò)誤指示或決定；

3、業(yè)務(wù)員自己采購(gòu)原材料或包材出現(xiàn)的錯(cuò)誤，責(zé)任由業(yè)務(wù)

跟單員：

員承擔(dān)；

4、與客戶溝通錯(cuò)誤，導(dǎo)致的進(jìn)倉(cāng)、定船等后期出貨事故；

5、包材、原材料制版時(shí)制版錯(cuò)誤導(dǎo)致的質(zhì)量事故，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任；

1、生產(chǎn)通知單未經(jīng)審核下達(dá)，出現(xiàn)的產(chǎn)品事故，責(zé)任有業(yè)務(wù)員、跟單員承擔(dān)，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任，跟單負(fù)連帶責(zé)任；

2、包材跟蹤不到位，包括包材錯(cuò)誤、包材延期耽誤生產(chǎn)等因包材原因出現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)任有跟單承擔(dān)；

3、溝通不及時(shí)，生產(chǎn)部有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要求跟單與業(yè)務(wù)員溝通時(shí)，跟單未及時(shí)溝通，或溝通過(guò)后不把結(jié)果告知生產(chǎn)部產(chǎn)生的質(zhì)量事故由跟單負(fù)責(zé)；

4、跟單不做生產(chǎn)計(jì)劃，或計(jì)劃調(diào)整未通知業(yè)務(wù)員、生產(chǎn)部而產(chǎn)生的產(chǎn)品未能按時(shí)交貨問(wèn)題，跟單要負(fù)責(zé)；

5、車輛調(diào)度未按要求，出運(yùn)通知單填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法正常交貨，或隨意調(diào)度影響送貨效率的，責(zé)任有跟單員承擔(dān)，6、由于跟單原因?qū)е律a(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行的其他情況，跟單均負(fù)相應(yīng)責(zé)任；

原材料倉(cāng)管：

1、未按生產(chǎn)訂單發(fā)料，發(fā)錯(cuò)料未及時(shí)修正導(dǎo)致的產(chǎn)品事故，原材料倉(cāng)管負(fù)主要責(zé)任，開(kāi)機(jī)工、質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)任；

2、對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的原材料未檢驗(yàn)，麻木入庫(kù)，因原材料表面質(zhì)量原因（寬幅、印刷顏色、印刷方向、親水、據(jù)水效果簡(jiǎn)單檢驗(yàn)）造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故，倉(cāng)管負(fù)主要責(zé)任；

3、倉(cāng)管與跟單員溝通后，因倉(cāng)管信息提供錯(cuò)誤原因，到期材料未到導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤或生產(chǎn)排程的打亂，倉(cāng)管負(fù)全責(zé)；

包材倉(cāng)管：

1、包材倉(cāng)管未檢驗(yàn)包材質(zhì)量、數(shù)量，麻木入庫(kù)，導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題有包材倉(cāng)管負(fù)主要責(zé)任、包裝主任和質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)任；

2、未按生產(chǎn)訂單要求打碼，出現(xiàn)的打碼錯(cuò)誤或打碼格式錯(cuò)誤，導(dǎo)致的質(zhì)量事故，有包材倉(cāng)管負(fù)主要責(zé)任，包裝主任和質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)任；

3、包材倉(cāng)管未做好賬面工作，賬面與實(shí)際數(shù)量不符，包裝過(guò)程中出現(xiàn)包材不夠，包材倉(cāng)管負(fù)全責(zé)；

4、發(fā)錯(cuò)包裝袋出現(xiàn)的質(zhì)量事故，包材倉(cāng)管與包裝主任負(fù)對(duì)半責(zé)任；

開(kāi)機(jī)：

1、未按照生產(chǎn)訂單開(kāi)機(jī)，出現(xiàn)的質(zhì)量事故；

2、開(kāi)機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題未及時(shí)與質(zhì)檢溝通，或出現(xiàn)問(wèn)題后不按照質(zhì)檢指示，繼續(xù)開(kāi)機(jī)，出現(xiàn)質(zhì)量事故，開(kāi)機(jī)負(fù)全責(zé)；

3、開(kāi)機(jī)新產(chǎn)品，未進(jìn)行套袋，盲木開(kāi)機(jī)，導(dǎo)致產(chǎn)品與包材不符，質(zhì)檢負(fù)主要責(zé)任，開(kāi)機(jī)負(fù)連帶責(zé)任；

4、開(kāi)機(jī)過(guò)程中有原材料原因出現(xiàn)的其他問(wèn)題，因開(kāi)機(jī)未復(fù)查，將錯(cuò)的原材料用上去，因此均負(fù)有連帶責(zé)任；

質(zhì)檢：

1、包材、產(chǎn)品不符，質(zhì)檢未套袋試包裝袋和紙箱出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)檢負(fù)主要責(zé)任；

2、產(chǎn)品有問(wèn)題，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)解決或上報(bào)的，出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)檢負(fù)主要責(zé)任；

3、質(zhì)檢對(duì)開(kāi)機(jī)工所領(lǐng)原材料為進(jìn)行復(fù)核，出現(xiàn)的質(zhì)量事故，質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)任；

包裝：

1、包裝出現(xiàn)包材使用錯(cuò)誤，包裝主任與包材倉(cāng)管負(fù)對(duì)半責(zé)任；

2、包裝過(guò)程中有多片、少片等情況的，包裝主任負(fù)主要責(zé)任，質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)任；

3、包裝過(guò)程中，未挑出廢次品，將廢次品裝入成品區(qū)，造成的質(zhì)量事故，包裝主任負(fù)主要責(zé)任，質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)任；

第四篇：跟單員工作要點(diǎn)

一、跟單員工作要點(diǎn)

1． 新訂單

A．收到客戶的訂單紙和所有資料圖稿及尺寸表，工作安排如下： 計(jì) 10 分 a.拿出客戶的訂單紙、彩稿和技術(shù)資料及尺寸表與經(jīng)理核對(duì)是否有誤。

b.訂單內(nèi)容核對(duì)無(wú)誤后，及時(shí)將訂單信息添加到UPDATE LIST表內(nèi)。c.根據(jù)新接訂單的全部資料,制作出涉及到全部?jī)?nèi)容的詳細(xì)跟單計(jì)劃表。d.所有資料、要求和批辦的下達(dá)不可以只發(fā)傳真不作解析。e.每周一都要更新CRITICAL PATH內(nèi)容給客人。f.編制生產(chǎn)制單。

B．制作打樣單，（頭辦）工作安排如下： 計(jì) 10 分 a.安排打色樣。明確標(biāo)明布料的成分、質(zhì)地、克重及需要交樣的日期。當(dāng)工廠如期上交A.B.C色樣時(shí)自己務(wù)必核對(duì)原樣后方可寄給客戶批。如偏差較大需即刻安排重打。要洗水的必須附上洗水效果，做洗水褲桶樣寄給客戶批顏色、噴沙效果及手感。

b.整體效果稿。要用通俗易懂的服裝名詞把各個(gè)重點(diǎn)翻譯過(guò)來(lái)，各部位的做工工藝的細(xì)節(jié)要詳細(xì)表明（請(qǐng)注意某些工藝不可完全參照彩稿圖示）。包括縫紉線的用法、所需布料、里料、輔料的質(zhì)地和顏色要表明，樣衣的尺碼和數(shù)量及交樣日期要表明。

c.印花稿。需要核對(duì)PANTONE色卡，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題方可只顯示號(hào)碼，但對(duì)于某些工廠還是要粘貼小樣；需要仔細(xì)核對(duì)每個(gè)色號(hào)在花稿內(nèi)的應(yīng)用；需要核對(duì)尺寸表或跟資料來(lái)確定花

形的大小；要說(shuō)明大貨布的質(zhì)地用什么漿料及閃光粉。要確定手工釘珠片的位置是否需要一同制版，另外要注明在哪個(gè)色要白色打底及印花不能粘手。特別是白色必須要標(biāo)明不可露底；有燙磚的必須要求達(dá)到牢度。需要說(shuō)明數(shù)量及交樣的日期。

d.繡花稿。需要核對(duì)PANTONE色卡，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后要粘貼小樣；要表明貼布的質(zhì)地；如是牛仔布必須表明要用滌絲線繡花；如顏色超過(guò)九色要適當(dāng)合并顏色；要說(shuō)明大貨布的質(zhì)地繡花廠才可用不同的密度、針?lè)ǎ灰f(shuō)明繡花背面的紙樸要清除干凈，線頭不可長(zhǎng)過(guò)一公分；淺色且毛邊的貼布不可以熱割。最后不可忘記打鎖針以防散口。需要說(shuō)明數(shù)量及交樣的日期。

e.印繡花綜合稿。要求最后環(huán)節(jié)加工的（通常是繡花廠）做好定位套位工作；無(wú)論是縮小或放大繡印必須一致。需要說(shuō)明數(shù)量及交樣的日期。

f.印、繡花章。要表明底布質(zhì)地和顏色；參照部位或資料決定大小；毛邊或全滌線鎖邊。要記得留縫.需要說(shuō)明數(shù)量及交樣的日期。

g.織嘜章。需要核對(duì)PANTONE色卡，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題方可只顯示號(hào)碼，但對(duì)于某些工廠還是要粘貼小樣；如顏色超過(guò)還要適當(dāng)合并顏色；要注明是否要熱割封口。（長(zhǎng)方形是不用熱割封口的）需要說(shuō)明數(shù)量及交樣的日期。

h.尺寸表。核對(duì)客戶提供的尺寸表，不可以只管翻譯不查尺寸數(shù)據(jù)；翻譯尺寸表要做到與整體效果稿核對(duì)部位及量法；翻譯尺寸表不可以只寫(xiě)粗略部位，務(wù)必將補(bǔ)充內(nèi)容表達(dá)出來(lái)。必要時(shí)需要畫(huà)指示圖配套加以說(shuō)明。寄樣衣前要仔細(xì)核對(duì)客人要求的尺寸表與工廠樣衣并登記偏差；且要確定度量方法并記錄。

i.手工釘珠片。提供給客人批的印、繡花片必須內(nèi)容完整，特別是不可忘記釘上手工釘珠片。另外須說(shuō)明釘法一定是雙股線三角釘法或十字釘法，背面連線不超過(guò)一公分，三個(gè)連線后必須要打結(jié)，線頭不超過(guò)一公分。要注意用在測(cè)試樣上的珠片不可用普通的珠片。

j.及時(shí)寄樣。逐家落實(shí)和跟進(jìn)樣品的質(zhì)量與進(jìn)度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確保及時(shí)交寄出樣品。若客人另有要求其他項(xiàng)目要批的也要準(zhǔn)備好及時(shí)交寄出樣品。每次所寄的樣品的訂單號(hào)和名稱及數(shù)量必須準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄在快件面單上。

第五篇：跟單員工作流程

跟單員工作流程

一、接收業(yè)務(wù)主管發(fā)貨通知

（1）收集資料：收集與生產(chǎn)相關(guān)的所有信息資料，包括生產(chǎn)廠家、訂單數(shù)量、領(lǐng)交貨日期、樣衣、樣板、工藝單、面輔料物料卡、面輔料質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等。認(rèn)真核對(duì)各生產(chǎn)資料的完整性及吻合性，檢查資料的正確性。

（2）資料分析：根據(jù)樣衣及各生產(chǎn)資料對(duì)訂單進(jìn)行分析，找出大貨生產(chǎn)中的難點(diǎn)及有可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的環(huán)節(jié)或工序，制定預(yù)防措施。檢查樣衣卡上注明的更改事項(xiàng)，做好記錄，生產(chǎn)前與工廠相關(guān)人員溝通，提前預(yù)防。檢查訂單貨品有無(wú)外發(fā)特種工藝，包括印繡花、打欖、打條、洗水等，并做好記錄。

（3）生產(chǎn)計(jì)劃：按照合同貨期對(duì)整單訂單出貨做出初級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃，待到工廠后根據(jù)工廠工人數(shù)量及產(chǎn)能，與工廠負(fù)責(zé)人協(xié)商，按合同期制定出合理、可行的生產(chǎn)計(jì)劃，工廠負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽名，產(chǎn)中按生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)跟蹤。

二、工廠倉(cāng)庫(kù)面、輔料盤(pán)點(diǎn)及裁床跟蹤

（1）面、輔料盤(pán)點(diǎn)及檢驗(yàn)：跟單員到工廠后，首先要熟悉工廠各部門(mén)負(fù)責(zé)人，然后了解面、輔料的到廠情況，督促工廠對(duì)入庫(kù)的面、輔料根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)，由工廠負(fù)責(zé)人簽收，若出現(xiàn)短少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)，并要求工廠對(duì)所有面、輔料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

（2）檢查裁床鋪料、核對(duì)嘜架：工廠安排裁床鋪料準(zhǔn)備開(kāi)裁前，跟單員應(yīng)認(rèn)真檢查裁床鋪料、核對(duì)嘜架，檢查鋪料層數(shù)是否正確、拉布長(zhǎng)度是否符合要求，核對(duì)嘜架與排料圖是否一致，有無(wú)漏排，嘜架上裁片絲縷是否正確等，無(wú)誤后通知工廠開(kāi)裁。

（3）裁床用料單的填寫(xiě)及公司確認(rèn)：按裁床實(shí)際單耗、用量，各色各碼實(shí)裁數(shù)量要求工廠完整填寫(xiě)裁床用料單，并交公司確認(rèn)。、（4）面、輔料補(bǔ)領(lǐng)及剩余物料數(shù)量核對(duì)：根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗，共同核對(duì)面輔料的溢缺值，如有欠料及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜，如有溢余需督促工廠節(jié)約使用，并做好余料數(shù)量核對(duì)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

（5）驗(yàn)片、打號(hào)：要求工廠對(duì)裁片質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，次品裁品及時(shí)換片，不允許流進(jìn)生產(chǎn)車間，并對(duì)裁片進(jìn)行編號(hào)，粘襯裁片安排粘襯。

（6）特種工藝外發(fā)：如有外發(fā)特種工藝的，檢查是裁片還是半成品或成片外發(fā)加工，如裁片加工，及時(shí)與特種工藝跟單溝通，盡快將裁片外發(fā)，如果是半成品外發(fā)，應(yīng)要求工廠優(yōu)先將需外發(fā)的上線生產(chǎn)，單量大的可分批交特種工藝跟單安排外發(fā)。所有特種工藝完成后，要求工廠對(duì)其檢驗(yàn)，不合格的需換片補(bǔ)做，特種工藝裁片裁剪時(shí)可適量多裁一點(diǎn)。

三、產(chǎn)前封樣及生產(chǎn)安排

（1）首件封樣：要求工廠按照樣衣及生產(chǎn)資料封樣，封樣必須做與樣

衣不同顏色，碼數(shù)為L(zhǎng)碼，以便檢查面輔料及樣板的正確性。

（2）首件封樣檢驗(yàn)：根據(jù)樣衣和生產(chǎn)資料對(duì)車間封樣進(jìn)行細(xì)致、全面的檢驗(yàn)，包括工藝的正確性、車縫質(zhì)量、尺寸、面輔料應(yīng)用、手工及整燙等，并交公司工藝部、品控部及后道封樣確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)工藝、面輔料或生產(chǎn)中易出現(xiàn)，但無(wú)法避免的問(wèn)題要及時(shí)反饋到公司相關(guān)部門(mén)，及時(shí)落實(shí)解決。

（3）開(kāi)產(chǎn)前會(huì)議：召集工廠管理及負(fù)責(zé)生產(chǎn)的工人，將訂單生產(chǎn)的難

點(diǎn)和封樣暴露出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并將解決措施告知所有生產(chǎn)人員，將公司的工藝要求、品質(zhì)要求、貨期的要求、款式、面料特性對(duì)工廠生產(chǎn)人員進(jìn)行講解，并做好記錄。要求工人將會(huì)議的內(nèi)容貫徹落實(shí)到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中。

四、產(chǎn)中質(zhì)量管控和生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度度跟蹤

（1）質(zhì)量控制：協(xié)助工廠順線，解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)每道工序進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與工廠負(fù)責(zé)人溝通并落實(shí)解決，對(duì)每日生產(chǎn)的貨品進(jìn)行抽查，并做好半成品、成品的檢驗(yàn)報(bào)告，工廠負(fù)責(zé)人簽名，檢查出的問(wèn)題要求工廠及時(shí)整改，并檢查整改結(jié)果。

（2）生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤：跟據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表，跟蹤工廠生產(chǎn)進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)生

產(chǎn)進(jìn)度無(wú)法達(dá)到計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)跟工廠負(fù)責(zé)人溝通，制定解決措施，包括增加生產(chǎn)人員、優(yōu)化生產(chǎn)流水線或加班等，如仍無(wú)法按時(shí)完成應(yīng)及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、交貨及對(duì)帳

（1）工廠送貨及貨品入庫(kù)跟蹤：跟蹤工廠送貨情況，并將工廠的檢驗(yàn)

信息傳遞到公司的檢驗(yàn)部門(mén)。后道總檢及品控檢驗(yàn)出的問(wèn)題要及時(shí)反饋至工廠，要求工廠及時(shí)改正。回修間的回修品要求工廠及時(shí)修改，并跟蹤貨品入庫(kù)。需報(bào)次、報(bào)廢的協(xié)助工廠解決。

（2）退料及對(duì)帳：要求工廠將訂單的剩余物料及與生產(chǎn)相關(guān)的資料退

回公司，并及時(shí)對(duì)帳。

六、總結(jié)分析：

對(duì)整單訂單的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析，總結(jié)訂單的完成質(zhì)量，好的工作方法繼續(xù)保持，不足之處，制定改善措施，找出提升方法，為以后的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。